Common use of Reclami, richieste di informazioni, gestione del Contratto Clause in Contracts

Reclami, richieste di informazioni, gestione del Contratto. Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati a Poste Vita S.p.A., a mezzo di apposita comunicazione scritta, indirizzata alla funzione aziendale incaricata dell’esame degli stessi: È anche possibile inoltrare un reclamo via e-mail all’indirizzo: xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. Qualora l’evasione del reclamo richieda la comunicazione di dati personali, Poste Vita S.p.A. - in ossequio alle disposizioni di cui al D. Lgs. 196/03 - invierà risposta esclusivamente all’indirizzo del Contraente indicato in polizza. Il Contraente avrà inoltre, la facoltà, anche ove non si ritenga soddisfatto dell’esito del reclamo o in caso di as- senza di riscontro nel termine massimo di 45 giorni, di rivolgersi, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato da Poste Vita S.p.A.: - per questioni attinenti il Contratto a: IVASS, Servizio Tutela del Consumatore - Sezione Tutela degli Assicurati, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, telefono 06.42.133.1; - per questioni attinenti alla trasparenza informativa a: CONSOB - Xxx X.X. Xxxxxxx, 0 - 00000 Xxxx, o Xxx Xxx- xxxxx, 0 - 00000 Xxxxxx, telefono 00 00000/00 000000; - per ulteriori questioni: alle altre Autorità amministrative competenti. In relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare il reclamo all’IVASS o attivare direttamente il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxx- nal_market/fin-net/index_en.htm). In relazione a tutte le controversie che dovessero insorgere, relative o comunque connesse anche indirettamen- te al presente Contratto permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti. Eventuali informazioni riguardanti, il valore di riscatto, le caratteristiche del prodotto acquistato, quali ad esempio opzioni contrattuali disponibili e andamento del prodotto, possono essere richieste direttamente: • al numero verde 800.316.181; • alla casella di posta elettronica xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. Attraverso il suddetto Numero Verde è anche possibile richiedere l’invio, xxx xxxxx xxxxxxxxx, xx numero di fax o all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Contraente, di duplicati dell’estratto conto annuale della posizione assicurativa. È inoltre a disposizione del Contraente il sito internet, xxx.xxxxxxxxx.xx per eventuali consultazioni. Per i clienti di Poste Vita S.p.A., tramite il sito internet xxx.xxxxxxxxx.xx, è anche disponibile una apposita Area Riservata dove, dopo aver completato la procedura di registrazione, è possibile verificare la propria posizione assicurativa ed accedere agli altri innovativi servizi loro dedicati.

Reclami, richieste di informazioni, gestione del Contratto. Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati a Poste Vita S.p.A., a mezzo di apposita ap- posita comunicazione scritta, indirizzata alla funzione aziendale incaricata dell’esame degli stessi: È anche possibile inoltrare un reclamo via e-mail all’indirizzo: xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. La funzione aziendale responsabile della gestione dei reclami è Marketing e Servizi al Cliente. Qualora l’evasione del reclamo richieda la comunicazione di dati personali, Poste Vita S.p.A. - in ossequio alle disposizioni di cui al D. Lgs. 196/03 - invierà risposta esclusivamente all’indirizzo del dell’Investitore-Contraente indicato in polizzanel Documento di Polizza. Il Qualora l’Investitore-Contraente avrà inoltre, la facoltà, anche ove non si ritenga soddisfatto dell’esito del reclamo o (e.g., in caso di as- senza mancato o parziale accoglimento del reclamo) o non abbia ricevuto riscontro da parte di riscontro Poste Vita S.p.A. nel termine massimo di 45 giorni, di potrà rivolgersi, utilizzando il modello per la presentazione dei reclami, disponibile sul sito della Compagnia, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato da Poste Vita S.p.A.: - per questioni attinenti il Contratto a: IVASS, Servizio Tutela del Consumatore - Sezione Tutela degli Assicurati, Xxx xxx Xxxxxxxxx, 00 - 00000 Xxxx, telefono 06.42.133.1; - per questioni attinenti alla trasparenza informativa a: CONSOB - Xxx X.X. Xxxxxxx, 0 - 00000 Xxxx, o Xxx Xxx- xxxxx, 0 - 00000 Xxxxxx, telefono 00 00000/00 000000; - per ulteriori questioni: alle altre Autorità amministrative competenti. In relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni o comunque connesse anche indiret- tamente al presente Contratto, si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà previo esperimento del procedimento di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistentiMediazione di cui al D.lgs. 28/2010, così come di tempo in tempo modificato e integrato. