Common use of Quali costi devo sostenere? Clause in Contracts

Quali costi devo sostenere?. COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice I reclami relativi al contratto di assicurazione o alla gestione dei sinistri devono essere presentati all’Impresa, anche utilizzando il modello disponibile sul sito internet, e trasmessi mediante posta, fax o e-mail ai seguenti recapiti: CARGEAS Assicurazioni X.x.X. - Xxxxxxxx Xxxxxxx - Xxx Xxxxxxxx, 00 – 00000 Xxxxxx - Fax 00.00.000.000 - e-mail: xxxxxxx@xxxxxxx.xx L’Impresa comunica gli esiti del reclamo entro 45 giorni dalla data di ricevimento del reclamo stesso. All’IVASS Nel caso in cui l’Impresa non abbia fornito risposta nel termine indicato, ovvero la risposta sia ritenuta insoddisfacente, sarà possibile presentare reclamo all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.00000000, PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xx. Info su: xxx.xxxxx.xx La competenza per eventuali reclami stragiudiziali del presente contratto di assicurazione è dell’IVASS – Servizio Tutela Utenti con sede in Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 – 00000 XXXX. I reclami riguardanti la mancata osservanza di altre disposizioni del CAP, delle relative norme di attuazione, nonché delle norme sulla commercializzazione a distanza dei prodotti assicurativi devono essere presentati direttamente all’IVASS. Il reclamo dovrà essere trasmesso a: XXXXX - Xxxxxxxx Xxxxxx xxx Xxxxxxxxxxx - Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 – 00000 Xxxx - Fax 06.42.133.206 - e-mail: xxxxxx.xxxxxxxxxxx@xxx.xxxxx.xx IVASS, acquisiti gli elementi di valutazione necessari, comunica al reclamante l’esito della gestione del reclamo entro 90 giorni dall’acquisizione degli stessi.

Quali costi devo sostenere?. COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice I reclami relativi al contratto di assicurazione o alla gestione dei sinistri devono essere presentati all’Impresa, anche utilizzando il modello disponibile sul sito internet, e trasmessi mediante posta, fax o e-mail ai seguenti recapiti: CARGEAS Assicurazioni X.x.X. - Xxxxxxxx Xxxxxxx - Xxx Xxxxxxxx, 00 – 00000 Xxxxxx - Fax 00.00.000.000 - e-mail: xxxxxxx@xxxxxxx.xx L’Impresa comunica gli esiti del reclamo entro 45 giorni dalla data di ricevimento del reclamo stesso. All’IVASS Nel caso in cui l’Impresa non abbia fornito risposta nel termine indicato, ovvero la risposta sia ritenuta insoddisfacente, sarà possibile presentare reclamo all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.0000000006.42.133.206, PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xx. Info su: xxx.xxxxx.xx La competenza per eventuali reclami stragiudiziali del presente contratto di assicurazione è dell’IVASS – Servizio Tutela Utenti con sede in Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 – 00000 XXXX. I reclami riguardanti la mancata osservanza di altre disposizioni del CAP, delle relative norme di attuazione, nonché delle norme sulla commercializzazione a distanza dei prodotti assicurativi devono essere presentati direttamente all’IVASS. Il reclamo dovrà essere trasmesso a: XXXXX - Xxxxxxxx Xxxxxx xxx Xxxxxxxxxxx - Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 – 00000 Xxxx - Fax 06.42.133.206 - e-mail: xxxxxx.xxxxxxxxxxx@xxx.xxxxx.xx IVASS, acquisiti gli elementi di valutazione necessari, comunica al reclamante l’esito della gestione del reclamo entro 90 giorni dall’acquisizione degli stessi.

