Common use of Panaszkezelés Clause in Contracts

Panaszkezelés. 2.1 Az ügyfél jogosult a biztosító magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) közölni. A biztosító „Panaszkezelési szabályzata” elérhetô és megtekinthetô az ügyfélszolgálati irodákban, illetve a honlapon: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xxxx a) személyesen: valamennyi, az ügyfelek számára nyitva álló helyiségben (Ügyfélszolgálati Irodák, Értékesítési pontok), azok nyitvatartási idejében. Az irodák címe, és nyitvatartási ideje a xxx.xxxxx.xx honlapon megtalálható. b) telefonon: (+00) 0-000-0000 (munkanapokon 8–18 óráig, csütörtökön 8–20 óráig) a) személyesen vagy más által az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségben átadott irat útján b) postai úton: Központi panasziroda, 1813 Budapest, Pf.: 245. c) telefaxon: (+00) 0-000-0000 d) elektronikus levélben: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx e) online: xxx.xxxxx.xx honlapon elhelyezett panaszbejelentôn f) adatkezelési ügyben (elektronikus levélben): xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx 2.2 A panasz teljes vagy részleges elutasítása vagy a panasz kivizsgálására elôírt 30 napos törvényi válaszadási határidô eredménytelen eltelte esetén a fogyasztónak minôsülô ügyfél1 az alábbi jogorvoslati fórumokhoz fordulhat.

Panaszkezelés. 2.1 Az A biztosító biztosítja, hogy az ügyfél jogosult és a biztosító fogyasztói érdekképviseleti szervek (a továbbiakban együtt e pont alkalmazásában: ügyfél) a Biztosító, a megbízásából eljáró ügynök, vagy – adott termék kapcsán – az általa megbízott kiegészítô biztosításközvetítôi tevékenységet végzô személy magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) közölniaz alábbiakban foglaltak szerint közölhesse. A biztosító „Panaszkezelési szabályzata” elérhetô és megtekinthetô az ügyfélszolgálati irodákban, illetve a honlaponbiztosító honlapján: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xxxxhttps:// xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xxxx a) személyesen: valamennyi, az a biztosító ügyfelek számára nyitva álló helyiségben helyiségeiben (Ügyfélszolgálati Irodák, Értékesítési pontok), azok nyitvatartási idejében. Az Ügyfélszolgálati irodák címe, és nyitvatartási ideje a xxx.xxxxx.xx honlapon megtalálható.listája megtekinthetô: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxx-xxxxxxxxxxxxxxxx- irodak.html b) telefonon: a (+00) 0-000-0000 (munkanapokon 8–18 óráig0000, csütörtökön 8–20 óráig)külföldrôl is hívható telefonszámon nyitvatartási idôben. Telefonos ügyfélszolgálatunk nyitva tartása: hétfô: 7:00–19:00, kedd–péntek: 8:00–16:00. Az irodák címe, és nyitvatartási valamint a telefonos ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje a xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxx/ elerhetosegek.html linken található. a) személyesen vagy más személy által az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségben átadott irat útján; b) postai úton: Aegon Magyarország Általános Biztosító Zrt. Központi panaszirodaPanasziroda, 1813 Budapest, Pf.: . 245.; c) telefaxon: (+00) 0-000-0000; d) elektronikus levélben: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxúton a xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxx-xxxxxxxxxxxxxxxx linken elhelyezett on-line panaszbejelentôn vagy a panasz@ xxxxx.xx e-mail címen; e) online: xxx.xxxxx.xx honlapon elhelyezett panaszbejelentôn f) adatkezelési ügyben (elektronikus levélben): xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx 2.2 A panasz teljes ügyekben elektronikusan a xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx oldalon vagy részleges elutasítása vagy a panasz kivizsgálására elôírt 30 napos törvényi válaszadási határidô eredménytelen eltelte esetén a fogyasztónak minôsülô ügyfél1 az alábbi jogorvoslati fórumokhoz fordulhatxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx e-mail címen.

