VOLUMETRÍA Cláusulas de Ejemplo

VOLUMETRÍA. El número de llamadas y total de minutos cursados desde las extensiones fijas durante los últimos 12 meses, según la tipología de llamada, es el siguiente: Conceptos facturables Total minutos Nº Llamadas TRAFICO METROPOLITANO 447.595,00 179.237 TRAFICO PROVINCIAL 179.141,00 65.406 TRAFICO NACIONAL 106.412,00 46.491 TRAFICO INTERNACIONAL 1.607,00 1.044 TRAFICO A MÓVILES 89.119,00 33.843 TRAFICO RED INTELIGENTE 36.435,00 15.655 TRAFICO RESTO 6.952,00 2.955
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VOLUMETRÍA. A continuación, se presenta el comportamiento de la operación del Contact Center en el 2016, con sus volúmenes e indicadores. Enero 2016 Febrero 2016 Marzo 2016 Abril 2016 Mayo 2016 Junio 2016 Julio 2016 Agosto 2016 Septiembre 0000 Xxxxxxx 0000 Noviembre 2016 Diciembre 2016 Llamadas ACD recibidas 00000 00000 00000 44217 24814 22601 18551 22262 20957 19369 17031 16865 % de Abandono 2,00% 1,65% 18,78% 1,97% 1,49% 1,72% 1,94% 1,60% 2,16% 1,93% 1,84% 2,31% Nivel de Servicio 87,79% 90,41% 89,37% 95,56% 86,88% 98,28% 87,69% 89,59% 86,55% 86,94% 88,01% 87,23% Llamadas recibidas IVR 30418 48167 135014 77414 46787 42761 34706 41712 38524 36653 33262 28974 Llamadas atendidas sin pasar a operador IVR 15498 25076 73699 44216 24815 22601 18551 22262 20957 19370 17031 16865 Duración promedio de llamadas IVR ensegundos 171 189 141 158 158 121 122 121 122 124 123 676 2012 5617 7944 11559 9135 9178 6474 7901 8665 8474 9566 8943 7675 2013 10611 14678 26115 24393 17462 14758 17726 15293 17111 14831 11191 10424 2014 10.543 17.091 32.758 23.213 17.894 12.390 15.869 13.776 14.729 13.568 10.852 9.520 2015 10.859 14.851 52.708 28.573 17.177 14.936 18.462 15.184 17.066 15.161 13.331 10.998 2016 14.844 22.915 61.544 24.330 19.820 18.879 16.671 19.103 18.312 16.884 15.239 12.862 2012 490 683 1040 657 665 509 497 483 511 476 389 272 2013 000 000 000 897 725 701 813 785 707 819 623 254 2014 486 1519 1366 989 1376 1116 772 1327 1405 1263 920 484 2015 397 1011 1232 1287 758 681 807 670 748 584 539 321 2016 559 709 1957 1087 837 745 700 868 873 943 650 395 LA CÁMARA DE COMERCIO DE BOGOTÁ solicita al OFERENTE la medición de los indicadores. Estos indicadores se clasifican en dos segmentos aplican en forma independiente para todas y cada una de las operaciones descritas en lo referente a la operación, por lo tanto, cualquier bonificación/penalización será aplicada a la unidad en que se presente el sobrecumplimiento/incumplimiento. Las metas aquí establecidas son las de inicio de la operación, y LA CÁMARA DE COMERCIO DE BOGOTÁ, podrá modificar estas metas, si así lo requiere el servicio, de común acuerdo con El OFERENTE, lo cual será informado con mínimo quince (15) días antes de la fecha efectiva de su aplicación. INDICADORES MÍNIMOS INDICADOR Frecuencia Unidad de Medida Meta DEFINICIÓN INDICADORES Nivel de Atención/Abandono Mensual Porcentaje 95% % de llamadas atendidas por agente frente al total de llamadas entrantes. El nivel de abandono no debe superar el 5% (inbound y chat) Nivel de s...
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VOLUMETRÍA. El número de llamadas y total de minutos cursados desde las extensiones fijas durante los últimos 12 meses, según la tipología de llamada, es el siguiente (cálculo sobre una factura media x12): Este escenario será utilizado exclusivamente a efectos del cálculo del precio ofertado y como parte de la valoración económica de la oferta, no suponiendo en ningún caso un compromiso de consumo. Además, cualquier decremento anual de la volumetría deberá suponer una regularización de la facturación, debiendo ser sustraída de la misma el coste de esa volumetría que se ha reducido. Las llamadas corporativas a y desde terminales fijos serán gratuitas.
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VOLUMETRÍA. En la siguiente tabla se presenta el número de llamadas y total de minutos cursados durante 2013 según tipología de llamada: Tipo Llamadas anuales Minutos anuales Metropolitano 115.356 329.136 Provincial 5.376 17.304 Nacional 7.416 26.736 Móviles Nacionales (Este tipo de llamadas debe ser enrutadas de fijo a móvil) 8.712 20.376 Internacional 1.152 6.204 Resto (llamadas salientes a 901/902) 10.584 28.656 El sistema de comunicaciones de voz fija actual deberá converger sobre una sola centralita de ToIP centralizada en la sede de Conde Xxxxx, sede principal de Madrid Destino. La solución ofertada deberá cumplir las siguientes características: • Se deberá dar una solución de telefonía IP para todas las extensiones de Madrid Destino, ascendiendo el número de usuarios de ToIP hasta los 350. • Se deberá dar dicho servicio de ToIP haciendo uso una de la centralitas Aastra MX-ONE 4.1 que actualmente no se encuentra en producción, mediante ampliaciones, actualizaciones o