Common use of MODALITA’ DI ESECUZIONE Clause in Contracts

MODALITA’ DI ESECUZIONE. Il servizio di manutenzione e assistenza evolutiva dovrà prevedere l'attivazione da parte del fornitore della predisposizione e comunicazione di un numero telefonico di contatto e di un indirizzo di posta elettronica per l’apertura delle chiamate in caso di guasto/malfunzionamento di un apparato o di una componente di esso, attivo 9.00 – 18.00, cinque giorni su sette. Entro la data di inizio dei servizi il Committente comunicherà al fornitore i nominativi e i gruppi di lavoro abilitati all’apertura delle chiamate da parte dell’Amministrazione. Si precisa che, ai fini della misurazione dei livelli di servizio, l’orario di inoltro della chiamata via telefono o tramite indirizzo di posta elettronica da parte dell’Amministrazione è considerato il riferimento temporale di apertura della chiamata. Il fornitore inserirà tale richiesta nel proprio sistema di gestione Trouble Ticket System (TTS) evidenziandone il livello di servizio ed assegnando ad essa un identificativo che dovrà comunicare all’apertura del guasto. Il sistema di gestione dovrà garantire il tracciamento della richiesta (stato dell’intervento) in tutte le sue fasi, fino alla chiusura dell’intervento stesso. Le parti di ricambio, che dovranno essere identiche alle parti sostituite, verranno fornite dal fornitore senza alcun onere aggiuntivo; le parti sostituite verranno ritirate dallo stesso che ne acquisirà la proprietà, assicurandone il trattamento in conformità alle norme vigenti. Il fornitore dovrà utilizzare parti di ricambio di primaria qualità, nuove di fabbrica e, ove esistenti, prodotte dallo stesso costruttore delle apparecchiature. Nel caso in cui, a fronte di un guasto di un apparato, il fornitore non sia sprovvisto della parte di ricambio richiesta per la riparazione, potrà, al fine di ripristinare il servizio, operare la sostituzione con un altro sistema (o con un’altra componente) avente le medesime caratteristiche ed in grado di ristabilire la corretta e completa funzionalità. Tale soluzione è da considerarsi sempre e comunque provvisoria e non svincola il fornitore dall’obbligo di fornire l’apparato (o la componente) richiesto per la riparazione. Il fornitore dovrà quindi intervenire nuovamente per operare la corretta sostituzione entro e non oltre 15 giorni lavorativi dal ripristino temporaneo del servizio, verbalizzato nel “Rapporto di fine intervento”.

MODALITA’ DI ESECUZIONE. Sono a carico del Prestatore, intendendosi remunerati con la provvigione nei confronti della Compagnia assicurativa, tutti gli oneri ed i rischi relativi o connessi alla prestazione delle attività e agli adempimenti occorrenti all’integrale esecuzione di tutte le prestazioni, nessuna esclusa, oggetto del presente Contratto. Il servizio Prestatore si obbliga ad eseguire le attività a perfetta regola d’arte, secondo la migliore pratica professionale, nel rispetto delle norme, anche secondarie, deontologiche ed etiche e secondo le condizioni, le modalità ed i termini indicati nel presente Contratto e nel Capitolato prestazionale, da intendersi quali condizioni essenziali per l’adempimento delle obbligazioni assunte dal l’Appaltatore medesimo con la sottoscrizione del presente Contratto. Il Prestatore si obbliga a rispettare tutte le indicazioni relative all’esecuzione contrattuale che dovessero essere impartite dalle due Istituzioni, nonché a dare immediata comunicazione a queste ultime di manutenzione ogni circostanza che abbia influenza sull’esecuzione del Contratto. Il broker non è legittimato a sottoscrivere documenti che possano in alcun modo impegnare l’AGCM e/o la Consob. Il broker deve garantire il rispetto degli scopi perseguiti dall’AGCM, ovvero, dalla Consob assicurando la tutela degli interessi delle stesse. Deve, altresì, assicurare trasparenza nei rapporti con le Compagnie di Assicurazione, obbligandosi a trasmettere all’AGCM, ovvero, dalla Consob ogni documentazione relativa alla gestione del rapporto assicurativo. La AGCM e assistenza evolutiva dovrà prevedere l'attivazione la Consob sono impegnate nella lotta alla corruzione in ogni sua manifestazione. In particolare, allo scopo di evitare le occasioni di pratiche illecite e di evitare distorsioni nelle gare di appalto, la AGCM e la Consob, hanno introdotto l'obbligo per tutti gli operatori economici concorrenti - pena l'esclusione dalla gara di sottoscrivere e consegnare, congiuntamente