CONDITIONS SPECIFIQUES AUX PRESTATIONS D’ASSISTANCE INFORMATIONS « SANTE » ET INFORMATIONS « JURIDIQUE ET VIE PRATIQUE. Les prestations d’informations sont délivrées uniquement par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (hors jours fériés) sur simple appel du Bénéficiaire. En aucun cas, les réponses aux demandes d’informations ne feront l’objet d’une confirmation écrite. FILASSISTANCE s’engage à fournir une réponse dans un délai maximal de 72 heures. La responsabilité de FILASSISTANCE ne pourra en aucun cas être recherchée en cas : D’interprétation inexacte du ou des renseignements que le Bénéficiaire aura obtenu(s), Des difficultés qui pourraient surgir ultérieurement du fait d’une utilisation inappropriée ou abusive, par le Bénéficiaire, des informations communiquées. LES PRESTATIONS D’ « INFORMATIONS SANTE » et « INFORMATIONS SPECIALISEES » ont pour objet d’écouter, d’informer et d’orienter l’Adhérent et, en aucun cas, elles n’ont vocation à remplacer le médecin traitant. Les informations fournies ne peuvent se substituer à une consultation médicale et ne peuvent donner lieu à une quelconque prescription. Les informations seront toujours données dans le respect de la déontologie médicale (confidentialité et respect du secret médical). LES PRESTATIONS D’INFORMATIONS « JURIDIQUE ET VIE PRATIQUE » dispensées par FILASSISTANCE ne peuvent se substituer aux intervenants habituels tels qu’avocats, notaires, etc. Le contenu de l’information juridique délivrée est purement documentaire et ne peut excéder le champ défini par l’article 66-1 de la Loi n° 71-1130 du 31 décembre 1971.
