Common use of ATENDIMENTO E CONDIÇÕES PARA SOLICITAÇÃO DAS ASSISTÊNCIAS Clause in Contracts

ATENDIMENTO E CONDIÇÕES PARA SOLICITAÇÃO DAS ASSISTÊNCIAS. O Segurado terá direito ao Serviço de Assistência Automóvel nos estritos termos, condições, prazose limites estabelecidos nestas Condições Gerais. Para utilização da Assistência Automóvel, o Segurado deverá seguir, SEMPRE E ANTES DE SEREM TOMADAS QUAISQUER PROVIDÊNCIAS COM O VEÍCULO OU PASSAGEIROS, os seguintes procedi- mentos, sob pena de perder o direito à utilização da Assistência: Contatar a Central de Assistência tão logo o Evento ocorra e fornecer as informações solicitadas de forma clara e completa, para a devida identificação do Segurado e do Veículo Assistido, bem como para a confirmação de sua inclusão no Cadastro e análise das condições da Assistência contratada; Descrever o Evento e o motivo do contato de forma clara e completa para que a Central de Assis- tência, providencie o acionamento da Assistência; a) Fornecer à Central de Assistência as seguintes informações: • Placa, modelo, marca e cor do Veículo Assistido; • Número do Contrato / apólice; • Nome completo e número do CPF/MF do Segurado; • Localização exata do Veículo Assistido; b) Informações adicionais relacionadas ao tipo do Evento, a fim de tornar eficiente e eficaz as Assistências solicitadas. c) Seguir as instruções da Central de Assistência e providenciar as medidas necessárias a fim de evitar o agravamento das consequências do Evento; d) Xxxxxxxx, sempre que solicitado pela Central de Assistência, as informações e o envio de documentos necessários à Assistência. Mesmo que cancelada pelo Segurado, uma vez feita a solicitação à Central de Assistência, a Assis- tência será computada para fins de cálculo da quantidade limite de acionamentos previstos nestasCondições Gerais. Tendo em vista que as informações constantes do Cadastro, inclusive as atinentes ao Segurado e ao Veículo Assistido, serão fornecidas pela Empresa Segurado na hipótese de não restarem confirma- das pela Assistência as informações citadas na Cláusula. Supra, esta não será responsável pela recusa na prestação de serviços da Assistência Automóvel, incluindo, mas não se limitando, a recusa decorrente de erros no Cadastro. Caso, a critério da Assistência, se verifique que as informações e declarações transmitidas pelo Segurado são, de qualquer forma, inconsistentes, falhas, falsas ou inverídicas e/ou decorram de má-fé, perderá o Segurado direito à Assistência e ficará obrigado ao reembolso dos valores eventu- almente despendidos com a utilização indevida da Assistência Automóvel, respondendo subsidia- riamente a Seguradora por este reembolso. A Assistência envidará seus melhores esforços para disponibilizar os serviços nos seguintes horários, conforme abaixo descrito: Disponibilidade da Central de Assistência para o fornecimento de informações ou solicitação de Serviço: 24 (vinte e quatro) horas, 7 (sete) dias por semana.

ATENDIMENTO E CONDIÇÕES PARA SOLICITAÇÃO DAS ASSISTÊNCIAS. O Segurado terá direito ao Serviço de Assistência Automóvel Residencial nos estritos termos, condições, prazose prazos e limites estabelecidos nestas Condições Gerais. Para utilização da Assistência Automóveldas Assistências, o Segurado deverá seguir, SEMPRE E ANTES DE SEREM TOMADAS QUAISQUER PROVIDÊNCIAS SER TOMADA QUALQUER PROVIDÊNCIA COM O VEÍCULO IMÓVEL OU PASSAGEIROSPESSOAS ENVOLVIDAS, os seguintes procedi- mentosprocedimentos, sob pena de perder o direito à utilização da Assistência: : a) Contatar a Central de Assistência tão logo o Evento ocorra e fornecer as informações solicitadas de forma clara e completa, para a devida identificação do Segurado Cliente, do Imóvel, e do Veículo AssistidoSegurado, bem como para a confirmação de sua inclusão no Cadastro e análise das condições da Assistência contratada; ; b) Descrever o Evento e o motivo do contato de forma clara e completa para que a Central de Assis- tência, Assistência providencie o acionamento da Assistência; ac) Fornecer à Central de Assistência as seguintes informações: • Placa, modelo, marca e cor do Veículo Assistido; • Número do Contrato / apólice; • Nome completo e número do CPF/MF do Cliente e Segurado; • Localização exata do Veículo Assistido; b) Endereço completo de Domicílio; • Informações adicionais relacionadas ao tipo do Evento, a fim para fins de tornar eficiente e eficaz as Assistências solicitadasprestação dos Serviços. cd) Seguir as instruções da Central de Assistência e providenciar as medidas necessárias a fim de evitar o agravamento das consequências do Evento; de) Xxxxxxxx, sempre que solicitado pela Central de Assistência, as informações e o envio de documentos necessários à Assistência. Mesmo que cancelada Após o fornecimento pelo SeguradoSegurado das informações acima descritas, uma vez feita a solicitação à Central de Assistência acionará um profissional ao local do Evento para prestar a Assistência. Para que o Segurado seja elegível à utilização da Assistência Residencial, a Assis- tência será computada para fins deverão ser observadas, cumulativamente, as seguintes condições: a) Estar o contrato firmado entre Contratante e Cliente vigente na data do Evento; b) Endereço de cálculo da quantidade limite de acionamentos previstos nestasCondições Gerais. Tendo em vista que as informações constantes Domicílio e o Cliente deverão constar do Cadastro, inclusive as atinentes ao Segurado e ao Veículo Assistido, serão fornecidas pela Empresa Segurado na hipótese de não restarem confirma- das pela Assistência as informações citadas na Cláusula. Supra, esta não será responsável pela recusa na prestação de serviços da Assistência Automóvel, incluindo, mas não se limitando, a recusa decorrente de erros no Cadastro. Caso, a critério da Assistência, Caso se verifique que as informações e declarações transmitidas pelo Segurado são, de qualquer forma, inconsistentes, falhas, falsas ou inverídicas e/ou decorram de má-fé, o Segurado perderá o Segurado direito à Assistência e ficará obrigado ao reembolso dos valores eventu- almente eventualmente despendidos com a utilização indevida da Assistência AutomóvelResidencial.‌ O Segurado será responsável pela integridade dos documentos apresentados, respondendo subsidia- riamente sendo também de sua responsabilidade aceitar ou não a Seguradora por este reembolsoorientação passada pelo profissional ou Prestador Credenciado. O Segurado deverá zelar pelo Imóvel até a chegada do Prestador, não podendo abandonar o local, salvo concordância prévia da Central de Assistência e seguindo suas orientações. Na execução do Serviço previsto no produto contratado serão observados os limites de acionamentos, territorial e de valor descritos nestas Condições Gerais, bem como somente serão executados os Serviços cujo Evento tenha ocorrido durante o prazo de vigência da Assistência. A Assistência envidará seus melhores esforços Residencial será prestada de acordo com o local da ocorrência, a infraestrutura, a natureza do Evento, a urgência requerida no atendimento e somente se o Domicílio apresentar impedimento ou dificuldade de habitação, em decorrência de ter sido afetado por um ou mais Eventos previstos. Não serão pagos quaisquer valores no âmbito da Assistência Residencial caso se constate: a) Que o Segurado não preenche os requisitos de elegibilidade descritos nestas Condições Gerais para disponibilizar o acionamento da Assistência Residencial; b) Que o Segurado contratou profissional