Common use of Organizzazione Clause in Contracts

Organizzazione. Nell'ambito del rapporto contrattuale tra Committente e Ditta Aggiudicataria, la struttura organizzativa per il processo di sterilizzazione della Ditta dovrà essere strutturata sulla base di alcuni principi progettuali che garantiscano al Committente una piena rispondenza del modello a parametri di efficienza ed efficacia gestionale, qualità e tempi di esecuzione delle attività. In particolare, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la struttura organizzativa: − dovrà essere caratterizzata da adeguata elasticità necessaria a gestire la variabilità dei quantitativi di kit sterili o delle confezioni sterili richieste dalle unità operative, garantendo in qualsiasi condizione di carico il medesimo livello di qualità ed efficienza; − dovrà essere caratterizzata da adeguata elasticità necessaria a gestire tutte le varie fasi del Contratto; − dovrà prevedere un’articolazione in due livelli organizzativi (Livello Direzionale, di Coordinamento e di Controllo, Livello Operativo); − dovrà prevedere una figura dedicata, un Infermiere Professionale, con esperienza specifica in sterilizzazione, che avrà la responsabilità specifica della centrale di sterilizzazione per quanto attiene l’efficienza del processo; − dovrà prevedere un unico Referente di tutto il servizio (Livello Direzionale, di Coordinamento e di Controllo) in grado di interfacciarsi con il Responsabile del Procedimento, con potere decisionale per la gestione di tutti gli aspetti del Contratto. Egli rappresenta l’interfaccia unica verso il Committente ed è responsabile del conseguimento degli obiettivi qualitativi ed economici relativi allo svolgimento delle attività previste nel Contratto; in particolare ha compiti di: • programmazione, organizzazione e coordinamento di tutte le attività previste nel Contratto; • controllo relativamente alle attività effettuate ed alle fatture emesse; • raccolta e fornitura al Committente delle informazioni e della reportistica necessaria al monitoraggio delle attività svolte.

Organizzazione. Nell'ambito L’organizzazione del rapporto contrattuale tra Committente e Ditta Aggiudicataria, Progetto dovrà quindi prevedere la struttura organizzativa per il processo realizzazione di sterilizzazione della Ditta dovrà essere strutturata sulla base di alcuni principi progettuali che garantiscano al Committente una piena rispondenza del modello a parametri di efficienza ed efficacia gestionale, qualità e tempi di esecuzione delle attività. In particolare, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la struttura organizzativa: − dovrà essere caratterizzata da adeguata elasticità necessaria a gestire la variabilità dei quantitativi di kit sterili o delle confezioni sterili richieste dalle unità operative, garantendo in qualsiasi condizione di carico il medesimo livello di qualità ed efficienza; − dovrà essere caratterizzata da adeguata elasticità necessaria a gestire tutte le varie fasi del Contratto; − dovrà prevedere un’articolazione in due livelli organizzativi (Livello Direzionale, di Coordinamento e Servizi attraverso l’attuazione degli interventi di Controllo, Livello Operativo); − dovrà prevedere una figura dedicata, un Infermiere Professionale, seguito descritti. Il servizio PUA con esperienza specifica in sterilizzazione, che avrà la responsabilità specifica della centrale di sterilizzazione per quanto attiene l’efficienza del processo; − dovrà prevedere un unico Referente di tutto il servizio (Livello Direzionale, di Coordinamento e di Controllo) in grado di interfacciarsi con il Responsabile del Procedimento, con potere decisionale per la gestione di tutti gli aspetti del Contratto. Egli rappresenta l’interfaccia unica verso il Committente ed è responsabile del conseguimento degli obiettivi qualitativi ed economici relativi allo svolgimento delle attività previste nel Contratto; in particolare ha compiti lo scopo di: • programmazionefornire un’adeguata