Common use of ESPECIFICAÇÕES DA CONTRATAÇÃO Clause in Contracts

ESPECIFICAÇÕES DA CONTRATAÇÃO. Escopo do contrato: SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO DE ENGENHARIA CLÍNICA E MANUTENÇÃO PREDIAL, INCLUINDO PREPARAÇÃO DO AMBIENTE NA NUVEM, TREINAMENTO E ACOMPANHAMENTO: DESCRIÇÃO UNIDADE Quantidade FORNECIMENTO DE LICENÇA DE ACESSO CONCORRENTE DE PERFIL TÉCNICO, AO SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO DE ENGENHARIA CLÍNICA E MANUTENÇÃO PREDIAL, COM HOSPEDAGEM EM NUVEM, BANCO DE DADOS, BACKUP DIÁRIO, SERVIÇOS DE SUPORTE E MANUTENÇÃO, ATUALIZAÇÕES. SERVIÇO 19 FORNECIMENTO DE LICENÇA DE ACESSO CONCORRENTE DE PERFIL GESTOR COM BUSINESS INTELLIGENCE (BI) E COM INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL (IA) AO SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO DE ENGENHARIA CLÍNICA E MANUTENÇÃO PREDIAL COM HOSPEDAGEM EM NUVEM, BANCO DE DADOS, BACKUP DIÁRIO, SERVIÇOS DE SUPORTE E MANUTENÇÃO, ATUALIZAÇÕES. E PAINEL/DASHBOARD DE TODOS KPIS SOLICITADOS. SERVIÇO 8 O software deverá apresentar os seguintes requisitos mínimos: I. Disponibilizar acessos ilimitados de usuários para abertura de chamados; II. Envio automático de e-mails de acordo com o tratamento dos chamados; III. Ferramenta de Business Intelligence e Analytics para análises automatizadas e preditivas, utilizando Inteligência Artificial, das informações inerentes ao serviço; IV. Inventário de equipamentos, permitindo o registro completo de todos os equipamentos médicos, incluindo informações detalhadas, como número de série, data de aquisição, localização, status de manutenção e histórico de uso; V. Manutenções planejadas, deve fornecer sistema de agendamento e acompanhamento de manutenções planejadas, permitindo notificar automaticamente o endereço eletrônico responsável cadastrado sobre a abertura das O´Ss planejadas; VI. Rastreamento de manutenção, registrando e rastreando todas as atividades de manutenção, incluindo reparos, calibração e substituição de peças, bem como documentação de conformidade regulatória; VII. Conformidade regulatória, auxiliar na conformidade com regulamentações e padrões da indústria, como ISSO 13485, FDA, ANVISA e outros requisitos específicos do setor de saúde. Gestão de documentação, possibilitando armazenar e gerenciar documentos relacionados aos equipamentos como manuais, certificados, POP´s entre outros arquivos pertinentes ao setor de engenharia clínica; VIII. Relatórios e Análise, na qual deverá gerar relatórios personalizáveis para avaliar o desempenho dos equipamentos, custo de manutenção, conformidade regulatória e outros relatórios em geral pertinentes ao setor; IX. Acompanhamento do ciclo de vida, auxiliando no planejamento de substituições ou atualizações de equipamento, com base no ciclo de vida, obsolescência e tendências tecnológicas; X. Acesso e segurança, garantindo a segurança dos dados e controlando o acesso a informações sensíveis, garantindo conformidade com regulamentos de privacidade; XI. Suporte técnico e treinamento, capacitando os usuários com treinamentos e prestando suporte técnico, garantindo o uso eficaz do software; XII. Personalização, a fim de atender às necessidades específicas da CONTRATANTE, incluindo a adaptação de diferentes tipos de equipamentos; XIII. Mobilidade, possibilidade de acesso remoto via aplicativo mobile, permitindo a gestão dos equipamentos, rastreabilidade, notificação de nova requisição de serviço, edição de ordem de serviço, inclusão de registros fotográficos, lançamentos de dados coletados na calibração, abertura e fechamento O´ss, campo de lançamento de assinatura e entre outras funcionalidades. XIV. Gerenciamento de calibração, permitindo que o software realize cálculos metrológicos garantindo a conformidade do equipamento ao ser registrado os valores coletados em ensaios, fornecendo número de rastreamento único e de geração automática; XV. Inventário de estoque, registro e acompanhamento de itens cadastrados em estoque, notificação de baixo estoque ou itens ausentes, rastreamento de movimentação de estoque, bem cadastrar histórico de fornecedores, preços e notas fiscais; XVI. Possuir Key Performance Indicators (KPIs), ou indicadores-chave de desempenho, para a CONTRATANTE avaliar metas e prioridades específicas da instituição; XVII. Possuir KPI de taxa de disponibilidade de equipamento, medindo a porcentagem de tempo em que o EMH está disponível para uso; XVIII. Possuir KPI de tempo médio de reparo, monitorando o tempo médio necessário para reparar um equipamento após falha; XIX. Possuir KPI de tempo médio entre falhas, indicando o tempo médio que um equipamento pode funcionar antes de apresentar uma falha; XX. Possuir KPI de custo total de manutenção, avaliando o custo total associado à manutenção de EMH, incluindo mão de obra, peças e serviços de terceiros; XXI. Possuir KPI de manutenções preventivas, medindo a frequência com que a manutenção preventiva planejada é realizada em comparação com o agendamento; XXII. Possuir Taxa de satisfação do cliente interno, contemplando a avaliação dos departamentos clínicos ao ser finalizado o serviço de manutenção corretiva; XXIII. Possuir KPI de tempo de resposta a chamados de emergências, medindo o tempo necessário para responder chamados de emergenciais para equipamentos críticos; XXIV. Possuir KPI de custo de manutenção por equipamento, calculando o tempo médio de manutenção por EMH ao longo de um período específico; XXV. Possuir KPI de custo de manutenção de terceiros, medindo o custo médio de ao longo de um período específico; XXVI. Possuir KPI de resolutividade geral, gerando a porcentagem das O´s finalizadas x O´s abertas dentro do período; XXVII. Possuir KPI de análise de causa, demonstrando o item causa em um gráfico dentro do período definido; XXVIII. Possuir modulo para manutenção predial; XXIX. O objeto implica na contratação de software já existente no mercado, cabendo à CONTRATADA as parametrizações necessárias, considerando as especificidades do HEUE.