all'offerta, specifici Patti di Integrità. Con l'inserimento di tali Patti s'intende rafforzare le garanzie a presidio della leale concorrenza e delle pari opportunità di successo per tutti i concorrenti, nonché garantire una corretta e trasparente esecuzione del contratto da parte dell'aggiudicatario. Nello specifico il Patto di Integrità sottoscritto dall’Aggiudicatario è parte integrante e sostanziale del presente contratto. La AGCM e la Consob, ciascuna per quanto di propria competenza, verificheranno il rispetto del Patto di Integrità. Il Prestatore si obbliga a consentire alle due Istituzioni di procedere in qualsiasi momento e anche senza preavviso alle verifiche sulla piena e corretta esecuzione del presente Contratto e a prestare la propria collaborazione per lo svolgimento di tali verifiche. Il Prestatore si impegna espressamente a impiegare, a sua cura e spese, tutte le strutture ed il personale necessario per l’esecuzione delle prestazioni contrattuali nel rispetto di quanto specificato nel presente Contratto, nei suoi Allegati e negli atti della procedura. Il Prestatore prende atto e accetta che tutte le prestazioni commesse dovranno essere prestate con continuità. In nessun caso potrà sospendere le prestazioni contrattuali, pena la risoluzione di diritto del Contratto da parte delle Amministrazioni e il risarcimento di ogni e qualsiasi danno. L’Appaltatore si obbliga ad avvalersi esclusivamente di personale specializzato in relazione alle prestazioni da eseguire, secondo quanto proposto in sede di offerta Tecnica, nonché di adeguati mezzi, beni e servizi necessari per l’esatto adempimento delle obbligazioni assunte con il presente contratto, dichiarando di essere dotato di autonomia organizzativa e gestionale e di essere in grado di operare con propri capitali, mezzi ed attrezzature. Il Prestatore si impegna affinché, durante lo svolgimento delle prestazioni contrattuali, il personale utilizzato abbia un contegno corretto sotto ogni riguardo. In caso di inadempimento da parte del fornitore della predisposizione e comunicazione Prestatore agli obblighi di un numero telefonico cui al presente contratto, AGCM e/o CONSOB, fermo il diritto al risarcimento del danno, hanno la facoltà di contatto e dichiarare risolto di un indirizzo di posta elettronica per l’apertura delle chiamate in caso di guasto/malfunzionamento di un apparato o di una componente di esso, attivo 9.00 – 18.00, cinque giorni su sette. Entro la data di inizio dei servizi diritto il Committente comunicherà al fornitore i nominativi e i gruppi di lavoro abilitati all’apertura delle chiamate da parte dell’Amministrazione. Si precisa che, ai fini della misurazione dei livelli di servizio, l’orario di inoltro della chiamata via telefono o tramite indirizzo di posta elettronica da parte dell’Amministrazione è considerato il riferimento temporale di apertura della chiamata. Il fornitore inserirà tale richiesta nel proprio sistema di gestione Trouble Ticket System (TTS) evidenziandone il livello di servizio ed assegnando ad essa un identificativo che dovrà comunicare all’apertura del guasto. Il sistema di gestione dovrà garantire il tracciamento della richiesta (stato dell’intervento) in tutte le sue fasi, fino alla chiusura dell’intervento stesso. Le parti di ricambio, che dovranno essere identiche alle parti sostituite, verranno fornite dal fornitore senza alcun onere aggiuntivo; le parti sostituite verranno ritirate dallo stesso che ne acquisirà la proprietà, assicurandone il trattamento in conformità alle norme vigenti. Il fornitore dovrà utilizzare parti di ricambio di primaria qualità, nuove di fabbrica e, ove esistenti, prodotte dallo stesso costruttore delle apparecchiature. Nel caso in cui, a fronte di un guasto di un apparato, il fornitore non sia sprovvisto della parte di ricambio richiesta per la riparazione, potrà, al fine di ripristinare il servizio, operare la sostituzione con un altro sistema (o con un’altra componente) avente le medesime caratteristiche ed in grado di ristabilire la corretta e completa funzionalità. Tale soluzione è da considerarsi sempre e comunque provvisoria e non svincola il fornitore dall’obbligo di fornire l’apparato (o la componente) richiesto per la riparazione. Il fornitore dovrà quindi intervenire nuovamente per operare la corretta sostituzione entro e non oltre 15 giorni lavorativi dal ripristino temporaneo del servizio, verbalizzato nel “Rapporto di fine intervento”presente Contratto.