aquello que fuese necesario para dar servicio a todas las extensiones de todas las sedes donde se requiere ToIP de Madrid Destino. El servicio debe incluir el desmontaje y traslado de la centralita Aastra MX-ONE 4.1 a la sede de Conde Xxxxx. • El acceso desde las sedes a las redes públicas de telefonía se realizará mediante líneas RTB, BRI, PRI o accesos primarios virtuales hasta que termine el despliege NGN. Se propondrá el mantenimiento de todos los accesos descritos en la topología de red actual. Se requiere la integración/convergencia de las comunicaciones de datos y las comunicaciones de telefonía. • Se valorará positivamente que los accesos a red pública de telefonía se realicen mediante medios terrestres en un porcentaje mayor del 97% de los casos, así como que éstos sean propiedad del adjudicatario. • La marcación entre las distintas sedes se deberá realizar internamente mediante numeración abreviada, independientemente de su ubicación geográfica y del equipamiento existente en cada dependencia, para lo cual se definirá previamente un plan de numeración privado entre extensiones, que deberá ser aceptado previamente. Es requisito imprescindible que el plan de numeración privado interno contemple posiciones tanto fijas como móviles. • Se solicita tarifa Plana para todas las llamadas corporativas. Se tomará como referencia la volumetría actual. • Se podrá limitar a nivel de extensión y de forma centralizada los permisos para la realización de llamadas externas (metropolitanas, nacionales, móvil...
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VOLUMETRÍA. La volumetría prevista en el presente proyecto se fundamenta en la aplicación de los índices de ocupación y construcción establecidos en el capítulo anterior de acuerdo con lo indicado por el Plan Maestro de Servicios Funerarios y con lo establecido en la Unidad de Planeamiento Zonal No 98 Los Alcázares. De acuerdo con lo anterior, para el Sector Normativo Manzana Principal se plantea que las edificaciones existentes (exceptuando a las que se van a demoler) se mantengan en cuanto a número de metros cuadrados construidos y altura. Para las nuevas edificaciones que se desarrollarán en la xxxx xx Xxxxxxx, Sala de Velación y Cementerio Vertical se plantea una tipología aislada y una altura máxima de 6 pisos. Para el Sector Normativo Manzana (A) se plantea una tipología edificatoria aislada de manera lateral contra los predios vecinos ubicados hacia el norte de por lo menos cinco (5) metros de distancia. De la misma manera para el Sector Normativo Manzana (B), se plantea una tipología edificatoria aislada de manera lateral contra los predios vecinos ubicados hacia el norte, de manera que sobre este aislamiento se proyecta el desarrollo de una zona de acceso, circulación y salidas vehiculares de al menos seis (6) metros de ancho. Tanto para el Sector Normativo Manzana (A) como para el Sector Normativo Manzana (B) se plantea el manejo de altura de las edificaciones resultante de la correcta aplicación de los índices de ocupación y construcción siempre y cuando se respeten los aislamientos anteriormente descritos. En el Sector Normativo Manzana Principal se mantendrán las zonas libres existentes y se contará con la liberación de las zonas donde hoy existen las bóvedas a nivel perimetral, sin que se construyan nuevas edificaciones sobre estas, con lo cual, se ampliarán las áreas libres en un aproximado de 1.800 m2. Para el Sector Normativo Manzana (A) se contará con aislamientos laterales de 5 metros contra los predios vecinos por el costado norte al igual que se generará un área de mitigación enseguida del antejardín la cual corresponderá con 90 m2. Las áreas libres en el Sector Normativo Manzana (B) corresponden con un aislamiento posterior de por lo menos 5 metros contra los predios vecinos por el costado norte, y un área de mitigación continua al antejardín de por lo menos 250 m2.
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  • ANULACIÓN DE LA ADJUDICACIÓN Si la Dirección Nacional de Contrataciones Públicas resolviera anular la adjudicación de la Contratación debido a la procedencia de una protesta o investigación instaurada en contra del procedimiento, y si dicha nulidad afectara al Contrato ya suscrito entre LAS PARTES, el Contrato o la parte del mismo que sea afectado por la nulidad quedará automáticamente sin efecto, de pleno derecho, a partir de la comunicación oficial realizada por la D.N.C.P., debiendo asumir LAS PARTES las responsabilidades y obligaciones derivadas de lo ejecutado del contrato. EN TESTIMONIO de conformidad se suscriben 2 (dos) ejemplares de un mismo tenor y a un solo efecto en la Ciudad de mes y año República del Paraguay al día . Firmado por: [indicar firma] en nombre de la Contratante. Firmado por: [indicar la(s) firma(s)] en nombre del Proveedor.

  • ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS PREVIAS A LA PRESENTACIÓN DE PROPUESTAS Se contemplan las siguientes actividades previas a la presentación de propuestas:

  • DISPOSICIONES APLICABLES Será aplicable a esta póliza, en lo no previsto por la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas la legislación mercantil y a falta de disposición expresa el Código Civil Federal. ANTE NACIONAL FINANCIERA, S.N.C. CON DOMICILIO EN XXXXXXX XXXXXXXXXXX XXX XX. 0000, XXXXX XX, XXXX __, XXXXXXX XXXXXXXXX INN, DELEGACIÓN XXXXXX XXXXXXX, C.P. 01020, EN LA CIUDAD DE MÉXICO. PARA GARANTIZAR POR NUESTROS FIADO __________________, CON DOMICILIO EN __________________, EL DEBIDO CUMPLIMIENTO DE TODAS Y CADA UNA DE LAS OBLIGACIONES A SU CARGO, DERIVADAS DEL CONTRATO (o PEDIDO) N° ____ DE FECHA ______________, RELATIVO A ____________________(OBJETO DEL CONTRATO o PEDIDO), POR UN IMPORTE TOTAL (o PRESUPUESTO MÁXIMO en caso de contrato o pedido abierto) DE $___________ (__________________PESOS __/100 M.N.) MAS EL IMPUESTO AL VALOR AGREGADO, DE LOS CUALES EL IMPORTE (o PRESUPUESTO MÁXIMO en caso de contrato o pedido abierto) DE $______________ (______________PESOS __/100 M.N.) MÁS I.V.A., CORRESPONDEN AL IMPORTE (o PRESUPUESTO MÁXIMO en caso de contrato o pedido abierto) PARA EL EJERCICIO ______. LA PRESENTE FIANZA PERMANECERÁ EN VIGOR A PARTIR DEL INICIO DE LA VIGENCIA DEL CONTRATO CITADO (o PEDIDO) Y DURANTE EL TIEMPO EN QUE _______________(NOMBRE DEL PRESTADOR DEL SERVICIO), ENTREGUE A NACIONAL FINANCIERA, S.N.C. LA FIANZA DE CUMPLIMIENTO DE CONTRATO (o PEDIDO) PARA EL EJERCICIO ______ (EJERCICIO SIGUIENTE), O HASTA LA FECHA EN QUE SE DÉ LA TERMINACIÓN ANTICIPADA DEL CONTRATO (o PEDIDO) POR NACIONAL FINANCIERA, S.N.C. Y, EN CASO DE CONTROVERSIA, ESTARÁ VIGENTE DURANTE LA SUBSTANCIACIÓN DE TODOS LOS RECURSOS LEGALES O JUICIOS QUE SE INTERPONGAN Y HASTA QUE SE DICTE POR AUTORIDAD COMPETENTE, RESOLUCIÓN DEFINITIVA QUE QUEDE FIRME. LA PRESENTE FIANZA SOLO PODRÁ SER CANCELADA MEDIANTE AUTORIZACIÓN ESCRITA DE NACIONAL FINANCIERA, S.N.C. EN CASO DE QUE LA PRESENTE FIANZA SE HAGA EXIGIBLE DE MANERA FORZOSA, ESTA AFIANZADORA SE SOMETE EXPRESAMENTE AL PROCEDIMIENTO DE EJECUCIÓN QUE ESTABLECEN LOS ARTÍCULOS 178, 279 Y 280 DE LA LEY DE INSTITUCIONES DE SEGUROS Y DE FIANZAS AÚN PARA EL CASO DE QUE PROCEDIERA EL COBRO DE INTERESES CON MOTIVO DEL PAGO EXTEMPORANEO DEL IMPORTE DE LA FIANZA DE ACUERDO A LO ESTABLECIDO EN EL ARTÍCULO 283 DE LA LEY CITADA Y MANIFIESTA SU CONFORMIDAD EN QUE SE LE APLIQUE DICHO PROCEDIMIENTO CON EXCLUSIÓN DE CUALQUIER OTRO. LA RESPONSABILIDAD DE ESTA INSTITUCIÓN AFIANZADORA SERÁ HASTA POR LA CANTIDAD DE $___________ (__________________PESOS __/100 M.N.), IMPORTE QUE CORRESPONDE AL ___% (____ POR CIENTO) DEL IMPORTE (o PRESUPUESTO MÁXIMO en caso de contrato o pedido abierto) PARA EL EJERCICIO DE _______ DEL CONTRATO (o PEDIDO), POR LA QUE SE EXPIDE ESTA FIANZA. ------FIN DE TEXTO------ Denominación social: ________________________en lo sucesivo (la “Afianzadora” o la “Aseguradora”) Autorización del Gobierno Federal para operar: (Número de oficio y fecha) NACIONAL FINANCIERA, S.N.C., EN LO SUCESIVO “LA BENEFICIARIA”, CON DOMICILIO UBICADO EN: XXXXXXX XXXXXXXXXXX XXX XX. 0000, XXXXX XX, XXXX __, XXXXXXX XXXXXXXXX INN, DEMARCACIÓN TERRITORIAL XXXXXX XXXXXXX, C.P. 01020, EN LA CIUDAD DE MÉXICO. El medio electrónico, por el cual se pueda enviar la fianza a “la Contratante” y a “la Beneficiaria”: ______________. Fiado (s): En caso de proposición conjunta el nombre y datos cada uno de ellos Domicilio:(El mismo que aparezca