e professionale prima accoglienza del cittadino che garantisca un’informazione semplificata ed esauriente sui Servizi Sociali, organizzazione Sociosanitari e coordinamento del terzo settore presenti sul territorio oltre che sui diritti di tutte le attività previste nel Contrattocittadinanza; • controllo relativamente alle attività effettuate ed alle fatture emesseindividuare il bisogno espresso e non espresso; • indirizzare i cittadini garantendo l’orientamento e l’accompagnamento nell’accesso ai servizi rispondenti alle difficoltà rappresentate; • orientare e accompagnare i cittadini alla fruizione dei Servizi Sociosanitari, dei progetti e delle prestazioni; • svolgere una funzione di raccordo tra cittadini, i loro bisogni e il livello specialistico, curando la presa in carico da parte del Servizio Sociale Professionale; • costruire una rete tra soggetti pubblici e privati sul territorio; • provvedere alla rilevazione e al monitoraggio costante dell’utenza, dei bisogni emergenti e delle criticità socio sanitarie, in termini quantitativi ed in relazione ad un’analisi ragionata dei dati dei flussi di accesso e delle loro variabili; • provvedere alla raccolta e fornitura al Committente delle informazioni sull’utenza tramite un sistema informativo integrato attraverso apposita Cartella Socio Sanitaria informatizzata. Il PUA dovrà prevedere anche in particolare, il servizio di mediazione linguistico - culturale a chiamata. Il Servizio Sociale Professionale ha lo scopo di: • leggere e decodificare la domanda sociale; • effettuare la presa in carico della reportistica necessaria al monitoraggio delle attività svoltepersona, della famiglia e/o del gruppo sociale; • predisporre progetti personalizzati attraverso l’accompagnamento e l’aiuto nel processo di promozione ed emancipazione; • garantire il raccordo operativo con i referenti territoriali Asl per una presa in carico dei bisogni complessi e, laddove necessaria, l’attivazione della funzione di valutazione multidimensionale; • accompagnare i cittadini verso i progetti e i servizi sanitari in concertazione con i referenti ASL.

Organizzazione. Nell'ambito del rapporto contrattuale tra Committente e Ditta AggiudicatariaL'appaltatore dovrà garantire un’organizzazione strutturata non per tipologie d’intervento, la struttura organizzativa ma per il processo di sterilizzazione della Ditta dovrà essere strutturata sulla base di alcuni principi progettuali che garantiscano al Committente una piena rispondenza del modello a parametri di efficienza ed efficacia gestionale, qualità e tempi di esecuzione delle attivitàterritorio. In particolare, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la struttura organizzativa: − dovrà essere caratterizzata da adeguata elasticità necessaria a gestire la variabilità dei quantitativi di kit sterili o delle confezioni sterili richieste dalle unità operative, garantendo in qualsiasi condizione di carico il medesimo livello di qualità ed efficienza; − dovrà essere caratterizzata da adeguata elasticità necessaria a gestire tutte le varie fasi del Contratto; − dovrà prevedere un’articolazione almeno due nuclei operativi territoriali di servizio, ciascuno con un proprio responsabile, in due livelli organizzativi (Livello Direzionalegrado di: • elaborare e quindi verificare la programmazione operativa relativa a ciascun utente e all’insieme degli utenti del territorio di riferimento, di Coordinamento e di Controllod’intesa, Livello Operativo); − dovrà prevedere una figura dedicata, un Infermiere Professionalerispettivamente, con esperienza specifica in sterilizzazionei responsabili dei piani (vuoi sociali che sanitari) e i responsabili dei servizi comunali a ciò preposti; • nella fase attuativa del piano personalizzato, garantire il contributo del referente assistenziale del piano (di cui al succ. art. 8) alle verifiche intermedie e d’esito finale, e ciò per i casi complessi e per quelli di pronto intervento domiciliare; • informare gli utenti sulla