IBM Intelligent Operations for Water on IBM SmartCloud

Termos de Utilização da IBM

IBM Intelligent Operations for Water on IBM SmartCloud

Os termos destes Termos de Utilização da IBM complementam os termos do Acordo IBM International Passport Advantage ou do Acordo IBM International Passport Advantage Express conforme aplicável ("Acordo"). Leia atentamente os presentes Termos de Utilização do IBM SaaS ("Termos de Utilização" ou "ToU") antes de utilizar o IBM SaaS, bem como qualquer Software de Activação associado. O Cliente só poderá utilizar o IBM SaaS e o Software de Activação se aceitar primeiro estes Termos de Utilização. Ao encomendar, aceder ou utilizar o IBM SaaS ou o Software de Activação, ou ao clicar no botão "Aceitar", o Cliente está a aceitar estes Termos de Utilização.

AO ACEITAR ESTES TERMOS EM NOME DO CLIENTE, DECLARA E GARANTE QUE TEM PODERES SUFICIENTES PARA VINCULAR O CLIENTE A ESTES TERMOS DE UTILIZAÇÃO. SE NÃO CONCORDAR COM ESTES TERMOS DE UTILIZAÇÃO OU NÃO TIVER PODERES SUFICIENTES PARA VINCULAR O CLIENTE A ESTES TERMOS DE UTILIZAÇÃO, NÃO UTILIZE, SOB FORMA ALGUMA, NEM TOME PARTE EM QUALQUER UMA DAS FUNCIONALIDADES DISPONIBILIZADAS COMO PARTE DO IBM SAAS OU UTILIZE QUALQUER SOFTWARE DE ACTIVAÇÃO.

Parte 1 – Termos Gerais

1. Finalidade

Os presentes Termos de Utilização do IBM SaaS ("Termos de Utilização") destinam-se ao IBM SaaS seguinte:

● IBM Intelligent Operations for Water Premium User on IBM SmartCloud

● IBM Intelligent Operations for Water Standard User on IBM SmartCloud

● IBM Intelligent Operations for Water Consumer User on IBM SmartCloud

Para efeitos apenas destes ToU, o termo "IBM SaaS" refere-se à oferta específica do IBM SaaS estipulada na presente Secção 1.

O Cliente só poderá utilizar o IBM SaaS durante um Período de Subscrição válido.

2. Definições

Os termos escritos com maiúsculas não definidos nestes Termos de Utilização estão definidos no Acordo.

Software de Activação – qualquer Programa e materiais associados fornecidos pela IBM ou por terceiros ao Cliente como parte da oferta do IBM SaaS, no sentido de facilitar o acesso e a utilização do IBM SaaS.

Termos de Privacidade – significa os Termos de Privacidade, disponíveis na Internet no endereço xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxx, e quaisquer modificações subsequentes.

3. Termos Gerais de Encargos

3.1 Métrica

Utilizador Simultâneo corresponde a uma unidade de medida segundo a qual o IBM SaaS pode ser obtido. Um Utilizador Simultâneo é uma pessoa que acede ao IBM SaaS em determinada altura.

Independentemente de essa pessoa aceder simultaneamente ao IBM SaaS várias vezes, esse utilizador é contabilizado apenas como um Utilizador Simultâneo. O Cliente tem de obter titularidades separadas para cada Utilizador Simultâneo que acede ao IBM SaaS, directa ou indirectamente (por exemplo: através de um programa de multiplexação, dispositivo ou servidor da aplicação) através de quaisquer meios, durante o período de medição especificado na Prova de Titularidade (PoE) do Cliente ou no Documento de Transacção.

Participante Elegível corresponde a uma unidade de medida segundo a qual o IBM SaaS pode ser obtido. Cada indivíduo ou entidade elegível para participar em qualquer programa de prestação de serviços gerido ou controlado pelo IBM SaaS é um Participante Elegível. Titularidades em número suficiente têm de ser obtidas para cobrir todos os Participantes Elegíveis geridos ou controlados no IBM SaaS durante

o período de medição especificado na Prova de Titularidade (PoE) do Cliente ou no Documento de Transacção.

3.2 Encargos e Facturação

3.2.1 Opções de Facturação

As opções de facturação disponíveis são facturação anual, trimestral ou mensal durante o Período de Subscrição. O montante a pagar e a frequência de facturação do IBM SaaS são especificados no Documento de Transacção.