Quali costi devo sostenere?. COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice I Eventuali reclami relativi riguardanti il rapporto contrattuale di Assicurazione potranno essere inoltrati per iscritto all’Assicuratore all’Ufficio Reclami con le seguenti modalità: • lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, a MAPFRE ASISTENCIA, Strada Trossi, 66 – 00000 Xxxxxxx (XX) • telefax al contratto di assicurazione o alla gestione dei sinistri devono essere presentati all’Impresa, anche utilizzando il modello disponibile sul sito internet, e trasmessi mediante posta, fax o numero +00 000 0000000 • e-mail ai seguenti recapitiall'indirizzo xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxx.xxx • PEC all’indirizzo xxxxxxx.xxxxxxx@xxxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx. I reclami dovranno contenere: CARGEAS Assicurazioni X.x.X. - Xxxxxxxx Xxxxxxx nome, cognome e domicilio del reclamante con recapito telefonico - Xxx Xxxxxxxx, 00 – 00000 Xxxxxx il numero di polizza e/o il numero di sinistro e la data dell’evento; - Fax 00.00.000.000 individuazione dei soggetti di cui si lamenta l’operato - e-mail: xxxxxxx@xxxxxxx.xx L’Impresa comunica gli esiti breve ed esaustiva descrizione del reclamo motivo della lamentela - ogni documento utile per descrivere compiutamente le circostanze. La Assicuratore è tenuto a rispondere entro 45 giorni dalla data di ricevimento del reclamo stessogiorni. All’IVASS Nel In caso in cui l’Impresa non abbia fornito di esito insoddisfacente o risposta nel termine indicatotardiva, ovvero la risposta sia ritenuta insoddisfacente, sarà è possibile presentare reclamo rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.00000000, PECpec: xxxxx@xxx.xxxxx.xxxxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx La competenza È possibile presentare un reclamo all’Autorità di vigilanza del Paese d’origine dell’Assicuratore che è il “Xxxxxxxx xx Xxxxxxxxxxxxx xx xx Xxxxxxxxx Xxxxxxx xx Xxxxxxx y Fondos de Pensiones” (DGSFP) (Servizio per eventuali i reclami stragiudiziali del presente contratto di assicurazione è dell’IVASS – Servizio Tutela Utenti con sede in Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 – 00000 XXXXdella Direzione generale per le assicurazioni e i Fondi pensione). I reclami riguardanti potranno essere trasmessi con comunicazione in formato cartaceo indirizzata a “Xxxxxxxx xx Xxxxxxxxxxxxx xx xx Xxxxxxxxx Xxxxxxx xx Xxxxxxx y Fondos de Pensiones”, c/o Paseo de la mancata osservanza di altre disposizioni del CAPXxxxxxxxxx 00, delle relative norme di attuazione00000, nonché delle norme sulla commercializzazione a distanza dei prodotti assicurativi devono essere presentati direttamente all’IVASS. Il reclamo dovrà essere trasmesso a: XXXXX - Xxxxxxxx Xxxxxx xxx Xxxxxxxxxxx - Xxx xxx Xxxxxxxxx(Xxxxxx), 00 – 00000 Xxxx - Fax 06.42.133.206 - e-mail: xxxxxx.xxxxxxxxxxx@xxx.xxxxx.xx IVASSoppure con comunicazione in formato elettronico, acquisiti gli elementi di valutazione necessari, comunica al reclamante l’esito della gestione del reclamo entro 90 giorni dall’acquisizione degli stessi.attraverso la pagina internet xxxx://xxx.xxxxx.xxxxxx.xx/xx/Xxxxxxxxxx/Xxxxxxxxxxxxx/Xxxxxxx/XxxxxxxxxxxXxxxxxxxxxxxx.xxxx

Quali costi devo sostenere?. COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice I reclami relativi al contratto di assicurazione o alla gestione dei sinistri devono essere presentati all’Impresa, anche utilizzando il modello disponibile sul sito internet, e trasmessi mediante posta, fax o e-mail ai seguenti recapiti: CARGEAS Assicurazioni X.x.X. - Xxxxxxxx Xxxxxxx - Xxx Xxxxxxxx, 00 – 00000 Xxxxxx - Fax 00.00.000.000 00 00.000.000 - e-mail: xxxxxxx@xxxxxxx.xx L’Impresa comunica gli esiti del reclamo entro 45 giorni dalla data di ricevimento del reclamo stesso. All’IVASS Nel caso in cui l’Impresa non abbia fornito risposta nel termine indicato, ovvero la risposta sia ritenuta insoddisfacente, sarà possibile presentare reclamo all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.00000000, PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xx. Info su: xxx.xxxxx.xx La competenza per eventuali reclami stragiudiziali del presente contratto di assicurazione è dell’IVASS – Servizio Tutela Utenti con sede in Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 – 00000 XXXX. I reclami riguardanti la mancata osservanza di altre disposizioni del CAP, delle relative norme di attuazione, nonché delle norme sulla commercializzazione a distanza dei prodotti assicurativi devono essere presentati direttamente all’IVASS. Il reclamo dovrà essere trasmesso a: XXXXX - Xxxxxxxx Xxxxxx xxx Xxxxxxxxxxx - Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 – 00000 Xxxx - Fax 06.42.133.206 - e-mail: xxxxxx.xxxxxxxxxxx@xxx.xxxxx.xx IVASS, acquisiti gli elementi di valutazione necessari, comunica al reclamante l’esito della gestione del reclamo entro 90 giorni dall’acquisizione degli stessi.

