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Front Office Clausole campione

Front Office. Due unità del personale messo a disposizione per il servizio “on site” dal Fornitore svolgerà servizio di front office. Per eventuali problematiche nelle quali è necessaria la presenza di un pubblico ufficiale, in ausilio vi sarà a un agente del C.P.L.. Il servizio, a titolo indicativo, ma non esaustivo, consisterà nel: ▪ ricevere le dichiarazioni del conducente al fine della decurtazione del punteggio; ▪ ricevere ricorsi, richieste di audizioni, riesamina degli accertamenti e lettere da parte degli utenti della strada inerenti violazioni accertate dal C.P.L.; ▪ predisporre e seguire le pratiche di dissequestro, fine fermo, cambio luogo di custodia dei veicoli; ▪ informare l’utenza e ricevere le richieste di rateizzazione; ▪ fornire estratti conto agli utenti sul dovuto della sanzioni amministrative; ▪ ricevere o consegnare o far visualizzare documentazione riguardante l’accesso agli atti; ▪ predisporre la ricezione di documenti di guida e di circolazione presentati; ▪ ordinare gli atti cartacei pervenuti presso l’ufficio Verbali e predisporre la loro archiviazione secondo le indicazione del personale C.P.L.; ▪ predisporre le notifiche degli atti, qualora necessario. L’unità dislocata per il servizio di front office dovrà essere in grado di parlare e scrivere fluentemente oltre l’italiano almeno la lingua inglese. Nei momenti in cui l’utenza è assente, tale personale sarà a disposizione del C.P.L. per lo svolgimento di attività funzionali alla gestione degli atti sanzionatori che non sia propria di un pubblico ufficiale. I giorni e l’orario indicati all’art. 7 “Termini temporali dei servizi” potranno essere suscettibili di modifiche e/o integrazioni a discrezione del C.P.L. senza l’applicazione di ulteriori spese a carico dell’Amministrazione contraente e saranno comunicati al Fornitore con almeno 30 giorni di anticipo. Il Fornitore, reperite le informazioni necessarie e preso atto dei servizi di cui sopra, specificherà con proposta particolareggiata nella propria offerta l’organizzazione e lo svolgimento del servizio ai fini dell’attribuzione del punteggio. Quale servizio aggiuntivo e migliorativo sarà oggetto di attribuzione di maggior punteggio personale che conosca la lingua inglese almeno con livello B2 – (Vantage) “Comprende le idee principali di testi complessi su argomenti sia concreti che astratti, comprese le discussioni tecniche sul suo campo di specializzazione. È in grado di interagire con una certa scioltezza e spontaneità che rendono possibi...
Front Office. È riconosciuta a tutte le Strutture periferiche e dell’Amministrazione Centrale che svolgono un’attività continuativa rivolta all’utenza esterna. Le Strutture che possono ricorrere a questo tipo di indennità e il numero di unità di personale che di norma possono essere adibite allo svolgimento della suddetta attività è individuato come segue, considerando che non tutto il personale eroga contemporaneamente il servizio: - Strutture organizzative dell’Area Servizi allo studente; - Divisione relazioni internazionali; - Uffici studenti e didattica dei Dipartimenti; - Ufficio relazioni con il pubblico; - Centro linguistico d’Ateneo; - Biblioteche. La somma complessivamente disponibile per questo istituto per l’anno 2017 è di € 30.000 lordo lavoratore annuo. Al solo personale che abbia svolto l’attività di front-office con continuità, sia pure a rotazione, sarà assegnata una indennità annua forfettaria, sulla base di detta disponibilità complessiva. Tale indennità non potrà comunque superare € 250,00 individuali/anno lordo. Il Responsabile di ciascuna Struttura farà pervenire l’elenco dei dipendenti che hanno svolto attività di Front-office in maniera continuativa.
Front Office. L’operatore deve impiegare un numero di addetti idoneo a garantire il regolare svolgimento delle attività di negoziazione, assicurando il presidio di detta attività durante l’orario di mercato con riferimento a ciascun mercato/gruppo di mercati, come di seguito definiti, a cui abbia accesso diretto.