MODALITA’ DI ESECUZIONE. Il servizio I servizi oggetto del presente contratto dovranno essere eseguiti dall’Appaltatore mediante la propria organizzazione ed il proprio personale specializzato, nel rispetto di manutenzione quanto previsto dai documenti di gara e assistenza evolutiva dovrà prevedere l'attivazione da parte dall’offerta tecnica risultata aggiudicataria, con le tempistiche, le modalità e il livello qualitativo previsto. La società aggiudicataria si obbliga, per tutta la durata del fornitore contratto, a mantenere la medesima composizione del gruppo di lavoro, sia in termini di nominativi che di qualifiche professionali, rispetto a quella indicata in sede di gara. Eventuali modifiche della predisposizione e comunicazione di un numero telefonico di contatto e di un indirizzo di posta elettronica per l’apertura delle chiamate in caso di guasto/malfunzionamento di un apparato o di una componente di esso, attivo 9.00 – 18.00, cinque giorni su sette. Entro la data di inizio dei servizi il Committente comunicherà al fornitore i nominativi e i gruppi composizione del gruppo di lavoro abilitati all’apertura delle chiamate da parte dell’Amministrazione. Si precisa chedovranno essere preventivamente approvate dall’Ente e, ai fini della misurazione dei livelli di serviziocomunque, l’orario di inoltro della chiamata via telefono o tramite indirizzo di posta elettronica da parte dell’Amministrazione è considerato il riferimento temporale di apertura della chiamata. Il fornitore inserirà tale richiesta nel proprio sistema di gestione Trouble Ticket System (TTS) evidenziandone il non potranno determinare un minor livello di servizio qualità ed assegnando ad essa un identificativo che dovrà esperienza professionale del team rispetto a quanto offerto e valutato in sede di gara; la società si obbliga pertanto a comunicare all’apertura tempestivamente all’Ente eventuali variazioni dei componenti il suddetto gruppo di lavoro, dando evidenza all’Ente del guasto. Il sistema di gestione dovrà garantire il tracciamento della richiesta (stato dell’intervento) in tutte le sue fasi, fino alla chiusura dell’intervento stesso. Le parti di ricambio, che dovranno essere identiche alle parti sostituite, verranno fornite dal fornitore senza alcun onere aggiuntivo; le parti sostituite verranno ritirate dallo stesso che ne acquisirà la proprietà, assicurandone il trattamento in conformità alle norme vigenti. Il fornitore dovrà utilizzare parti di ricambio di primaria qualità, nuove di fabbrica e, ove esistenti, prodotte dallo stesso costruttore delle apparecchiature. Nel caso in cui, a fronte di un guasto di un apparato, il fornitore non sia sprovvisto della parte di ricambio richiesta per la riparazione, potràcurriculum vitae dei componenti subentranti, al fine di ripristinare il servizio, operare consentire la verifica del rispetto di quanto previsto dal presente articolo. L’Ente si riserva la facoltà di esprimere un giudizio quali-quantitativo sulle attività svolte dal gruppo di lavoro; qualora l’Ente riscontri una non conformità dell’affidatario ai propri standard qualitativi potrà richiedere la sostituzione con un altro sistema (di uno o con un’altra componente) avente le medesime caratteristiche più membri del gruppo dandone adeguata motivazione. L’Appaltatore, inoltre, dovrà nominare una o più persone – conformemente a quanto previsto dal modello organizzativo proposto - qualificate quale Responsabile del servizio o di parti autosufficienti di esso per coordinare il personale addetto. Il Responsabile avrà il compito di assicurarsi che il servizio venga svolto regolarmente ed in grado di ristabilire la corretta e completa funzionalitàconformità agli impegni contrattuali assunti. Tale soluzione è da considerarsi Il Responsabile del servizio dovrà essere sempre e comunque provvisoria e non svincola il fornitore dall’obbligo di fornire l’apparato (o la componente) richiesto reperibile per la riparazionerisoluzione immediata di eventuali problemi. Il fornitore L’Appaltatore dovrà quindi intervenire nuovamente per operare la corretta sostituzione entro e non oltre 15 giorni lavorativi dal ripristino temporaneo altresì nominare, contestualmente alla nomina del Responsabile del servizio, verbalizzato nel “Rapporto almeno un sostituto che opererà in caso di fine intervento”assenza del Responsabile stesso. L’Appaltatore ha il dovere di agevolare il subentro del nuovo appaltatore cui verrà affidato l’espletamento del servizio di banca depositaria alla scadenza del presente contratto o in ogni diverso caso di cessazione dell’efficacia dello stesso, anche a seguito di eventuale recesso o risoluzione, fornendo all’uopo tutte le informazioni e i dati necessari a garantire che il servizio possa essere avviato regolarmente, senza soluzione di continuità e con la massima tempestività.