sem realizar o prévio contato com a Central de Assistência; ou c) Que o Segurado deixou de encaminhar qualquer documento ou informação essencial solicitada pela Central de Assistência para devida prestação da Assistência. Caso, durante a espera do Prestador, ocorram quaisquer alterações no quadro inicialmente informado pelo Segurado intercorrências, imprevistos e/ou novos fatos, que afetem ou possam afetar a Assistência acionada, o Segurado deverá entrar em contato com a Central de Assistência para as providências cabíveis. Na hipótese do item mencionado acima, se o contato do Segurado ensejar no acionamento de uma Assistência adicional, esta será computada para cálculo dos acionamentos previstos por estas Condições Gerais. O Segurado não poderá recusar o atendimento do Prestador sem recusa justificada, sendo certo que será computada para cálculo dos acionamentos previstos por estas Condições Gerais. A Assistência cancelada pelo Segurado, após solicitação à Central de Assistência, será computada para fins de cálculo da quantidade limite de acionamentos previstos nestas Condições Gerais. Os custos de execução do Serviço que excederem aos limites ou que não estejam abrangidos no objeto destas Condições Gerais serão de responsabilidade exclusiva do Segurado, incluindo, mas não se limitando, a quaisquer serviços, que não o Serviço descrito nestas Condições Gerais, contratados pelo Segurado diretamente do Prestador. A Assistência Residencial não se responsabiliza em caso de eventuais atrasos, inviabilidade ou impossibilidade na prestação do Serviço ocasionado por motivo de caso fortuito ou de força maior. Ficam definidos, desde já, como casos fortuitos e de força maior, nos termos do Código Civil, os eventos que causem embaraços, impeçam a execução dos Serviços da Assistência Residencial ou coloquem em risco a segurança do Segurado, Prestador de Serviços ou terceiros. Para os serviços nos seguintes horáriosdisponibilizados pela Assistência Residencial, conforme abaixo descritoo horário de funcionamento estabelecido é: • Disponibilidade da Central de Assistência para o fornecimento de informações ou solicitação de ServiçoAtendimento: 24 (vinte e quatro) horas, 7 ; • Disponibilidade da Prestação do Serviço: segunda a sexta-feira das 08:00 as 18:00 horas – exceto feriados. • Disponibilidade da Prestação do Serviço para situações emergenciais: 24 (setevinte e quatro) dias por semanahoras.

ATENDIMENTO E CONDIÇÕES PARA SOLICITAÇÃO DAS ASSISTÊNCIAS. 4.1 O Segurado Usuário terá direito ao Serviço de Assistência Automóvel Pet nos estritos termos, condições, prazose prazos e limites estabelecidos nestas Condições Gerais. . 4.2 O Usuário terá direito aos benefícios da Assistência Pet se for confirmado pela Europ Assistance do Brasil que o Cliente consta do Cadastro. 4.2.1 O Usuário que não conste do Cadastro poderá ter direito à Assistência desde que apresente, dentro do prazo de 24 (vinte quatro) horas contados da data da solicitação do serviço, documento comprobatório de sua condição, estando a Assistência sujeita à confirmação da Contratante dentro do prazo máximo de 5 dias contados da solicitação do Serviço. 4.3 Tendo em vista que as informações constantes do Cadastro, serão fornecidas à Europ Assistance do Brasil pelo Contratante, na hipótese de não restarem confirmadas pela Europ Assistance do Brasil as informações citadas nas Cláusulas 4.2 e 4.2.1, esta não será responsável pela recusa na prestação de serviços de Assistência ao Usuário, incluindo mas não se limitando, a recusa decorrente de erros no Cadastro. 4.4 Para utilização da Assistência AutomóvelAssistência, o Segurado Usuário deverá seguir, SEMPRE E ANTES DE SEREM TOMADAS QUAISQUER PROVIDÊNCIAS COM O VEÍCULO OU PASSAGEIROSsempre, os seguintes procedi- mentosprocedimentos, sob pena de perder o direito à utilização da Assistência: : 4.4.1 Para acionamento dos serviços, o Usuário deverá: a) Contatar a Central de Assistência tão logo o Evento ocorra e fornecer através do telefone 0000 000 0000 quando pretender acionar os serviços da Assistência Pet; b) Xxxxxxxx as informações solicitadas de forma clara e completa, para a devida identificação do Segurado e Usuário, do Veículo Assistidoanimal doméstico, bem como para a confirmação de sua inclusão no Cadastro e análise das condições da Assistência contratada; ; c) Descrever sua solicitação, o Evento e o motivo do contato de forma clara e completa para que a Central de Assis- tência, Assistência providencie o acionamento da Assistência; ax) Fornecer Xxxxxxxx à Central de Assistência as seguintes informações: • Placa, modelo, marca e cor do Veículo Assistido; • Número do Contrato / apólice; • Nome completo e número do CPF/MF do SeguradoUsuário; • Localização exata Endereço completo de Domicílio do Veículo Assistido; b) Usuário; • Telefone de contato do Usuário ; • E-mail do Usuário; • Dados do animal doméstico; • Informações adicionais relacionadas ao tipo do Evento, a fim para fins de tornar eficiente e eficaz as Assistências solicitadasprestação dos Serviços. ce) Seguir as instruções da Central de Assistência e providenciar as medidas necessárias a fim de evitar o agravamento das consequências do Eventonecessárias; df) Xxxxxxxx, sempre que solicitado pela Central de Assistência, as informações e o envio de documentos necessários à Assistência. Mesmo que cancelada . 4.5 Após o devido fornecimento pelo Segurado, uma vez feita a solicitação à Central de Assistência, a Assis- tência será computada para fins de cálculo da quantidade limite de acionamentos previstos nestasCondições Gerais. Tendo em vista que as Usuário das informações constantes do Cadastro, inclusive as atinentes ao Segurado e ao Veículo Assistido, serão fornecidas solicitadas pela Empresa Segurado na hipótese de não restarem confirma- das pela Assistência as informações citadas na Cláusula. Supra, esta não será responsável pela recusa na prestação de serviços da Assistência Automóvel, incluindo, mas não se limitando, a recusa decorrente de erros no Cadastro. Caso, a critério da Assistência, se verifique que as informações e declarações transmitidas pelo Segurado são, de qualquer forma, inconsistentes, falhas, falsas ou inverídicas e/ou decorram de má-fé, perderá o Segurado direito à Assistência e ficará obrigado ao reembolso dos valores eventu- almente despendidos com a utilização indevida da Assistência Automóvel, respondendo subsidia- riamente a Seguradora por este reembolso. A Assistência envidará seus melhores esforços para disponibilizar os serviços nos seguintes horários, conforme abaixo descrito: Disponibilidade da Central de Assistência para a prestação do serviço requerido, esta adotará as medidas necessárias para prestação da Assistência. 4.5.1 A Central de Assistência não se responsabiliza por eventuais atrasos ou até mesmo pela frustração na prestação do serviço em razão da falta de envio das informações solicitadas ao Usuário, conforme acima disposto. 4.5.2 Para que o fornecimento Usuário tenha direito à utilização da Assistência Pet, deverão ser observadas, cumulativamente, as seguintes condições: a) Estar o contrato firmado entre Contratante e Cliente / Usuário vigente na data do acionamento; b) As informações do Usuário deverão constar do Cadastro ou, ainda, sua inclusão no Cadastro deverá ser confirmada pela Contratante dentro do prazo máximo de informações ou 5 dias úteis contados da solicitação de do Serviço: 24 (vinte e quatro) horas, 7 (sete) dias por semana.

