Common use of Gestione del call center Clause in Contracts

Gestione del call center. L’Aggiudicatario deve attivare un servizio di call center con risorse dedicate ed adeguatamente formate nell’ambito della specifica normativa disciplinante l’oggetto di affidamento e sul contesto dell’Ente, nonché nell’ambito di tutti i processi collegati all’attività di gestione ordinaria, di recupero evasione del tributo, dei sistemi informativi di gestione delle banche dati tributarie e di riscossione ordinaria e coattiva, in grado di fornire informazioni dettagliate sulla posizione debitoria e supporto ai contribuenti che contattano (con chiamate da numero fisso o cellulare) uno o più specifici numeri verde attivati con costi a carico dell’Aggiudicatario. Il servizio di call center deve essere attivo anche per la gestione delle rateizzazioni e per l’attività di riscossione ordinaria e coattiva. In particolare, deve essere garantita assistenza ai cittadini anche nella verifica dei pagamenti effettuati e/o delle eventuali problematiche intervenute, su tutte le modalità di pagamento attivate. Il servizio deve essere svolto con un numero di risorse adeguato a seconda del periodo, dei provvedimenti inviati e dei conseguenti carichi di lavoro in modo da garantire adeguati livello di servizio come indicati al successivo paragrafo 6.12 “Livelli di servizio e penali”. Il servizio deve essere attivo dal lunedì al venerdì per almeno quarantacinque ore settimanali o secondo quanto previsto dall’Aggiudicatario in sede di gara. Gli orari devono essere concordati con l’Ente al fine di renderli maggiormente omogenei con quelli adottati per altri servizi al pubblico o per esigenze contingenti. L’Aggiudicatario, con periodicità mensile, dovrà fornire all’Ente un report riferito al numero di telefonate ricevute e di telefonate con mancata risposta, nonché ai tempi di attesa. Eventuali interruzioni del servizio, per motivate e particolari esigenze devono essere preventivamente concordate con l’Ente e conseguentemente ne deve essere data adeguata e diffusa informazione all’utenza anche attraverso il sito istituzionale dell’Ente.

Gestione del call center. L’Aggiudicatario deve attivare per il servizio di recupero evasione un servizio di call center con risorse dedicate ed adeguatamente formate nell’ambito della specifica normativa disciplinante l’oggetto di affidamento e sul contesto dell’Ente, nonché nell’ambito di tutti i processi collegati all’attività di gestione ordinaria, ordinaria e di recupero evasione del tributo, tributo e dei sistemi informativi di gestione delle banche dati tributarie e di riscossione ordinaria e coattivatributarie, in grado di fornire informazioni dettagliate sulla posizione debitoria tributaria e supporto ai contribuenti che contattano (con chiamate da numero fisso o cellulare) uno o più specifici numeri verde attivati con costi a carico dell’Aggiudicatario. Il servizio di call center deve essere attivo anche per la gestione delle rateizzazioni e per l’attività di riscossione ordinaria e coattiva. In particolare, deve essere garantita assistenza ai cittadini anche nella verifica dei pagamenti effettuati e/o delle eventuali problematiche intervenute, su tutte le modalità di pagamento attivate. Il servizio deve essere svolto con un numero di risorse adeguato a seconda del periodo, dei provvedimenti inviati e dei conseguenti carichi di lavoro in modo da garantire adeguati livello di servizio come indicati al successivo paragrafo 6.12 4.11 “Livelli di servizio e penali”. Il servizio deve essere attivo dal lunedì al venerdì per almeno quarantacinque ore settimanali o secondo quanto previsto offerto dall’Aggiudicatario in sede di gara. Gli orari devono essere concordati con l’Ente al fine di renderli maggiormente omogenei con quelli adottati per altri servizi al pubblico o per esigenze contingenti. L’Aggiudicatario, con periodicità mensile, dovrà fornire all’Ente un report riferito al numero di telefonate ricevute e di telefonate con mancata risposta, nonché ai tempi di attesa. L’Aggiudicatario deve altresì prevedere supporto al servizio di informazione telefonica dell’Ente per la gestione ordinaria dell’IMU/TASI, con almeno due operatori per almeno i 30 giorni precedenti la scadenza ordinaria di pagamento di ciascuna rata dell’IMU e TASI. Eventuali interruzioni del servizio, per motivate e particolari esigenze devono essere preventivamente concordate con l’Ente e conseguentemente ne deve essere data adeguata e diffusa informazione all’utenza anche attraverso il sito istituzionale dell’Ente.