3.2.2 Encargos Mensais Parciais

O Encargo Mensal Parcial é um encargo diário proporcional ("rateado") que será cobrado ao Cliente. Os Encargos Mensais Parciais são calculados com base nos dias restantes do mês parcial com início na data em que o Cliente é notificado pela IBM de que o seu acesso ao IBM SaaS está disponível.

4. Criação de Conta e Acesso

Quando os Utilizadores do IBM SaaS se registam para uma conta ("Conta"), a IBM poderá fornecer ao Utilizador do IBM SaaS uma identificação e palavra-passe da Conta. O Cliente é responsável por assegurar que cada Utilizador do IBM SaaS efectua a gestão e a actualização das informações da respectiva Conta. Em qualquer altura, o Cliente poderá solicitar que quaisquer Dados Pessoais, fornecidos como parte do registo para uma Conta ou utilização do IBM SaaS, sejam corrigidos ou removidos a partir de informações da Conta e assim sendo, tal informação será corrigida ou removida, mas a remoção poderá impedir o acesso ao IBM SaaS.

O Cliente é responsável por assegurar que cada Utilizador do IBM SaaS protege a identificação e palavra-passe da respectiva Conta e controla o acesso a uma Conta de Utilizador do IBM SaaS ou a utilização de qualquer IBM SaaS em nome do Cliente.

5. Suspensão do IBM SaaS e Resolução

5.1 Suspensão

Em caso de violação dos presentes Termos de Utilização, do Acordo ou da Política de Utilização Aceitável, de apropriação ilícita da propriedade intelectual da IBM ou violação da lei aplicável por parte de um Utilizador do IBM SaaS, a IBM reserva-se o direito de suspender ou revogar o acesso do Utilizador infractor do IBM SaaS e/ou eliminar o Conteúdo do Utilizador infractor do IBM SaaS, em qualquer altura. A IBM irá notificar o Cliente em relação a qualquer acção de suspensão ou revogação.

5.2 Resolução

A IBM reserva-se o direito de pôr termo ao acesso do Cliente ao IBM SaaS por resolução com justa causa se o Cliente não cumprir os termos do Acordo ou os presentes ToU e o referido não cumprimento não for sanado em um período de tempo razoável após recepção de notificação escrita da IBM. Após a resolução, o acesso e outros direitos do Cliente relativos ao IBM SaaS serão cancelados e cessarão.

Nesse caso, o Cliente e os seus Utilizadores do IBM SaaS terão de cessar totalmente a utilização do IBM SaaS e destruir quaisquer cópias do Software de Activação associado na posse ou controlo do Cliente.

6. Renovação de um Período de Subscrição

6.1 Renovação Automática de um Período de Subscrição

Os termos dos primeiros dois parágrafos da Secção 3.5.4 do Acordo: Renovação Anual da Subscrição e Suporte de Software e Suporte Seleccionado, incluindo quaisquer Termos Específicos do país aplicáveis, são aplicáveis a esta oferta do IBM SaaS, excepto que para os fins destes Termos de Utilização, as palavras "Subscrição e Suporte de Software" ou "Suporte Seleccionado" forem substituídas pelo termo "Período de Subscrição do IBM SaaS".

7. Manutenção de Emergência e Manutenção Regular

A IBM poderá realizar manutenção regular durante os períodos de manutenção definidos pela IBM. Poderão ocorrer outros períodos de inactividade previstos e não previstos.

O IBM SaaS não estará disponível durante estas manutenções.

8. Actualizações, Termos Aplicáveis e Autorização para Actualizações Automáticas

Os presentes Termos de Utilização são aplicáveis a todos os melhoramentos, modificações, variações, revisões, actualizações, suplementos, componentes complementares e substituições relativas ao IBM SaaS (colectivamente, "Actualizações") que a IBM pode fornecer ou tornar disponível para o IBM SaaS, sujeitas a quaisquer termos adicionais fornecidos pela IBM e aplicáveis a tais Actualizações. O Cliente

autoriza a IBM a, e aceita que a IBM possa, em conformidade com os procedimentos normalizados da IBM, automaticamente e de boa fé, transmitir, aceder, instalar, e de outra forma, fornecer Actualizações ao IBM SaaS sem qualquer aviso prévio ou necessidade de consentimento. A IBM não tem qualquer obrigação de, nem nenhuma disposição nos presentes Termos de Utilização que possa vir a ser interpretada como forma de exigir da IBM a criação, fornecimento ou instalação de Actualizações.

