Pesquisa de Satisfação. A Pesquisa de Satisfação eletrônica dos atendimentos prestados começou a ser realizada em agosto de 2012, era realizada trimestralmente e no mês de novembro de 2014, a pesquisa passou a ser realizada pela Central de Relacionamento mensalmente.
Pesquisa de Satisfação. O município irá disponibilizar temas e o usuário poderá participar respondendo sobre o mesmo e saber em tempo real o resultado dessa pesquisa;
Pesquisa de Satisfação. Este índice visa avaliar o percentual de satisfação dos munícipes inscritos e/ou frequentadores das modalidades oferecidas pelas Unidades Esportivas, Academias ao Ar Livre e CMAF do município, considerando os índices “Ótimo” e “Bom” como satisfeitos. Para a referida pesquisa foram considerados os seguintes índices para mensurar a percepção de satisfação do usuário avaliado: ✓ Ótimo: 9 e 10; ✓ Bom: 7 e 8; ✓ Regular: 5 e 6; ✓ Ruim: 3 e 4; ✓ Péssimo: 1 e 2. Tabela 13. Pesquisa de Satisfação por Modalidade no 1º quadrimestre de 2019. Seq. Modalidade Ótimo (9-10) Bom (7-8) Regular (5-6) Ruim (3-4) Péssimo (1-2) Ótimo + Bom 1 Academia ao Ar Livre 81% 17% 2% 0 % 0% 98% 2 Atletismo 94% 6% 0% 0% 0% 100% 3 Ballet 100% 0% 0% 0% 0% 100% 4 Basquetebol 91% 9% 0% 0% 0% 100%
Pesquisa de Satisfação. 8.1. Periodicamente poderão ser realizadas pesquisas de satisfação dos usurários com este serviço.
Pesquisa de Satisfação. A CONTRATADA deverá manter a qualidade do serviço prestado, tomando como base, dentre outras coisas, o nível de satisfação dos usuários nos órgãos e departamentos da CONTRATANTE, que será aferido por meio de pesquisa de satisfação encaminhada aos usuários ao final de cada atendimento.
Pesquisa de Satisfação. VI.1 - A CONTRATADA deverá realizar pesquisas de satisfação semestrais, em diversas áreas das unidades usuárias dos serviços, sendo que o instrumento específico e público- alvo da pesquisa deverão ser definidos pela CONTRATANTE.
Pesquisa de Satisfação. 13.10. Possibilitar a criação de pesquisas de satisfação após atendimento telefônico;
Pesquisa de Satisfação d. Entende-se por pesquisa de satisfação o recurso empregado a fim de mensurar o nível dos serviços prestados, tendo por base a manifestação do cliente. A parametrização da pesquisa de satisfação é de responsabilidade da CONTRATANTE;
Pesquisa de Satisfação. 8.1 Periodicamente poderão ser realizadas pesquisas de satisfação dos usuários com este serviço.
Pesquisa de Satisfação. O município irá disponibilizar temas e o usuário poderá participar respondendo sobre o mesmo e saber em tempo real o resultado dessa pesquisa; Tecnologia: O sistema deve funcionar em sistemas operacionais mobile Android e IOS. O sistema deve ser operacionalizado obrigatoriamente on-line. Deverá ser disponibilizado nas lojas App Store e Google Play; O usuário (paciente) deve acessar utilizando Login/CNS e Senha. Caso o mesmo não tenha cadastro redirecionar o mesmo para o formulário de cadastro onde deve garantir que softwares maliciosos não façam cadastros usando a técnica de verificação de robôs;