Common use of INCIDENCIAS Clause in Contracts

INCIDENCIAS. Qué hacer si observa irregularidades en los movimientos realizados con su tarjeta 16.1. Como indicamos en la condición anterior, si usted percibe una irregularidad relacionada con una operación de pago o con otro servicio, porque no ha autorizado la operación o porque esta se ha realizado incorrectamente, debe comunicárnoslo lo antes posible. El plazo máximo para reclamar la devolución del importe de una operación o su rectificación es de 13 meses desde la fecha del pago irregular. Transcurrido ese plazo, perderá su derecho a reclamar, incluso si usted no fuera responsable de la pérdida económica que es consecuencia de la operación irregular. 16.2. Si usted nos comunica que una operación es incorrecta o que no la ha realizado usted, nos corresponde a nosotros demostrar que esa operación ha sido autorizada y realizada correctamente, y que no se ha visto afectada por un fallo técnico o cualquier otra deficiencia. 16.3. Desde CaixaBank asumiremos la pérdida ocasionada por una operación irregular y nos haremos responsables de ello, si se da alguno de los siguientes supuestos: > operaciones que se hayan realizado con la tarjeta después de que usted nos haya informado sobre su pérdida, sustracción o apropiación indebida; > operaciones que se hayan realizado antes de que usted nos haya informado sobre su pérdida, sustracción o apropiación indebida, cuando a usted no le hubiera resultado posible detectarla antes de que usaran su tarjeta, siempre que no haya incumplido deliberadamente o por negligencia grave uno o más de sus compromisos de seguridad enumerados en la condición «Nuestros deberes y responsabilidades para la seguridad de su tarjeta». > operaciones irregulares que se deban a la acción o inacción de empleados de CaixaBank; > operaciones realizadas de forma no presencial, utilizando únicamente los datos impresos en su tarjeta; > operaciones en las que no hayamos confirmado su identidad mediante la exigencia de un doble factor (autenticación reforzada), excepto si usted ha actuado de forma fraudulenta. Cuando nos corresponda a nosotros devolverle el importe de la operación irregular, realizaremos la devolución en un día hábil. Si tenemos motivos para sospechar de la existencia de fraude en la operación, no le devolveremos el importe en ese plazo y les comunicaremos por escrito a usted y al Banco de España los motivos de la sospecha. 16.4. Desde CaixaBank podremos cobrarle nuevamente el importe de la operación devuelta si se dan las siguientes circunstancias: Usted no aporta la documentación de la operación en el plazo de siete días naturales. Usted no aporta la documentación adicional que podamos solicitar al respecto. Tras estudiar la operación, nosotros confirmamos que ésta ha cumplido con todos los requisitos legales establecidos y/o usted ha incumplido deliberadamente o por negligencia grave alguna de sus obligaciones de seguridad. 16.5. Usted será responsable de la operación en los siguientes supuestos: Cuando actúe de forma fraudulenta o niegue falsamente que es el autor de una operación. Cuando incumpla deliberadamente o por negligencia grave uno o más de sus compromisos de seguridad enumerados en la condición: «Nuestros deberes y responsabilidades para la seguridad de su tarjeta». Si detecta que una operación es incorrecta o que usted no la ha realizado, infórmenos de ello lo antes posible para que podamos solucionar la irregularidad. Cuando se demore injustificadamente en notificarnos una irregularidad de su tarjeta. Usted tiene la obligación de comunicarnos cualquier irregularidad en cuanto tenga conocimiento de ella. 16.6. Usted y CaixaBank compartiremos responsabilidad en el resto de los supuestos no indicados en las condiciones 16.3 y 16.5. En ese caso, usted deberá hacerse cargo del importe de las operaciones hasta un máximo de 50 € o hasta el máximo de la cantidad que establezca la normativa aplicable. El resto del importe de las operaciones irregulares lo asumiremos nosotros.

INCIDENCIAS. Qué hacer 9.1. Durante el desarrollo del contrato, EMPRESA informará a SIGFITO, como incidencia, del incumplimiento de los requisitos físicos que identifique, y en su caso si observa irregularidades tiene conocimiento de los administrativos, exigidos por la/s Comunidad/es Autónoma/s y la normativa vigente a los Puntos de Recogida de SIGFITO. Dicha información será trasladada por EMPRESA a SIGFITO. 9.2. EMPRESA se compromete a establecer mecanismos de inspección y control que verifiquen, antes de la recogida, que los residuos a recoger se ajustan a envases vacíos del ámbito del SIG, objeto del presente contrato y que han sido adecuadamente recogidos como peligrosos o no peligrosos, según se detalla en el ANEXO II (2a y 2b) EMPRESA declinará la recogida por cuenta de SIGFITO de aquellos residuos de envases o lotes de residuos de envases en los movimientos realizados con su tarjeta 16.1. Como indicamos en que, mediante los mecanismos de inspección y control establecidos, identifique la condición anterior, si usted percibe una irregularidad relacionada con una operación existencia de pago o con otro servicio, porque no ha autorizado la operación o porque esta se ha realizado incorrectamente, debe comunicárnoslo lo antes posible. El plazo máximo para reclamar la devolución del importe de una operación o su rectificación es de 13 meses desde la fecha del pago irregular. Transcurrido ese plazo, perderá su derecho a reclamar, incluso si usted no fuera responsable de la pérdida económica que es consecuencia de la operación irregular. 16.2. Si usted nos comunica que una operación es incorrecta o que no la ha realizado usted, nos corresponde a nosotros demostrar que esa operación ha sido autorizada y realizada correctamente, y residuos que no se ha visto afectada por un fallo técnico ajusten al ámbito de SIGFITO, e informará de la incidencia a SIGFITO. Del mismo modo, si el acondicionamiento de los residuos imposibilita la recogida a EMPRESA, ésta declinará la recogida e informará de la incidencia a SIGFITO. Asimismo, si una vez efectuada la recogida, EMPRESA identifica en planta residuos que no se ajusten al ámbito de SIGFITO, informará de la incidencia a SIGFITO, y acordará con éste si los residuos se gestionan o cualquier otra deficienciase devuelven a la entidad que los entregó, para lo que será necesario mantener la trazabilidad del residuo en planta. 16.39.3. Desde CaixaBank asumiremos Cualquier incidencia será comunicada por EMPRESA a SIGFITO por vía electrónica, según el formato que figura en el ANEXO VII de este contrato, o en su defecto según formato definido por las partes, el día laborable siguiente al que ocurriera. Si fuera necesario, la incidencia se comunicará a SIGFITO por teléfono en el mismo momento en el que se detecta en el punto de recogida. 9.4. La detección y comunicación de incidencias por parte de EMPRESA que no sean imputables a la misma no supondrá para ésta la pérdida ocasionada de facturación por una operación irregular y nos haremos responsables servicios prestados. a) Para recogidas no realizadas por rechazos de ello, si se da alguno de los siguientes supuestosimpropios siempre será el importe menor de: > operaciones que se hayan realizado con la tarjeta después de que usted nos haya informado sobre su pérdida, sustracción o apropiación indebida; > operaciones que se hayan realizado antes de que usted nos haya informado sobre su pérdida, sustracción o apropiación indebida, cuando a usted no le hubiera resultado posible detectarla antes de que usaran su tarjeta, siempre que no haya incumplido deliberadamente o por negligencia grave uno o más de sus compromisos de seguridad enumerados en la condición «Nuestros deberes y responsabilidades para la seguridad de su tarjeta». > operaciones irregulares que se deban - Precio imputable a la acción o inacción recogida prevista: obtenido al multiplicar el número de empleados bolsas, peso medio de CaixaBank; > operaciones realizadas de forma no presencial, utilizando únicamente los datos impresos en su tarjeta; > operaciones las mismas considerado en las que no hayamos confirmado su identidad mediante la exigencia bases de un doble factor contratación y precio ofertado (autenticación reforzada€/kg recogida + tratamiento), excepto si usted ha actuado . - Precio recogida media del contrato: obtenido al multiplicar el precio ofertado (€/kg recogida + tratamiento) por los kg. recogidos de forma fraudulenta. Cuando nos corresponda a nosotros devolverle el importe de la operación irregular, realizaremos la devolución en un día hábil. Si tenemos motivos para sospechar de la existencia de fraude en la operación, no le devolveremos el importe en ese plazo y les comunicaremos por escrito a usted y al Banco de España los motivos de la sospecha. 16.4. Desde CaixaBank podremos cobrarle nuevamente el importe de la operación devuelta si se dan las siguientes circunstancias: Usted no aporta la documentación de la operación media en el plazo total de siete días naturales. Usted no aporta la documentación adicional que podamos solicitar al respecto. Tras estudiar la operación, nosotros confirmamos que ésta ha cumplido con todos los requisitos legales establecidos yrecogidas nacionales de 2016 (datos nacionales = 432 kg/o usted ha incumplido deliberadamente o por negligencia grave alguna de sus obligaciones de seguridadrecog.) 16.5. Usted será responsable de la operación en los siguientes supuestos: Cuando actúe de forma fraudulenta o niegue falsamente que es el autor de una operación. Cuando incumpla deliberadamente o por negligencia grave uno o más de sus compromisos de seguridad enumerados en la condición: «Nuestros deberes y responsabilidades para la seguridad de su tarjeta». Si detecta que una operación es incorrecta o que usted no la ha realizado, infórmenos de ello lo antes posible para que podamos solucionar la irregularidad. Cuando se demore injustificadamente en notificarnos una irregularidad de su tarjeta. Usted tiene la obligación de comunicarnos cualquier irregularidad en cuanto tenga conocimiento de ella. 16.6. Usted y CaixaBank compartiremos responsabilidad en b) Para el resto de recogidas no realizadas se aplicarán los supuestos no indicados mismos criterios que en el apartado a) aunque utilizando en la fórmula el valor correspondiente al 75% de los precios ofertados de recogida y transporte. Se abonará siempre el importe menor de los dos calculados. c) Para recogidas realizadas con devolución del residuo siempre será el importe menor de: - Precio imputable a la recogida de los residuos a devolver, obtenido al multiplicar el número de bolsas, peso medio de las mismas considerado en las condiciones 16.3 bases de contratación y 16.5precio ofertado (€/kg recogida + tratamiento) al que se sumará el coste de transporte de devolución calculado al multiplicar el peso de los residuos por el precio de transporte ofertado. En ese caso, usted deberá hacerse cargo - Precio recogida media del importe contrato: obtenido al multiplicar el precio ofertado (€/kg recogida + tratamiento) por los kg. recogidos de las operaciones hasta un máximo media en el total de 50 € o hasta el máximo recogidas nacionales de 2016 (datos nacionales = 432 kg/recog.) 9.5. EMPRESA se compromete a ser proactiva en la cantidad detección de incidencias relativas a la recogida y gestión de residuos que establezca la normativa aplicable. El resto no sean del importe ámbito de las operaciones irregulares lo asumiremos nosotrosSIGFITO.