MODALITA’ DI ESECUZIONE. Il servizio di manutenzione e assistenza evolutiva dovrà prevedere l'attivazione da parte del fornitore della predisposizione e comunicazione di un numero telefonico di contatto trasloco e di un indirizzo movimentazione oggetto del presente documento comprende tutte le operazioni e gli oneri necessari per il trasferimento dei beni, per lo smontaggio e rimontaggio degli stessi, per il carico nella sede di posta elettronica partenza e lo scarico nel luogo di destinazione e per l’apertura l’eventuale raccolta e trasporto dei rifiuti e/o beni fuori uso presso i centri di raccolta autorizzati. La messa a disposizione del personale, delle chiamate attrezzature e degli automezzi per l’espletamento del servizio è a carico dell’appaltatore, che assumerà la gestione, garantendo organizzazione tecnica e risultato ottimali. Le prestazioni del presente appalto, salvo più precise indicazioni fornite di volta in caso di guasto/malfunzionamento di un apparato o di una componente di esso, attivo 9.00 – 18.00, cinque giorni su sette. Entro la data di inizio dei servizi il Committente comunicherà al fornitore i nominativi e i gruppi di lavoro abilitati all’apertura delle chiamate volta da parte dell’Amministrazione. Si precisa che, ai fini della misurazione dei livelli Arpa Piemonte negli ordini di servizio, l’orario sono approssimativamente le seguenti: - operazioni di inoltro preparazione al trasloco (smontaggio arredi ed eventuale imballaggio); - movimentazione con carico, stivaggio, trasferimento, trasporto e posizionamento con eventuale rimontaggio nei luoghi indicati dal direttore dell’esecuzione o dal referente Arpa di arredi, accessori d’arredo, armadi per reagenti (antincendio, aspirati ecc.) , casseforti, arredi di locali specifici quali laboratori chimici e biologici, strumenti di misura e di analisi chimica e biologica che non richiedono, per il trasporto, particolari cautele per l’imballo e l’uso di automezzi appositamente attrezzati; - movimentazione con carico, stivaggio, trasferimento, trasporto e stoccaggio di materiale cartaceo d’archivio (documenti, pubblicazioni, libri, elaborati grafici, ecc.) secondo le disposizioni di volta in volta impartite da Arpa Piemonte; - trasferimento e trasporto dei beni e del materiale attraverso l’uso di mezzi e attrezzature idonee quali camion, autoscale, elevatori, transpallets, paranchi, ecc., forniti dall’appaltatore agli operatori, qualora Arpa Piemonte ne richieda specificatamente l’impiego, volti a consentire uno svolgimento del servizio in modo rapido ed efficiente; - mera prestazione d’opera di facchinaggio e manovalanza per la movimentazione di mobili, accessori di arredo, materiale cartaceo che non si configura come un trasloco ma come una risistemazione o ricollocazione interna di materiale di archivio o arredi tra uffici e/o laboratori; - movimentazione di attrezzature informatiche quali computer, stampanti, fotocopiatrici, apparecchiature di laboratorio che non richiedono l’adozione di particolari cautele e il possesso di competenze specialistiche per lo smontaggio, la movimentazione, la rimessa in funzione, ecc: - imballaggio, ove richiesto, degli arredi e/o del materiale cartaceo in appositi contenitori destinati alla movimentazione. L’appaltatore dovrà fornire a propria cura gli imballi e il materiale accessorio per la salvaguardia del materiale (es. nastro adesivo, cellophane, pluriball, teloni, coperte, scatole di cartone per traslochi o contenitori in altro materiale indeformabile e/o imbottiti) idonei ad effettuare trasporti anche di oggetti fragili. Le scatole e gli imballi quando espressamente richiesto da Arpa Piemonte, dovranno essere forniti almeno 10 giorni prima della chiamata via telefono data definita per l’esecuzione della movimentazione. La spesa giustificata per tale evenienza potrà essere inserita come voce, conteggiata a parte nella fatturazione con applicazione del ribasso; - smontaggio e rimontaggio degli arredi, da eseguirsi a regola d’arte, ripristini, fissaggio alla parete o tramite indirizzo a pavimento di posta elettronica mobilio e di attrezzature. Sarà cura dell’appaltatore lo