Níveis Mínimos de Serviços Exigidos Cláusulas Exemplificativas

Níveis Mínimos de Serviços Exigidos. 2.3.1 Os níveis mínimos de serviços são critérios objetivos e mensuráveis que visam aferir e avaliar diversos fatores relacionados com os serviços contratados, quais sejam: qualidade, desempenho, disponibilidade, abrangência/cobertura e segurança;
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Níveis Mínimos de Serviços Exigidos. 6.4.1. Para as demandas de Desenvolvimento, estipulam-se os seguintes indicadores: DAED: Xxxx de atraso na entrega da demanda Número de dias de atraso na entrega da demanda IDHPF: Índice de defeitos (erros) encontrados durante a homologação por pontos de função Quantidade de defeitos (erros) encontrados dividido pela quantidade de ponto de função.
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Níveis Mínimos de Serviços Exigidos. 7.3.1. Para esta contratação, serão considerados os seguintes Indicadores de Nível Mínimo de Serviço:
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Níveis Mínimos de Serviços Exigidos. A CONTRATADA mensalmente deverá apresentar relatório gerencial com a informação de disponibilidade, chamados abertos e desempenho emitidos pela CONTRATADA por link em operação, conforme modelo disponibilizado em anexo. Caso a disponibilidade do circuito, listado no item 6 do Anexo I, ou perda do SLA de 6 horas dos chamados gere alguma sanção, a Seção de Administração de Redes enviará uma planilha com as respectivas sanções que deverão ser anexadas ao relatório e gerar as glosas devidas. Todas essas informações serão validadas pela Seção de Administração de Redes através de ferramentas internas de monitoramento, garantida à CONTRATADA a ampla defesa.
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Níveis Mínimos de Serviços Exigidos. 7.3.1. Por se tratar de uma ferramenta disponibilizada com a especificação técnica previamente estabelecida, este item não será aplicável.
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  • Requisitos de Arquitetura Tecnológica (Decreto n. 15.477/2020, Anexo I, Item 2.2.3):

  • MODELO DE GESTÃO DO CONTRATO E CRITÉRIOS DE MEDIÇÃO 8.1 Denominações e respectivas responsabilidades gerais as quais complementam e não eliminam as responsabilidades específicas detalhadas em todos os itens deste documento e do Contrato:

  • ENTREGA E CRITÉRIOS DE ACEITAÇÃO DO OBJETO 6.1. O prazo de entrega dos serviços objeto da licitação será de 05 (cinco) dias úteis após a apresentação da requisição de fornecimento.

  • Requisitos de Metodologia de Trabalho Na execução das demandas a CONTRATADA deve zelar pela observância às políticas, diretrizes, procedimentos, padrões e modelos para as atividades de gestão e fiscalização de contratos e planejamento de contratações. No que couber, quando não especificado de outra forma, o processo de trabalho é aquele descrito no Modelo de Execução e tem como principais referências metodológicas:

  • Dos Prestadores de Serviços Artigo 3º. São prestadores de serviços do FUNDO:

  • Critérios de Aceitação Esta cobertura adicional destina-se exclusivamente a profissionais com vínculo empregatício, com carteira de trabalho assinada, conforme estabelece a Consolidação das Leis do Trabalho. Não estão cobertos os autônomos, empresários e demais considerados profissionais liberais, não cabendo, portanto a cobrança do respectivo prêmio.

  • DA APRESENTAÇÃO DA PROPOSTA E DOS DOCUMENTOS DE HABILITAÇÃO 5.1. Os licitantes encaminharão, exclusivamente por meio do sistema, concomitantemente com os documentos de habilitação exigidos no edital, proposta com a descrição do objeto ofertado e o preço, até a data e o horário estabelecidos para abertura da sessão pública, quando, então, encerrar-se-á automaticamente a etapa de envio dessa documentação.

  • ENCARGOS DE TRADUÇÃO Eventuais encargos de tradução referentes a reembolso de despesas efetuadas no exterior ficarão a cargo da sociedade seguradora.

  • DOS PEDIDOS DE ESCLARECIMENTOS 5.1. Os pedidos de esclarecimentos referentes ao processo licitatório deverão ser apresentados até o 3º dia útil anterior à data fixada para abertura da sessão pública, via INTERNET, para o e-mail xxxxxxx@xxx.xxx.xx ou ser entregues diretamente no Protocolo da Secretaria Municipal de Saúde, situado na Xx. Xxxxxx Xxxx, 2336, Savassi - Belo Horizonte / MG, CEP 30.130-012, no horário de 08:00 às 17:00 horas.

  • Manutenção de Sigilo e Normas de Segurança 6.4.1. A Contratada deverá manter sigilo absoluto sobre quaisquer dados e informações contidos em quaisquer documentos e mídias, incluindo os equipamentos e seus meios de armazenamento, de que venha a ter conhecimento durante a execução dos serviços, não podendo, sob qualquer pretexto, divulgar, reproduzir ou utilizar, sob pena de lei, independentemente da classificação de sigilo conferida pelo Contratante a tais documentos.