ATENDIMENTO E CONDIÇÕES PARA SOLICITAÇÃO DAS ASSISTÊNCIAS. 4.1 O Segurado Usuário terá direito ao Serviço de Assistência Automóvel a Recolocação Profissional nos estritos termos, condições, prazose prazos e limites estabelecidos nestas Condições Gerais. . 4.2 O Usuário terá direito aos benefícios da Assistência à Recolocação Profissional se for confirmado pela Europ Assistance do Brasil que o Cliente consta do Cadastro. 4.2.1 O Usuário que não conste do Cadastro poderá ter direito à Assistência desde que apresente, dentro do prazo de 24 (vinte quatro) horas contados da data da solicitação do serviço, documento comprobatório de sua condição, estando a Assistência sujeita à confirmação da Contratante dentro do prazo máximo de 5 dias contados da solicitação do Serviço. 4.3 Tendo em vista que as informações constantes do Cadastro, serão fornecidas à Europ Assistance do Brasil pelo Contratante, na hipótese de não restarem confirmadas pela Europ Assistance do Brasil as informações citadas nas Cláusulas 4.2 e 4.2.1, esta não será responsável pela recusa na prestação de serviços de Assistência a Recolocação Profissional ao Usuário, incluindo mas não se limitando, a recusa decorrente de erros no Cadastro. 4.4 Para utilização da Assistência AutomóvelAssistência, o Segurado Usuário deverá seguir, SEMPRE E ANTES DE SEREM TOMADAS QUAISQUER PROVIDÊNCIAS COM O VEÍCULO OU PASSAGEIROSsempre, os seguintes procedi- mentosprocedimentos, sob pena de perder o direito à utilização da Assistência: : 4.4.1 Para acionamento dos serviços, o Usuário deverá: a) Contatar a Central de Assistência tão logo o Evento ocorra e fornecer através do telefone 0000 000 0000 quando pretender acionar os serviços de Recolocação Profissional; b) Xxxxxxxx as informações solicitadas de forma clara e completa, para a devida identificação do Segurado e do Veículo AssistidoUsuário, bem como para a confirmação de sua inclusão no Cadastro e análise das condições da Assistência contratada; ; c) Descrever sua solicitação, o Evento e o motivo do contato de forma clara e completa para que a Central de Assis- tência, Assistência providencie o acionamento da Assistência; ax) Fornecer Xxxxxxxx à Central de Assistência as seguintes informações: • Placa, modelo, marca e cor do Veículo Assistido; • Número do Contrato / apólice; • Nome completo e número do CPF/MF do SeguradoUsuário; • Localização exata Endereço completo de Domicílio do Veículo Assistido; b) Usuário; • Telefone de contato do Usuário ; • E-mail do Usuário; • Informações adicionais relacionadas ao tipo do Evento, a fim para fins de tornar eficiente e eficaz as Assistências solicitadasprestação dos Serviços. ce) Seguir as instruções da Central de Assistência e providenciar as medidas necessárias a fim de evitar o agravamento das consequências do Eventonecessárias; df) Xxxxxxxx, sempre que solicitado pela Central de Assistência, as informações e o envio de documentos necessários à Assistência. Mesmo que cancelada . 4.5 Após o devido fornecimento pelo Segurado, uma vez feita a solicitação à Usuário das informações solicitadas pela Central de Assistência, Assistência para a Assis- tência será computada para fins de cálculo da quantidade limite de acionamentos previstos nestasCondições Gerais. Tendo em vista que as informações constantes prestação do Cadastro, inclusive as atinentes ao Segurado e ao Veículo Assistido, serão fornecidas pela Empresa Segurado na hipótese de não restarem confirma- das pela Assistência as informações citadas na Cláusula. Supraserviço requerido, esta adotará as medidas necessárias para prestação da Assistência. 4.5.1 A Central de Assistência não será responsável se responsabiliza por eventuais atrasos ou até mesmo pela recusa frustração na prestação do serviço em razão da falta de serviços envio das informações solicitadas ao Usuário, conforme acima disposto. 4.5.2 Para que o Usuário tenha direito à utilização da Assistência Automóvela Recolocação Profissional, incluindodeverão ser observadas, mas não se limitandocumulativamente, a recusa decorrente as seguintes condições: a) Estar o contrato firmado entre Contratante e Cliente / Usuário vigente na data do Acionamento; b) As informações do Usuário deverão constar do Cadastro ou, ainda, sua inclusão no Cadastro deverá ser confirmada pela Contratante dentro do prazo máximo de erros no Cadastro. Caso, a critério 5 dias úteis contados da Assistência, solicitação do Serviço. 4.5.3 Caso se verifique que as informações e declarações transmitidas pelo Segurado Usuário são, de qualquer forma, inconsistentes, falhas, falsas ou inverídicas e/ou decorram de má-fé, perderá o Segurado Usuário direito à Assistência e ficará obrigado ao reembolso Assistência. 4.5.4 O Usuário será responsável pela integridade dos valores eventu- almente despendidos com documentos apresentados, sendo também de sua responsabilidade aceitar ou não a utilização indevida da Assistência Automóvel, respondendo subsidia- riamente a Seguradora por este reembolso. A Assistência envidará seus melhores esforços para disponibilizar os serviços nos seguintes horários, conforme abaixo descrito: Disponibilidade da Central de Assistência para o fornecimento de informações ou solicitação de Serviço: 24 (vinte e quatro) horas, 7 (sete) dias por semanaorientação passada pelo profissional.

