Common use of Sagsfremstilling Clause in Contracts

Sagsfremstilling. Klageren købte den 2. november 2017 på bureauets hjemmeside en kør-selv-rejse til Prag, Tjekkiet, for 1 person for perioden fra søndag den 18. februar til torsdag den 22. februar 2018 med indkvartering i delt dobbeltværelse på 5-stjernet hotel. Med ”5 Stars Upgrade”, hvor ”VIP Pass”, ”Preparty Pass” og ”Party Pass” var inkluderet, samt Pool Day og Luksus Up- grade. Klageren og en medrejsende har indbragt i alt 2 klagesager for Ankenævnet (sag 18-394 og sag 18-401). Klageren i denne sag har fuldmagt til at repræsentere klageren i sag 18-401. Klageren gør i klageskemaet til Pakkerejse-Ankenævnet gældende, at ”Turen med [Rejsear- rangøren]blev valgt pga. muligheden for at have en dag på ski. Af samme grund blev der valgt diverse upgrades, som gav mulighed for på turen at vælge netop skiudflugten med 1 hel dag på ski i bjergene. Uden varsel inden rejsen og altså under selve opholdet fik deltagerne at vide, at denne udflugt var aflyst pga. af for få tilmeldinger.” I udbudsmaterialet er rejsen bl.a. beskrevet således: ”… 3, 4 og 5 stjernede hoteller Fly eller bus 4 fester Skitur, shopping, restauranter, limousine Og meget mere … [Rejsearrangøren] arrangerer hvert år i vinterferien en übercool rejse til Prag, fyldt med sjove arrangementer, skitur, musik og et fantastisk byliv i en af Europas mest levende ho- vedstæder. Tag afsted med din skole og resten af Skandinavien på en rejse, som I (nok) aldrig glemmer! … Hver dag er der mulighed for at deltage i vores arrangementer, fx vores skitur til Spind- leruv Mlyn eller vores populære shopping i Fashion Arena Prague Outlet. Hver aften slipper vi festen løs på byens fedeste venues, som vi har lejet til vores gæster. Prag har nogle af Europas største og mest eksklusive venues, bl.a. Duplex (der er medlem af Worlds Finest). Og selvfølgelig sørger vi for optrædener fra kunstnere, der er oppe i tiden.

Sagsfremstilling. Klageren købte den 216. november 2017 januar 2019 på bureauets rejsearrangørens hjemmeside en kør-selv-rejse til PragBali, TjekkietIndone- sien, for 1 person 2 personer for perioden fra søndag mandag den 18. februar til torsdag tirsdag den 225. februar 2018 marts 2019 med indkvartering i delt dobbeltværelse med vifte på 5-stjernet hotelhotel Swastika Bungalows. Med ”5 Stars Upgrade”, hvor ”VIP Pass”, ”Preparty Pass” og ”Party Pass” var inkluderet, samt Pool Day og Luksus Up- grade. Klageren og en medrejsende har indbragt i alt 2 klagesager for Ankenævnet (sag 18-394 og sag 18-401). Klageren i denne sag har fuldmagt til at repræsentere klageren i sag 18-401morgenmadsbuf- fet. Klageren gør i klageskemaet til Pakkerejse-Ankenævnet gældende, at ”Turen Ved ankomst bliver vi aflæsset uden for terminalen og skal med bus ind til terminalen. Og da [Rejsear- rangøren]blev valgt klageren] har ryg probl. pga. muligheden 3 rygoperationer og en stiv ryg, når vi ikke den første bus fra flyet til terminalen, og må vente til sidste. Vi skal nu igen et sikkerhedstjek, som tager en del tid. Og vi er stadig de sidste. Vi kender ikke lufthavnen og finder vores afgangsgate for næste fly. Uden at vide afstand går vi så hurtigt vi kan. Vi når desværre ikke i tide. Kommer ca 5 min for sent. Retter henvendelse til lufthavnens personale, som hjælper os til indtjekning for at have finde en dag på skiny afgang. Af samme grund blev der valgt diverse upgrades, som gav mulighed for på turen at vælge netop skiudflugten med 1 hel dag på ski i bjergeneVi kan få en ny afgang godt 9 timer senere. Uden varsel inden rejsen og altså under selve opholdet fik deltagerne at vide, at denne udflugt var aflyst pgad. 19. 02 kl. 2.35”. I rejsearrangørens mail af for få tilmeldinger16. januar 2019 til klageren fremgår bl.a.” I udbudsmaterialet er rejsen bl.a. beskrevet således: ”… 3Du har bestilt en fleksibel rejse med rutefly. Det betyder, 4 at [Rejsearrangør] ikke har eget personale i lufthavnen eller på rejsemålet/hotellet. …” Af klagerens ”Bestillingsbekræftelse” vedhæftet rejsearrangørens mail af 16. januar 2019 fremgår bl.a.: ”… Ankomst til Doha man 18.02.2019 16:30… Afrejse fra Doha man 18.02.2019 17:15… Ankomst til Denpasar tir 19.02.2019 08:05… … Flyselskabernes billetregler Langt de fleste flybilletter på økonomiklasse er forbundet med restriktioner, som betyder, at billetten ikke kan ændres eller refunderes, efter den er udstedt. Kan billetten ændres el- ler annulleres, opkræves der et ændringstillæg efter flyselskabets gældende regler samt ekspeditionsgebyr. Har du spørgsmål til, hvilke billetregler der gælder for dine flybilletter, er du velkommen til at kontakte os. … Altid en tryg ferie Med [Rejsearrangør] er du aldrig overladt til dig selv. Hvis du i løbet af ferien oplever, at noget ikke lever op til dine forventninger, så skynd dig at kontakte hotellets reception, biludlejningsselskab eller anden leverandør, i stedet for at vente til du kommer hjem. Der er ingen grund til at få spoleret ferien over noget, som kan klares med det samme. Kontaktoplysninger til leverandør finder du på din vou- cher sammen med dine rejsedokumenter. Får du ikke den hjælp, du har brug for, er det vigtigt, at du ringer til os på +45 […]. Udenfor normal åbningstid bliver telefonen besva- ret af en skandinavisktalende medarbejder. Udeladelse heraf kan have indflydelse på be- handlingen af et krav. …” På rejsearrangørens hjemmeside fremgår endvidere af ”Før afrejse”, som findes under ”Kun- deservice” / ”Ofte stillede spørgsmål”: ”… Hvad gælder for mig med særlige behov på rejsen? Er du handicappet og/eller rejser med medicinsk udstyr, kørestol el.lign, skal du kontakte [Rejsearrangør], når du har bestilt din rejse. Rejser du med en sammenklappelig kørestol, rollator eller gangstativ, behøver du ikke kontakte os. Alle flyselskaber har sikkerhedsregler i forhold til, hvor mange handicappede som kan rejse med samme fly. Som rejsende er det vigtigt, at du informerer [Rejsearrangør] om evt. handicap, når du bestiller rejsen. Dette gælder også for dig med handicap, som helt eller delvist klarer dig selv ved både ombordstigning, og 5 stjernede hoteller Fly når du skal fra borde, og dig som har din egen ledsager med. Med til handicappede regnes også døve, blinde, psykisk handicappede og personer, som pga. al- der og sygdom kan have problemer med at komme ombord og fra borde. En passager reg- nes for handicappet, hvis han/hun ikke kan komme til nødudgangen hurtigt og uden hjælp. Rejsende med særlige behov, som behøver assistance i lufthavnen, kan bestille dette gen- nem [Rejsearrangør]. Den rejsende skal stadig være i stand til at tage vare på sig selv og sin bagage eller bus 4 fester Skiturrejse sammen med nogle, shopping, restauranter, limousine Og meget mere … [Rejsearrangøren] arrangerer hvert år i vinterferien en übercool rejse til Prag, fyldt med sjove arrangementer, skitur, musik der giver den nødvendige assistance under rej- sen og et fantastisk byliv i en eventuel nødsituation. … Hvilken handicapassistance kan jeg få i lufthavnen? Er du afhængig af Europas mest levende ho- vedstæder. Tag afsted med din skole og resten en kørestol, findes der tre typer af Skandinavien på en rejseassistance, som I (nok) aldrig glemmer! … Hver dag er du kan bestille: - Hvis du kun kan gå korte strækninger - Hvis du ikke kan gå på trapper - Hvis du ikke kan gå Uanset hvilken handicapassistance du har brug for, sker den ved hjælp af kørestol i luft- havnen. Har du et handicap, som gør, at du ikke kan gå selv, skal du have en medrejsende, som kan hjælpe. Personale hos flyselskabet og hos [Rejsearrangør] har af forsikringsmæssige årsager ikke lov til at løfte/bære gæster med særlige behov eller deres bagage. Handicappede omfatter også døve, blinde eller personer der mulighed som følge af alderdom har behov for assistance for at deltage komme til og fra flyet. En passager anses for handicappet, hvis personen ikke kan komme frem til nødudgangen hurtigt og uden hjælp. Har du behov for hjælp i vores arrangementerlufthavnen, fx vores skitur til Spind- leruv Mlyn skal du oplyse det ved bestillingen af din rejse. … Må jeg medbringe krykker, stok eller vores populære shopping i Fashion Arena Prague Outlet. Hver aften slipper vi festen løs rollator på byens fedeste venuesflyet? Du må altid gerne medbringe rollator, som vi har lejet til vores gæster. Prag har nogle af Europas største og mest eksklusive venues, bl.a. Duplex krykker eller stok (der er medlem af Worlds Finestgerne sammenfoldelige). Og selvfølgelig sørger vi … Medbringer du rollator, men ikke har brug for optrædener assistance i lufthavnen, kan du aflevere rollatoren ved check-in. Du behøver ikke kontakte hverken flyselskabet eller [Rejsearran- gør] på forhånd. …” Af ”Vigtigt at vide” / ”Flyrejsen” på rejsearrangørens hjemmeside fremgår bl.a.: … Handicapassistance Personer med nedsat mobilitet kan bestille handicap-assistance ved ankomst til lufthav- nen - fra kunstnereudvalgte steder ved metro, der er oppe tog, bus eller parkeringshus gennem lufthavnen til check-in og videre ud til flyet. Ansvaret for denne handicapassistance hører under den enkelte lufthavn i tidenhenhold til EU- forordningen. Er du kørestolsbruger, eller har du brug for handicapassistance i lufthavnen, skal det op- lyses til rejsekonsulenten ved bestilling af rejsen. Bestiller du rejsen via vores hjemmeside, bedes du kontakte en af vores rejsekonsulenter på […] og høre nærmere. ...” Af rejsearrangørens ”Almindelige bestemmelser for deltagelse i ferierejser m.v.” fremgår yderligere: ”…

