Störungsbeseitigung Kommunikation. Die gesamte Kommunikation bei der Störungsbearbeitung erfolgt zwischen dem Kunden-Administrator (Benutzerrolle „Admin“) oder seinem Stellvertreter (als Single Point Of Contact auf Seiten des Kunden) und dem Support-Team der INFORM, erreichbar über die Service-E-Mail xxxxx-xxxxxxx@xxxxxx-xxxxxxxx.xxx. In der Enterprise Edition steht dem Kunden-Administrator zusätzlich auch die telefonische Service Hotline zur Verfügung. Zur Service Hotline gelten die gleichen Bedingungen bzgl. Servicezeiten und Service Level, wie für die Service-Email.
Störungsbeseitigung Kommunikation. Die gesamte Kommunikation bei der Störungsbearbeitung erfolgt zwischen dem Kunden- Administrator (Benutzerrolle „Admin“) oder seinem Stellvertreter (als Single Point Of Contact auf Seiten des Kunden) und dem Support-Team der CALHELP, erreichbar über die Service- E-Mail xxxxxxx@xxxxxxx.xx.