Panaszkezelés. 2.1 Az 5.1. A biztosító biztosítja, hogy az ügyfél jogosult és a biztosító fogyasztói érdekképviseleti szervek (a továbbiakban együtt e § alkalmazásában: ügyfél) a biztosító, az általa alkalmazott vagy megbízott ügynök vagy – adott termék kapcsán – általa megbízott kiegészítő biztosításközvetítői tevékenységet végző személy magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) közölniközölhesse. A biztosító „Panaszkezelési szabályzata” elérhetô elérhető és megtekinthetô megtekinthető az ügyfélszolgálati irodákban, illetve a honlapon: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xxxxxxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/ panaszkezelesi-szabalyzat.html Szóbeli panasz: a) személyesen: valamennyi, az ügyfelek számára nyitva álló helyiségben (Ügyfélszolgálati Irodák, Értékesítési pontok), azok nyitvatartási idejében. Az irodák címe, címe és nyitvatartási ideje a xxx.xxxxx.xx honlapon megtalálható. b) telefonon: (+00) 0-000-0000 (hétfőn 8–20 óráig, egyéb munkanapokon 8–18 óráig, csütörtökön 8–20 óráig). Írásbeli panasz: a) személyesen vagy más által az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségben átadott irat útján b) postai úton: Központi panasziroda, 1813 Budapest, Pf.: 245. c) telefaxon: (+00) 0-000-0000 d) elektronikus levélben: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx e) onlineúton: xxx.xxxxx.xx honlapon elhelyezett panaszbejelentônon-line panaszbejelentő lapon vagy a xxxxxx@xxxxx.xx e-mail címen. E-mailen biztonsági okokból csak általános információkat adunk, a panaszra adott érdemi választ postai úton küldjük meg. fe) adatkezelési ügyben (ügyben: elektronikus levélben): : xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx 2.2 A panasz teljes vagy részleges elutasítása vagy a panasz kivizsgálására elôírt 30 napos törvényi válaszadási határidô eredménytelen eltelte esetén a fogyasztónak minôsülô ügyfél1 az alábbi jogorvoslati fórumokhoz fordulhat.

Panaszkezelés. 2.1 Az A biztosító biztosítja, hogy az ügyfél jogosult és a biztosító fogyasztói érdekképviseleti szervek (a továbbiakban együtt e pont alkalmazásában: ügyfél) a Biztosító, a megbízásából eljáró ügynök, vagy – adott termék kapcsán – az általa megbízott kiegészítô biztosításközvetítôi tevékenységet végzô személy magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) közölniaz alábbiakban foglaltak szerint közölhesse. A biztosító „Panaszkezelési szabályzata” elérhetô és megtekinthetô az budapesti ügyfélszolgálati irodákbanirodánkban, Értékesítési pontjainkon, illetve a honlaponbiztosító honlapján: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xxxxxxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxx a) személyesen: valamennyi, az ügyfelek számára nyitva álló helyiségben (Ügyfélszolgálati Irodákhelyiségeiben Székhely: 0000 Xxxxxxxx Xxxxx xx 0. Levelezési cím: 1813 Budapest, Pf. 245 Nyitvatartás: hétfô, kedd, szerda és péntek 8.00–16.00, csütörtök 8.00–20.00 Értékesítési pontok), azok cím lista: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx-xxxxxx.xxxx, a linken feltüntetett nyitvatartási idejében. Az irodák címe, és nyitvatartási ideje a xxx.xxxxx.xx honlapon megtalálhatóidôben. b) telefonon: (+00) 0-000-0000 (munkanapokon 8–18 óráig0000, csütörtökön 8–20 óráig)külföldrôl is hívható telefonszámon, hétfôn 7.00 és 19.00 óra között, keddtôl péntekig 8.00 és 16.00 óra között. a) személyesen vagy más által által, az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségben átadott irat útján; Székhely: 0000 Xxxxxxxx Xxxxx xx 0. Levelezési cím: 1813 Budapest, Pf. 245 Nyitvatartás: hétfô, kedd, szerda és péntek 8.00–16.00, csütörtök 8.00–20.00, Értékesítési pontok, cím lista: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx-xxxxxx.xxxx, a linken feltüntetett nyitvatartási idôben. b) postai útonúton Aegon Magyarország Általános Biztosító Zrt. Központi Panasziroda, levelezési cím: Központi panasziroda, 1813 Budapest, Pf.: . 245., c) telefaxon: (+00) 0-000-0000, d) elektronikus levélben: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxúton a xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxx-xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxx linken online, vagy a xxxxx://xxx.xxxxx. hu/ugyintezes/panaszbejelentes.html elhelyezett panaszbejelentôn vagy a xxxxxx@xxxxx.xx e-mail címen. e) online: xxx.xxxxx.xx honlapon elhelyezett panaszbejelentôn f) adatkezelési ügyben (elektronikus levélben): xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx 2.2 A panasz teljes Adatkezelési ügyekben elektronikusan a xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx oldalon vagy részleges elutasítása vagy a panasz kivizsgálására elôírt 30 napos törvényi válaszadási határidô eredménytelen eltelte esetén a fogyasztónak minôsülô ügyfél1 az alábbi jogorvoslati fórumokhoz fordulhat/xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx e-mail címen.