giornata/ora di avvio degli interventi, oggetto del presente appalto, garantire la comunicazione settimanale pro-memoria del calendario pulizie per tutti gli utenti che avrà la responsabilità specifica ne abbisognano, così come previsto dal piano assistenziale; • fornire agli utenti e ai servizi debite informazioni sui calendari settimanali o mensili degli interventi e sul menù così come previsto dal successivo art. 8; • raccogliere e attivare eventuali richieste di modifiche inframensili; • raccogliere le lamentele degli utenti su eventuali disservizi nonché provvedere alla soluzione immediata degli stessi. • garantire una pronta soluzione a fronte di segnalazioni di disfunzioni da parte del committente; • fornire mensilmente al committente, ai fini del monitoraggio dell’appalto e a supporto della centrale funzione di sterilizzazione controllo di quanto rendicontato nel mese, prospetti nominativi e report statistici, con informazioni disaggregate per quanto attiene l’efficienza intervento e per servizio, su quattro tipologie di evento: lamentele degli utenti, mancati interventi (causa utente, ditta, servizi), variazioni del processo; − dovrà calendario (causa utente e causa ditta) e variazioni della programmazione interventi (sospensioni, cessazioni, modifica programmazione). A tal fine, l’appaltatore dovrà: - prevedere un unico Referente call center dotato di tutto il servizio (Livello Direzionaledue linee telefoniche, un numero verde per l’utenza e un numero riservato per i servizi, nonché di Coordinamento un software per gestire gli scambi informativi con i servizi e gli utenti e raccogliere ed elaborare le informazioni sopra specificate, attivo dal lunedì al venerdì ore 7.00 – 17.00, sabato ore 7.00 – 14.00; - operare in stretta sinergia, valorizzando tutte le possibili integrazioni con la funzione di Controllo) in grado telecontatto di interfacciarsi con il Responsabile del Procedimentocui all’art. 6. I nuclei devono essere aperti dal lunedì al venerdì ore 7.00 – 17.00, con potere decisionale reperibilità telefonica del responsabile al sabato dalle ore 7.00 alle ore 14.00, e provvisti di segreteria telefonica per la gestione le chiamate al di tutti gli aspetti del Contrattofuori di detto orario. Egli rappresenta l’interfaccia unica verso il Committente ed è responsabile del conseguimento degli obiettivi qualitativi ed economici relativi allo svolgimento delle attività previste nel Contratto; in particolare ha compiti diL’appaltatore dovrà mettere a disposizione: • un Coordinatore Generale dell’appalto con funzioni di programmazione, organizzazione e coordinamento degli interventi e di tutte le attività previste nel Contrattoraccordo con il Responsabile a livello centrale del Comune per il buon andamento dell’appalto; • due Referenti Operativi, uno per ciascuno dei due nuclei territoriali in cui dovrà essere organizzata l’erogazione degli interventi, con compiti di programmazione operativa condivisa con i responsabili dei servizi; informazione, supporto, coordinamento e vigilanza del personale impiegato. L’operatore designato deve avere competenze organizzative, di coordinamento e informatiche, con almeno due anni di esperienza lavorativa in servizi di assistenza domiciliare. 2. Il personale impiegato dovrà presentare le caratteristiche di cui al successivo art. 14 e dovrà essere munito di cartellino di riconoscimento, riportante nome, cognome, qualifica ricoperta e ditta fornitrice; per i vettori dei pasti è richiesta una divisa facilmente identificabile. 3. Il personale impiegato nel servizio di assistenza domiciliare (ADI e PID) dovrà essere dotato di un sistema elettronico/informatico di gestione e controllo relativamente alle attività effettuate per la rilevazione delle presenze, la pianificazione ed alle fatture emesse; • raccolta e fornitura al Committente delle informazioni e della reportistica necessaria al monitoraggio il controllo dello svolgimento delle attività svoltedi servizio negli ambienti di lavoro.

