Acesso ao Ambiente. Para a realização dos trabalhos de monitoração e gerenciamento dos ICs (Itens de Configuração do cliente), a equipe a Contratada deverá acessar o ambiente do SESI-SP e SENAI-SP via plataforma VDI onde terão o Jump Servers (servidores ou estações de trabalho remotas utilizados para acesso remoto no ambiente ou on site, contendo ferramentas de intervenção e gerenciamento dos recursos que são gerenciados pelo ambiente), cuja matriz de responsabilidade para estes recursos são os abaixo mencionados. Em todas as Tabelas RACI neste documento e nas Atividades contidas nas mesmas, consideramos SESI SENAI igual Cliente. # Responsabilidades - Acesso ao Ambiente para Prestação Serviços SESI-SP e SENAI-SP CONTRATADA Disposições Gerais 1 Estabelecer infraestrutura de VPN para a conexão do time de suporte ao ambiente R 2 Manter acesso à internet permitindo o acesso remoto dos recursos de suporte, com disponibilidade adequada ao modelo de SLOs R 3 Fornecer ao menos duas máquinas virtuais com as ferramentas necessárias para a realização das atividades de suporte dentro do ambiente gerenciado R 4 Fornecimento de acesso para a equipe da Contratada ao ambiente SESI-SP e SENAI-SP R 5 Estabelecer modelo de estação de trabalho com as ferramentas necessárias para o suporte R 6 Definir quais usuários deverão ter acesso ao ambiente I R 7 Manter a informação dos usuários autorizados com controle de acesso e gestão de pessoas, com informações em relação aos funcionários e responsabilidade sobre ações deles. R