Gestione del call center. L’Aggiudicatario deve attivare un servizio di call center con risorse dedicate ed adeguatamente formate nell’ambito della specifica normativa disciplinante l’oggetto di affidamento e sul contesto dell’Ente, nonché nell’ambito di tutti i processi collegati all’attività di gestione ordinaria, di supporto alla riscossione ordinaria, coattiva e di recupero evasione del tributo, tributo e dei sistemi informativi di gestione delle banche dati tributarie e di riscossione ordinaria e coattivatributarie, in grado di fornire informazioni dettagliate sulla posizione debitoria tributaria e supporto ai contribuenti che contattano (con chiamate da numero fisso o cellulare) uno o più specifici numeri verde attivati con costi a carico dell’Aggiudicatario. Il servizio di call center deve essere attivo anche per la gestione delle rateizzazioni e per l’attività di riscossione ordinaria e coattiva. In particolare, deve essere garantita assistenza ai cittadini anche nella verifica dei pagamenti effettuati e/o delle eventuali problematiche intervenute, su tutte le modalità di pagamento attivate. Il servizio deve essere svolto con un numero di risorse adeguato a seconda del periodo, dei provvedimenti inviati e dei conseguenti carichi di lavoro in modo da garantire adeguati livello livelli di servizio come indicati al successivo paragrafo 6.12 “Livelli Livello di servizio e penali”. Il servizio deve essere attivo dal lunedì al venerdì per almeno quarantacinque ore settimanali o secondo quanto previsto offerto dall’Aggiudicatario in sede di gara. Gli orari devono essere concordati con l’Ente al fine di renderli maggiormente omogenei con quelli adottati per altri servizi al pubblico o per esigenze contingenti. L’Aggiudicatario, con periodicità mensile, dovrà fornire all’Ente un report riferito al numero di telefonate ricevute e di telefonate con mancata risposta, nonché ai tempi di attesa. Eventuali interruzioni del servizio, per motivate e particolari esigenze esigenze, devono essere preventivamente concordate con l’Ente e conseguentemente e, conseguentemente, ne deve essere data adeguata e diffusa informazione all’utenza anche attraverso il sito istituzionale dell’Ente.

Gestione del call center. L’Aggiudicatario deve attivare un servizio di call center con risorse dedicate ed adeguatamente adeg uatamente formate nell’ambito della specifica normativa disciplinante l’oggetto di affidamento e sul contesto dell’Ente, nonché nell’ambito di tutti i processi collegati all’attività di gestione ordinaria, ordinaria e di recupero evasione del tributo, tributo e dei sistemi informativi di gestione delle banche dati tributarie e di riscossione ordinaria e coattivatributarie, in grado di fornire informazioni dettagliate sulla posizione debitoria e supporto ai contribuenti che contattano (con chiamate da numero fisso o cellulare) uno o più specifici numeri verde attivati con costi a carico dell’Aggiudicatario. Il servizio di call center deve essere attivo anche per la gestione delle rateizzazioni e per l’attività di riscossione ordinaria e coattivaordinaria. In particolare, deve essere garantita assistenza ai cittadini anche nella verifica dei pagamenti effettuati e/o delle eventuali problematiche intervenute, su tutte le modalità di pagamento attivate. Il servizio deve essere svolto con un numero di risorse adeguato a seconda del periodo, dei provvedimenti inviati e dei conseguenti carichi di lavoro in modo da garantire adeguati livello live llo di servizio come indicati al successivo paragrafo 6.12 “Livelli di servizio e penali”. Il servizio deve essere attivo dal lunedì al venerdì per almeno quarantacinque quaranta ore settimanali o secondo quanto previsto offerto dall’Aggiudicatario in sede di gara. Gli orari devono essere concordati con l’Ente al fine di renderli maggiormente omogenei con quelli adottati per altri servizi al pubblico o per esigenze contingenti. L’Aggiudicatario, con periodicità mensile, dovrà fornire all’Ente un report riferito al numero di telefonate ricevute e di telefonate con mancata risposta, nonché ai tempi di attesa. Eventuali interruzioni del servizio, per motivate e particolari esigenze devono essere preventivamente concordate con l’Ente e conseguentemente ne deve essere data adeguata e diffusa diff usa informazione all’utenza anche attraverso il sito istituzionale dell’Ente.