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare il reclamo all’IVASS o attivare direttamente il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (NET, accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxx- nal_market/fin-net/index_en.htm). In relazione a tutte le controversie che dovessero insorgere, relative o comunque connesse anche indirettamen- te al presente Contratto permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistentixxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx_xxxxxx/xxx-xxx/xxxxxxx_xx.xxx. Eventuali informazioni riguardanti, riguardanti il valore di riscatto, le caratteristiche del prodotto acquistato, quali ad esempio opzioni contrattuali disponibili e andamento del prodotto, possono essere richieste direttamente: • al numero verde 800.316.181; • alla casella di posta elettronica xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. Attraverso il suddetto Numero Verde è anche possibile richiedere l’invio, xxx xxxxx xxxxxxxxx, xx numero di fax o all’indirizzo di posta elettronica indicato dal dall’Investitore-Contraente, di duplicati dell’estratto conto annuale della posizione assicurativa. È inoltre a disposizione del dell’Investitore-Contraente il sito internet, xxx.xxxxxxxxx.xx www.postevita. it per eventuali consultazioniconsultazioni e per informazioni concernenti la procedura di gestione dei Reclami, le indicazioni relative alle modalità di presentazione degli stessi, alla tempistica di risposta, alla funzione aziendale incaricata dell’esame dei Reclami, con i relativi recapiti. Per i clienti di Poste Vita S.p.A., tramite il sito internet xxx.xxxxxxxxx.xx, è anche disponibile una apposita Area Riservata dove, dopo aver completato la procedura di registrazione, è possibile verificare la propria posizione assicurativa ed accedere agli altri innovativi servizi loro dedicati.. L’invio di documentazione per variazioni del rapporto contrattuale, deve essere inoltrato per iscritto a:

Reclami, richieste di informazioni, gestione del Contratto. Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati a Poste Vita S.p.A., A. a mezzo di apposita comunicazione scritta, indirizzata alla funzione aziendale incaricata incarica- ta dell’esame degli stessi: stessi È anche possibile inoltrare un reclamo via e-mail all’indirizzo: all’indirizzo xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. Qualora l’evasione del reclamo richieda la comunicazione di dati personali, Poste Vita S.p.A. - A.- in ossequio anche alle disposizioni disposi- zioni di cui al D. LgsD.Lgs. 196/03 - invierà risposta esclusivamente all’indirizzo del dell’Investitore-Contraente indicato indi- cato in polizza. Il Contraente avrà inoltre, la facoltà, anche ove Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dell’esito dall’esito del reclamo o in caso di as- senza assenza di riscontro nel termine massimo di 45 giorni, di potrà rivolgersi, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo recla- mo trattato da Poste Vita S.p.A.: - • per questioni attinenti il Contratto a: IVASSal Contratto, all’ISVAP, Servizio Tutela del Consumatore - Sezione Tutela degli AssicuratiUtenti, Xxx xxx XxxxxxxxxXxxxxxxxx 00, 00 - 00000 Xxxx, telefono 06.42.133.1; - • per questioni attinenti alla trasparenza informativa a: CONSOB - informativa, alla Consob, Xxx X.X. XxxxxxxXxxxxxx 0, 0 - 00000 Xxxx, Xxxx o Xxx Xxx- xxxxxXxxxxxxx 0, 0 - 00000 Xxxxxx, telefono 00 00000/00 00000006.8477.1/ 02.72420.1; - • per ulteriori questioni: , alle altre Autorità amministrative competenti. In relazione Si ricorda che l’Investitore-Contraente potrà inoltre adire l’Autorità Giudiziaria, anche per quanto attiene alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare il reclamo all’IVASS o attivare direttamente il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxx- nal_market/fin-net/index_en.htm). In relazione a tutte le controversie che dovessero insorgere, relative o comunque connesse anche indirettamen- te al presente Contratto permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di nonché ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti. Eventuali richieste di chiarimenti e informazioni riguardanti, il valore di riscatto, riguardanti le caratteristiche del prodotto acquistato, quali ad esempio opzioni opzio- 4/16 ni contrattuali disponibili e disponibili, andamento del prodotto, prodotto possono essere richieste direttamente: • al numero verde 800.316.181; • alla