Common use of DERECHOS DEL CLIENTE Clause in Contracts

DERECHOS DEL CLIENTE. Sin perjuicio de los demás derechos consagrados en la ley, EL CLIENTE tendrá durante todos los momentos de su relación con EL BANCO, los siguientes derechos:  En desarrollo del principio de debida diligencia, EL CLIENTE tiene el derecho de recibir de parte de EL BANCO productos y/o servicios con estándares de seguridad y calidad, de acuerdo con las condiciones ofrecidas y las obligaciones asumidas por EL BANCO.  Tener a su disposición, en los términos establecidos en la ley y en las demás disposiciones de carácter especial, publicidad e información transparente, clara, veraz, oportuna y verificable, sobre las características propias de los productos y/o servicios ofrecidos y/o suministrados por EL BANCO. En particular, la información suministrada por EL BANCO deber permitir y facilitar a EL CLIENTE su comparación y comprensión frente a los diferentes productos y/o servicios ofrecidos en el mercado.  Exigir la debida diligencia en la prestación del servicio por parte de EL BANCO.  Recibir una adecuada educación respecto de las diferentes formas de instrumentar los productos y servicios ofrecidos, sus derechos y obligaciones, así como los costos que se generan sobre los mismos, los mercados y tipo de actividad que desarrolla EL BANCO, así como sobre los diversos mecanismos de protección establecidos para la defensa de sus derechos.  Presentar de manera respetuosa consultas, peticiones, solicitudes, quejas o reclamos ante EL BANCO, el defensor del Consumidor Financiero, la Superintendencia Financiera de Colombia y los organismos de autorregulación.  Los demás derechos que se establezcan en la ley o en las instrucciones que imparta la Superintendencia Financiera de Colombia.

DERECHOS DEL CLIENTE. Sin perjuicio de los demás derechos consagrados en la ley, EL CLIENTE tendrá durante todos los momentos de su relación con EL BANCO, los siguientes derechos:  − En desarrollo del principio de debida diligencia, EL CLIENTE tiene el derecho de recibir de parte de EL BANCO productos y/o servicios con estándares de seguridad y calidad, de acuerdo con las condiciones ofrecidas y las obligaciones asumidas por EL BANCO.  − Tener a su disposición, en los términos establecidos en la ley y en las demás disposiciones de carácter especial, publicidad e información transparente, clara, veraz, oportuna y verificable, sobre las características propias de los productos y/o servicios ofrecidos y/o suministrados por EL BANCO. En particular, la información suministrada por EL BANCO deber permitir y facilitar a EL CLIENTE su comparación y comprensión frente a los diferentes productos y/o servicios ofrecidos en el mercado.  − Exigir la debida diligencia en la prestación del servicio por parte de EL BANCO.  − Recibir una adecuada educación respecto de las diferentes formas de instrumentar los productos y servicios ofrecidos, sus derechos y obligaciones, así como los costos que se generan sobre los mismos, los mercados y tipo de actividad que desarrolla EL BANCO, así como sobre los diversos mecanismos de protección establecidos para la defensa de sus derechos.  − Presentar de manera respetuosa consultas, peticiones, solicitudes, quejas o reclamos ante EL BANCO, el defensor del Consumidor Financiero, la Superintendencia Financiera de Colombia y los organismos de autorregulación.  − Los demás derechos que se establezcan en la ley o en las instrucciones que imparta la Superintendencia Financiera de Colombia.