INCIDENCIAS. Qué hacer si observa irregularidades en los movimientos realizados con su tarjeta 16.1. Como indicamos en la condición anterior, si usted percibe una irregularidad relacionada con una operación de pago o con otro servicio, porque no ha autorizado la operación o porque esta se ha realizado incorrectamente, debe comunicárnoslo lo antes posible. El plazo máximo para reclamar la devolución del importe de una operación o su rectificación es de 13 meses desde la fecha del pago irregular. Transcurrido ese plazo, perderá su derecho a reclamar, incluso si usted no fuera responsable de la pérdida económica que es consecuencia de la operación irregular. 16.2. Si usted nos comunica que una operación es incorrecta o que no la ha realizado ustedusted o una persona beneficiaria de la tarjeta, nos corresponde a nosotros demostrar que esa operación ha sido autorizada y realizada correctamente, y que no se ha visto afectada por un fallo técnico o cualquier otra deficiencia. 16.3. Desde CaixaBank Payments & Consumer asumiremos la pérdida ocasionada por una operación irregular y nos haremos responsables de ello, si se da alguno de los siguientes supuestos: > 〉 operaciones que se hayan realizado con la tarjeta después de que usted nos haya informado sobre su pérdida, sustracción o apropiación indebida; > 〉 operaciones que se hayan realizado antes de que usted nos haya informado sobre su pérdida, sustracción o apropiación indebida, cuando a usted no le hubiera resultado posible detectarla antes de que usaran su tarjeta, siempre que no haya incumplido deliberadamente o por negligencia grave uno o más de sus compromisos de seguridad enumerados en la condición «Nuestros deberes y responsabilidades para la seguridad de su tarjeta». > 〉 operaciones irregulares que se deban a la acción o inacción de empleados de CaixaBank Payments & Consumer o de CaixaBank; > 〉 operaciones realizadas de forma no presencial, utilizando únicamente los datos impresos en su tarjeta; > 〉 operaciones en las que no hayamos confirmado la identidad de su identidad titular mediante la exigencia de un doble factor (autenticación reforzada), excepto si usted ha o la persona beneficiaria de la tarjeta han actuado de forma fraudulenta. Cuando nos corresponda a nosotros devolverle el importe de la operación irregular, realizaremos la devolución en un día hábil. Si tenemos motivos para sospechar de la existencia de fraude en la operación, no le devolveremos el importe en ese plazo y les comunicaremos por escrito a usted y al Banco de España los motivos de la sospecha. 16.4. Desde CaixaBank Payments & Consumer podremos cobrarle nuevamente el importe de la operación devuelta si se dan las siguientes circunstancias: 〉 Usted no aporta la documentación de la operación en el plazo de siete días naturales. 〉 Usted no aporta la documentación adicional que podamos solicitar al respecto. 〉 Tras estudiar la operación, nosotros confirmamos que ésta ha cumplido con todos los requisitos legales establecidos y/o usted ha o la persona beneficiaria han incumplido deliberadamente o por negligencia grave alguna de sus obligaciones de seguridad. 16.5. Usted será responsable de la operación en los siguientes supuestos: 〉 Cuando actúe usted o la persona beneficiaria actúen de forma fraudulenta o niegue nieguen falsamente que es son el autor de una operación. 〉 Cuando incumpla usted o la persona beneficiaria incumplan deliberadamente o por negligencia grave uno o más de sus compromisos de seguridad enumerados en la condición: condición «Nuestros deberes y responsabilidades para la seguridad de su tarjeta». Si detecta que una operación es incorrecta 〉 Cuando usted o que usted no la ha realizado, infórmenos de ello lo antes posible para que podamos solucionar la irregularidad. Cuando persona beneficiaria se demore demoren injustificadamente en notificarnos una irregularidad de su tarjeta. Usted Usted, como titular de este contrato, tiene la obligación de comunicarnos cualquier irregularidad en cuanto tenga conocimiento de ella. 16.6. Usted y CaixaBank compartiremos Payments & Consumer compartirán responsabilidad en el resto de los supuestos no indicados en las condiciones 16.3 y 16.5. En ese caso, usted deberá hacerse cargo del importe de las operaciones hasta un máximo de 50 € o hasta el máximo de la cantidad que establezca la normativa aplicable. El resto del importe de las operaciones irregulares lo asumiremos nosotros. 16.7. Usted puede limitar el dinero en efectivo que se retire en cajeros automáticos, las compras que se realicen con su tarjeta en establecimientos comerciales electrónicos o en determinados sectores y, también, que la tarjeta opere en el extranjero. Podrá retirar esas restricciones en cualquier momento. Para establecer esas limitaciones o retirarlas dispone del servicio de banca digital CaixaBankNow. En la actualidad, tiene que acceder el apartado «Control de uso» de CaixaBankNow

INCIDENCIAS. Qué hacer 9.1. Durante el desarrollo del contrato, EMPRESA informará a SIGFITO, como incidencia, del incumplimiento de los requisitos físicos que identifique, y en su caso si observa irregularidades tiene conocimiento de los administrativos, exigidos por la/s Comunidad/es Autónoma/s y la normativa vigente a los Puntos de Recogida de SIGFITO. Dicha información será trasladada por EMPRESA a SIGFITO. 9.2. EMPRESA se compromete a establecer mecanismos de inspección y control que verifiquen, antes de la recogida, que los residuos a recoger se ajustan a envases vacíos del ámbito del SIG, objeto del presente contrato y que han sido adecuadamente recogidos, según se detalla en el ANEXO II (2a y 2b) EMPRESA declinará la recogida por cuenta de SIGFITO de aquellos residuos de envases o lotes de residuos de envases en los movimientos realizados con su tarjeta 16.1. Como indicamos en que, mediante los mecanismos de inspección y control establecidos, identifique la condición anterior, si usted percibe una irregularidad relacionada con una operación existencia de pago o con otro servicio, porque no ha autorizado la operación o porque esta se ha realizado incorrectamente, debe comunicárnoslo lo antes posible. El plazo máximo para reclamar la devolución del importe de una operación o su rectificación es de 13 meses desde la fecha del pago irregular. Transcurrido ese plazo, perderá su derecho a reclamar, incluso si usted no fuera responsable de la pérdida económica que es consecuencia de la operación irregular. 16.2. Si usted nos comunica que una operación es incorrecta o que no la ha realizado usted, nos corresponde a nosotros demostrar que esa operación ha sido autorizada y realizada correctamente, y residuos que no se ha visto afectada por un fallo técnico ajusten al ámbito de SIGFITO, e informará de la incidencia a SIGFITO. Del mismo modo, si el acondicionamiento de los residuos imposibilita la recogida a EMPRESA, ésta declinará la recogida e informará de la incidencia a SIGFITO. Asimismo, si una vez efectuada la recogida, EMPRESA identifica en planta residuos que no se ajusten al ámbito de SIGFITO, informará de la incidencia a SIGFITO, y acordará con éste si los residuos se gestionan o cualquier otra deficienciase devuelven a la entidad que los entregó, para lo que será necesario mantener la trazabilidad del residuo en planta. 16.39.3. Desde CaixaBank asumiremos Cualquier incidencia será comunicada por EMPRESA a SIGFITO por vía electrónica, según el formato que figura en el ANEXO VII de este contrato, o en su defecto según formato definido por las partes, el día laborable siguiente al que ocurriera. Si fuera necesario, la incidencia se comunicará a SIGFITO por teléfono en el mismo momento en el que se detecta en el punto de recogida. 