scollegamento e l’allacciamento alle utenze elettriche e idriche. Sarà altresì cura dell’appaltatore conteggiare e tenere da parte dell’Amministrazione è considerato il riferimento temporale conto la ferramenta ricavata dallo smontaggio dell’articolo, riponendone l’eventuale avanzo nei magazzini preposti dell’Agenzia. Della mancanza o della perdita per incuria di apertura tale ferramenta ne risponde integralmente l’appaltatore; - raccolta di rifiuti risultanti dalle operazioni di trasporto e/o di beni fuori uso indicati da Arpa Piemonte (quali apparecchi di laboratorio, apparecchiature informatiche ed elettroniche, materiali in metallo, vetro, legno, ecc.) con trasporto degli stessi presso i centri di smaltimento autorizzati. Per tali attività l’appaltatore dovrà osservare tutte le prescrizioni di legge, in particolare dovrà occuparsi della chiamatatenuta dei registri di carico/scarico e della compilazione dei formulari di identificazione dei rifiuti in quattro copie, di cui una dovrà essere consegnata all’Agenzia. La spesa sostenuta dall’appaltatore per lo smaltimento dei rifiuti sarà rimborsata all’appaltatore, previa presentazione della fattura; - altri servizi di facchinaggio e complementari che si dovessero rendere necessari per le attività dell’Agenzia. Il fornitore inserirà tale richiesta trasloco di mobili, attrezzature, materiale vario, apparecchiature, ecc. dovrà essere eseguito in modo accurato, da personale adeguatamente formato, dotato delle necessarie attrezzature e avrà termine solo a conclusione dell’allocazione ordinata del materiale trasportato, secondo indicazione del direttore dell’esecuzione o del referente Arpa in loco. L’impresa garantisce, senza onere aggiuntivo, il ritiro immediato dei residui della movimentazione nel proprio sistema rispetto delle disposizioni vigenti in materia di gestione Trouble Ticket System (TTS) evidenziandone il livello di servizio ed assegnando ad essa un identificativo che dovrà comunicare all’apertura del guastodei rifiuti. Il sistema personale della ditta dovrà sempre avere come dotazione base: trapano, avvitatore, unghie e carrello per il trasporto manuale ed ogni altro attrezzo utile (cacciaviti, chiavi, brugole, pinze, ecc.) per ordinarie operazioni di gestione dovrà garantire il tracciamento della richiesta (stato dell’intervento) in montaggio e piccoli interventi di ripristino e manutenzione. La mancanza ripetuta di detta attrezzatura è elemento condizionante nella valutazione complessiva per l’applicazione delle penali di cui all’art 10 del presente documento Nell’esecuzione di tutte le sue fasiprestazioni il personale della ditta dovrà usare la massima diligenza per evitare qualsiasi danno. Di ogni danneggiamento causato al materiale o ad altre cose o a terzi, fino alla chiusura dell’intervento stesso. Le parti è responsabile l’appaltatore di ricambiofronte a Arpa Piemonte, che dovranno essere identiche alle parti sostituite, verranno fornite dal fornitore senza alcun onere aggiuntivo; le parti sostituite verranno ritirate dallo stesso che ne acquisirà la proprietà, assicurandone il trattamento è autorizzata a rivalersi per l’intero ammontare del danno anche in conformità alle norme vigenti. Il fornitore dovrà utilizzare parti di ricambio di primaria qualità, nuove di fabbrica e, ove esistenti, prodotte dallo stesso costruttore delle apparecchiature. Nel caso in cui, a fronte di un guasto di un apparato, il fornitore non sia sprovvisto della parte di ricambio richiesta per la riparazione, potrà, al fine di ripristinare il servizio, operare la sostituzione con un altro sistema (o con un’altra componente) avente le medesime caratteristiche ed in grado di ristabilire la corretta e completa funzionalità. Tale soluzione è da considerarsi sempre e comunque provvisoria e non svincola il fornitore dall’obbligo di fornire l’apparato (o la componente) richiesto per la riparazione. Il fornitore dovrà quindi intervenire nuovamente per operare la corretta sostituzione entro e non oltre 15 giorni lavorativi dal ripristino temporaneo occasione del servizio, verbalizzato nel “Rapporto di fine intervento”pagamento dei corrispettivi dovuti.