DERECHOS DEL CLIENTE. Sin perjuicio de los demás derechos consagrados en la ley, EL CLIENTE tendrá durante todos los momentos de su relación con EL BANCO, los siguientes derechoslossiguientesderechos:  En desarrollo del principio de debida diligencia, EL CLIENTE tiene el derecho de recibir de parte de EL BANCO productos y/o (a)Recibirproductos y servicios con estándares de estándaresde seguridad y calidad, calidad de acuerdo con las condiciones ofrecidas y las obligaciones asumidas por EL ofrecidasy lasobligacionesasumidasporEL BANCO.  Tener a ; (b)Tenera su disposición, en los términos establecidos en la ley y en las demás disposiciones de carácter especial, publicidad e información transparentedisposicióninformacióntransparente, clara, veraz, oportuna y verificable, sobre las características propias propiasde cada uno de los productos y/o y servicios ofrecidos y/o suministrados por suministradospor EL BANCO. En particular, la información suministrada por EL BANCO deber permitir que le permita su comprensión y facilitar a EL CLIENTE su comparación y comprensión frente a los diferentes productos y/o servicios losproductos ofrecidos en el mercado.  ; (c) Exigir la debida diligencia en la prestación del servicio por parte de EL del BANCO.  ; (d) Recibir una adecuada educación y orientación respecto de las diferentes formas de lasdiferentesformasde instrumentar los productos losproductos y servicios ofrecidos, sus derechos y obligaciones, así como los costos que se generan sobre los mismos, los mercados losmercados y tipo de actividad que desarrolla EL BANCO, así como sobre BANCO y los diversos mecanismos de protección establecidos para la defensa de susderechos; (e) Conocer gastos y tarifas que generan cada uno de los productos, servicios y la utilización de los canales; (f) Consultar de forma gratuita, al menosuna vez al mes, por los canales que la entidad señale, el estado de sus derechos.  productos y servicios; (g) Presentar de manera respetuosa consultas, peticiones, solicitudes, quejas o reclamos reclam os ante EL BANCOBANCO , el defensor Defens or del Consumidor FinancieroConsumi do r Financi er o, la Superintendencia Superi nt end e n c i a Financiera de Colombia y Colombia, los organismos de autorregulación.  ; (h) Los demás derechos que se establezcan en la ley o en las instrucciones que imparta de la Superintendencia Financiera de Colombia.

DERECHOS DEL CLIENTE. Sin perjuicio Son derechos fundamentales del CLIENTE, a más de los demás derechos consagrados en la ley, EL CLIENTE tendrá durante todos los momentos de su relación con EL BANCO, los siguientes derechos:  En desarrollo del principio de debida diligencia, EL CLIENTE tiene el derecho de recibir de parte de EL BANCO productos y/o servicios con estándares de seguridad y calidad, de acuerdo con las condiciones ofrecidas y las obligaciones asumidas por EL BANCO.  Tener a su disposición, en los términos establecidos en la ley Constitución de la República, tratados o convenios internacionales, legislación interna, principios generales del derecho y costumbre mercantil, los siguientes: a) Derecho a la salud y seguridad en el consumo de bienes y servicios, así como a la satisfacción de las demás disposiciones necesidades fundamentales y el acceso a los servicios básicos; b) Derecho a que proveedores públicos y privados oferten bienes y servicios competitivos, de carácter especialóptima calidad, publicidad e y a elegirlos con libertad; c) Derecho a la información transparenteadecuada, veraz, clara, veraz, oportuna y verificable, completa sobre las características propias de los productos y/o servicios ofrecidos y/o suministrados por EL BANCO. En particular, la información suministrada por EL BANCO deber permitir bienes y facilitar a EL CLIENTE su comparación y comprensión frente a los diferentes productos y/o servicios ofrecidos en el mercado.  Exigir la debida diligencia en la prestación del servicio , así como sus precios, características, calidad, condiciones de contratación y demás aspectos relevantes de los mismos, incluyendo los riesgos que pudieren prestar; d) Derecho a un trato transparente, equitativo y no discriminatorio o abusivo por parte de EL BANCO.  Recibir una adecuada educación respecto los proveedores de bienes o servicios, especialmente en lo referido a las diferentes formas condiciones óptimas de instrumentar calidad, cantidad, precio, peso y medida; e) Derecho a la protección contra la publicidad engañosa o abusiva, los productos métodos comerciales coercitivos o desleales; f) Derecho a la reparación e indemnización por daños y servicios ofrecidosperjuicios, por deficiencias y mala calidad de bienes y servicios; g) Derecho a acceder a mecanismos efectivos para la tutela administrativa y judicial de sus derechos e intereses legítimos, que conduzcan a la adecuada prevención, sanción y obligacionesoportuna reparación de los mismos: h) Derecho a seguir las acciones administrativas y /o judiciales que correspondan; e, así como los costos i) Derecho a que en las empresas o establecimientos se mantenga un libro de reclamos que estará a disposición del consumidor, en el que se generan sobre los mismospodrá anotar el reclamo correspondiente, los mercados y tipo de actividad que desarrolla EL BANCO, así como sobre los diversos mecanismos de protección establecidos para la defensa de sus derechos.  Presentar de manera respetuosa consultas, peticiones, solicitudes, quejas o reclamos ante EL BANCO, el defensor del Consumidor Financiero, la Superintendencia Financiera de Colombia y los organismos de autorregulación.  Los demás derechos que se establezcan en la ley o en las instrucciones que imparta la Superintendencia Financiera de Colombialo cual será debidamente reglamentado.