Quali costi devo sostenere?. COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice I Eventuali reclami relativi inerenti al contratto di assicurazione rapporto contrattuale o alla gestione dei sinistri devono essere presentati all’Impresainoltrati per iscritto all’ufficio reclami con una delle seguente modalità: (1) tramite raccomandata a/r al seguente indirizzo: ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs AG Rappresentanza Generale per l’Italia - Ufficio Reclami, anche utilizzando il modello disponibile sul sito internetXxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxx 6 - 20129 Milano; (2) via fax al n. (+00) 00 000 000 00, e trasmessi mediante posta, fax o all’attenzione dell’Ufficio Reclami; (3) via e-mail all’indirizzo xxxxxxx@xxxxxx-xxxxxx.xx; (4) tramite Posta Elettronica Certificata (PEC): XXXXXXXX@xxxxxxxxx.xx (5) Il termine di risposta ai seguenti recapiti: CARGEAS Assicurazioni X.x.X. - Xxxxxxxx Xxxxxxx - Xxx Xxxxxxxx, 00 – 00000 Xxxxxx - Fax 00.00.000.000 - e-mail: xxxxxxx@xxxxxxx.xx L’Impresa comunica gli esiti del reclamo entro reclami previsto dalla normativa è di 45 giorni dalla data di ricevimento del reclamo stessogiorni. All’IVASS Nel caso in cui l’Impresa non abbia fornito risposta nel termine indicato, ovvero la risposta sia ritenuta insoddisfacente, sarà Per qualsiasi reclamo è possibile presentare reclamo rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.00000000, PECpec: xxxxx@xxx.xxxxx.xxxxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx La competenza per eventuali reclami stragiudiziali L'autorità di vigilanza del presente contratto Paese di assicurazione Roland è dell’IVASS – Servizio Tutela Utenti BAFIN (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht), alla quale è possibile inviare il reclamo con sede in Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 – 00000 XXXX. I reclami riguardanti la mancata osservanza di altre disposizioni del CAP, delle relative norme di attuazione, nonché delle norme sulla commercializzazione a distanza dei prodotti assicurativi devono essere presentati direttamente all’IVASS. Il reclamo dovrà essere trasmesso a: XXXXX - Xxxxxxxx Xxxxxx xxx Xxxxxxxxxxx - Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 – 00000 Xxxx - Fax 06.42.133.206 - ele seguenti modalità; E-mail: xxxxxx.xxxxxxxxxxx@xxx.xxxxx.xx IVASSxxxxxxxxxx@xxxxx.xx, acquisiti gli elementi Fax: +00(0)0000000-0000, per posta a Xxxxxxxxxxxxxxx Xxxxxx 000 – 53117 Bonn o online tramite l’apposito formulario che si trova sul sito xxxxx://xxx.xxxxx.xx/XX/Xxxxxxxxxxx/XxxxxxxxxxxXxxxxxxxxxxxxxx/Xxxxxxxxxxxxxxx/XxXxx/xxxxx_xxxx.xxxx PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile, in alcuni casi necessario, avvalersi di valutazione necessarisistemi alternativi di risoluzione delle controversie, comunica al reclamante l’esito quali: Mediazione Interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx (Legge 9/8/2013, n. 98). Negoziazione assistita Tramite richiesta del proprio avvocato all’Impresa. Altri sistemi alternativi di risoluzione delle controversie a) In caso di divergenza di opinioni tra il Contraente/Assicurato e XXXXXX circa la gestione del sinistro o in caso di conflitto d’interessi, la controversia potrà essere devoluta ad un arbitro che verrà nominato di comune accordo tra le parti; qualora tale accordo non venga raggiunto, l’arbitro verrà nominato dal Presidente del Tribunale competente per le controversie relative al contratto di Assicurazione b) Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo entro 90 giorni dall’acquisizione degli stessi.all’IVASS direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET . Per attivare la rete FINNET è possibile rivolgersi direttamente al soggetto che la gestisce nel Paese in cui ha sede l’impresa di assicurazione (rintracciabile accedendo al sito della Commissione europea: xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxx/xxxxxx_xx ) oppure all’IVASS, che provvede a coinvolgere il soggetto competente, dandone notizia al reclamante. . PER QUESTO CONTRATTO L’IMPRESA NON DISPONE DI UN’AREA INTERNET RISERVATA AL CONTRAENTE (c.d. HOME INSURANCE), PERTANTO DOPO LA SOTTOSCRIZIONE NON POTRAI CONSULTARE TALE AREA, NÉ UTILIZZARLA PER GESTIRE TELEMATICAMENTE IL CONTRATTO MEDESIMO. CONDIZIONI DI ASSICURAZIONE

