CONTRATO DE NIVEL DE SERVICIO PARA SERVICIOS EX Y SERVICIOS HECService Level Agreement • March 8th, 2023
El presente Contrato de Nivel de Servicio para los servicios SAP HANA Enterprise Cloud ("Servicios HEC") y los servicios SAP S/4HANA Cloud, Extended Edition, anteriormente conocidos como S/4HANA Cloud, Single Tenant Edition, ("Servicios EX") (cada uno de ellos, un "Servicio Cloud") especifica los Niveles de Servicio aplicables a los Servicios HEC, los Servicios EX y la Disposición del Servidor que el Cliente ha suscrito con SAP mediante un Formulario de Pedido.
VENTANAS DE MANTENIMIENTO Y DE ACTUALIZACIÓN PRINCIPAL PARA LOS SERVICIOS CLOUD DE CALLIDUSService Level Agreement • July 1st, 2020
Todos los términos en mayúscula que no se definan en el presente documento tendrán la definición que se indica en el Contrato de Nivel de Servicio para los Servicios Cloud de SAP, disponible en http://www.sap.com/agreements- cloud-service-level-agreement ("SAP SLA"), y, en caso de que no se definan en dicho documento, en el Contrato (tal como se defina en el contrato entre Callidus Software Inc. y el Cliente).
PROTOCOLO SLAService Level Agreement • April 20th, 2024
un servicio anexo a la misma y que antes de ser presupuestado, los términos y alcances del mismo deberán ser consensuado previamente entre las partes, ya que el alcance del mismo será delimitado de acuerdo a las necesidades puntuales de cada CLIENTE, en cada caso en particular, pudiendo incluir
ContenidoService Level Agreement • November 29th, 2016
CONTRATO DE NIVEL DE SERVICIO PARA SAP HANA ENTERPRISE CLOUD YService Level Agreement • April 28th, 2020
El presente Contrato de Nivel de Servicio para los servicios SAP HANA Enterprise Cloud ("Servicios HEC") y los servicios SAP S/4HANA Cloud, extended edition, anteriormente conocidos como S/4HANA Cloud, edición de arrendatario único, ("Servicios EX") (cada uno de ellos, un "Servicio Cloud") especifica los Niveles de Servicio aplicables a los Servicios HEC, los Servicios EX y la Disposición del Servidor que el Cliente ha suscrito con SAP mediante un Formulario de Pedido.
ContractService Level Agreement • March 19th, 2024
Anexo denominado “SLA Plataforma de CloudCall” (Service Level Agreement para la Plataforma de CloudCall en adelante SLA) al Contrato de Prestación de Servicios celebrado entre Cloud Call S.A. de C.V. en adelante CloudCall y por la otra el contratante de servicios de CloudCall en adelante Cliente.
ContractService Level Agreement • May 14th, 2021
Las operaciones de resolución de averías de servidores o sistemas corporativos y gestión de garantías, serán realizadas por el contratista a partir de la recepción de una comunicación de intervención emitida por la BNE, la que dará lugar a la exploración, diagnóstico y corrección los problemas. Una vez resuelta, la incidencia se deberá comunicar al responsable del servicio de la BNE y se dará la incidencia por resuelta.
ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO PARA SERVICIOS CLOUD DE SAPService Level Agreement • January 28th, 2020
CONTRATO DE NIVEL DE SERVICIO PARA LOS SERVICIOS CLOUD DE SAPService Level Agreement • April 17th, 2020
CONTRATO DE NIVEL DE SERVICIO PARA LOS SERVICIOS CLOUD DE SAPService Level Agreement • March 2nd, 2022
Contrato de Nivel de Servicio de AWS LambdaService Level Agreement • July 30th, 2019
Este Contrato de Nivel de Servicio de AWS Lambda ("SLA") es una política que rige el uso de AWS Lambda ("Lambda") y se aplica de manera independiente a cada cuenta que usa Lambda. En caso de conflicto entre los términos de este SLA y los términos del Contrato del Cliente de AWS u otro acuerdo celebrado con nosotros que rija el uso de nuestros Servicios (el "Contrato"), se aplican los términos y condiciones de este SLA, pero solo en la medida de tal conflicto. Los términos en mayúscula utilizados en el presente y no definidos aquí tendrán los significados establecidos en el Contrato.
