Common use of Organizzazione Clause in Contracts

Organizzazione. La Ditta Aggiudicataria potrà organizzare la propria attività secondo i criteri che riterrà più opportuni per il raggiungimento dei risultati richiesti, ma dovrà in ogni caso costituire una Centrale Operativa, esterna ai locali dell’Istituto alla quale potrà accedere il personale dell’INPDAP all’uopo incaricato. La Ditta Aggiudicataria dovrà inoltre costituire un Gruppo Operativo composto da personale adibito in via esclusiva al servizio per conto dell’INPDAP. All’interno del Gruppo Operativo dovrà essere individuato un responsabile delle operazioni di pre- processing che assumerà il ruolo di referente unico per tutte le attività connesse alle fasi di composizione grafica e pre- processing che potranno essere sviluppate sia presso la sede della Ditta Aggiudicataria che, su richiesta dell’Istituto, presso la Direzione Centrale Patrimonio e Investimenti di Roma. La Ditta Aggiudicataria dovrà, infine, nominare un Responsabile del Servizio al quale spetterà il compito di dirimere, unitamente al responsabile della Direzione Centrale Patrimonio e Investimenti, ogni tipo di controversia o criticità eventualmente rilevata durante la fase di gestione del contratto, fatta salva ogni possibilità, in caso di mancato accordo bonario, di rivalsa e/o risoluzione prevista dalla legge. La Direzione Centrale Patrimonio e Investimenti, a sua volta, provvederà ad individuare in fase di esecuzione del contratto un Responsabile del Procedimento, il cui nominativo sarà comunicato alla Ditta Aggiudicataria, che costituirà l’interfaccia dell’Istituto in tutte le comunicazioni Ditta Aggiudicataria/INPDAP, attinenti a questioni di tipo amministrativo, organizzativo e contabile. Per le comunicazioni di carattere tecnico l’interfaccia sarà costituita da un tecnico della Struttura di Progetto Ambiente Tecnologico e Sicurezza AOFSI. Le responsabilità non possono essere cumulate, e quindi per ciascun ruolo dovrà essere segnalato all’INPDAP il responsabile della Ditta Aggiudicataria. Il servizio deve essere attuato attraverso un opportuno coordinamento di tutte le attività e lavorazioni interessate e deve essere assicurato un costante flusso informativo tra Ditta Aggiudicataria e INPDAP, garantito attraverso: Tutte le attività di base (Centrale Operativa, Portale dedicato ed assistenza telefonica, Gruppo Operativo) sono comprese nel prezzo di offerta relativo al servizio base (canone per il servizio base), prezzo che verrà espresso in offerta con valore forfetario annuo suddiviso per il pagamento in rate mensili di uguale importo. La valutazione del servizio offerto avverrà mediante verifica dei tempi di esecuzione. Il mancato rispetto dei tempi prefissati per il raggiungimento del livello del servizio richiesto, comporterà l’applicazione di penali previste dal contratto. La Ditta Aggiudicataria dovrà costantemente valutare la validità e la qualità delle attività prestate in rapporto alla dinamica evolutiva del servizio stesso ed alle necessità operative ed istituzionali dell’Istituto. Tali valutazioni concorreranno a formulare proposte per il miglioramento delle performance di servizio che la Ditta appaltante potrà presentare al termine di ogni esercizio annuale. Le proposte, inquadrate in una logica di miglioramento della qualità del servizio, saranno corredate da una analisi costi benefici e potranno riguardare interventi correttivi di carattere tecnico, modifiche nello sviluppo di alcune fasi di lavorazione o applicazione di nuove forme di comunicazione, con allargamento della tipologia di servizio proposto. L’INPDAP si riserva di valutare economicamente e funzionalmente le proposte presentate ed ordinarne l'esecuzione a suo insindacabile giudizio e con l’eventuale introduzione di azioni correttive.

Organizzazione. La Ditta Aggiudicataria A) Trasporto scolastico (casa – scuola), è organizzato sulla base del piano annuale dei trasporti, di cui al punto precedente, composto da percorsi formalizzati di andata e ritorno che devono contenere: - nome dei plessi serviti; - caratteristiche del mezzo utilizzato; - nome dell’autista; - indicazione presenza accompagnatore (sui percorsi delle scuole dell’infanzia); - orario di partenza/arrivo in autorimessa; - successione delle fermate con indicati gli orari ed i nomi degli utenti che salgono/scendono; - orario di arrivo/partenza alle/dalle sedi scolastiche; Le fermate, organizzate per punti di raccolta, dovranno essere indicativamente non lontane più di 500 metri dalle abitazioni, compatibilmente con la percorribilità delle strade e degli idonei spazi di manovra. I percorsi sia delle tratte di andata che di ritorno sono convenzionalmente stabiliti a circuito chiuso indicativamente con inizio e fine dall’ultimo plesso scolastico da raggiungere. Durante lo svolgimento dei percorsi la responsabilità degli utenti è affidata all’autista, che sarà coadiuvato da un accompagnatore (fornito da Isecs) nelle tratte che coinvolgono bambini di scuola d’infanzia, con particolare attenzione: - nel percorso di “andata”, ovvero il tragitto casa – scuola, la salita degli utenti presso i punti di raccolta negli orari stabiliti e la loro discesa presso i plessi scolastici di appartenenza deve avvenire in condizioni di sicurezza. All’arrivo alla scuola, l’autista è tenuto a controllare che i bambini o i ragazzi entrino nel cortile della scuola e che vi sia presente personale adulto (insegnanti o bidelli); se per qualsiasi motivo l’apertura del plesso scolastico dovesse subire ritardi, l’autista è tenuto ad attenderne l’apertura, trattenendo gli utenti sull’autobus. - nel percorso di “ritorno”, ovvero il tragitto scuola – casa, la salita degli utenti avviene presso i plessi scolastici di appartenenza ed il percorso verrà effettuato a ritroso con la discesa degli utenti presso i punti di raccolta individuati ed agli orari stabiliti, sempre in condizioni di sicurezza. L’utente non può essere fatto scendere ad una fermata diversa da quella assegnata e deve essere lasciato alla fermata assegnata solo nella custodia dei genitori o di loro delegati. E’ possibile far scendere gli utenti minori di 14 anni dal bus senza la presenza di un genitore o delegato solamente se formalmente autorizzati dai genitori come previsto dall’art. 19 del DL 148/2017, convertito il Legge con modifiche. Tale autorizzazione potrà organizzare la propria attività secondo i criteri che riterrà più opportuni essere raccolta dall’aggiudicatario direttamente solamente per il raggiungimento dei risultati richiestigli alunni delle scuole secondarie di I grado, ma non per i bambini più piccoli, per ragioni di uniformità di trattamento con le scuole del territorio per le modalità di uscita da scuola degli alunni, l’eventuale raccolta di tale autorizzazione per i bambi delle scuole primarie dovrà in ogni caso costituire una Centrale Operativa, esterna ai locali dell’Istituto alla quale potrà accedere il personale dell’INPDAP all’uopo incaricatoprima essere assentito da Isecs. La Ditta Aggiudicataria dovrà inoltre costituire un Gruppo Operativo composto da personale adibito in via esclusiva al servizio per conto dell’INPDAP. All’interno del Gruppo Operativo Qualora non siano presenti genitori o delegati l’utente dovrà essere individuato un responsabile delle operazioni trattenuto sull'autobus e opportunamente sorvegliato, senza che ciò comporti un’interruzione del servizio; l’aggiudicatario dovrà avvisare dell'accaduto prima la scuola di pre- processing provenienza poi l’Isecs, e quando questo non sia possibile, la Polizia Municipale, soggetti che assumerà si attiveranno per rintracciare i genitori. In tali casi, al termine del giro di trasporto, il ruolo bambino deve essere riaccompagnato o presso la scuola, qualora sia aperta o vi si svolgano servizi di referente unico per tutte le attività connesse alle fasi di composizione grafica e pre- processing che potranno essere sviluppate sia tempo prolungato, oppure presso la sede della Ditta Aggiudicataria chePolizia Municipale. Ad inizio anno per ogni singolo percorso deve essere stimata la percorrenza