MODALITA’ DI ESECUZIONE. Il servizio L’incarico dovrà essere svolto dalla Contraente con proprie risorse professionali e con la diligenza tipicamente richiesta per incarichi specialistici della medesima tipologia. Alla Contraente è consentito avvalersi di manutenzione propri collaboratori, fermo restando l’esclusiva titolarità del rapporto contrattuale in capo alla Contraente stessa, la quale risponderà dell’operato dei propri collaboratori e assistenza evolutiva manlevrà EUR da qualsiasi richiesta che dovesse essere avanzata dai collaboratori di cui si sia eventualmente avvalsa. Per l’attività da svolgere in favore di EUR, la Contraente dovrà prevedere l'attivazione avvalersi esclusivamente dei propri mezzi e delle proprie strutture, che dichiara di avere a disposizione in modo adeguato in relazione all’incarico ad essa conferito, senza vincoli di orario e di modalità di esecuzione, avendo tuttavia riguardo alle esigenze di EUR (che dichiara di conoscere) ed alle comuni regole di esperienza applicabili all’oggetto della prestazione. La Contraente potrà accedere alle strutture ed ai documenti di EUR per quanto necessario all’esecuzione del proprio incarico. Per lo svolgimento delle proprie attività, la Contraente farà riferimento al Direttore dell'esecuzione del contratto di cui al successivo art. 16 ovvero ad un suo incaricato. Lo svolgimento delle attività di cui al precedente articolo 2 sarà assicurato dalla Contraente anche attraverso l'assistenza continuativa delle figure professionali che la Contraente medesima ha indicato in offerta quali risorse dedicate all'esecuzione delle attività contrattuali. Ciascuna prestazione contrattuale dovrà essere effettuata dalla Contraente in un periodo massimo di 20 giorni lavorativi decorrenti dalla data della richiesta da parte di EUR S.p.A., salvo deroghe alla predetta durata specificamente concordate con EUR medesima in base alla eventuale complessità delle prestazioni da eseguire. Al termine di ciascuna attività, la Contraente si impegna a consegnare, al Direttore dell'esecuzione del fornitore della predisposizione contratto, un “Audit Report” finale che dovrà obbligatoriamente riportare la trattazione dei seguenti punti: a) assegnazione dell'incarico; b) obiettivo, perimetro dell'intervento, metodologia, limitazioni; c) documentazione esaminata; d) principali rischi riconducibili all'attività oggetto di audit; e) analisi svolta; f) conclusioni. Nel corso di esecuzione del servizio, la Contraente dovrà partecipare, qualora specificamente richiesto da EUR, ad incontri e comunicazione riunioni presso la sede di un numero telefonico EUR medesima e/o presso terzi. A seguito di contatto e di un indirizzo di posta elettronica per l’apertura delle chiamate in caso di guasto/malfunzionamento di un apparato o di una componente di esso, attivo 9.00 – 18.00, cinque giorni su sette. Entro la data di inizio dei servizi il Committente comunicherà al fornitore i nominativi e i gruppi di lavoro abilitati all’apertura delle chiamate ciascuna richiesta da parte dell’Amministrazionedella Direzione Audit, la Contraente dovrà comunicare, per iscritto, la stima dei tempi e dei costi necessari all'espletamento dell'attività richiesta, con espresso riferimento al corrispettivo fisso “a corpo” o variabile “a misura” (descritto al successivo art. Si precisa che4); i dati trasmessi saranno, ai fini di volta in volta, verificati dalla Direzione Audit. La Contraente dovrà gestire le attività in stretto coordinamento con Direzione Audit e dovrà individuare, all’interno della misurazione dei livelli propria struttura, in fase di servizioesecuzione dell’incarico, l’orario di inoltro della chiamata via telefono o tramite indirizzo di posta elettronica da parte dell’Amministrazione è considerato il riferimento temporale di apertura della chiamata. Il fornitore inserirà tale richiesta nel proprio sistema di gestione Trouble Ticket System (TTS) evidenziandone il livello di servizio ed assegnando ad essa un identificativo che dovrà comunicare all’apertura “Referente del guasto. Il sistema di gestione dovrà garantire il tracciamento della richiesta (stato dell’intervento) contratto” quale unico referente responsabile in relazione a tutte le sue fasi, fino alla chiusura dell’intervento stesso. Le parti di ricambio, comunicazioni che dovranno essere identiche alle parti sostituite, verranno fornite dal fornitore senza