Panaszkezelés. 2.1 Az A biztosító biztosítja, hogy az ügyfél jogosult és a biztosító fogyasztói érdekképviseleti szervek (a továbbiakban együtt e pont alkalmazásában: ügyfél) a biztosító, a megbízásából eljáró ügynök, vagy – adott termék kapcsán – az általa megbízott kiegészítô biztosításközvetítôi tevékenységet végzô személy magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) közölniaz alábbiakban foglaltak szerint közölhesse. A biztosító „Panaszkezelési szabályzata” elérhetô és megtekinthetô az ügyfélszolgálati irodákban, illetve a honlaponbiztosító honlapján: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xxxxxxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxx/ panaszkezelesi-szabalyzat.html a) személyesen: valamennyi, az a biztosító ügyfelek számára nyitva álló helyiségben helyiségeiben (Ügyfélszolgálati Irodák, Értékesítési pontok), azok nyitvatartási idejében. b) telefonon: a (+00) 0-000-0000, külföldrôl is hívható telefonszámon nyitvatartási idôben. Az irodák címe, és nyitvatartási valamint a telefonos ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje a xxx.xxxxx.xx honlapon megtalálhatóxxxxx://xxx.xxxxx. hu/ugyintezes/elerhetosegek.html linken található. b) telefonon: (+00) 0-000-0000 (munkanapokon 8–18 óráig, csütörtökön 8–20 óráig) a) személyesen vagy más személy által az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségben átadott irat útján, b) postai úton: Aegon Magyarország Általános Biztosító Zrt. Központi panaszirodaPanasziroda, 1813 Budapest, Pf.: . 245., c) telefaxon: (+00) 0-000-0000, d) elektronikus levélben: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxúton a xxxxx://xxx.xxxxx.xx/ aegon-panaszbejelentes linken elhelyezett on-line panaszbejelentôn vagy a xxxxxx@xxxxx.xx e-mail címen, e) online: xxx.xxxxx.xx honlapon elhelyezett panaszbejelentôn f) adatkezelési ügyben (elektronikus levélben): xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx 2.2 A panasz teljes ügyekben elektronikusan a xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx oldalon vagy részleges elutasítása vagy a panasz kivizsgálására elôírt 30 napos törvényi válaszadási határidô eredménytelen eltelte esetén a fogyasztónak minôsülô ügyfél1 az alábbi jogorvoslati fórumokhoz fordulhatxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx e-mail címen.

Panaszkezelés. 2.1 Az A biztosító biztosítja, hogy az ügyfél jogosult és a biztosító fogyasztói érdekképviseleti szervek (a továbbiakban együtt e pont alkalmazásában: ügyfél) a Biztosító, a megbízásából eljáró ügynök, vagy – adott termék kapcsán – az általa megbízott kiegészítô biztosításközvetítôi tevékenységet végzô személy magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) közölniaz alábbiakban foglaltak szerint közölhesse. A biztosító „Panaszkezelési szabályzata” elérhetô és megtekinthetô az budapesti ügyfélszolgálati irodákbanirodánkban, Értékesítési pontjainkon, illetve a honlaponbiztosító honlapján: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xxxxxxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxx a) személyesen: valamennyi, az ügyfelek számára nyitva álló helyiségben (Ügyfélszolgálati Irodákhelyiségeiben Székhely: 0000 Xxxxxxxx Xxxxx xx 0. Levelezési cím: 1813 Budapest, Pf. 245 Nyitvatartás: hétfô, kedd, szerda és péntek 8.00–16.00, csütörtök 8.00–20.00 Értékesítési pontok), azok cím lista: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx-xxxxxx.xxxx, a linken feltüntetett nyitvatartási idejében. Az irodák címe, és nyitvatartási ideje a xxx.xxxxx.xx honlapon megtalálhatóidôben. b) telefonon: (+00) 0-000-0000 (munkanapokon 8–18 óráig0000, csütörtökön 8–20 óráig)külföldrôl is hívható telefonszámon, hétfôn 7.00 és 19.00 óra között, keddtôl péntekig 8.00 és 16.00 óra között. a) személyesen vagy más által által, az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségben átadott irat útján; Székhely: 0000 Xxxxxxxx Xxxxx xx 0. Levelezési cím: 1813 Budapest, Pf. 245 Nyitvatartás: hétfô, kedd, szerda és péntek 8.00–16.00, csütörtök 8.00–20.00, Értékesítési pontok, cím lista: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx-xxxxxx.xxxx, a linken feltüntetett nyitvatartási idôben. b) postai útonúton Aegon Magyarország Általános Biztosító Zrt. Központi Panasziroda, levelezési cím: Központi panasziroda, 1813 Budapest, Pf.: . 245., c) telefaxon: (+00) 0-000-0000, d) elektronikus levélben: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxúton a xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxx-xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxx linken online, vagy a xxxxx://xxx.xxxxx.xx/ ugyintezes/panaszbejelentes.html elhelyezett panaszbejelentôn vagy a xxxxxx@xxxxx.xx e-mail címen. e) online: xxx.xxxxx.xx honlapon elhelyezett panaszbejelentôn f) adatkezelési ügyben (elektronikus levélben): xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx 2.2 A panasz teljes Adatkezelési ügyekben elektronikusan a xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx oldalon vagy részleges elutasítása vagy a panasz kivizsgálására elôírt 30 napos törvényi válaszadási határidô eredménytelen eltelte esetén a fogyasztónak minôsülô ügyfél1 az alábbi jogorvoslati fórumokhoz fordulhat/xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx e-mail címen.