en el contrato principal) Número: ____________________. (Número asignado por “la Afianzadora o Aseguradora”) Monto Afianzado: ____________________ (Con letra y número incluyendo el Impuesto al Valor Agregado) Moneda: __________________________________. Obligación garantizada: La debida inversión, aplicación, amortización o devolución parcial o total de la cantidad de dinero entregada al fiado por concepto de anticipo otorgado, en la forma y en los plazos que para tal efecto se establecieron en el contrato y sus anexos, en los términos de la Cláusula PRIMERA de la presente póliza de fianza. Monto del Contrato: (Con letra y número, incluyendo el Impuesto al Valor Agregado) Tipo: (Adquisiciones, Arrendamientos, Servicios, Obra Pública o servicios relacionados con la misma.) Procedimiento al que se sujetará la presente póliza de fianza para hacerla efectiva: El previsto en el artículo 279 de la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas. Competencia y Jurisdicción: Para todo lo relacionado con la presente póliza, el fiado, el fiador y cualesquier otro obligado, así como “la Beneficiaria”, se someterán a la jurisdicción y competencia de los tribunales federales de ___________________ (precisar el lugar), renunciando al fuero que pudiera corresponderle en razón de su domicilio o por cualquier otra causa. La presente fianza se expide de conformidad con lo dispuesto por los artículos 48, fracción I y último párrafo, y artículo 49, fracción II, de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público. Validación de la fianza en el portal de internet, dirección electrónica xxx.xxxx.xxx.xx

  • RECEPCIÓN DE LA OBRA El contrato se entenderá cumplido por el contratista, cuando éste haya realizado, de acuerdo con los términos del mismo, y a satisfacción de la Administración, la totalidad de su objeto. Dentro del mes siguiente a la finalización de la obra, se procederá, mediante acto formal, a la recepción de la misma. Dicho acto será comunicado, cuando resulte preceptivo, a la Intervención General, a efectos de su asistencia potestativa al mismo. Si las obras se encuentran en buen estado y con arreglo a las prescripciones previstas, el funcionario técnico designado por la Administración contratante o, en el caso de que se hubiese nombrado, el responsable del contrato, las dará por recibidas, levantándose la correspondiente acta por cuadruplicado, que deberá ser firmada por los concurrentes a la recepción, entregándose un ejemplar al funcionario técnico que represente a la Administración, otro al director de la obra, el tercero al representante de la Intervención General y el cuarto al contratista, comenzando entonces el plazo de garantía. En el acta de recepción el director de la obra fijará la fecha para el inicio de la medición general, quedando notificado el contratista para dicho acto. El contratista tiene obligación de asistir a la recepción de la obra. Si por causas que le sean imputables no cumple esta obligación, el representante de la Administración le remitirá un ejemplar del acta para que, en el plazo xx xxxx días, formule las alegaciones que considere oportunas, sobre las que resolverá el órgano de contratación. Cuando las obras no se hallen en estado de ser recibidas, se hará constar así en el acta, y el Director de las mismas señalará los defectos observados y detallará las instrucciones precisas fijando un plazo para remediar aquellos. Si transcurrido dicho plazo el contratista no lo hubiese efectuado, podrá concedérsele otro plazo improrrogable o declarar resuelto el contrato, por causas imputables al contratista.