ATENDIMENTO E CONDIÇÕES PARA SOLICITAÇÃO DAS ASSISTÊNCIAS. O Segurado terá direito ao Serviço de Assistência Automóvel Residencial nos estritos termos, condições, prazose prazos e limites estabelecidos nestas Condições Gerais. Para utilização da Assistência Automóveldas Assistências, o Segurado deverá seguir, SEMPRE E ANTES DE SEREM TOMADAS QUAISQUER PROVIDÊNCIAS SER TOMADA QUALQUER PROVIDÊNCIA COM O VEÍCULO IMÓVEL OU PASSAGEIROSPESSOAS ENVOLVIDAS, os seguintes procedi- mentosprocedimen- tos, sob pena de perder o direito à utilização da Assistência: : a) Contatar a Central de Assistência tão logo o Evento ocorra e fornecer as informações solicitadas de forma clara e completa, para a devida identificação do Segurado Segurado, do Imóvel, e do Veículo AssistidoSegurado, bem como para a confirmação de sua inclusão no Cadastro e análise das condições da Assistência contratada; ; b) Descrever o Evento e o motivo do contato de forma clara e completa para que a Central de Assis- tência, Assistência providencie o acionamento da Assistência; ac) Fornecer à Central de Assistência as seguintes informações: • Placa, modelo, marca e cor do Veículo Assistido; • Número do Contrato / apólice; • Nome completo e número do CPF/MF do Segurado; • Localização exata do Veículo Assistido; b) Endereço completo de Domicílio; • Informações adicionais relacionadas ao tipo do Evento, a fim para fins de tornar eficiente e eficaz as Assistências solicitadasprestação dos Serviços. cd) Seguir as instruções da Central de Assistência e providenciar as medidas necessárias a fim de evitar o agravamento das consequências do Evento; de) Xxxxxxxx, sempre que solicitado pela Central de Assistência, as informações e o envio de documentos dedocumentos necessários à Assistência. Mesmo que cancelada Após o fornecimento pelo SeguradoSegurado das informações acima descritas, uma vez feita a solicitação à Central de Assistência acio- nará um profissional ao local do Evento para prestar a Assistência. Para que o Segurado seja elegível à utilização da Assistência Residencial, a Assis- tência será computada para fins deverão ser observadas, cumulativamente, as seguintes condições: a) Estar o contrato firmado entre Seguradora e Segurado vigente na data do Evento; b) Endereço de cálculo da quantidade limite de acionamentos previstos nestasCondições Gerais. Tendo em vista que as informações constantes Domicílio e o Segurado deverão constar do Cadastro, inclusive as atinentes ao Segurado e ao Veículo Assistido, serão fornecidas pela Empresa Segurado na hipótese de não restarem confirma- das pela Assistência as informações citadas na Cláusula. Supra, esta não será responsável pela recusa na prestação de serviços da Assistência Automóvel, incluindo, mas não se limitando, a recusa decorrente de erros no Cadastro. Caso, a critério da Assistência, Caso se verifique que as informações e declarações transmitidas pelo Segurado são, de qualquer forma, inconsistentes, falhas, falsas ou inverídicas e/ou decorram de má-fé, o Segurado perderá o Segurado direito à Assistência e ficará obrigado ao reembolso dos valores eventu- almente eventualmente despendidos com a utilização autilização indevida da Assistência AutomóvelResidencial. O Segurado será responsável pela integridade dos documentos apresentados, respondendo subsidia- riamente sendo também de sua responsabilidade aceitar ou não a Seguradora por este reembolsoorientação passada pelo profissional ou Prestador Credenciado. O Segurado deverá zelar pelo Imóvel até a chegada do Prestador, não podendo abandonar o local, salvo concordância prévia da Central de Assistência e seguindo suas orientações. Na execução do Serviço previsto no produto contratado serão observados os limites de acionamentos, territorial e de valor descritos nestas Condições Gerais, bem como somente serão executados os Serviços cujo Evento tenha ocorrido durante o prazo de vigência da Assistência. A Assistência envidará seus melhores esforços Residencial será prestada de acordo com o local da ocorrência, a infraestrutura, a natu- reza do Evento, a urgência requerida no atendimento e somente se o Domicílio apresentar impedimento ou dificuldade de habitação, em decorrência de ter sido afetado por um ou mais Eventos previstos. Não serão pagos quaisquer valores no âmbito da Assistência Residencial caso se constate: a) Que o Segurado não preenche os requisitos de elegibilidade descritos nestas Condições Gerais para disponibilizar o acionamento da Assistência Residencial; b) Que o Segurado contratou profissional sem realizar o prévio contato com a Central de Assistência; ou c) Que o Segurado deixou de encaminhar qualquer documento ou informação essencial solicitadapela Central de Assistência para devida prestação da Assistência. Caso, durante a espera do Prestador, ocorram quaisquer alterações no quadro inicialmente infor- mado pelo Segurado intercorrências, imprevistos e/ou novos fatos, que afetem ou possam afetar a Assistência acionada, o Segurado deverá entrar em contato com a Central de Assistência para as providências cabíveis. Na hipótese do item mencionado acima, se o contato do Segurado ensejar no acionamento de uma Assistência adicional, esta será computada para cálculo dos acionamentos previstos por estas Condições Gerais. O Segurado não poderá recusar o atendimento do Prestador sem recusa justificada, sendo certo queserá computada para cálculo dos acionamentos previstos por estas Condições Gerais. A Assistência cancelada pelo Segurado, após solicitação à Central de Assistência, será computada para fins de cálculo da quantidade limite de acionamentos previstos nestas Condições Gerais. Os custos de execução do Serviço que excederem aos limites ou que não estejam abrangidos no objeto destas Condições Gerais serão de responsabilidade exclusiva do Segurado, incluindo, mas não se limitando, a quaisquer serviços, que não o Serviço descrito nestas Condições Gerais, contratados pelo Segurado diretamente do Prestador. A Assistência Residencial não se responsabiliza em caso de eventuais atrasos, inviabilidade ou impossibilidade na prestação do Serviço ocasionado por motivo de caso fortuito ou de força maior. Ficam definidos, desde já, como casos fortuitos e de força maior, nos termos do Código Civil, os eventos que causem embaraços, impeçam a execução dos Serviços da Assistência Residencial ou coloquem em risco a segurança do Segurado, Prestador de Serviços ou terceiros. Para os serviços nos seguintes horáriosdisponibilizados pela Assistência Residencial, conforme abaixo descritoo horário de funcionamento esta- belecido é: • Disponibilidade da Central de Assistência para o fornecimento de informações ou solicitação de ServiçoAtendimento: 24 (vinte e quatro) horas, 7 ; • Disponibilidade da Prestação do Serviço: segunda a sexta-feira das 08:00 as 18:00 horas – exceto feriados. • Disponibilidade da Prestação do Serviço para situações emergenciais: 24 (setevinte e quatro) dias por semanahoras.