Panaszkezelés. 2.1 Az A biztosító biztosítja, hogy az ügyfél jogosult és a biztosító fogyasztói érdekképviseleti szervek (a továbbiakban együtt e § alkalmazásában: ügyfél) a biztosító, az általa alkalmazott vagy megbízott ügynök vagy – adott termék kapcsán – általa megbízott kiegészítô biztosításközvetítôi tevékenységet végzô személy magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) közölniközölhesse. A biztosító „Panaszkezelési szabályzata” elérhetô és megtekinthetô az ügyfélszolgálati irodákban, illetve a honlapon: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xxxxxxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/ panaszkezelesi-szabalyzat.html a) személyesen: valamennyi, az ügyfelek számára nyitva álló helyiségben (Ügyfélszolgálati Irodák, Értékesítési pontok), azok nyitvatartási idejében. Az irodák címe, és nyitvatartási ideje a xxx.xxxxx.xx honlapon megtalálható. b) telefonon: (+00) 0-000-0000 (hétfôn 8–20 óráig, egyéb munkanapokon 8–18 óráig, csütörtökön 8–20 óráig) a) személyesen vagy más által az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségben átadott irat útján b) postai úton: Központi panasziroda, 1813 Budapest, Pf.: 245. c) telefaxon: (+00) 0-000-0000 d) elektronikus levélben: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx e) onlineúton: xxx.xxxxx.xx honlapon elhelyezett panaszbejelentônon-line panaszbejelentô lapon vagy a xxxxxx@xxxxx.xx e-mail címen. E-mailen biztonsági okokból csak általános információkat adunk, a panaszra adott érdemi választ postai úton küldjük meg. fe) adatkezelési ügyben (elektronikus levélben): xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx 2.2 xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx A panasz teljes vagy részleges elutasítása vagy a panasz kivizsgálására elôírt 30 napos törvényi válaszadási határidô eredménytelen eltelte esetén a fogyasztónak minôsülô ügyfél1 ügyfél az alábbi jogorvoslati fórumokhoz fordulhat.