Front Office. Revisione ripartizione attività
Front Office. Ci si riferisce alle modalità di gestione dei rapporti diretti con l’utenza in attività di front-office, alle modalità di rilascio delle informazioni necessarie alla stipula del contratto (brochure informative, totem) ed ad ausilio del corretto e tempestivo versamento dei corrispettivi (canone annuale, nuovo allaccio, cauzione, lampade occasionali) oltreché, le necessarie attività post contrattuali di supporto all’utenza. Altresì saranno oggetto di valutazione eventuali implementazioni migliorative/integrative rispetto alle prestazioni minime richiesti di cui all’articolo 13 del CSA.
Front Office. Attraverso il Portale l’utente individua il SUAP di riferimento e viene instradato verso la componente informativa e operativa del front office. Il front office fornisce alle imprese e ai prestatori di servizi, nonché ai soggetti che svolgono attività di intermediazione o di assistenza nella predisposizione o istruttoria delle domande, i seguenti servizi: • area informativa su procedimenti, normative e modulistiche; • funzioni di guida nella compilazione e firma online di formulari e nell’allegazione della documentazione necessaria per l’avvio di un procedimento automatizzato o ordinario presso il SUAP competente; • visualizzazione dello stato del procedimento, previa autenticazione informatica (“mypage”); • gestione della delega o della procura speciale per l’intermediario.
Front Office. Almeno due unità del personale messo a disposizione per il servizio “on site” dal Fornitore svolgerà servizio di front office. Per eventuali problematiche nelle quali è necessaria la presenza di un pubblico ufficiale, in ausilio vi sarà a un agente del Comando di P.L.. Il servizio, a titolo indicativo, ma non esaustivo, consisterà nel: - ricevere le dichiarazioni del conducente al fine della decurtazione del punteggio; - richieste di audizioni, riesamina degli accertamenti e lettere da parte degli utenti della strada inerenti violazioni accertate dal Comando di .P.L.; - informare l’utenza e ricevere le richieste di rateizzazione; - fornire estratti conto agli utenti sul dovuto della sanzioni amministrative; - ricevere o consegnare o far visualizzare documentazione riguardante l’accesso agli atti; - predisporre la ricezione di documenti di guida e di circolazione presentati; - ordinare gli atti cartacei pervenuti presso l’ufficio Verbali e predisporre la loro archiviazione secondo le indicazione del personale Comando di P.L.; - predisporre le notifiche degli atti, qualora necessario. Le unità dislocate per il servizio di front office dovrà essere in grado di parlare e scrivere fluentemente oltre l’italiano almeno la lingua inglese. Nei momenti in cui l’utenza è assente, tale personale sarà a disposizione del Comando di .P.L. per lo svolgimento di attività funzionali alla gestione degli atti sanzionatori che non sia propria di un pubblico ufficiale. I giorni e l’orario indicati all’art. 9 “Termini temporali dei servizi” potranno essere suscettibili di modifiche e/o integrazioni a discrezione del Comando di P.L. senza l’applicazione di ulteriori spese a carico dell’Amministrazione contraente e saranno comunicati al Fornitore con almeno 30 giorni di anticipo. Il Fornitore dovrà inoltre fornire i dispositivi per la gestione del flusso di utenza da installare presso i locali del Comando di Polizia Locale tramite un erogatore di ticket, display di sala attesa, display di sportello e relativo software, che prevedano almeno tre profili di utenza (ad esempio: Ufficio verbali, Centrale operativa, ecc.). Il Fornitore, reperite le informazioni necessarie e preso atto dei servizi di cui sopra, specificherà con proposta particolareggiata nella propria offerta l’organizzazione e lo svolgimento del servizio ai fini dell’attribuzione del punteggio. Quale servizio aggiuntivo e migliorativo sarà oggetto di attribuzione di maggior punteggio personale che conosca la lingua ingl...
Front Office. Oltre alle “Misure generali per tutti” il personale impiegato in attività front office deve attenersi alle ulteriori seguenti disposizioni organizzative:

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  • Spese Sono a totale ed esclusivo carico dell’Appaltatore le spese per la stipulazione del presente Contratto ed ogni relativo onere fiscale correlato, ivi comprese le spese di bollo e di copie ed escluse soltanto le tasse e imposte, a carico dell’Istituto nelle percentuali di legge.