GARANTÍA DE DISPONIBILIDADService Level Agreement • May 5th, 2020
Disponibilidad de servicio. El objetivo de ADmira en relación a la disponibilidad del servicio es del 99.9% del tiempo de su periodo de pago. ADmira garantiza la disponibilidad y el pleno funcionamiento en un 99.00% del tiempo en los servicios de servidores, player, transfer y funcionalidades relativas al producto, sin contabilizar las tareas de mantenimiento planificadas y cuestiones relacionadas a abuso de recursos o uso no deseado en cualquiera de los servicios ofertados.
Contrato de Nivel de Servicio Amazon EC2Service Level Agreement • October 10th, 2017
La traducción a continuación se proporciona únicamente con fines informativos. En caso de discrepancia, incoherencia o conflicto entre esta traducción y la versión en inglés (en particular debido a los retrasos de traducción), prevalecerá la versión en inglés.
Contrato de Nivel de Servicio de las Bases de Datos Gestionadas de Amazon LightsailService Level Agreement • July 24th, 2019
El presente Contrato de Nivel de Servicio de Bases de Datos Gestionadas de Amazon Lightsail ("SLA") es una política que rige el uso de las bases de datos gestionadas de Amazon Lightsail (las "Bases de Datos de Lightsail") y aplica de manera independiente a cada cuenta que utiliza las Bases de Datos de Lightsail. En caso de conflicto entre los términos de este SLA y los términos del Contrato del Cliente de AWS u otro acuerdo celebrado con nosotros que rija su uso de nuestros Servicios (el "Contrato"), se aplican los términos y condiciones de este SLA, pero solo en la medida de tal conflicto. Los términos en mayúscula utilizados en el presente y no definidos aquí tendrán los significados establecidos en el Contrato.
CONTRATO DE NIVEL DE SERVICIO PARA OFERTAS DE SERVICIOService Level Agreement • September 28th, 2016
Contrato de Nivel de Servicio de AWS Cost Explorer APIService Level Agreement • July 30th, 2019
Este Contrato de Nivel de Servicio de AWS Cost Explorer API ("SLA") es una política que rige el uso de AWS Cost Explorer API y se aplica de manera independiente a cada cuenta que usa AWS Cost Explorer API. En caso de conflicto entre los términos de este SLA y los términos del Contrato del Cliente de AWS u otro acuerdo celebrado con nosotros que rija su uso de nuestros Servicios (el "Contrato"), se aplican los términos y condiciones de este SLA, pero solo en la medida de tal conflicto. Los términos en mayúscula utilizados en el presente y no definidos aquí tendrán los significados establecidos en el Contrato.
Contrato de Nivel de Servicio de Amazon SimpleDBService Level Agreement • July 29th, 2019
El presente Contrato de Nivel de Servicio de Amazon SimpleDB (“SLA”) es una política que rige el uso de Amazon SimpleDB (“SimpleDB”) y aplica de manera independiente a cada cuenta que utiliza SimpleDB. En caso de conflicto entre los términos de este SLA y los términos del Contrato del Cliente de AWS u otro acuerdo celebrado con nosotros que rija su uso de nuestros Servicios (el "Contrato"), se aplican los términos y condiciones de este SLA, pero solo en la medida de tal conflicto. Los términos en mayúscula utilizados en el presente y no definidos aquí tendrán los significados establecidos en el Contrato.
CONTRATO DE NIVEL DE SERVICIO PARA LOS SERVICIOS CLOUD DE SAPService Level Agreement • July 13th, 2020
ANEXO No. 8 - ACUERDOS DE NIVELES DE SERVICIOS CONTRATOS DE OBRA - PUENTE EL DIECIOCHOService Level Agreement • May 5th, 2020
ANS DESCRIPCIÓN MEDICIÓN PLAZO DESCUENTO 1. Etapa de Pre-construcción Entrega de la hojas de vida del Director y residentes de obra con el cumplimiento del lleno de los requisitos. Para efectos de la suscripción del acta de inicio del contrato, el CONTRATISTA deberá contar con la aprobación por parte de la interventoría de las hojas de vida del director y residentes de obra. Documento de aprobación de la interventoría de las hojas de vida Dentro de los10 díashábiles siguientes de la suscripcióndel contrato 0.03% del valor total del contrato por cada día de retraso en obtención de la aprobación. Entrega de las hojas de vida del personal profesional restante con el cumplimiento del lleno de los requisitos El personal profesional restante deberá contar con la aprobación por parte de la interventoría dentro de los ocho días hábiles siguientes a la firma del acta de inicio del contrato. Documento de aprobación de la interventoría de las hojas de vida Dentro de los ocho días hábiles siguient
CONTRATO DE NIVEL DE SERVICIO PARA LOS SERVICIOS CLOUD DE SAPService Level Agreement • August 30th, 2019
Contrato de Nivel de Servicios de Amazon KinesisService Level Agreement • July 24th, 2019
El presente Contrato de Nivel de Servicio de Amazon Kinesis ("SLA") es una política que rige el uso de los Servicios Incluidos (que figuran a continuación) y aplica de manera independiente a cada cuenta que utiliza los Servicios Incluidos. En caso de conflicto entre los términos de este SLA y los términos del Contrato del Cliente de AWS u otro acuerdo celebrado con nosotros que rija su uso de nuestros Servicios (el "Contrato"), se aplican los términos y condiciones de este SLA, pero solo en la medida de tal conflicto. Los términos en mayúscula utilizados en el presente y no definidos aquí tendrán los significados establecidos en el Contrato.
