Examples of Crédito de Serviço in a sentence
Para ser elegível, o Crédito de Serviço deve ser recebido ao final do segundo ciclo de faturamento subsequente à ocorrência do incidente e deve incluir: • No título da requisição as palavras “Solicitação de Crédito SLA”.
Para ser elegível, o Crédito de Serviço deve ser recebido ao final do segundo ciclo de faturamento subsequente à ocorrência do incidente e deve incluir: • No título da requisição as palavras “Solicitação de Crédito SLA” • As datas e horários os quais ocorreram os incidentes reportados.
De acordo com a Cláusula 2 acima, se e desde que a SAP deixe de cumprir o Nível de Serviço de Disponibilidade do Sistema estabelecido na Cláusula 2, o Cliente terá direito a um Crédito de Serviço equivalente à soma dos Créditos de Serviço para NÃO-PRD, PRD e Provisionamento de Servidor, pelo descumprimento da SAP do respectivo Nível de Serviço de Disponibilidade do Sistema.
Na hipótese da CONTRATADA não cumprir o SLA Contratado, o cliente será elegível para receber o Crédito de Serviço, conforme descrito abaixo.
A única e exclusiva solução para o cliente em relação a qualquer indisponibilidade da Plataforma Betalabs Versão Pro será o recebimento do Crédito de Serviço de acordo com os termos e condições do presente acordo e Contrato entre as partes.