ESPECIFICAÇÕES DA CONTRATAÇÃO. Escopo do contrato: SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO DE ENGENHARIA CLÍNICA E MANUTENÇÃO PREDIAL2.1.1 A CONTRATADA deverá: a) Prestar os serviços de Lavanderia dos itens descritos abaixo: b) Ceder, INCLUINDO PREPARAÇÃO DO AMBIENTE NA NUVEMem regime de comodato, TREINAMENTO E ACOMPANHAMENTO: DESCRIÇÃO UNIDADE Quantidade FORNECIMENTO DE LICENÇA DE ACESSO CONCORRENTE DE PERFIL TÉCNICO, AO SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO DE ENGENHARIA CLÍNICA E MANUTENÇÃO PREDIAL, COM HOSPEDAGEM EM NUVEM, BANCO DE DADOS, BACKUP DIÁRIO, SERVIÇOS DE SUPORTE E MANUTENÇÃO, ATUALIZAÇÕES. SERVIÇO 19 FORNECIMENTO DE LICENÇA DE ACESSO CONCORRENTE DE PERFIL GESTOR COM BUSINESS INTELLIGENCE (BI) E COM INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL (IA) AO SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO DE ENGENHARIA CLÍNICA E MANUTENÇÃO PREDIAL COM HOSPEDAGEM EM NUVEM, BANCO DE DADOS, BACKUP DIÁRIO, SERVIÇOS DE SUPORTE E MANUTENÇÃO, ATUALIZAÇÕES. E PAINEL/DASHBOARD DE TODOS KPIS SOLICITADOS. SERVIÇO 8 O software deverá apresentar os seguintes requisitos mínimositens: I. Disponibilizar acessos ilimitados c) Responsabilizar-se por todas as etapas desde o recolhimento das roupas no setor Roupa Suja do Hospital até o retorno, em condições ideais de usuários reuso, sob situações higiênico-sanitárias adequadas, mediante operacionalização e o desenvolvimento de todas as etapas compreendendo: coleta, lavagem, desinfecção, secagem, passagem, armazenamento e retomo para abertura o hospital, nos padrões determinados pela CONTRATANTE, proporcionando um enxoval em condições higiênico-sanitárias em conformidade com o Manual de chamadosProcessamento de Roupas de Serviço de Saúde: Prevenção e Controle de Risco, 2009 da ANVISA quanto na RDC 6/2012, bem como conforme as demais legislações vigentes relacionadas ao serviço prestado. d) Possuir lavanderia própria para processamento do enxoval e ser dotada de condições necessárias para suprir às necessidades de desinfecção, higienização, acondicionamento e guarda de toda a roupa processada, de modo a garantir a qualidade dos serviços prestados, bem como a remoção e a entrega da roupa por meio de veículos adequados. e) As roupas hospitalares/enxoval representam todo e qualquer material de tecido utilizado dentro dos hospitais e que necessitam passar por um processo de lavagem e secagem para sua reutilização, incluindo cortinas. f) O processamento das roupas hospitalares abrange todas as etapas pelas quais as roupas passam, desde sua utilização até seu retomo em ideais condições de reuso. As etapas a serem realizadas pela CONTRATADA são: f.1) Recolhimento do enxoval sujo na CONTRATANTE e transporte para a lavanderia externa da CONTRATADA: f.2) Recebimento do enxoval sujo na lavanderia da CONTRATADA; II. Envio automático de e-mails de acordo com o tratamento dos chamadosf.3) Separação do enxoval sujo; III. Ferramenta de Business Intelligence e Analytics para análises automatizadas e preditivas, utilizando Inteligência Artificial, das informações inerentes ao serviçof.4) Lavagem do enxoval sujo; IV. Inventário de equipamentos, permitindo o registro completo de todos os equipamentos médicos, incluindo informações detalhadas, como número de série, data de aquisição, localização, status de manutenção f.5) Secagem e histórico de usocalandragem do enxoval limpo; V. Manutenções planejadas, deve fornecer sistema f.6) Reparos e reaproveitamento de agendamento e acompanhamento de manutenções planejadas, permitindo notificar automaticamente o endereço eletrônico responsável cadastrado sobre a abertura das O´Ss planejadaspeças danificadas; VIf.7) Separação e embalagem do enxoval limpo; f.8) Transporte do enxoval limpo da lavanderia para a CONTRATANTE; f.9) Entrega do enxoval limpo na rouparia da CONTRATANTE. g) Possuir lavanderia própria para processamento de todo enxoval sujo recebido, dotada de condições a plena execução dos serviços de lavagem e desinfecção de roupas, acondicionamento e guarda de toda as peças processadas de modo que garanta a qualidade dos serviços prestados, bem como a remoção e entrega do enxoval por meio de veículos adequados. h) Assumir a execução do serviço de Higienização do Enxoval Hospitalar e processamento de roupas de serviços de saúde, em até 02 (dois) dias corridos, a contar do início da vigência. Rastreamento Este prazo somente poderá ser prorrogado caso a CONTRATANTE tenha condições de manutençãofazê-lo e solicite novo prazo para a CONTRATADA. i) Realizar a lavagem do enxoval cirúrgico e hoteleiro, registrando lavagem das cortinas e rastreando panos de chão; j) Disponibilizar blocos de pesagem de roupa suja e conferência das roupas limpas entregues; k) Realizar a coleta do enxoval sujo e a entrega do enxoval limpo, conforme especificações que seguem: TURNO DIAS DA SEMANA HORÁRIO k.1) A tolerância para os atrasos será de 30min, tanto para o recolhimento quanto para a entrega. Caso o tempo de tolerância seja excedido, será necessária a comunicação prévia para a Gestão ou Coordenação de Hotelaria, com confirmação de ciência por parte da CONTRATANTE; k.2) Os horários de recolhimento e entrega dos itens de enxoval poderão sofrer alteração, caso seja identificada a necessidade e acordado entre ambas as partes. l) Higienizar o enxoval com produtos específicos para roupas hospitalares, atendendo a todas as atividades exigências do Ministério da Saúde, Vigilância Sanitária, ANVISA, Órgãos Ambientais e demais órgãos fiscalizadores; m) Pesar todo o enxoval sujo na presença de manutençãoum responsável da CONTRATANTE e CONTRATADA: n) Registrar o peso em ROL (2 vias, incluindo reparoscontendo data, calibração horário e substituição assinatura de ambas as partes), este será utilizado para conferência no dia seguinte quando o enxoval for devolvido; o) Devolver o enxoval em até 24h limpo, seco e passado com a quantidade de cada peça registrada em ROL (2 vias, contendo data, horário e assinatura de ambas as partes). Este ROL será conferido posteriormente após a contagem e havendo quaisquer irregularidades na quantidade de peças, bem como documentação de conformidade regulatóriaestas deverão ser repostas pela CONTRATADA; VII. Conformidade regulatóriap) Caso peças do enxoval sejam entregues com sujidades (não fixas), auxiliar na conformidade com regulamentações e padrões da indústria, como ISSO 13485, FDA, ANVISA e outros requisitos específicos do setor de saúde. Gestão de documentação, possibilitando armazenar e gerenciar documentos relacionados aos equipamentos como manuais, certificados, POP´s entre outros arquivos pertinentes ao setor de engenharia clínicaestas peças serão devolvidas para relave sem custo adicional para a CONTRATANTE; VIII. Relatórios q) Dispor de serviço de reparos, sendo que as peças que apresentarem necessidade de reparos devido a furos e Análise, na qual deverá gerar relatórios personalizáveis para avaliar o desempenho dos equipamentos, custo de manutenção, conformidade regulatória e outros relatórios rasgos deverão ser consertadas em geral pertinentes ao setoraté 72h; IX. Acompanhamento r) Semanalmente (e sempre que necessário) enviar relatório de registros de entradas e saídas do ciclo enxoval, contendo, por dia, o total de vidaKg lavados de roupas, auxiliando no planejamento pano de substituições ou atualizações de equipamentochão e cortinas, com base no ciclo de vida, obsolescência e tendências tecnológicasseparadamente; X. Acesso s) Realizar o recolhimento das cortinas sujas e segurançaa entrega das cortinas limpas semanalmente, garantindo sendo que o quantitativo a segurança dos dados ser enviado dependerá da necessidade da ocasião. A lavagem das cortinas deverá ser a frio, visto que o material é sintético e controlando o acesso este não suporta altas temperaturas. Caso alguma cortina seja entregue com sujidade, esta peça deverá ser lavada novamente sem custo adicional para a informações