9. Actualizações aos Termos de Utilização

A IBM reserva-se o direito de modificar futuramente os presentes Termos de Utilização, no caso de eventuais Actualizações que a IBM possa fornecer ou tornar disponíveis para o IBM SaaS durante o Período de Subscrição, e conforme exigido pela lei aplicável, mediante notificação ao Cliente com, pelo menos, trinta (30) dias de antecedência dos termos modificados. As renovações de Subscrição serão regidas pelos Termos de Utilização em vigor no momento da renovação.

10. Suporte Técnico

É fornecido suporte técnico para a oferta do IBM SaaS e Software de Activação, conforme aplicável, durante o Período de Subscrição. O Suporte Técnico está incluído no IBM SaaS e não se encontra disponível como oferta independente. Durante o período de vigência do Suporte Técnico:

a. A IBM faculta assistência ao Cliente para questões recorrentes de curta duração (do tipo "como fazer") relativas à instalação e utilização, bem como questões relacionadas com código.

b. A IBM faculta comunicação electrónica de problemas e assistência por telefone, durante o horário normal de expediente (horário principal publicado) do centro de suporte IBM do Cliente. (Este tipo de assistência não se encontra disponível para utilizadores finais do Cliente). A IBM faculta assistência de Gravidade 1, 24 horas por dia, 365 dias por ano.

c. A IBM poderá solicitar ao Cliente que faculte acesso remoto ao sistema para que a IBM possa auxiliar o Cliente no isolamento da causa do problema. O Cliente será responsável pela protecção adequada do sistema do Cliente e de todos os dados nele contidos, sempre que a IBM aceda remotamente ao mesmo, com a autorização do Cliente.

O Suporte Técnico não inclui assistência para 1) o desenho e desenvolvimento de aplicações, 2) a utilização, por parte do Cliente, do IBM SaaS para além do respectivo ambiente operativo especificado ou 3) falhas causadas por produtos e serviços pelos quais a IBM não é responsável nos termos dos presentes Termos de Utilização.

11. Privacidade de Dados e Segurança de Dados

11.1 Obrigações do Cliente

Com respeito a todos os Dados Pessoais fornecidos pelo ou por intermédio do Cliente à IBM, o Cliente será responsável como o único controlador de dados pelo cumprimento de todas as leis de protecção de dados ou leis semelhantes aplicáveis, tais como, mas sem se limitar, a Directiva da UE 95/46/EC (e as leis que implementam essa Directiva), que regem o processamento de Dados Pessoais incluindo categorias especiais de dados, tais como os termos definidos nessa Directiva (e as leis que implementam essa Directiva).

O Cliente aceita obter todos os consentimentos, autorizações e aprovações exigidos legalmente, bem como efectuar todas as divulgações necessárias antes de (i) incluir quaisquer Dados Pessoais no Conteúdo e (ii) utilizar o Software de Activação e o IBM SaaS.

O Cliente confirma e reconhece ser o único responsável por quaisquer Xxxxx Xxxxxxxx incluídos no Conteúdo, incluindo quaisquer informações partilhadas pelo Utilizador do IBM SaaS com terceiros em nome do Cliente. O Cliente é o único responsável pela determinação das finalidades e dos meios de processamento de quaisquer Dados Pessoais por parte da IBM ao abrigo dos presentes Termos de Utilização, incluindo o facto de o referido processamento não colocar a IBM em violação das leis de protecção de dados aplicáveis.

O IBM SaaS não se destina ao armazenamento ou à recepção de quaisquer Dados Pessoais Sensíveis ou Dados Pessoais de Saúde (conforme definido abaixo), em qualquer formato, sendo o Cliente responsável pelos custos razoáveis e outros montantes eventualmente incorridos pela IBM, relacionados com o fornecimento dessas informações à IBM ou com a perda ou divulgação das referidas informações por parte da IBM, incluindo os resultantes de reclamações de terceiros. Os "Dados Pessoais Sensíveis" são: 1) Dados pessoais, cuja perda accionaria um requisito de notificação de violação de dados e que incluem, mas não estão limitados a informações financeiras, número de identificação do país (por ex.