chilometrica, su richiesta dell’Istituto, presso la Direzione Centrale Patrimonio e Investimenti di Roma. La Ditta Aggiudicataria dovrà, infine, nominare un Responsabile del Servizio al quale spetterà il compito di dirimere, unitamente al responsabile della Direzione Centrale Patrimonio e Investimenti, ogni tipo di controversia o criticità eventualmente rilevata durante la fase di gestione del contratto, fatta salva ogni possibilitàpoi verificata a fine anno, in ogni caso la percorrenza annua stimata è di mancato accordo bonariocirca km 89.000 annui. Sc. infanzia Arcobaleno di Xxx Xxxxxxx Xxxxxxx, via Geminiola 2 Sc. infanzia Xxxxxxx Xxxxxxxxx, via Xxxxxxxxx Xxx. 8 Sc. infanzia Le Margherite, piazzale Xxxxxx 2 Sc. infanzia Collodi di rivalsa eFosdondo, via Riccò 9 Sc. infanzia Xxxx e Pupa Ferrari, via Fazzano 4/o risoluzione prevista dalla leggeB Sc. La Direzione Centrale Patrimonio primaria Rodari – Cantona, via Newton 1 Sc. primaria Xxx Xxxxxxxxx, via Xxxxxxxxx 1 Sc. primaria Allegri, xxxxxxxx Xxxxxx 0 Sc. primaria Xxx Xxxxxx di Canolo, via Frassinara 2 Sc. primaria Madre Xxxxxx xx Xxxxx, via Prato 11 Sc. secondaria di I grado Marconi, via xxxxx Xxxxxxxx 18 Sc. secondaria di I grado Xxxxxxxx, via xxxxx Xxxxxxxx 16 Convitto Nazionale X. Xxxxx (fermata in distanza con collaborazione xxxxxxx), via Bernieri 8 I percorsi si intendono convenzionalmente con partenza da scuola e Investimentiritorno a scuola, con a sua volta, provvederà ad individuare in fase di esecuzione del contratto un Responsabile del Procedimento, il cui nominativo sarà comunicato alla Ditta Aggiudicataria, bordo accompagnatori adulti delle scuole che costituirà l’interfaccia dell’Istituto in tutte le comunicazioni Ditta Aggiudicataria/INPDAP, attinenti a questioni di tipo amministrativo, organizzativo e contabile. Per le comunicazioni di carattere tecnico l’interfaccia sarà costituita da un tecnico della Struttura di Progetto Ambiente Tecnologico e Sicurezza AOFSI. Le responsabilità non possono essere cumulatecollaborano nella vigilanza, e quindi per ciascun ruolo dovrà essere segnalato all’INPDAP il responsabile della Ditta Aggiudicataria. Il servizio deve essere attuato attraverso un opportuno coordinamento sono così differenziati: La percorrenza annua stimata è di tutte le attività e lavorazioni interessate e deve essere assicurato un costante flusso informativo tra Ditta Aggiudicataria e INPDAP, garantito attraverso: Tutte le attività di base (Centrale Operativa, Portale dedicato ed assistenza telefonica, Gruppo Operativo) sono comprese nel prezzo di offerta relativo al servizio base (canone per il servizio base), prezzo che verrà espresso in offerta con valore forfetario annuo suddiviso per il pagamento in rate mensili di uguale importo. La valutazione del servizio offerto avverrà mediante verifica dei tempi di esecuzione. Il mancato rispetto dei tempi prefissati per il raggiungimento del livello del servizio richiesto, comporterà l’applicazione di penali previste dal contratto. La Ditta Aggiudicataria dovrà costantemente valutare la validità e la qualità delle attività prestate in rapporto alla dinamica evolutiva del servizio stesso ed alle necessità operative ed istituzionali dell’Istituto. Tali valutazioni concorreranno a formulare proposte per il miglioramento delle performance di servizio che la Ditta appaltante potrà presentare circa km 5.000 annui; al termine di ogni esercizio annuale. Le proposte, inquadrate in una logica di miglioramento della qualità del servizio, saranno corredate da una analisi costi benefici e potranno riguardare interventi correttivi di carattere tecnico, modifiche nello sviluppo di alcune fasi di lavorazione o applicazione di nuove forme di comunicazione, con allargamento della tipologia di servizio proposto. L’INPDAP si riserva di valutare economicamente e funzionalmente le proposte presentate ed ordinarne l'esecuzione settimana deve essere indicata dall’aggiudicatario a suo insindacabile giudizio e con l’eventuale introduzione di azioni correttiveIsecs la percorrenza chilometrica effettiva.

Organizzazione. La Ditta Aggiudicataria potrà organizzare la propria attività secondo i criteri che riterrà più opportuni per il raggiungimento dei risultati richiesti, ma dovrà in ogni caso costituire una Centrale Operativa, esterna ai locali dell’Istituto alla quale potrà accedere il personale dell’INPDAP all’uopo incaricato. La Ditta Aggiudicataria dovrà inoltre costituire un Gruppo Operativo composto da personale adibito in via esclusiva al servizio per conto dell’INPDAP. All’interno del Gruppo Operativo dovrà essere individuato un responsabile delle operazioni di pre- processing preprocessing che assumerà il ruolo di referente unico per tutte le attività connesse alle fasi di composizione grafica e pre- processing preprocessing che potranno essere sviluppate sia presso la sede della Ditta Aggiudicataria che, su richiesta dell’Istituto, presso la Direzione Centrale Patrimonio Approvvigionamenti e Investimenti Provveditorato di Roma. La Ditta Aggiudicataria dovrà, infine, nominare un Responsabile del Servizio al quale spetterà il compito di dirimere, unitamente al responsabile della Direzione Centrale Patrimonio Approvvigionamenti e InvestimentiProvveditorato, ogni tipo di controversia o criticità eventualmente rilevata durante la fase di gestione del contratto, fatta salva ogni possibilità, in caso di mancato accordo bonario, di rivalsa e/o risoluzione prevista dalla legge. La Direzione Centrale Patrimonio Approvvigionamenti e InvestimentiProvveditorato, a sua volta, provvederà ad individuare in fase di esecuzione del contratto un Responsabile del Procedimento, il cui nominativo sarà comunicato alla Ditta Aggiudicataria, che costituirà l’interfaccia dell’Istituto in tutte le comunicazioni Ditta Aggiudicataria/INPDAP, attinenti a questioni di tipo amministrativo, organizzativo e contabile. Per le comunicazioni di carattere tecnico l’interfaccia sarà costituita da un tecnico della Struttura di Progetto Ambiente Tecnologico e Sicurezza AOFSIDirezione Centrale Sistemi Informativi. Le responsabilità non possono essere cumulate, e quindi per ciascun ruolo dovrà essere segnalato all’INPDAP il responsabile della Ditta Aggiudicataria. Il servizio deve essere attuato attraverso un opportuno coordinamento di tutte le attività e lavorazioni interessate e deve essere assicurato un costante flusso informativo tra Ditta Aggiudicataria e INPDAP, garantito attraverso: L’INPDAP non riconosce alcun canone per il servizio base. Tutte le attività di base (Centrale Operativa, Portale dedicato ed assistenza telefonica, Gruppo Operativo) sono comprese nel prezzo di offerta relativo al servizio base (canone per il servizio base), prezzo che verrà espresso in offerta con valore forfetario annuo suddiviso per il pagamento in rate mensili di uguale importoalle singole prestazioni a misura. La valutazione del servizio offerto avverrà mediante verifica dei tempi di esecuzione. Il mancato rispetto dei tempi prefissati per il raggiungimento del livello del servizio richiesto, comporterà l’applicazione di penali previste dal contrattodi cui al successivo art. 25. La Ditta Aggiudicataria dovrà costantemente valutare la validità e la qualità delle attività prestate in rapporto alla dinamica evolutiva del servizio stesso ed alle necessità operative ed istituzionali dell’Istituto. Tali valutazioni concorreranno a formulare proposte per il miglioramento delle performance di servizio che la Ditta appaltante potrà presentare al termine di ogni esercizio annuale. Le proposte, inquadrate in una logica di miglioramento della qualità del servizio, saranno corredate da una analisi costi benefici e potranno riguardare interventi correttivi di carattere tecnico, modifiche nello sviluppo di alcune fasi di lavorazione o applicazione di nuove forme di comunicazione, con allargamento della tipologia di servizio proposto. L’INPDAP si riserva di valutare economicamente e funzionalmente le proposte presentate ed ordinarne l'esecuzione a suo insindacabile giudizio e con l’eventuale introduzione di azioni correttive.

