Nivel de Servicio es el estándar definido más adelante según el cual IBM mide el nivel de servicio que proporciona en este SLA.
Nivel de Servicio o “NS” o “SLA” es el nivel acordado por el Proveedor y la Sociedad Contratante de Redeia, a través de KPIs, en relación con aspectos concretos que se indiquen en la Documentación Contractual, que establece la calidad esperada de los Servicios objeto del Contrato o Pedido.
Nivel de Servicio. Significa los Niveles de Servicio señalados en el Acuerdo de Nivel de Servicio.
Examples of Nivel de Servicio in a sentence
El compromiso de disponibilidad de los Servicios en la Nube se describe y regula en el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA).
Las mediciones de porcentaje de Tiempo de Actividad Mensual excluyen los períodos de inactividad resultantes directa o indirectamente de cualquiera de los eventos de Exclusión señalados en el Acuerdo de Nivel de Servicio.
More Definitions of Nivel de Servicio
Nivel de Servicio. Significa cualquier acuerdo relativo a los niveles de servicio o criterio de desempeño aplicable a los Servicios.
Nivel de Servicio. Son las condiciones de calidad en que la empresa presta el servicio de transporte, teniendo en cuenta las especificaciones, capacidad, disponibilidad y comodidad en los equipos, la accesibilidad de los usuarios a los respectivos recorridos, régimen tarifario y demás circunstancias que previamente se consideren determinantes, tales como paraderos y terminales.
Nivel de Servicio. Condición o exigencia que se establece para un indicador de gestión para definir el alcance y las características de los servicios que serán provistos.
Nivel de Servicio significa un nivel de desempeño en el que el Proveedor proporcionará servicios de soporte al Cliente bajo cualquier Plan de Servicios establecido en una Cotización de Producto, como se define más detalladamente en el Anexo 1 de estos Términos y Condiciones de Servicios.
Nivel de Servicio. Concepto que representa la adecuación de los servicios que presta el adjudicatario a las necesidades de la A.P.B. Su medición se realiza según el sistema descrito en Anexo 1. PC/Laptop/Portátil: Equipamiento del puesto de trabajo de los usuarios sobre el que el adjudicatario debe proporcionar los servicios y que contemplan los elementos usualmente asociados al puesto de trabajo (CPU, Pantalla, Teclado, Ratón y elementos de similar naturaleza)
Nivel de Servicio. Las características físicas y de calidad que debe presentar una calle o avenida para dar al usuario un servicio confortable y seguro.
Nivel de Servicio. 80/30. Deberán atenderse efectivamente como mínimo el 80% de las llamadas entrantes antes de los 30 segundos de espera. Medido por día. Abandono <= 7%. Se considerarán aquellas llamadas que sean abandonadas luego de los 10 segundos de finalizado el mensaje del IVR. Medido por día. Tiempo medio operativo (AHT) de cada llamada <= 210 segundos. Se considerará el promedio por día de atención, donde dicho promedio sea igual o menor a 210 segundos.