Contrato de Nivel de Servicio AWS Shield AdvancedService Level Agreement • October 10th, 2017
La traducción a continuación se proporciona únicamente con fines informativos. En caso de discrepancia, incoherencia o conflicto entre esta traducción y la versión en inglés (en particular debido a los retrasos de traducción), prevalecerá la versión en inglés.
Contrato de Nivel de Servicio de Amazon DocumentDB (con compatibilidad MongoDB)Service Level Agreement • July 18th, 2019
Este Contrato de Nivel de Servicios ("SLA") es una política que rige el uso de Amazon DocumentDB (con compatibilidad MongoDB) ("Amazon DocumentDB") y aplica de manera independiente a cada cuenta utilizando Amazon DocumentDB. En caso de conflicto entre los términos de este SLA y los términos del Contrato del Cliente de AWS u otro acuerdo celebrado con nosotros que rija su uso de nuestros Servicios (el "Contrato"), se aplican los términos y condiciones de este SLA, pero solo en la medida de tal conflicto. Los términos en mayúscula utilizados en el presente y no definidos aquí tendrán los significados establecidos en el Contrato.
Contrato de Nivel de Servicio de Amazon Simple WorkflowService Level Agreement • July 29th, 2019
El presente Contrato de Nivel de Servicio de Amazon Simple Workflow (“SLA”) es una política que rige el uso de Amazon Simple Workflow (“Simple Workflow”) y aplica de manera independiente a cada cuenta que utiliza Simple Workflow. En caso de conflicto entre los términos de este SLA y los términos del Contrato del Cliente de AWS u otro acuerdo celebrado con nosotros que rija su uso de nuestros Servicios (el "Contrato"), se aplican los términos y condiciones de este SLA, pero solo en la medida de tal conflicto. Los términos en mayúscula utilizados en el presente y no definidos aquí serán interpretados de conformidad con lo establecido en el Contrato.
Este documento ha sido elaborado por TECNICA24 y tiene como finalidad definir el nivel de servicio prestado por TECNICA24 en el marco de un contrato de prestación de servicios.Service Level Agreement • May 5th, 2020
Este documento, "service level agreement", en adelante SLA, describe los niveles de servicio que TECNICA24 como proveedor de servicios de tecnología de la información, en calidad de proveedor, prestará al cliente receptor de dichos servicios.
ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIOService Level Agreement • February 21st, 2023
Contrato de Nivel de Servicios de la Autoridad de Certificación Privada de AWS Certificate ManagerService Level Agreement • July 29th, 2019
Este Contrato de Nivel de Servicio de la Autoridad de Certificación Privada de AWS Certificate Manager ("SLA") es una política que rige el uso de la Autoridad de Certificación Privada de AWS Certificate Manager ("ACM Private CA") y se aplica de manera independiente a cada cuenta que usa ACM Private CA. En caso de conflicto entre los términos de este SLA y los términos del Contrato del Cliente de AWS u otro acuerdo celebrado con nosotros que rija el uso de nuestros Servicios (el "Contrato"), se aplican los términos y condiciones de este SLA, pero solo en la medida de tal conflicto. Los términos en mayúscula utilizados en el presente y no definidos aquí tendrán los significados establecidos en el Contrato.
Contrato de Nivel de Servicio de AWS Firewall ManagerService Level Agreement • July 30th, 2019
Este Contrato de Nivel de Servicio ("SLA") de AWS Firewall Manager es una política que rige el uso de AWS Firewall Manager y se aplica de manera independiente a cada cuenta que usa AWS Firewall Manager. En caso de conflicto entre los términos de este SLA y los términos del Contrato del Cliente de AWS u otro acuerdo celebrado con nosotros que rija el uso de nuestros Servicios (el "Contrato"), se aplican los términos y condiciones de este SLA, pero solo en la medida de tal conflicto. Los términos en mayúscula utilizados en el presente y no definidos aquí tendrán los significados establecidos en el Contrato.
Contrato de Nivel de Servicio de Amazon Machine Learning LanguageService Level Agreement • July 24th, 2019
Este Contrato de Nivel de Servicio ("SLA") de Amazon Machine Learning Language ("ML") es una política que rige el uso de los Servicios de Amazon ML Language que figura a continuación y aplica de manera independiente a cada cuenta que utiliza un Servicio de Amazon ML Language. En caso de conflicto entre los términos de este SLA y los términos del Contrato del Cliente de AWS u otro acuerdo celebrado con nosotros que rija su uso de nuestros Servicios (el "Contrato"), se aplican los términos y condiciones de este SLA, pero solo en la medida de tal conflicto. Los términos en mayúscula utilizados en el presente y no definidos aquí tendrán los significados establecidos en el Contrato.
ANEXO 4. ACUERDOS DE NIVELES DE SERVICIOService Level Agreement • May 5th, 2020
Contrato de Nivel de Servicio de Amazon Route 53Service Level Agreement • July 29th, 2019
Este Contrato de Nivel de Servicio de Amazon Route 53 (“SLA”) es una política que rige el uso de Amazon Route 53 (incluyendo el DNS Privado) bajo los términos del Contrato del Cliente de Servicios Web de Amazon (el “Contrato de AWS”) entre Amazon Web Services, Inc. y sus afiliadas (“AWS”, “nosotros” o “nuestro”) y los usuarios de servicios de AWS (“ustedes”). Este SLA aplica de manera independiente a cada cuenta que utiliza Amazon Route 53. A menos que se disponga lo contrario en el presente, este SLA está sujeto a los términos del Contrato de AWS y los términos en mayúscula tendrán el significado en el Contrato de AWS. Nos reservamos el derecho de cambiar los términos de este SLA de acuerdo con el Contrato de AWS.
Contrato de nivel de servicio de AWS loT SiteWiseService Level Agreement • June 5th, 2023
AWS realizará los esfuerzos comercialmente razonables para que AWS IoT SiteWise esté disponible con un Porcentaje de tiempo de actividad mensual para cada región de AWS, durante cualquier ciclo de facturación mensual, de al menos un 99,9 % (el “Compromiso de servicio”). En caso de que AWS IoT SiteWise no cumpla con el Compromiso de servicio, usted reunirá los requisitos para recibir un Crédito de servicio según se describe a continuación.
Contrato de Nivel de Servicio de Amazon Route 53Service Level Agreement • January 21st, 2019
El presente Contrato de Nivel de Servicio de Amazon Route 53 («SLA», por sus siglas en inglés) es una política que rige el uso de Amazon Route 53 (incluidos los DNS Privados) en virtud de los términos del Contrato de Usuario de Amazon Web Services (el «Contrato AWS») suscrito entre Amazon Web Services, Inc. y sus empresas afiliadas («AWS» o «nosotros») y los usuarios de los servicios de AWS («usted»). El presente SLA se aplica por separado a cada cuenta que haga uso de Amazon Route 53. Salvo disposición en contrario en el presente documento, este SLA está supeditado a las condiciones del Contrato AWS, y los términos en mayúscula tendrán el significado especificado en el Contrato AWS. Nos reservamos el derecho a modificar los términos de este SLA de conformidad con el Contrato AWS.
TABLA DE CONTENIDOService Level Agreement • October 17th, 2024
Alcance de los Acuerdos de Niveles de Servicio y Catalogo de Servicios del Ministerio de ambiente y Desarrollo sostenible.
Contrato de Nivel de Servicio de Transferencia de Datos y Almacenamiento AWS HybridService Level Agreement • July 30th, 2019
El presente Contrato de Nivel de Servicio de Transferencia de Datos y Almacenamiento de AWS Hybrid ("SLA") es una política que rige el uso de los Servicios Incluidos (que figuran a continuación) y aplica de manera independiente a cada cuenta que utiliza los Servicios Incluidos. En caso de conflicto entre los términos de este SLA y los términos del Contrato del Cliente de AWS u otro acuerdo celebrado con nosotros que rija el uso de nuestros Servicios (el "Contrato"), se aplican los términos y condiciones de este SLA, pero solo en la medida de tal conflicto. Los términos en mayúscula utilizados en el presente y no definidos aquí tendrán los significados establecidos en el Contrato.