9.4. La detección y comunicación de incidencias por parte de EMPRESA que no sean imputables a la misma no supondrá para ésta la pérdida ocasionada de facturación por una operación irregular y nos haremos responsables servicios prestados. a) Para recogidas no realizadas por rechazos de ello, si se da alguno de los siguientes supuestosimpropios siempre será el importe menor de: > operaciones que se hayan realizado con la tarjeta después de que usted nos haya informado sobre su pérdida, sustracción o apropiación indebida; > operaciones que se hayan realizado antes de que usted nos haya informado sobre su pérdida, sustracción o apropiación indebida, cuando a usted no le hubiera resultado posible detectarla antes de que usaran su tarjeta, siempre que no haya incumplido deliberadamente o por negligencia grave uno o más de sus compromisos de seguridad enumerados en la condición «Nuestros deberes y responsabilidades para la seguridad de su tarjeta». > operaciones irregulares que se deban - Precio imputable a la acción o inacción recogida prevista: obtenido al multiplicar el número de empleados bolsas, peso medio de CaixaBank; > operaciones realizadas de forma no presencial, utilizando únicamente los datos impresos en su tarjeta; > operaciones las mismas considerado en las que no hayamos confirmado su identidad mediante la exigencia bases de un doble factor contratación y precio ofertado (autenticación reforzada€/kg recogida + tratamiento), excepto si usted ha actuado . - Precio recogida media del contrato: obtenido al multiplicar el precio ofertado (€/kg recogida + tratamiento) por los kg. recogidos de forma fraudulenta. Cuando nos corresponda a nosotros devolverle el importe de la operación irregular, realizaremos la devolución en un día hábil. Si tenemos motivos para sospechar de la existencia de fraude en la operación, no le devolveremos el importe en ese plazo y les comunicaremos por escrito a usted y al Banco de España los motivos de la sospecha. 16.4. Desde CaixaBank podremos cobrarle nuevamente el importe de la operación devuelta si se dan las siguientes circunstancias: Usted no aporta la documentación de la operación media en el plazo total de siete días naturales. Usted no aporta la documentación adicional que podamos solicitar al respecto. Tras estudiar la operación, nosotros confirmamos que ésta ha cumplido con todos los requisitos legales establecidos yrecogidas nacionales de 2018 (datos nacionales = 450 kg/o usted ha incumplido deliberadamente o por negligencia grave alguna de sus obligaciones de seguridadrecog.) 16.5. Usted será responsable de la operación en los siguientes supuestos: Cuando actúe de forma fraudulenta o niegue falsamente que es el autor de una operación. Cuando incumpla deliberadamente o por negligencia grave uno o más de sus compromisos de seguridad enumerados en la condición: «Nuestros deberes y responsabilidades para la seguridad de su tarjeta». Si detecta que una operación es incorrecta o que usted no la ha realizado, infórmenos de ello lo antes posible para que podamos solucionar la irregularidad. Cuando se demore injustificadamente en notificarnos una irregularidad de su tarjeta. Usted tiene la obligación de comunicarnos cualquier irregularidad en cuanto tenga conocimiento de ella. 16.6. Usted y CaixaBank compartiremos responsabilidad en b) Para el resto de recogidas no realizadas se aplicarán los supuestos no indicados mismos criterios que en el apartado a) aunque utilizando en la fórmula el valor correspondiente al 75% de los precios ofertados de recogida y transporte. Se abonará siempre el importe menor de los dos calculados. c) Para recogidas realizadas con devolución del residuo siempre será el importe menor de: - Precio imputable a la recogida de los residuos a devolver, obtenido al multiplicar el número de bolsas, peso medio de las mismas considerado en las condiciones 16.3 bases de contratación y 16.5precio ofertado (€/kg recogida + tratamiento) al que se sumará el coste de transporte de devolución calculado al multiplicar el peso de los residuos por el precio de transporte ofertado. En ese caso, usted deberá hacerse cargo - Precio recogida media del importe contrato: obtenido al multiplicar el precio ofertado (€/kg recogida + tratamiento) por los kg. recogidos de las operaciones hasta un máximo media en el total de 50 € o hasta el máximo recogidas nacionales de 2018 (datos nacionales = 450 kg/recog.) 9.5. EMPRESA se compromete a ser proactiva en la cantidad detección de incidencias relativas a la recogida y gestión de residuos que establezca la normativa aplicable. El resto no sean del importe ámbito de las operaciones irregulares lo asumiremos nosotrosSIGFITO.

INCIDENCIAS. Qué hacer si observa irregularidades en los movimientos realizados con su tarjeta 16.18.1. Como indicamos en la condición anterior, si usted percibe o una persona beneficiaria de la tarjeta perciben una irregularidad relacionada con una operación de pago o con otro servicio, porque no ha han autorizado la operación o porque esta se ha realizado incorrectamente, usted debe comunicárnoslo lo antes posible. También puede hacerlo la persona beneficiaria. El plazo máximo para reclamar la devolución del importe de una operación o su rectificación es de 13 trece meses desde la fecha del pago irregular. Transcurrido ese plazo, usted, como titular de este contrato, perderá su el derecho a reclamar, incluso si usted no fuera responsable de la pérdida económica que es consecuencia de la operación irregular. 16.28.2. Si usted nos comunica que una operación es incorrecta o que no la ha realizado ustedusted o una persona beneficiaria de la tarjeta, nos corresponde a nosotros demostrar que esa operación ha sido autorizada y realizada correctamente, y que no se ha visto afectada por un fallo técnico o por cualquier otra deficiencia. 16.38.3. Desde CaixaBank MoneyToPay asumiremos la pérdida ocasionada por que haya ocasionado una operación irregular y nos haremos responsables de ello, ello si se da alguno lleva a cabo alguna de los las siguientes supuestosoperaciones: > • operaciones que se hayan realizado con la tarjeta después de que usted o una persona beneficiaria nos haya hayan informado sobre su pérdida, sustracción o apropiación indebida; > • operaciones que se hayan realizado antes de que usted o una persona beneficiaria nos haya hayan informado sobre su pérdida, sustracción o apropiación indebida, cuando a usted no le les hubiera resultado posible detectarla detectarlo antes de que usaran su tarjeta, la tarjeta y siempre que no haya hayan incumplido deliberadamente o por negligencia grave uno o más de sus compromisos de seguridad enumerados que enumeramos en la condición general 7: «Nuestros deberes y responsabilidades para la seguridad de su tarjeta». > ; • operaciones irregulares que se deban a la acción o inacción de empleados de MoneyToPay o CaixaBank; > • operaciones realizadas de forma no presencial, presencial utilizando únicamente los datos impresos en su la tarjeta; > • operaciones en las que no hayamos confirmado la identidad de su identidad titular mediante la exigencia de un doble factor (autenticación reforzada), excepto si usted ha o la persona beneficiaria de la tarjeta han actuado de forma fraudulenta. 8.4. Cuando nos corresponda a nosotros devolverle el importe de la operación irregular, realizaremos la devolución en un día hábil. Si tenemos motivos para sospechar de la existencia de fraude en la operación, no le devolveremos el importe en ese plazo y les comunicaremos por escrito a usted y al Banco de España los motivos de la sospecha. 16.48.5. Desde CaixaBank MoneyToPay podremos cobrarle nuevamente el importe de la operación devuelta si se dan las siguientes circunstancias: • Usted no aporta la documentación de la operación en el plazo de siete días naturales. • Usted no aporta la documentación adicional que podamos solicitar solicitarle al respecto. • Tras estudiar la operación, nosotros confirmamos que ésta esta ha cumplido con todos los requisitos legales establecidos y/o que usted ha o la persona beneficiaria han incumplido deliberadamente o por negligencia grave alguna de sus obligaciones de seguridad. 16.5. Usted será responsable de la operación en los siguientes supuestos: Cuando actúe de forma fraudulenta o niegue falsamente que es el autor de una operación. Cuando incumpla deliberadamente o por negligencia grave uno o más de sus compromisos de seguridad enumerados en la condición: «Nuestros deberes y responsabilidades para la seguridad de su tarjeta». Si detecta que una operación es incorrecta o que usted no la ha realizado, infórmenos de ello lo antes posible para que podamos solucionar la irregularidad. Cuando se demore injustificadamente en notificarnos una irregularidad de su tarjeta. Usted tiene la obligación de comunicarnos cualquier irregularidad en cuanto tenga conocimiento de ella. 16.6. Usted y CaixaBank compartiremos responsabilidad en el resto de los supuestos no indicados en las condiciones 16.3 y 16.5. En ese caso, usted deberá hacerse cargo del importe de las operaciones hasta un máximo de 50 € o hasta el máximo de la cantidad que establezca la normativa aplicable. El resto del importe de las operaciones irregulares lo asumiremos nosotros.