ATENDIMENTO E CONDIÇÕES PARA SOLICITAÇÃO DAS ASSISTÊNCIAS. 3.1 O Segurado Usuário terá direito ao Serviço de Assistência Automóvel Educacional nos estritos termos, condições, prazose prazos e limites estabelecidos nestas Condições Gerais. . 3.2 O Cliente e seu(s) Xxxxx(s) somente terão direito aos benefícios da Assistência Educacional se restar confirmado (i) que o Cliente consta do Cadastro e (ii) que o seu Filho consta do Cadastro como descendente indicado pelo Cliente. 3.2.1 O Filho que não conste do Cadastro poderá ter direito à Assistência desde que apresente, dentro do prazo de 24 (vinte quatro) horas contados da data do Evento, documento comprobatório de sua condição de descendente legal do Cliente. 3.3 Para utilização da Assistência AutomóvelAssistência, o Segurado Responsável deverá seguir, SEMPRE E ANTES DE SEREM TOMADAS QUAISQUER PROVIDÊNCIAS COM O VEÍCULO OU PASSAGEIROSSEMPRE, os seguintes procedi- mentosprocedimentos, sob pena de perder o direito à utilização da Assistência: . a. Contatar a Central de Assistência tão logo através do telefone quando pretender acionar o Evento ocorra e fornecer serviço de “Auxilio Nutricional”; b. Fornecer as informações solicitadas de forma clara e completa, para a devida identificação do Segurado Cliente e do Veículo AssistidoUsuário, bem como para a confirmação de sua inclusão no Cadastro e análise das condições da Assistência contratada; ; c. Descrever sua solicitação, o Evento e o motivo do contato de forma clara e completa para que a Central de Assis- tência, Assistência providencie o acionamento da Assistência; a) d. Fornecer à Central de Assistência as seguintes informações: • Placa, modelo, marca e cor do Veículo Assistido; • : e. Número do Contrato / apólice; • ; f. Nome completo e número do CPF/MF do Segurado; • Localização exata do Veículo AssistidoCliente e/ou Usuário; b) g. Endereço completo de Domicílio do Cliente e/ou Usuário; h. Telefone de contato do Cliente e/ou Usuário ; i. E-mail do Cliente e/ou Usuário; j. Informações adicionais relacionadas ao tipo do Evento, a fim para fins de tornar eficiente e eficaz as Assistências solicitadasprestação dos Serviços. c) k. Seguir as instruções da Central de Assistência e providenciar as medidas necessárias a fim de evitar o agravamento das consequências do Eventonecessárias; d) 3.4 Xxxxxxxx, sempre que solicitado pela Central de Assistência, as informações e o envio de documentos necessários à Assistência. Mesmo que cancelada pelo Segurado, uma vez feita a solicitação à Central de Assistência, a Assis- tência será computada para fins de cálculo da quantidade limite de acionamentos previstos nestasCondições Gerais. Tendo em vista que as informações constantes do Cadastro, inclusive as atinentes ao Segurado e ao Veículo Assistido, serão fornecidas pela Empresa Segurado na hipótese de não restarem confirma- das pela Assistência as informações citadas na Cláusula. Supra, esta não será responsável pela recusa na prestação de serviços da Assistência Automóvel, incluindo, mas não se limitando, a recusa decorrente de erros no Cadastro. Caso, a critério da Assistência, se verifique que as informações e declarações transmitidas pelo Segurado são, de qualquer forma, inconsistentes, falhas, falsas ou inverídicas e/ou decorram de má-fé, perderá o Segurado direito à Assistência e ficará obrigado ao reembolso dos valores eventu- almente despendidos com a utilização indevida da Assistência Automóvel, respondendo subsidia- riamente a Seguradora por este reembolso. A Assistência envidará seus melhores esforços para disponibilizar os serviços nos seguintes horários, conforme abaixo descrito: Disponibilidade da Central de Assistência para o fornecimento de informações ou solicitação de Serviço: 24 (vinte e quatro) horas, 7 (sete) dias por semana.

ATENDIMENTO E CONDIÇÕES PARA SOLICITAÇÃO DAS ASSISTÊNCIAS. 4.1 O Segurado Usuário terá direito ao Serviço de Assistência Automóvel Pet nos estritos termos, condições, prazose prazos e limites estabelecidos nestas Condições Gerais. . 4.2 O Usuário terá direito aos benefícios da Assistência Pet se for confirmado pela Europ Assistance do Brasil que o Cliente consta do Cadastro. 4.2.1 O Usuário que não conste do Cadastro poderá ter direito à Assistência desde que apresente, dentro do prazo de 24 (vinte quatro) horas contados da data da solicitação do serviço, documento comprobatório de sua condição, estando a Assistência sujeita à confirmação da Contratante dentro do prazo máximo de 5 dias contados da solicitação do Serviço. 4.3 Tendo em vista que as informações constantes do Cadastro, serão fornecidas à Europ Assistance do Brasil pelo Contratante, na hipótese de não restarem confirmadas pela Europ Assistance do Brasil as informações citadas nas Cláusulas 4.2 e 4.2.1, esta não será responsável pela recusa na prestação de serviços de Assistência ao Usuário, incluindo mas não se limitando, a recusa decorrente de erros no Cadastro. 4.4 Para utilização da Assistência AutomóvelAssistência, o Segurado Usuário deverá seguir, SEMPRE E ANTES DE SEREM TOMADAS QUAISQUER PROVIDÊNCIAS COM O VEÍCULO OU PASSAGEIROSsempre, os seguintes procedi- mentosprocedimentos, sob pena de perder o direito à utilização da Assistência: : 4.4.1 Para acionamento dos serviços, o Usuário deverá: a) Contatar a Central de Assistência tão logo o Evento ocorra e fornecer através do telefone 0000 000 0000 quando pretender acionar os serviços da Assistência Pet; b) Xxxxxxxx as informações solicitadas de forma clara e completa, para a devida identificação do Segurado e Usuário, do Veículo Assistidoanimal doméstico, bem como para a confirmação de sua inclusão no Cadastro e análise das condições da Assistência contratada; ; c) Descrever sua solicitação, o Evento e o motivo do contato de forma clara e completa para que a Central de Assis- tência, Assistência providencie o acionamento da Assistência; ax) Fornecer Xxxxxxxx à Central de Assistência as seguintes informações: • Placa, modelo, marca e cor do Veículo Assistido; • Número do Contrato / apólice; • Nome completo e número do CPF/MF do SeguradoUsuário; • Localização exata Endereço completo de Domicílio do Veículo Assistido; b) Usuário; • Telefone de contato do Usuário ; • E-mail do Usuário; • Dados do animal doméstico; • Informações adicionais relacionadas ao tipo do Evento, a fim para fins de tornar eficiente e eficaz as Assistências solicitadasprestação dos Serviços. ce) Seguir as instruções da Central de Assistência e providenciar as medidas necessárias a fim de evitar o agravamento das consequências do Eventonecessárias; df) Xxxxxxxx, sempre que solicitado pela Central de Assistência, as informações e o envio de documentos necessários à Assistência. Mesmo que cancelada . 4.5 Após o devido fornecimento pelo Segurado, uma vez feita a solicitação à Usuário das informações solicitadas pela Central de Assistência, Assistência para a Assis- tência será computada para fins de cálculo da quantidade limite de acionamentos previstos nestasCondições Gerais. Tendo em vista que as informações constantes prestação do Cadastro, inclusive as atinentes ao Segurado e ao Veículo Assistido, serão fornecidas pela Empresa Segurado na hipótese de não restarem confirma- das pela Assistência as informações citadas na Cláusula. Supraserviço requerido, esta adotará as medidas necessárias para prestação da Assistência. 