Sagsfremstilling. Klageren Xxxxxxxx købte den 225. november 2017 på bureauets hjemmeside juni 2020 ved mailkorrespondance med rejsearrangøren en kør-selv-rejse til PragLongyearbyen, TjekkietSvalbard, for 1 person to personer for perioden fra søndag tirsdag den 18. februar august til torsdag mandag den 2224. februar 2018 august 2020 med indkvartering i delt dobbeltværelse på 5-stjernet hotelSvalbard Hotel The Vault i perio- den 18.-23. august og på Gardermoen Airport Hotel i perioden 23.-24. august 2020. Med ”5 Stars Upgrade”mor- genmad og fire udflugter. I mail af 1. august 2020 oplyste rejsearrangøren, hvor ”VIP Pass”at klageren ikke kunne blive indkvarteret på det bestilte hotel i Svalbard, ”Preparty Pass” og ”Party Pass” var inkluderet, samt Pool Day og Luksus Up- grademen i stedet ville blive indkvarteret på Svalbard Hotell Polfare- ren. Klageren og en medrejsende har indbragt i alt 2 klagesager for Ankenævnet (sag 18-394 og sag 18-401). Klageren i denne sag har fuldmagt til at repræsentere klageren i sag 18-401. Klageren gør i I klageskemaet til Pakkerejse-Ankenævnet gør klageren gældende, at rejsearrangøren ikke har tilbagebetalt rejsens pris ”Turen med [Rejsear- rangøren]blev valgt pga. muligheden for Grundet udbrud af Covid19 i Århus og Silkeborg – må alle midtjy- der ikke indrejse til Norge, medmindre man tager 10 dages karantæne – hvilket betyder at have en dag på ski. Af samme grund blev der valgt diverse upgrades, som gav mulighed for på turen rej- sen gennemføres – vi kan bare ikke få lov til at vælge netop skiudflugten med 1 hel dag på ski i bjergene. Uden varsel inden rejsen og altså under selve opholdet fik deltagerne at vide, at denne udflugt var aflyst pga. af for få tilmeldingerdeltage.” I udbudsmaterialet er rejsen mail af 11. august 2020 til klageren anfører rejsearrangøren bl.a. beskrevet således.: ”… 3Da Hotel Vault har besluttet at holde lukket, 4 grundet for få logerende, har de opgraderet jer til Hotel Svalbard Polfareren som… I forhold til udflugter har vi givet besked på Svalbard, så I bliver hentet på det rigtige ho- tel. Ny rejseplan er vedlagt - I skal ikke bruge ny voucher, da det er hotellet der har lavet æn- dringen. …” I mail fra Udenrigsministeriet dateret den 12. august 2020, kl. 15.05, til klageren registreret på danskerlisten, fremgår bl.a.: ”… Norge indfører lørdag d. 15. august kl. 00:00 krav om 10 dages karantæne for alle indrej- sende fra Region Sjælland, Midtjylland og 5 stjernede hoteller Fly eller bus 4 fester SkiturFærøerne. Det sker på baggrund af den seneste smitteudvikling i Danmark og på Færøerne. Personer bosat i Region Nordjylland, shoppingRegion Syddanmark og Region Hovedstaden samt i Grønland er ikke omfattet af karantæne-på- buddet. Hvis du rejser til Norge bør du medbringe dokumentation på, restauranterhvor i Danmark du har bopæl, limousine Og meget mere eksempelvis dit gule sygesikringsbevis. Ændringerne i karantænereglerne in- debærer bl.a., at du kan skulle dokumentere, hvor i Danmark du har bopæl. …” I mail af 12. august 2020, kl. 16.06, til klageren anfører rejsearrangøren endvidere: ”… Norges Udenrigsministerium har nu besluttet at folk fra bl.a. Region Midtjylland ikke må rejse til Norge. Det er IKKE det danske udenrigsministerium der har ændret på reglerne, det er det Norske, hvorfor det er jeres forsikring I skal have fat på i forhold til refundering af rejsen. Det er lidt anderledes forhold end vi har haft tidligere, da det har været det danske UM der har frarådet rejser, og den danske pakkerejselovgivning læner sig op af denne. Der er fly, hotel og udflugter hvilket betyder at vi godt kan gennemføre rejsen, men da en udenlandsk myndighed siger nej - er det forsikringen der skal dække. …” Klagerens advokat har nærmere begrundet klagen i mail af 16. september 2020 til den indkla- gede rejsearrangør og gør yderligere gældende: ”… Min klient har tidligere korresponderet med jer begge uden dette har ført til et resultat. Min klient oplever at blive skubbet frem og tilbage. [Rejsearrangøren] arrangerer hvert år har i vinterferien en übercool rejse mail af den 01.09.2020 meddelt, at man fastholder tidligere frem- sendte i forhold til Pragerstatningsansvar. Jeg er ikke bekendt med, fyldt med sjove arrangementerhvad [Rejsearrangøren] tidligere har svaret. Det er dog min overbevisning, skiturat [Rejsearrangøren] er erstatningsan- svarlige, musik og et fantastisk byliv i en af Europas mest levende ho- vedstæderjf. Tag afsted med din skole og resten af Skandinavien på en rejsepakkerejselovens § 15, som I (nok) aldrig glemmer! … Hver dag er der mulighed for at deltage i vores arrangementer, fx vores skitur til Spind- leruv Mlyn eller vores populære shopping i Fashion Arena Prague Outletstk. Hver aften slipper vi festen løs på byens fedeste venues, som vi har lejet til vores gæster. Prag har nogle af Europas største og mest eksklusive venues, bl.a. Duplex (der er medlem af Worlds Finest). Og selvfølgelig sørger vi for optrædener fra kunstnere, der er oppe i tiden.2:

Sagsfremstilling. Klageren købte På et møde i DSB SOVs bestyrelse den 214. november december 2017 på bureauets hjemmeside en kør-selv-rejse til Pragblev det besluttet, Tjekkiet, for 1 person for perioden fra søndag den 18. februar til torsdag den 22. februar 2018 med indkvartering at DSB SOV indmeldes i delt dobbeltværelse på 5-stjernet hotel. Med ”5 Stars Upgrade”, hvor ”VIP Pass”, ”Preparty Pass” og ”Party Pass” var inkluderet, samt Pool Day og Luksus Up- grade. Klageren og en medrejsende har indbragt i alt 2 klagesager for Ankenævnet Dansk Industri (sag 18-394 og sag 18-401DI). Klageren Moderniseringsstyrelsen havde ved brev af samme dag meddelt, at Finansministeriet havde givet bemyndigelse til, at DSB SOV kunne indmelde sig i denne sag DI. Af brevet fremgår bl.a.: ”Transport- Bygnings- og Boligministeriet har fuldmagt oplyst, at man påtænker at godkende, at DSB melder sig ind i DI – Dansk Industri. I den forbindelse har Transport- Bygnings- og Boligministeriet og DSB anmodet Fi- nansministeriet om i medfør af § 16 i lov om DSB at godkende, at overenskomstansatte i DSB dermed kan omfattes af kollektive overenskomster indgået af DI. Under henvisning hertil kan det oplyses, at Finansministeriet er indforstået med, at overenskomstansatte i DSB kan omfattes af relevante kollektive overenskomster indgået af DI. Staten har herefter ikke ansvar for overenskomster på disse områder. Finansministeriet bemyndiger DSB til at repræsentere klageren opsige relevante kollektive overenskomster indgået af DSB, jf. i sag 18den forbindelse hovedaftalens § 4. … DSB bedes orientere de berørte faglige organisationer. …” Transport- Bygnings- og Boligministeriet havde forud herfor i notat af 13. oktober 2017 rede- gjort for ministeriets forståelse af bl.a. DSB-401lovens § 16. Klageren gør Notatet lyder: ”De lovgivningsmæssige bindinger i klageskemaet DSB-loven i forhold til Pakkerejse-Ankenævnet gældendeovergang til ny overens- komst Følgende fremgår af Lov om DSB. Vedr. tjenestemænd: Tjenestemænd i DSB er omfattet af tjenestemandslovgivningen, jf. § 14, stk. 1. DSB kan efter finansministerens nærmere bestemmelse indgå aftaler, der vedrører an- sættelsesvilkår for statstjenestemænd i DSB, jf. § 14, stk. 3. Vedr. overenskomstansatte: DSB kan efter finansministeriets nærmere bestemmelse indgå kollektive overenskom- ster eller i øvrigt fastsætte løn- og andre ansættelsesvilkår for ikketjenestemænd i DSB, jf. § 16. Det fremgår af lovbemærkningerne, at ”Turen med [Rejsear- rangøren]blev valgt pga. muligheden for at have en dag på ski. Af samme grund blev der valgt diverse upgrades, som gav mulighed for på turen at vælge netop skiudflugten med 1 hel dag på ski bestemmelsen i bjergene. Uden varsel inden rejsen og altså under selve opholdet fik deltagerne at vide§ 16 navnlig tænkes anvendt så- ledes, at denne udflugt var aflyst pga. finansministeren efter drøftelse med DSB’s ledelse og trafikministeren fast- lægger de overordnede principper for DSB’s forhandlinger om indgåelse af for få tilmeldingeren eventuel virksomhedsoverenskomst.” I udbudsmaterialet er rejsen bl.a. beskrevet således: ”… 3, 4 og 5 stjernede hoteller Fly eller bus 4 fester Skitur, shopping, restauranter, limousine Og meget mere … [Rejsearrangøren] arrangerer hvert år i vinterferien en übercool rejse til Prag, fyldt med sjove arrangementer, skitur, musik og et fantastisk byliv i en af Europas mest levende ho- vedstæder. Tag afsted med din skole og resten af Skandinavien på en rejse, som I (nok) aldrig glemmer! … Hver dag er der mulighed for at deltage i vores arrangementer, fx vores skitur til Spind- leruv Mlyn eller vores populære shopping i Fashion Arena Prague Outlet. Hver aften slipper vi festen løs på byens fedeste venues, som vi har lejet til vores gæster. Prag har nogle af Europas største og mest eksklusive venues, bl.a. Duplex (der er medlem af Worlds Finest). Og selvfølgelig sørger vi for optrædener fra kunstnere, der er oppe i tiden.