Gestione del call center. L’Aggiudicatario deve attivare un servizio di call center con risorse dedicate ed adeguatamente formate nell’ambito della specifica normativa disciplinante l’oggetto di affidamento e sul contesto dell’Ente, nonché nell’ambito di tutti i processi collegati all’attività di alla gestione ordinaria, di del recupero evasione del tributo, tributo e dei sistemi informativi di gestione delle banche dati tributarie e di riscossione ordinaria e coattivatributarie, in grado di fornire informazioni dettagliate sulla posizione debitoria e supporto ai contribuenti che contattano (con chiamate da numero fisso o cellulare) uno o più specifici numeri lo specifico numero verde attivati attivato con costi a carico dell’Aggiudicatario. Il servizio di call center deve essere attivo anche per la gestione delle rateizzazioni e per l’attività di riscossione ordinaria e coattivariscossione. In particolare, deve essere garantita assistenza ai cittadini anche nella verifica dei pagamenti effettuati e/o delle eventuali problematiche intervenute, su tutte le modalità di pagamento attivate. Il servizio deve essere svolto con un numero di risorse adeguato a seconda del periodo, dei provvedimenti inviati e dei conseguenti carichi di lavoro in modo da garantire adeguati livello livelli di servizio come indicati al successivo paragrafo 6.12 “Livelli livello di servizio e penali”. Il servizio deve essere attivo dal lunedì al venerdì per almeno quarantacinque quaranta ore settimanali o secondo quanto previsto offerto dall’Aggiudicatario in sede di gara. Gli orari devono essere concordati con l’Ente al fine di renderli maggiormente omogenei con quelli adottati per altri servizi al pubblico o per esigenze contingenti. L’Aggiudicatario, con periodicità mensile, dovrà fornire all’Ente un report riferito al numero di telefonate ricevute e di telefonate con mancata risposta, nonché ai tempi di attesa. Eventuali interruzioni del servizio, per motivate e particolari esigenze devono essere preventivamente concordate con l’Ente e conseguentemente e, conseguentemente, ne deve essere data adeguata e diffusa informazione all’utenza anche attraverso il sito istituzionale dell’Ente.

Gestione del call center. L’Aggiudicatario deve attivare un servizio di call center con risorse dedicate ed adeguatamente formate nell’ambito della specifica normativa disciplinante l’oggetto di affidamento e sul contesto dell’Ente, nonché nell’ambito di tutti i processi collegati all’attività di gestione ordinaria, ordinaria e di recupero evasione del tributo, tributo e dei sistemi informativi di gestione delle banche dati tributarie e di riscossione ordinaria e coattivatributarie, in grado di fornire informazioni dettagliate sulla posizione debitoria e supporto ai contribuenti che contattano (con chiamate da numero fisso o cellulare) uno o più specifici numeri verde attivati con costi a carico dell’Aggiudicatario. Il servizio di call center deve essere attivo anche per la gestione delle rateizzazioni e per l’attività di riscossione ordinaria e coattivaordinaria. In particolare, deve essere garantita assistenza ai cittadini anche nella verifica dei pagamenti effettuati e/o delle eventuali problematiche intervenute, su tutte le modalità di pagamento attivate. Il servizio deve essere svolto con un numero di risorse adeguato a seconda del periodo, dei provvedimenti inviati e dei conseguenti carichi di lavoro in modo da garantire adeguati livello di servizio come indicati al successivo paragrafo 6.12 “Livelli di servizio e penali”. Il servizio deve essere attivo dal lunedì al venerdì per almeno quarantacinque quaranta ore settimanali. dal lunedì al venerdì per almeno quaranta ore settimanali o secondo quanto previsto dall’Aggiudicatario in sede di garaofferto dall’Aggiudicatario. Gli orari devono essere concordati con l’Ente al fine di renderli maggiormente omogenei con quelli adottati per altri servizi al pubblico o per esigenze contingenti. L’Aggiudicatario, con periodicità mensile, dovrà fornire all’Ente un report riferito al numero di telefonate ricevute e di telefonate con mancata risposta, nonché ai tempi di attesa. Eventuali interruzioni del servizio, per motivate e particolari esigenze devono essere preventivamente concordate con l’Ente e conseguentemente ne deve essere data adeguata e diffusa informazione all’utenza anche attraverso il sito istituzionale dell’Ente.