alcun onere aggiuntivo; intercorreranno tra le parti sostituite verranno ritirate dallo stesso che ne acquisirà la proprietà, assicurandone il trattamento in conformità alle norme vigenti. Il fornitore dovrà utilizzare parti di ricambio di primaria qualità, nuove di fabbrica e, ove esistenti, prodotte dallo stesso costruttore delle apparecchiatureParti. Nel caso in cuicui si rendesse necessaria la sostituzione del Referente del contratto, la Contraente si impegna a fronte individuare un soggetto di un guasto di un apparato, il fornitore non sia sprovvisto della professionalità e seniority equivalente che potrà essere nominato solo previa accettazione da parte di ricambio richiesta per la riparazioneEUR S.p.A. L'attività sarà svolta in piena autonomia, potràsenza vincoli di subordinazione e di orario, al fine di ripristinare il servizio, operare la sostituzione con un altro sistema (o con un’altra componente) avente le medesime caratteristiche ed in grado di ristabilire la corretta nei modi e completa funzionalità. Tale soluzione è da considerarsi sempre nei termini ritenuti opportuni dalla Contraente e comunque provvisoria e non svincola il fornitore dall’obbligo nel rispetto delle indicazioni fornite da EUR. La Contraente dovrà, inoltre, ottemperare a tutte le ragionevoli richieste, da parte di fornire l’apparato (EUR, di informativa o la componente) richiesto per la riparazione. Il fornitore dovrà quindi intervenire nuovamente per operare la corretta sostituzione entro e non oltre 15 giorni lavorativi dal ripristino temporaneo del servizio, verbalizzato nel “Rapporto di fine intervento”dati in relazione allo svolgimento delle prestazioni contrattuali.

MODALITA’ DI ESECUZIONE. Il servizio L’Appaltatore si impegna ad eseguire la forniture secondo le condizioni, le modalità ed i termini indicati nel presente Contratto e nei suoi allegati, nel Capitolato tecnico e nell’Offerta Tecnica, nel rispetto delle modalità di manutenzione svolgimento e assistenza evolutiva dovrà prevedere l'attivazione della tempistica ivi indicate e/o successivamente concordate con HT, ovvero secondo le eventuali ulteriori prescrizioni e indicazioni formulate da parte quest’ultima, comunque a perfetta regola d’arte, secondo la migliore pratica professionale, nel rispetto delle norme, anche deontologiche ed etiche, vigenti. HT verifica, secondo le modalità ritenute più opportune, nel rispetto di quanto stabilito dagli artt. 101 e 102 del fornitore D Lgs. n. 50/2016, nonché di quanto previsto nelle Linee Guida dell’ANAC, le forniture resi dall’Appaltatore in esecuzione del contratto, nonché la loro rispondenza alle specifiche richieste. HT potrà effettuare unilaterali verifiche, anche in corso di esecuzione, per l’accertamento della predisposizione e comunicazione di un numero telefonico di contatto e di un indirizzo di posta elettronica per l’apertura delle chiamate in conformità della fornitura. In caso di guastoesito negativo, saranno richieste le opportune integrazioni e/malfunzionamento o se dovuto verranno applicate le relative penali, fatta salva la facoltà di un apparato o HT di una componente di essorisolvere il presente contratto secondo i termini previsti. L’Appaltatore procederà, attivo 9.00 – 18.00con propri mezzi e risorse, cinque giorni su sette. Entro la data di inizio dei servizi il Committente comunicherà al fornitore i nominativi e i gruppi di lavoro abilitati all’apertura alla verifica funzionale delle chiamate da parte dell’Amministrazione. Si precisa che, ai fini della misurazione dei livelli di servizio, l’orario di inoltro della chiamata via telefono o tramite indirizzo di posta elettronica da parte dell’Amministrazione è considerato il riferimento temporale di apertura della chiamata. Il fornitore inserirà forniture oggetto del contratto; tale richiesta nel proprio sistema di gestione Trouble Ticket System (TTS) evidenziandone il livello di servizio ed assegnando ad essa un identificativo che dovrà comunicare all’apertura del guasto. Il sistema di gestione dovrà garantire il tracciamento della richiesta (stato dell’intervento) in tutte le sue fasi, fino alla chiusura dell’intervento stesso. Le parti di ricambio, che dovranno essere identiche alle parti sostituite, verranno fornite dal fornitore senza alcun onere aggiuntivo; le parti sostituite verranno ritirate dallo stesso che ne acquisirà la proprietà, assicurandone il trattamento in