casella L’invio di posta elettronica xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. Attraverso il suddetto Numero Verde è anche possibile richiedere l’inviodocumentazione per variazioni del rapporto contrattuale, xxx xxxxx xxxxxxxxx, xx numero le richieste di fax o all’indirizzo riscatto e le notifiche di posta elettronica indicato dal Contraente, di duplicati dell’estratto conto annuale della posizione assicurativa. sinistri devono essere inoltrati per iscritto a È inoltre a disposizione del dell’Investitore-Contraente il sito internet, xxx.xxxxxxxxx.xx per eventuali consultazioni. Per i clienti internet di Poste Vita S.p.A., tramite il sito internet xxx.xxxxxxxxx.xx, è anche disponibile una apposita Area Riservata dove, dopo aver completato la procedura di registrazione, è possibile verificare la propria posizione assicurativa ed accedere agli altri innovativi servizi loro dedicati. per eventuali consultazioni.

Reclami, richieste di informazioni, gestione del Contratto. Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati a Poste Vita S.p.A., A. a mezzo di apposita comunicazione scritta, indirizzata alla funzione aziendale incaricata incarica- ta dell’esame degli stessistessi Poste Vita S.p.A. Ufficio Reclami Xxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxx, 3 00144 Roma n° fax: 00.0000.0000 È anche possibile inoltrare un reclamo via e-mail all’indirizzo: all’indirizzo xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. Qualora l’evasione del reclamo richieda la comunicazione di dati personali, Poste Vita S.p.A. - A.- in ossequio anche alle disposizioni disposi- zioni di cui al D. LgsD.Lgs. 196/03 - invierà risposta esclusivamente all’indirizzo del dell’Investitore-Contraente indicato indi- cato in polizza. Il Contraente avrà inoltre, la facoltà, anche ove Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dell’esito dall’esito del reclamo o in caso di as- senza assenza di riscontro nel termine massimo di 45 giorni, di potrà rivolgersi, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo recla- mo trattato da Poste Vita S.p.A.: - • per questioni attinenti il Contratto a: IVASSal Contratto, all’ISVAP, Servizio Tutela del Consumatore - Sezione Tutela degli AssicuratiUtenti, Xxx xxx XxxxxxxxxXxxxxxxxx 00, 00 - 00000 Xxxx, telefono 06.42.133.1; - • per questioni attinenti alla trasparenza informativa a: CONSOB - informativa, alla Consob, Xxx X.X. XxxxxxxXxxxxxx 0, 0 - 00000 Xxxx, Xxxx o Xxx Xxx- xxxxxXxxxxxxx 0, 0 - 00000 Xxxxxx, telefono 00 00000/00 00000006.8477.1/ 02.72420.1; - • per ulteriori questioni: , alle altre Autorità amministrative competenti. In relazione Si ricorda che l’Investitore-Contraente potrà inoltre adire l’Autorità Giudiziaria, anche per quanto attiene alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare il reclamo all’IVASS o attivare direttamente il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxx- nal_market/fin-net/index_en.htm). In relazione a tutte le controversie che dovessero insorgere, relative o comunque connesse anche indirettamen- te al presente Contratto permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di nonché ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti. Eventuali richieste di chiarimenti e informazioni riguardanti, il valore di riscatto, riguardanti le caratteristiche del prodotto acquistato, quali ad esempio opzioni opzio- 4/16 ni contrattuali disponibili e disponibili, andamento del prodotto, prodotto possono essere richieste direttamente: • al numero verde 800.316.181; • alla casella di posta elettronica xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. Attraverso il suddetto Numero Verde è anche possibile richiedere l’invio800.316.181. L’invio di documentazione per variazioni del rapporto contrattuale, xxx xxxxx xxxxxxxxxle richieste di riscatto e le notifiche di sinistri devono essere inoltrati per iscritto a Poste Vita S.p.A. Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx Piazzale Xxxxxx Xxxxxxxx, xx numero di fax o all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Contraente, di duplicati dell’estratto conto annuale della posizione assicurativa. 3 00144 Roma n° fax: 00.0000.0000 È inoltre a disposizione del dell’Investitore-Contraente il sito internet, xxx.xxxxxxxxx.xx per eventuali consultazioni. Per i clienti internet di Poste Vita S.p.A., tramite il sito internet xxx.xxxxxxxxx.xx, è anche disponibile una apposita Area Riservata dove, dopo aver completato la procedura di registrazione, è possibile verificare la propria posizione assicurativa ed accedere agli altri innovativi servizi loro dedicati. per eventuali consultazioni.