sensíveis, garantindo conformidade com regulamentos de privacidadeCONTRATANTE; XIt) Nos casos de extravio de peças, a CONTRATADA deverá repor no prazo máximo de 30 dias. Suporte técnico e treinamentoSe houver a necessidade de mudar o modelo, capacitando os usuários tecido ou cor, a CONTRATADA deverá fazer uma solicitação com treinamentos e prestando suporte técnico, garantindo o uso eficaz do softwarejustificativa da necessidade por escrito para avaliação; XII. Personalização, a fim de atender às necessidades específicas da CONTRATANTE, incluindo a adaptação de diferentes tipos de equipamentosu) As peças com furos causados por qualquer instrumental cirúrgico deverão ser reparadas com adesivos termo prensa; XIII. Mobilidadev) Substituir as peças quando evidenciado danos comprovados pela CONTRATANTE; w) Seguir as especificações descritas abaixo, possibilidade acerca do acabamento do enxoval: w.1) As toalhas de acesso remoto via aplicativo mobilebanho deverão ser secas em secadora e embaladas com dobra simples; w.2) As fronhas e lençóis deverão ser secos em secadora e passados em calandra com dobra simples; w.3) As calças e camisas deverão ser dobradas em dobra simples; w.4) Os campos cirúrgicos, permitindo a gestão dos equipamentosquando houver, rastreabilidadepoderão ser entregues sem separação por tamanho; w.5) Não será aceita entrega de roupas manchadas com gordura, notificação de nova requisição de serviçoferrugem, edição de ordem de serviçopisadura, inclusão de registros fotográficosfuligem, lançamentos de dados coletados na calibraçãosangue, abertura e fechamento O´ss, campo de lançamento de assinatura e entre outras funcionalidadesfezes ou outros. XIV. Gerenciamento x) Para atendimento do limite de calibraçãopeso por pacote conforme estabelecido por legislação, permitindo que o software realize cálculos metrológicos garantindo a conformidade do equipamento entregar as peças avulsas, da seguinte forma, se atendando ao peso máximo dos pacotes ser registrado os valores coletados de 18 kg: x.1) Lençóis: embalados em ensaios, fornecendo número de rastreamento único e de geração automáticasacos plásticos com no máximo 30 peças; XV. Inventário de estoque, registro e acompanhamento de itens cadastrados em estoque, notificação de baixo estoque ou itens ausentes, rastreamento de movimentação de estoque, bem cadastrar histórico de fornecedores, preços e notas fiscais; XVI. Possuir Key Performance Indicators (KPIs), ou indicadores-chave de desempenho, para a CONTRATANTE avaliar metas e prioridades específicas da instituição; XVII. Possuir KPI de taxa de disponibilidade de equipamento, medindo a porcentagem de tempo em que o EMH está disponível para uso; XVIII. Possuir KPI de tempo médio de reparo, monitorando o tempo médio necessário para reparar um equipamento após falha; XIX. Possuir KPI de tempo médio entre falhas, indicando o tempo médio que um equipamento pode funcionar antes de apresentar uma falha; XX. Possuir KPI de custo total de manutenção, avaliando o custo total associado à manutenção de EMH, incluindo mão de obra, peças e serviços de terceiros; XXI. Possuir KPI de manutenções preventivas, medindo a frequência com que a manutenção preventiva planejada é realizada em comparação com o agendamento; XXII. Possuir Taxa de satisfação do cliente interno, contemplando a avaliação dos departamentos clínicos ao ser finalizado o serviço de manutenção corretiva; XXIII. Possuir KPI de tempo de resposta a chamados de emergências, medindo o tempo necessário para responder chamados de emergenciais para equipamentos críticos; XXIV. Possuir KPI de custo de manutenção por equipamento, calculando o tempo médio de manutenção por EMH ao longo de um período específico; XXV. Possuir KPI de custo de manutenção de terceiros, medindo o custo médio de ao longo de um período específico; XXVI. Possuir KPI de resolutividade geral, gerando a porcentagem das O´s finalizadas x O´s abertas dentro do período; XXVII. Possuir KPI de análise de causa, demonstrando o item causa em um gráfico dentro do período definido; XXVIII. Possuir modulo para manutenção predial; XXIX. O objeto implica na contratação de software já existente no mercado, cabendo à CONTRATADA as parametrizações necessárias, considerando as especificidades do HEUE.

ESPECIFICAÇÕES DA CONTRATAÇÃO. Escopo do contrato: SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO DE ENGENHARIA CLÍNICA E MANUTENÇÃO PREDIAL, INCLUINDO PREPARAÇÃO DO AMBIENTE NA NUVEM, TREINAMENTO E ACOMPANHAMENTO: DESCRIÇÃO UNIDADE Quantidade FORNECIMENTO DE LICENÇA DE ACESSO CONCORRENTE DE PERFIL TÉCNICO, AO SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO DE ENGENHARIA CLÍNICA E MANUTENÇÃO PREDIAL, COM HOSPEDAGEM EM NUVEM, BANCO DE DADOS, BACKUP DIÁRIO, SERVIÇOS DE SUPORTE E MANUTENÇÃO, ATUALIZAÇÕES. SERVIÇO 19 FORNECIMENTO DE LICENÇA DE ACESSO CONCORRENTE DE PERFIL GESTOR COM BUSINESS INTELLIGENCE (BIa) E COM INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL (IA) AO SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO DE ENGENHARIA CLÍNICA E MANUTENÇÃO PREDIAL COM HOSPEDAGEM EM NUVEM, BANCO DE DADOS, BACKUP DIÁRIO, SERVIÇOS DE SUPORTE E MANUTENÇÃO, ATUALIZAÇÕES. E PAINEL/DASHBOARD DE TODOS KPIS SOLICITADOS. SERVIÇO 8 O software deverá apresentar os seguintes requisitos mínimosA prestação de serviço de vigilância patrimonial será com: I. Disponibilizar acessos ilimitados Cobertura de usuários para abertura postos de chamadostrabalho conforme determinado pelo CONTRATANTE; II. Envio automático Vigilante armado e desarmado, em escala 12x36, noturno e diurno, com opção de ter intervalo indenizado (com intrajornada) ou não. b) As opções de vigilantes a serem disponibilizadas serão: I. Vigilante Diurno; II. Vigilante Noturno; III. Vigilante Armado Diurno; IV. Vigilante Armado Noturno; V. Vigilante Armado Ronda Diurno; VI. Vigilante Armado Ronda Noturno; VII. Vigilante Líder Armado Diurno; VIII. Vigilante Líder Armado Noturno. c) O quantitativo e tipo de vigilantes que irão atuar nos postos será determinado pela CONTRATANTE. 2.1.1 A CONTRATADA deverá: a) Fornecer o quantitativo de vigilantes para cobertura dos postos de trabalho conforme solicitado pela CONTRATANTE. b) Fornecer vigilantes extras, conforme tabela de preço pré-definida em contrato, sempre que solicitado pela CONTRATANTE. c) Os serviços serão prestados por meio de vigilantes treinados para a área de segurança patrimonial, devidamente uniformizados e instruídos para o relacionamento com o público, vinculados empregaticiamente à CONTRATADA. d) Garantir rádios comunicadores analógico/digital UHF 4 W de potência para toda a equipe de plantão, com bateria, fone de ouvido, microfone, carregador de mesa. Além de uma estação repetidora SLR 5100 composta de transmissor nas potências e frequências homologadas pela Anatel, receptor nas características de homologação, cabo coaxial RGC 213U, antena colinear 04 elementos em dipolos fechados. A empresa deverá arcar com toda despesa de instalação, teste e funcionamento. e) Garantir rádio comunicador para toda equipe de vigilantes e um rádio, com bateria e carregador de mesa, disponível para a central de monitoramento para a qualidade da comunicação da equipe em qualquer localização do Hospital. f) Será exigido 01 (um) smartphone para o líder, com plano de internet e ligação ilimitado. g) Será exigido 01 (um) computador para acesso a rede, softwares, confecção de relatórios, planilhas, registro de ocorrências, recebimento e envio de e-mails internos/extemos. h) Fornecer a mão-de-obra qualificada à execução dos serviços, com trajes apropriados e bom aspecto de acordo apresentação individual do pessoal disponibilizado para prestação dos serviços nas dependências da CONTRATANTE. i) Xxxxxxxx aos seus empregados crachá de identificação e uniforme que evidenciem a vinculação de cada colaborador com o tratamento a CONTRATADA. j) Os empregados da CONTRATADA que desenvolverem as atividades nas dependências da