Número de Identificação de Segurança Social (NISS) ) ou outro número de identificação oficialmente emitido, tal como o número do passaporte ou da carta de condução, número da conta bancária, número do cartão de débito ou crédito; e 2) Dados Pessoais relacionados com a raça ou etnia, orientação sexual, opiniões políticas ou crenças religiosas, ideológicas ou filosóficas ou actividades ou filiação sindical. Os "Dados Pessoais de Saúde" correspondem a "informação identificável sobre a saúde", nos termos da Lei 67/98 de 26 de Outubro.

O Cliente aceita que, quando a IBM o determine razoavelmente por ser útil no seu fornecimento do IBM SaaS, a IBM possa transferir Conteúdo, incluindo quaisquer Dados Pessoais, internacionalmente, para as entidades e países notificados ao Cliente. O Cliente autoriza o fornecimento do IBM SaaS por parte de tais entidades nestes países e é o único responsável por determinar que qualquer transferência internacional de quaisquer Dados Pessoais ao abrigo dos termos dos Termos de Utilização cumpre as leis de protecção de dados aplicáveis. A IBM irá cooperar razoavelmente com o Cliente, para benefício do Cliente ou de um controlador de dados do Cliente, no seu cumprimento de qualquer requisito legal, incluindo a obtenção de aprovações obrigatórias.

11.2 Obrigações da IBM

A IBM irá apenas processar Dados Pessoais de modo razoavelmente necessário para fornecer o IBM SaaS e unicamente com essa finalidade.

A IBM irá apenas processar Dados Pessoais no fornecimento do IBM SaaS, conforme descrito pela IBM, e o Cliente aceita que a descrição fornecida pela IBM é coerente com as instruções de processamento do Cliente.

Mediante um pedido por escrito do Cliente, após a denúncia, resolução ou termo dos presentes ToU ou do Acordo, a IBM procederá à destruição ou devolução de todo o Conteúdo que o Cliente identificar como Dados Pessoais ao Cliente.

Se for requerido pelas leis de protecção de dados aplicáveis que o Cliente ou um controlador de dados do Cliente forneça informações ou acesso a Dados Pessoais a qualquer indivíduo ou a uma autoridade competente, a IBM irá cooperar de forma razoável com o Cliente no fornecimento de tais informações ou acesso.

11.3 Protecção de Conteúdo

Não obstante qualquer disposição em contrário no Acordo,

a. A IBM não irá divulgar nem utilizar intencionalmente o Conteúdo do Cliente, excepto para operar e executar o IBM SaaS conforme consagrado no presente Acordo, sujeito ao cumprimento das leis aplicáveis.

b. A IBM irá processar apenas o Conteúdo do Cliente em sistemas utilizados para fornecer espaço e funcionar com o IBM SaaS, nos quais a IBM tenha implementado as práticas de segurança e os procedimentos referidos abaixo.

11.4 Práticas de Segurança

A IBM implementa e utiliza determinadas práticas e procedimentos, que estão sujeitos a uma revisão periódica, relativamente aos sistemas utilizados para fornecer espaço e funcionar com o IBM SaaS. Estas práticas e procedimentos foram concebidos para reduzir a vulnerabilidade dos nossos sistemas a perda acidental, intrusões ilícitas, acesso não autorizado, divulgação ou alteração, ou condutas incorrectas que podem interferir, empregar indevidamente ou de qualquer outra forma danificar o Conteúdo ou a utilização do IBM SaaS pelo Cliente. Uma descrição das práticas e dos procedimentos aplicáveis ao IBM SaaS, incluindo as medidas operacionais e técnicas, está disponível para o Cliente, mediante solicitação. O Cliente é responsável por determinar se estas práticas e procedimentos são adequados para cumprir os requisitos do Cliente. Ao utilizar o IBM SaaS, o Cliente reconhece que aceita as práticas e os procedimentos da IBM, bem como a adequação dos mesmos aos seus objectivos. Salvo especificação em contrário nas Práticas de Segurança para o IBM SaaS, a IBM não faz quaisquer declarações nem presta quaisquer garantias relativamente a funções de segurança.