Organizzazione. Il servizio verrà svolto nel periodo previsto dal calendario scolastico, dal lunedì al venerdì, festivi esclusi, a pranzo, con consegna giornaliera presso le scuole dell’infanzia di Petriano capoluogo (via X. Xxxxxxx n.1) e della frazione di Gallo (via Cavour n.6). Il numero e la tipologia dei pasti verranno prenotati telefonicamente dal personale scolastico, entro le ore 9,30 dello stesso giorno di servizio; oltre ai pasti, verranno prenotate le merende, da somministrare il mattino successivo. La Ditta Aggiudicataria potrà organizzare consegna dei pasti e delle merende dovrà avvenire entro le ore 12,00, presso ciascun plesso e comunque non prima delle ore 11,30. Il quantitativo dei pasti e delle merende forniti ad ogni plesso dovrà risultare da apposita bolla di consegna, sottoscritta dall’incaricato della ditta e dal Responsabile del plesso, sulla quale andranno indicati, oltre a quanto previsto dalla normativa vigente, il numero dei pasti, distinti per alunni, personale scolastico ed eventuali diete speciali, il numero delle merende, l’ora della consegna ed il relativo plesso di destinazione. - provvista di materie prime alimentari per i pasti, le merende ed i condimenti; - contenitori termici e bacinelle inox, utilizzati per la propria veicolazione dei pasti; - trasporto dei pasti; - fornitura di tovaglioli, tovagliette, piatti, posate e bicchieri monouso, in quantità adeguata al numero di utenti, da utilizzare presso i refettori, tutti col sistema a perdere ed in materiale atossico, conforme alle vigenti disposizioni di legge in materia; - Predisposizione e gestione del Piano di Autocontrollo (HACCP), come previsto dal Reg. CE 852/2004, per le proprie attività secondo e competenze; - Assicurazione RCT; - oneri relativi all’utilizzo del personale, locali ed attrezzature, per la preparazione e trasporto dei pasti. In particolare, la ditta appaltatrice deve uniformarsi al Reg. CE n.852/2004, sia nell’assicurare l’igiene dei prodotti alimentari, che nell’individuare processi, fasi ed operazioni potenzialmente pericolosi per la sicurezza degli alimenti e garantire l’applicazione delle opportune procedure di sicurezza igienica, avvalendosi dei principi dell’HACCP, nelle attività di competenza, assumendo la piena ed esclusiva responsabilità del corretto svolgimento delle attività oggetto del presente disciplinare e delle maestranze adibite alle stesse. - prenotazione giornaliera dei pasti e delle merende; - dotazione di attrezzature, minuterie ed arredi dei refettori; - manutenzione ordinaria e straordinaria delle attrezzature, locali, impianti ed arredi; - ricevimento dei pasti, sporzionamento e somministrazione all’utenza; - fornitura delle bevande; - lavaggio delle stoviglie, utensileria ed attrezzature specifiche utilizzate per l’erogazione del servizio. In particolare, i criteri che riterrà più opportuni contenitori di acciaio multiporzione, utilizzati per il raggiungimento dei risultati richiestitrasporto, ma dovrà in ogni caso costituire una Centrale Operativaandranno lavati e reinseriti nei contenitori esterni, esterna ai locali dell’Istituto alla quale potrà accedere il personale dell’INPDAP all’uopo incaricato. La Ditta Aggiudicataria dovrà inoltre costituire un Gruppo Operativo composto da personale adibito in via esclusiva al servizio per conto dell’INPDAP. All’interno del Gruppo Operativo dovrà essere individuato un responsabile delle operazioni di pre- processing che assumerà il ruolo di referente unico per tutte le attività connesse alle fasi di composizione grafica e pre- processing che potranno essere sviluppate sia presso la sede della Ditta Aggiudicataria che, su richiesta dell’Istituto, presso la Direzione Centrale Patrimonio e Investimenti di Roma. La Ditta Aggiudicataria dovrà, infine, nominare un Responsabile del Servizio al quale spetterà il compito di dirimere, unitamente al responsabile della Direzione Centrale Patrimonio e Investimenti, ogni tipo di controversia o criticità eventualmente rilevata durante la fase di gestione del contratto, fatta salva ogni possibilità, in caso di mancato accordo bonario, di rivalsa e/o risoluzione prevista dalla legge. La Direzione Centrale Patrimonio e Investimenti, a sua volta, provvederà ad individuare in fase di esecuzione del contratto un Responsabile del Procedimentoritirati, il cui nominativo sarà comunicato alla Ditta Aggiudicatariagiorno seguente, che costituirà l’interfaccia dell’Istituto in tutte le comunicazioni Ditta Aggiudicataria/INPDAP, attinenti a questioni di tipo amministrativo, organizzativo dalla ditta incaricata del trasporto; - apparecchiatura / sparecchiatura dei tavoli e contabile. Per le comunicazioni di carattere tecnico l’interfaccia sarà costituita da un tecnico della Struttura di Progetto Ambiente Tecnologico e Sicurezza AOFSI. Le responsabilità non possono essere cumulate, e quindi per ciascun ruolo dovrà essere segnalato all’INPDAP il responsabile della Ditta Aggiudicataria. Il servizio deve essere attuato attraverso un opportuno coordinamento di tutte le attività e lavorazioni interessate e deve essere assicurato un costante flusso informativo tra Ditta Aggiudicataria e INPDAP, garantito attraverso: Tutte le attività di base (Centrale Operativa, Portale dedicato ed assistenza telefonica, Gruppo Operativo) sono comprese nel prezzo di offerta relativo al servizio base (canone per il servizio base), prezzo che verrà espresso in offerta con valore forfetario annuo suddiviso per il pagamento in rate mensili di uguale importo. La valutazione del servizio offerto avverrà mediante verifica pulizia delle sale refettorio; - smaltimento dei tempi di esecuzione. Il mancato rispetto dei tempi prefissati per il raggiungimento del livello del servizio richiesto, comporterà l’applicazione di penali previste dal contratto. La Ditta Aggiudicataria dovrà costantemente valutare la validità e la qualità delle attività prestate in rapporto alla dinamica evolutiva del servizio stesso ed alle necessità operative ed istituzionali dell’Istituto. Tali valutazioni concorreranno a formulare proposte per il miglioramento delle performance di servizio che la Ditta appaltante potrà presentare al termine di ogni esercizio annuale. Le proposte, inquadrate in una logica di miglioramento della qualità del servizio, saranno corredate da una analisi costi benefici e potranno riguardare interventi correttivi di carattere tecnico, modifiche nello sviluppo di alcune fasi di lavorazione o applicazione di nuove forme di comunicazione, con allargamento della tipologia di servizio proposto. L’INPDAP si riserva di valutare economicamente e funzionalmente le proposte presentate ed ordinarne l'esecuzione a suo insindacabile giudizio e con l’eventuale introduzione di azioni correttiverifiuti.