Quali costi devo sostenere?. COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice I reclami relativi al sul contratto di assicurazione o alla gestione dei sinistri un servizio assicurativo devono essere presentati all’Impresa, anche utilizzando scritti e inviati all’Ufficio Reclami di Intesa Sanpaolo RBM Salute S.p.A. a scelta: - compilando on line il modello disponibile sul sito internet, e trasmessi mediante modulo xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx/xxxxxxx.xxxx) - per posta, fax ordinaria o e-mail ai seguenti recapitiraccomandata: CARGEAS Assicurazioni X.xIntesa Sanpaolo RBM Salute S.p.A. – Ufficio Reclami - Sede Legale – Xxx X. Xxxxxxx 0, 30174 Venezia – Mestre (VE) - Xxxxxxxx Xxxxxxx per fax: 0000000000 - Xxx Xxxxxxxx, 00 – 00000 Xxxxxx - Fax 00.00.000.000 - e-per mail: xxxxxxx@xxxxxxx.xx L’Impresa comunica gli esiti xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx - a mezzo pec: xxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx Se non si usa il modulo on line, per ricevere una risposta chiara e completa è necessario indicare nel reclamo: - nome, cognome, domicilio e data di nascita dell’Assicurato - nome, cognome, domicilio di chi propone il reclamo, se diverso dall’Assicurato (es. associazione consumatori, legale, familiare, etc.), con delega firmata dall’Assicurato e copia del relativo documento d’identità - numero di pratica - esposizione sintetica e completa dei fatti e delle ragioni del reclamo. Non sono considerati reclami le richieste di informazioni o di chiarimenti, di risarcimento danni o di esecuzione del contratto. Intesa Sanpaolo RBM Salute S.p.A. risponde al reclamo entro 45 giorni dalla data di ricevimento del reclamo stesso. All’IVASS Nel caso in cui l’Impresa non abbia fornito risposta nel termine indicato, ovvero la risposta sia ritenuta insoddisfacente, sarà possibile presentare reclamo all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.00000000, PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xx. Info su: xxx.xxxxx.xx La competenza per eventuali reclami stragiudiziali del presente contratto di assicurazione è dell’IVASS – Servizio Tutela Utenti con sede in Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 – 00000 XXXX. I reclami riguardanti la mancata osservanza di altre disposizioni del CAP, delle relative norme di attuazione, nonché delle norme sulla commercializzazione a distanza dei prodotti assicurativi devono essere presentati direttamente all’IVASS. Il reclamo dovrà essere trasmesso a: XXXXX - Xxxxxxxx Xxxxxx xxx Xxxxxxxxxxx - Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 – 00000 Xxxx - Fax 06.42.133.206 - e-mail: xxxxxx.xxxxxxxxxxx@xxx.xxxxx.xx IVASS, acquisiti gli elementi di valutazione necessari, comunica al reclamante l’esito della gestione del reclamo entro 90 giorni dall’acquisizione degli stessiricezione.

Quali costi devo sostenere?. COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa All'impresa assicuratrice I reclami relativi al contratto È possibile presentare un reclamo all'impresa inviando una comunicazione, in forma scritta e corredata da eventuale documentazione, alla preposta Funzione Reclami di assicurazione o alla gestione dei sinistri devono essere presentati all’Impresa, anche utilizzando il modello disponibile sul sito internet, e trasmessi mediante posta, fax o e-mail Credemassicurazioni SpA ai seguenti recapiti: CARGEAS Assicurazioni X.x.X. Credemassicurazioni SpA - Xxxxxxxx Xxxxxxx - Funzione Reclami, Xxx XxxxxxxxXxxxx Xxxx 3, 00 – 00000 Xxxxxx - Fax 00.00.000.000 - 42121 Reggio Xxxxxx; fax 0000000000; e-mail: xxxxxxx@xxxxxxx.xx L’Impresa comunica gli esiti del reclamo xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx oppure compilando l'apposito form presente all'indirizzo internet: xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx- reclami La Funzione Reclami di Credemassicurazioni, in conformità alle disposizioni in materia, fornirà riscontro entro 45 il termine massimo di quarantacinque giorni dalla data di dal ricevimento del reclamo. Detto termine, qualora il reclamo stessoattenga al comportamento di eventuali Agenti di cui si avvale Credemassicurazioni per lo svolgimento dell'attività di intermediazione assicurativa, rimane sospeso sino ad un massimo di 15 giorni. All’IVASS Nel All'IVASS ln caso in cui l’Impresa non abbia fornito di esito insoddisfacente o risposta nel termine indicatotardiva, ovvero la risposta sia ritenuta insoddisfacente, sarà è possibile presentare reclamo all’IVASSrivolgersi all'lVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.00000000, PECpec: xxxxx@xxx.xxxxx.xx. Info xxxxx@xxx.xxxxx.xx lnfo su: xxx.xxxxx.xx La competenza per eventuali reclami stragiudiziali del presente contratto di assicurazione è dell’IVASS – Servizio Tutela Utenti Le imprese con sede legale in Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 – 00000 XXXX. I altro Stato membro riportano le informazioni di cui sopra indicando l'Autorità di vigilanza del Paese d'origine competente e le modalità di presentazione dei reclami riguardanti la mancata osservanza di altre disposizioni del CAP, delle relative norme di attuazione, nonché delle norme sulla commercializzazione a distanza dei prodotti assicurativi devono essere presentati direttamente all’IVASS. Il reclamo dovrà essere trasmesso a: XXXXX - Xxxxxxxx Xxxxxx xxx Xxxxxxxxxxx - Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 – 00000 Xxxx - Fax 06.42.133.206 - e-mail: xxxxxx.xxxxxxxxxxx@xxx.xxxxx.xx IVASS, acquisiti gli elementi di valutazione necessari, comunica al reclamante l’esito della gestione del reclamo entro 90 giorni dall’acquisizione degli stessialla stessa.