Organizzazione. Nell'ambito del La ditta affidataria dovrà svolgere funzioni e compiti secondo le modalità e i programmi di funzionamento previsti dal presente capitolato. Le prestazioni dovranno essere rese in stretta integrazione ed in rapporto contrattuale tra Committente con la più complessa organizzazione della rete dei servizi socio- assistenziali e Ditta Aggiudicataria, la struttura organizzativa per il processo di sterilizzazione della Ditta dovrà essere strutturata sulla base di alcuni principi progettuali che garantiscano al Committente una piena rispondenza del modello a parametri di efficienza ed efficacia gestionale, qualità e tempi di esecuzione delle attività. In socio-sanitari presente nel Distretto socio-sanitario LT1; in particolare, a titolo esemplificativo ma non esaustivoove presenti sul territorio, la struttura organizzativa: − dovrà essere caratterizzata da adeguata elasticità necessaria a gestire la variabilità dei quantitativi con i centri di kit sterili o delle confezioni sterili richieste dalle unità operativeaccoglienza notturna, garantendo in qualsiasi condizione le mense sociali, i centri di carico il medesimo livello di qualità ed efficienza; − dovrà essere caratterizzata da adeguata elasticità necessaria a gestire tutte le varie fasi del Contratto; − dovrà prevedere un’articolazione in due livelli organizzativi (Livello Direzionalebassa soglia, di Coordinamento i servizi per l’emergenza freddo, i centri Caritas e di ControlloProtezione Civile, Livello Operativo); − sviluppando modalità organizzative complementari. La ditta affidataria nell'espletamento del servizio dovrà prevedere una figura dedicata, un Infermiere Professionale, garantire il raccordo con esperienza specifica in sterilizzazione, che avrà la responsabilità specifica i servizi socio-sanitari della centrale di sterilizzazione per quanto attiene l’efficienza del processo; − dovrà prevedere un unico Referente di tutto il servizio (Livello Direzionale, di Coordinamento Asl e di Controllo) in grado di interfacciarsi con il Responsabile privato sociale impegnato nel contrasto all’emergenza, stipulando appositi accordi e dandone comunicazione al Referente operativo del Procedimento, con potere decisionale servizio individuato dall’Ufficio di Piano per la gestione loro approvazione al fine di tutti gli aspetti del Contrattorealizzare modalità di complementarità operativa. Egli rappresenta l’interfaccia unica verso il Committente ed è responsabile del conseguimento degli obiettivi qualitativi ed economici relativi allo svolgimento delle attività previste nel Contratto; in particolare ha compiti di: • programmazione, organizzazione e coordinamento L’organizzazione di tutte le attività previste nel Contratto; • controllo relativamente alle attività effettuate ed alle fatture emesse; • raccolta e fornitura al Committente delle informazioni poste in essere dovrà garantire a tutti gli utenti: ▪ il rispetto della dignità e della reportistica necessaria al monitoraggio libertà personale, della riservatezza, dell’individualità, della professione religiosa e delle convinzioni politiche; ▪ il pari trattamento per tutti gli utenti, quanto ad accuratezza, professionalità e umanità, senza distinzione alcuna; ▪ il rispetto delle scelte personali; ▪ uno stile di accoglienza il più possibile confortevole e rispettoso. La ditta aggiudicataria, per tutta la durata dell'appalto, dovrà organizzare il servizio adeguando il proprio funzionamento alle seguenti attività: La Centrale Operativa per le emergenze sociali è attiva per 7 giorni a settimana in orario extra-time, di norma durante la chiusura del servizio sociale territoriale, compresi i giorni prefestivi e festivi, orari che verranno comunicati successivamente dal Referente operativo del servizio. La Centrale Operativa, attraverso un numero verde telefonico per l’emergenza attivo 24 ore su 24, funziona sotto il coordinamento del Responsabile del servizio, svolgendo attività svoltedi front-office telefonico o in loco, tramite intervento diretto degli operatori dell’unità di strada; e attività di back-office. La Centrale Operativa svolge i seguenti interventi: ▪ leggere e valutare le richieste di aiuto; ▪ orientare e informare l'utenza; ▪ attivare, se necessario, l’unità mobile per gli eventuali interventi in loco; ▪ reperire risorse istituzionali e informali e aggiornare la banca dati; ▪ raccordarsi con i servizi sociali dei Comuni e con le altre istituzioni; ▪ attivare accordi con il privato sociale che gestisce sul territorio servizi per l'emergenza; ▪ dare immediata comunicazione ai Comuni del collocamento in struttura o altro dei soggetti interessati dall’intervento; ▪ ogni altro intervento ritenuto utile e rispondente alle finalità del servizio.