INCIDENCIAS. Qué hacer si observa irregularidades en los movimientos realizados con su tarjetaSi detecta que una operación es incorrecta o que usted o el Beneficiario no la ha realizado, infórmenos de ello lo antes posible para que podamos solucionar la irregularidad. 16.1. 16.1 Como indicamos en la condición Condición General anterior, si usted percibe una irregularidad relacionada con una operación de pago o con otro servicio, porque no ha autorizado la operación o porque esta se ha realizado incorrectamente, debe comunicárnoslo lo antes posible. El plazo máximo para reclamar la devolución del importe de una operación o su rectificación es de 13 meses desde la fecha del pago irregular. Transcurrido ese plazo, perderá su derecho a reclamar, incluso si usted no fuera responsable de la pérdida económica que es consecuencia de la operación irregular. 16.2. 16.2 Si usted nos comunica que una operación es incorrecta o que no la ha realizado ustedusted o el Beneficiario, nos corresponde a nosotros demostrar que esa operación ha sido autorizada y realizada correctamente, y así como que no se ha visto afectada por un fallo técnico o cualquier otra deficiencia. 16.3. 16.3 Desde CaixaBank Payments & Consumer asumiremos la pérdida ocasionada por una operación irregular y nos haremos responsables de ello, si se da alguno de los siguientes supuestos: > · operaciones que se hayan realizado con la tarjeta Tarjeta después de que usted nos haya informado sobre su pérdida, sustracción o apropiación indebida; > operaciones que se hayan realizado antes de que usted nos haya informado sobre su la pérdida, sustracción o apropiación indebidaindebida de la Tarjeta, cuando a usted no le hubiera resultado posible detectarla antes de que usaran su tarjeta, Tarjeta siempre que no haya incumplido deliberadamente o por negligencia grave uno o más de sus compromisos de seguridad enumerados en la condición Condición General «Nuestros deberes y responsabilidades para la seguridad de su tarjetaNUESTROS DEBERES Y RESPONSABILIDADES PARA LA SEGURIDAD DE SU CUENTA DE CRÉDITO Y, DE LA TARJETA MEDIAMARKT CLUB CARD ASOCIADA, SI LA HAY». > ; · operaciones irregulares que se deban a la acción o inacción de empleados de CaixaBankCaixaBank Payments & Consumer; > · operaciones realizadas de forma no presencial, utilizando únicamente los datos impresos en su tarjetaTarjeta; > operaciones en las que no hayamos confirmado su identidad mediante la exigencia de un doble factor (autenticación reforzada), excepto si usted ha actuado de forma fraudulenta. Cuando nos corresponda a nosotros devolverle el importe de la operación irregular, realizaremos la devolución en un día hábil. Si tenemos motivos para sospechar de la existencia de fraude en la operación, operación no le devolveremos el importe en ese plazo y les comunicaremos por escrito a usted y también al Banco de España los motivos de la sospecha. 16.4. 16.4 Desde CaixaBank Payments & Consumer podremos cobrarle nuevamente el importe de la operación devuelta en la cuenta asociada si se dan da cualquiera de las siguientes circunstancias: Usted no aporta la documentación de la operación en el plazo de siete días naturales. Usted no aporta la documentación adicional que podamos solicitar al respecto. Tras estudiar la operación, nosotros confirmamos que ésta ha cumplido con todos los requisitos legales establecidos y/o usted ha incumplido deliberadamente o por negligencia grave alguna de sus obligaciones de seguridad. 16.5. Usted será responsable de la operación en los siguientes supuestos: Cuando actúe de forma fraudulenta o niegue falsamente que es el autor de una operación. Cuando incumpla deliberadamente o por negligencia grave uno o más de sus compromisos de seguridad enumerados en la condición: «Nuestros deberes y responsabilidades para la seguridad de su tarjeta». Si detecta que una operación es incorrecta o que usted no la ha realizado, infórmenos de ello lo antes posible para que podamos solucionar la irregularidad. Cuando se demore injustificadamente en notificarnos una irregularidad de su tarjeta. Usted tiene la obligación de comunicarnos cualquier irregularidad en cuanto tenga conocimiento de ella. 16.6. Usted y CaixaBank compartiremos responsabilidad en el resto de los supuestos no indicados en las condiciones 16.3 y 16.5. En ese caso, usted deberá hacerse cargo del importe de las operaciones hasta un máximo de 50 € o hasta el máximo de la cantidad que establezca la normativa aplicable. El resto del importe de las operaciones irregulares lo asumiremos nosotros.:

INCIDENCIAS. Qué hacer si observa irregularidades en los movimientos realizados con su tarjeta 16.1. Como indicamos en la condición anterior, si usted percibe una irregularidad relacionada con una operación de pago o con otro servicio, porque no ha autorizado la operación o porque esta se ha realizado incorrectamente, debe comunicárnoslo lo antes posible. El plazo máximo para reclamar la devolución del importe de una operación o su rectificación es de 13 meses desde la fecha del pago irregular. Transcurrido ese plazo, perderá su derecho a reclamar, incluso si usted no fuera responsable de la pérdida económica que es consecuencia de la operación irregular. 16.2. Si usted nos comunica que una operación es incorrecta o que no la ha realizado ustedusted o una persona beneficiaria de la tarjeta, nos corresponde a nosotros demostrar que esa operación ha sido autorizada y realizada correctamente, y que no se ha visto afectada por un fallo técnico o cualquier otra deficiencia. 16.3. Desde CaixaBank Payments & Consumer asumiremos la pérdida ocasionada por una operación irregular y nos haremos responsables de ello, si se da alguno de los siguientes supuestos: > operaciones que se hayan realizado con la tarjeta después de que usted nos haya informado sobre su pérdida, sustracción o apropiación indebida; > operaciones que se hayan realizado antes de que usted nos haya informado sobre su pérdida, sustracción o apropiación indebida, cuando a usted no le hubiera resultado posible detectarla antes de que usaran su tarjeta, siempre que no haya incumplido deliberadamente o por negligencia grave uno o más de sus compromisos de seguridad enumerados en la condición «Nuestros deberes y responsabilidades para la seguridad de su tarjeta». > operaciones irregulares que se deban a la acción o inacción de empleados de CaixaBank Payments & Consumer o de CaixaBank; > operaciones realizadas de forma no presencial, utilizando únicamente los datos impresos en su tarjeta; > operaciones en las que no hayamos confirmado la identidad de su identidad titular mediante la exigencia de un doble factor (autenticación reforzada), excepto si usted ha o la persona beneficiaria de la tarjeta han actuado de forma fraudulenta. Cuando nos corresponda a nosotros devolverle el importe de la operación irregular, realizaremos la devolución en un día hábil. Si tenemos motivos para sospechar de la existencia de fraude en la operación, no le devolveremos el importe en ese plazo y les comunicaremos por escrito a usted y al Banco de España los motivos de la sospecha. 16.4. Desde CaixaBank Payments & Consumer podremos cobrarle nuevamente el importe de la operación devuelta si se dan las siguientes circunstancias: > Usted no aporta la documentación de la operación en el plazo de siete días naturales. > Usted no aporta la documentación adicional que podamos solicitar al respecto. > Tras estudiar la operación, nosotros confirmamos que ésta ha cumplido con todos los requisitos legales establecidos y/o usted ha o la persona beneficiaria han incumplido deliberadamente o por negligencia grave alguna de sus obligaciones de seguridad. 16.5. Usted será responsable de la operación en los siguientes supuestos: > Cuando actúe usted o la persona beneficiaria actúen de forma fraudulenta o niegue nieguen falsamente que es son el autor de una operación. > Cuando incumpla usted o la persona beneficiaria incumplan deliberadamente o por negligencia grave uno o más de sus compromisos de seguridad enumerados en la condición: condición «Nuestros deberes y responsabilidades para la seguridad de su tarjeta». Si detecta que una operación es incorrecta o que usted no la ha realizado, infórmenos de ello lo antes posible para que podamos solucionar la irregularidad. > Cuando usted o la persona beneficiaria se demore demoren injustificadamente en notificarnos una irregularidad de su tarjeta. Usted Usted, como titular de este contrato, tiene la obligación de comunicarnos cualquier irregularidad en cuanto tenga conocimiento de ella. 16.6. Usted y CaixaBank compartiremos Payments & Consumer compartirán responsabilidad en el resto de los supuestos no indicados en las condiciones 16.3 y 16.5. En ese caso, usted deberá hacerse cargo del importe de las operaciones hasta un máximo de 50 € o hasta el máximo de la cantidad que establezca la normativa aplicable. El resto del importe de las operaciones irregulares lo asumiremos nosotros. 16.7. Usted puede limitar el dinero en efectivo que se retire en cajeros automáticos, las compras que se realicen con su tarjeta en establecimientos comerciales electrónicos o en determinados sectores y, también, que la tarjeta opere en el extranjero. Podrá retirar esas restricciones en cualquier momento. Para establecer esas limitaciones o retirarlas dispone del servicio de banca digital CaixaBankNow. En la actualidad, tiene que acceder el apartado «Control de uso» de CaixaBankNow