Quali costi devo sostenere?. COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? La quota parte percepita in media dagli intermediari, con riferimento all’intero flusso commissionale relativo al prodotto è pari al 15,00% All’impresa assicuratrice I reclami relativi vanno presentati per iscritto a: Servizio Reclami Lloyd’s Insurance Company S.A. Xxxxx Xxxxxxxxx 00 - 00000 Xxxxxx Fax: +00 00 0000 0000 E-mail: xxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xxx o xxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xxxxxx.xxx Conferma di ricezione verrà fornita per iscritto tempestivamente. Un riscontro scritto al contratto reclamo verrà fornito entro 45 (quarantacinque) di assicurazione o calendario dal presentazione del reclamo. All’IVASS In caso di insoddisfazione con riferimento alla gestione dei sinistri devono essere presentati all’Impresadecisione finale, anche utilizzando ovvero in caso di mancata ricezione di una decisione in merito entro quarantacinque (45) di calendario dal presentazione del reclamo, l’assicurato avrà il modello disponibile sul sito internet, e trasmessi mediante posta, fax o e-mail diritto di presentare il proprio reclamo all’Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni (IVASS) ai seguenti recapiti: CARGEAS IVASS – Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni X.x.X. xxx xxx Xxxxxxxxx 00 - Xxxxxxxx Xxxxxxx 00000 Xxxx Riferimento Nr.:[2401BCL4957-LB] - Xxx Xxxxxxxx, Ultimo aggiornamento:[29/01/2024] - Pagina: 7 di 8 Tel. 000 000000 (chiamate dall’Italia) Tel. : +00 00 – 00000 Xxxxxx - 000 (chiamate dall’estero) Fax 00.00.000.000 - e: +00 00 00000 000 E-mail: xxxxxxx@xxxxxxx.xx L’Impresa comunica gli esiti xxxxx@xxx.xxxxx.xx Il sito IVASS xxx.xxxxx.xx fornisce ulteriori informazioni sulle modalità di presentazione del reclamo entro 45 giorni dalla data di ricevimento del reclamo stesso. All’IVASS Nel caso in cui l’Impresa non abbia fornito risposta nel termine indicatoreclamo, ovvero la risposta sia ritenuta insoddisfacente, sarà possibile presentare reclamo all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.00000000, PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xx. Info su: xxx.xxxxx.xx La competenza per eventuali reclami stragiudiziali del presente contratto di assicurazione è dell’IVASS – Servizio Tutela Utenti con sede in Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 – 00000 XXXX. I reclami riguardanti la mancata osservanza di altre disposizioni del CAP, delle relative norme di attuazione, nonché delle norme sulla commercializzazione oltre a distanza dei prodotti assicurativi devono essere presentati direttamente all’IVASS. Il reclamo dovrà essere trasmesso a: XXXXX - Xxxxxxxx Xxxxxx xxx Xxxxxxxxxxx - Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 – 00000 Xxxx - Fax 06.42.133.206 - e-mail: xxxxxx.xxxxxxxxxxx@xxx.xxxxx.xx IVASS, acquisiti gli elementi di valutazione necessari, comunica al reclamante l’esito della gestione del reclamo entro 90 giorni dall’acquisizione degli stessimettere a disposizione l’apposito modulo disposto a tale scopo.