CONTRATANTE, deverão participar do treinamento introdutório, sendo este oferecido pelo Hospital, bem como participar dos chamados;demais treinamentos obrigatórios à categoria em relação suas atividades, tais como: NR 32, NR 05, NR 06, dentre outros. IIIk) Desenvolver um cronograma anual detalhado e a ministrar treinamentos especializados para toda a equipe, abrangendo os procedimentos delineados nas instruções normativas vigentes da instituição, bem como as melhores práticas do setor. Ferramenta O conteúdo e os prazos do cronograma de Business Intelligence treinamento serão submetidos à validação da CONTRATANTE. l) Atender prontamente às reclamações e Analytics para análises automatizadas manifestações de ouvidoria, tanto internas quanto externas, procedendo à investigação das ocorrências e preditivasconduzindo as devidas tratativas junto à equipe, utilizando Inteligência Artificialenviado todas as evidências ao CONTRATANTE. Todos os processos serão conduzidos dentro dos prazos definidos pela CONTRATANTE, das informações inerentes visando assegurar uma resposta eficiente e eficaz a todas as demandas. m) Providenciar de forma imediata a reposição de empregado quando houver falta ou intercorrência que ocasione uma falta. A cobertura poderá ser feita em até 2 (duas) horas. n) Remover de imediato qualquer colaborador do quadro de vigilantes que atue no Hospital, mediante solicitação do CONTRATANTE. o) Nos eventos em que a CONTRATANTE considere que a remoção não deva ser instantânea, a CONTRATADA compromete-se a efetuar a substituição em um prazo máximo de 48 horas. p) Informar à CONTRATANTE sobre qualquer alteração no quadro de vigilantes que atue no Hospital, seja por motivo de férias, cobertura temporária de postos, ausência por doença, entre outros. q) Manter atualizadas todas as documentações relativas aos vigilantes (Carteira Nacional de Vigilante, certificado ou Reciclagem vigente), armas e motocicletas, comprometendo-se a fornecê-las ao serviço;CONTRATANTE sempre que solicitado. IV. Inventário r) Enviar ao CONTRATANTE a Carteira Nacional de equipamentosVigilante (CNV), permitindo o registro completo certificado ou reciclagem vigente dos vigilantes novatos ou que farão cobertura temporária de postos de trabalho. s) Cumprir com a escala de trabalho nos postos e horários, previamente determinados pela CONTRATANTE. t) Emitir e enviar mensalmente a CONTRATANTE relatórios sobre as ocorrências e registros em relação a prestação de serviços. u) Emitir e enviar mensalmente a CONTRATANTE a escala de trabalho de todos os equipamentos médicosplantões. v) Executar, incluindo informações detalhadasdirigir e administrar os serviços previstos neste contrato com a melhor técnica aplicável, como número zelo, diligência e economia, com observância rigorosa às regras e instruções normativas da CONTRATANTE. w) Enviar a planilha aberta de sérietodos os valores do contrato sempre que solicitado pela CONTRATANTE. x) A CONTRATADA fornecerá ainda: I. Alimentação para seus empregados que executarão os serviços nas dependências da CONTRATANTE. Fica facultado a CONTRATADA a utilização das refeições oferecidas pela CONTRATANTE, data de aquisiçãomediante pagamento correspondente ao valor estipulado pela CONTRATANTE, localização, status de manutenção e histórico de usopreviamente acordado entre as partes; V. Manutenções planejadas, deve fornecer sistema II. Armários para guarda de agendamento e acompanhamento de manutenções planejadas, permitindo notificar automaticamente o endereço eletrônico responsável cadastrado sobre a abertura das O´Ss planejadas; VI. Rastreamento de manutenção, registrando e rastreando todas as atividades de manutenção, incluindo reparos, calibração e substituição de peças, bem como documentação de conformidade regulatória; VII. Conformidade regulatória, auxiliar na conformidade com regulamentações e padrões pertences dos colaborados da indústria, como ISSO 13485, FDA, ANVISA e outros requisitos específicos do setor de saúde. Gestão de documentação, possibilitando armazenar e gerenciar documentos relacionados aos equipamentos como manuais, certificados, POP´s entre outros arquivos pertinentes ao setor de engenharia clínica; VIII. Relatórios e Análise, na qual deverá gerar relatórios personalizáveis para avaliar o desempenho dos equipamentos, custo de manutenção, conformidade regulatória e outros relatórios em geral pertinentes ao setor; IX. Acompanhamento do ciclo de vida, auxiliando no planejamento de substituições ou atualizações de equipamento, com base no ciclo de vida, obsolescência e tendências tecnológicas; X. Acesso e segurança, garantindo a segurança dos dados e controlando o acesso a informações sensíveis, garantindo conformidade com regulamentos de privacidade; XI. Suporte técnico e treinamento, capacitando os usuários com treinamentos e prestando suporte técnico, garantindo o uso eficaz do software; XII. Personalização, a fim de atender às necessidades específicas CONTRATADA que prestam serviços nas dependências da CONTRATANTE, incluindo sendo a adaptação CONTRATADA a única responsável pela manutenção e vigilância destes armários, isentando a CONTRATANTE, de diferentes tipos de equipamentos; XIII. Mobilidade, possibilidade de acesso remoto via aplicativo mobile, permitindo a gestão dos equipamentos, rastreabilidade, notificação de nova requisição de serviço, edição de ordem de serviço, inclusão de registros fotográficos, lançamentos de dados coletados na calibração, abertura e fechamento O´ss, campo de lançamento de assinatura e entre outras funcionalidadesqualquer responsabilidade por esses objetos. XIV. Gerenciamento de calibração, permitindo que o software realize cálculos metrológicos garantindo a conformidade do equipamento ao ser registrado os valores coletados em ensaios, fornecendo número de rastreamento único e de geração automática; XV. Inventário de estoque, registro e acompanhamento de itens cadastrados em estoque, notificação de baixo estoque ou itens ausentes, rastreamento de movimentação de estoque, bem cadastrar histórico de fornecedores, preços e notas fiscais; XVI. Possuir Key Performance Indicators (KPIs), ou indicadores-chave de desempenho, para a CONTRATANTE avaliar metas e prioridades específicas da instituição; XVII. Possuir KPI de taxa de disponibilidade de equipamento, medindo a porcentagem de tempo em que o EMH está disponível para uso; XVIII. Possuir KPI de tempo médio de reparo, monitorando o tempo médio necessário para reparar um equipamento após falha; XIX. Possuir KPI de tempo médio entre falhas, indicando o tempo médio que um equipamento pode funcionar antes de apresentar uma falha; XX. Possuir KPI de custo total de manutenção, avaliando o custo total associado à manutenção de EMH, incluindo mão de obra, peças e serviços de terceiros; XXI. Possuir KPI de manutenções preventivas, medindo a frequência com que a manutenção preventiva planejada é realizada em comparação com o agendamento; XXII. Possuir Taxa de satisfação do cliente interno, contemplando a avaliação dos departamentos clínicos ao ser finalizado o serviço de manutenção corretiva; XXIII. Possuir KPI de tempo de resposta a chamados de emergências, medindo o tempo necessário para responder chamados de emergenciais para equipamentos críticos; XXIV. Possuir KPI de custo de manutenção por equipamento, calculando o tempo médio de manutenção por EMH ao longo de um período específico; XXV. Possuir KPI de custo de manutenção de terceiros, medindo o custo médio de ao longo de um período específico; XXVI. Possuir KPI de resolutividade geral, gerando a porcentagem das O´s finalizadas x O´s abertas dentro do período; XXVII. Possuir KPI de análise de causa, demonstrando o item causa em um gráfico dentro do período definido; XXVIII. Possuir modulo para manutenção predial; XXIX. O objeto implica na contratação de software já existente no mercado, cabendo à CONTRATADA as parametrizações necessárias, considerando as especificidades do HEUE.