4.5.1 A Central de Assistência não será responsável se responsabiliza por eventuais atrasos ou até mesmo pela recusa frustração na prestação do serviço em razão da falta de serviços envio das informações solicitadas ao Usuário, conforme acima disposto. 4.5.2 Para que o Usuário tenha direito à utilização da Assistência AutomóvelPet, incluindodeverão ser observadas, mas não se limitandocumulativamente, a recusa decorrente as seguintes condições: a) Estar o contrato firmado entre Contratante e Cliente / Usuário vigente na data do acionamento; b) As informações do Usuário deverão constar do Cadastro ou, ainda, sua inclusão no Cadastro deverá ser confirmada pela Contratante dentro do prazo máximo de erros no Cadastro. Caso, a critério 5 dias úteis contados da Assistência, solicitação do Serviço. 4.5.3 Caso se verifique que as informações e declarações transmitidas pelo Segurado Usuário são, de qualquer forma, inconsistentes, falhas, falsas ou inverídicas e/ou decorram de má-fé, perderá o Segurado Usuário direito à Assistência e ficará obrigado ao reembolso dos valores eventu- almente eventualmente despendidos com a utilização indevida da Assistência AutomóvelPet. 4.5.4 O Usuário será responsável pela integridade dos documentos apresentados, respondendo subsidia- riamente sendo também de sua responsabilidade aceitar ou não a Seguradora por este reembolso. A Assistência envidará seus melhores esforços para disponibilizar os serviços nos seguintes horários, conforme abaixo descrito: Disponibilidade da Central de Assistência para o fornecimento de informações orientação passada pelo profissional ou solicitação de Serviço: 24 (vinte e quatro) horas, 7 (sete) dias por semanaprestador credenciado.

ATENDIMENTO E CONDIÇÕES PARA SOLICITAÇÃO DAS ASSISTÊNCIAS. 4.1 O Segurado Usuário terá direito ao Serviço de Assistência Automóvel a Recolocação Profissional nos estritos termos, condições, prazose prazos e limites estabelecidos nestas Condições Gerais. . 4.2 O Usuário terá direito aos benefícios da Assistência à Recolocação Profissional se for confirmado pela Europ Assistance do Brasil que o Cliente consta do Cadastro. 4.2.1 O Usuário que não conste do Cadastro poderá ter direito à Assistência desde que apresente, dentro do prazo de 24 (vinte quatro) horas contados da data da solicitação do serviço, documento comprobatório de sua condição, estando a Assistência sujeita à confirmação da Contratante dentro do prazo máximo de 5 dias contados da solicitação do Serviço. 4.3 Tendo em vista que as informações constantes do Cadastro, serão fornecidas à Europ Assistance do Brasil pelo Contratante, na hipótese de não restarem confirmadas pela Europ Assistance do Brasil as informações citadas nas Cláusulas 4.2 e 4.2.1, esta não será responsável pela recusa na prestação de serviços de Assistência a Recolocação Profissional ao Usuário, incluindo mas não se limitando, a recusa decorrente de erros no Cadastro. 4.4 Para utilização da Assistência AutomóvelAssistência, o Segurado Usuário deverá seguir, SEMPRE E ANTES DE SEREM TOMADAS QUAISQUER PROVIDÊNCIAS COM O VEÍCULO OU PASSAGEIROSsempre, os seguintes procedi- mentosprocedimentos, sob pena de perder o direito à utilização da Assistência: : 4.4.1 Para acionamento dos serviços, o Usuário deverá: a) Contatar a Central de Assistência tão logo o Evento ocorra e fornecer através do telefone 0000 000 0000 quando pretender acionar os serviços de Recolocação Profissional; b) Xxxxxxxx as informações solicitadas de forma clara e completa, para a devida identificação do Segurado e do Veículo AssistidoUsuário, bem como para a confirmação de sua inclusão no Cadastro e análise das condições da Assistência contratada; ; c) Descrever sua solicitação, o Evento e o motivo do contato de forma clara e completa para que a Central de Assis- tência, Assistência providencie o acionamento da Assistência; ax) Fornecer Xxxxxxxx à Central de Assistência as seguintes informações: • Placa, modelo, marca e cor do Veículo Assistido; • Número do Contrato / apólice; • Nome completo e número do CPF/MF do SeguradoUsuário; • Localização exata Endereço completo de Domicílio do Veículo Assistido; b) Usuário; • Telefone de contato do Usuário ; • E-mail do Usuário; • Informações adicionais relacionadas ao tipo do Evento, a fim para fins de tornar eficiente e eficaz as Assistências solicitadasprestação dos Serviços. ce) Seguir as instruções da Central de Assistência e providenciar as medidas necessárias a fim de evitar o agravamento das consequências do Eventonecessárias; df) Xxxxxxxx, sempre que solicitado pela Central de Assistência, as informações e o envio de documentos necessários à Assistência. Mesmo que cancelada . 4.5 Após o devido fornecimento pelo Segurado, uma vez feita a solicitação à Central de Assistência, a Assis- tência será computada para fins de cálculo da quantidade limite de acionamentos previstos nestasCondições Gerais. Tendo em vista que as Usuário das informações constantes do Cadastro, inclusive as atinentes ao Segurado e ao Veículo Assistido, serão fornecidas solicitadas pela Empresa Segurado na hipótese de não restarem confirma- das pela Assistência as informações citadas na Cláusula. Supra, esta não será responsável pela recusa na prestação de serviços da Assistência Automóvel, incluindo, mas não se limitando, a recusa decorrente de erros no Cadastro. Caso, a critério da Assistência, se verifique que as informações e declarações transmitidas pelo Segurado são, de qualquer forma, inconsistentes, falhas, falsas ou inverídicas e/ou decorram de má-fé, perderá o Segurado direito à Assistência e ficará obrigado ao reembolso dos valores eventu- almente despendidos com a utilização indevida da Assistência Automóvel, respondendo subsidia- riamente a Seguradora por este reembolso. A Assistência envidará seus melhores esforços para disponibilizar os serviços nos seguintes horários, conforme abaixo descrito: Disponibilidade da Central de Assistência para a prestação do serviço requerido, esta adotará as medidas necessárias para prestação da Assistência. 4.5.1 A Central de Assistência não se responsabiliza por eventuais atrasos ou até mesmo pela frustração na prestação do serviço em razão da falta de envio das informações solicitadas ao Usuário, conforme acima disposto. 4.5.2 Para que o fornecimento Usuário tenha direito à utilização da Assistência a Recolocação Profissional, deverão ser observadas, cumulativamente, as seguintes condições: a) Estar o contrato firmado entre Contratante e Cliente / Usuário vigente na data do Acionamento; b) As informações do Usuário deverão constar do Cadastro ou, ainda, sua inclusão no Cadastro deverá ser confirmada pela Contratante dentro do prazo máximo de informações ou 5 dias úteis contados da solicitação de do Serviço: 24 (vinte e quatro) horas, 7 (sete) dias por semana.

