Serviceovereenkomst. 30.1 De verplichting van Canon Business Center om de Klant Service te verlenen, dient te allen tijde schriftelijk te zijn vastgelegd, bij gebreke waarvan Canon Business Center niet gehouden kan worden de Klant Service te verlenen. Indien bij de Overeenkomst geen Service is overeengekomen, maar de Klant dit toch wenst, zal Canon Business Center de Klant dienaangaande een voorstel doen, met inachtneming van het bepaalde in artikel 3 van deze Voorwaarden. Indien de Klant het aanbod niet aanvaardt, is hij Canon Business Center nochtans de kosten verschuldigd die Canon Business Center heeft moeten maken om de Klant een op maat gesneden aanbod te doen.
30.2 Wanneer binnen de onderneming van de Klant meerdere Producten aanwezig zijn, die naar het oordeel van Canon Business Center als aanvullend of gelijksoortig kunnen worden beschouwd, heeft Canon Business Center het recht om van de Klant te verlangen dat ten aanzien van al deze Producten een Serviceovereenkomst wordt afgesloten. Of sprake is van gelijksoortige Producten is uitsluitend ter beoordeling aan Canon Business Center en is mede afhankelijk van de toepassing van dezelfde technologie en/of het gebruik van dezelfde soort toner.
Serviceovereenkomst. 1. De verplichtingen van Partijen ten aanzien van het Onderhoud van de Producten wordt in een Serviceovereenkomst neergelegd. De navolgende afspraken moeten in deze Overeenkomst ieder geval worden geregeld:
a. een verwijzing naar deze Voorwaarden en eventuele Aanvullende Voorwaarden, die aangeeft dat deze op de Overeenkomst van toepassing zijn;
b. een beschrijving van de Producten, die onderwerp is (zijn) van het Onderhoud;
c. de responstijd in uren of dagen waarbinnen Wij de Correctieve service zullen aanvangen;
d. de mate waarin U een logboek zal bijhouden van het functioneren van en de zorg aan de Producten;
e. de vergoeding voor Preventieve service en de betalingsvoorwaarden;
f. de looptijd van de Overeenkomst en de vereiste opzeggingstermijn;
g. de omvang van het uit te voeren Preventief service en Correctief service;
h. een gedetailleerde beschrijving van het bereik van de Preventieve service (bijvoorbeeld de omvang van de controles op functionaliteit). Wij zijn echter vrij in het plannen van de uitvoering;
i. de betalingsvoorwaarden.
Serviceovereenkomst. 1 De Serviceovereenkomst bestaat standaard uit het uitvoeren van een eenmalige Onderhoudsbeurt van de CV-Ketel door medewerkers van Totaalwarmte B.V.. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor het voorrijden bij de Consument.
2 Door middel van verschillende modules kan de Serviceovereenkomst worden uitgebreid. De afgesproken Serviceovereenkomst inclusief de geldende modules worden schriftelijk bevestigd door Totaalwarmte Beheer B.V. aan de Consument conform het bestelde in artikel 11. Op deze Serviceovereenkomst zijn deze algemene voorwaarden van toepassing. Verschillende modules zijn hierbij mogelijk: Contractvorm: Module 1:
Serviceovereenkomst. 6.1 Indien partijen een serviceovereenkomst sluiten, strekt deze ertoe dat Atimo zorgdraagt voor onderhoud van de onder de overeenkomst begrepen hardware en/of software, teneinde een goede werking daarvan te bevorderen, indien aanwezig overeenkomstig de schriftelijke specificaties. Serviceovereenkomsten worden enkel aangegaan voor het Nederlands grondgebied en gelden alleen voor de binnen dat grondgebied aanwezige apparatuur (hardware en programmatuur en bijkomende materialen), tenzij in het contract anders aangegeven. Zoals te doen gebruikelijk (in de branche) wordt onder onderhoud verstaan:
1. preventief onderhoud: de door Atimo ter voorkoming van storingen/problemen noodzakelijk geachte inspectie, reiniging en afstelling van de apparatuur;
2. correctief onderhoud: het opheffen van aangemelde storingen/problemen, daaronder begrepen het uitvoeren van door Atimo noodzakelijk geachte reparaties en het zonodig vervangen van onderdelen.
6.2 Indien voor software en/of hardware een serviceovereenkomst is gesloten, zal opdrachtgever conform de bij Atimo bestaande procedures eventuele problemen gedetailleerd en schriftelijk aan Atimo melden. Na ontvangst van de melding zal Atimo zich naar beste vermogen inspannen om deze problemen op te lossen en/of verbeteringen aan te brengen in latere nieuwe versies van de software respectievelijk hardware, met inachtneming van hetgeen verder tussen partijen is gestipuleerd. De resultaten zullen ten spoedigste op door Atimo te bepalen wijze aan opdrachtgever worden verstrekt.
6.3 Atimo is te allen tijde bevoegd tijdelijke oplossingen of programmaomwegen, dan wel probleemvermijdende restricties in de software aan te brengen. Vervangen onderdelen worden respectievelijk, blijven eigendom van Atimo. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zijn verbeteringen en modificaties op verzoek van opdrachtgever niet begrepen onder de onderhoudsverplichting van Atimo.