Quali costi devo sostenere?. COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice I reclami relativi al contratto di assicurazione o alla gestione dei sinistri devono essere presentati all’Impresa, anche utilizzando il modello disponibile sul sito internet, e trasmessi mediante posta, fax o e-mail ai seguenti recapiti: CARGEAS Assicurazioni X.x.X. - Xxxxxxxx Xxxxxxx - Xxx Xxxxxxxx, 00 – 00000 Xxxxxx - Fax 00.00.000.000 00 00.000.000 - e-mail: xxxxxxx@xxxxxxx.xx xxxxxxx@xxxxxxx.xx. L’Impresa comunica gli esiti del reclamo entro 45 giorni dalla data di ricevimento del reclamo stesso. All’IVASS Nel caso in cui l’Impresa non abbia fornito risposta nel termine indicato, ovvero la risposta sia ritenuta insoddisfacente, sarà possibile presentare reclamo all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.0000000006.42.133.206, PEC: xxxxx@xxx.xxxxx.xx. Info su: xxx.xxxxx.xx La competenza per eventuali reclami stragiudiziali del presente contratto di assicurazione è dell’IVASS – Servizio Tutela Utenti con sede in Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 – 00000 XXXX. I reclami riguardanti la mancata osservanza di altre disposizioni del CAP, delle relative norme di attuazione, nonché delle norme sulla commercializzazione a distanza dei prodotti assicurativi devono essere presentati direttamente all’IVASS. Il reclamo dovrà essere trasmesso a: XXXXX - Xxxxxxxx Xxxxxx xxx Xxxxxxxxxxx - Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 – 00000 Xxxx - Fax 06.42.133.206 - e-mail: xxxxxx.xxxxxxxxxxx@xxx.xxxxx.xx IVASS, acquisiti gli elementi di valutazione necessari, comunica al reclamante l’esito della gestione del reclamo entro 90 giorni dall’acquisizione degli stessi.

Quali costi devo sostenere?. COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice I Eventuali reclami relativi riguardanti il rapporto contrattuale di Assicurazione potranno essere inoltrati per iscritto all’Assicuratore all’Ufficio Reclami con le seguenti modalità: • lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, a MAPFRE ASISTENCIA, Strada Trossi, 66 – 00000 Xxxxxxx (XX) • telefax al contratto di assicurazione o alla gestione dei sinistri devono essere presentati all’Impresa, anche utilizzando il modello disponibile sul sito internet, e trasmessi mediante posta, fax o numero +00 000 0000000 • e-mail ai seguenti recapitiall'indirizzo xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxx.xxx • PEC all’indirizzo xxxxxxx.xxxxxxx@xxxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx. I reclami dovranno contenere: CARGEAS Assicurazioni X.x.X. - Xxxxxxxx Xxxxxxx nome, cognome e domicilio del reclamante con recapito telefonico - Xxx Xxxxxxxx, 00 – 00000 Xxxxxx il numero di polizza e/o il numero di sinistro e la data dell’evento - Fax 00.00.000.000 individuazione dei soggetti di cui si lamenta l’operato - e-mail: xxxxxxx@xxxxxxx.xx L’Impresa comunica gli esiti breve ed esaustiva descrizione del reclamo motivo della lamentela - ogni documento utile per descrivere compiutamente le circostanze. L’Assicuratore è tenuto a rispondere entro 45 giorni dalla data di ricevimento del reclamo stessogiorni. All’IVASS Nel In caso in cui l’Impresa non abbia fornito di esito insoddisfacente o risposta nel termine indicatotardiva, ovvero la risposta sia ritenuta insoddisfacente, sarà è possibile presentare reclamo rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.00000000, PECpec: xxxxx@xxx.xxxxx.xxxxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx La competenza È possibile presentare un reclamo all’Autorità di vigilanza del Paese d’origine dell’Assicuratore che è il “Xxxxxxxx xx Xxxxxxxxxxxxx xx xx Xxxxxxxxx Xxxxxxx xx Xxxxxxx y Fondos de Pensiones” (DGSFP) (Servizio per eventuali i reclami stragiudiziali del presente contratto di assicurazione è dell’IVASS – Servizio Tutela Utenti con sede in Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 – 00000 XXXXdella Direzione generale per le assicurazioni e i Fondi pensione). I reclami riguardanti potranno essere trasmessi con comunicazione in formato cartaceo indirizzata a “Xxxxxxxx xx Xxxxxxxxxxxxx xx xx Xxxxxxxxx Xxxxxxx xx Xxxxxxx y Fondos de Pensiones”, c/o Paseo de la mancata osservanza di altre disposizioni del CAPXxxxxxxxxx 00, delle relative norme di attuazione00000, nonché delle norme sulla commercializzazione a distanza dei prodotti assicurativi devono essere presentati direttamente all’IVASS. Il reclamo dovrà essere trasmesso a: XXXXX - Xxxxxxxx Xxxxxx xxx Xxxxxxxxxxx - Xxx xxx Xxxxxxxxx(Xxxxxx), 00 – 00000 Xxxx - Fax 06.42.133.206 - e-mail: xxxxxx.xxxxxxxxxxx@xxx.xxxxx.xx IVASSoppure con comunicazione in formato elettronico, acquisiti gli elementi di valutazione necessari, comunica al reclamante l’esito della gestione del reclamo entro 90 giorni dall’acquisizione degli stessi.attraverso la pagina internet xxx.xxxxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/