Gestione del call center. L’Aggiudicatario deve attivare un servizio di call center con risorse dedicate ed adeguatamente formate nell’ambito della specifica normativa disciplinante l’oggetto di affidamento e sul contesto dell’Ente, nonché nell’ambito di tutti i processi collegati all’attività di gestione ordinaria, ordinaria e di recupero evasione del tributo, tributo e dei sistemi informativi di gestione delle banche dati tributarie e di riscossione ordinaria e coattivatributarie, in grado di fornire informazioni dettagliate sulla posizione debitoria e supporto ai contribuenti che contattano (con chiamate da numero fisso o cellulare, dall’Italia o dall’estero) uno o più specifici numeri lo specifico numero verde attivati attivato con costi a carico dell’Aggiudicatario. Il servizio di call center deve essere attivo anche per la gestione delle rateizzazioni e per l’attività di riscossione ordinaria e coattivaordinaria. In particolare, deve essere garantita assistenza ai cittadini anche nella verifica dei pagamenti effettuati e/o delle eventuali problematiche intervenute, su tutte le modalità di pagamento attivate. Il servizio deve essere svolto con un numero di risorse adeguato a seconda del periodo, dei provvedimenti inviati e dei conseguenti carichi di lavoro in modo da garantire adeguati livello di servizio come indicati al successivo paragrafo 6.12 “Livelli di servizio e penali”. Il servizio deve essere attivo dal lunedì al venerdì per almeno quarantacinque quaranta ore settimanali o secondo quanto previsto offerto dall’Aggiudicatario in sede di gara. Gli orari devono essere concordati con l’Ente al fine di renderli maggiormente omogenei con quelli adottati per altri servizi al pubblico o per esigenze contingenti. L’Aggiudicatario, con periodicità mensile, dovrà fornire all’Ente un report riferito al numero di telefonate ricevute e di telefonate con mancata risposta, nonché ai tempi di attesa. Eventuali interruzioni del servizio, per motivate e particolari esigenze devono essere preventivamente concordate con l’Ente e conseguentemente ne deve essere data adeguata e diffusa informazione all’utenza anche attraverso il sito istituzionale dell’Enteistituzionale.

Gestione del call center. L’Aggiudicatario deve attivare un servizio di call center con risorse dedicate ed adeguatamente formate nell’ambito della specifica normativa disciplinante l’oggetto di affidamento e sul contesto dell’Ente, nonché nell’ambito di tutti i processi collegati all’attività di gestione ordinaria, ordinaria e di recupero evasione del tributo, tributo e dei sistemi informativi di gestione delle banche dati tributarie e di riscossione ordinaria e coattivatributarie, in grado di fornire informazioni dettagliate sulla posizione debitoria e supporto ai contribuenti che contattano (con chiamate da numero fisso o cellulare) uno o più specifici numeri verde attivati con costi a carico dell’Aggiudicatario. Il servizio di call center deve essere attivo anche per la gestione delle rateizzazioni e per l’attività di riscossione ordinaria e coattivaordinaria. In particolare, deve essere garantita assistenza ai cittadini anche nella verifica dei pagamenti effettuati e/o delle eventuali problematiche intervenute, su tutte le modalità di pagamento attivate. Il servizio deve essere svolto con un numero di risorse adeguato a seconda del periodo, dei provvedimenti inviati e dei conseguenti carichi di lavoro in modo da garantire adeguati livello di servizio come indicati al successivo paragrafo 6.12 “Livelli di servizio e penali”. Il servizio deve essere attivo dal lunedì al venerdì per almeno quarantacinque quaranta ore settimanali o secondo quanto previsto offerto dall’Aggiudicatario in sede di gara. gara Gli orari devono essere concordati con l’Ente al fine di renderli maggiormente omogenei con quelli adottati per altri servizi al pubblico o per esigenze contingenti. L’Aggiudicatario, con periodicità mensile, dovrà fornire all’Ente un report riferito al numero di telefonate ricevute e di telefonate con mancata risposta, nonché ai tempi di attesa. Eventuali interruzioni del servizio, per motivate e particolari esigenze devono essere preventivamente concordate con l’Ente e conseguentemente ne deve essere data adeguata e diffusa informazione all’utenza anche attraverso il sito istituzionale dell’Ente.

