Klanttevredenheidsonderzoek. 1. Gedurende de looptijd van de overeenkomst wordt een tevredenheidsonderzoek uitgevoerd waarbij de tevredenheid over de rituitvoering wordt onderzocht in de vorm van een schriftelijke enquête verzonden aan een representatieve steekproef uit de reizigers met Regiotaxi Gelderland in het in deze overeenkomst bedoelde perceel.
2. De beoordeling resulteert in een beoordeling (cijfer) tussen 0 en 10.
3. Een beoordeling met cijfer 7 of hoger geeft recht op toekenning van de in artikel 3 lid 5 genoemde bonus.
Klanttevredenheidsonderzoek. 14.1. Gemeente zal klanttevredenheidsonderzoeken laten uitvoeren met het doel te meten hoe tevreden inburgeringsplichtigen zijn over het lesprogramma van Aanbieder en om input van inburgeringsplichtigen op te halen over inhoud en aanpak van het lesprogramma Inburgering. Het onderzoek heeft onder andere betrekking op alle onderdelen van het Kwaliteitsconvenant.
14.2. Van de Xxxxxxxxx wordt verwacht de verbeteringen, voorgesteld naar aanleiding van het tevredenheidsonderzoek op korte termijn te realiseren, zie in dit kader artikel 13.
14.3. De uitkomst van het klanttevredenheidsonderzoek kan aanleiding geven tot wijziging in en verbetering van het Kwaliteitsconvenant.
Klanttevredenheidsonderzoek. Aan het eind van de behandeling zal u worden gevraagd via de mail deel te nemen aan ons kwaliteitstevredenheidsonderzoek zodra de officiële vragenlijst voor de diëtetiek actief/gereed is.
Klanttevredenheidsonderzoek. In het najaar van 2019 is aan ZorgfocuZ de opdracht gegund een klanttevredenheidsonderzoek (KTO) uit te voeren onder de reizigers die gebruik hebben gemaakt van het vervoer dat door Publiek Vervoer is georganiseerd. Dit onderzoek is separaat, maar in nagenoeg dezelfde tijdsperiode als de tussenevaluatie van start gegaan. In verband met een uitstel in de dataverzamelingsperiode van dat onderzoek, was het niet mogelijk de resultaten uit het KTO mee te nemen in de tussenevaluatie.
Klanttevredenheidsonderzoek. 1. De Jeugdhulpaanbieder is verplicht minimaal één keer per twee jaar een representatief en onafhankelijk klanttevredenheidsonderzoek uit te voeren en overhandigt de resultaten hiervan aan de Gemeenten. Onderdeel van het klanttevredenheidsonderzoek moet minimaal de vraag zijn of de jeugdige de jeugdzorg als herstel ondersteunend of helpend heeft ervaren.
2. De Jeugdhulpaanbieder is op verzoek van de Gemeenten verplicht volledige medewerking te verlenen aan het door de Gemeenten verplicht uit te voeren klantervaringsonderzoek.
3. De Jeugdhulpaanbieder vraagt jeugdigen en/of ouder(s) of de Gemeenten hen mag benaderen voor gesprekken over de kwaliteit van de diensten.
Klanttevredenheidsonderzoek. 1. De Regio hecht grote waarde aan een goede dienstverlening en om deze te waarborgen kan een klanttevredenheidsonderzoek worden uitgevoerd. De Regio neemt hiertoe het initiatief en draagt zorg voor de onderzoeksinstrumenten.
2. De gemeente werkt op constructieve wijze mee aan het onderzoek.
3. De uitkomsten van het onderzoek zullen met de gemeente worden gedeeld en besproken. Indien daartoe aanleiding bestaat op basis van de uitkomsten van het onderzoek, zal de Regio de werkwijze, in overleg met de gemeente, aanpassen. De nieuwe werkwijze zal schriftelijk worden vastgelegd.
Klanttevredenheidsonderzoek. De tevredenheid van de klant over de dienstverlening van het KCC van het CIBG (ervaren kwaliteit) wordt jaarlijks onderzocht. Opdrachtnemer gebruikt de resultate om de dienstverlening te verbeteren.
Klanttevredenheidsonderzoek. Ondernemer streeft er continu naar om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren en te optimaliseren. Hierbij is de mening van de Verkrijger over de dienstverlening tijdens het gehele proces van de aankoop van het appartement tot en met de oplevering voor de Ondernemer van groot belang. Om dit te meten ontvangt verkrijger op vier momenten in dit proces een korte digitale enquête waarin de ondernemer de mening van Xxxxxxxxxx vraagt over de dienstverlening. De gegevens van de Verkrijger worden met de grootst mogelijke vertrouwelijkheid en conform de eisen van de Algemene verordening gegevensbescherming behandeld. Indien de verkrijger bezwaar heeft tegen de opname van gegevens als bedoeld, dan kan de Verkrijger dat hieronder kenbaar maken. De Verkrijger geeft toestemming voor verstrekking van gegevens voor bovenvermeld onderzoek.
Klanttevredenheidsonderzoek. Jaarlijks voert een onafhankelijk bureau in opdracht van het beheerbureau een onderzoek uit naar de tevredenheid onder deeltaxigebruikers. Klanten wor- den via dit onderzoek gevraagd naar de tevredenheid over de spelregels en over de uitvoering van Deeltaxi West-Brabant.
Klanttevredenheidsonderzoek. Dienstverlener en de Gemeenten geven gezamenlijk invulling aan de uit te voeren klanttevredenheidsonderzoeken. Uitgangspunt is om de belasting voor de Cliënt tot een minimum te beperken.