INCIDENCIAS. Qué hacer si observa irregularidades en los movimientos realizados con su tarjetatarjeta Si detecta que una operación es incorrecta o que usted no la ha realizado, infórmenos de ello lo antes posible para que podamos solucionar la irregularidad. 16.1. Como indicamos en la condición anterior, si usted percibe una irregularidad relacionada con una operación de pago o con otro servicio, porque no ha autorizado la operación o porque esta se ha realizado incorrectamente, debe comunicárnoslo lo antes posible. El plazo máximo para reclamar la devolución del importe de una operación o su rectificación es de 13 meses desde la fecha del pago irregular. Transcurrido ese plazo, perderá su derecho a reclamar, incluso si usted no fuera responsable de la pérdida económica que es consecuencia de la operación irregular. 16.2. Si usted nos comunica que una operación es incorrecta o que no la ha realizado ustedusted o una persona beneficiaria de la tarjeta, nos corresponde a nosotros demostrar que esa operación ha sido autorizada y realizada correctamente, y que no se ha visto afectada por un fallo técnico o cualquier otra deficiencia. 16.3. Desde CaixaBank CPC asumiremos la pérdida ocasionada por una operación irregular y nos haremos responsables de ello, si se da alguno de los siguientes supuestos: > 〉 operaciones que se hayan realizado con la tarjeta después de que usted nos haya informado sobre su pérdida, sustracción o apropiación indebida; > 〉 operaciones que se hayan realizado antes de que usted nos haya informado sobre su pérdida, sustracción o apropiación indebida, cuando a usted no le hubiera resultado posible detectarla antes de que usaran su tarjeta, siempre que no haya incumplido deliberadamente o por negligencia grave uno o más de sus compromisos de seguridad enumerados en la condición «Nuestros deberes y responsabilidades para la seguridad de su tarjeta». > 〉 operaciones irregulares que se deban a la acción o inacción de empleados de CaixaBankCPC o de CaixaBank en el desarrollo de alguna de las funciones que asume como agente; > 〉 operaciones realizadas de forma no presencial, utilizando únicamente los datos impresos en su tarjeta; > 〉 operaciones en las que no hayamos confirmado la identidad de su identidad titular mediante la exigencia de un doble factor (autenticación reforzada), excepto si usted ha o la persona beneficiaria de la tarjeta han actuado de forma fraudulenta. Cuando nos corresponda a nosotros devolverle el importe de la operación irregular, realizaremos la devolución en un día hábil. Si tenemos motivos para sospechar de la existencia de fraude en la operación, no le devolveremos el importe en ese plazo y les comunicaremos por escrito a usted y al Banco de España los motivos de la sospecha. 16.4. Desde CaixaBank CPC podremos cobrarle nuevamente el importe de la operación devuelta si se dan las siguientes circunstancias: 〉 Usted no aporta la documentación de la operación en el plazo de siete días naturales. 〉 Usted no aporta la documentación adicional que podamos solicitar al respecto. 〉 Tras estudiar la operación, nosotros confirmamos que ésta ha cumplido con todos los requisitos legales establecidos y/o usted ha o la persona beneficiaria han incumplido deliberadamente o por negligencia grave alguna de sus obligaciones de seguridad. 16.5. Usted será responsable de la operación en los siguientes supuestos: 〉 Cuando actúe usted o la persona beneficiaria actúen de forma fraudulenta o niegue nieguen falsamente que es son el autor de una operación. 〉 Cuando incumpla usted o la persona beneficiaria incumplan deliberadamente o por negligencia grave uno o más de sus compromisos de seguridad enumerados en la condición: condición «Nuestros deberes y responsabilidades para la seguridad de su tarjeta». Si detecta que una operación es incorrecta 〉 Cuando usted o que usted no la ha realizado, infórmenos de ello lo antes posible para que podamos solucionar la irregularidad. Cuando persona beneficiaria se demore demoren injustificadamente en notificarnos una irregularidad de su tarjeta. Usted Usted, como titular de este contrato, tiene la obligación de comunicarnos cualquier irregularidad en cuanto tenga conocimiento de ella. 16.6. Usted y CaixaBank CPC compartiremos responsabilidad en el resto de los supuestos no indicados en las condiciones 16.3 y 16.5. En ese caso, usted deberá hacerse cargo del importe de las operaciones hasta un máximo de 50 € o hasta el máximo de la cantidad que establezca la normativa aplicable. El resto del importe de las operaciones irregulares lo asumiremos nosotros. 16.7. Usted puede limitar el dinero en efectivo que se retire en cajeros automáticos, las compras que se realicen con su tarjeta en establecimientos comerciales electrónicos o en determinados sectores y, también, que la tarjeta opere en el extranjero. Podrá retirar esas restricciones en cualquier momento. Para establecer esas limitaciones o retirarlas dispone del servicio que de banca digital CaixaBankNow que le ofrece CaixaBank. En la actualidad, tiene que acceder el apartado «Control de uso» de CaixaBankNow

INCIDENCIAS. Qué hacer si observa irregularidades en los movimientos realizados con su tarjeta 16.18.1. Como indicamos en la condición anterior, si usted percibe o una persona beneficiaria de la tarjeta perciben una irregularidad relacionada con una operación de pago o con otro servicio, porque no ha han autorizado la operación o porque esta se ha realizado incorrectamente, usted debe comunicárnoslo lo antes posible. También puede hacerlo la persona beneficiaria. El plazo máximo para reclamar la devolución del importe de una operación o su rectificación es de 13 meses desde la fecha del pago irregular. Transcurrido ese plazo, usted, como titular de este contrato, perderá su derecho a reclamar, incluso si usted no fuera responsable de la pérdida económica que es consecuencia de la operación irregular. 16.28.2. Si usted nos comunica que una operación es incorrecta o que no la ha realizado ustedusted o una persona beneficiaria de la tarjeta, nos corresponde a nosotros demostrar que esa operación ha sido autorizada y realizada correctamente, y que no se ha visto afectada por un fallo técnico o por cualquier otra deficiencia. 16.38.3. Desde CaixaBank MoneyToPay asumiremos la pérdida ocasionada por que haya ocasionado una operación irregular y nos haremos responsables de ello, ello si se da alguno lleva a cabo alguna de los las siguientes supuestosoperaciones: > • operaciones que se hayan realizado con la tarjeta después de que usted o una persona beneficiaria nos haya hayan informado sobre su pérdida, sustracción o apropiación indebida; > • operaciones que se hayan realizado antes de que usted o una persona beneficiaria nos haya hayan informado sobre su pérdida, sustracción o apropiación indebida, cuando a usted no le les hubiera resultado posible detectarla detectarlo antes de que usaran su tarjeta, la tarjeta y siempre que no haya hayan incumplido deliberadamente o por negligencia grave uno o más de sus compromisos de seguridad enumerados que enumeramos en la condición general 7: «Nuestros deberes y responsabilidades para la seguridad de su tarjeta». > ; • operaciones irregulares que se deban a la acción o inacción de empleados de MoneyToPay o CaixaBank; > • operaciones realizadas de forma no presencial, presencial utilizando únicamente los datos impresos en su la tarjeta; > • operaciones en las que no hayamos confirmado la identidad de su identidad titular mediante la exigencia de un doble factor (autenticación reforzada), excepto si usted ha o la persona beneficiaria de la tarjeta han actuado de forma fraudulenta. 