6.4 Onderdeel van het correctief onderhoud wat is genoemd in artikel 6.1 vormt onder andere het verlenen van basissupport. Onder basissupport wordt verstaan het verlenen van telefonische of schriftelijke ondersteuning met betrekking tot het telefonisch hulp bieden bij storingen/problemen in de software.
6.5 Wanneer blijkt dat opdrachtgever ten onrechte om basissupport heeft gevraagd - onder meer wanneer het voorgebrachte probleem niets te doen heeft met de door Atimo geleverde prestatie en/of er geen serviceovereenkomst tussen partijen is afgesloten, – kan Atimo de kosten v...
Serviceovereenkomst. Indien partijen met betrekking tot het geleverde een aparte serviceovereenkomst sluiten, zullen in de serviceovereenkomst alle specifieke afspraken en voorwaarden met betrekking tot de serviceverlening worden opgenomen.
Serviceovereenkomst. Autodesk verstrekt de Klant en de Klant neemt af van Autodesk de services die worden vermeld in de offerte of het bestelformulier van Autodesk ("Offerte of Bestelformulier"), waar de klant die services onder heeft gekocht en dat aan die offerte of dat bestelformulier ("Services") is gekoppeld, zoals nader gespecificeerd in het serviceschema (indien van toepassing). Autodesk verstrekt de services op de locatie (indien aanwezig) die is vermeld op de offerte of het bestelformulier in overeenstemming met het tijdschema dat is uiteengezet in het serviceschema (indien aanwezig). Autodesk kan de uitvoering van de services geheel of gedeeltelijk uitbesteden aan één of meer geautoriseerde derde partijen onder leiding van Autodesk, op voorwaarde dat Autodesk te allen tijde verantwoordelijk blijft voor de uitvoering van de services. Les parties aux présentes confirment leur volonté à ce que cette entente ainsi que tous les documents qui s'y rattachent, y compris les avis, soient rédigés en anglais.
Serviceovereenkomst. THE WEBSITE COMPANY B.V. biedt aan de klant een serviceovereenkomst aan voor het onderhoud van de door haar ontwikkelde Websites. Het onderhoud kan betrekking hebben zowel op de Content als op de technische en functionele aspecten van de Website. De voorwaarden en modaliteiten van de Serviceoveenkomst worden opgenomen in een afzonderlijk document. De Algemene Verkoops- en Leveringsvoorwaarden zijn eveneens van toepassing op de Serviceovereenkomst. Bij discrepantie tussen de Algemene Verkoops- en Leveringsvoorwaarden en de bepalingen van de Serviceovereenkomst primeren deze laatste.
Serviceovereenkomst. 7‑1 Opdrachtgever heeft de mogelijkheid om voor de verkochte apparatuur schriftelijk een serviceovereenkomst sluiten met Gelre Koffie BV. Onderhavige voorwaarden maken alsdan ook onderdeel uit van de serviceovereenkomst. Bij een serviceovereenkomst verplicht Gelre Koffie BV zich tot het verhelpen van storingen aan de apparatuur alsmede het verrichten van noodzakelijke reparatie dan wel zorg te dragen voor vervanging van onderdelen tegen een overeengekomen prijs, zulks conform de serviceovereenkomst. Storingen dienen onverwijld aan Gelre Koffie te worden gemeld. 7‑2 De serviceovereenkomst gaat in na aanmelding en acceptatie van Gelre Koffie BV. De serviceovereenkomst kent een looptijd van een jaar en wordt telkenmale met een jaar stilzwijgend verlengd, tenzij de overeenkomst tijdig wordt opgezegd. De opzegging dient schriftelijk tegen het einde van de contractsduur te geschieden met inachtname van een opzegtermijn van een maand.
Serviceovereenkomst. 1. Voor zover voor de wederpartij de mogelijkheid bestaat zijn beveiligingssysteem te laten koppelen aan een meldsysteem van Efbé, op basis waarvan alarmmeldingen die worden afgegeven door voornoemd beveiligingssysteem worden doorgeleid aan Efbé, zullen partijen hiertoe een afzonderlijke serviceovereenkomst sluiten.
2. In de in lid 1 van dit artikel genoemde serviceovereenkomst zal in ieder geval worden opgenomen:
a. de periodieke (service)bijdrage en de termijnen van betaling;
b. de looptijd en de regels omtrent het opzeggen van de serviceovereenkomst;
c. de tijdspanne waarbinnen Efbé na ontvangst van een alarmmelding ter plaatse van het bedrijf c.q. de vestiging van de wederpartij dient te zijn;
d. de contactpersoon c.q. de instantie die door Efbé op de hoogte dient te worden gesteld van de ter plaatse van het bedrijf c.q. de vestiging van de wederpartij geconstateerde ongeregeldheden;
e. de eventuele overige handelingen die Efbé na ontvangst van een alarmmelding dient te verrichten.
Serviceovereenkomst. De onder de serviceovereenkomst vallende diensten worden nader omschreven in de op de Overeenkomst van toepassing zijnde SLA en/of DAP.