保守サービス. 1. 弊社が、お客様に対し提供する保守サービスの内容は以下の通りとします。
(1) 障害発生時のリコー複合機と本アプリケーションの障害切り分け作業支援
(2) 本アプリケーションにバージョンアップが生じた際の、バージョンアップ版の提供
2. 保守サービスの料金は、本契約の対価に含まれるものとします。
保守サービス. 当社は本レンタル品の提供に際し有償の保守サービスを希望するお客様に対し、お客様との 間で別途保守契約サービス契約の締結を行うものとします。保守サービスの詳細については、別途担当営業よりご案内します。
保守サービス. 1 トレンディは、お客様が本契約の全ての条項に同意することを条件として、本ソフトウェアに関し以下の項目に示す保守サービス (以下「本保守サービス」という)をお客様に提供します。
(a) お客様からの本ソフトウェアの使用方法および機能不良に関する電子メールによるお問い合わせに対する対応。
(b) トレンディが本ソフトウェアのバージョンアップを行った場合における当該バージョンアップ版の提供。
保守サービス. １． 提供者は利用者に対して、利用者の責めに帰すべからざる事由により、レンタル期間中に、レンタル機器に性能障害が発生した場合、利用者は提供者所定の方法にて通知するものとし、提供者の選択により、保守サービスとして、無償にて修理し、またはレンタル機器（性能が低下しない限り、同種の機器に限定されないものとします）を取り替えます。ただし、以下の場合には、保守サービスの対象より除外するものとし、提供者は一切その責を負わないものとします。なお、取り替え後のレンタル機器の種類は、提供者がその裁量により決定するものとします。
（１） 使用上の誤り、提供者が認めた製品以外の製品との接続による故障及び損傷。
（２） 提供者から利用者への提供後の、移動、輸送、落下、液体や異物の混入等による故障及び損傷。
（３） 火災、地震、風水害、落雷その他の天変地異、公害、塩害、異常電圧等による故障及び損傷。
（４） 不当な修理や改造による故障及び損傷。
（５） その他利用者の責めに帰すべき事由による故障及び損傷。
２． 前項の性能障害が利用者の責に帰すべき事由のときは、提供者が性能障害の原因調査、または取替え等の必要な処置に要した費用は、利用者が負担するものとします。
保守サービス. 1. 当社は、契約者に本サービスの利用期間中、本サービスの利用に関する技術サポートおよび保守サポートを提供します。技術サポートおよび保守サポートの範囲および詳細は当社のホームページ上に掲載するまたは当社のパンフレットに記載するものとします。
保守サービス. 本サービスの利用には保守サービスが含まれます。契約者は保守サービスを受けるために、別途当社が定めるメディカルケアステーション保守サービス委託契約書に基づき当社が指定する保守会社と契約を締結するものとします。
保守サービス. 1． 乙は、本商品の保守の提供（以下、「保守サービス」といいます。）について、以下の各項に同意するものとします。
2． 乙は、本商品に関して保守の提供が必要な場合には、当該保守サービスに関する業務（以下、「保守業務」といいます。）を甲もしくはメーカーに委託するものとし、保守サービスの内容は別途定めるものとします。
3． 保守サービスに関する契約（以下、「保守契約」といいます。）は、甲の指定する依頼書に必要事項を記入して甲もしくはメーカーに交付し、甲もしくはメーカーがこれを承諾したときに個別に成立するものとします。
保守サービス. お客様は、利用料金をお支払いいただくことにより、ＤＡＬ等から本プログラムに関する保守サービスの提供を受けることができます。保守サービスの内容は、別途ＤＡＬが定めるカスタマー・サポート・サービス約款（サブスクリプションモデル）またはＤＡＬの代理店もしくは代理店以外の再販業者が定める保守サポート条件に記載のとおりとします。
保守サービス. アウトソーシングサービスには、当社が契約者に対して販売又は賃貸した機器、ソフトウェア等についての保守を行うこと（以下「保守サービス」といいます。）が含まれます。本約款の他の定めに拘らず、保守サービスについては、本節の規定を優先して適用するものとします。
保守サービス. 当社は、お客様に本件ソフトウェア製品の購入日より３０日間無料の保守サービスを提供します。ただし、無料保守サービスは本件プログラムのインストールに関する質疑応答のみとし、お客様は書面による質問を郵送、ファックスまたは電子メールにて送付するものとします。本サポートは本件プログラムの最新バージョンに対してのみ提供されるものとし、当社は、いかなる場合においても、訪問または電話その他の方法によるお客様の質問に対して回答する義務を負いません。