Sagsfremstilling. Klageren købte den I marts og maj 2013 opsagde Danfoss Power Electronics A/S (Danfoss) et antal fastansatte medarbejdere under henvisning til arbejdsmangel. Blandt de opsagte medarbejdere var føl- gende 11 personer: D, A, H, I, J, K, B, C, G, E og F, som alle er medlemmer af Fagligt Fælles Forbund (3F). De blev opsagt med deres personlige opsigelsesvarsler i overensstemmelse med funktionærlovens § 2. november 2017 3F rejste sag vedrørende opsigelsernes saglighed. Sagen blev suspenderet på bureauets hjemmeside udfaldet af en køranden sag for Afskedigelsesnævnet, Sauer-selvDanfoss ApS (AN 2013.0444), der omhandlede sagligheden af opsigelser begrundet i forventet arbejdsmangel. Afskedigelsesnævnet traf den 20. september 2013 afgørelse i Sauer-rejse Danfoss-sagen om, at det havde været sagligt at opsige en række medarbejdere på grundlag af en forventning om fremtidig arbejdsmangel. Sagen vedrørende sagligheden af opsigelsen af de 11 medlemmers oprindelige ansættelses- forhold blev ikke videreført. I stedet blev der fra arbejdstagerside rejst sag på baggrund af, at de opsagte medarbejdere ikke fratrådte ved udløbet af det oprindeligt fastsatte opsigelsesvar- sel. Af sagen fremgår herom bl.a. følgende: I en mail af 11. marts 2013 fra tillidsrepræsentant Xxxxxx Xxxxx hedder det bl.a.: ”Da virksomheden har besluttet, at reducere i det faste mandskab pga. arbejdsmangel. Dette betyder så, at vi i år ikke kan have ferieafløser/vikarer fra d. 1. juli, med mindre vi tilbyde de opsagte medarbejdere, at blive forlænget i lige så lang tid, som virksomheden har brug for ferieafløser/vikarer. Dette gør set med mine øjne, at vi lige så godt kan til- byde dem, der skal stoppe med udgangen af juni nu, en længere opsigelse end de er berettiget til.” Af svar af samme dato fra fabrikschef i Danfoss' VLT Drives-afdeling Xxxx Xxxxxxx fremgår bl.a.: ”Tak for input. Jeg vil anbefale at vi forholder os til Pragsituationen når vi kommer tættere på deres fratrædelsesdato. Der kan ske meget de næste 3-4 måneder, Tjekkietså vi må løbende evaluere situationen og holde tæt fokus på udviklingen.” Xxxxxx Xxxxx svarede samme dag i mail tilbage: ”Fint – vi kan så bare ikke lave aftaler med andre inden dette er afklaret.” Ved brev af 3. maj 2013 til D og A, for 1 person der var blevet opsagt med sædvanligt varsel efter funktionærlovens § 2 til fratrædelse henholdsvis den 30. juni 2013 og den 31. juli 2013, meddelte Danfoss bl.a. følgende: ”Vi bekræfter hermed, at din fratrædelsesdato er ændret, således at du først fratræder din nuværende stilling den 31. august 2013.” En oversigt for perioden juli til december 2013 over det antal produkter (FC Medium), der forventedes at skulle produceres, viser, at der den 14. august 2013 skete en opjustering af antal produkter pr. dag med 20 stk. for så vidt angår august 2013 (fra søndag den 18580 stk. februar til torsdag den 22600 stk.) og med 30 stk. februar 2018 med indkvartering i delt dobbeltværelse på 5-stjernet hotelfor så vidt angår september 2013 (fra 540 stk. Med ”5 Stars Upgrade”, hvor ”VIP Pass”, ”Preparty Pass” og ”Party Pass” var inkluderet, samt Pool Day og Luksus Up- grade. Klageren og en medrejsende har indbragt i alt 2 klagesager for Ankenævnet (sag 18-394 og sag 18-401til 570 stk.). Klageren Den 29. august 2013 blev der yderligere opjusteret med 30 stk. pr. dag (til 600 stk.) for så vidt angår september 2013 og med 60 stk. pr. dag for så vidt angår oktober 2013 (fra 540 stk. til 600 stk.). Af et mødereferat af 30. juli 2013 fremgår om udflytning af en del af produktionen til Kina bl.a.: ”- Hard pushback from EMA region – not all customers can be ready for C/O at Aug.12th. This is highly critical since our logistics setup are already set for this date on we have passed point of no return. … - CN production and markets are not involved in the 2800-work-around-solution. HK/TW are in process of being converted – CN do not expect any issues. - DK can support EMA market with old products for Aug.+ Sept due extra backup plan created earlier - ”Prepare for the worst” - all old sales codes will have to be ”converted” in proritized order.” Af mail af 27. august 2013 fra HR-konsulent hos Danfoss Xxxxx Xxxxxx til bl.a. Xxxx Xxxxxxx fremgår bl.a.: ”Med henvisning til jeres møde tidligere i dag om forlængelse af opsagte medarbejdere til den 31. oktober 2013. Proceduren bliver, at arbejdsleder kontakter sin medarbejder og tilbyder en forlængelse af opsigelsesperioden til 31. oktober 2013. Hvis en medarbejder er interesseret i at blive forlænget, mailer arbejdsleder til mig i HR, som derefter sørger for, at der sendes et brev til medarbejderens privatadresse med bekræftelse om, at fratrædelsesdatoen ændres. De arbejdsledere, der har medarbejdere udlånt til andre afdelinger, har ansvaret for ovenstående. Evt. kan de aftale, at opgaven håndteres af den arbejdsleder, der har lånt medarbejderen. ” Xxxx Xxxxxxx svarede i mail af 28. august 2013 bl.a.: ”Når arbejdslederne i dag fra kl. 10.00 skal tale med de opsagte medarbejdere om en forlængelse af deres fratrædelse, kan de bruge nedenstående udsagn i dialogen med medarbejderne. Vi er i øjeblikket i den glædelige situation, at vi gerne vil forlænge med de opsagte medarbejdere frem til d. 31. oktober fordi vi i øjeblikket kører på et højere niveau end forventet. -VLT2800 flytningen til Kina er forsinket og vi har derfor i en periode brug for ekstra mandskab - FC Medium sælger lige nu på et højere niveau end forventet - Warehouse modtager dagligt flere varer end tidligere p.g.a. den højere aktivitet i fa- brikken. Når vi kigger længere frem i tiden er situationen fortsat usikker og det er derfor også på denne sag har fuldmagt baggrund, at vi kun forlænger frem til at repræsentere klageren i sag 18-401udgangen af oktober måned.” Ved breve af 28. Klageren gør i klageskemaet og 29. august 2013 til Pakkerejse-Ankenævnet gældendede opsagte medarbejdere bekræftede Danfoss, at ”Turen med [Rejsear- rangøren]blev valgt pgadin fratrædelsesdato er ændret, således at du først fratræder den nuværende stilling den 31. muligheden for okto- ber 2013.” Af en mail af 25. oktober 2013 fra Xxxx Xxxxxxx til tillidsrepræsentanterne fremgår bl.a.: ”På baggrund af situationen i VLT har vi besluttet at have en dag på ski. Af samme grund blev der valgt diverse upgrades, som gav mulighed for på turen at vælge netop skiudflugten forlænge de opsagte medarbejdere med 1 hel dag måned, så de fratræder d. 30/11-2013. De berørte medarbejdere får besked på ski i bjergenemandag formiddag.” Ved breve af 30. Uden varsel inden rejsen og altså under selve opholdet fik deltagerne at videoktober 2013 til de opsagte medarbejdere bekræftede Danfoss, at denne udflugt fratrædel- sesdatoerne var aflyst pgaændret, således at de først skulle fratræde den 30. af for få tilmeldinger.” I udbudsmaterialet november 2013. Den 30. november 2013 fratrådte de 11 medarbejdere. Der er rejsen bl.a. beskrevet således: ”… 3, 4 og 5 stjernede hoteller Fly eller bus 4 fester Skitur, shopping, restauranter, limousine Og meget mere … [Rejsearrangøren] arrangerer hvert år i vinterferien fremlagt en übercool rejse til Prag, fyldt med sjove arrangementer, skitur, musik og et fantastisk byliv i en af Europas mest levende ho- vedstæder. Tag afsted med din skole og resten af Skandinavien på en rejse, som I (nok) aldrig glemmer! … Hver dag er der mulighed for at deltage i vores arrangementer, fx vores skitur til Spind- leruv Mlyn eller vores populære shopping i Fashion Arena Prague Outlet. Hver aften slipper vi festen løs på byens fedeste venues, som vi har lejet til vores gæster. Prag har nogle af Europas største og mest eksklusive venues, bl.a. Duplex (der er medlem af Worlds Finest). Og selvfølgelig sørger vi for optrædener fra kunstnereoversigt over forløbe, der er oppe i tiden.hovedtræk viser følgende: Efter- navn Fornavn Afdeling Ansat Opsagt Fratræ- delse 1. midl. ansæt- telse Ny fratræ- delse 1. for- længelse Ny fratræ- delse Forlæn- gelse Ny fratræ- delse Arb. sted 2013 D D PE 23-10- 12-03- 30-06- 03-05- 31-08- 28-08- 31-10- 30-10- 30-11- Afd. 38H Gråsten 2009 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2013 2013 A A PE 17-03- 2008 12-03- 2013 31-07- 2013 03-05- 2013 31-08- 2013 28-08- 2013 31-10- 2013 30-10- 2013 30-11- 2013 Afd. 44L Tørsbøl H H PE 10-04- 2005 12-03- 2013 31-08- 2013 28-08- 2013 31-10- 2013 30-10- 2013 30-11- 2013 Afd. 274 Gråsten (fastansat 15/9-14) I I PE 01-02- 2005 12-03- 2013 31-08- 2013 29-08- 2013 31-10- 2013 30-10- 2013 30-11- 2013 Afd. 849 Kiplev J J PE 10-02- 2005 12-03- 2013 31-08- 2013 29-08- 2013 31-10- 2013 30-10- 2013 30-11- 2013 Afd. 35T Gråsten K K PE 14-09- 2004 12-03- 2013 31-08- 2013 29-08- 2013 31-10- 2013 30-10- 2013 30-11- 2013 Afd. 35T Gråsten

Sagsfremstilling. Klageren Xxxxxxxx købte den 26. november 2017 september 2018 på bureauets rejsearrangørens hjemmeside en kør-selv-rejse til PragAlanya, TjekkietTyrkiet, for 1 person for perioden fra søndag den 187. februar oktober til torsdag søndag den 2214. februar oktober 2018 med indkvartering i delt dobbeltværelse standardværelse (omtvistet) på 5-stjernet hotelDolphin Hotel. Med ”5 Stars Upgrade”, hvor ”VIP Pass”, ”Preparty Pass” og ”Party Pass” var inkluderet, samt Pool Day og Luksus Up- grade. Klageren og en medrejsende har indbragt i alt 2 klagesager for Ankenævnet (sag 18-394 og sag 18-401). Klageren i denne sag har fuldmagt til at repræsentere klageren i sag 18-401morgenmad. Klageren gør i klageskemaet til Pakkerejse-Ankenævnet gældende, at ”Turen med [Rejsear- rangøren]blev valgt indkvarteringen var utilfredsstillende navnlig pga. muligheden for at have en dag manglende en- keltværelse, da klageren blev indkvarteret på skiværelse sammen med sin kusine og ikke på hver deres værelse som bestilt. Af samme grund blev der valgt diverse upgrades, som gav mulighed for på turen at vælge netop skiudflugten med 1 hel dag på ski i bjergene. Uden varsel inden rejsen og altså under selve opholdet fik deltagerne at vide, at denne udflugt var aflyst pga. af for få tilmeldinger.” I udbudsmaterialet er rejsen hotellet bl.a. beskrevet således: ”… 3, 4 Standard værelse: Stort standard værelse velegnet for to personer 25 kvm med en dejlig balkon med udsigt til poolen. … Standard Plus: Stort værelse med tre senge og 5 stjernede hoteller Fly eller bus 4 fester Skitur, shopping, restauranter, limousine Og meget mere … [Rejsearrangøren] arrangerer hvert år i vinterferien en übercool rejse til Prag, fyldt med sjove arrangementer, skitur, musik og et fantastisk byliv i en af Europas mest levende ho- vedstæder. Tag afsted med din skole og resten af Skandinavien på en rejse, som I (nok) aldrig glemmer! … Hver dag er der mulighed for at deltage i vores arrangementer, fx vores skitur opredning Velegnet til Spind- leruv Mlyn 3 eller vores populære shopping i Fashion Arena Prague Outlet4 personer med en dejlig balkon med udsigt til poolen. Hver aften slipper vi festen løs … Familieværelser: Skøn familieferie på byens fedeste venues, som vi har lejet til vores gæster. Prag har nogle af Europas største Dolphin Vore familierum er med to store værelser og mest eksklusive venues, bl.a. Duplex (der er medlem plads til f.eks. 2 voksne og op til 3 børn. …” Af klagerens ordrebekræftelse af Worlds Finest)6. september 2018 fremgår bl.a.: ”… Værelser standard værelser (hotel og morgenmad) … Navn [klageren] … Kundeoplysninger # Navn 1 mrs [klageren] … Totalbeløb 3.490,00 DKK …” I mail af 20. august 2018 til rejsearrangøren anfører klagerens kusine bl.a.: ”… Jeg har en kusine som blev helt vildt misundelig i går da hun hørte jeg skulle afsted til Tyrkiet og jeg har lovet at spørge om følgende. Kan hun komme med. Bare en uge. Kan bo på mit værelse den uge. Og selvfølgelig sørger vi som udgangspunkt ligegyldigt hvornår i de 14 dage jeg er der, men helst efter 8. okto- ber? Og hvis det kan lade sig gøre hvad vil det koste hende? …” Rejsearrangøren besvarede i mail af 20. august 2018 henvendelsen fra klagerens kusine af samme dato og oplyste: ”… Din kusine kan godt komme med og bo på samme værelse som dig. Vi har en afgang d. 11/10-18/10 fra København som jeg kan sælge til hende for optrædener fra kunstnere3.390 kr. inklusiv fly, der hotel, bagage, transfer og morgenmad. Prisen er oppe gældende under forudsæt- ning af at hun bor på samme værelse som dig. Hun kan ikke bestille rejsen på vores webside til den pris. Vil hun afsted skal I lige ringe eller skrive til os. …” Klageren har nærmere begrundet sin klage i tidenmail af 29. oktober 2018 til den indklagede rejse- arrangør og gør yderligere gældende: ”… Som opfølgning på mundtlig klage den 7. oktober 2018 på Dolphin Hotel over bookning på dobbeltværelse i perioden 7. - 15. [14.] oktober 2018 fremsendes hermed skriftlig klage.