ATENDIMENTO E CONDIÇÕES PARA SOLICITAÇÃO DAS ASSISTÊNCIAS. 3.3.1. O Segurado Participante terá direito ao Serviço de Assistência Automóvel Residencial nos estritos termos, condições, prazose prazos e limites estabelecidos nestas Condições Gerais. 3.3.2. Para utilização da Assistência Automóveldas Assistências, o Segurado Participante deverá seguir, SEMPRE E ANTES DE SEREM TOMADAS QUAISQUER PROVIDÊNCIAS SER TOMADA QUALQUER PROVIDÊNCIA COM O VEÍCULO A RESIDÊNCIA OU PASSAGEIROSPESSOAS ENVOLVIDAS, os seguintes procedi- mentosprocedimentos, sob pena de perder o direito à utilização da Assistência: : a) Contatar a Central de Assistência (0800 026 0909) tão logo o Evento ocorra e fornecer as informações solicitadas de forma clara e completa, para a devida identificação do Segurado Participante, da Residência, e do Veículo Assistido, bem como para a confirmação de sua inclusão no Cadastro e análise das condições da Assistência contratada; ; b) Descrever o Evento e o motivo do contato de forma clara e completa para que a Central de Assis- tência, Assistência providencie o acionamento da Assistência; ac) Fornecer à Central de Assistência as seguintes informações: • Placa, modelo, marca e cor do Veículo Assistido; • Número do Contrato / apólice; • Nome completo e número do CPF/MF do Segurado; • Localização exata do Veículo Assistido;: b) Informações adicionais relacionadas ao tipo do Evento, a fim de tornar eficiente e eficaz as Assistências solicitadas. cd) Seguir as instruções da Central de Assistência e providenciar as medidas necessárias a fim de evitar o agravamento das consequências do Evento;; e de) Xxxxxxxx, sempre que solicitado pela Central de Assistência, as informações e o envio de documentos necessários à Assistência. 3.3.3. Mesmo que cancelada Após o fornecimento pelo SeguradoParticipante das informações acima descritas, uma vez feita a solicitação à Central de Assistência acionará um Prestador ao local do Evento para prestar a Assistência, a Assis- tência será computada para fins de cálculo da quantidade limite de acionamentos previstos nestasCondições Gerais. 3.3.4. Tendo em vista Para que as informações constantes do Cadastro, inclusive as atinentes ao Segurado e ao Veículo Assistido, serão fornecidas pela Empresa Segurado na hipótese de não restarem confirma- das pela Assistência as informações citadas na Cláusula. Supra, esta não será responsável pela recusa na prestação de serviços o Participante seja elegível à utilização da Assistência AutomóvelResidencial, incluindodeverão ser observadas, mas não se limitandocumulativamente, a recusa decorrente de erros no Cadastroas seguintes condições: a) Estar o contrato firmado entre Xxxxxxxx Aegon e Participante vigente na data do Evento; b) O endereço do domicílio do participante deverá estar atualizado na data do evento. 3.3.5. Caso, a critério da Assistência, Caso se verifique que as informações e declarações transmitidas pelo Segurado Participante são, de qualquer forma, inconsistentes, falhas, falsas ou inverídicas e/ou decorram de má-fé, perderá o Segurado Participante direito à Assistência e ficará obrigado ao reembolso dos valores eventu- almente eventualmente despendidos com a utilização indevida da Assistência AutomóvelResidencial. 3.3.6. O Participante será responsável pela integridade dos documentos apresentados, respondendo subsidia- riamente sendo também de sua responsabilidade aceitar ou não a Seguradora por este reembolso. A Assistência envidará seus melhores esforços para disponibilizar os serviços nos seguintes horários, conforme abaixo descrito: Disponibilidade da Central de Assistência para o fornecimento de informações orientação passada pelo profissional ou solicitação de Serviço: 24 (vinte e quatro) horas, 7 (sete) dias por semanaPrestador Credenciado.

