Tuotokset ja laadunhallinta i. Suoritteet ja julkishyödykkeet
Tuotokset ja laadunhallinta. Puolustusvoimien tärkeimmät tuotokset ovat suorituskykyiset joukot ja järjestelmät, joilla toteutetaan lakiin perustuvia tehtäviä. Puolustuskyvyn parantamiseksi Puolustusvoimien toiminnan tason ylläpitäviä resursseja vahvistetaan. Kertausharjoituskoulutettavien reserviläisten määrä on vuonna 2024 noin 25 330 reserviläistä. Jatkossa tuotoksissa tullaan huomioimaan myös osallistuminen Naton yhteisen puolustuksen rauhanajan tehtäviin. Ennakkovaroituskykyä on ylläpidetty turvallisuuspoliittisen ja sotilaallisen päätöksenteon tueksi. (TAE) Alueellista koskemattomuutta on valvottu. (TAE) Alueloukkauksiin on reagoitu tilanteen vaatimalla tavalla. (TAE) Alueellinen koskemattomuus on turvattu. (TAE) Joukkojen ja järjestelmien ylläpidon vaatimusten mukainen joukkotuotanto on toteutettu. (TAE) Pyydetyt virka-aputehtävät on toteutettu. (TAE) Puolustusjärjestelmään kohdistuva kybervakoilu ja kybervaikuttaminen on havaittu, torjuttu ja raportoitu. (TAE) Osallistuminen Naton yhteisen puolustuksen rauhan ajan tehtäviin on toteutettu. Puolustusvoimat on osallistunut kansainvälisiin tavanomaisiin aseisiin sekä joukkotuhoaseisiin liittyviin asevalvontaprosesseihin ja -järjestelyihin, kansainväliseen asevalvontayhteistyöhön sekä käytännön toimien toimeenpanoon ja kehittämiseen. Uusien sotilaallisen kriisinhallintaoperaatioiden edellyttämät joukot on koulutettu ja varustettu. (TAE) Puolustusvoimat on arvioinut sotilaallisten kriisinhallintaoperaatioiden vaikuttavuutta sotilaallisella tasolla kansallisesta ja operaationäkökulmasta. Naton ja EU:n valmiusjoukot on koulutettu ja varustettu. Yhteistoimintakyky keskeisten puolustusyhteistyökumppanien kanssa ja osana EU:ta (TAE) Yhteistoimintakyky osana Natoa Suorituskykyvaatimukset täyttävät, tuotetut sodan ajan joukot arvioidaan Puolustusvoimien sisäisessä prosessissa. Käytettävyyden, materiaalin kunnossapidon ja ampumatarvikkeiden sekä keskeisten hankkeiden kokonaiskuva käydään vuosittain läpi osana talousarvion toimeenpanoa. Koulutetut varusmiehet (lkm) 19 558 19 529 20 500 TAE Koulutetut vapaaehtoisen asepalveluksen suorittaneet naiset (lkm) 1 040 917 1 320 Varusmiesten sotaharjoitusperusteiset maastovuorokaudet (lkm) 29 30 28 TAE Kertausharjoituksissa koulutetut reserviläiset (lkm) 29 623 29 500 25 330 TAE Kertausharjoituskoulutetut reserviläiset/ sodan ajan joukkoihin sijoitetut (%) 10,6 10,5 10,0 TAE HN-lentotunnit (lkm) 8 944 9 000 9 000 TAE NH90-lentotunnit (lkm) 1 901 1 850 1 900 TAE Alusvuorokaudet (lkm) 1 254 1 150 1 150...
Tuotokset ja laadunhallinta. Mittari Toteuma 2018 Arvio 2019 Tavoite 2020 Tavoite 2021 Tavoite 2022 Tavoite 2023 Aluepalveluiden (lähituen) osuus tukipyynnöistä - TORI 15,1 % 15,8 % 15 % 14 % 13 % 12% Vakioidut työasemat 45 000 57 000 65 000 73 000 77 500 79 000 Loppukäyttäjä- tyytyväisyys (0-10) 9,05 9,17 9,1 9,1 9,1 9,1 Päättäjien ja yhteyshenkilöiden tyytyväisyys (1-5) 2,58 2,58 2,8 3,0 3,2 3,4 Asiakkaiden tyytyväi- syys projekteihin (1-5) 2,56 2,8 3,0 3,2 3,4 3,6 Tukipyyntöjen palvelu- tasototeuma (SLA-%) 90 % 90,9 % 91,5 % 92 % 93 % 93,5 % Laajat häiriötilanteet, enintään (kpl/kk) 24 6 5 4 3 2 Laajojen häiriöiden ratkaisuaika (h) 26,6 13 8 6 4 2 Puhelinpalvelun vastausaika (s) 85 44 40 30 30 30 Tukipyyntöjen ratkaisuaika (pv) 3,1 2,5 2,4 2,3 2,2 2,1 Reklamaatiot (kpl) 46 50 45 40 35 30
Tuotokset ja laadunhallinta. Tilastokeskuksen tavoitteena on täyttää EU-säädösten vaatimukset. Tarvittaessa hyödynnetään de- rogaatioita. Tavoitteena on ottaa käyttöön Verkko-projektissa kehitetty julkistusjärjestelmä. Julkistusten rakenne muuttuu niin, että ensisijainen julkaisumuoto on tietokantajulkistus, josta lasketaan myös viiveet. Tietokantajulkistusta yhteydessä julkaistaan yleensä tiedote. Tiedotetta laajemmat katsaukset täy- dentävät tarvittaessa tiedotetta tai ilmiötä.
Tuotokset ja laadunhallinta. Taulukko 6. Palvelukyvyn ja laadun tavoitteet Taulukko 7. Muut tavoitteet
Tuotokset ja laadunhallinta. Tavoitteena on, että suunnittelun ja rakentamisen taso säilyy hyvänä, linnoitusmuureista parhaassa kuntoluokassa on 48 % koko linnoitusmuurimäärästä (ylläpidettävien muurijulkisivujen määrä 52 800 julkisivuneliötä). Laajempi muurien kuntokartoitus toteutetaan sopimuskaudella. Matkailijamäärää kasvatetaan sesongin ulkopuolisina kuukausina (loka-huhtikuussa) 183 000 kävijään. Asiakastyytyväisyyttä seurataan Suomenlinnakeskuksen kävijöille ja hoitokunnan vuokraamien kokous- ja juhlatilojen asiakkaille suunnatulla jatkuvalla asiakastyytyväisyyskyselyllä. Säännöllisin väliajoin toteutettava laajempi Suomenlinnan matkailija- ja palvelututkimus toteutetaan vuonna 2014. Linnoitusmuureista parhaassa kuntoluokassa koko linnoitusmuurimäärästä (52 800 jsm²), % 46 % 47 % 48 % 49 % Matkailijamäärät sesongin ulkopuolisina kuukausina (loka- huhti), kpl 170 000 175 000 180 000 183 000 Suunnittelun ja rakentamisen taso säilyy hyvänä x x x x Asukastyytyväisyyskysely x x Asiakastyytyväisyys Suomenlinnan palveluihin x x x x Linnoitukseen sijoittuvan kulttuuriohjelman laatu pidetään hoitokunnan hallinnassa olevin keinoin korkeatasoisena ja monipuolisena. x x x x Hoitokunta tekee tunnetuksi asemaansa kansallisesti ja kansainvälisesti arvostettuna historiallisten kohteiden uudelleenkäytön ja restauroinnin asiantuntijana. x x x x x = raportoidaan
Tuotokset ja laadunhallinta. TAVOITE 5: BUSINESS FINLANDIN PALVELUIDEN LAATU SÄILYY KORKEANA JA TUOTTAA ASIAKKAILLE LISÄARVOA 2021 Toteuma 2022 Tavoite 2023 Tavoite 2024 Alustava tavoite 2025 Alustava tavoite 2026 Alustava tavoite Mittari (13) (TAE): Business Finland asiakkaiden suositteluhalukkuus (NPS, asteikko -100 - +100) +59 >+60 >+62 >+62 >+62 >+62 Business Finland seuraa yritysasiakkaiden määrää ja yritysten asiakastyytyväisyyttä myös alu- eellisesti maakuntatasolla.
Tuotokset ja laadunhallinta. TAVOITE 5: BUSINESS FINLANDIN PALVELUIDEN LAATU SÄILYY KORKEANA JA TUOT- TAA ASIAKKAILLE LISÄARVOA 2021 Toteuma 2022 Arvio 2023 Arvio 2024 Arvio 2025 Arvio 2026 Arvio
Tuotokset ja laadunhallinta. 1. Palveluiden käyttö: kauno- ja tietokirjallisuuden lainat + 5 %
2. Palveluiden käyttö: oppikirjatoimitukset (myydyt ja lainatut) + 10 %
3. Kirjatuotanto: tuotetut uudet nimekkeet
4. Asiakastyytyväisyys (1-5)
Tuotokset ja laadunhallinta. Varmistamme valvontakohteittemme omavalvonnan toteutumista ja ennaltaehkäisevien menetelmien käyttöä Mittari AVIt yhteensä toteuma 2018 AVI-kohtainen tavoite 2020-23 AVIen yhteinen tavoite 2020-23 Mittari AVIt yhteensä toteuma 2018 AVI-kohtainen tavoite 2020-23 AVIen yhteinen tavoite 2020-23 Valvontamme on suunnattu palveluihin, joiden saatavuudessa, laadussa tai oikea- aikaisuudessa on vakavimpia puutteita Mittari AVIt yhteensä toteuma 2018 AVI-kohtainen tavoite 2020-23 AVIt yhteensä tavoite 2020-23