12. Conformidade com a Lei de Exportação Aplicável

Ambas as partes aceitam cumprir todas as leis e regulamentações de exportação e importação aplicáveis, incluindo regulamentações relativas a sanções, proibições e embargo decretadas pelos Estados Unidos relativas a exportação por parte de determinados utilizadores finais e para determinados fins proibidos (incluindo armas nucleares, espaciais ou mísseis e armas químicas e biológicas). O Cliente declara que o Conteúdo não será, no seu todo ou em parte, controlado ao abrigo da Regulamentação

relativa ao Tráfego Internacional de Armas dos E.U.A. (ITAR). O Cliente aceita que a IBM possa utilizar recursos globais (pessoal residente não permanente utilizado localmente e pessoal em localizações de todo o mundo) para prestar assistência no fornecimento do IBM SaaS. O Cliente declara que nenhum Conteúdo ao qual a IBM tenha acesso para o fornecimento do IBM SaaS irá requerer uma licença de exportação ou esteja impedido de ser exportado para qualquer pessoal ou recurso global da IBM ao abrigo das leis de controlo de exportação aplicáveis.

13. Indemnização

O Cliente aceita indemnizar, defender e proteger a IBM contra quaisquer reclamações de terceiros resultantes ou relacionadas com: 1) a violação da Política de Utilização Aceitável por parte do Cliente ou de qualquer Utilizador do IBM SaaS ou 2) o Conteúdo criado dentro do IBM SaaS ou fornecido, carregado ou transferido para o IBM SaaS pelo Cliente ou por qualquer Utilizador do IBM SaaS.

14. Violação de Direitos de Autor

É política da IBM respeitar os direitos de propriedade intelectual de terceiros. Para denunciar a violação de material sujeito a direitos de autor, visite a página de avisos da lei Digital Millennium Copyright Act, em xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxx/xx/xx/xxxx.xxxx.

15. Garantia e Exclusões

15.1 Garantia Limitada

A IBM garante que o IBM SaaS está conforme as suas especificações, conforme indicado no Apêndice A aos presentes Termos de Utilização. O Cliente aceita que tais especificações poderão ser fornecidas apenas em inglês, excepto se de outra forma exigido pela lei local, sem a possibilidade de limitação ou renúncia contratual.

Se o IBM SaaS não funcionar nos termos da garantia e não for possível à IBM fazê-lo funcionar conforme as suas especificações, a IBM irá conceder ao Cliente um reembolso proporcional ("rateado") dos montantes pré-pagos pelo Cliente e o direito de utilização do IBM SaaS pelo Cliente será cancelado. Esta garantia limitada permanece em vigor durante o Período de Subscrição para a oferta do IBM SaaS.

Itens Não Abrangidos pela Garantia

A IBM não garante o funcionamento ininterrupto, seguro ou isento de erros do IBM SaaS, a inexistência de interrupções do IBM SaaS por parte de terceiros, nem a correcção de todos os defeitos, por parte da IBM.

O Cliente é responsável pelos resultados da utilização do IBM SaaS.

16. Termos Específicos da Oferta do IBM SaaS

Se o Cliente ou um Utilizador do IBM SaaS transmitir Conteúdo a um website ou serviço de terceiros, que possa ter ligação ou estar acessível através do IBM SaaS, o Cliente e o Utilizador do IBM SaaS concedem à IBM a autorização para permitir tal transmissão de Conteúdo, sendo que a referida interacção ocorre unicamente entre o Cliente e o website ou serviço de terceiros. A IBM não faz quaisquer declarações, nem presta quaisquer garantias relativamente a websites ou serviços de terceiros, nem será responsável por tais websites ou serviços de terceiros.

16.1 Gestão da Conformidade

O IBM SaaS pode ser utilizado para ajudar o Cliente a assegurar a conformidade, que se pode basear em leis, regulamentos, normas ou práticas. Quaisquer indicações, utilização sugerida ou orientação fornecida pelo IBM SaaS não constitui qualquer parecer jurídico, contabilístico ou outro e recomenda-se que Cliente obtenha os seus próprios pareceres jurídicos ou outros junto de especialistas. O Cliente é o único responsável por garantir que o Cliente e as suas actividades, aplicações e sistemas estão em conformidade com todas as leis, regulamentos, normas e práticas aplicáveis. A utilização deste IBM SaaS não garante a conformidade com qualquer lei, regulamento, norma ou prática.