Organizzazione. La Ditta Aggiudicataria potrà organizzare Il Responsabile della protezione dati del Gruppo è indipendente da istruzioni interne relative all'esecuzione dei suoi incarichi. Deve garantire il rispetto della normativa nazionale e internazionale in tema di protezione dati. È responsabile della presente direttiva e ne controlla l'osservanza. Se le società del Gruppo desiderano far parte di un sistema di certificazione internazionale per norme vincolanti d'impresa in tema di protezione dei dati, devono concordare tale partecipazione con il Responsabile della protezione dati del Gruppo. Il Responsabile della protezione dati del Gruppo è nominato dal Consiglio direttivo di Mercedes-Benz Group AG e viene supportato dal Consiglio direttivo nell'espletamento delle sue funzioni. Generalmente, le società del Gruppo con obbligo legale di nominare un responsabile della protezione dei dati designano il Responsabile della protezione dati del Gruppo. Il Responsabile della protezione dati del Gruppo riferisce direttamente al Consiglio direttivo di Mercedes-Benz Group AG e alla dirigenza della rispettiva società del Gruppo per la propria attività secondo i criteri che riterrà più opportuni per quale il raggiungimento dei risultati richiesti, ma dovrà in ogni caso costituire una Centrale Operativa, esterna ai locali dell’Istituto alla quale potrà accedere Responsabile della protezione dati del Gruppo è stato nominato. Eventuali eccezioni devono essere concordate con il personale dell’INPDAP all’uopo incaricatoResponsabile Protezione Dati del Gruppo. La Ditta Aggiudicataria dovrà inoltre costituire un Gruppo Operativo composto da personale adibito in via esclusiva commissione di vigilanza di Mercedes-Benz Group AG deve essere informata della relazione annuale del Responsabile della protezione dati del Gruppo, nell'ambito degli obblighi di notifica esistenti. Qualsiasi interessato può rivolgersi al servizio Responsabile per conto dell’INPDAP. All’interno la protezione dati del Gruppo Operativo dovrà essere individuato un responsabile delle operazioni di pre- processing che assumerà il ruolo di referente unico in qualsiasi momento per tutte le attività connesse alle fasi di composizione grafica e pre- processing che potranno essere sviluppate sia presso la sede della Ditta Aggiudicataria cheesprimere preoccupazioni, su richiesta dell’Istitutoporre domande, presso la Direzione Centrale Patrimonio e Investimenti di Roma. La Ditta Aggiudicataria dovrà, infine, nominare un Responsabile del Servizio al quale spetterà il compito di dirimere, unitamente al responsabile della Direzione Centrale Patrimonio e Investimenti, ogni tipo di controversia richiedere informazioni o criticità eventualmente rilevata durante la fase di gestione del contratto, fatta salva ogni possibilità, in caso di mancato accordo bonario, di rivalsa e/o risoluzione prevista dalla legge. La Direzione Centrale Patrimonio e Investimenti, a sua volta, provvederà ad individuare in fase di esecuzione del contratto un Responsabile del Procedimento, il cui nominativo sarà comunicato alla Ditta Aggiudicataria, che costituirà l’interfaccia dell’Istituto in tutte le comunicazioni Ditta Aggiudicataria/INPDAP, attinenti presentare reclami relativi a questioni di tipo amministrativoprotezione o sicurezza dei dati. Se richiesto, organizzativo preoccupazioni e contabile. Per le comunicazioni di carattere tecnico l’interfaccia sarà costituita da un tecnico della Struttura di Progetto Ambiente Tecnologico e Sicurezza AOFSI. Le responsabilità non reclami possono essere cumulate, e quindi per ciascun ruolo dovrà essere segnalato all’INPDAP il responsabile della Ditta Aggiudicatariatrattati in modo confidenziale. Il servizio deve Responsabile per la protezione dati del Gruppo può essere attuato attraverso un opportuno coordinamento di tutte le attività contattato ai seguenti recapiti: Mercedes-Benz Group AG, Responsabile per la protezione dati del Gruppo, HPC E600, 70546 Stoccarda, Germania Il Responsabile per la protezione dati del Gruppo è indipendente da istruzioni interne. E-mail: xxxx.xxxxxxxxxx@xxxxxxxx-xxxx.xxx Intranet: xxxxx://xxxxxx.xxxxx.xxxxxxxxx.xxx/xxxx/XXX-00000 Il Mercedes-Benz Group ha anche istituito un'organizzazione per la compliance, descritta più dettagliatamente in regolamenti interni distinti. L'organizzazione per la compliance supporta e lavorazioni interessate vigila sulle società del Gruppo rispetto alla compliance con la normativa sulla protezione dati. Definisce il contenuto della formazione sulla protezione dati e deve essere assicurato un costante flusso informativo tra Ditta Aggiudicataria e INPDAP, garantito attraverso: Tutte le attività di base (Centrale Operativa, Portale dedicato ed assistenza telefonica, Gruppo Operativo) sono comprese nel prezzo di offerta relativo al servizio base (canone fissa i criteri per il servizio base), prezzo che verrà espresso in offerta con valore forfetario annuo suddiviso per il pagamento in rate mensili gruppo di uguale importo. La valutazione del servizio offerto avverrà mediante verifica dei tempi di esecuzione. Il mancato rispetto dei tempi prefissati per il raggiungimento del livello del servizio richiesto, comporterà l’applicazione di penali previste dal contratto. La Ditta Aggiudicataria dovrà costantemente valutare la validità e la qualità delle attività prestate in rapporto alla dinamica evolutiva del servizio stesso ed alle necessità operative ed istituzionali dell’Istituto. Tali valutazioni concorreranno a formulare proposte per il miglioramento delle performance di servizio che la Ditta appaltante potrà presentare al termine di ogni esercizio annuale. Le proposte, inquadrate in una logica di miglioramento della qualità del servizio, saranno corredate da una analisi costi benefici e potranno riguardare interventi correttivi di carattere tecnico, modifiche nello sviluppo di alcune fasi di lavorazione o applicazione di nuove forme di comunicazione, con allargamento della tipologia di servizio proposto. L’INPDAP si riserva di valutare economicamente e funzionalmente le proposte presentate ed ordinarne l'esecuzione a suo insindacabile giudizio e con l’eventuale introduzione di azioni correttivepartecipanti.

