Aufbau des Dokumentes. Diese Anlage enthält nach der Einleitung die folgenden Kapitel: • Grundlagen der Leistungserbringung: Betrachtung der Servicekette, serviceübergreifende Regelungen, serviceübergreifende Leistungskennzahlen (KPI) • Rollendefinitionen • Leistungsspezifische KPIs und Reporting • Definitionen und Glossar
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Samples: Preisblatt Aufwände, Vertrag Über Die Beschaffung Von It Dienstleistungen, Vertrag Über Die Beschaffung Von It Dienstleistungen
Aufbau des Dokumentes. Diese Anlage enthält nach der Einleitung die folgenden Kapitel: • Grundlagen der Leistungserbringung: Betrachtung der Servicekette, serviceübergreifende Regelungen, serviceübergreifende Leistungskennzahlen (KPI) • Rollendefinitionen • Leistungsspezifische KPIs KPls und Reporting • Definitionen und Glossar
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