Gestione del call center. L’Aggiudicatario deve attivare un servizio di call center con risorse dedicate ed adeguatamente formate nell’ambito della specifica normativa disciplinante l’oggetto di affidamento e sul contesto dell’Ente, nonché nell’ambito di tutti i processi collegati all’attività di gestione ordinaria, ordinaria e di recupero evasione del tributo, tributo e dei sistemi informativi di gestione delle banche dati tributarie e di riscossione ordinaria e coattivatributarie, in grado di fornire informazioni dettagliate sulla posizione debitoria e supporto ai contribuenti che contattano (con chiamate da numero fisso o cellulare) uno o più specifici numeri verde attivati con costi a carico dell’Aggiudicatario. Il servizio di call center deve essere attivo anche per la gestione delle rateizzazioni e per l’attività di riscossione ordinaria e coattivaordinaria. In particolare, deve essere garantita assistenza ai cittadini anche nella verifica dei pagamenti effettuati e/o delle eventuali problematiche intervenute, su tutte le modalità di pagamento attivate. Il servizio deve essere svolto con un numero di risorse adeguato a seconda del periodo, dei provvedimenti inviati e dei conseguenti carichi di lavoro in modo da garantire adeguati livello di servizio come indicati al successivo paragrafo 6.12 “Livelli di servizio e penali”. Il servizio deve essere attivo dal lunedì al venerdì per almeno quarantacinque quaranta ore settimanali. dal lunedì al venerdì per almeno quaranta ore settimanali o secondo quanto previsto offerto dall’Aggiudicatario in sede di gara. Gli orari devono essere concordati con l’Ente al fine di renderli maggiormente omogenei con quelli adottati per altri servizi al pubblico o per esigenze contingenti. L’Aggiudicatario, con periodicità mensile, dovrà fornire all’Ente un report riferito al numero di telefonate ricevute e di telefonate con mancata risposta, nonché ai tempi di attesa. Eventuali interruzioni del servizio, per motivate e particolari esigenze devono essere preventivamente concordate con l’Ente e conseguentemente ne deve essere data adeguata e diffusa informazione all’utenza anche attraverso il sito istituzionale dell’Ente.

Gestione del call center. L’Aggiudicatario deve attivare un servizio di call center con risorse dedicate ed adeguatamente formate nell’ambito della specifica normativa disciplinante l’oggetto di affidamento e sul contesto dell’Ente, nonché nell’ambito di tutti i processi collegati all’attività di gestione ordinaria, ordinaria e di recupero evasione del tributo, tributo e dei sistemi informativi di gestione delle banche dati tributarie e di riscossione ordinaria e coattivatributarie, in grado di fornire informazioni dettagliate sulla posizione debitoria tributaria e supporto ai contribuenti che contattano (con chiamate da numero fisso o cellulare) uno o più specifici numeri verde attivati con costi a carico dell’Aggiudicatario. Il servizio di call center deve essere attivo anche per la gestione delle rateizzazioni e per l’attività di riscossione ordinaria e coattiva. In particolare, deve essere garantita assistenza ai cittadini anche nella verifica dei pagamenti effettuati e/o delle eventuali problematiche intervenute, su tutte le modalità di pagamento attivate. Il servizio deve essere svolto con un numero di risorse adeguato a seconda del periodo, dei provvedimenti inviati e dei conseguenti carichi di lavoro in modo da garantire adeguati livello livelli di servizio come indicati al successivo paragrafo 6.12 “Livelli Livello di servizio e penali”. Il servizio deve essere attivo dal lunedì al venerdì per almeno quarantacinque ore settimanali o secondo quanto previsto offerto dall’Aggiudicatario in sede di gara. Gli orari devono essere concordati con l’Ente al fine di renderli maggiormente omogenei con quelli adottati per altri servizi al pubblico o per esigenze contingenti. L’Aggiudicatario, con periodicità mensile, dovrà fornire all’Ente un report riferito al numero di telefonate ricevute e di telefonate con mancata risposta, nonché ai tempi di attesa. Eventuali interruzioni del servizio, per motivate e particolari esigenze devono essere preventivamente concordate con l’Ente e conseguentemente e, conseguentemente, ne deve essere data adeguata e diffusa informazione all’utenza anche attraverso il sito istituzionale dell’Ente.