  • REQUISITOS DE LOS TRABAJADORES  Ser trabajador con discapacidad con un grado igual o superior al 33% reconocido como tal por el Organismo Competente, o pensionistas de la Seguridad Social que tengan reconocida una pensión de incapacidad permanente en el grado de total, absolu- ta o gran invalidez, o pensionistas de clases pasivas que tengan reconocida una pensión de jubilación o de retiro por incapaci- dad permanente para el servicio o inutilidad.  Proceder de un enclave laboral y estar en situación de excedencia voluntaria en el Centro Especial de Empleo.  Pertenecer a alguno de los siguientes colectivos (según se establece en el artículo 6 del R. D. 290/2004, de 20 de febrero):

  • FINANCIACIÓN DEL CONTRATO Existe crédito suficiente para atender las obligaciones que se deriven para la Administración del cumplimiento del contrato hasta su conclusión, el cual será financiado en su totalidad por los créditos que figuran en los Presupuestos Generales del Estado.

  • DATOS DEL OBJETO DE LA CONTRATACIÓN CUCE: - - - - -

  • INDEPENDENCIA DEL CONTRATISTA El Contratista es una entidad independiente de [nombre de la Entidad Estatal contratante], y en consecuencia, el Contratista no es su representante, agente o mandatario. [Nombre del Contratista] no tiene la facultad de hacer declaraciones, representaciones o compromisos en nombre de la [nombre de la Entidad Estatal contratante], ni de tomar decisiones o iniciar acciones que generen obligaciones a su cargo.

  • ACCESORIOS Los codos, adaptadores, tees y uniones de PVC cumplirán con la norma NTC 1339 o en su defecto la ASTM D2466. Los accesorios que se usen de otro material, cumplirán con las normas que correspondan al mismo y se adaptarán siguiendo las recomendaciones de los fabricantes de la tubería. No se aceptan accesorios de PVC ensamblados con soldadura líquida.

  • DOMICILIO Y JURISDICCIÓN LA ARRENDATARIA señala como su domicilio el que figura en este documento. A dicho domicilio se le harán llegar las comunicaciones o notificaciones judiciales y/o extrajudiciales a que hubiera lugar. En caso de titularidad conjunta, la comunicación realizada a cualquiera de los titulares de la(s) cuenta(s) servirá respecto de todos. La variación del domicilio de LA ARRENDATARIA, así como de cualquier cambio respecto a los datos proporcionados a EL BANCO, deberá ser comunicada a éste mediante comunicación escrita dirigida a la oficina donde mantenga abierta cualquiera de sus cuentas, o a través de Internet, si EL BANCO lo solicita expresamente. Dicho cambio de domicilio solamente puede ser realizado dentro del área urbana de esta misma ciudad. EL BANCO entenderá que el cambio de cualquiera de los datos proporcionados por LA ARRENDATARIA a EL BANCO será de aplicación para todos los productos y/o servicios que haya contratado LA ARRENDATARIA, salvo que éste manifieste expresamente y por escrito lo contrario. EL BANCO señala como su domicilio para efectos de la aplicación de las presentes Condiciones sus oficinas en esta ciudad. Sin perjuicio de ello, y sólo tratándose del departamento de Lima, el domicilio de EL BANCO será el de su sede central ubicada en Xx. Xxxxxxxxx xx Xxxxxx Xx 0000, Xxx Xxxxxx. En dichos casos, LA ARRENDATARIA deberá hacer entrega de las comunicaciones en la mesa de partes de las oficinas de EL BANCO señaladas en la presente cláusula. Las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los jueces del distrito judicial que corresponda a la oficina de EL BANCO donde se otorgó el arrendamiento financiero materia de este contrato. Tratándose de oficinas ubicadas en el departamento de Lima, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los jueces y tribunales del distrito judicial del Cercado de Lima.