Panaszkezelés. 2.1 Az A biztosító biztosítja, hogy az ügyfél jogosult és a biztosító fogyasztói érdekképviseleti szervek (a továbbiakban együtt e pont alkalmazásában: ügyfél) a Biztosító, a megbízásából eljáró ügynök, vagy – adott termék kapcsán – az általa megbízott kiegészítô biztosításközvetítôi tevékenységet végzô személy magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) közölniaz alábbiakban foglaltak szerint közölhesse. A biztosító „Panaszkezelési szabályzata” elérhetô és megtekinthetô az budapesti ügyfélszolgálati irodákbanirodánkban, Értékesítési pontjainkon, illetve a honlaponbiztosító honlapján: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xxxxxxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxx a) személyesen: valamennyi, az ügyfelek számára nyitva álló helyiségben (Ügyfélszolgálati IrodákSzékhely: 0000 Xxxxxxxx Xxxxx xx 0. Levelezési cím: Aegon Magyarország Általános Biztosító Zrt., Panasz és kiemelt ügykezelési csoport, 9401 Sopron, Pf. 22 Nyitvatartás: hétfô, kedd, szerda és péntek 8.00–16.00, csütörtök 8.00–20.00 Értékesítési pontok), azok cím lista: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx-xxxxxx.xxxx, a linken feltüntetett nyitvatartási idejében. Az irodák címe, és nyitvatartási ideje a xxx.xxxxx.xx honlapon megtalálhatóidôben. b) telefonon: (+00) 0-000-0000 (munkanapokon 8–18 óráig0000, külföldrôl is hívható telefonszámon, csütörtökön 8–20 óráig)7.00 és 19.00 óra között, a hét többi munkanapján 8.00 és 16.00 óra között. A telefonos ügyfélszolgálaton keresztül a biztosító munkatársai ügyfélfogadási idôben személyesen fogadják az ügyfelek panaszait. A biztosító az ügyfél telefonon történô panaszbejelentése esetében az ésszerû várakozási idôn belüli hívásfogadás és ügyintézés biztosítására törekszik. Ennek keretében a hívás sikeres felépülésének idôpontjától számított 5 (öt) percen belüli élôhangos bejelentkezés érdekében úgy jár el, ahogy az az adott helyzetben a biztosítótól elvárható. a) személyesen vagy más személy által az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségben átadott irat útjánútján Székhely: 0000 Xxxxxxxx Xxxxx xx 0. Levelezési cím: Aegon Magyarország Általános Biztosító Zrt., Panasz és kiemelt ügykezelési csoport, 9401 Sopron, Pf. 22 Nyitvatartás: hétfô, kedd, szerda és péntek 8.00–16.00, csütörtök 8.00–20.00 Értékesítési pontok, cím lista: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx-xxxxxx.xxxx, a linken feltüntetett nyitvatartási idôben. b) postai úton: Központi panaszirodaúton Aegon Magyarország Általános Biztosító Zrt., 1813 BudapestPanasz és kiemelt ügykezelési csoport, 9401 Sopron, Pf.: 245.. 22 c) telefaxon: (+00) 0-000-0000 d) elektronikus levélben: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxúton a xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxx-xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxx linken online, vagy a xxxxx://xxx.xxxxx. hu/ugyintezes/panaszbejelentes.html elhelyezett panaszbejelentôn vagy a xxxxxx@xxxxx.xx e-mail címen. e) online: xxx.xxxxx.xx honlapon elhelyezett panaszbejelentôn f) adatkezelési ügyben (elektronikus levélben): xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx 2.2 A panasz teljes Adatkezelési ügyekben elektronikusan a xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx oldalon vagy részleges elutasítása vagy a panasz kivizsgálására elôírt 30 napos törvényi válaszadási határidô eredménytelen eltelte esetén a fogyasztónak minôsülô ügyfél1 az alábbi jogorvoslati fórumokhoz fordulhat/xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx e-mail címen.

Panaszkezelés. 2.1 Az ügyfél jogosult a biztosító magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban (személyesen, telefonontele- fonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) közölni. A biztosító „Panaszkezelési szabályzata” elérhetô és megtekinthetô az ügyfélszolgálati irodákban, illetve a honlapon: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xxxx a) személyesen: valamennyi, az ügyfelek számára nyitva álló helyiségben (Ügyfélszolgálati Irodák, Értékesítési pontok), azok nyitvatartási idejében. Az irodák címe, és nyitvatartási ideje a xxx.xxxxx.xx honlapon megtalálható. b) telefonon: (+00) 0-000-0000 (hétfôn 8–20 óráig, egyéb munkanapokon 8–18 óráig, csütörtökön 8–20 óráig). a) személyesen vagy más által az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségben átadott irat útján b) postai úton: Központi panasziroda, 1813 Budapest, Pf.: 245. c) telefaxon: (+00) 0-000-0000 d) elektronikus levélben: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx e) onlineúton: xxx.xxxxx.xx honlapon elhelyezett panaszbejelentônon-line panaszbejelentô lapon vagy a xxxxxx@xxxxx.xx e-mail címen. E-mailen biztonsági okokból csak általános információkat adunk, a panaszra adott érdemi választ postai úton küldjük meg. fe) adatkezelési ügyben (elektronikus levélben): xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx 2.2 A panasz teljes vagy részleges elutasítása vagy a panasz kivizsgálására elôírt 30 napos törvényi válaszadási határidô eredménytelen eltelte esetén a fogyasztónak minôsülô ügyfél1 az alábbi jogorvoslati fórumokhoz fordulhat.