conformità alle norme vigenti. Il fornitore dovrà utilizzare parti di ricambio di primaria qualità, nuove di fabbrica everifica, ove esistentiprevisto, prodotte dallo stesso costruttore delle apparecchiaturedovrà consistere in test volti a verificare che quanto eseguito sia conforme ai requisiti offerti e che tutti gli interventi eseguiti risultino funzionare correttamente, sia singolarmente che interconnessi tra loro. Nel L’Appaltatore rinuncia espressamente a qualsiasi pretesa, o richiesta, di compenso nel caso in cuicui l’esecuzione delle prestazioni contrattuali dovesse essere ostacolata, ritardata o resa più onerosa dalle attività svolte da HT e/o da terzi autorizzati. Gli eventuali maggiori oneri derivanti dalla necessità di osservare le norme e le prescrizioni di cui sopra, anche se entrate in vigore successivamente alla stipula del contratto, resteranno ad esclusivo carico dell’Appaltatore, intendendosi in ogni caso remunerati con il corrispettivo contrattuale e l’Appaltatore non potrà, pertanto, avanzare pretesa di compensi, a fronte qualsiasi titolo, nei confronti di un guasto di un apparatoHT, il fornitore non sia sprovvisto della parte di ricambio richiesta per la riparazione, potràassumendosene ogni relativa alea. L’Appaltatore prende atto che HT, al fine di ripristinare ottenere la massima qualità professionale della fornitura resa, si riserva la facoltà di verificare, in ogni momento dell’esecuzione del presente contratto, la corrispondenza della qualità della fornitura e delle figure professionali effettivamente impiegate rispetto a quanto indicato nel contratto e suoi allegati. L’Appaltatore, anche ai sensi e per gli effetti dell'articolo 1381 cod. civ., si impegna a far rispettare le disposizioni del presente contratto anche ai propri collaboratori. L’Appaltatore si obbliga, infine, a dare immediata comunicazione ad HT di ogni circostanza che abbia influenza sull’esecuzione del contratto. L’Appaltatore si impegna a tenere costantemente e tempestivamente aggiornata HT sullo svolgimento delle attività del presente contratto offrendo pronto riscontro entro il serviziotermine assegnato da HT in relazione alla complessità delle attività in questione. La Fornitura sarà consegnata presso Human Technopole, operare Xxxxx Xxxx Xxxx Xxxxxxxxxx, 1,20157 Milano, o in altro luogo indicato da HT secondo le modalità dettagliate in apposito documento definito in accordo tra le parti nella fase di esecuzione del contratto. Nei locali che verranno indicati dalla Fondazione avverrà la sostituzione successiva installazione messa in funzione e collaudo, a cura dell’Appaltatore. I locali ove la Fornitura sarà installata, così come le vie di accesso, sono a conoscenza dell’Appaltatore grazie all’analisi della documentazione messa a disposizione dalla Fondazione e l’Appaltatore ne ha verificato la piena idoneità all’installazione. L’Appaltatore si impegna comunque, in accordo con un altro sistema (o con un’altra componente) avente le medesime caratteristiche ed HT, ad effettuare il sopralluogo appena i locali in grado cui la Fornitura verrà installata saranno accessibili. La data di ristabilire la corretta e completa funzionalitàtale sopralluogo verrà comunicata da HT almeno 7 giorni prima rispetto alla data stabilita. Tale soluzione è da considerarsi sempre e comunque provvisoria e non svincola il fornitore dall’obbligo di fornire l’apparato (o la componente) richiesto Non sono previsti oneri per la riparazionesicurezza a carico dell’Appaltatore in quanto gli adempimenti connessi alle fasi di consegna e installazione non comportano “interferenza” tra il personale di HT e quello dell’Appaltatore o tra il personale di imprese diverse che operano nella stessa sede aziendale con contratti differenti. Il fornitore dovrà quindi intervenire nuovamente Eventuali differenti situazioni che si dovessero presentare al momento dell’installazione daranno luogo a opportuna valutazione dei rischi d’interferenza. L’Aggiudicatario si obbliga, altresì, per operare la corretta sostituzione entro durata di anni 4 a far data dal collaudo per ciascun strumento, a prestare il servizio di supporto tecnico scientifico e non oltre 15 giorni lavorativi dal ripristino temporaneo del servizio, verbalizzato nel “Rapporto manutenzione senza costi aggiuntivi con le modalità e le tempistiche di fine intervento”cui all’offerta tecnica di gara integralmente richiamate.