16.2 Restituição do Conteúdo

O Cliente poderá solicitar que a IBM restitua o Conteúdo no prazo de trinta (30) dias a contar da data efectiva de resolução ou denúncia dos presentes Termos de Utilização. Se for solicitado, a IBM irá criar um ficheiro com o Conteúdo e irá disponibilizar o mesmo ao Cliente para efectuar download durante um período de quinze (15) dias. Após o período de 30 dias seguintes à resolução ou denúncia ou se o Cliente não efectuar download do Conteúdo no prazo de 15 dias durante os quais a IBM disponibiliza o Conteúdo para efectuar download, a IBM não terá qualquer obrigação de manter ou fornecer o Conteúdo

do Cliente e, por conseguinte, salvo se não for permitido por lei, irá eliminar todo o Conteúdo do Cliente existente nos respectivos sistemas ou de outra forma em seu poder.

16.3 Restrições

O IBM SaaS destina-se a ser utilizado por indivíduos e entidades apenas conforme estipulado nos presentes Termos de Utilização.

Excepto se expressamente autorizado em outro acordo por escrito entre o Cliente e a IBM, O Cliente não pode: remover, danificar, cobrir, alterar ou ocultar qualquer aviso de direitos de autor ou marca comercial e/ou legenda, nem qualquer outra indicação de propriedade associada ao IBM SaaS, salvo se houver autorização expressa em contrário, ao abrigo de outro acordo por escrito entre o Cliente e a IBM.

16.4 Níveis de Serviço Objectivo

Os Níveis de Serviço Objectivo (SLOs) para este IBM SaaS são os seguintes:

● 99,5% de disponibilidade fora dos períodos de manutenção regular

● Máximo de 5 segundos de tempo de resposta a indicar a ocorrência de actividade da página da Web

Os SLOs são um objectivo e não constituem uma garantia a favor do Cliente. Não haverá lugar a qualquer reembolso, crédito ou a qualquer outro recurso para o Cliente, caso a IBM não atinja os SLOs.

17. Geral

Caso alguma disposição dos presentes Termos de Utilização venha a ser considerada inválida ou ineficaz, as restantes disposições destes Termos de Utilização mantêm-se em vigor. O não cumprimento, de qualquer uma das partes, do rigoroso desempenho ou exercício de um direito inerente, não impede que qualquer uma das partes o venha a fazer posteriormente, quer relativamente ao referido não cumprimento quer a qualquer outro subsequente. Quaisquer termos dos presentes Termos de Utilização que, pela sua natureza, produzam efeitos para além da respectiva data de resolução do Período de Subscrição aplicável permanecerão em vigor até ao total cumprimento, aplicando-se aos seus sucessores e cessionários.

18. Acordo Integral

O acordo integral entre as partes, que substitui quaisquer comunicações prévias, orais ou escritas, entre o Cliente e a IBM, consiste nestes Termos de Utilização e no Acordo. Em caso de conflito entre os termos dos presentes Termos de Utilização e o Acordo, os Termos de Utilização prevalecem sobre o Acordo.

Termos adicionais ou diferentes de qualquer comunicação escrita por parte do Cliente (como, por exemplo, uma ordem de compra, documento de confirmação ou correio electrónico) são nulos. Os presentes Termos de Utilização só podem ser alterados conforme descrito no presente documento.

IBM SaaS - Termos de Utilização

Parte 2 – Termos Específicos do País

Os seguintes termos substituem ou modificam os termos referenciados na Parte 1. Todos os termos da Parte 1 que não forem alterados por estas modificações permanecem inalterados e em vigor. Esta Parte 2 é constituída por modificações aos presentes Termos de Utilização e está organizada da seguinte forma:

● Modificações para os países da Ásia e Pacífico; e

● Modificações para os países da Europa, Médio Oriente e África.

MODIFICAÇÕES PARA OS PAÍSES DA ÁSIA E PACÍFICO AUSTRALIA

15.1. Limited Warranty

The following is added to the end of Section 15.1:

The warranties specified this Section are in addition to any rights Customer may have under the Competition and Consumer Xxx 0000 or other legislation and are only limited to the extent permitted by the applicable legislation.

JAPAN

15.1. Limited Warranty

The following is deleted from the first paragraph of Section 15.1:

Customer agrees that such specifications may be supplied only in the English language, unless otherwise required by local law without the possibility of contractual waiver or limitation.

NEW ZEALAND

15.1. Limited Warranty

The following is added to this Section 15.1:

The warranties specified in this Section are in addition to any rights Customer may have under the Consumer Guarantees Xxx 0000 or other legislation which cannot be excluded or limited. The Consumer Guarantees Xxx 0000 will not apply in respect of any goods which IBM provides, if Customer requires the goods for the purposes of a business as defined in that Act.