Sagsfremstilling. Klageren købte den 214. november 2017 på bureauets hjemmeside juni 2021 en kør-selv-rejse til PragMontego, TjekkietJamaica, for 1 person 5 personer for perioden fra søndag onsdag den 186. februar april til torsdag lørdag den 2216. februar 2018 april 2022 med indkvartering i delt to dobbeltværelser med balkon eller terrasse og et dobbeltværelse med begrænset havudsigt og balkon eller ter- rasse på 5-stjernet hotelhotel Riu Montego Bay. Med ”5 Stars Upgrade”, hvor ”VIP Pass”, ”Preparty Pass” og ”Party Pass” var inkluderet, samt Pool Day og Luksus Up- gradeAll Inklusive. Klageren og en medrejsende har indbragt i alt 2 klagesager Den 1. april 2022 blev rejsen afbestilt for Ankenævnet (sag 18-394 og sag 18-401)tre rejsedeltagere. Klageren i denne sag har fuldmagt til at repræsentere klageren i sag 18-401Klagen omfatter derfor to perso- ner. Klageren gør i klageskemaet til Pakkerejse-Ankenævnet gældende, at ”Turen med Vi blev dog bedt om at fremvise test, men her havde [Rejsear- rangøren]blev valgt pgaflyselska- bet] netop så sent som dagen før (mail modtaget fra [flyselskabet] 05-04-2022, kl. muligheden 07.20), skrevet om rejsekrav i forhold til Covid-19. Af denne mail fremgår ''Fully vaccinated and re- covered individuals are exempt from obligatory testing".” Af ordrebekræftelsen, som klageren modtog ved bestillingen af rejsen, fremgår bl.a.: ”… Indtjekning: Indtjekning sker via respektive flyselskab, enten online eller ved auto- mat/skranke i lufthavnen. Tiderne for in-check kan variere mellem flyselskaberne og af- hængig af destinationen. Vær opmærksom på, at der også kan være forskellige regler for hhv. ud- og hjemrejse. Vi anbefaler altid, at du kontrollerer tiderne for indtjekning på fly- selskabets hjemmeside. … Uddrag af Almindelige Bestemmelser for køb og deltagelse i Pakkerejser … Pas og visum Den rejsende er ansvarlig for at have en dag på skigyldigt pas, visum, indrejsetilladelse og eventuelle vaccinationer. Af samme grund blev Det påhviler endvidere den rejsende at orientere sig om eventuelle indrej- seformaliteter forud for- eller under selv rejsen. Oplysninger udover hvad der valgt diverse upgradeser givet af [rejsearrangøren], som gav mulighed for på turen at vælge netop skiudflugten med 1 hel dag på ski i bjergenefås ved henvendelse til det pågældende lands ambassade eller konsulat og hos Seruminstituttet. Uden varsel inden rejsen og altså under selve opholdet fik deltagerne at vide, at denne udflugt var aflyst pga. af for få tilmeldinger.…” I udbudsmaterialet er rejsen mail af 5. april 2022 fra flyselskabet til klageren med emnet ”Your flight […] Copenhagen - Frankfurt/Main is now ready for Check-in” fremgår bl.a. beskrevet således.: ”… 3Obligatory testing for travellers to Germany and transit passengers in Germany Passengers on flights to Germany must present a negative Covid-19 test upon entry into Germany. The test must have been carried out at the earliest 48 hours (antigen) prior to arrival in Germany, 4 og 5 stjernede hoteller Fly eller bus 4 fester Skitur, shopping, restauranter, limousine Og meget mere … [Rejsearrangøren] arrangerer hvert år i vinterferien en übercool rejse til Prag, fyldt med sjove arrangementer, skitur, musik og et fantastisk byliv i en af Europas mest levende ho- vedstæderor 48 hours before departure at the first point of departure (PCR) pri- or to entry. Tag afsted med din skole og resten af Skandinavien på en rejse, som I Fully vaccinated and recovered individuals are exempt from obligatory test- ing. (nok) aldrig glemmer! … Hver dag er der mulighed for at deltage i vores arrangementer, fx vores skitur til Spind- leruv Mlyn eller vores populære shopping i Fashion Arena Prague Outlet. Hver aften slipper vi festen løs på byens fedeste venues, som vi har lejet til vores gæster. Prag har nogle af Europas største og mest eksklusive venues, bl.a. Duplex (der er medlem af Worlds FinestException: all passengers arriving from a virus variant area must present a PCR test.). Og selvfølgelig sørger vi for optrædener fra kunstnere, der er oppe i tiden.

Sagsfremstilling. Klageren købte Regeringen og KL indgik den 29. november 2017 oktober 2014 en ”aftale om konkretisering af det fælles brugerportalinitiativ for folkeskolen”. I aftalen hedder det bl.a.: ”… Med afsæt i analysen er parterne enige om at prioritere en række initiativer for den digitale udvikling af folkeskolen: … - En kommunal anskaffelse af lokale it-systemer, der sikrer brugeren en sammenhængende it-understøttelse af elevernes læringsproces, herunder undervisningsplanlægning, læringsmål og trivsel samt digital kommunikation og samarbejde. Hertil kommer anskaffelser af digitale læremidler. … Brugerportalinitiativet vil blive oplevet forskelligt af brugergrupperne – børn, pædagogisk personale, forældre og ledelse. Det skyldes dels, at de forskellige brugergrupper vil anvende portalinitiativets funktioner forskelligt, dels at kommunerne, der er ansvarlige for at anskaffe de brugerrettede løsninger, kan vælge forskellige løsninger. Fælles for disse digitale indgange er imidlertid målene om inden for gældende lovgivning at understøtte den målstyrede læring, herunder at barnet, forældre og det pædagogiske personale på bureauets hjemmeside skolerne løbende kan følge barnets læring, faglige progression og trivsel. … Dashboardet kan se forskelligt ud afhængigt af de løsninger, den enkelte kommune vælger, men udgør på alle skoler en kør-selv-rejse samlet indgang til Pragen digitaliseret skole. Alle brugere får således gennem dashboardet en nem og overskuelig adgang til de lokale og centrale data og kernefunktionaliteter. Parterne er enige om, Tjekkietat kommunerne etablerer dashboard på alle skoler, der skal give nem adgang til: - Plan for 1 person for perioden fra søndag den 18. februar til torsdag den 22. februar 2018 med indkvartering i delt dobbeltværelse på 5-stjernet hotel. Med ”5 Stars Upgrade”dagen/ugen/året, hvor ”VIP Pass”tilmeldte aktiviteter, ”Preparty Pass” og ”Party Pass” var inkluderetlæringsforløb, samt Pool Day og Luksus Up- grade. Klageren og en medrejsende har indbragt i alt 2 klagesager for Ankenævnet (sag 18-394 og sag 18-401). Klageren i denne sag har fuldmagt opgaver, resultater af nationale test, læringsmål, adgang til at repræsentere klageren kommunikere digitalt og adgang til relevant viden fra vidensportalen, herunder EMU. Parterne er endvidere enige om, at kommunerne etablerer digital understøttelse af følgende kernefunktioner hos alle folkeskoler: … - Elever og pædagogisk personale skal kunne se, planlægge, gemme og dele læringsforløb ud fra Fælles Mål og individuelle læringsmål. … - Ledelsen skal have adgang til alle forløb, læringsmål, produkter og elevplaner. … I Aftale om kommunernes økonomi for 2015 indgik parterne aftale om den overordnede tidsplan. Den indebærer, at alle kommuner ved starten af skoleåret 2016/2017 har påbegyndt en udbredelse af løsningerne og sikret udbredelse til alle skoler ved udgangen af 2017. …” Klager har under voldgiftssagen fremlagt en ledelsesanvisning om arbejdet med EDUCA for skoleåret 2016/2017 i sag 18-401Randers Kommune. Klageren gør Heri hedder det bl.a.: ”… Alle forløb skal planlægges i klageskemaet til Pakkerejse-Ankenævnet EDUCA. Detaljeringsgraden i beskrivelsen af forløbsaktiviteterne afgør I selv. Vær opmærksom på, at andre kan få mere gavn af et udførligt beskrevet forløb, end et mere skitseagtigt forløb. …” I referat af mæglingsmøde mellem denne voldgiftssags parter den 1. september 2016 hedder det bl.a.: ”LC gjorde gældende, at ”Turen med [Rejsear- rangøren]blev valgt pga. muligheden for at have overenskomsterne på undervisningsområdet indgået mellem KL og LC baserer sig på en dag på ski. Af samme grund blev der valgt diverse upgrades, som gav mulighed for på turen at vælge netop skiudflugten med 1 hel dag på ski i bjergene. Uden varsel inden rejsen og altså under selve opholdet fik deltagerne at videforudsætning om, at denne udflugt var aflyst pgaophavsretten er placeret hos den enkelte lærer. Kommunerne kan på den baggrund ikke pålægge lærere at dele læringsforløb digitalt. Kommunerne/KL kan således ikke uden aftale med LC pålægge lærerne at dele læringsforløb med andre lærere, uanset om dette sker analogt eller digitalt. Det forhold, at eleverne skal have adgang til digitale læremidler, forudsætter som nævnt ikke, at lærerne kan pålægges at dele læringsforløb med andre lærere. Et sådant pålæg vil ikke kunne begrundes i skolers sædvanlige virksomhed. … KL anførte, at lærernes arbejdsopgaver og fordelingen af lærernes arbejdsopgaver, herunder udviklingen af undervisningsforløb og deling af undervisningsforløb, ikke er underlagt regulering eller begrænsning af parternes overenskomst – hverken direkte eller forudsætningsvist. Dertil kommer, at det i arbejdsretlig forstand er en del af ledelsesretten at disponere opgaverne inden for få tilmeldinger.” rammerne af gældende ret. KL tilkendegav ydermere, at der allerede i mange kommuner – såvel forud for som måske særligt efter folkeskolereformen – tilrettelægges nye måder at udvikle læringsforløb på og dele læringsforløb på. Særligt med folkeskolereformen og den politiske aftale om fagligt løft i folkeskolen og strategi for digital velfærd 2013-2020 er det for alle kendt, at deling af læringsforløb er, og i stigende omfang vil blive, en sædvanlig del af skolernes virksomhed. Xxxxxxxxxxxxxxx til den rejste ophavsretlige problemstilling er således, at den del af ophavsretten, der i udgangspunktet måtte tilkomme den enkelte lærer, allerede er overgået til kommunerne og skolerne i nødvendigt omfang. Det er samtidig KL’s ønske, at arbejdet med udviklingen af læringsforløb og deling af læringsforløb bliver en succes, og i det omfang der ikke lokalt kan opnås enighed om, hvorledes opgaven skal gribes an, vil KL’s vejledning til kommunerne indtil videre være: I udbudsmaterialet er rejsen bl.a. beskrevet således: ”… 3, 4 og 5 stjernede hoteller Fly eller bus 4 fester Skitur, shopping, restauranter, limousine Og meget mere … [Rejsearrangøren] arrangerer hvert år i vinterferien en übercool rejse til Prag, fyldt med sjove arrangementer, skitur, musik og et fantastisk byliv det omfang deling allerede måtte finde sted i en kommune og har gjort det i nogen tid, vil det være KL’s vurdering, at i forhold til den ophavsret, der måtte tilkomme den enkelte lærer, vil den del af Europas mest levende ho- vedstæder. Tag afsted med din skole og resten af Skandinavien på en rejse, som I (nok) aldrig glemmer! … Hver dag er der mulighed for at deltage i vores arrangementer, fx vores skitur til Spind- leruv Mlyn eller vores populære shopping i Fashion Arena Prague Outlet. Hver aften slipper vi festen løs på byens fedeste venues, som vi har lejet til vores gæster. Prag har nogle af Europas største og mest eksklusive venues, bl.a. Duplex (der er medlem af Worlds Finest). Og selvfølgelig sørger vi for optrædener fra kunstnerelærerens ophavsret, der er oppe i tidennødvendig for den pågældende kommunes/skoles sædvanlig virksomhed, være overgået til kommunen. I det omfang dette ikke er tilfældet, og delingen af læringsforløb altså ikke har fundet sted, vil det være KL’s udgangspunkt, at man indtil videre må respektere, hvis der er en enkelt lærer, som ikke vil medvirke til udvikling af læringsforløb med henblik på deling eller medvirke til deling af læringsforløb, som de har udviklet.”