Panaszkezelés. 2.1 Az A Biztosító biztosítja, hogy az ügyfél jogosult és a biztosító fogyasztói érdekképviseleti szer- vek (a továbbiakban együtt e pont alkalmazásában: ügyfél) a Biztosító, a megbízásából eljáró ügynök, vagy – adott termék kapcsán – az általa megbízott kiegészítő biztosításközvetítői tevékenységet végző személy magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) közölniaz alábbiakban foglaltak szerint közölhesse. A biztosító Biztosító „Panaszkezelési szabályzata” elérhetô elérhető és megtekinthetô az megtekinthető ügyfélszolgálati irodákbanirodáiban, illetve a honlaponBiztosító honlapján: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xxxxxxx.xxxx.xx/ ugyintezes/panaszkezelesi-szabalyzat.html 1.5.1. Ügyfeleink szóbeli panaszaikat személyesen vagy telefonon tehe- tik meg: a) személyesen: valamennyi, az a Biztosító ügyfelek számára nyitva álló helyiségben helyiségeiben • Központi Ügyfélszolgálati Iroda Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 0. (Ügyfélszolgálati Irodák1813 Budapest, Pf. 245) Nyitva tartás: hétfő, kedd, szerda és péntek 8.00–16.00, csütörtök 8.00–20.00. • Értékesítési pontok)pontok Címlista: xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx-xxxxxx.xxxx, azok a linken feltüntetett nyitvatartási idejében. Az irodák címe, és nyitvatartási ideje a xxx.xxxxx.xx honlapon megtalálhatóidőben. b) telefonon: a (+00) 0-000-0000 (munkanapokon 8–18 óráig0000, külföldről is hívható tele- fonszámon, csütörtökön 8–20 óráig)7.00 és 19.00 óra között, a hét többi munkanapján 8.00 és 16.00 óra között. 1.5.2. Ügyfeleink írásbeli panaszaikat az alábbi csatornákon tehetik meg: a) elektronikus úton: – xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxx-xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxx linken online, vagy a – xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxx elhelyezett panaszbejelentőn, vagy a – a xxxxxx@xxxx.xx e-mail címen. A Biztosító, a panaszra adott választ, az ügyfél regisztrált email címéről, valamint az online felületen benyújtott panaszok ese- tében – az adatbiztonsági szabályoknak megfelelően – azonos csatornán, azaz elektronikus úton küldi meg, kivéve ha az ügyfél panaszában ettől eltérő válaszadási csatornát jelölt meg. A Biztosító gondoskodik arról, hogy a biztosítási titkot vagy egyéb védett adatot tartalmazó panaszválasz titkosításához használt jelszót kizárólag a címzett ismerje meg. b) személyesen vagy más személy által az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségben átadott irat útján b) postai úton; • Központi Ügyfélszolgálati Iroda Cím: Központi panasziroda0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 0. (1813 Budapest, Pf.. 245) Nyitva tartás: 245hétfő, kedd, szerda és péntek 8.00–16.00, csütörtök 8.00–20.00. • Értékesítési pontok Címlista: xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx-xxxxxx.xxxx, a linken feltüntetett nyitvatartási időben. szám alatt tartja nyilván. Adószám: 10389395-4-44 A társaság székhelye: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 0. c1.2. Ügyfélszolgálat 1.3. A Biztosító köteles évente jelentést közzétenni fizetőképességéről és pénzügyi helyzetéről. A jelentés kötelező tartalma a Biztosító honlap- ján (xxx.xxxx.xx) telefaxon: tekinthető meg. 1.4. A Biztosító állami felügyeletét a Magyar Nemzeti Bank (+000000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxx. 55.) 0-000-0000 d) elektronikus levélben: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx e) online: xxx.xxxxx.xx honlapon elhelyezett panaszbejelentôn f) adatkezelési ügyben (elektronikus levélben): xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx 2.2 A panasz teljes vagy részleges elutasítása vagy a panasz kivizsgálására elôírt 30 napos törvényi válaszadási határidô eredménytelen eltelte esetén a fogyasztónak minôsülô ügyfél1 az alábbi jogorvoslati fórumokhoz fordulhatlátja el.

