TREINAMENTO PRESENCIAL. O treinamento presencial será realizado nos prazos acordados, fornecendo antecipadamente, em meio digital e em formato editável, o material didático, respeitando as seguintes orientações:
TREINAMENTO PRESENCIAL. Sessões de treinamento presenciais devem ser organizadas conforme solicitado pela Prefeitura, permitindo interação direta e resolução de dúvidas em tempo real.
TREINAMENTO PRESENCIAL. 1.4.1 .1 O treinamento terá carga horária mínima de 30 (trinta) horas, e de, no máximo, 7 (seis) horas diárias para até 40 (quarenta) servidores, os quais participarão de forma presencial, realizado na sede do Conselho da Justiça Federal, para habilitá-los a utilizar todos os recursos necessários à configuração e operacionalização do sistema.
TREINAMENTO PRESENCIAL. 25.1 A CONTRATADA deverá realizar treinamento presencial com o objetivo de capacitar a equipe da unidade de atendimento abrangendo todo conteúdo voltado à configuração, operacionalização e gerenciamento da ferramenta, conforme especificado nos itens a seguir:
25.2 O treinamento deverá contemplar os seguintes tópicos: • Configuração da solução na unidade de atendimento, com a finalidade de maior familiaridade à ferramenta e conhecimento de suas funcionalidades. • Treinamento focado na consolidação dos dados através de ferramenta OLAP, para a manipulação dos dados gerados pelas superintendências, prevendo também o acesso às unidades através de drill down; • Acompanhamento da sala de situação e Dashboards prevendo comparativos entre unidades de atendimento. • Parametrização da grade de agendamento por unidade, acompanhamento do Supervisor / Diretor da unidade nas ferramentas de apoio à gestão (Dashboards, Relatórios, Estatística dentre outros itens necessários à gestão da unidade). • Perfis de Emissor de Senha e Mesa de Atendimento, e suas funcionalidades, como Pesquisa de Satisfação e demais itens de apoio ao atendimento. • A CONTRATADA deverá realizar o treinamento, prover o material didático em português do Brasil, notebook e projetor, necessários para o treinamento. • Deverá ser ministrado um treinamento, nos moldes definidos pela CONTRATADA, para capacitar os usuários nos casos de evolução do sistema, customização ou novas funcionalidades dos módulos do sistema. • A CONTRATANTE poderá solicitar que o treinamento seja refeito, caso julgue necessário. • O treinamento só estará completo após a emissão pela unidade de atendimento do TERMO DE ACEITE DO TREINAMENTO.