Problemreport Musterklauseln
Problemreport. Die:Der Auftragnehmer:in wird für die Dauer der Wartungspflicht ein Trouble Ticket-System einsetzen, das jede Wartungshandlung mit Datum, jede Änderung des Versionsstandes der Software und jede Störungsbehebung mit Datum, ausgefallener bzw. gewarteter Software- Komponente, Fehlerklasse, Dauer des Ausfalls, Fehlermeldungen von Hardware oder Soft- ware (sofern dokumentiert verfügbar), Ursache der Störung, Art der Behebung und Name der Wartungstechnikerin bzw. des Wartungstechnikers beinhaltet. Auf dessen Basis wird die:der Auftragnehmer:in der Auftraggeberin einen monatlichen Bericht per E-Mail an eine vereinbarte Adresse übersenden oder via Web einen Online-Zugriff für die Auftraggeberin auf das System zur Verfügung stellen.
Problemreport. Der Auftragnehmer wird für die Dauer der Wartungspflicht ein Trouble Ticket-System einset- zen, das jede Wartungshandlung mit Datum, jede Änderung des Versionsstandes der Soft- ware und jede Störungsbehebung mit Datum, ausgefallener bzw. gewarteter Software-Kom- ponente, Fehlerklasse, Dauer des Ausfalls, Fehlermeldungen von Hardware oder Software (sofern dokumentiert verfügbar), Ursache der Störung, Art der Behebung und Name des Wartungstechnikers beinhaltet. Auf dessen Basis wird der Auftragnehmer dem Auftraggeber einen monatlichen Bericht per E-Mail an eine vereinbarte Adresse übersenden oder via Web einen Online-Zugriff für den Auftraggeber auf das System zur Verfügung stellen.
Problemreport. Der Auftragnehmer wird für die Dauer der War- tungspflicht einen Störungsbericht (Muster in der Beilage) führen, der jede Wartungshandlung mit Datum, jede Änderung des Versionsstandes der IT-Komponente und jede Störungsbehebung mit Datum, ausgefallener bzw. gewarteter IT- Komponente, Fehlerklasse, Dauer des Ausfalls, Fehlermeldungen von Hardware oder Software, Ursache der Störung, Art der Behebung und Na- me des Wartungstechnikers beinhaltet. Auf des- sen Basis wird der Auftragnehmer dem Auftragge- ber einen monatlichen Kurzbericht schriftlich übersenden.
Problemreport. Der Auftragnehmer wird für die Dauer der Wartungspflicht einen Störungsbericht führen, der jede Wartungshandlung mit Datum, jede Änderung des Versionsstandes der IT-Komponente und jede Störungsbehebung mit Datum, ausgefallener bzw. gewarteter IT-Komponente, Fehlerklasse, Dauer des Ausfalls, Fehlermeldungen von Hardware oder Software (sofern dokumentiert verfügbar), Ursache der Störung, Art der Behebung und Name des Wartungstechnikers beinhaltet. Auf dessen Basis wird der Auftragnehmer dem Auftraggeber einen monatlichen Kurzbericht schriftlich übersenden.
Problemreport. Der AN wird für die Dauer der Wartungspflicht einen Störungsbericht führen, dessen Inhalt hinsichtlich seiner Detailtiefe vorher mit dem AG abzustimmen ist.
Problemreport. Der Auftragnehmer wird für die Dauer der Wartungspflicht einen Störungsbericht führen, der dem EDM Standard für Störungsberichte in der aktuellen Fassung entspricht. Dieser Bericht muss unter anderem Datum, Software-Komponente und Fehlerklasse beinhalten. Auf dessen Basis wird der Auftragnehmer dem Auftraggeber einen monatlichen Kurzbericht schriftlich übersenden.