Organizzazione. La Ditta Aggiudicataria potrà organizzare la propria attività secondo i criteri che riterrà più opportuni Appaltatrice dovrà essere provvista della struttura organizzativa e delle risorse umane e tecniche adeguate ad effettuare il servizio oggetto del presente Capitolato. La Ditta Appaltatrice non dovrà in nessun caso lasciare scoperto il servizio nemmeno parzialmente e dovrà farne specifica segnalazione a SAL se ciò dovesse accadere per il raggiungimento dei risultati richiesticause di forza maggiore e/o evento fortuito, ma fatte salve le penali e/o sanzioni stabilite nel seguito. La ditta dovrà in ogni caso costituire una Centrale Operativagarantire l’adeguata elasticità organizzativa e tecnica per fare fronte a picchi di lettura, esterna ai locali dell’Istituto in corrispondenza della variabilità delle condizioni di lavoro, per esempio in caso di recuperi per via di condizioni climatiche avverse che impediscano i lavori. In caso di sostituzione anche temporanea, dei nominativi forniti, la ditta dovrà preventivamente informare la SAL che provvederà alla quale potrà accedere autorizzazione anche all’uso del cartellino. La ditta appaltatrice dovrà mettere a disposizione le apparecchiature di natura informativa e sviluppare il personale dell’INPDAP all’uopo incaricatorelativo supporto informatico necessario per gestire le attività in accordo con i tracciati record, con i programmi ed in genere con tutte le condizioni operative in uso presso la Committente. Sia l’hardware che il software dovranno essere modificati a cura della Ditta in caso di variazioni delle suddette condizioni decise dalla Committente. La Ditta Aggiudicataria si impegna a rispettare e a tutelare il buon nome commerciale della Committente adoperandosi sempre e comunque nei confronti della clientela per la risoluzione positiva degli eventuali contrasti con la medesima. E’ vietato alla Ditta l’utilizzo del marchio della Committente per proprio uso e consumo nello svolgimento delle prestazioni oggetto del presente contratto. Alla Ditta è consentito identificarsi nei confronti della clientela come “ Incaricato della Società Acqua Lodigiana Srl”. Tale dicitura potrà apparire sui tesserini di riconoscimento con una formulazione ed una grafia conformi al nome della Committente. In caso di risoluzione o cessazione del contratto, la Ditta dovrà inoltre costituire un Gruppo Operativo composto da personale adibito immediatamente dismettere l’uso, sotto qualsiasi forma, del marchio “Società Acqua Lodigiana Srl” dai documenti in via esclusiva al servizio per conto dell’INPDAPcui detta espressione compare o è stata autorizzata a comparire. All’interno del Gruppo Operativo Ogni modulo o documento stampato che la Ditta svilupperà, dovrà essere individuato un responsabile delle operazioni di pre- processing che assumerà il ruolo di referente unico per tutte le attività connesse alle fasi di composizione grafica e pre- processing che potranno essere sviluppate sia presso accettato dalla committente prima del suo utilizzo nel rapporto con la sede della Ditta Aggiudicataria che, su richiesta dell’Istituto, presso la Direzione Centrale Patrimonio e Investimenti di Romaclientela. La Ditta Aggiudicataria dovràdovrà garantire la sicurezza dei dati e il trattamento delle informazioni acquisite nel rispetto delle prescrizioni stabilite dal D.Lgs. 30.06.2003, infinen.196. La ditta, nominare dovrà fornire alla società Acqua Lodigiana Srl una pec, un Responsabile recapito telefonico fisso, di cellulare, un numero di fax ed un indirizzo di posta elettronica, con dominio di proprietà della Ditta, per lo scambio dei dati di lettura e delle altre informazioni secondo le modalità indicate dalla Committente. Le attività oggetto del Servizio al quale spetterà il compito di dirimerepresuppongono la fattiva, unitamente al responsabile della Direzione Centrale Patrimonio continuativa e Investimentiregolare collaborazione tra committente e appaltatore. A tale scopo XXX dovrà far pervenire in tempo utile le informazioni per operare e l’aggiudicatario dovrà garantire la tempestiva presa in carico ed elaborazione delle informazioni, ogni tipo di controversia o criticità eventualmente rilevata durante la fase di gestione del contrattoesecuzione, fatta salva ogni possibilità, in caso di mancato accordo bonario, di rivalsa e/o risoluzione prevista dalla leggee restituzione degli esiti nei termini e nei tempi indicati. La Direzione Centrale Patrimonio ditta appaltatrice individuerà il proprio responsabile del Servizio con ruolo di coordinamento e Investimentiadeguato livello organizzativo per consentire la tempestiva risposta, a sua volta, provvederà ad individuare in fase di esecuzione del contratto un Responsabile del Procedimento, il cui nominativo sarà comunicato alla Ditta Aggiudicataria, che costituirà l’interfaccia dell’Istituto in tutte le comunicazioni Ditta Aggiudicataria/INPDAP, attinenti a questioni di tipo amministrativo, organizzativo e contabile. Per le comunicazioni di carattere tecnico l’interfaccia sarà costituita da un tecnico della Struttura di Progetto Ambiente Tecnologico e Sicurezza AOFSI. Le responsabilità non possono essere cumulate, e quindi per ciascun ruolo dovrà essere segnalato all’INPDAP il responsabile della Ditta Aggiudicataria. Il servizio deve essere attuato attraverso un opportuno coordinamento di tutte le attività e lavorazioni interessate e deve essere assicurato un costante flusso informativo tra Ditta Aggiudicataria e INPDAP, garantito attraverso: Tutte le attività di base (Centrale Operativa, Portale dedicato ed assistenza telefonica, Gruppo Operativo) sono comprese nel prezzo di offerta relativo al servizio base (canone per il servizio base), prezzo che verrà espresso in offerta con valore forfetario annuo suddiviso per il pagamento in rate mensili di uguale importo. La valutazione del servizio offerto avverrà mediante verifica dei tempi di esecuzione. Il mancato rispetto dei tempi prefissati per il raggiungimento del livello del servizio richiesto, comporterà l’applicazione di penali previste dal contratto. La Ditta Aggiudicataria dovrà costantemente valutare la validità e la qualità delle attività prestate in rapporto alla dinamica evolutiva del servizio stesso ed alle necessità operative ed istituzionali dell’Istituto. Tali valutazioni concorreranno a formulare proposte per il miglioramento delle performance di servizio che la Ditta appaltante potrà presentare al termine risoluzione di ogni esercizio annuale. Le propostedifficoltà operativa, inquadrate in una logica di miglioramento la produzione della qualità del servizio, saranno corredate da una analisi costi benefici e potranno riguardare interventi correttivi di carattere tecnico, modifiche nello sviluppo di alcune fasi di lavorazione o applicazione di nuove forme di comunicazione, con allargamento della tipologia di servizio proposto. L’INPDAP si riserva di valutare economicamente e funzionalmente le proposte presentate ed ordinarne l'esecuzione a suo insindacabile giudizio e con l’eventuale introduzione di azioni correttivedocumentazione richiesta.