8.4. Cuando nos corresponda a nosotros devolverle el importe de la operación irregular, realizaremos la devolución en un día hábil. Si tenemos motivos para sospechar de la existencia de fraude en la operación, no le devolveremos el importe en ese plazo y les comunicaremos por escrito a usted y al Banco de España los motivos de la sospecha. 16.48.5. Desde CaixaBank MoneyToPay podremos cobrarle nuevamente el importe de la operación devuelta si se dan las siguientes circunstancias: • Usted no aporta la documentación de la operación en el plazo de siete días naturales. • Usted no aporta la documentación adicional que podamos solicitar solicitarle al respecto. • Tras estudiar la operación, nosotros confirmamos que ésta esta ha cumplido con todos los requisitos legales establecidos y/o usted ha o la persona beneficiaria han incumplido deliberadamente o por negligencia grave alguna de sus obligaciones de seguridad. 16.5. Usted será responsable de la operación en los siguientes supuestos: Cuando actúe de forma fraudulenta o niegue falsamente que es el autor de una operación. Cuando incumpla deliberadamente o por negligencia grave uno o más de sus compromisos de seguridad enumerados en la condición: «Nuestros deberes y responsabilidades para la seguridad de su tarjeta». Si detecta que una operación es incorrecta o que usted no la ha realizado, infórmenos de ello lo antes posible para que podamos solucionar la irregularidad. Cuando se demore injustificadamente en notificarnos una irregularidad de su tarjeta. Usted tiene la obligación de comunicarnos cualquier irregularidad en cuanto tenga conocimiento de ella. 16.6. Usted y CaixaBank compartiremos responsabilidad en el resto de los supuestos no indicados en las condiciones 16.3 y 16.5. En ese caso, usted deberá hacerse cargo del importe de las operaciones hasta un máximo de 50 € o hasta el máximo de la cantidad que establezca la normativa aplicable. El resto del importe de las operaciones irregulares lo asumiremos nosotros.

INCIDENCIAS. Qué hacer si observa irregularidades en los movimientos realizados con su tarjetaCuenta de crédito. 16.1. 16.1 Como indicamos en la condición Condición General anterior, si usted percibe una irregularidad relacionada con una operación de pago o con otro servicio, porque no ha autorizado la operación o porque esta se ha realizado incorrectamente, debe comunicárnoslo lo antes posible. El plazo máximo para reclamar la devolución del importe de una operación o su rectificación es de 13 meses desde la fecha del pago irregular. Transcurrido ese plazo, perderá su derecho a reclamar, incluso si usted no fuera responsable de la pérdida económica que es consecuencia de la operación irregular. 16.2. 16.2 Si usted nos comunica que una operación es incorrecta o que no la ha realizado ustedusted o el Beneficiario, nos corresponde a nosotros demostrar que esa operación ha sido autorizada y realizada correctamente, y así como que no se ha visto afectada por un fallo técnico o cualquier otra deficiencia. 16.3. 16.3 Desde CaixaBank Payments & Consumer asumiremos la pérdida ocasionada por una operación irregular y nos haremos responsables de ello, si se da alguno de los siguientes supuestos: > · operaciones que se hayan realizado con la tarjeta Tarjeta VENTAJÓN después de que usted nos haya informado sobre su pérdida, sustracción o apropiación indebida; > operaciones que se hayan realizado antes de que usted nos haya informado sobre su la pérdida, sustracción o apropiación indebidaindebida de la Tarjeta VENTAJÓN, cuando a usted no le hubiera resultado posible detectarla antes de que usaran su tarjeta, Tarjeta siempre que no haya incumplido deliberadamente o por negligencia grave uno o más de sus compromisos de seguridad enumerados en la condición Condición General «Nuestros deberes y responsabilidades para la seguridad de su tarjetaNUESTROS DEBERES Y RESPONSABILIDADES PARA LA SEGURIDAD DE SU CUENTA DE CRÉDITO Y, DE LA TARJETA VENTAJÓN ASOCIADA, SI LA HAY». > ; · operaciones irregulares que se deban a la acción o inacción de empleados de CaixaBankCaixaBank Payments & Consumer; > · operaciones realizadas de forma no presencial, utilizando únicamente los datos impresos en su tarjetaTarjeta VENTAJÓN; > operaciones en las que no hayamos confirmado su identidad mediante la exigencia de un doble factor (autenticación reforzada), excepto si usted ha actuado de forma fraudulenta. Cuando nos corresponda a nosotros devolverle el importe de la operación irregular, realizaremos la devolución en un día hábil. Si tenemos motivos para sospechar de la existencia de fraude en la operación, operación no le devolveremos el importe en ese plazo y les comunicaremos por escrito a usted y también al Banco de España los motivos de la sospecha. 16.4. 16.4 Desde CaixaBank Payments & Consumer podremos cobrarle nuevamente el importe de la operación devuelta en la cuenta asociada si se dan da cualquiera de las siguientes circunstancias: Usted no aporta la documentación de la operación en el plazo de siete días naturales. Usted no aporta la documentación adicional que podamos solicitar al respecto. Tras estudiar la operación, nosotros confirmamos que ésta ha cumplido con todos los requisitos legales establecidos y/o usted ha incumplido deliberadamente o por negligencia grave alguna de sus obligaciones de seguridad. 16.5. Usted será responsable de la operación en los siguientes supuestos: Cuando actúe de forma fraudulenta o niegue falsamente que es el autor de una operación. Cuando incumpla deliberadamente o por negligencia grave uno o más de sus compromisos de seguridad enumerados en la condición: «Nuestros deberes y responsabilidades para la seguridad de su tarjeta». Si detecta que una operación es incorrecta o que usted no la ha realizado, infórmenos de ello lo antes posible para que podamos solucionar la irregularidad. Cuando se demore injustificadamente en notificarnos una irregularidad de su tarjeta. Usted tiene la obligación de comunicarnos cualquier irregularidad en cuanto tenga conocimiento de ella. 16.6. Usted y CaixaBank compartiremos responsabilidad en el resto de los supuestos no indicados en las condiciones 16.3 y 16.5. En ese caso, usted deberá hacerse cargo del importe de las operaciones hasta un máximo de 50 € o hasta el máximo de la cantidad que establezca la normativa aplicable. El resto del importe de las operaciones irregulares lo asumiremos nosotros.:

INCIDENCIAS. Qué hacer si observa irregularidades en los movimientos realizados con su tarjeta 16.1. Como indicamos Si el Vehículo hubiera sido objeto de alguna retención, inmovilización, incautación, desposesión, embargo o cualesquier otras afectaciones por parte de las autoridades o de cualquier tercero, el Usuario-Conductor deberá pagar las multas y las sanciones que se señalan en la condición anterior, si usted percibe una irregularidad relacionada con una operación de pago o con otro servicio, porque no ha autorizado la operación o porque esta se ha realizado incorrectamente, debe comunicárnoslo lo antes posible. El plazo máximo para reclamar la devolución del importe de una operación o su rectificación es de 13 meses desde la fecha del pago irregular. Transcurrido ese plazo, perderá su derecho a reclamar, incluso si usted no fuera responsable tabla de la pérdida económica presente cláusula, además de cumplir con las medidas impuestas para la liberación del Vehículo dentro del plazo legal establecido para tal efecto o el que es consecuencia resulte aplicable, así como enterar cualquier otro pago, penalidad, multa u otros conceptos que resulten aplicables de dicho evento, incluyéndose más no limitándose al pago de las cuotas de custodia y depósito que correspondan. La Compañía se reserva el derecho de realizar el pago por cuenta del Usuario-Conductor en caso de que lo considere conveniente para salvaguardar la operación irregular. 16.2. Si usted nos comunica que una operación es incorrecta o que integridad del Vehículo, más no la ha realizado usted, nos corresponde se encuentra obligada a nosotros demostrar que esa operación ha sido autorizada y realizada correctamentehacerlo, y que no se ha visto afectada por un fallo técnico o cualquier otra deficiencia. 