Gestione del call center. L’Aggiudicatario deve attivare un servizio di call center con risorse dedicate ed adeguatamente formate nell’ambito della specifica normativa disciplinante l’oggetto di affidamento e sul contesto dell’Ente, nonché nell’ambito di tutti i processi collegati all’attività di gestione ordinaria, ordinaria e di recupero evasione del tributo, tributo e dei sistemi informativi di gestione delle banche dati tributarie e di riscossione ordinaria e coattivatributarie, in grado gr ado di fornire informazioni dettagliate sulla posizione debitoria e supporto ai contribuenti che contattano (con chiamate da numero fisso o cellulare, dall’Italia o dall’estero) uno o più specifici numeri lo specifico numero verde attivati attivato con costi a carico dell’Aggiudicatario. Il servizio di call center deve essere attivo anche per la gestione delle rateizzazioni e per l’attività di riscossione ordinaria e coattivaordinaria. In particolare, deve essere garantita assistenza ai cittadini anche nella verifica dei pagamenti effettuati e/o delle eventuali problematiche intervenute, su tutte le modalità di pagamento attivate. Il servizio deve essere svolto con un numero di risorse adeguato a seconda del periodo, dei provvedimenti inviati e dei conseguenti carichi di lavoro in modo da garantire adeguati livello di servizio come indicati al successivo paragrafo 6.12 “Livelli di servizio e penali”. Il servizio deve essere attivo dal lunedì al venerdì per almeno quarantacinque quaranta ore settimanali o secondo quanto previsto offerto dall’Aggiudicatario in sede di gara. Gli orari devono essere concordati con l’Ente al fine di renderli maggiormente omogenei con quelli adottati per altri servizi al pubblico o per esigenze contingenti. L’Aggiudicatario, con periodicità mensile, dovrà fornire all’Ente un report riferito al numero di telefonate ricevute e di telefonate con mancata risposta, nonché ai tempi di attesa. Eventuali interruzioni del servizio, per motivate e particolari esigenze devono essere preventivamente concordate con l’Ente e conseguentemente ne deve essere data adeguata e diffusa informazione all’utenza anche attraverso il sito istituzionale dell’Enteistituzionale.

Gestione del call center. L’Aggiudicatario deve attivare un servizio di call center con risorse dedicate ed adeguatamente formate nell’ambito della specifica normativa disciplinante l’oggetto di affidamento e sul contesto dell’Ente, nonché nell’ambito di tutti i processi collegati all’attività di alla gestione ordinaria, di del recupero evasione del tributo, tributo e dei sistemi informativi di gestione delle banche dati tributarie e di riscossione ordinaria e coattivatributarie, in grado di fornire informazioni dettagliate sulla posizione debitoria info rmazioni e supporto ai contribuenti che contattano (con chiamate da numero fisso o cellulare) uno o più specifici numeri lo specifico numero verde attivati attivato con costi a carico dell’Aggiudicatario. Il servizio di call center deve essere attivo anche per la gestione delle rateizzazioni e per l’attività di riscossione ordinaria e coattivariscossione. In particolare, deve essere garantita assistenza ai cittadini anche nella verifica dei pagamenti effettuati e/o delle eventuali problematiche intervenute, su tutte le modalità di pagamento attivate. Il servizio deve essere svolto con un numero di risorse adeguato a seconda del de l periodo, dei provvedimenti inviati e dei conseguenti carichi di lavoro in modo da garantire adeguati livello livelli di servizio come indicati al successivo paragrafo 6.12 “Livelli livello di servizio e penali”. Il servizio deve essere attivo dal lunedì al venerdì per almeno quarantacinque quaranta ore settimanali o secondo quanto previsto offerto dall’Aggiudicatario in sede di gara. Gli orari devono essere concordati con l’Ente al fine di renderli maggiormente omogenei con quelli adottati per altri servizi al pubblico o per esigenze contingenti. L’Aggiudicatario, con periodicità mensile, dovrà fornire all’Ente un report riferito al numero di telefonate ricevute e di telefonate con mancata risposta, nonché ai tempi di attesa. Eventuali interruzioni del servizio, per motivate e particolari esigenze devono essere preventivamente concordate con l’Ente e conseguentemente e, conseguentemente, ne deve essere data adeguata e diffusa informazione all’utenza anche attraverso il sito istituzionale dell’Ente.