DA TAXA DE INDISPONIBILIDADE CONTÍNUA DE ACIONAMENTO. O perfeito funcionamento do SRAAS pressupõe que, a qualquer momento, podem ocorrer acionamentos do conjunto de sirenes (seja para emissão de alarmes ou alertas). Os acionamentos, em primeira instância, são feitos remotamente (por comando à distância da equipe técnica do SRAAS). Caso o acionamento remoto falhe, é deflagrado o acionamento manual, com envio de equipe ao local da EAA para realização da tarefa. Caso seja verificado o não funcionamento deste sistema de acionamento de alerta e alarme, tanto remoto quanto manual, em cada uma das estações, os tempos de indisponibilidade serão computados para fim de aferição de desempenho da contratada, nos termos seguintes. Será tolerado, para cada EAA, um tempo máximo de 24 horas contínuas de indisponibilidade para acionamento remoto (através de operação à distância), visto que o acionamento do equipamento aumenta o risco de exposição de uma comunidade atendida. Para cada ocorrência de indisponibilidade de EAA acima de 24 horas verificada ao longo da execução contratual, serão aplicadas sanções de glosa do pagamento na fatura do mês de competência, conforme a tabela abaixo, sendo PA o tempo de indisponibilidade contínua por EAA, baseado na norma ITIL: DESCRIÇÃO FAIXA MULTA (por hora) PENALIDADE Ambiente sem condições de operação 24h < PA < 36h GLOSA de 0,33% do valor devido do mês. BAIXA 36h < PA < 48h GLOSA de 0,55% do valor devido do mês. MÉDIA