Panaszkezelés. 2.1 Az A biztosító biztosítja, hogy az ügyfél jogosult és a biztosító fogyasztói érdekképviseleti szervek (a továbbiakban együtt e pont alkalmazásában: ügyfél) a Biztosító, a megbízásából eljáró ügynök, vagy – adott termék kapcsán – az általa megbízott kiegészítô biztosításközvetítôi tevékenységet végzô személy magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) közölniaz alábbiakban foglaltak szerint közölhesse. A biztosító „Panaszkezelési szabályzata” elérhetô és megtekinthetô az ügyfélszolgálati irodákban, illetve a honlaponbiztosító honlapján: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xxxxxxxxx://xxx.xxxxx. hu/ugyintezes/panaszkezelesi-szabalyzat.html a) személyesen: valamennyi, az a biztosító ügyfelek számára nyitva álló helyiségben helyiségeiben (Ügyfélszolgálati Irodák, Értékesítési pontok), azok nyitvatartási idejében. Az Ügyfélszolgálati irodák címe, és nyitvatartási ideje a xxx.xxxxx.xx honlapon megtalálható.listája megtekinthetô: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxx-xxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxx.xxxx b) telefonon: a (+00) 0-000-0000 (munkanapokon 8–18 óráig0000, csütörtökön 8–20 óráig)külföldrôl is hívható telefonszámon nyitvatartási idôben. Telefonos ügyfélszolgálatunk nyitva tartása: hétfô: 7:00–19:00, kedd–péntek: 8:00–16:00. Az irodák címe, és nyitvatartási valamint a telefonos ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje a xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx. html linken található. a) személyesen vagy más személy által az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségben átadott irat útján; b) postai úton: Aegon Magyarország Általános Biztosító Zrt. Központi panaszirodaPanasziroda, 1813 Budapest, Pf.: . 245.; c) telefaxon: (+00) 0-000-0000; d) elektronikus levélben: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxúton a xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxx-xxxxxxxxxxxxxxxx linken elhelyezett on-line panaszbejelentôn vagy a xxxxxx@xxxxx.xx e-mail címen; e) online: xxx.xxxxx.xx honlapon elhelyezett panaszbejelentôn f) adatkezelési ügyben (elektronikus levélben): xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx 2.2 A panasz teljes ügyekben elektronikusan a xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx oldalon vagy részleges elutasítása vagy a panasz kivizsgálására elôírt 30 napos törvényi válaszadási határidô eredménytelen eltelte esetén a fogyasztónak minôsülô ügyfél1 az alábbi jogorvoslati fórumokhoz fordulhatxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx e-mail címen.

Panaszkezelés. 2.1 Az 23.1.1. A biztosító biztosítja, hogy az ügyfél jogosult és a biztosító fogyasztói érdekképviseleti szervek (a továbbiakban együtt e § alkalmazásában: ügyfél) a Biztosító, az általa alkalmazott vagy megbízott ügynök vagy – adott termék kapcsán – általa megbízott kiegészítô biztosításközvetítôi tevékenységet végzô személy magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) közölniközölhesse. A biztosító „Panaszkezelési szabályzata” elérhetô és megtekinthetô az ügyfélszolgálati irodákbanirodáiban, illetve a honlaponbiztosító honlapján: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xxxxhttps:// xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xxxx a) személyesen: valamennyi, az ügyfelek számára nyitva álló helyiségben (Ügyfélszolgálati Irodák, Értékesítési pontok), azok nyitvatartási idejében. Az irodák címe, és nyitvatartási ideje a xxx.xxxxx.xx honlapon megtalálhatóxxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx. html linken található. b) telefonon: (+00) 0-000-0000 (0000, külföldrôl is hívható telefonszámon, hétfôn 8–20 óráig további munkanapokon 8–18 óráig, csütörtökön 8–20 óráig). a) személyesen vagy más által az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségben átadott irat útján b) postai úton: Központi panasziroda, 1813 Budapest, Pf.: 245. c) telefaxon: (+00) 0-000-0000 d) elektronikus levélbenúton: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxa xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxx- panaszbejelentes linken elhelyezett on-line panaszbejelentôn vagy a xxxxxx@xxxxx.xx e-mail címen. E-mailen biztonsági okokból csak általános információkat adunk, a panaszra adott érdemi választ postai úton küldjük meg. e) online: xxx.xxxxx.xx honlapon elhelyezett panaszbejelentônadatkezelési ügyekben elektronikusan a xxxxx://xxx.xxxxx. hu/adatbiztonsag oldalon vagy az xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx e-mail címen. E-mailen biztonsági okokból csak általános információkat adunk, a panaszra adott érdemi választ postai úton küldjük meg. f) adatkezelési ügyben (elektronikus levélben): xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx 2.2 23.1.2. A panasz teljes vagy részleges elutasítása vagy a panasz kivizsgálására elôírt 30 napos törvényi válaszadási határidô eredménytelen eltelte esetén a fogyasztónak minôsülô ügyfél1 az alábbi jogorvoslati fórumokhoz fordulhat.