ESPECIFICAÇÕES DA CONTRATAÇÃO. Escopo do contrato: SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO DE ENGENHARIA CLÍNICA E MANUTENÇÃO PREDIAL, INCLUINDO PREPARAÇÃO DO AMBIENTE NA NUVEM, TREINAMENTO E ACOMPANHAMENTO: DESCRIÇÃO UNIDADE Quantidade FORNECIMENTO DE LICENÇA DE ACESSO CONCORRENTE DE PERFIL TÉCNICO, AO SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO DE ENGENHARIA CLÍNICA E MANUTENÇÃO PREDIAL, COM HOSPEDAGEM EM NUVEM, BANCO DE DADOS, BACKUP DIÁRIO, SERVIÇOS DE SUPORTE E MANUTENÇÃO, ATUALIZAÇÕES. SERVIÇO 19 FORNECIMENTO DE LICENÇA DE ACESSO CONCORRENTE DE PERFIL GESTOR COM BUSINESS INTELLIGENCE (BI) E COM INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL (IA) AO SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO DE ENGENHARIA CLÍNICA E MANUTENÇÃO PREDIAL COM HOSPEDAGEM EM NUVEM, BANCO DE DADOS, BACKUP DIÁRIO, SERVIÇOS DE SUPORTE E MANUTENÇÃO, ATUALIZAÇÕES. E PAINEL/DASHBOARD DE TODOS KPIS SOLICITADOS. SERVIÇO 8 2.1.1 O software serviço deverá apresentar os seguintes requisitos mínimosser prestado da seguinte forma: I. Disponibilizar acessos ilimitados Deverão atuar nas avaliações pareceres para INFECTOLOGIA E CONTROLE DE INFECÇÃO HOSPITALAR solicitados pelos médicos assistentes a pacientes internados nas enfermarias e UTIs (incluindo UTI neonatal) do HEJSN e suas unidades, nas visitas/discussões multidisciplinares de usuários para abertura cada setor de chamados;internação e UTI, no atendimento ao ambulatório de infectologia, na consultoria e suporte ao planejamento das ações de controle e/ou redução das infecções hospitalares da instituição, atuando junto ao Núcleo de Qualidade/Segurança do Paciente, e junto à Direção Técnica. II. Envio automático Todos os especialistas da equipe que prestarão o serviço objeto dessa contratação deverão comprovar vínculo com a empresa (sócios ou contratados). III. Para prestação do serviço será exigido a comprovação técnica com apresentação de e-mails Registro de Qualificação de Especialista no CRM/ES em INFECTOLOGIA. IV. Para as atividades desenvolvidas na INFECTOLOGIA E CONTROLE DE INFECÇÃO HOSPITALAR nas Unidades de internação, UTIs e UTIN do HEJSN, a CONTRATADA deverá assumir as seguintes funções: a) Compor o Serviço de Controle de Infecção Hospitalar e o Núcleo de Vigilância Epidemiológica Hospitalar do HEJSN; b) Elaborar, implementar, manter e avaliar o Programa de Controle de Infecção Hospitalar adequado às características e necessidades da instituição, de acordo com diretrizes da CCIH. c) Implantar e manter sistema de vigilância epidemiológica das infecções hospitalares. d) Realizar investigação epidemiológica de casos e surtos, sempre que indicado. e) Promover medidas de contenção de surtos infecciosos que venham a ocorrer no hospital, propondo ações a serem executadas. f) Coletar, analisar e divulgar, regular e periodicamente, as taxas de infecções no hospital. g) Elaborar e divulgar relatórios para a gestão Hospitalar, Gestão AEBES, e órgãos de controle (SESA, VISA/ANVISA, VIGILÂNCIA EPIDEMIOLÓGICA, MINISTÉRIO DA SAÚDE, etc.) h) Desenvolver junto aos profissionais da assistência, padronizar, implantar e supervisionar normas e rotinas técnico- operacionais para profissionais de saúde, que direta ou indiretamente, prestem assistências à clientela hospitalar, visando à prevenção e o tratamento controle das infecções hospitalares. i) Realizar treinamento, objetivando capacitar os gestores, coordenadores e até funcionários/profissionais do hospital no que diz respeito às medidas de prevenção e controle de infecção hospitalar, com foco em melhorias dos chamados;processos para melhores resultados. III. Ferramenta j) Emitir parecer de Business Intelligence e Analytics ordem técnica para análises automatizadas e preditivasaquisição de materiais de consumo, utilizando Inteligência Artificial, das informações inerentes ao serviço; IV. Inventário de equipamentos, permitindo o registro completo antimicrobianos e de todos os equipamentos médicossoluções esterilizantes, incluindo informações detalhadasdesinfetantes e antissépticas, como número cujo uso possa impactar na redução de sérieinfecções hospitalares. k) Cooperar com ação de fiscalização do Serviço de Vigilância Sanitária, data de aquisição, localização, status de manutenção e histórico de uso; V. Manutenções planejadas, deve fornecer sistema de agendamento e acompanhamento de manutenções planejadas, permitindo notificar automaticamente o endereço eletrônico responsável cadastrado sobre a abertura das O´Ss planejadas; VI. Rastreamento de manutenção, registrando e rastreando todas as atividades de manutenção, incluindo reparos, calibração e substituição de peçasdo órgão Estadual ou Municipal, bem como documentação fornecer informações epidemiológicas solicitadas pelas autoridades sanitárias competentes. l) Implementar o uso racional de conformidade regulatória;antimicrobianos, germicidas e materiais médico-hospitalares. VII. Conformidade regulatória, auxiliar na conformidade com regulamentações e padrões da indústriam) Notificar, como ISSO 13485núcleo de epidemiologia, FDAao organismo/sistema de gestão do SUS, ANVISA os casos de patologias de notificação compulsória, atendidos em qualquer dos serviços ou unidades do hospital. n) Notificar, ao serviço de Vigilância Epidemiológica e outros requisitos específicos Sanitária de gestão do setor SUS, os casos de saúde. surtos de infecções associadas à utilização de insumos e/ou produtos industrializados. o) Desenvolver Protocolos de Manejo e Condução das principais Síndromes Infecciosas prevalentes na Instituição. p) Desenvolver Protocolos de Prevenção de Acidentes com materiais biológicos e Perfurocortantes. q) Acompanhar, junto ao RH, os casos de Acidentes com materiais biológicos e Perfurocortantes com fonte positiva e seus relatórios mensais, com foco em redução desses acidentes. r) Acompanhar junto à Microbiologia do Hospital a incidência e prevalência de bactérias Multirresistentes/Panresistentes, sendo suporte à Gestão de documentação, possibilitando armazenar e gerenciar documentos relacionados aos equipamentos como manuais, certificados, POP´s entre outros arquivos pertinentes ao setor de engenharia clínica; VIII. Relatórios e Análise, na qual deverá gerar relatórios personalizáveis para avaliar o desempenho dos equipamentos, custo de manutenção, conformidade regulatória e outros relatórios em geral pertinentes ao setor; IX. Acompanhamento do ciclo de vida, auxiliando no planejamento de substituições ou atualizações de equipamento, com base no ciclo de vida, obsolescência e tendências tecnológicas; X. Acesso e segurança, garantindo a segurança dos dados e controlando o acesso a informações sensíveis, garantindo conformidade com regulamentos de privacidade; XI. Suporte técnico e treinamento, capacitando os usuários com treinamentos e prestando suporte técnico, garantindo o uso eficaz do software; XII. Personalização, a fim de atender às necessidades específicas da CONTRATANTE, incluindo a adaptação de diferentes tipos de equipamentos; XIII. Mobilidade, possibilidade de acesso remoto via aplicativo mobile, permitindo a gestão dos equipamentos, rastreabilidade, notificação de nova requisição de serviço, edição de ordem de serviço, inclusão de registros fotográficos, lançamentos de dados coletados na calibração, abertura e fechamento O´ss, campo de lançamento de assinatura e entre outras funcionalidadesLeitos nas decisões sobre movimentações desses pacientes colonizados/infectados. XIV. Gerenciamento s) Analisar e divulgar o Perfil Epidemiológico da microbiota identificada nas Unidades Hospitalares, sendo suporte aos profissionais assistenciais diretos na condução dos casos de calibraçãoterapia