Quali costi devo sostenere?. COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice I Eventuali reclami relativi riguardanti il rapporto contrattuale di Assicurazione potranno essere inoltrati per iscritto all’Assicuratore all’Ufficio Reclami con le seguenti modalità: • lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, a MAPFRE ASISTENCIA, Strada Trossi, 66 – 00000 Xxxxxxx (XX) • telefax al contratto di assicurazione o alla gestione dei sinistri devono essere presentati all’Impresa, anche utilizzando il modello disponibile sul sito internet, e trasmessi mediante posta, fax o numero +00 000 0000000 • e-mail ai seguenti recapitiall'indirizzo xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxx.xxx • PEC all’indirizzo xxxxxxx.xxxxxxx@xxxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx. I reclami dovranno contenere: CARGEAS Assicurazioni X.x.X. - Xxxxxxxx Xxxxxxx nome, cognome e domicilio del reclamante con recapito telefonico - Xxx Xxxxxxxx, 00 – 00000 Xxxxxx il numero di polizza e/o il numero di sinistro e la data dell’evento; - Fax 00.00.000.000 individuazione dei soggetti di cui si lamenta l’operato - e-mail: xxxxxxx@xxxxxxx.xx L’Impresa comunica gli esiti breve ed esaustiva descrizione del reclamo motivo della lamentela - ogni documento utile per descrivere compiutamente le circostanze. La Assicuratore è tenuta a rispondere entro 45 giorni dalla data di ricevimento del reclamo stessogiorni. All’IVASS Nel In caso in cui l’Impresa non abbia fornito di esito insoddisfacente o risposta nel termine indicatotardiva, ovvero la risposta sia ritenuta insoddisfacente, sarà è possibile presentare reclamo rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.00000000, PECpec: xxxxx@xxx.xxxxx.xxxxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx La competenza È possibile presentare un reclamo all’Autorità di vigilanza del Paese d’origine dell’Assicuratore che è il “Xxxxxxxx xx Xxxxxxxxxxxxx xx xx Xxxxxxxxx Xxxxxxx xx Xxxxxxx y Fondos de Pensiones” (DGSFP) (Servizio per eventuali i reclami stragiudiziali del presente contratto di assicurazione è dell’IVASS – Servizio Tutela Utenti con sede in Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 – 00000 XXXXdella Direzione generale per le assicurazioni e i Fondi pensione). I reclami riguardanti potranno essere trasmessi con comunicazione in formato cartaceo indirizzata a “Xxxxxxxx xx Xxxxxxxxxxxxx xx xx Xxxxxxxxx Xxxxxxx xx Xxxxxxx y Fondos de Pensiones”, c/o Paseo de la mancata osservanza di altre disposizioni del CAPXxxxxxxxxx 00, delle relative norme di attuazione00000, nonché delle norme sulla commercializzazione a distanza dei prodotti assicurativi devono essere presentati direttamente all’IVASS. Il reclamo dovrà essere trasmesso a: XXXXX - Xxxxxxxx Xxxxxx xxx Xxxxxxxxxxx - Xxx xxx Xxxxxxxxx(Xxxxxx), 00 – 00000 Xxxx - Fax 06.42.133.206 - e-mail: xxxxxx.xxxxxxxxxxx@xxx.xxxxx.xx IVASSoppure con comunicazione in formato elettronico, acquisiti gli elementi di valutazione necessari, comunica al reclamante l’esito della gestione del reclamo entro 90 giorni dall’acquisizione degli stessi.attraverso la pagina internet xxxx://xxx.xxxxx.xxxxxx.xx/xx/Xxxxxxxxxx/Xxxxxxxxxxxxx/Xxxxxxx/XxxxxxxxxxxXxxxxxxxxxxxx.xxxx

Quali costi devo sostenere?. COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice I reclami relativi al contratto di assicurazione o alla gestione dei sinistri devono essere presentati all’Impresareclamirelativial Contrattodi Assicurazioneoallagestionedeisinistridevonoesserepresentatiall’Impresa, anche utilizzando il modello disponibile sul sito internetinternet della stessa, e trasmessi mediante posta, fax telefax o e-mail ai seguenti recapiti: CARGEAS Assicurazioni X.x.X. - Xxxxxxxx Xxxxxxx - Xxx Xxxxxxxx, 00 – 00000 Xxxxxx - Xxxxxx, Fax 00.00.000.000 00 00000000 - e-mail: xxxxxxx@xxxxxxx.xx L’Impresa comunica gli esiti del reclamo entro il termine massimo di 45 giorni dalla data di ricevimento del reclamo stesso. All’IVASS Nel In caso in cui l’Impresa non abbia fornito di esito insoddisfacente o risposta nel termine indicatotardiva, ovvero la risposta sia ritenuta insoddisfacente, sarà è possibile presentare reclamo rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.00000000, PECPec: xxxxx@xxx.xxxxx.xxxxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx La competenza per eventuali reclami stragiudiziali del presente contratto di assicurazione è dell’IVASS – Servizio Tutela Utenti con sede in Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 – 00000 XXXXxxx.xxxxx.xx. I reclami riguardanti la mancata osservanza di altre disposizioni del CAP, delle relative norme di attuazione, nonché delle norme sulla commercializzazione a distanza dei prodotti assicurativi devono essere presentati nonchédellenormesullacommercializzazioneadistanzadeiprodottiassicuratividevonoesserepresentati direttamente all’IVASS. Il reclamo dovrà essere trasmesso a: XXXXX IVASS - Xxxxxxxx Xxxxxx xxx Xxxxxxxxxxx Servizio Tutela del Consumatore - Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 – - 00000 Xxxx - Fax 06.42.133.206 - e-mail: xxxxxx.xxxxxxxxxxx@xxx.xxxxx.xx IVASS, acquisiti gli elementi di valutazione necessari, comunica al reclamante l’esito della gestione del reclamo entro 90 giorni dall’acquisizione degli stessi.