Organizzazione. La Ditta Aggiudicataria potrà organizzare L’interazione tra l’Amministrazione concedente e il Concessionario, per tutta la propria durata della Concessione, avverrà attraverso i responsabili delle attività: il Responsabile Unico del Procedimento (RUP) è il tecnico nominato dall’Amministrazione concedente per i compiti previsti dal Codice tra cui la supervisione delle attività secondo i criteri che riterrà più opportuni per svolte dal Concessionario: • controllare la qualità delle prestazioni erogate dal Concessionario; • verificare la correttezza degli importi delle fatture presentate dal Concessionario. Per poter svolgere il raggiungimento dei risultati richiesti, ma dovrà in ogni caso costituire una Centrale Operativa, esterna ai locali dell’Istituto alla quale potrà accedere il personale dell’INPDAP all’uopo incaricato. La Ditta Aggiudicataria dovrà inoltre costituire un Gruppo Operativo composto da personale adibito in via esclusiva al servizio per conto dell’INPDAP. All’interno del Gruppo Operativo dovrà essere individuato un responsabile delle operazioni di pre- processing che assumerà il ruolo di referente unico per tutte le attività connesse alle fasi di composizione grafica e pre- processing che potranno essere sviluppate sia presso la sede della Ditta Aggiudicataria che, su richiesta dell’Istituto, presso la Direzione Centrale Patrimonio e Investimenti di Roma. La Ditta Aggiudicataria dovrà, infine, nominare un Responsabile del Servizio al quale spetterà il compito di dirimere, unitamente al responsabile della Direzione Centrale Patrimonio e Investimenti, ogni tipo di controversia o criticità eventualmente rilevata durante la fase di gestione del contratto, fatta salva ogni possibilità, in caso di mancato accordo bonario, di rivalsa e/o risoluzione prevista dalla legge. La Direzione Centrale Patrimonio e Investimenti, a sua volta, provvederà ad individuare in fase di esecuzione del contratto un Responsabile del Procedimentoproprio incarico, il RUP si avvarrà di un proprio staff di collaboratori tra cui nominativo sarà comunicato alla Ditta Aggiudicatariapotrà individuare, che costituirà l’interfaccia dell’Istituto in tutte le comunicazioni Ditta Aggiudicataria/INPDAPove non coincida con il RUP medesimo, attinenti a questioni il Responsabile dell’Esecuzione di tipo amministrativocui all’art. 119 del Codice; il Responsabile della Concessione è il responsabile, organizzativo e contabile. Per le comunicazioni di carattere tecnico l’interfaccia sarà costituita da un tecnico della Struttura di Progetto Ambiente Tecnologico e Sicurezza AOFSI. Le responsabilità non possono essere cumulate, e quindi per ciascun ruolo dovrà essere segnalato all’INPDAP il responsabile della Ditta Aggiudicataria. Il servizio deve essere attuato attraverso un opportuno coordinamento nominato dal Concessionario: • del buon andamento di tutte le attività svolte dal Concessionario nell’ambito della Concessione, • dell’osservanza di tutte le norme di legge, tecniche e lavorazioni interessate contrattuali e deve essere assicurato un costante flusso informativo tra Ditta Aggiudicataria delle disposizioni impartite dal RUP o dal Responsabile dell’Esecuzione; • della gestione di ogni eventuale situazione critica. Egli ha l’obbligo della reperibilità e INPDAPassume ogni responsabilità, garantito attraverso: Tutte le attività di base (Centrale Operativasia civile che penale, Portale dedicato ed assistenza telefonicarelativa a detta carica; il Responsabile della Sicurezza è il tecnico, Gruppo Operativo) sono comprese nel prezzo di offerta relativo al servizio base (canone per il servizio base)nominato dal Concessionario, prezzo che verrà espresso in offerta con valore forfetario annuo suddiviso per il pagamento in rate mensili di uguale importo. La valutazione a cui è affidata la responsabilità del servizio offerto avverrà mediante verifica di protezione e prevenzione infortuni; egli assume ogni responsabilità, sia civile che penale, relativa a detta carica; dovrà essere un tecnico qualificato e professionalmente abilitato, che disponga di tutti i mezzi occorrenti per assicurare l’osservanza della normativa vigente relativa alla sicurezza e alla salute dei tempi lavoratori sul luogo di esecuzionelavoro e sui cantieri (disposizioni di cui al D. Lgs. Il mancato rispetto dei tempi prefissati per il raggiungimento n. 81/2008). I nominativi del livello Responsabile della Concessione e del servizio richiestoResponsabile della Sicurezza dovranno essere comunicati formalmente tramite raccomandata A/R, comporterà l’applicazione con indicazione delle relative qualifiche professionali ed esperienze lavorative, al RUP, entro 15 giorni dall’aggiudicazione della Concessione. Tali nominativi si intendono accettati dal RUP a meno di penali previste dal contrattoespressa comunicazione di non gradimento, da esprimersi entro 15 giorni dalla comunicazione. La Ditta Aggiudicataria dovrà costantemente valutare Dette nomine dovranno essere accompagnate dalla dichiarazione incondizionata di accettazione dell’incarico da parte degli interessati riportata in calce alla lettera di nomina. Eventuali sostituzioni del responsabile della Concessione e del responsabile della Sicurezza dovranno essere comunicate tempestivamente al RUP con le medesime modalità e condizioni e, fino alla data di ricevimento della comunicazione, la validità e la qualità direzione delle attività prestate concesse si intenderà ancora in rapporto alla dinamica evolutiva del servizio stesso ed capo alle necessità operative ed istituzionali dell’Istituto. Tali valutazioni concorreranno a formulare proposte per il miglioramento delle performance figure in via di servizio che la Ditta appaltante potrà presentare al termine di ogni esercizio annuale. Le proposte, inquadrate in una logica di miglioramento della qualità del servizio, saranno corredate da una analisi costi benefici e potranno riguardare interventi correttivi di carattere tecnico, modifiche nello sviluppo di alcune fasi di lavorazione o applicazione di nuove forme di comunicazione, con allargamento della tipologia di servizio proposto. L’INPDAP si riserva di valutare economicamente e funzionalmente le proposte presentate ed ordinarne l'esecuzione a suo insindacabile giudizio e con l’eventuale introduzione di azioni correttivesostituzione.

Organizzazione. La Ditta Aggiudicataria potrà organizzare Allo scopo di assicurare l’unicità della conduzione , assegnando un’unica responsabilità gestionale sullo svolgimento di specifiche linee di attività omogenee, e razionalità nella distribuzione delle responsabilità organizzative, assegnando al personale compiti omogenei affinché siano eseguiti con la propria necessaria specializzazione, è costituito l’Ufficio Comune per lo svolgimento delle attività secondo connesse all’esercizio delle funzioni di tenuta dei registri di stato civile e di popolazione e compiti in materia di servizi anagrafici nonché in materia di servizi elettorali e statistici, nell’esercizio delle funzioni di competenza statale – Servizi in materia statistica. L’Ufficio Comune cui è assegnata la responsabilità dello svolgimento delle linee di attività riferite alle suddette funzioni è costituito presso il Comune di San Fiorano. L’Ufficio Comune può svolgere i criteri compiti che riterrà più opportuni riguardano l’esercizio associato di altre funzioni, previste da ulteriori accordi convenzionali disciplinati dall’articolo 30 del DgLs 267/2000. L’Ufficio Comune è autorizzato ad agire in luogo degli enti associati, così come disciplinato dall’articolo 30 comma 4 del DgLs 267/2000. L’Amministrazione presso cui è istituito l’Ufficio Comune predispone progetti, da sottoporre agli organi competenti degli Enti aderenti, che permettono di partecipare a bandi per il raggiungimento l’erogazione di contributi statali, regionali o provinciali nelle materie di competenza dell’ufficio stesso. Le scelte di gestione, le articolazioni organizzative interne agli uffici, le modalità di svolgimento dei risultati richiesticicli di programmazione e controllo della performance riferite all’Ufficio Comune si uniforma al Regolamento di organizzazione della gestione associata che è parte dell’ordinamento degli uffici e dei servizi dei Comuni associati ai sensi dell’art. 89 del D.Lvo 267/2000. Gli Uffici Comuni rappresentano le unità di massimo livello (Unità Organizzative Complesse) nell’ambito del sistema organizzativo intercomunale che si determina con la stipulazione di accordi attuativi, ma dovrà riferiti all’esercizio associato di funzioni e all’erogazione di servizi, fra i comuni aderenti alla Convenzione Quadro. L’attività di ricezione degli atti, richieste e ogni altra documentazione relativa all’esercizio associato della funzione in ogni caso costituire una Centrale Operativaoggetto di competenza di uno specifico Comune associato è assicurata dagli uffici di protocollo di detti Comuni, esterna ai locali dell’Istituto alla quale potrà accedere che provvedono a comunicare gli atti ricevuti all’Ufficio Comune. Alla direzione di un Ufficio Comune è preposto un responsabile, nominato con provvedimento del Sindaco fra il personale dell’INPDAP all’uopo incaricato. La Ditta Aggiudicataria dovrà inoltre costituire un Gruppo Operativo composto da personale adibito in via esclusiva al servizio per conto dell’INPDAP. All’interno del Gruppo Operativo dovrà essere individuato un responsabile delle operazioni di pre- processing che assumerà presso il ruolo di referente unico per tutte le attività connesse alle fasi di composizione grafica e pre- processing che potranno essere sviluppate sia Comune presso la sede della Ditta Aggiudicataria che, su richiesta dell’Istituto, presso la Direzione Centrale Patrimonio e Investimenti di Roma. La Ditta Aggiudicataria dovrà, infine, nominare un Responsabile del Servizio al il quale spetterà