empírica e multirresistência. t) Responder aos pareceres de Infectologia adulto e pediátrico solicitados no sistema em todas as Unidades Assistenciais, permitindo que observando um prazo máximo de 24h úteis. u) Analisar e dar suporte às ações necessárias frente aos resultados de análises técnicas periódicas e suplementares da qualidade da água e ar do Hospital. V. A Coordenação Médica da equipe terá as seguintes funções: a) Assessorar o software realize cálculos metrológicos garantindo hospital/empresa nos assuntos referente à sua área de atuação, realizando interface direta com a conformidade do equipamento ao ser registrado os valores coletados Direção, estando presente no Hospital minimamente em ensaiosdois turnos por semana para acompanhamento presencial, fornecendo número de rastreamento único além da disponibilidade e de geração automáticaatuação à distância nos demais períodos; XV. Inventário de estoque, registro e acompanhamento de itens cadastrados em estoque, notificação de baixo estoque ou itens ausentes, rastreamento de movimentação de estoque, bem cadastrar histórico de fornecedores, preços e notas fiscais; XVI. Possuir Key Performance Indicators (KPIs), ou indicadores-chave de desempenho, para a CONTRATANTE avaliar metas e prioridades específicas da instituição; XVII. Possuir KPI de taxa de disponibilidade de equipamento, medindo a porcentagem de tempo em que o EMH está disponível para uso; XVIII. Possuir KPI de tempo médio de reparo, monitorando o tempo médio necessário para reparar um equipamento após falha; XIX. Possuir KPI de tempo médio entre falhas, indicando o tempo médio que um equipamento pode funcionar antes de apresentar uma falha; XX. Possuir KPI de custo total de manutenção, avaliando o custo total associado à manutenção de EMH, incluindo mão de obra, peças e serviços de terceiros; XXI. Possuir KPI de manutenções preventivas, medindo a frequência com que a manutenção preventiva planejada é realizada em comparação com o agendamento; XXII. Possuir Taxa de satisfação do cliente interno, contemplando a avaliação dos departamentos clínicos ao ser finalizado o serviço de manutenção corretiva; XXIII. Possuir KPI de tempo de resposta a chamados de emergências, medindo o tempo necessário para responder chamados de emergenciais para equipamentos críticos; XXIV. Possuir KPI de custo de manutenção por equipamento, calculando o tempo médio de manutenção por EMH ao longo de um período específico; XXV. Possuir KPI de custo de manutenção de terceiros, medindo o custo médio de ao longo de um período específico; XXVI. Possuir KPI de resolutividade geral, gerando a porcentagem das O´s finalizadas x O´s abertas dentro do período; XXVII. Possuir KPI de análise de causa, demonstrando o item causa em um gráfico dentro do período definido; XXVIII. Possuir modulo para manutenção predial; XXIX. O objeto implica na contratação de software já existente no mercado, cabendo à CONTRATADA as parametrizações necessárias, considerando as especificidades do HEUE.

ESPECIFICAÇÕES DA CONTRATAÇÃO. Escopo do contrato: SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO DE ENGENHARIA CLÍNICA E MANUTENÇÃO PREDIAL, INCLUINDO PREPARAÇÃO DO AMBIENTE NA NUVEM, TREINAMENTO E ACOMPANHAMENTO: DESCRIÇÃO UNIDADE Quantidade FORNECIMENTO DE LICENÇA DE ACESSO CONCORRENTE DE PERFIL TÉCNICO, AO SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO DE ENGENHARIA CLÍNICA E MANUTENÇÃO PREDIAL, COM HOSPEDAGEM EM NUVEM, BANCO DE DADOS, BACKUP DIÁRIO, SERVIÇOS DE SUPORTE E MANUTENÇÃO, ATUALIZAÇÕES. SERVIÇO 19 FORNECIMENTO DE LICENÇA DE ACESSO CONCORRENTE DE PERFIL GESTOR COM BUSINESS INTELLIGENCE (BI) E COM INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL (IA) AO SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO DE ENGENHARIA CLÍNICA E MANUTENÇÃO PREDIAL COM HOSPEDAGEM EM NUVEM, BANCO DE DADOS, BACKUP DIÁRIO, SERVIÇOS DE SUPORTE E MANUTENÇÃO, ATUALIZAÇÕES. E PAINEL/DASHBOARD DE TODOS KPIS SOLICITADOS. SERVIÇO 8 O software deverá apresentar os seguintes requisitos mínimosA CONTRATADA deverá: I. Disponibilizar acessos ilimitados a) Atender em até 24h a solicitação de usuários para abertura transporte de chamadospeças anatômicas, a partir do recebimento do pedido via e-mail pelos profissionais do Morgue; II. Envio automático b) Apresentar disponibilidade de e-mails de acordo com o tratamento dos chamados; III. Ferramenta de Business Intelligence e Analytics para análises automatizadas e preditivasacionamento 24h por dia, utilizando Inteligência Artificial, das informações inerentes ao serviço; IV. Inventário de equipamentos, permitindo o registro completo de todos os equipamentos médicos, incluindo informações detalhadas, como número de série, data de aquisição, localização, status de manutenção e histórico de uso; V. Manutenções planejadas, deve fornecer sistema de agendamento e acompanhamento de manutenções planejadas, permitindo notificar automaticamente o endereço eletrônico responsável cadastrado sobre a abertura das O´Ss planejadas; VI. Rastreamento de manutenção, registrando e rastreando todas as atividades de manutenção, incluindo reparos, calibração e substituição de peças, bem como documentação de conformidade regulatória; VII. Conformidade regulatória, auxiliar na conformidade com regulamentações e padrões da indústria, como ISSO 13485, FDA, ANVISA e outros requisitos específicos dias do setor de saúde. Gestão de documentação, possibilitando armazenar e gerenciar documentos relacionados aos equipamentos como manuais, certificados, POP´s entre outros arquivos pertinentes ao setor de engenharia clínica; VIII. Relatórios e Análise, na qual deverá gerar relatórios personalizáveis para avaliar o desempenho dos equipamentos, custo de manutenção, conformidade regulatória e outros relatórios em geral pertinentes ao setor; IX. Acompanhamento do ciclo de vida, auxiliando no planejamento de substituições ou atualizações de equipamento, com base no ciclo de vida, obsolescência e tendências tecnológicas; X. Acesso e segurança, garantindo a segurança dos dados e controlando o acesso a informações sensíveis, garantindo conformidade com regulamentos de privacidade; XI. Suporte técnico e treinamento, capacitando os usuários com treinamentos e prestando suporte técnico, garantindo o uso eficaz do software; XII. Personalização, a fim de atender às necessidades específicas da CONTRATANTE, incluindo a adaptação de diferentes tipos de equipamentos; XIII. Mobilidade, possibilidade de acesso remoto via aplicativo mobile, permitindo a gestão dos equipamentos, rastreabilidade, notificação de nova requisição de serviço, edição de ordem de serviço, inclusão de registros fotográficos, lançamentos de dados coletados na calibração, abertura e fechamento O´ss, campo de lançamento de assinatura e entre outras funcionalidades. XIV. Gerenciamento de calibração, permitindo que o software realize cálculos metrológicos garantindo a conformidade do equipamento ao ser registrado os valores coletados em ensaiosano, fornecendo número de rastreamento único telefone para contato e de geração automáticae-mail; XV. Inventário c) Recolher as peças anatômicas no Setor do Morgue da CONTRATADA; d) Realizar a pesagem das peças anatômicas na presença de estoqueprofissional do Morgue; e) Transportar as peças anatômicas embaladas em sacola plástica e dispostas em caixas plásticas com tampa, registro e acompanhamento até a destinação final; f) Utilizar no transporte, carro funerário próprio da CONTRATADA, adequado ao transporte de itens cadastrados em estoquepeças anatômicas, notificação de baixo estoque acordo com a legislação vigente. g) Encaminhar as peças anatômicas ao Cemitério Municipal de São Domingos, na