Impegno. Nel complesso assiduo, discreta puntualità nella consegna dei lavori assegnati
Impegno. Non sempre collaborativo, nel complesso puntuale lo svolgimento delle consegne
Impegno. (eventualmente in %)
Impegno. ⮚ Groupon si impegna a mantenere quanto svolto sino alla data odierna. ⮚ Inoltre, relativamente al meccanismo di controllo e approvazione dell’anteprima della campagna promozionale, si segnala che Groupon, successivamente all’avvio del presente procedimento, ha implementato un nuovo processo particolarmente innovativo basato sull’adozione di sistemi elettronici volti a consentire al Partner di proporre modifiche al testo dell’offerta [OMISSIS]. Nel caso in cui il Partner Manager ritenga che le modifiche proposte non possano essere accolte (perché, ad esempio, limitative delle modalità di utilizzo dei coupon o, comunque, contrarie agli interessi dei consumatori), questi provvede a contattare il Partner per motivare tale rifiuto. Di contro, qualora le modifiche vengano ritenute applicabili, il Partner Manager inoltra la richiesta al Team Editorial che provvede a modificare la pubblicazione. In assenza di richieste di modifica, il Partner è chiamato ad approvare per iscritto l’anteprima [OMISSIS]. ⮚ Nel caso in cui i partner siano tour operator, Groupon si impegna, prima della pubblicazione, a contattare la struttura ospitante per ottenere una conferma comprovante l’accordo tra la struttura finale e il tour operator. [OMISSIS]. Ad oggi, Groupon pone in essere una rigida procedura di controllo ex post sulle informazioni fornite dai Partner in merito all’effettiva disponibilità dei prodotti/servizi offerti nei termini pubblicizzati nelle campagne promozionali pubblicate sul sito internet di Groupon. I controlli in questione sono definiti “ex post” in quanto successivi al momento in cui la campagna viene pubblicata; essi vengono quindi effettuati mentre la campagna è online e durante il successivo periodo di validità del coupon. Il controllo ex post si compone di una serie di procedure che aggregano dati e informazioni, sia prodotte internamente che provenienti da terze parti, al fine di ottenere una visione complessiva dell’andamento della campagna e del comportamento del Partner, in relazione al servizio oggetto dell’offerta, nei confronti degli utenti finali. La procedura di controllo ex post è costituita dalle seguenti attività:
Impegno. ⮚ Groupon si impegna a mantenere tale attività.
Impegno. ⮚ Groupon si impegna a mantenere quanto svolto fino alla data odierna. Inoltre, Groupon si impegna a pubblicare il prezzo di riferimento e la relativa percentuale di sconto solo in presenza di un listino prezzi/catalogo prezzi oppure in presenza di fatture commerciali emesse dal Partner nei [OMISSIS] giorni precedenti la formulazione della proposta contrattuale. Nessun altro dato verrà considerato come avente valore probatorio per l’accertamento del prezzo proposto.
Impegno. ⮚ Groupon si impegna a mantenere le mystery call e mystery email nelle modalità sopradescritte; ⮚ Inoltre, Groupon si impegna a rendere oggetto di specifica indagine il prezzo complessivo che l’utente è chiamato a versare per ottenere il servizio o il bene promesso. In tal modo, si ritiene di poter arginare il fenomeno, comunque ad oggi ristretto, di extra-costi richiesti dal Partner all’utente; ⮚ Groupon si impegna, inoltre, a rendere efficace il presente impegno anche nei confronti di terzi soggetti che dovessero assumere l’incarico di svolgere mystery call e/o mystery email nell’interesse di Groupon.
Impegno. ⮚ Groupon si impegna a condurre tali verifiche in tutti i casi in cui, per ogni specifica campagna promozionale, Groupon registri un numero di segnalazioni superiore al [OMISSIS] dei coupon venduti.
Impegno. ⮚ Groupon si impegna a mantenere l’attività di Alert Booking come sopra descritta.
Impegno. ⮚ Groupon si impegna a mantenere l’attività di Alert Refund come sopra descritta e a porre in black list i Partner che registrino, per ciascuna campagna promozionale e su base mensile, un tasso di rimborso per cause imputabili al Partner pari al [OMISSIS]% del totale dei coupon venduti per il Local e per i prodotti e al [OMISSIS]% per il settore viaggi.