Quali costi devo sostenere?. COME POSSO PRESENTARE I RECLAMI E RISOLVERE LE CONTROVERSIE? All’impresa assicuratrice I Eventuali reclami relativi riguardanti il rapporto contrattuale di Assicurazione potranno essere inoltrati per iscritto all’Assicuratore all’Ufficio Reclami con le seguenti modalità: • lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, a MAPFRE ASISTENCIA, Strada Trossi, 66 – 00000 Xxxxxxx (XX) • telefax al contratto di assicurazione o alla gestione dei sinistri devono essere presentati all’Impresa, anche utilizzando il modello disponibile sul sito internet, e trasmessi mediante posta, fax o numero +00 000 0000000 • e-mail ai seguenti recapitiall'indirizzo xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxx.xxx • PEC all’indirizzo xxxxxxx.xxxxxxx@xxxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx. I reclami dovranno contenere: CARGEAS Assicurazioni X.x.X. - Xxxxxxxx Xxxxxxx nome, cognome e domicilio del reclamante con recapito telefonico - Xxx Xxxxxxxx, 00 – 00000 Xxxxxx il numero di polizza e/o il numero di sinistro e la data dell’evento - Fax 00.00.000.000 individuazione dei soggetti di cui si lamenta l’operato - e-mail: xxxxxxx@xxxxxxx.xx L’Impresa comunica gli esiti breve ed esaustiva descrizione del reclamo motivo della lamentela - ogni documento utile per descrivere compiutamente le circostanze. L’Assicuratore è tenuto a rispondere entro 45 giorni dalla data di ricevimento del reclamo stessogiorni. All’IVASS Nel In caso in cui l’Impresa non abbia fornito di esito insoddisfacente o risposta nel termine indicatotardiva, ovvero la risposta sia ritenuta insoddisfacente, sarà è possibile presentare reclamo rivolgersi all’IVASS, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, fax 00.00000000, PECpec: xxxxx@xxx.xxxxx.xxxxxxx@xxx.xxxxx.xx . Info su: xxx.xxxxx.xx La competenza È possibile presentare un reclamo all’Autorità di vigilanza del Paese d’origine dell’Assicuratore che è il “Xxxxxxxx xx Xxxxxxxxxxxxx xx xx Xxxxxxxxx Xxxxxxx xx Xxxxxxx y Fondos de Pensiones” (DGSFP) (Servizio per eventuali i reclami stragiudiziali del presente contratto di assicurazione è dell’IVASS – Servizio Tutela Utenti con sede in Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 – 00000 XXXXdella Direzione generale per le assicurazioni e i Fondi pensione). I reclami riguardanti potranno essere trasmessi con comunicazione in formato cartaceo indirizzata a “Xxxxxxxx xx Xxxxxxxxxxxxx xx xx Xxxxxxxxx Xxxxxxx xx Xxxxxxx y Fondos de Pensiones”, c/o Paseo de la mancata osservanza di altre disposizioni del CAPXxxxxxxxxx 00, delle relative norme di attuazione00000, nonché delle norme sulla commercializzazione a distanza dei prodotti assicurativi devono essere presentati direttamente all’IVASS. Il reclamo dovrà essere trasmesso a: XXXXX - Xxxxxxxx Xxxxxx xxx Xxxxxxxxxxx - Xxx xxx Xxxxxxxxx(Xxxxxx), 00 – 00000 Xxxx - Fax 06.42.133.206 - e-mail: xxxxxx.xxxxxxxxxxx@xxx.xxxxx.xx IVASSoppure con comunicazione in formato elettronico, acquisiti gli elementi di valutazione necessari, comunica al reclamante l’esito della gestione del reclamo entro 90 giorni dall’acquisizione degli stessi.attraverso la pagina internet xxxx://xxx.xxxxx.xxxxxx.xx/xx/Xxxxxxxxxx/Xxxxxxxxxxxxx/Xxxxxxx/XxxxxxxxxxxXxxxxxxxxxxxx.xxxx