il compito di dirimere, unitamente al responsabile della Direzione Centrale Patrimonio e Investimenti, ogni tipo di controversia o criticità eventualmente rilevata durante la fase di gestione del contratto, fatta salva ogni possibilità, in caso di mancato accordo bonario, di rivalsa e/o risoluzione prevista dalla legge. La Direzione Centrale Patrimonio e Investimenti, a sua volta, provvederà ad individuare in fase di esecuzione del contratto un Responsabile del Procedimento, il cui nominativo sarà comunicato alla Ditta Aggiudicataria, che costituirà l’interfaccia dell’Istituto in tutte le comunicazioni Ditta Aggiudicataria/INPDAP, attinenti a questioni di tipo amministrativo, organizzativo e contabile. Per le comunicazioni di carattere tecnico l’interfaccia sarà costituita da un tecnico della Struttura di Progetto Ambiente Tecnologico e Sicurezza AOFSI. Le responsabilità non possono essere cumulate, e quindi per ciascun ruolo dovrà essere segnalato all’INPDAP il responsabile della Ditta Aggiudicatarial’ufficio è costituito. Il conferimento dell’incarico può essere disposto anche ai sensi dell’art. 110 commi 1 e 2 del DLgs 267/2000. L’organizzazione dell’Ufficio Comune si ispira a criteri di autonomia, funzionalità ed economicità della gestione. Gli Enti convenzionati assicurano la massima collaborazione nei rapporti con l’Ufficio Comune. Il personale in servizio deve essere attuato attraverso presso i Comuni convenzionati è assegnato all’Ufficio Comune nelle forme previste dal CCNL. Il personale assegnato dagli Enti convenzionati dipende funzionalmente dal responsabile dell’Ufficio Comune. Il Segretario del Comune presso cui è costituito un opportuno coordinamento di tutte le attività e lavorazioni interessate e deve essere assicurato un costante flusso informativo tra Ditta Aggiudicataria e INPDAP, garantito attraverso: Tutte le Ufficio Comune svolge attività di base (Centrale Operativa, Portale dedicato ed assistenza telefonica, Gruppo Operativo) sono comprese nel prezzo di offerta relativo al servizio base (canone giuridica e amministrativa per il servizio base), prezzo che verrà espresso in offerta con valore forfetario annuo suddiviso per il pagamento in rate mensili di uguale importo. La valutazione del servizio offerto avverrà mediante verifica dei tempi di esecuzione. Il mancato rispetto dei tempi prefissati per il raggiungimento del livello del servizio richiesto, comporterà l’applicazione di penali previste dal contratto. La Ditta Aggiudicataria dovrà costantemente valutare la validità e la qualità delle attività prestate in rapporto alla dinamica evolutiva del servizio stesso ed alle necessità operative ed istituzionali dell’Istituto. Tali valutazioni concorreranno a formulare proposte per il miglioramento delle performance di servizio che la Ditta appaltante potrà presentare al termine di ogni esercizio annuale. Le proposte, inquadrate in una logica di miglioramento della qualità del servizio, saranno corredate da una analisi costi benefici e potranno riguardare interventi correttivi di carattere tecnico, modifiche nello sviluppo di alcune fasi di lavorazione o applicazione di nuove forme di comunicazione, con allargamento della tipologia di servizio proposto. L’INPDAP si riserva di valutare economicamente e funzionalmente le proposte presentate ed ordinarne l'esecuzione a suo insindacabile giudizio e con l’eventuale introduzione di azioni correttivel’ufficio stesso.

Organizzazione. La Ditta Aggiudicataria potrà organizzare Il servizio dovrà essere organizzato su 5 giorni settimanali, secondo il monte orario di seguito specificato. L’I.A. dovrà svolgere funzioni e compiti secondo le modalità e i programmi di funzionamento previsti dal progetto presentato e dal presente capitolato e osservare le normative e le disposizioni nazionali e regionali vigenti in materia di servizi sociali. L’attività dovrà essere resa in stretta sinergia ed integrazione con l’Ufficio di Piano, i Servizi Sociali territoriali comunali e la propria attività secondo i criteri che riterrà ASL, ed in rapporto alla più opportuni per complessa organizzazione delle prestazioni socio-sanitarie erogate, al fine di garantire un elevato grado di efficienza ed economicità. L’aggiudicataria dovrà assicurare lo svolgimento del servizio e il raggiungimento degli obiettivi secondo le modalità indicate nel presente Capitolato. L’aggiudicataria dovrà indicare un Coordinatore del Servizio, che si relazionerà con il referente dell’Ufficio di Piano nonché con i Responsabili dei risultati richiestiServizi Sociali dei Comuni del Distretto Lt1, ma dovrà ai fini dell’organizzazione e dell’attuazione del Servizio. Al responsabile compete la gestione del servizio secondo le disposizioni comunicate dal Responsabile dell’Ufficio di Piano sia in merito alla distribuzione del monte orario per ogni caso costituire una Centrale Operativa, esterna ai locali dell’Istituto singolo Comune sia in merito alle sedi in cui operare. Gli operatori sono sottoposti alla quale potrà accedere il personale dell’INPDAP all’uopo incaricato. La Ditta Aggiudicataria dovrà inoltre costituire un Gruppo Operativo composto da personale adibito in via esclusiva al servizio per conto dell’INPDAP. All’interno del Gruppo Operativo dovrà essere individuato un responsabile delle operazioni di pre- processing che assumerà il ruolo di referente unico per tutte le attività connesse alle fasi di composizione grafica e pre- processing che potranno essere sviluppate sia presso la sede della Ditta Aggiudicataria che, su richiesta dell’Istituto, presso la Direzione Centrale Patrimonio e Investimenti di Roma. La Ditta Aggiudicataria dovrà, infine, nominare un Responsabile supervisione organizzativo - professionale del Servizio al quale spetterà il compito di dirimere, unitamente al responsabile della Direzione Centrale Patrimonio e Investimenti, ogni tipo di controversia o criticità eventualmente rilevata durante la fase di gestione del contratto, fatta salva ogni possibilità, Sociale comunale in caso di mancato accordo bonario, di rivalsa e/o risoluzione prevista dalla legge. La Direzione Centrale Patrimonio e Investimenti, a sua volta, provvederà ad individuare in fase di esecuzione del contratto un Responsabile del Procedimento, il cui nominativo sarà comunicato alla Ditta Aggiudicataria, che costituirà l’interfaccia dell’Istituto in tutte le comunicazioni Ditta Aggiudicataria/INPDAP, attinenti a questioni di tipo amministrativo, organizzativo e contabile. Per le comunicazioni di carattere tecnico l’interfaccia sarà costituita da un tecnico della Struttura di Progetto Ambiente Tecnologico e Sicurezza AOFSI. Le responsabilità non possono essere cumulate, e quindi per ciascun ruolo dovrà essere segnalato all’INPDAP il responsabile della Ditta Aggiudicatariaoperano. Il servizio deve sarà monitorato, verificato e valutato dall’Ufficio di Piano sulla base delle relazioni prodotte dal Direttore dell’esecuzione. In particolare, il Servizio dovrà garantire: • qualità determinata dalla presenza di operatori qualificati e motivati allo scopo; • continuità del servizio determinata dalla presenza degli stessi operatori per tutto l’arco di tempo stabilito per l’affidamento del servizio: a tal fine le sostituzioni del personale dovranno essere attuato attraverso un opportuno coordinamento effettuate esclusivamente per l’assenza temporanea del personale titolare, con decorrenza immediata e con personale in possesso dei requisiti richiesti al personale titolare. In ogni caso la I.A., qualora a causa di tutte le attività eventi imprevedibili non fosse in grado di garantire il servizio, è tenuta ad informare il responsabile comunale con urgenza e lavorazioni interessate e deve essere assicurato un costante flusso informativo tra Ditta Aggiudicataria e INPDAP, garantito attraverso: Tutte le attività di base (Centrale Operativa, Portale dedicato ed assistenza telefonica, Gruppo Operativo) sono comprese nel prezzo di offerta relativo al servizio base (canone per a ripristinare il servizio base)non oltre il giorno successivo, prezzo che verrà espresso in offerta con valore forfetario annuo suddiviso per il pagamento in rate mensili di uguale importo. La valutazione previa detrazione dal monte ore del servizio offerto avverrà mediante verifica prestato; • flessibilità di intervento: a tal fine l’I.A. dovrà predisporre moduli organizzativi che varieranno al mutare delle condizioni dei tempi destinatari per adeguare, conseguentemente, i piani di esecuzionelavoro. Il mancato rispetto L’I.A. dovrà provvedere all’erogazione delle prestazioni nell’orario di apertura degli uffici comunali, secondo un calendario concordato con i referenti dei tempi prefissati Comuni aderenti al Distretto LT1. Ogni variazione dovrà essere comunicata per il raggiungimento del livello del servizio richiesto, comporterà l’applicazione iscritto all’Ufficio di penali previste dal contratto. La Ditta Aggiudicataria dovrà costantemente valutare la validità e la qualità delle attività prestate in rapporto alla dinamica evolutiva del servizio stesso ed alle necessità operative ed istituzionali dell’Istituto. Tali valutazioni concorreranno a formulare proposte per il miglioramento delle performance di servizio che la Ditta appaltante potrà presentare al termine di ogni esercizio annuale. Le proposte, inquadrate in una logica di miglioramento della qualità del servizio, saranno corredate da una analisi costi benefici e potranno riguardare interventi correttivi di carattere tecnico, modifiche nello sviluppo di alcune fasi di lavorazione o applicazione di nuove forme di comunicazione, con allargamento della tipologia di servizio proposto. L’INPDAP si riserva di valutare economicamente e funzionalmente le proposte presentate ed ordinarne l'esecuzione a suo insindacabile giudizio e con l’eventuale introduzione di azioni correttivePiano.