Reclami, richieste di informazioni, gestione del Contratto. Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati a redatti, al fine di accelerare l’analisi da parte di Poste Vita S.p.A., a mezzo di apposita comunicazione scritta, indirizzata utilizzando il modulo allegato nell’ultima pagina del presente documento ed inviati alla funzione aziendale incaricata dell’esame degli stessi: incaricata, al seguente recapito È anche inoltre possibile inoltrare un reclamo i reclami via e-mail all’indirizzo: all’indirizzo xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. Qualora l’evasione del reclamo richieda la comunicazione di dati personali, Poste Vita S.p.A. - A.- in ossequio anche alle disposizioni di cui al D. LgsD.Lgs. 196/03 - invierà risposta esclusivamente all’indirizzo del dell’Investitore-Contraente indicato in polizza. Il Contraente avrà inoltre, la facoltà, anche ove Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dell’esito dall’esito del reclamo o in caso di as- senza assenza di riscontro nel termine massimo di 45 giorni, di potrà rivolgersi, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato da Poste Vita S.p.A.: - • per questioni attinenti il Contratto a: IVASSal Contratto, all’ISVAP, Servizio Tutela del Consumatore - Sezione Tutela degli AssicuratiUtenti, Xxx xxx XxxxxxxxxXxxxxxxxx 00, 00 - 00000 Xxxx, telefono 06.42.133.1; - • per questioni attinenti alla trasparenza informativa a: CONSOB - informativa, alla Consob, Xxx X.X. XxxxxxxXxxxxxx 0, 0 - 00000 Xxxx, Xxxx o Xxx Xxx- xxxxxXxxxxxxx 0, 0 - 00000 Xxxxxx, telefono 00 00000/00 00000006.8477.1/ 02.72420.1; - • per ulteriori questioni: , alle altre Autorità amministrative competenti. In relazione Si ricorda che l’Investitore-Contraente potrà inoltre adire l’Autorità Giudiziaria, anche per quanto attiene alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziariaprestazioni, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare il reclamo all’IVASS o attivare direttamente il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxx- nal_market/fin-net/index_en.htm). In relazione a tutte le controversie che dovessero insorgere, relative o comunque connesse anche indirettamen- te al presente Contratto permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di nonché ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti. Eventuali informazioni riguardanti, il valore di riscatto, riguardanti le caratteristiche del prodotto acquistato, quali ad esempio opzioni contrattuali disponibili e disponibi- li, andamento del prodotto, possono essere richieste direttamente: • al numero verde 800.316.181; • alla casella di posta elettronica xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. Attraverso il suddetto Numero Verde è anche possibile richiedere l’invio, xxx xxxxx xxxxxxxxx, xx numero di fax o all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Contraente, di duplicati dell’estratto conto annuale della posizione assicurativa. È inoltre a disposizione del dell’Investitore-Contraente il sito internet, xxx.xxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxx.xx. per eventuali consultazioniconsul- tazioni. Per i clienti L’invio di Poste Vita S.p.A.documentazione per variazioni del rapporto contrattuale, tramite il sito internet xxx.xxxxxxxxx.xx, è anche disponibile una apposita Area Riservata dove, dopo aver completato la procedura richieste di registrazione, è possibile verificare la propria posizione assicurativa ed accedere agli altri innovativi servizi loro dedicati.riscatti o sinistri devono essere inoltrati per iscritto a