Sagsfremstilling. Klageren købte Klager indgik den 230. maj 2012 en indlejekontrakt med den daværende ejer af den indklagede klinik for fodterapi. Det fremgår af indlejekontrakten bl.a., at klager skulle betale en procentdel af sin bruttoomsætning som vederlag for den aftalte brug af klinikejerens lokaler mv. Under punktet ”tilrettelæggelse af arbejdet” fremgår af kontrakten: ”Klinikejeren har ingen instruktionsbeføjelser i forhold til Indlejeren, ligesom Klinikejeren ikke fører tilsyn med Indlejerens udførelse af arbejdet. Indlejeren har således ikke funktionærstatus, ligesom Klini- kejeren ikke i øvrigt har ansættelsesretlige forpligtelser i forhold til Indlejeren. Nærværende indlejefor- hold er tillige et forpagtningsforhold, hvilket betyder, at forholdet ikke er omfattet af lejelovgivningens regelsæt. ” Om klagers fravær som indlejer fremgår af kontrakten bl.a.: ”Under Indlejerens længerevarende fravær på grund af barselsorlov, sygdom eller lignende er Klinikeje- ren berettiget til at indgå en særskilt tidsbegrænset indlejekontrakt (midlertidig indlejekontrakt) med en midlertidig indlejer. ” I forbindelse med overdragelse af den indklagede klinik overtog A og B ejere i april 2017 den gældende indlejekontrakt med klager. I efteråret 2017 kontaktede de to ejere klinikkens bankrådgiver vedrørende ejernes uenighed om valg af tiltag på baggrund af klinikkens økonomi. Uenigheden angik, hvorvidt klinikken skulle hæve indlejernes procentvise betaling af deres omsætning, samt om det var nødvendigt at opsige en indlejekontrakt. Det fremgår bl.a. af mailen til bankrådgiveren, som ifølge det fremlagte blev sendt den 31. oktober 2017: ”Jeg [A ejer] mener først og fremmest at det er indlejeren som skal hæves/betale mere til os og at det er det som vi skal satse på. Xxxxxxx selv at gå ned i løn eller forringe vores egen tilværelse, mener jeg at det er bedst sådan som ovenstående lyder, og ellers afskedigelse af 1 indlejer, så vi selv får mere at lave. ” Xxxxxx svarede bankrådgiveren: ”Min holdning er helt klar – I skal kigge på hvor meget I har at lave. Det er vigtigt at I har noget at lave, for der går 100 % af omsætningen ind i regnskabet og hjælper med at betale regninger, hvor der kun kommer 30 % ind ved indlejerne. Derfor skal I afskedige indtil I 2 har nok at lave. Med nok at lave, mener jeg ikke 100 % fyldte bøger – der må gerne være vækst potentiale. Men 80-90 % fyldt bog til jer, mener jeg er rimeligt. Så det første I skal kigge på er jeres bookning i kalenderen. Dette vil afslører om I er nødsaget til at afskedige en – eller bare ikke tage hende der lige om lidt går på barsel tilbage. Dernæst ville jeg arbejde med mit budget som I har fået lavet af revisor – kigge på hvad der skal til for at der er overskud. Tænk på at det er jer der løber hele risikoen, altså burde det være jer der tjener mest! ! Jeg synes klart det er rimeligt at hæve betalingen til jer til markedsniveau – det kunne jo også være at det gør at en af indlejerne selv smutter – så er I fri for at fyrer. Men når alt kommer til alt – så vil der jfr. jeres budget være overskud efter 12 mdr. – dog ikke et så stort overskud. Min holdning er klar – I skal som ejere tjene mere end jeres indlejere for den samme tidsforbrug. ” I november 2017 på bureauets hjemmeside opsagde indklagede en kør-selv-rejse til Prag, Tjekkiet, for 1 person for perioden fra søndag indlejekontrakt med en anden fodterapeut i klinikken. Fra den 18. februar til torsdag december 2017 var klager fraværende i forbindelse med graviditet og fødsel. A ejer, B ejer og klager indgik i den 22forbindelse aftale om midlertidig behandling af patienter på grund af barsel. februar 2018 med indkvartering i delt dobbeltværelse Det fremgår af den ene aftale bl.a.: ”Aftale om midlertidig behandling af patienter på 5-stjernet hotelgrund af barsel [A ejer] varetager under [xxxxxx]s fravær på grund af barsel hendes patienter, herunder også som vikar under hendes ydernummer. Med ”5 Stars Upgrade”, hvor ”VIP Pass”, ”Preparty Pass” og ”Party Pass” var inkluderet, samt Pool Day og Luksus Up- grade. Klageren og en medrejsende har indbragt i alt 2 klagesager for Ankenævnet (sag 18-394 og sag 18-401). Klageren i denne sag har fuldmagt til at repræsentere klageren i sag 18-401. Klageren gør i klageskemaet til Pakkerejse-Ankenævnet gældendeDenne aftale skal sikre, at ”Turen [klager] får sine patienter tilbage efter endt barsel. Aftalen skal også sikre overblik over rettigheder og pligter i forbindelse med [Rejsear- rangøren]blev valgt pga. muligheden for at have en dag på ski. Af samme grund blev der valgt diverse upgrades, som gav mulighed for på turen at vælge netop skiudflugten med 1 hel dag på ski i bjergene. Uden varsel inden rejsen og altså under selve opholdet fik deltagerne at vide, at denne udflugt var aflyst pga. af for få tilmeldinger.” I udbudsmaterialet er rejsen bl.a. beskrevet således: ”… 3, 4 og 5 stjernede hoteller Fly eller bus 4 fester Skitur, shopping, restauranter, limousine Og meget mere … [Rejsearrangøren] arrangerer hvert år i vinterferien en übercool rejse til Prag, fyldt med sjove arrangementer, skitur, musik og et fantastisk byliv i en af Europas mest levende ho- vedstæder. Tag afsted med din skole og resten af Skandinavien på en rejse, som I (nok) aldrig glemmer! … Hver dag er der mulighed for at deltage i vores arrangementer, fx vores skitur til Spind- leruv Mlyn eller vores populære shopping i Fashion Arena Prague Outlet. Hver aften slipper vi festen løs på byens fedeste venues, som vi har lejet til vores gæster. Prag har nogle af Europas største og mest eksklusive venues, bl.a. Duplex (der er medlem af Worlds Finest). Og selvfølgelig sørger vi for optrædener fra kunstnerepatienter, der bliver behand- let under [klager]s ydernummer. Barselsperioden er oppe i tidenfra 18. december 2017 til 26. oktober 2018.