MODIFICAÇÕES PARA PAÍSES DA EUROPA, MÉDIO ORIENTE E ÁFRICA (EMEA) ESTADOS-MEMBROS DA UNIÃO EUROPEIA

O texto seguinte é adicionado à Secção 15: Garantia e Exclusões:

Na União Europeia ("UE"), os consumidores gozam de direitos legais nos termos da legislação nacional aplicável que rege a venda de bens de consumo. Tais direitos não são afectados pelas disposições estipuladas na presente Secção 15: Garantia e Exclusões.

ÁUSTRIA

15. Warranty and Exclusions

If you paid a charge for the IBM SaaS then the Section 15 Warranty and Exclusions is replaced in its entirety by the following:

15. Warranties and Exclusions

IBM provides the IBM SaaS in conformity with its descriptions as contained in the IBM SaaS announcement and maintains it in this condition for the term of the IBM SaaS. IBM, its Affiliates and suppliers disclaim all further warranties ("Ausschluß der Gewährleistung").

Warranties, if any, for Enabling Software supplied as part of this IBM SaaS may be found in their license agreements.

ALEMANHA

15. Warranty and Exclusions

If you paid a charge for the IBM SaaS then the Section 15 Warranty and Exclusions is replaced in its entirety by the following:

15. Warranties and Exclusions

IBM provides the IBM SaaS in conformity with its descriptions as contained in the IBM SaaS announcement and maintains it in this condition for the term of the IBM SaaS. IBM, its Affiliates and suppliers disclaim all further warranties ("Ausschluß der Gewährleistung").

Warranties, if any, for Enabling Software supplied as part of this IBM SaaS may be found in their license agreements.

IRLANDA

15. Warranty and Exclusions

The following paragraph is added:

Except as expressly provided in these terms and conditions, or Section 12 of the Sale of Goods Xxx 0000 as amended by the Sale of Goods and Supply of Services Act, 1980 (the "1980 Act"), all conditions or warranties (express or implied, statutory or otherwise) are hereby excluded including, without limitation, any warranties implied by the Sale of Goods Xxx 0000 as amended by the 1980 Act (including, for the avoidance of doubt, Section 39 of the 1980 Act).

IRLANDA E REINO UNIDO

18. Entire Agreement

The following sentence is added at the beginning of this Section 18:

Nothing in the following paragraphs shall have the effect of excluding or limiting liability for fraud.

IBM SaaS - Termos de Utilização

Apêndice A

O IBM Intelligent Operations for Water on IBM SmartCloud faculta as seguintes funções:

● Uma imagem operativa comum que consolida os dados de diferentes fontes incluindo correlação de eventos, funções de análise de tendências e mapeamento GIS (para apresentar informações baseadas em mapeamento, o Cliente requer uma ligação a um sistema de informações geográficas (GIS)).

● Regras de negócio e alertas customizáveis para informar os utilizadores sobre incidentes e possíveis interrupções

● Ferramentas de colaboração que permitem aos participantes coordenar acções

● Indicadores de Desempenho Chave (KPIs) que ajudam os utilizadores a controlar operações quase em tempo real

● Fluxos de trabalho automatizados que permitem respostas consistentes e coordenadas a situações

O IBM Intelligent Operations for Water on IBM SmartCloud suporta três tipos de utilizador distintos com as seguintes capacidades:

● Os Utilizadores Consumidores podem visualizar conteúdo predefinido no portal, tal como KPIs, submeter pedidos de serviço, escalar esses pedidos e conversar com funcionários do Cliente.

● Os Utilizadores Padrão podem criar e escalar eventos, conversar com outros empregados do Cliente, criar relatórios e visualizar KPIs e outro conteúdo no portal.

● Os Utilizadores Premium podem executar todas as acções acima excepto submeter pedidos de serviço e podem ainda executar tarefas administrativas e operacionais, tais como criar Procedimentos Operacionais Normalizados (SOPs), atribuir actividades, criar/editar eventos, criar/editar regras, utilizar ferramentas analíticas e criar/editar KPIs. Os Utilizadores Premium não podem adicionar utilizadores ao sistema, alterar configurações de utilizador, nem adicionar novos ecrãs à interface de utilizador.