Werkprocessen. 3.4.1. De organisatie geeft inzicht in de wijze waarop managementinformatie wordt vormgegeven en heeft deze beschikbaar zodanig dat bestuurder en toezichthouder over voldoende informatie beschikken om indien nodig tijdig te kunnen bijsturen.
3.4.2. De organisatie legt vast wie bevoegd is tot het verrichten van financiële handelingen en rechtshandelingen en hoe interne controle daarop plaatsvindt.
3.4.3. De organisatie heeft een systeem voor het monitoren en evalueren van activiteiten en processen (planning & control cyclus) en stuurt zo nodig bij.
3.4.4. De organisatie zorgt voor actuele budgetbewaking en stuurt zo nodig bij.
Werkprocessen. Consumenten moeten snel en efficiënt worden ingeschreven en (indien van toepassing) snel het opleidingsmateriaal of materiaal ter voorbereiding van een examenonderdeel of het examen toegezonden krijgen. Alle informatie die door consumenten verstrekt wordt zal vertrouwelijk behandeld worden door de ondernemer en zijn medewerkers. Er moet een accurate administratie worden bijgehouden; welke consumenten staan ingeschreven, voor welk opleidingsprogramma en/of examen en in welke periode. Het opleidingsmateriaal moet binnen een redelijke termijn na verwerking van de inschrijving worden verstuurd of bij het begin van het opleidingsprogramma worden verstrekt. Verkeerd of beschadigd opleidingsmateriaal moet onmiddellijk vervangen worden. Consumenten moeten worden geïnformeerd indien zij teveel betaald hebben en moeten dit terugontvangen zo snel als praktisch mogelijk is. De consument moet een afschrift ontvangen van de termijnen en voorwaarden van inschrijving voor de eigen administratie. Alle terugbetalingen die moeten worden gedaan, moeten binnen 30 dagen verwerkt zijn. De consument wordt ondubbelzinnig geïnformeerd over de tijdspanne waarbinnen zij een examenuitslag/het ingezonden schriftelijk correctiewerk/formatieve toetsopdrachten gecorrigeerd retour ontvangen. De termijn tussen het retour ontvangen van correctiewerk respectievelijk toetsopdrachten moet in redelijke verhouding staan tot de erop aansluitende opdracht. Administratieve procedures moeten waarborgen dat het examenwerk naar de beoordelaar wordt gezonden en aan de deelnemer wordt geretourneerd binnen een redelijke periode nadat het door de ondernemer is ontvangen. Hetzelfde is van toepassing op vragen van administratieve aard of met betrekking tot het opleiden en/of examineren. Brieven die een voorzienbaar langere verwerkingstijd vragen moeten per omgaande beantwoord worden met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer men een uitvoerig antwoord kan verwachten.
Werkprocessen. Het artikel Werkwijze geeft duidelijkheid in verantwoordelijkheden en plichten voor Opdrachtnemer en Opdrachtgever ten aanzien van de werkprocessen, als ook ten aanzien van de gevolgen als deze niet worden gehaald.
Werkprocessen. Uitvoering van de overeengekomen diensten vindt plaats in overeenstemming met de daarvoor opgestelde en bij deze overeenkomst behorende werkprocesbeschrijving, bijlage 4 .
Werkprocessen. Het hoofdproces ziet er als volgt uit: Dit proces is uitgewerkt in de volgende deelprocessen: • Informatie verstrekken • Het Gesprek • Workshop Meedoen Werkt • Loopbaanbegeleiding • Traploze arbeidsmarkt (in Suite opgenomen als Trajecten) • Inkomensbegeleiding • Deelproces bijzondere bijstand en aanvullende inkomenstoeslag • Deelproces terugvordering en verhaal • Deelproces Controle en Handhaving waarbij de input en output van elk deelproces is opgenomen, duidelijk is wie welke werkzaamheden verricht, welk deel van het informatiesysteem een rol speelt en waar informatie wordt vastgelegd. De procesbeschrijvingen zijn samengevat in een handboek administratieve organisatie, dat daarmee niet alleen relevant is voor alle medewerkers, maar ook de basis vormt voor de beoordeling door de interne controle functionaris van de gemeente en de accountant.
Werkprocessen. Met betrekking tot de werkprocessen zijn afspraken gemaakt over:
1. De instroom naar beschermingsbewind in combinatie met het adviesrecht
Werkprocessen. 7. Alle informatie die door klanten verstrekt wordt is vertrouwelijk voor het opleidingsinstituut, haar medewerkers en de docenten. –
1 Voor zover het gaat om docenten in vaste dienst 2 ook: begeleider. mentor, tutor.
8. Er moet een accurate administratie worden bijgehouden welke klanten staan ingeschreven, voor welke cursus en in welke periode.
9. De klant moet een afschrift ontvangen van de termijnen en voorwaarden van inschrijving voor de eigen administratie. Alle terugbetalingen die moeten worden gedaan moeten binnen vastgestelde termijnen verwerkt zijn.
10. Vragen van administratieve aard of met betrekking tot het onderwijs moeten binnen vastgestelde termijnen beantwoord zijn. Brieven die een langere verwerkingstijd vragen moeten binnen vastgestelde termijnen beantwoord worden met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer men een uitvoerig antwoord kan verwachten.
Werkprocessen. Alle informatie die door klanten verstrekt wordt is vertrouwelijk voor het opleidingsinstituut, haar medewerkers en de docenten. Denk aan geheimhoudingsverklaringen inzake bedrijfsgevoelige informatie over bedrijfssituaties, werkprocessen, klantengroepen, strategieën.
Werkprocessen. De samenwerkingspartners hebben de intentie een integraal, transparant en complementair werkproces vast te leggen aangaande burgers die een beroep doen op de dienstverlening van partijen; • Binnen de werkafspraken wordt het werkproces inhoudelijk uitgediept. Het doel is burgers indien mogelijk (weer) financieel zelfredzaam te maken en daartoe gerichte en efficiënte inzet van middelen te bevorderen. In de werkafspraken wordt dit inhoudelijk uitgewerkt; • De afspraken rondom de in-, door- en uitstroom van burgers in/uit beschermingsbewind en schuldhulpverlening worden inhoudelijk vastgelegd in de bijlage met werkafspraken; • Om de effectiviteit te vergroten binnen de samenwerking worden er afspraken gemaakt over de informatie-uitwisseling, waarbij nadrukkelijk wordt gestreefd zo veel mogelijk te digitaliseren en “dubbel werk” te voorkomen; • Indien sprake is van gegevensuitwisseling wordt de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) in acht genomen en worden de rechten van de burgers geborgd. Het doel van de uitwisseling is burgers de best passende hulp te bieden voor de (financiële) ondersteuningsbehoefte. De gegevens worden door de ontvangende partij enkel voor dit doel xxxxx.
Werkprocessen. Alle informatie die door klanten en/of deelnemers wordt verstrekt, is vertrouwelijk voor DNTSTRY University, haar medewerkers en docenten. Xxxxxxxx- of persoonsgevoelige informatie zal nooit worden gedeeld met derden, tenzij de persoon in kwestie daarvoor toestemming geeft.