Sagsfremstilling. Klageren købte den 2. november 2017 på bureauets hjemmeside en kør-selv-rejse til Prag, Tjekkiet, for 1 person for perioden fra søndag den 188. februar 2020 på den erhvervsdrivendes hjemmeside to flybilletter til torsdag København-Rom, Italien, t/r med udrejse fredag den 223. februar 2018 april 2020 og hjemrejse tirsdag den 7. april 2020. I yderligere en bestilling hos den erhvervsdrivende samme dag købte klageren endvidere ind- kvartering i Classic-værelse på Rome Style Hotel med indkvartering morgenmad i delt dobbeltværelse på 5perioden fredag den 3. april til tirsdag den 7. april 2020. Den 13. marts 2020 om morgenen afbestilte klageren sin rejse hos den erhvervsdrivende. Den 13. marts 2020, kl. 15.59, ændrede Udenrigsministeriet den samlede rejsevejledning for hele verden og frarådede alle ikke-stjernet hotelnødvendige rejser (orange) til hele verden gældende frem til den 13. Med ”5 Stars Upgrade”, hvor ”VIP Pass”, ”Preparty Pass” og ”Party Pass” var inkluderet, samt Pool Day og Luksus Up- gradeapril 2020. Klageren og en medrejsende har indbragt i alt 2 klagesager for Ankenævnet (sag 18-394 og sag 18-401). Klageren i denne sag har fuldmagt til at repræsentere klageren i sag 18-401. Klageren gør i I klageskemaet til Pakkerejse-Ankenævnet gør klageren gældende, at ”Turen med Grundet Corona kunne denne rejse naturligvis ikke lade sig gøre. Jeg kontaktede [Rejsear- rangøren]blev valgt pga. muligheden Rejsearrangøren] via mail allerede 13/3 for at have en dag på skiafbestille både fly samt hotel” og ”Efter lang tid fik jeg endelig refunderet fly, men stadig intet hotel. Af samme grund blev der valgt diverse upgrades, som gav mulighed for på turen at vælge netop skiudflugten med 1 hel dag på ski i bjergene. Uden varsel inden rejsen og altså under selve opholdet fik deltagerne at vide[Rejsearrangøren] sagde nu per telefon, at denne udflugt jeg skulle selv række ud til Expe- dia som er åbenbart var aflyst pgaderes samarbejdspartner ift. af for få tilmeldingerhotel.” I udbudsmaterialet er rejsen Af klagerens ”Bekræftelse” på køb af flybilletter i mail af 8. februar 2020, kl. 11.27, fra den erhvervsdrivende fremgår bl.a. beskrevet således.: ”… 3Tak, 4 fordi du har booket din rejse hos os! Her kommer vigtige oplysninger om din booking og 5 stjernede hoteller Fly eller bus 4 fester Skitur, shopping, restauranter, limousine Og meget mere nogle rigtigt gode tilbud kun til dig. … Betaling [Rejsearrangøren] arrangerer hvert år i vinterferien en übercool rejse til Prag, fyldt med sjove arrangementer, skitur, musik og et fantastisk byliv i en vil stå som betalingsmodtager på dit kontoudtog. [Rejsearrangøren] [Rejsearrangøren binavn] er formidler af Europas mest levende ho- vedstæderrejser. Tag afsted med din skole og resten af Skandinavien på en rejse, som I (nok) aldrig glemmer! … Hver dag er der mulighed for at deltage Vi sælger ikke rejser i vores arrangementereget navn. … Hvis du booker hotel eller udlejningsbil inden for 24 timer, fx er du omfattet af vores skitur rejse- garanti!* Hvis du bestiller yderligere rejseydelser til Spind- leruv Mlyn din rejse eller ferie via dette link/disse links, er du IKKE omfattet af rettighederne gældende for pakkerejser efter direktiv (EU) 2015/2302. Vores virksomhed [Rejsearrangøren] er derfor ikke ansvarlig for korrekt leve- ring af disse yderligere rejseydelser. Ret henvendelse til den relevante tjenesteyder i til- fælde af problemer. Hvis du bestiller yderligere rejseydelser via dette link/disse links se- nest 24 timer efter modtagelse af bestillingsbekræftelsen fra vores populære shopping i Fashion Arena Prague Outletvirksomhed/Den dan- ske rejsegruppe, bliver disse rejseydelser dog en del af et sammensat rejsearrangement. Hver aften slipper vi festen løs på byens fedeste venues, som vi I så fald har lejet [Rejsearrangøren]som krævet efter EU-retten oprettet beskyttelse til vores gæster. Prag har nogle af Europas største og mest eksklusive venues, bl.a. Duplex (der er medlem af Worlds Finest). Og selvfølgelig sørger vi for optrædener fra kunstnereat refun- dere dine betalinger til [Rejsearrangøren]f or ydelser, der ikke leveres som følge af [Rej- searrangørens] konkurs eller insolvens.…” Af klagerens ”Reservationsbekræftelse fra Flybillet” på køb af hotelophold i mail af 8. februar 2020, kl. 11.29, fra den erhvervsdrivende fremgår endvidere: ”… Flybillet Din reservation er oppe i tiden.sikret, og betalingen er gennemført. …

Sagsfremstilling. Klageren Xxxxxxxx købte den 217. november 2017 på bureauets hjemmeside juli 2018 ved telefonisk henvendelse til rejsearrangøren en kør-selv-rejse til PragKyrenia, TjekkietNordcypern, for 1 person 8 personer for perioden fra søndag fredag den 1820. februar juli til torsdag lørdag den 2228. februar juli 2018 med indkvartering i delt dobbeltværelse 3 dobbeltværelser med fransk altan på 5-stjernet hotelhotel Riverside Garden Re- sort, 2 af værelserne var med ekstra seng. Med ”5 Stars Upgrade”morgenmad. Ved ankomsten til rejsemålet natten mellem fredag den 20. og lørdag den 21. juli 2018 blev klageren indkvarteret på et andet hotel end bestilte, hvor ”VIP Pass”, ”Preparty Pass” og ”Party Pass” var inkluderet, samt Pool Day og Luksus Up- gradeThe Olive Tree Hotel. Klageren og en medrejsende har indbragt i alt 2 klagesager for Ankenævnet (sag 18-394 og sag 18-401)flyttede fredag den 21. Klageren i denne sag har fuldmagt juli 2018 til at repræsentere klageren i sag 18-401det bestilte hotel, hotel Riverside Garden Resort. Klageren gør i klageskemaet til Pakkerejse-Ankenævnet gældende, at ”Turen med [Rejsear- rangøren]blev valgt indkvarteringen på The Olive Tree Hotel var utilfredsstillende pga., at hotellet ikke var børnevenligt, manglende vandrutsjebaner og byggeri på hotelområ- det. Klageren gør endvidere gældende, at guideservicen var utilfredsstillende pga. muligheden for manglende guider på rejsemålet, og dermed manglende hjælp på rejsemålet i forbindelse med politian- meldelse efter tyveri fra hotelværelset samt lægebehandling efter tilskadekomst ved fald. Kla- geren måtte i stedet bruge meget tid på at have en dag på skitale i telefon med rejsearrangøren. Af samme grund blev der valgt diverse upgrades, som gav mulighed for på turen at vælge netop skiudflugten med 1 hel dag på ski i bjergene. Uden varsel inden rejsen og altså under selve opholdet fik deltagerne at videKlageren gør yderligere gældende, at denne udflugt rejsearrangørens sagsbehandling efter hjemkomsten var aflyst utilfredsstillende på grund af manglende hjælp til at få udleveret politirapport og hotelservicen var utilfredsstillende pga. manglende hjælp til anmeldelse af for få tilmeldinger.” tyveri til politiet. Klageren gør endelig gældende, at transferen på hjemrejsen var utilfredsstillende pga. forsin- ket ankomst til lufthavnen pga. defekt gearkasse i transferbussen. I udbudsmaterialet er rejsen Riverside Garden Resort bl.a. beskrevet således: ”… 3Riverside Garden Resort [***] … Populært, 4 familievenligt hotel for foden af Femfingre-bjergene På hyggelige Riverside Garden Resort bestemmer du selv, om du vil bo i hotelværelse el- ler villa. Hotellet ligger smukt for foden af Femfingre-bjergene, og 5 stjernede hoteller Fly eller bus 4 fester Skitur, shopping, restauranter, limousine Og meget mere med swimming pools til både store og små samt gratis busservice til stranden er en badetur altid inden for ræk- kevidde. … [Rejsearrangøren] arrangerer hvert år i vinterferien en übercool rejse til Prag, fyldt Poolområde med sjove arrangementer, skitur, musik og et fantastisk byliv i en aqua park I hjertet af Europas mest levende ho- vedstæder. Tag afsted med din skole og resten af Skandinavien på en rejseRiverside Garden Resort ligger hotellets poolområde, som I (nok) aldrig glemmer! er smukt omkranset af blomster, træer og palmer. Til børn og barnlige sjæle byder hotellet på sin egen lille aqua park med fire vandrutsjebaner i forskellige størrelser. … Hver dag Mød Kvalitetskoordinatoren - [Rejsearrangørens] personlige destinationsservice [Rejsearrangørens] ønske er der mulighed for at deltage levere kvalitetsrejser. Det er vores fokus i alt fra udbud af hoteller til udflugtsmuligheder - og det gælder naturligvis også vores arrangementer, fx vores skitur til Spind- leruv Mlyn eller vores populære shopping i Fashion Arena Prague Outletdestinationsservice. Hver aften slipper Derfor har vi festen løs på byens fedeste venuesudviklet flere forskellige servicetilbud, som vi har lejet til vores gæster. Prag har nogle af Europas største gerne skulle gøre din rejse så behagelig og mest eksklusive venues, bl.a. Duplex (der er medlem af Worlds Finest). Og selvfølgelig sørger vi for optrædener fra kunstnere, der er oppe i tidennydelsesrig som mulig - og helt som du ønsker den.

Sagsfremstilling. Klageren Xxxxxxxx købte den 214. november 2017 på april 2016 i bureauets hjemmeside butik en kør-selv-rejse til PragTashkent, TjekkietUsbekistan, for 1 person for perioden fra søndag mandag den 181. februar august til torsdag onsdag den 2217. februar 2018 august 2016 med indkvartering i delt dobbeltværelse fire næt- ter på 5-stjernet hotelhotel i Tashkent og ophold på egen hånd i 11 døgn. Med ”5 Stars Upgrade”, hvor ”VIP Pass”, ”Preparty Pass” og ”Party Pass” var inkluderet, samt Pool Day og Luksus Up- gradeUden pension. Klageren og en medrejsende har indbragt i alt 2 klagesager for Ankenævnet (sag 18-394 og sag 18-401)ophævede den 3. Klageren i denne sag har fuldmagt til at repræsentere klageren i sag 18-401juli 2016 aftalen om sin rejse hos bureauet. Klageren gør i klageskemaet til Pakkerejse-Ankenævnet gældende, at ”Turen med [Rejsear- rangøren]blev valgt rejsearrangementet var utilfredsstillende navnlig pga. muligheden for at have en dag på skibureauets utilfreds- stillende håndtering af processen i forbindelse med ansøgning om visum, herunder manglende ori- entering af klageren i processen og bureauets manglende viden og indsigt i visumreglerne. Af samme grund blev der valgt diverse upgrades, som gav mulighed for på turen at vælge netop skiudflugten med 1 hel dag på ski i bjergene. Uden varsel inden rejsen og altså under selve opholdet fik deltagerne at videKlageren gør endvidere gældende, at denne udflugt bureauets service var aflyst pgautilfredsstillende, da de ikke gjorde kla- geren opmærksom på bureauets betingelser ved indgåelse af aftalen, gav modstridende oplysninger til klageren om årsagen til afslag på visum og ændrede pris og vilkår for rejsen efter afslag på vi- sum. I mail af for få tilmeldinger13. april 2016 til klageren anfører bureauet bl.a.” I udbudsmaterialet er rejsen bl.a. beskrevet således: ”… 3Når du har bestilt og betalt rejsen (og udfyldt de nødvendige papirer☺) sender vi din visuman- søgning afsted – sædvanligvis har vi svar indenfor 1-2 uger med visum approval. …” I mail af 14. april 2016 til klageren anfører bureauet endvidere: ”… Jeg fremsender hermed vores faktura for din rejse som aftalt – vær opmærksom på, 4 at beta- lingsfristen er i morgen, da flybilletten skal udstedes, og 5 stjernede hoteller Fly eller bus 4 fester Skitur, shopping, restauranter, limousine Og meget mere … [Rejsearrangøren] arrangerer hvert år i vinterferien en übercool rejse til Prag, fyldt med sjove arrangementer, skitur, musik og et fantastisk byliv i en af Europas mest levende ho- vedstæderikke den 21. Tag afsted med din skole og resten af Skandinavien på en rejseapril, som der står på fakturaen! For at du kan få visum til Usbekistan, har vi brug for følgende: ⋅ Navn og adresse på din arbejdsplads samt din titel ⋅ Et brev fra din arbejdsgiver (på engelsk), der bekræfter din ansættelse …” Af klagerens flybillet, som er vedhæftet mail af 15. juli 2016 fra bureauet, fremgår bl.a.: ”… Electronic Ticket Receipt … Non Refundable Ticket …” I (nok) aldrig glemmer! mail af 30. juni 2016 til klageren anfører bl.a.: ”… Hver Jeg har nu hørt fra min agent i Usbekistan. Du fik i første omgang afslag på visum, fordi de bestilte hotelophold var for kort, men de vil gerne genansøge om visum til dig. Imidlertid er reglerne, at de garanterer for dig, mens du er i Usbekistan, og derfor ser de sig nødsaget til at forlange følgende: ⋅ At du bestiller hotelovernatninger for hele perioden – og bor på det hotel alle nætter ⋅ At du har en guide tilknyttet alle dage Prisen for dette vil være: 850,- i alt pr. dag – dette er der mulighed en specielt lav pris for dig, for at deltage vi kan sikre, at du kan komme afsted. …” I mail af 3. juli 2016 til bureauet anfører klageren endvidere: ”… Det er enormt ærgerligt, at det ikke lykkedes at få visum via jeres rejsebureau til tiden, og at det hele er blevet trukket i vores arrangementer, fx vores skitur langdrag. Jeg bliver derfor nødt til Spind- leruv Mlyn eller vores populære shopping at afbestille rejsen og bede om at refundere de i Fashion Arena Prague Outletforvejen betalte rejseomkostninger. Hver aften slipper vi festen løs på byens fedeste venues, som vi har lejet til vores gæster. Prag har nogle af Europas største og mest eksklusive venues, …” Af bureauets ”Handelsbetingelser” fremgår bl.a. Duplex (der er medlem af Worlds Finest). Og selvfølgelig sørger vi for optrædener fra kunstnere, der er oppe i tiden.: ”…