Organizzazione. La Ditta Aggiudicataria potrà L’appaltatore deve: - elaborare un programma generale di svolgimento del servizio; - elaborare un programma settimanale di svolgimento del servizio; - elaborare un programma individuale generale e settimanale per ciascun utente; - verificare l’ attuazione del programma generale e dei programmi individuali; - curare la presa in carico del caso assegnato, in accordo con il Responsabile del servizio comunale; - informare periodicamente il Responsabile del Settore Servizi socio educativi del Comune e collaborare con lo stesso; - formare e conservare un fascicolo personale per ogni utente da trasmettere in copia all’Ufficio Servizi socio educativi e da aggiornare costantemente; - presentare una relazione semestrale al Responsabile del Settore Servizi socio educativi sull'andamento del servizio; - organizzare la propria attività secondo i criteri che riterrà più opportuni per il raggiungimento dei risultati richiesti, ma dovrà in ogni caso costituire una Centrale Operativa, esterna ai locali dell’Istituto alla quale potrà accedere incontri periodici tra l’assistente sociale e il personale dell’INPDAP all’uopo addetto ai servizi per la valutazione e la verifica dei casi. Data la specificità del servizio l’appaltatore deve porre particolare attenzione alla formulazione del programma di intervento per ogni singolo utente. Il programma di intervento deve contenere in particolare: l’indicazione della tipologia dell’intervento; le modalità ed i tempi delle prestazioni; il nome dell’operatore incaricato. La Ditta Aggiudicataria dovrà inoltre costituire un Gruppo Operativo composto Il programma deve altresì indicare le modalità del monitoraggio sull’attuazione dello stesso. Eventuali modifiche dell’orario e/o delle modalità di svolgimento del servizio, determinate da personale adibito in via esclusiva situazioni di carattere eccezionale, devono essere tempestivamente comunicate dal coordinatore al Responsabile dei Servizi socio educativi Il coordinatore è tenuto a comunicare all’utenza le eventuali modifiche al fine di garantire la continuità del servizio. L’appaltatore effettua il monitoraggio del servizio per conto dell’INPDAP. All’interno erogato, sia attraverso la rilevazione di indicatori oggettivi, sia attraverso strumenti che permettano la rilevazione del Gruppo Operativo dovrà essere individuato un responsabile delle operazioni grado di pre- processing che assumerà il ruolo di referente unico per tutte soddisfazione degli utenti, con le attività connesse alle fasi di composizione grafica e pre- processing che potranno essere sviluppate sia presso la sede della Ditta Aggiudicataria che, su richiesta dell’Istituto, presso la Direzione Centrale Patrimonio e Investimenti di Roma. La Ditta Aggiudicataria dovrà, infine, nominare un Responsabile del Servizio al quale spetterà il compito di dirimere, unitamente al responsabile della Direzione Centrale Patrimonio e Investimenti, ogni tipo di controversia o criticità eventualmente rilevata durante la fase modalità indicate nel progetto di gestione del contratto, fatta salva ogni possibilità, in caso di mancato accordo bonario, di rivalsa e/o risoluzione prevista dalla leggeservizio offerto e dal servizio sociale comunale. La Direzione Centrale Patrimonio e Investimenti, a sua volta, provvederà ad individuare in fase di esecuzione Dell’esito del contratto un suddetto monitoraggio dà comunicazione al Responsabile del Procedimento, il cui nominativo sarà comunicato alla Ditta Aggiudicataria, che costituirà l’interfaccia dell’Istituto in tutte le comunicazioni Ditta Aggiudicataria/INPDAP, attinenti a questioni di tipo amministrativo, organizzativo e contabile. Per le comunicazioni di carattere tecnico l’interfaccia sarà costituita da un tecnico della Struttura di Progetto Ambiente Tecnologico e Sicurezza AOFSI. Le responsabilità non possono essere cumulate, e quindi per ciascun ruolo dovrà essere segnalato all’INPDAP il responsabile della Ditta Aggiudicataria. Il servizio deve essere attuato attraverso un opportuno coordinamento di tutte le attività e lavorazioni interessate e deve essere assicurato un costante flusso informativo tra Ditta Aggiudicataria e INPDAP, garantito attraverso: Tutte le attività di base (Centrale Operativa, Portale dedicato ed assistenza telefonica, Gruppo Operativo) sono comprese nel prezzo di offerta relativo al servizio base (canone per il servizio base), prezzo che verrà espresso in offerta con valore forfetario annuo suddiviso per il pagamento in rate mensili di uguale importo. La valutazione del servizio offerto avverrà mediante verifica dei tempi di esecuzione. Il mancato rispetto dei tempi prefissati per il raggiungimento del livello del servizio richiesto, comporterà l’applicazione di penali previste dal contratto. La Ditta Aggiudicataria dovrà costantemente valutare la validità e la qualità delle attività prestate in rapporto alla dinamica evolutiva del servizio stesso ed alle necessità operative ed istituzionali dell’Istituto. Tali valutazioni concorreranno a formulare proposte per il miglioramento delle performance di servizio che la Ditta appaltante potrà presentare al termine di ogni esercizio annuale. Le proposte, inquadrate in una logica di miglioramento della qualità del servizio, saranno corredate da una analisi costi benefici e potranno riguardare interventi correttivi di carattere tecnico, modifiche nello sviluppo di alcune fasi di lavorazione o applicazione di nuove forme di comunicazione, con allargamento della tipologia di servizio proposto. L’INPDAP si riserva di valutare economicamente e funzionalmente le proposte presentate ed ordinarne l'esecuzione a suo insindacabile giudizio e con l’eventuale introduzione di azioni correttiveSettore Servizi socio educativi.