Informazioni di viaggio. Prendendo contatto con la Struttura organizzativa, l’assicurato può ricevere informazioni importanti relative ad un viaggio all’estero concernenti: • le rappresentanze diplomatiche o consolari italiane nel paese in cui si viaggia • i medici locali • i regimi dei visti nel paese in cui si viaggia • i prezzi del carburante e la tariffazione stradale • i limiti di velocità nel paese in cui si viaggia • la situazione attuale del traffico in Italia e all’estero Le informazioni vengono fornite tempestivamente, tramite la Struttura organizzativa, telefonicamente. In caso in cui, a causa della complessità della richiesta di informazione, non fosse possibile dare una risposta soddisfacente immediata, la Struttura organizzativa può inviare la risposta alle persone assicurate, tramite successiva richiamata o, se lo si desidera, in forma scritta.
Informazioni di viaggio. A richiesta dell’Assicurato la Centrale Operativa fornirà:
Informazioni di viaggio. L’Azienda assicura, attraverso le forme ed i mezzi disponibili, la più ampia informazione agli utenti circa le modalità di prestazione del servizio e le condizioni di accesso non discriminatorie per il trasporto delle persone con disabilità o agibilità ridotta. Le condizioni di accesso, riguardanti il viaggio e le condizioni di trasporto, comprendono anche la sintesi della legislazione nazionale e internazionale vigente e sono messe a disposizione del pubblico materialmente e in formati accessibili su espressa richiesta ovvero sul sito dell’Azienda. Attraverso il sito dell’Azienda, il passeggero dispone delle informazioni appropriate sui diritti conferiti dalla legge. Tali informazioni comprendono dati necessari per contattare l’organismo responsabile del controllo dell’applicazione delle disposizioni nazionali ed internazionali in materia di diritti dei passeggeri che viaggiano con autobus, di cui all’articolo 12.4 delle presenti condizioni di trasporto.
Informazioni di viaggio. ITALO garantisce l’informazione sui servizi offerti. Tramite il personale ITALO (“Personale ITALO”), presso le agenzie di viaggio nonché attraverso il contact center di ITALO al numero 892020 (“Italo Assistenza”)1 ed il Sito Internet, i Passeggeri possono avere le informazioni relative a:
a) Contratto di Trasporto ITALO;
b) orari e condizioni per il trasporto più veloce;
c) orari e condizioni per il trasporto al prezzo più basso;
d) interruzione o ritardo del servizio di trasporto;
e) servizi di bordo;
f) procedure per la presentazione di reclami. Per le informazioni relative alle condizioni di accessibilità dei Passeggeri con disabilità o con ridotta mobilità ed i servizi a loro dedicati di assistenza a bordo treno, XXXXX mette a disposizione il contact center di ITALO al numero 060708 (“Pronto Italo”)2, oltre ai canali già sopra elencati. Durante il trasporto, ITALO fornirà ai Passeggeri le informazioni relative a:
a) servizi di bordo;
b) prossime fermate;
c) ritardi;
d) sicurezza tecnica e dei Passeggeri.
1 Le specifiche ed i costi di Italo Assistenza sono disponibili sul Sito Internet
2 Le specifiche ed i costi di Pronto Italo sono disponibili sul Sito Internet
Informazioni di viaggio. I Passeggeri tramite il personale NTV (“Personale NTV) e le agenzie di viaggio nonché attraverso il contact center di NTV al numero 892020 (“Italo Assistenza”)1 ed il Sito Internet possono avere informazioni relative a:
a) Contratto di Trasporto;
b) orari e condizioni per il trasporto più veloce;
1 Le specifiche ed i costi di Italo Assistenza sono disponibili sul Sito Internet
c) orari e condizioni per il trasporto al prezzo più basso;
d) interruzione o ritardo del servizio di trasporto;
e) servizi di bordo;
f) procedure per la presentazione di reclami. Per le informazioni relative alle condizioni di accessibilità dei Passeggeri con disabilità o con ridotta mobilità e alla fruizione dei servizi di assistenza a bordo treno, NTV mette a disposizione il contact center di NTV al numero 060708 (“Pronto Italo”)2, oltre ai canali già elencati. Durante il trasporto, NTV fornirà ai Passeggeri le informazioni relative a:
a) servizi di bordo;
b) prossime fermate;
c) ritardi;
d) sicurezza tecnica e dei Passeggeri.
Informazioni di viaggio. Su richiesta della persona assicurata sono fornite per tutte le destinazioni le prestazioni di seguito elencate.
4.1.1 Informazioni relative alle disposizioni attualmente in vigore per quanto concerne i visti e le condizioni di entrata in tutti i paesi del mondo. Se la persona assicurata non è in possesso di un passaporto svizzero o del Prin- cipato del Liechtenstein, il fornitore di servizi di assistenza probabilmente si troverà costretto a indirizzare la persona assicurata all’Ambasciata o al Consolato del paese in questione.
4.1.2 Informazioni sulle disposizioni in vigore in tutto il mondo in materia di vaccini a cui sottoporsi prima di un viaggio e concernenti gli attuali av- vertimenti pubblicati dall’Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS). Il fornitore di servizi di assistenza non si assume tuttavia i costi di tali vaccini.