16.3. Desde CaixaBank asumiremos la pérdida ocasionada por una operación irregular y nos haremos responsables de ello, si se da alguno de los siguientes supuestos: > operaciones que se hayan realizado con la tarjeta después de que usted nos haya informado sobre su pérdida, sustracción o apropiación indebida; > operaciones que se hayan realizado antes de que usted nos haya informado sobre su pérdida, sustracción o apropiación indebida, cuando a usted no le hubiera resultado posible detectarla antes de que usaran su tarjeta, siempre que no haya incumplido deliberadamente o por negligencia grave uno o más de sus compromisos de seguridad enumerados en la condición «Nuestros deberes y responsabilidades para la seguridad de su tarjeta». > operaciones irregulares que se deban a la acción o inacción de empleados de CaixaBank; > operaciones realizadas de forma no presencial, utilizando únicamente los datos impresos en su tarjeta; > operaciones en las que no hayamos confirmado su identidad mediante la exigencia de un doble factor (autenticación reforzada), excepto si usted ha actuado de forma fraudulenta. Cuando nos corresponda a nosotros devolverle el importe de la operación irregular, realizaremos la devolución en un día hábil. Si tenemos motivos para sospechar de la existencia de fraude en la operación, no le devolveremos el importe en ese plazo y les comunicaremos por escrito a usted y al Banco de España los motivos de la sospecha. 16.4. Desde CaixaBank podremos cobrarle nuevamente el importe de la operación devuelta si se dan las siguientes circunstancias: Usted no aporta la documentación de la operación en el plazo de siete días naturales. Usted no aporta la documentación adicional que podamos solicitar al respecto. Tras estudiar la operación, nosotros confirmamos que ésta ha cumplido con todos los requisitos legales establecidos y/o usted ha incumplido deliberadamente o por negligencia grave alguna de sus obligaciones de seguridad. 16.5. Usted será responsable de la operación en los siguientes supuestos: Cuando actúe de forma fraudulenta o niegue falsamente que es el autor de una operación. Cuando incumpla deliberadamente o por negligencia grave uno o más de sus compromisos de seguridad enumerados en la condición: «Nuestros deberes y responsabilidades para la seguridad de su tarjeta». Si detecta que una operación es incorrecta o que usted no la ha realizado, infórmenos de ello lo antes posible para que podamos solucionar la irregularidad. Cuando se demore injustificadamente en notificarnos una irregularidad de su tarjeta. Usted tiene la obligación de comunicarnos cualquier irregularidad en cuanto tenga conocimiento de ella. 16.6. Usted y CaixaBank compartiremos responsabilidad en el resto de los supuestos no indicados en las condiciones 16.3 y 16.5. En ese caso, usted deberá hacerse cargo del importe de las operaciones hasta un máximo de 50 € o hasta el máximo dichos pagos se compensarán a cuenta de la cantidad Garantía. De igual forma, en caso de que establezca el Vehículo haya sido objeto de algún accidente, siniestro o cualquier otro evento dañoso o que impida que el automotor pueda desplazarse por sus propios medios o que pueda ser llevado o conducido al punto de entrega convenido, el Usuario deberá pagar los daños causados al Vehículo o a terceros señalados en la normativa aplicabletabla de la presente cláusula, las reparaciones que correspondan así como los costos del traslado del Vehículo por parte de terceros, lo que incluirá remolques y cualesquier otros gastos para tal efecto. El resto La Compañía se reserva el derecho de realizar el pago por cuenta del importe Usuario- Conductor en caso de que lo considere conveniente para salvaguardar la integridad del Vehículo, más no se encuentra obligada a hacerlo, y en ese caso, dichos pagos se compensarán a cuenta de la Garantía. En cualquiera de los dos eventos señalados en los párrafos anteriores, así como para los eventos de robo, hurto, daños y cualquier otro evento criminal, dañoso o que genere afectaciones a la propiedad de terceros, el Usuario-Conductor se encuentra obligado a seguir los procedimientos legales establecidos, incluyéndose más no limitándose a presentar una denuncia de hechos ante el Agente del Ministerio Público competente y dar puntual seguimiento a los procesos ministeriales correspondientes, o en su caso, agotar el procedimiento correspondiente ante las operaciones irregulares lo asumiremos nosotrosautoridades de justicia cívica o municipal, debiendo procurar su realización de forma inmediata a la ocurrencia del evento y realizar el pago de los gastos que resulten aplicables. De igual forma, el Usuario-Conductor se encuentra obligado a suscribir la documentación que resulte necesaria para la liberación del Vehículo, o en su caso, a proporcionar en favor de la Compañía cualquier respaldo documental que resulte necesario o que sea solicitado por las autoridades competentes. Para el evento de robo o pérdida total o parcial, el Usuario-Conductor quedará obligado a pagar los importes que se señalan en la tabla de la presente cláusula. En caso de que resulte improcedente la indemnización con cargo al seguro correspondiente, por cualquier razón o motivo, el Usuario-Conductor queda obligado frente a la Compañía a responder por la integridad de los daños y perjuicios ocasionados al Vehículo a razón del valor previsto en la “Guía Autométrica”, también conocida como “Libro Negro”, expedida por Guía Autométrica, S.A. de C.V. Para cualquiera de los eventos señalados anteriormente, así como para cualquier hecho, acto y otros que involucren al Vehículo, el Usuario-Conductor deberá dar aviso de forma inmediata a la Compañía al Centro de Atención y Soporte. En caso de cualesquier percances suscitados en términos de la presente sección, la Compañía quedará facultada para obtener la restitución y la recuperación del Vehículo de forma inmediata y podrá deducir cualesquier gastos, erogaciones, costos, multas y derechos gubernamentales pagados para restituir el Vehículo de la Garantía.

INCIDENCIAS. Qué hacer 9.1. Durante el desarrollo del contrato, EMPRESA informará a SIGFITO, como incidencia, del incumplimiento de los requisitos físicos que identifique, y en su caso si observa irregularidades tiene conocimiento de los administrativos, exigidos por la/s Comunidad/es Autónoma/s y la normativa vigente a los Puntos de Recogida de SIGFITO. Dicha información será trasladada por EMPRESA a SIGFITO. 9.2. EMPRESA se compromete a establecer mecanismos de inspección y control que verifiquen, antes de la recogida, que los residuos a recoger se ajustan a envases vacíos del ámbito del SIG, objeto del presente contrato y que han sido adecuadamente recogidos, según se detalla en el ANEXO II (2a y 2b) EMPRESA declinará la recogida por cuenta de SIGFITO de aquellos residuos de envases o lotes de residuos de envases en los movimientos realizados con su tarjeta 16.1. Como indicamos en que, mediante los mecanismos de inspección y control establecidos, identifique la condición anterior, si usted percibe una irregularidad relacionada con una operación existencia de pago o con otro servicio, porque no ha autorizado la operación o porque esta se ha realizado incorrectamente, debe comunicárnoslo lo antes posible. El plazo máximo para reclamar la devolución del importe de una operación o su rectificación es de 13 meses desde la fecha del pago irregular. Transcurrido ese plazo, perderá su derecho a reclamar, incluso si usted no fuera responsable de la pérdida económica que es consecuencia de la operación irregular. 16.2. Si usted nos comunica que una operación es incorrecta o que no la ha realizado usted, nos corresponde a nosotros demostrar que esa operación ha sido autorizada y realizada correctamente, y residuos que no se ha visto afectada por un fallo técnico ajusten al ámbito de SIGFITO, e informará de la incidencia a SIGFITO. Del mismo modo, si el acondicionamiento de los residuos imposibilita la recogida a EMPRESA, ésta declinará la recogida e informará de la incidencia a SIGFITO. Asimismo, si una vez efectuada la recogida, EMPRESA identifica en planta residuos que no se ajusten al ámbito de SIGFITO, informará de la incidencia a SIGFITO, y acordará con éste si los residuos se gestionan o cualquier otra deficienciase devuelven a la entidad que los entregó, para lo que será necesario mantener la trazabilidad del residuo en planta. 16.39.3. Desde CaixaBank asumiremos Cualquier incidencia será comunicada por EMPRESA a SIGFITO por vía electrónica, según el formato que figura en el ANEXO VII de este contrato, o en su defecto según formato definido por las partes, el día laborable siguiente al que ocurriera. Si fuera necesario, la incidencia se comunicará a SIGFITO por teléfono en el mismo momento en el que se detecta en el punto de recogida. 