Serra/ES. h) Garantir que as peças anatômicas recolhidas na CONTRATANTE sejam devidamente sepultadas e/ou itens ausentesincineradas no local destinado, rastreamento emitindo declaração mensalmente, além de movimentação de estoqueenviar, juntamente com a Nota fiscal, a informação da data do sepultamento e/ou incineração das peças no Cemitério, bem cadastrar histórico como assumir o compromisso de fornecedores, preços e notas fiscaisque isso foi devidamente realizado; XVI. Possuir Key Performance Indicators (KPIs)i) Disponibilizar as caixas e/ou o caixão para transporte; j) Capacitar e treinar, ou indicadores-chave de desempenhomensalmente, os profissionais que atuarão nas dependências da CONTARATANTE, para cada tipo e especificidade de serviço, devendo ser enviada a CONTRATANTE avaliar metas e prioridades específicas da instituiçãoevidência juntamente com a nota fiscal mensal; XVII. Possuir KPI j.1) A CONTRATADA deverá fornecer o plano de taxa treinamento anual, na assinatura do contrato e, a cada janeiro do ano subsequente. k) Referente ao transporte de disponibilidade corpos sem identificação e/ou sem família a CONTRATADA deverá: k.1) Atender à solicitação de equipamentotransporte de corpos em até 12h, medindo a porcentagem de tempo em que o EMH está disponível para usopartir do recebimento do pedido via e-mail; XVIII. Possuir KPI de tempo médio de reparo, monitorando o tempo médio necessário para reparar um equipamento após falhak.2) Os corpos serão recolhidos no Morgue da CONTRATANTE; XIX. Possuir KPI k.3) Utilizar no transporte, carro funerário próprio da CONTRATADA, adequado ao transporte de tempo médio entre falhascorpos, indicando o tempo médio que um equipamento pode funcionar antes de apresentar uma falhaacordo com a legislação vigente; XX. Possuir KPI k.4) Encaminhar os corpos ao SVO (Serviço de custo total Verificação de manutençãoÓbito); e k.5) Garantir que os corpos recolhidos na CONTRATANTE sejam devidamente entregues no local destinado, avaliando emitindo declaração mensalmente, além de enviar, juntamente com a Nota fiscal, a informação da data do envio do corpo ao SVO, bem como assumir o custo total associado à manutenção compromisso de EMH, incluindo mão de obra, peças e serviços de terceiros; XXI. Possuir KPI de manutenções preventivas, medindo a frequência com que a manutenção preventiva planejada é realizada em comparação com o agendamento; XXII. Possuir Taxa de satisfação do cliente interno, contemplando a avaliação dos departamentos clínicos ao ser finalizado o serviço de manutenção corretiva; XXIII. Possuir KPI de tempo de resposta a chamados de emergências, medindo o tempo necessário para responder chamados de emergenciais para equipamentos críticos; XXIV. Possuir KPI de custo de manutenção por equipamento, calculando o tempo médio de manutenção por EMH ao longo de um período específico; XXV. Possuir KPI de custo de manutenção de terceiros, medindo o custo médio de ao longo de um período específico; XXVI. Possuir KPI de resolutividade geral, gerando a porcentagem das O´s finalizadas x O´s abertas dentro do período; XXVII. Possuir KPI de análise de causa, demonstrando o item causa em um gráfico dentro do período definido; XXVIII. Possuir modulo para manutenção predial; XXIX. O objeto implica na contratação de software já existente no mercado, cabendo à CONTRATADA as parametrizações necessárias, considerando as especificidades do HEUEisso foi devidamente realizado.

ESPECIFICAÇÕES DA CONTRATAÇÃO. Escopo do contrato: SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO DE ENGENHARIA CLÍNICA E MANUTENÇÃO PREDIAL2.1.1 A CONTRATADA deverá: a) Prestar os serviços de Lavanderia dos itens descritos abaixo: b) Ceder, INCLUINDO PREPARAÇÃO DO AMBIENTE NA NUVEMem regime de comodato, TREINAMENTO E ACOMPANHAMENTO: DESCRIÇÃO UNIDADE Quantidade FORNECIMENTO DE LICENÇA DE ACESSO CONCORRENTE DE PERFIL TÉCNICO, AO SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO DE ENGENHARIA CLÍNICA E MANUTENÇÃO PREDIAL, COM HOSPEDAGEM EM NUVEM, BANCO DE DADOS, BACKUP DIÁRIO, SERVIÇOS DE SUPORTE E MANUTENÇÃO, ATUALIZAÇÕES. SERVIÇO 19 FORNECIMENTO DE LICENÇA DE ACESSO CONCORRENTE DE PERFIL GESTOR COM BUSINESS INTELLIGENCE (BI) E COM INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL (IA) AO SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO DE ENGENHARIA CLÍNICA E MANUTENÇÃO PREDIAL COM HOSPEDAGEM EM NUVEM, BANCO DE DADOS, BACKUP DIÁRIO, SERVIÇOS DE SUPORTE E MANUTENÇÃO, ATUALIZAÇÕES. E PAINEL/DASHBOARD DE TODOS KPIS SOLICITADOS. SERVIÇO 8 O software deverá apresentar os seguintes requisitos mínimositens: I. Disponibilizar acessos ilimitados c) Responsabilizar-se por todas as etapas desde o recolhimento das roupas no setor Roupa Suja do Hospital até o retorno, em condições ideais de usuários reuso, sob situações higiênico-sanitárias adequadas, mediante operacionalização e o desenvolvimento de todas as etapas compreendendo: coleta, lavagem, desinfecção, secagem, passagem, armazenamento e retomo para abertura o hospital, nos padrões determinados pela CONTRATANTE, proporcionando um enxoval em condições higiênico-sanitárias em conformidade com o Manual de chamadosProcessamento de Roupas de Serviço de Saúde: Prevenção e Controle de Risco, 2009 da ANVISA quanto na RDC 6/2012, bem como conforme o Manual de Processamento de Roupas e Serviços de Saúde da ANVISA e demais legislações vigentes relacionadas ao serviço prestado. d) Possuir lavanderia própria para processamento do enxoval e ser dotada de condições necessárias para suprir às necessidades de desinfecção, higienização, acondicionamento e guarda de toda a roupa processada, de modo a garantir a qualidade dos serviços prestados, bem como a remoção e a entrega da roupa por meio de veículos adequados. e) As roupas hospitalares/enxoval representam todo e qualquer material de tecido utilizado dentro dos hospitais e que necessitam passar por um processo de lavagem e secagem para sua reutilização, incluindo cortinas. f) O processamento das roupas hospitalares abrange todas as etapas pelas quais as roupas passam, desde sua utilização até seu retomo em ideais condições de reuso. As etapas a serem realizadas pela CONTRATADA são: f.1) Recolhimento do enxoval sujo na CONTRATANTE e transporte para a lavanderia externa da CONTRATADA: f.2) Recebimento do enxoval sujo na lavanderia da CONTRATADA; II. Envio automático de e-mails de acordo com o tratamento dos chamadosf.3) Separação do enxoval sujo; III. Ferramenta de Business Intelligence e Analytics para análises automatizadas e preditivas, utilizando Inteligência Artificial, das informações inerentes ao serviçof.4) Lavagem do enxoval sujo; IV. Inventário de equipamentos, permitindo o registro completo de todos os equipamentos médicos, incluindo informações detalhadas, como número de série, data de aquisição, localização, status de manutenção f.5) Secagem e histórico de usocalandragem do enxoval limpo; V. Manutenções planejadas, deve fornecer sistema f.6) Reparos e reaproveitamento de agendamento e acompanhamento de manutenções planejadas, permitindo notificar automaticamente o endereço eletrônico responsável cadastrado sobre a abertura das O´Ss planejadaspeças danificadas; VIf.7) Separação e embalagem do enxoval limpo; f.8) Transporte do enxoval limpo da lavanderia para a CONTRATANTE; f.9) Entrega do enxoval limpo na rouparia da CONTRATANTE. g) Assumir a execução do serviço de Higienização do Enxoval Hospitalar e processamento de roupas de serviços de saúde, em até 02 (dois) dias corridos, a contar do início da vigência. Rastreamento Este prazo somente poderá ser prorrogado caso a CONTRATANTE tenha condições de manutençãofazê-lo e solicite novo prazo para a