Definición de Nivel de Servicio

Nivel de Servicio es el estándar definido más adelante según el cual IBM mide el nivel de servicio que proporciona en este SLA.

Nivel de Servicio o “NS” o “SLA” es el nivel acordado por el Proveedor y la Sociedad Contratante de Redeia, a través de KPIs, en relación con aspectos concretos que se indiquen en la Documentación Contractual, que establece la calidad esperada de los Servicios objeto del Contrato o Pedido.

Nivel de Servicio se refiere a los parámetros del Servicio definidos en el presente Contrato de Nivel de Servicio; «Falso Negativo de Spam» se refiere a un correo electrónico Spam que no se ha identificado como Spam; «Falso Positivo de Spam» se refiere a un Correo Electrónico válido marcado/capturado de forma incorrecta como Spam; «Configuración Recomendada para el Spam» se refiere a las directrices de configuración de buenas prácticas de Symantec para Email AS; «Torre» se refiere a un número de servidores de carga equilibrada;

Examples of Nivel de Servicio in a sentence

• El proponente deberá anexar un Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS) donde describa el procedimiento de atención, generación de un número de caso para seguimiento de daños o solicitudes, los niveles de criticidad de los casos, el nivel de escalamiento, los tiempos máximos de respuesta según nivel de criticidad, y todo aquello que el proponente considere necesario para dar solución oportuna a los reportes xx xxxxx y/o solicitudes.

• Cuando el nivel del río sea inferior a dicho Nivel de Referencia, la profundidad mínima del Canal de Navegación a mantener correspondiente al Nivel de Servicio, estará referida al Nivel de Referencia definido y no al nivel de agua instantáneo.

• Las solicitudes de modificaciones de la prestación del servicio serán ejecutadas por el adjudicatario de acuerdo a los parámetros del Acuerdo de Nivel de Servicio establecido.

• El nivel de cumplimiento del Acuerdo de Nivel de Servicio será objeto de un pago variable según las condiciones que el adjudicatario haya especificado en la oferta.

• Luego de la evaluación anual, con el resultado de las cuatro evaluaciones trimestrales del Nivel de Servicio al Usuario y de la evaluación anual del IRI, se calcularán los coeficientes técnicos de disponibilidad.

More Definitions of Nivel de Servicio

Nivel de Servicio. Significa los Niveles de Servicio señalados en el Acuerdo de Nivel de Servicio.

Nivel de Servicio significa cualquier acuerdo sobre los niveles de servicio o criterios de rendimiento aplicables a los Servicios.

Nivel de Servicio significa un nivel de desempeño en el que el Proveedor proporcionará servicios de soporte al Cliente bajo cualquier Plan de Servicios establecido en una Cotización de Producto, como se define más detalladamente en el Anexo 1 de estos Términos y Condiciones de Servicios.

Nivel de Servicio. Concepto que representa la adecuación de los servicios que presta el adjudicatario a las necesidades de la A.P.B. Su medición se realiza según el sistema descrito en Anexo 1. PC/Laptop/Portátil: Equipamiento del puesto de trabajo de los usuarios sobre el que el adjudicatario debe proporcionar los servicios y que contemplan los elementos usualmente asociados al puesto de trabajo (CPU, Pantalla, Teclado, Ratón y elementos de similar naturaleza)

Nivel de Servicio. Las características físicas y de calidad que debe presentar una calle o avenida para dar al usuario un servicio confortable y seguro.

Nivel de Servicio. 80/30. Deberán atenderse efectivamente como mínimo el 80% de las llamadas entrantes antes de los 30 segundos de espera. Medido por día. Abandono <= 7%. Se considerarán aquellas llamadas que sean abandonadas luego de los 10 segundos de finalizado el mensaje del IVR. Medido por día. Tiempo medio operativo (AHT) de cada llamada <= 210 segundos. Se considerará el promedio por día de atención, donde dicho promedio sea igual o menor a 210 segundos.

Nivel de Servicio. Son las condiciones de calidad en que la empresa presta el servicio de transporte, teniendo en cuenta las especificaciones, capacidad, disponibilidad y comodidad en los equipos, la accesibilidad de los usuarios a los respectivos recorridos, régimen tarifario y demás circunstancias que previamente se consideren determinantes, tales como paraderos y terminales.