ATENDIMENTO E CONDIÇÕES PARA SOLICITAÇÃO DAS ASSISTÊNCIAS. O Segurado Usuário terá direito ao Serviço de Assistência Automóvel Residencial nos estritos termos, condições, prazose prazos e limites estabelecidos nestas Condições Gerais. Para utilização da Assistência Automóveldas Assistências, o Segurado Usuário deverá seguir, SEMPRE E ANTES DE SEREM TOMADAS QUAISQUER PROVIDÊNCIAS SER TOMADA QUAL- QUER PROVIDÊNCIA COM O VEÍCULO IMÓVEL OU PASSAGEIROSPESSOAS ENVOLVIDAS, os seguintes procedi- mentosprocedimentos, sob pena de perder o direito à utilização da Assistência: : a) Contatar a Central de Assistência tão logo o Evento ocorra e fornecer as informações solicitadas solici- tadas de forma clara e completa, para a devida identificação do Segurado Cliente, do Imóvel, e do Veículo AssistidoUsuário, bem como para a confirmação de sua inclusão no Cadastro e análise das condições da Assistência contratada; ; b) Descrever o Evento e o motivo do contato de forma clara e completa para que a Central de Assis- tência, Assistência providencie o acionamento da Assistência; ac) Fornecer à Central de Assistência as seguintes informações: • Placa, modelo, marca e cor do Veículo Assistido; • Número do Contrato / apólice; • Nome completo e número do CPF/MF do Segurado; • Localização exata do Veículo Assistido;: b) Informações adicionais relacionadas ao tipo do Evento, a fim de tornar eficiente e eficaz as Assistências solicitadas. cd) Seguir as instruções da Central de Assistência e providenciar as medidas necessárias a fim de evitar o agravamento das consequências do Evento; de) Xxxxxxxx, sempre que solicitado pela Central de Assistência, as informações e o envio de documentos necessários à Assistência. Mesmo que cancelada pelo Segurado, uma vez feita a solicitação à Central . a) Estar o contrato firmado entre Contratante e Cliente vigente na data do Evento; b) Endereço de Assistência, a Assis- tência será computada para fins de cálculo da quantidade limite de acionamentos previstos nestasCondições Gerais. Tendo em vista que as informações constantes do Cadastro, inclusive as atinentes ao Segurado Domicílio e ao Veículo Assistido, serão fornecidas pela Empresa Segurado na hipótese de não restarem confirma- das pela Assistência as informações citadas na Cláusula. Supra, esta não será responsável pela recusa na prestação de serviços da Assistência Automóvel, incluindo, mas não se limitando, a recusa decorrente de erros o Cliente deverão constar no Cadastro. Caso, a critério Não serão pagos quaisquer valores no âmbito da Assistência, Assistência Residencial caso se verifique que as informações e declarações transmitidas pelo Segurado são, constate: a) Que o Usuário não preenche os requisitos de qualquer forma, inconsistentes, falhas, falsas ou inverídicas e/ou decorram de má-fé, perderá elegibilidade descritos nestas Condições Gerais para o Segurado direito à acionamento da Assistência e ficará obrigado ao reembolso dos valores eventu- almente despendidos Residencial; b) Que o Usuário contratou profissional sem realizar o prévio contato com a utilização indevida Central de Assis- tência; ou c) Que o Usuário deixou de encaminhar qualquer documento ou informação essencial solicita- da Assistência Automóvel, respondendo subsidia- riamente a Seguradora por este reembolso. A Assistência envidará seus melhores esforços para disponibilizar os serviços nos seguintes horários, conforme abaixo descrito: Disponibilidade da pela Central de Assistência para o fornecimento de informações ou solicitação de Serviço: 24 (vinte e quatro) horas, 7 (sete) dias por semanadevida prestação da Assistência.

ATENDIMENTO E CONDIÇÕES PARA SOLICITAÇÃO DAS ASSISTÊNCIAS. O Segurado Usuário terá direito ao Serviço de Assistência Automóvel Residencial nos estritos termos, condiçõescondi- ções, prazose prazos e limites estabelecidos nestas Condições Gerais. Para utilização da Assistência Automóveldas Assistências, o Segurado Usuário deverá seguir, SEMPRE E ANTES DE SEREM TOMADAS QUAISQUER PROVIDÊNCIAS SER TO- MADA QUALQUER PROVIDÊNCIA COM O VEÍCULO IMÓVEL OU PASSAGEIROSPESSOAS ENVOLVIDAS, os seguintes procedi- mentosseguin- tes procedimentos, sob pena de perder o direito à utilização da Assistência: : a) Contatar a Central de Assistência tão logo o Evento ocorra e fornecer as informações infor- mações solicitadas de forma clara e completa, para a devida identificação do Segurado Cliente, do Imóvel, e do Veículo AssistidoUsuário, bem como para a confirmação de sua inclusão no Cadastro e análise das condições condi- ções da Assistência contratada; ; b) Descrever o Evento e o motivo do contato de forma clara e completa para que a Central de Assis- tência, Assistência providencie o acionamento da Assistência; ac) Fornecer à Central de Assistência as seguintes informações: • Placa, modelo, marca e cor do Veículo Assistido; • Número do Contrato / apólice; • Nome completo e número do CPF/MF do Segurado; • Localização exata do Veículo Assistido;: b) Informações adicionais relacionadas ao tipo do Evento, a fim de tornar eficiente e eficaz as Assistências solicitadas. cd) Seguir as instruções da Central de Assistência e providenciar as medidas necessárias neces- sárias a fim de evitar o agravamento das consequências do Evento; de) Xxxxxxxx, sempre que solicitado pela Central de Assistência, as informações e o envio de documentos necessários à Assistência. Mesmo que cancelada pelo Segurado, uma vez feita a solicitação à Central . a) Estar o contrato firmado entre Contratante e Cliente vigente na data do Evento; b) Endereço de Assistência, a Assis- tência será computada para fins de cálculo da quantidade limite de acionamentos previstos nestasCondições Gerais. Tendo em vista que as informações constantes do Cadastro, inclusive as atinentes ao Segurado Domicílio e ao Veículo Assistido, serão fornecidas pela Empresa Segurado na hipótese de não restarem confirma- das pela Assistência as informações citadas na Cláusula. Supra, esta não será responsável pela recusa na prestação de serviços da Assistência Automóvel, incluindo, mas não se limitando, a recusa decorrente de erros o Cliente deverão constar no Cadastro. Caso, a critério Não serão pagos quaisquer valores no âmbito da Assistência, Assistência Residencial caso se verifique que as informações e declarações transmitidas pelo Segurado são, constate: a) Que o Usuário não preenche os requisitos de qualquer forma, inconsistentes, falhas, falsas ou inverídicas e/ou decorram de má-fé, perderá elegibilidade descritos nestas Con- dições Gerais para o Segurado direito à acionamento da Assistência e ficará obrigado ao reembolso dos valores eventu- almente despendidos Residencial; b) Que o Usuário contratou profissional sem realizar o prévio contato com a utilização indevida da Assistência Automóvel, respondendo subsidia- riamente a Seguradora por este reembolso. A Assistência envidará seus melhores esforços para disponibilizar os serviços nos seguintes horários, conforme abaixo descrito: Disponibilidade da Cen- tral de Assistência; ou c) Que o Usuário deixou de encaminhar qualquer documento ou informação essen- cial solicitada pela Central de Assistência para o fornecimento de informações ou solicitação de Serviço: 24 (vinte e quatro) horas, 7 (sete) dias por semanadevida prestação da Assistência.