CONTRATADA. h) Realizar a lavagem do enxoval cirúrgico e hoteleiro, registrando lavagem das cortinas e rastreando panos de chão; i) Disponibilizar blocos de pesagem de roupa suja e conferência das roupas limpas entregues; j) Realizar a coleta do enxoval sujo e a entrega do enxoval limpo, conforme especificações que seguem: TURNO DIAS DA SEMANA HORÁRIO j.1) A tolerância para os atrasos será de 30min, tanto para o recolhimento quanto para a entrega. Caso o tempo de tolerância seja excedido, será necessária a comunicação prévia para a Gestão ou Coordenação de Hotelaria, com confirmação de ciência por parte da CONTRATANTE; j.2) Os horários de recolhimento e entrega dos itens de enxoval poderão sofrer alteração, caso seja identificada a necessidade e acordado entre ambas as partes. k) Higienizar o enxoval com produtos específicos para roupas hospitalares, atendendo a todas as atividades exigências do Ministério da Saúde, Vigilância Sanitária, ANVISA, Órgãos Ambientais e demais órgãos fiscalizadores; l) Pesar todo o enxoval sujo na presença de manutençãoum responsável da CONTRATANTE e CONTRATADA: m) Registrar o peso em ROL (2 vias, incluindo reparoscontendo data, calibração horário e substituição assinatura de ambas as partes), este será utilizado para conferência no dia seguinte quando o enxoval for devolvido; n) Devolver o enxoval em até 24h limpo, seco e passado com a quantidade de cada peça registrada em ROL (2 vias, contendo data, horário e assinatura de ambas as partes). Este ROL será conferido posteriormente após a contagem e havendo quaisquer irregularidades na quantidade de peças, bem como documentação de conformidade regulatóriaestas deverão ser repostas pela CONTRATADA; VII. Conformidade regulatóriao) Caso peças do enxoval sejam entregues com sujidades (não fixas), auxiliar na conformidade com regulamentações e padrões da indústria, como ISSO 13485, FDA, ANVISA e outros requisitos específicos do setor de saúde. Gestão de documentação, possibilitando armazenar e gerenciar documentos relacionados aos equipamentos como manuais, certificados, POP´s entre outros arquivos pertinentes ao setor de engenharia clínicaestas peças serão devolvidas para relave sem custo adicional para a CONTRATANTE; VIII. Relatórios p) Dispor de serviço de reparos, sendo que as peças que apresentarem necessidade de reparos devido a furos e Análise, na qual deverá gerar relatórios personalizáveis para avaliar o desempenho dos equipamentos, custo de manutenção, conformidade regulatória e outros relatórios rasgos deverão ser consertadas em geral pertinentes ao setoraté 72h; IX. Acompanhamento q) Semanalmente (e sempre que necessário) enviar relatório de registros de entradas e saídas do ciclo enxoval, contendo, por dia, o total de vidaKg lavados de roupas, auxiliando no planejamento pano de substituições ou atualizações de equipamentochão e cortinas, com base no ciclo de vida, obsolescência e tendências tecnológicasseparadamente; X. Acesso r) Realizar o recolhimento das cortinas sujas e segurançaa entrega das cortinas limpas semanalmente, garantindo sendo que o quantitativo a segurança dos dados ser enviado dependerá da necessidade da ocasião. A lavagem das cortinas deverá ser a frio, visto que o material é sintético e controlando o acesso este não suporta altas temperaturas. Caso alguma cortina seja entregue com sujidade, esta peça deverá ser lavada novamente sem custo adicional para a informações sensíveis, garantindo conformidade com regulamentos de privacidadeCONTRATANTE; XIs) Nos casos de extravio de peças, a CONTRATADA deverá repor no prazo máximo de 30 dias. Suporte técnico e treinamentoSe houver a necessidade de mudar o modelo, capacitando os usuários tecido ou cor, a CONTRATADA deverá fazer uma solicitação com treinamentos e prestando suporte técnico, garantindo o uso eficaz do softwarejustificativa da necessidade por escrito para avaliação; XII. Personalização, a fim de atender às necessidades específicas da CONTRATANTE, incluindo a adaptação de diferentes tipos de equipamentost) As peças com furos causados por qualquer instrumental cirúrgico deverão ser reparadas com adesivos termo prensa; XIII. Mobilidadeu) Substituir as peças quando evidenciado danos comprovados pela CONTRATANTE; v) Seguir as especificações descritas abaixo, possibilidade acerca do acabamento do enxoval: v.1) As toalhas de acesso remoto via aplicativo mobilebanho deverão ser secas em secadora e embaladas com dobra simples; v.2) As fronhas e lençóis deverão ser secos em secadora e passados em calandra com dobra simples; v.3) As calças e camisas deverão ser dobradas em dobra simples; v.4) Os campos cirúrgicos, permitindo a gestão dos equipamentosquando houver, rastreabilidadepoderão ser entregues sem separação por tamanho; v.5) Não será aceita entrega de roupas manchadas com gordura, notificação de nova requisição de serviçoferrugem, edição de ordem de serviçopisadura, inclusão de registros fotográficosfuligem, lançamentos de dados coletados na calibraçãosangue, abertura e fechamento O´ss, campo de lançamento de assinatura e entre outras funcionalidadesfezes ou outros. XIV. Gerenciamento w) Para atendimento do limite de calibraçãopeso por pacote conforme estabelecido por legislação, permitindo que o software realize cálculos metrológicos garantindo a conformidade do equipamento entregar as peças avulsas, da seguinte forma, se atendando ao peso máximo dos pacotes ser registrado os valores coletados de 18 kg: w.1) Lençóis: embalados em ensaios, fornecendo número de rastreamento único e de geração automáticasacos plásticos com no máximo 30 peças; XV. Inventário de estoque, registro e acompanhamento de itens cadastrados em estoque, notificação de baixo estoque ou itens ausentes, rastreamento de movimentação de estoque, bem cadastrar histórico de fornecedores, preços e notas fiscais; XVI. Possuir Key Performance Indicators (KPIs), ou indicadores-chave de desempenho, para a CONTRATANTE avaliar metas e prioridades específicas da instituição; XVII. Possuir KPI de taxa de disponibilidade de equipamento, medindo a porcentagem de tempo em que o EMH está disponível para uso; XVIII. Possuir KPI de tempo médio de reparo, monitorando o tempo médio necessário para reparar um equipamento após falha; XIX. Possuir KPI de tempo médio entre falhas, indicando o tempo médio que um equipamento pode funcionar antes de apresentar uma falha; XX. Possuir KPI de custo total de manutenção, avaliando o custo total associado à manutenção de EMH, incluindo mão de obra, peças e serviços de terceiros; XXI. Possuir KPI de manutenções preventivas, medindo a frequência com que a manutenção preventiva planejada é realizada em comparação com o agendamento; XXII. Possuir Taxa de satisfação do cliente interno, contemplando a avaliação dos departamentos clínicos ao ser finalizado o serviço de manutenção corretiva; XXIII. Possuir KPI de tempo de resposta a chamados de emergências, medindo o tempo necessário para responder chamados de emergenciais para equipamentos críticos; XXIV. Possuir KPI de custo de manutenção por equipamento, calculando o tempo médio de manutenção por EMH ao longo de um período específico; XXV. Possuir KPI de custo de manutenção de terceiros, medindo o custo médio de ao longo de um período específico; XXVI. Possuir KPI de resolutividade geral, gerando a porcentagem das O´s finalizadas x O´s abertas dentro do período; XXVII. Possuir KPI de análise de causa, demonstrando o item causa em um gráfico dentro do período definido; XXVIII. Possuir modulo para manutenção predial; XXIX. O objeto implica na contratação de software já existente no mercado, cabendo à CONTRATADA as parametrizações necessárias, considerando as especificidades do HEUE.