Sagsfremstilling. Klageren købte Adecco A/S er et af Danmarks største vikarbureauer. Adecco servicerer bl.a. Copenhagen Metro Team I/S (CMT). I årene 2013 til 2016 udsendte Adecco omkring 1.300 vikarer til arbejde for CMT på metroprojektet. Adecco har oplyst, at en vikar bliver knyttet til Adecco ved indgåelse af en ”Temporary Staff Agreement”, som danner grundlag for Adeccos efterfølgende tilbud om udsendelse til en bruger- virksomhed, her CMT, og indgåelse af aftale herom. Adeccos ”Temporary Staff Agreement” har en varighed på typisk ét år. Tilbud om beskæftigelse bliver givet pr. e-mail eller telefonisk. Til- buddet er specificeret, så vikaren får oplysning om bl.a., hvor, hvad, hvornår, hvor længe, løn og arbejdstid. Når Adecco fremkommer med et tilbud om beskæftigelse, står det vikaren frit for at sige ja eller nej. Adecco har endvidere oplyst, at hvis vikaren siger ja til et tilbud om et job hos CMT, udfærdiger Adecco en ”Confirmation of employment” til vikaren og en ”Temp assistance – order confirma- tion” til CMT. Er der tale om en ændring i bestillingen eller en forlængelse udfærdiges en ”Con- firmation of assignment change” eller en ”Confirmation of assignment extend” til vikaren. En ”Confirmation of employment”, ”Confirmation of assignment change” og en ”Confirmation of assignment extend” (i det følgende samlet omtalt som ”bestillingsbekræftelse”) til vikaren indeholder i alle tilfælde en angivelse af bl.a. navnet på Adeccos kunde, dvs. her CMT, ”Wor- king address”, ”Contact person” (her typisk CMT’s site manager), ”Starting date”, ”End date”, ”Employment field”, ”Salary” og ”Employment description”. På pladsen har CMT ledelsesretten. Adecco har med såvel de udsendte vikarer som CMT aftalt, at ændringer skal aftales med Adecco. Ved udsendelse til en brugervirksomhed udbetaler Adecco løn én gang om måneden (i begyndel- sen af den periode sagen angår dog hver 14. dag). Lønudbetaling sker på baggrund af medarbej- derens elektroniske tidsregistrering, såkaldte ”time sheets”, og brugervirksomhedens elektroniske godkendelse heraf. Medarbejderen skal uge for uge elektronisk registrere sine arbejdstimer senest mandag kl. 12:00. Brugervirksomheden skal godkende elektroniske timesedler senest tirsdag kl. 10:00. Det er oplyst, at CMT har 27 arbejdspladser på City-Metroring-projektet. Arbejdstiderne på pladserne er forskellige. På nogle arbejdes i døgndrift, på andre i mindre omfang. Arbejdet involverer en lang række underentreprenører, som i processen udfører forskellige arbejder på forskellige tidspunkter. Sagen angår udsendelse af Adeccos medarbejdere A, B og C til arbejde for CMT. A blev udsendt navnlig som kranfører og B og C navnlig som maskinoperatør. Sagen drejer sig om perioden for så vidt angår A fra den 2. november 2017 på bureauets hjemmeside en kør-selv-rejse januar 2014 til Prag, Tjekkietden 5. december 2016, for 1 person for perioden så vidt angår B fra søndag den 6. februar 2014 til den 18. februar til torsdag december 2016 og for så vidt angår C fra den 22. februar 2018 juli 2013 til den 18. december 2016. Uoverensstemmelsen angår som nævnt navnlig, om der i overenskomsten er hjemmel til at tilret- telægge arbejdet, således som det faktisk er udført af de tre medarbejdere. Om As udsendelse i perioden er der fremlagt i alt 68 bestillingsbekræftelser. Om Bs udsendelse i perioden er der fremlagt i alt 17 bestillingsbekræftelser. Om Cs udsendelse i perioden er der fremlagt i alt 32 bestillingsbekræftelser. For alle tre gælder, at der i bestillingsbekræftelserne under ”working hours” er henvist til ”work time according to work plan on site” eller lignende og angivet, at der hver dag er 30 minutters tvungen pause. Der er i enkelte tilfælde anført arbejdstider direkte i bestillingsbekræftelsen. I visse tilfælde har arbejdsplanen været vedhæftet mailen med indkvartering i delt dobbeltværelse på 5-stjernet hotelbestillingsbekræftelsen. Med ”5 Stars Upgrade”På hver enkelt bestillingsbekræftelse fremgår også en start- og en slutdato. Der er stor forskel på, hvor ”VIP Pass”lang en periode de enkelte bestillingsbekræftelser angår, ”Preparty Pass” og ”Party Pass” var inkluderet, samt Pool Day og Luksus Up- gradeligesom de i visse tilfælde også er overlappende. Klageren og en medrejsende har indbragt i alt 2 klagesager for Ankenævnet (sag 18-394 og sag 18-401). Klageren i denne sag har fuldmagt til at repræsentere klageren i sag 18-401. Klageren gør i klageskemaet til Pakkerejse-Ankenævnet gældende, at ”Turen med [Rejsear- rangøren]blev valgt pga. muligheden for at have en dag på ski. Af samme grund blev der valgt diverse upgradesSom eksempler fra de bestillingsbekræftelser, som gav mulighed for på turen at vælge netop skiudflugten med 1 hel dag på ski i bjergene. Uden varsel inden rejsen og altså under selve opholdet fik deltagerne at videA modtog, at denne udflugt var aflyst pga. af for få tilmeldinger.” I udbudsmaterialet er rejsen bl.a. beskrevet således: ”… 3, 4 og 5 stjernede hoteller Fly eller bus 4 fester Skitur, shopping, restauranter, limousine Og meget mere … [Rejsearrangøren] arrangerer hvert år i vinterferien en übercool rejse til Prag, fyldt med sjove arrangementer, skitur, musik og et fantastisk byliv i en af Europas mest levende ho- vedstæder. Tag afsted med din skole og resten af Skandinavien på en rejse, som I (nok) aldrig glemmer! … Hver dag er der mulighed for at deltage i vores arrangementer, fx vores skitur til Spind- leruv Mlyn eller vores populære shopping i Fashion Arena Prague Outlet. Hver aften slipper vi festen løs på byens fedeste venues, som vi har lejet til vores gæster. Prag har nogle af Europas største og mest eksklusive venues, bl.a. Duplex (der er medlem af Worlds Finest). Og selvfølgelig sørger vi for optrædener fra kunstnere, der er oppe i tiden.kan nævnes:

Sagsfremstilling. Klageren købte den 212. november 2017 på bureauets hjemmeside en kør-selv-rejse oktober 2021 et krydstogt ”Krydstogt i vikingernes fodspor til PragIsland og Grønland”, TjekkietIsland, for 1 person 2 personer for perioden fra søndag den 18. februar til torsdag den 2214. februar 2018 juli 2022 til mandag den 25. juli 2022 med indkvartering i delt dobbeltværelse udvendig kahyt på 5-stjernet hotelkrydstogtskibet Norwegian Star. Med ”5 Stars Upgrade”, hvor ”VIP Pass”, ”Preparty Pass” og ”Party Pass” var inkluderet, samt Pool Day og Luksus Up- gradehelpension. Klageren og Flybilletterne til Island tur/retur er ikke en medrejsende har indbragt i alt 2 klagesager for Ankenævnet (sag 18-394 og sag 18-401). Klageren i denne sag har fuldmagt til at repræsentere klageren i sag 18-401del af pakkerejsen købt hos rejsearrangøren. Klageren gør i klageskemaet til Pakkerejse-Ankenævnet gældende, at ”Turen med Efter indskibning i Reykjavik blev det oplyst, at vi ikke ville komme til Grønland, men i stedet til Norge. Det blev oplyst efter en proces, der tog 2 timer, og hvor vores bagage var bragt om bord.” På side 3 i rejsearrangørens mail af 12. oktober 2021 – bestillingsbekræftelsen – til klageren står følgende beskrevet: ”… Nødtelefon Vores nødtelefon er bemandet 24 timer i døgnet på alle 365 dage om året. Skulle der op- stå uforudsete hændelser under opholdet, er det meget vigtigt, at I omgående kontakter vores samarbejdspartner. Hvis samarbejdspartneren ikke er i stand til at løse problemet, skal I kontakte [Rejsear- rangøren]blev valgt pga. rejsearrangøren], da vi skal have muligheden for at have løse problemet, mens I er på destinationen. I bedes venligst respektere, at der er tale om en dag nødtelefon, og at den kun må benyttes, hvis der er tale om en nødsituation. …” I ordrebekræftelsen vedhæftet rejsearrangørens mail af 12. oktober 2021 til klageren fremgår bl.a.: ”… [Rejsearrangørens] ansvar for rejsens afvikling [Rejsearrangøren] er ansvarlig for den i ordrebekræftelsen bekræftede rejse. Konstaterer den rejsende mangler undervejs eller på skirejsemålet, skal den rejsende STRAKS under- rette [rejsearrangøren], hotel og transportør, således at [rejsearrangøren] får mulighed for at afhjælpe manglen inden for rimelig tid. Af samme grund blev der valgt diverse upgradesUnderretter de rejsende ikke straks [rejsearran- gøren] om evt. mangler, BORTFALDER evt. krav i denne forbindelse. Såfremt afhjælp- ning foretages inden for rimelig tid og uden væsentlig ulempe for den rejsende, kan er- statningskrav ikke gøres gældende over for [rejsearrangøren]. … Ring xx xx xx xx | salg@[...].dk | www.[...]dk … … Rejsebetingelser Generelle rejsebetingelser … Ændringer af pakkerejsen efter aftalens indgåelse … Hvis [rejsearrangøren] må aflyse rejsen, eller hvis rejsen ikke kan gennemføres som af- talt, informerer vi om dette hurtigst muligt. Informationspligten gælder dog ikke for ændringer eller uregelmæssigheder, som gav mulighed må an- ses for på turen bagateller. Hvis ændringen medfører, at rejsens økonomiske værdi bliver ringere, har du ret til at modtage nedslag i prisen. Er de ændringer, som [rejsearrangøren] foretager i aftalen, væsentlige, eller aflyses rej- sen, uden at dette skyldes dine egne forhold, kan du hæve aftalen og få tilbagebetalt samt- lige beløb, der er indbetalt. Du kan også vælge netop skiudflugten med 1 hel dag på ski at deltage i bjergeneen anden pakkerejse efter eget valg, forudsat at [rejsearrangøren] uden uforholdsmæssige omkostninger eller tab kan til- byde dette. Uden varsel inden Du skal indenfor den fastsatte frist underrette [rejsearrangøren] om dit valg, efter du har modtaget meddelelse om ændringen. Giver du ikke besked indenfor fristen anses det som en accept af ændringerne. … Xxxxxxx ved rejsen og altså under selve opholdet fik deltagerne reklamation Konstaterer du mangler efter din rejses begyndelse, skal du straks efter konstateringen klage til den underleverandør, der er oplyst på voucheren. Hvis ikke problemet bliver løst til din fulde tilfredshed, skal du kontakte [rejsearrangøren] med det samme, så vi får mu- lighed for at videafhjælpe manglen. [Rejsearrangørens] nødtelefon uden for almindelig åbningstid har telefonnummer (+45) […]. Telefonen er bemandet af [rejsearrangørens] dansktalende personale. Undlader du at klage på behørig vis som beskrevet ovenfor, vil dette have konsekvenser for din ret til ef- terfølgende at påberåbe dig manglen og for din ret til at opnå kompensation. Husk det er din pligt, at denne udflugt var aflyst pgadu inden afrejse har læst dine rejsedokumenter grundigt igennem, så eventu- elle fejl kan rettes inden afrejse. af … Afhjælpning Tilbyder [rejsearrangøren] eller vores underleverandør at afhjælpe manglen på tilfredsstil- lende vis, kan du ikke kræve afslag eller hæve aftalen, hvis afhjælpningen sker i rimelig tid, er uden omkostninger for få tilmeldinger.dig og samtidig ikke er en væsentlig ulempe for dig. …” I udbudsmaterialet ”Krydstogt med Norwegian Cruise Line” vedhæftet rejsearrangørens mail af 6. april 2022 til klageren fremgår bl.a.: ”… Praktisk Information Ombordstigning Ved ankomst til cruiseterminalen afleveres bagage påsat [krydstogtskibets] kuffertmær- ker til portørerne. Fremvis krydstogtbilletter og pas. Ved check-in bliver der taget et bil- lede, og I bliver spurgt, om I vil betale med kredit-/Visa-kort eller kontant. Herefter udle- veres jeres Cruise Card/nøglekort, og I kan gå ombord. Bagagen leveres til kahytten, men der kan gå op til flere timer, så sørg for at have det, I umiddelbart skal bruge i jeres hånd- bagage (f.eks. medicin, badetøj, skiftetøj). Gæster, der har foretaget deres online check-in, skal ankomme til terminalen senest en (1) time før den planlagte ombordstigningstid, der er rejsen trykt på dine krydstogtsdokumenter. Vi anbefaler stærkt, at gæster gennemfører deres online indtjekning mindst fire (4) dage før sejlads. …” I rederiets brev af 14. juli 2022, som klageren fik udleveret ved ombordstigningen på kryds- togtskibet på afrejsedagen, er ændringerne af rejseplanen bl.a. beskrevet således: ”… 3We are committed to delivering exceptional vacation experiences around the world. As such, 4 og 5 stjernede hoteller Fly eller bus 4 fester Skiturit is always our intention to maintain original itineraries. However, shoppingat times, restauranterunfore- seen circumstances require us to make modifications. As a result of inclement weather impacting our scheduled transit form Iceland to Greenland, limousine Og meget mere … [Rejsearrangøren] arrangerer hvert år i vinterferien en übercool rejse til Prag, fyldt med sjove arrangementer, skitur, musik og et fantastisk byliv i en af Europas mest levende ho- vedstæderNorwegian Star’s itinerary has been amended. Tag afsted med din skole og resten af Skandinavien på en rejse, som I (nok) aldrig glemmer! … Hver dag er der mulighed for at deltage i vores arrangementer, fx vores skitur til Spind- leruv Mlyn eller vores populære shopping i Fashion Arena Prague Outlet. Hver aften slipper vi festen løs på byens fedeste venues, som vi har lejet til vores gæster. Prag har nogle af Europas største og mest eksklusive venues, bl.a. Duplex (der er medlem af Worlds Finest). Og selvfølgelig sørger vi for optrædener fra kunstnere, der er oppe i tidenWe do not anticipate these weather conditions to have any impact on the revised itinerary outlined below.

Sagsfremstilling. Klageren købte Beredskabskommissionen for Frederiksborg Brand og Redning godkendte i sit møde den 229. november 2017 2019 en procesplan samt udkast til udtrædelsesaftale med henblik på bureauets hjemmeside Gribskov Kommunes udtræden af Frederiksborg Brand og Redning pr. 31. december 2020. Udtrædelsesaftalen regulerer, hvilke aktiver, passiver mv. Gribskov Kommune udtager i forbindelse med sin udtræden af FBBR, og principperne for opgørelsen af det økonomiske mellemværende i den forbindelse. Procesplanen indebar bl.a. at Gribskov Kommune som første kommune skulle tiltræde udtrædelsesaftalen. Det har Byrådet i Gribskov Kommune gjort i sit møde den 28. januar 2020, dog med opmærksomhedspunkt på afklaring af ejerforholdet vedrørende en kør-selv-rejse redningsbåd i Gilleleje, der udtages af Gribskov Kommune. Forholdene vedrørende redningsbåden er blevet håndteret, jf. bilag 6, der behandler de særlige forhold i forbindelse med bådens finansiering gennem sponsorbidrag. Beredskabskommissionen for Frederiksborg Brand og Xxxxxxx har på denne baggrund i sit møde 7. april 2020 behandlet udtrædelsesaftalen på ny med henblik på, at byrådene i de fem tilbageværende kommuner endeligt kan tiltræde udkastet til Pragudtrædelsesaftale. Xxxxxxxxxxxxxx Xxxxxx har på vegne af Frederiksborg Brand og Xxxxxxx indhentet Ankestyrelsens forhåndsgodkendelse af udtrædelsesaftalen. Der vil senere blive udarbejdet følgende dokumenter: • Bilag til udtrædelsesaftalen: Oversigt over medarbejdere, Tjekkiet, for 1 person for perioden fra søndag den 18. februar til torsdag den 22. februar 2018 med indkvartering i delt dobbeltværelse på 5-stjernet hotel. Med ”5 Stars Upgrade”, hvor ”VIP Pass”, ”Preparty Pass” og ”Party Pass” var inkluderetder overdrages, samt Pool Day aktiver og Luksus Up- gradepassiver, der udtages af Gribskov Kommune fra Frederiksborg Brand og Redning. Klageren Det økonomiske mellemværende mellem FBBR og Gribskov Kommune som følge af udtagelse af aktiver, passiver mv. vil blive opgjort i overensstemmelse med principperne i udtrædelsesaftalen og bilag 2 til aftalen. • Slutopgørelse: Økonomisk opgørelse baseret på en medrejsende har indbragt rapport over de økonomiske konsekvenser ved Gribskov Kommunes udtræden af selskabet (der foreligger udkast hertil opgjort periodiseret pr. 30. juni 2019 (Udarbejdet af PwC)) • Feriepenge: Notat om håndtering af feriepengeforpligtelsen Med baggrund i alt 2 klagesager opgørelsen pr. 30. juni 2019 vil Gribskov Kommune ved udtræden skulle overtage aktiver for Ankenævnet (sag 18-394 ca 15,0 mio. kr., afløse fælles leasingforpligtelser for 1,1 mio. kr, overtage leasinggæld for 15,0 mio. kr., overtage feriepengekapital og sag 18-401)-forpligtelse for 0,3 mio. Klageren i kr. og modtage andel af egenkapital for 0,2 xxx.xx. Der bliver herved tale om en netto kontant afregning på 0,6 mio kr. som Gribskov Kommune efter denne sag har fuldmagt opgørelse vil skulle indbetale til at repræsentere klageren i sag 18-401FBBR. Klageren gør i klageskemaet til Pakkerejse-Ankenævnet gældende, at ”Turen med [Rejsear- rangøren]blev valgt pga. muligheden for at have en dag på ski. Af samme grund blev der valgt diverse upgrades, som gav mulighed for på turen at vælge netop skiudflugten med 1 hel dag på ski i bjergene. Uden varsel inden rejsen og altså under selve opholdet fik deltagerne at videDet skal understreges, at denne udflugt var aflyst pga. af for få tilmeldinger.” I udbudsmaterialet er rejsen opgørelse vil forskyde sig inden Gribskov Kommune, træder ud – bl.a. beskrevet således: ”… 3, 4 som følge af den løbende afvikling af leasinggælden og 5 stjernede hoteller Fly eller bus 4 fester Skitur, shopping, restauranter, limousine Og meget mere … [Rejsearrangøren] arrangerer hvert år afskrivningen på selskabets aktiver. Selskabets resultater i vinterferien en übercool rejse perioden frem til Prag, fyldt med sjove arrangementer, skitur, musik og et fantastisk byliv i en af Europas mest levende ho- vedstæder. Tag afsted med din skole og resten af Skandinavien på en rejse, som I (nok) aldrig glemmer! … Hver dag er der mulighed for at deltage i vores arrangementer, fx vores skitur til Spind- leruv Mlyn eller vores populære shopping i Fashion Arena Prague Outlet. Hver aften slipper vi festen løs på byens fedeste venues, som vi har lejet til vores gæster. Prag har nogle af Europas største og mest eksklusive venues, Gribskov Kommunes udtræden vil påvirke egenkapitalen – bl.a. Duplex (der med omkostningerne ved udskillelsesprocessen jfr. ovenfor. Udviklingen i begge disse parametre er medlem så usikker, at det ikke er muligt at give et retvisende skøn over et senere afregningsbeløb. Uafhængigt af Worlds Finest). Og selvfølgelig sørger vi udtrædelsesaftalen vurderes det, at Gribskov Kommunes udtræden fremover vil medføre et synergitab på driften for optrædener fra kunstnereFBBR, der er oppe beregnet til knap 400.000 kr. årligt, og at omkostningerne til økonomisk og juridisk rådgivning i tidenforbindelse med udtrædelsen vil andrage ca. 1 mio. kr. for FBBR (afholdes af de seks nuværende ejerkommunerne).