Reclami, richieste di informazioni, gestione del Contratto. Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati a Poste Vita S.p.A., a mezzo di apposita comunicazione scritta, indirizzata per iscritto alla funzione aziendale incaricata dell’esame degli stessi, utilizzando, al fine di accelerare l’analisi del reclamo, il modulo allegato nell’ultima pagina del presente documento: È anche possibile inoltrare un reclamo via e-mail all’indirizzo: all’indirizzo xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. Qualora l’evasione del reclamo richieda la comunicazione di dati personali, Poste Vita S.p.A. - A.- in ossequio anche alle disposizioni disposizio- ni di cui al D. LgsD.Lgs. 196/03 - invierà risposta esclusivamente all’indirizzo del Contraente indicato in polizza. Il Contraente avrà inoltre, la facoltà, anche ove Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dell’esito dall’esito del reclamo o in caso di as- senza assenza di riscontro nel termine massimo di 45 giorni, di potrà rivolgersi, corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato da Poste Vita S.p.A.: - • per questioni attinenti il Contratto a: IVASSal Contratto, all’ISVAP, Servizio Tutela del Consumatore - Sezione Tutela degli AssicuratiUtenti, Xxx xxx XxxxxxxxxXxxxxxxxx 00, 00 - 00000 Xxxx, telefono 06.42.133.1; - • per questioni attinenti alla trasparenza informativa a: CONSOB - informativa, alla Consob, Xxx X.X. XxxxxxxXxxxxxx 0, 0 - 00000 Xxxx, Xxxx o Xxx Xxx- xxxxxXxxxxxxx 0, 0 - 00000 Xxxxxx, telefono 00 00000/00 000000; - 06.8477.1/ 02.72420.1. Si ricorda che l’Investitore-Contraente potrà inoltre adire l’Autorità Giudiziaria, anche per ulteriori questioni: alle altre Autorità amministrative competenti. In relazione quanto attiene alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziariaprestazioni, oltre alla facoltà di nonché ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare il reclamo all’IVASS o attivare direttamente il sistema estero competente tramite la procedura FIN-NET (accedendo Si rinvia al sito internet: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxx- nal_market/fin-net/index_en.htmProspetto d’offerta, Parte I, sezione A). In relazione a tutte le controversie che dovessero insorgere, relative o comunque connesse anche indirettamen- te al presente Contratto permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistentiper ulteriori dettagli. Eventuali informazioni riguardanti, il valore di riscatto, riguardanti le caratteristiche del prodotto acquistato, quali ad esempio opzioni contrattuali disponibili e disponibi- li, andamento del prodotto, possono essere richieste direttamenteal: • al numero verde 800.316.181; • alla casella di posta elettronica xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. Attraverso il suddetto Numero Verde è anche possibile richiedere l’invio, xxx xxxxx xxxxxxxxx, xx numero di fax o all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Contraente, di duplicati dell’estratto conto annuale della posizione assicurativa. È inoltre a disposizione del dell’Investitore-Contraente il sito internet, xxx.xxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxx.xx. per eventuali consultazioni. Per i clienti L’invio di Poste Vita S.p.A.documentazione per variazioni del rapporto contrattuale, tramite il sito internet xxx.xxxxxxxxx.xx, è anche disponibile una apposita Area Riservata dove, dopo aver completato la procedura richieste di registrazione, è possibile verificare la propria posizione assicurativa ed accedere agli altri innovativi servizi loro dedicati.riscatti o sinistri devono essere inoltrati per iscritto a: