QUADRO SINOTTICO DEGLI OBIETTIVI E DEGLI INDICATORI. AREA STRATEGICA SERVIZI Obiettivo n. 1 Indicatori Peso indicatore Risultato atteso 2017 Incentivazione indicatore €/mln Facilitare il corretto e tempestivo adempimento degli obblighi tributari (Peso 15% - Valore €/mln) Percentuale di 730 precompilati trasmessi dal contribuente e/o dagli intermediari rispetto al totale dei 730 ricevuti dall'Agenzia 70 75% 8,61 Percentuale di documenti interpretativi (circolari e risoluzioni) adottati entro il 60° giorno antecedente alla data di applicazione delle norme tributarie di maggiore interesse 30 100% 3,69 TOTALE INCENTIVAZIONE OBIETTIVO N. 1 100 12,3 Obiettivo n. 2 Indicatori Peso indicatore Risultato atteso 2017 Incentivazione indicatore €/mln Migliorare i servizi erogati e la qualità e completezza delle banche dati catastali e cartografiche (Peso 20% - Valore €/mln) % di fruizione/utilizzo dei servizi telematici da parte dei contribuenti sul totale dei servizi erogati dall’Agenzia 10 48% 1,64 Barometro della Qualità dei servizi ipotecari e catastali erogati 10 90% 1,64 % di atti di intestazione catastale evasi 5 95% 0,82 % formalità repertoriate nella medesima giornata della presentazione 5 93% 0,82 Tempi medi di attesa presso gli uffici (dalla stampa del biglietto alla chiamata dell’operatore) 10 26’ 1,64 Tempo massimo di risposta alle segnalazioni dei Garanti del contribuente 5 30 gg. 0,82 N. di rimborsi IVA lavorati/magazzino 12 70% 1,98 N. di rimborsi Imposte Dirette pregressi lavorati/magazzino 15 80% 2,46 Realizzazione di azioni di miglioramento in esito all’indagine di customer satisfaction prevista nella Convenzione 2016-2018 sui servizi erogati dai Centri di Assistenza Multicanale 10 SI 1,64 Indicatore di completa integrazione degli oggetti immobiliari catastali 6 87% 0,98 Indicatore di congruenza geometrica tra mappe contigue 6 2% 0,98 Indicatore sull’attendibilità dei soggetti titolari di immobili in catasto 6 57% 0,98 TOTALE INCENTIVAZIONE OBIETTIVO N. 2 100 16,4 Promuovere l’adempimento degli obblighi tributari e Incremento % di versamenti spontanei da parte dei contribuenti per effetto delle azioni di prevenzione rispetto all’anno precedente 15 10% 2,46 % di grandi contribuenti che accedono al regime di cooperative compliance rispetto alla platea 15 20% 2,46 aumentare la tax compliance (Peso 20% - Valore €/mln) % di istanze di collaborazione volontaria esitate nei tempi previsti 10 100% 1,64 % di esame delle istanze di ruling internazionale rispetto a quelle presentate entro il 31 dicembre del bienn...
QUADRO SINOTTICO DEGLI OBIETTIVI E DEGLI INDICATORI. Area strategica 1 – Competitività e sostegno alla crescita OBIETTIVI Indicatori di performance Peso Indicatore Target 2022 1. Semplificare e facilitare gli adempimenti tributari nell’ottica dell’estensione della compliance (peso obiettivo: 10%; Valore 1,2 €/mln) Percentuale di navi che utilizzano il pre-clearing rispetto a quelle che utilizzano lo sdoganamento tradizionale (indicatore volto a misurare la diffusione della procedura pre-clearing, con la quale si conseguono significative riduzioni dei tempi di sdoganamento delle merci). 30 15% Nuovi progetti di transizione al digitale completati (indicatore volto a misurare il grado di completamento dei progetti di digitalizzazione di ADM). 35 3