9.4. La detección y comunicación de incidencias por parte de EMPRESA que no sean imputables a la misma no supondrá para ésta la pérdida ocasionada de facturación por una operación irregular y nos haremos responsables servicios prestados. a) Para recogidas no realizadas por rechazos de ello, si se da alguno de los siguientes supuestosimpropios siempre será el importe menor de: > operaciones que se hayan realizado con la tarjeta después de que usted nos haya informado sobre su pérdida, sustracción o apropiación indebida; > operaciones que se hayan realizado antes de que usted nos haya informado sobre su pérdida, sustracción o apropiación indebida, cuando a usted no le hubiera resultado posible detectarla antes de que usaran su tarjeta, siempre que no haya incumplido deliberadamente o por negligencia grave uno o más de sus compromisos de seguridad enumerados en la condición «Nuestros deberes y responsabilidades para la seguridad de su tarjeta». > operaciones irregulares que se deban - Precio imputable a la acción o inacción recogida prevista: obtenido al multiplicar el número de empleados bolsas, peso medio de CaixaBank; > operaciones realizadas de forma no presencial, utilizando únicamente los datos impresos en su tarjeta; > operaciones las mismas considerado en las que no hayamos confirmado su identidad mediante la exigencia bases de un doble factor contratación y precio ofertado (autenticación reforzada€/kg recogida + tratamiento), excepto si usted ha actuado . - Precio recogida media del contrato: obtenido al multiplicar el precio ofertado (€/kg recogida + tratamiento) por los kg. recogidos de forma fraudulenta. Cuando nos corresponda a nosotros devolverle el importe de la operación irregular, realizaremos la devolución en un día hábil. Si tenemos motivos para sospechar de la existencia de fraude en la operación, no le devolveremos el importe en ese plazo y les comunicaremos por escrito a usted y al Banco de España los motivos de la sospecha. 16.4. Desde CaixaBank podremos cobrarle nuevamente el importe de la operación devuelta si se dan las siguientes circunstancias: Usted no aporta la documentación de la operación media en el plazo total de siete días naturales. Usted no aporta la documentación adicional que podamos solicitar al respecto. Tras estudiar la operación, nosotros confirmamos que ésta ha cumplido con todos los requisitos legales establecidos yrecogidas nacionales de 2019 (datos nacionales = 480 kg/o usted ha incumplido deliberadamente o por negligencia grave alguna de sus obligaciones de seguridadrecog.) 16.5. Usted será responsable de la operación en los siguientes supuestos: Cuando actúe de forma fraudulenta o niegue falsamente que es el autor de una operación. Cuando incumpla deliberadamente o por negligencia grave uno o más de sus compromisos de seguridad enumerados en la condición: «Nuestros deberes y responsabilidades para la seguridad de su tarjeta». Si detecta que una operación es incorrecta o que usted no la ha realizado, infórmenos de ello lo antes posible para que podamos solucionar la irregularidad. Cuando se demore injustificadamente en notificarnos una irregularidad de su tarjeta. Usted tiene la obligación de comunicarnos cualquier irregularidad en cuanto tenga conocimiento de ella. 16.6. Usted y CaixaBank compartiremos responsabilidad en b) Para el resto de recogidas no realizadas se aplicarán los supuestos no indicados mismos criterios que en el apartado a) aunque utilizando en la fórmula el valor correspondiente al 75% de los precios ofertados de recogida y transporte. Se abonará siempre el importe menor de los dos calculados. c) Para recogidas realizadas con devolución del residuo siempre será el importe menor de: - Precio imputable a la recogida de los residuos a devolver, obtenido al multiplicar el número de bolsas, peso medio de las mismas considerado en las condiciones 16.3 bases de contratación y 16.5precio ofertado (€/kg recogida + tratamiento) al que se sumará el coste de transporte de devolución calculado al multiplicar el peso de los residuos por el precio de transporte ofertado. En ese caso, usted deberá hacerse cargo - Precio recogida media del importe contrato: obtenido al multiplicar el precio ofertado (€/kg recogida + tratamiento) por los kg. recogidos de las operaciones hasta un máximo media en el total de 50 € o hasta el máximo recogidas nacionales de 2019 (datos nacionales = 480 kg/recog.) 9.5. EMPRESA se compromete a ser proactiva en la cantidad detección de incidencias relativas a la recogida y gestión de residuos que establezca la normativa aplicable. El resto no sean del importe ámbito de las operaciones irregulares lo asumiremos nosotrosSIGFITO.

INCIDENCIAS. Qué hacer si observa irregularidades en los movimientos realizados con su tarjetaCuenta de crédito. 16.1. 14.1 Como indicamos en la condición Condición General anterior, si usted percibe una irregularidad relacionada con una operación de pago o con otro servicio, porque no ha autorizado la operación o con otro servicio, porque no ha autorizado la operación o porque esta se ha realizado incorrectamente, debe comunicárnoslo lo antes posible. El plazo máximo para reclamar la devolución del importe de una operación o su rectificación es de 13 meses desde la fecha del pago irregular. Transcurrido ese plazo, perderá su derecho a reclamar, incluso si usted no fuera responsable de la pérdida económica que es consecuencia de la operación irregular. 16.2. 14.2 Si usted nos comunica que una operación es incorrecta o que no la ha realizado usted, nos corresponde a nosotros demostrar que esa operación ha sido autorizada y realizada correctamente, y así como que no se ha visto afectada por un fallo técnico o cualquier otra deficiencia. 16.3. 14.3 Desde CaixaBank Payments & Consumer asumiremos la pérdida ocasionada por una operación irregular y nos haremos responsables de ello, si se da alguno de los siguientes supuestos: > operaciones que se hayan realizado con la tarjeta después de que usted nos haya informado sobre su pérdida, sustracción o apropiación indebidaCaixaBank Payments & Consumer; > operaciones que se hayan realizado antes de que usted nos haya informado sobre su pérdida, sustracción o apropiación indebida, cuando a usted no le hubiera resultado posible detectarla antes de que usaran su tarjeta, siempre que no haya incumplido deliberadamente o por negligencia grave uno o más de sus compromisos de seguridad enumerados en la condición «Nuestros deberes y responsabilidades para la seguridad de su tarjeta». > operaciones irregulares que se deban a la acción o inacción de empleados de CaixaBank; > operaciones realizadas de forma no presencial, utilizando únicamente los datos impresos en su tarjeta; > operaciones en las que no hayamos confirmado su identidad mediante la exigencia de un doble factor (autenticación reforzada), excepto si usted ha actuado de forma fraudulenta. Cuando nos corresponda a nosotros devolverle el importe de la operación irregular, realizaremos la devolución en un día hábil. Si tenemos motivos para sospechar de la existencia de fraude en la operación, operación no le devolveremos el importe en ese plazo y les comunicaremos por escrito a usted y también al Banco de España los motivos de la sospecha. 16.4. 14.4 Desde CaixaBank Payments & Consumer podremos cobrarle nuevamente el importe de la operación devuelta en la cuenta asociada si se dan da cualquiera de las siguientes circunstancias: Usted no aporta la documentación de la operación en el plazo de siete días naturales. Usted no aporta la documentación adicional que podamos solicitar al respecto. Tras estudiar la operación, nosotros confirmamos que ésta ha cumplido con todos los requisitos legales establecidos y/o usted ha incumplido deliberadamente o por negligencia grave alguna de sus obligaciones de seguridad. 16.5. Usted será responsable de la operación en los siguientes supuestos: Cuando actúe de forma fraudulenta o niegue falsamente que es el autor de una operación. Cuando incumpla deliberadamente o por negligencia grave uno o más de sus compromisos de seguridad enumerados en la condición: «Nuestros deberes y responsabilidades para la seguridad de su tarjeta». Si detecta que una operación es incorrecta o que usted no la ha realizado, infórmenos de ello lo antes posible para que podamos solucionar la irregularidad. Cuando se demore injustificadamente en notificarnos una irregularidad de su tarjeta. Usted tiene la obligación de comunicarnos cualquier irregularidad en cuanto tenga conocimiento de ella. 16.6. Usted y CaixaBank compartiremos responsabilidad en el resto de los supuestos no indicados en las condiciones 16.3 y 16.5. En ese caso, usted deberá hacerse cargo del importe de las operaciones hasta un máximo de 50 € o hasta el máximo de la cantidad que establezca la normativa aplicable. El resto del importe de las operaciones irregulares lo asumiremos nosotros.: