Common use of Support technique Clause in Contracts

Support technique. Le CLIENT peut faire une demande de Support en utilisant : ▪ L’interface Web de support de OUTSCALE : xxxxx://xxxxxxx.xxxxxxxx.xxx (inscription préalable requise), ▪ L’adresse email : xxxxxxx@xxxxxxxx.xxx, ▪ Le numéro de téléphone : 0000 000 000 depuis la France, +00 000000000 depuis tout autre pays. Le support est disponible 24h/24, 7j/7 par téléphone et par courrier électronique. Une fois que la demande est faite, le CLIENT reçoit un numéro de ticket. Le CLIENT doit utiliser ce numéro de ticket dans tous ses échanges avec le support client et conserver l’objet dans tous ses échanges par email afin de permettre un suivi efficace de sa demande et de sa résolution. La procédure détaillée associée au support est décrite sur le Wiki OUTSCALE xxxx.xxxxxxxx.xxx. Les SLA associés au support sont décrits à l’annexe A du présent document.

Support technique. Le CLIENT peut faire une demande de Support en utilisant : ▪ L’interface Web de support de OUTSCALE : xxxxx://xxxxxxx.xxxxxxxx.xxx (inscription préalable requise), ▪ L’adresse email : xxxxxxx@xxxxxxxx.xxx, ▪ Le numéro de téléphone : 0000 000 000 depuis la France, +00 000000000 depuis tout autre pays. Le support est disponible 24h/24, 7j/7 par téléphone et par courrier électronique. Une fois que la demande est faite, le CLIENT reçoit un numéro de ticket. Le CLIENT doit utiliser ce numéro de ticket dans tous ses échanges avec le support client et conserver l’objet dans tous ses échanges par email afin de permettre un suivi efficace de sa demande et de sa résolution. La procédure détaillée associée au support est décrite sur le Wiki OUTSCALE (xxxx.xxxxxxxx.xxx. .) Les SLA associés au support sont décrits à l’annexe A du présent document.

Support technique. Le CLIENT peut faire une demande de Support en utilisant : ▪ L’interface Web de support de 3DS OUTSCALE : xxxxx://xxxxxxx.xxxxxxxx.xxx (inscription préalable requise), ▪ L’adresse email : xxxxxxx@xxxxxxxx.xxx, ▪ Le numéro de téléphone : 0000 000 000 depuis la France, +00 000000000 depuis tout autre pays. Le support est disponible 24h/24, 7j/7 par téléphone et par courrier électronique. Une fois que la demande est faite, le CLIENT reçoit un numéro de ticket. Le CLIENT doit utiliser ce numéro de ticket dans tous ses échanges avec le support client et conserver l’objet dans tous ses échanges par email afin de permettre un suivi efficace de sa demande et de sa résolution. La procédure détaillée associée au support est décrite sur le Wiki OUTSCALE xxxx.xxxxxxxx.xxx. Les SLA associés au support sont décrits à l’annexe A du présent document.