Panaszkezelés. 2.1 Az 5.1. A biztosító biztosítja, hogy az ügyfél jogosult és a biztosító fogyasztói érdekképviseleti szervek (a továbbiakban együtt e § alkalmazásában: ügyfél) a biztosító, az általa alkalmazott vagy megbízott ügynök vagy – adott termék kapcsán – általa megbízott kiegészítô biztosításközvetítôi tevékenységet végzô személy magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) közölniközölhesse. A biztosító „Panaszkezelési szabályzata” elérhetô és megtekinthetô az ügyfélszolgálati irodákban, illetve a honlapon: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xxxxxxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/ panaszkezelesi-szabalyzat.html a) személyesen: valamennyi, az ügyfelek számára nyitva álló helyiségben (Ügyfélszolgálati Irodák, Értékesítési pontok), azok nyitvatartási idejében. Az irodák címe, címe és nyitvatartási ideje a xxx.xxxxx.xx honlapon megtalálható. b) telefonon: (+00) 0-000-0000 (hétfôn 8–20 óráig, egyéb munkanapokon 8–18 óráig, csütörtökön 8–20 óráig). a) személyesen vagy más által az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségben átadott irat útján b) postai úton: Központi panasziroda, 1813 Budapest, Pf.: 245. c) telefaxon: (+00) 0-000-0000 d) elektronikus levélben: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx e) onlineúton: xxx.xxxxx.xx honlapon elhelyezett panaszbejelentônon-line panaszbejelentô lapon vagy a xxxxxx@xxxxx.xx e-mail címen. E-mailen biztonsági okokból csak általános információkat adunk, a panaszra adott érdemi választ postai úton küldjük meg. fe) adatkezelési ügyben (elektronikus levélben): xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx 2.2 5.2. A panasz teljes vagy részleges elutasítása vagy a panasz kivizsgálására elôírt 30 napos törvényi válaszadási határidô eredménytelen eltelte esetén a fogyasztónak minôsülô ügyfél1 ügyfél az alábbi jogorvoslati fórumokhoz fordulhat.

Panaszkezelés. 2.1 Az A Biztosító biztosítja, hogy az ügyfél jogosult és a biztosító fogyasztói érdekképviseleti szervek (a továbbiakban együtt e pont alkalmazásában: ügyfél) a Biztosító, a megbízásából eljáró ügynök, vagy – adott termék kapcsán – az általa megbízott kiegészítô biztosításközvetítôi tevékenységet végzô személy magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) közölniaz alábbiakban foglaltak szerint közölhesse. A biztosító Biztosító „Panaszkezelési szabályzata” elérhetô és megtekinthetô az ügyfélszolgálati irodákban, illetve a honlaponBiztosító honlapján: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xxxxxxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxx/ panaszkezelesi-szabalyzat.html 1.5.1. Ügyfeleink szóbeli panaszaikat személyesen vagy telefonon tehetik meg: a) személyesen: valamennyi, az a Biztosító ügyfelek számára nyitva álló helyiségben helyiségeiben – Központi Ügyfélszolgálati Iroda Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 0. (Ügyfélszolgálati Irodák1813 Budapest, Pf. 245) Nyitva tartás: hétfô, kedd, szerda és péntek 8.00-16.00, csütörtök 8.00-20.00. – Értékesítési pontok)pontok Cím lista: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx- pontok.html, azok a linken feltüntetett nyitvatartási idejében. Az irodák címe, és nyitvatartási ideje a xxx.xxxxx.xx honlapon megtalálhatóidôben. b) telefonon: a (+00) 0-000-0000 (munkanapokon 8–18 óráig0000, külföldrôl is hívható telefonszámon, csütörtökön 8–20 óráig)7.00 és 19.00 óra között, a hét többi munkanapján 8.00 és 16.00 óra között. 1.5.2. Ügyfeleink írásbeli panaszaikat az alábbi csatornákon tehetik meg: a) elektronikus úton: – xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxx-xxxxxxxxxxxxxxxx. html linken online, vagy a – xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxx elhelyezett panaszbejelentôn, vagy a – a xxxxxx@xxxxx.xx e-mail címen. A Biztosító, a panaszra adott választ, az ügyfél regisztrált email címérôl, valamint az online felületen benyújtott panaszok esetében – az adatbiztonsági szabályoknak megfelelôen – azonos csatornán, azaz elektronikus úton küldi meg, kivéve ha az ügyfél panaszában ettôl eltérô válaszadási csatornát jelölt meg. A Biztosító gondoskodik arról, hogy a biztosítási titkot vagy egyéb védett adatot tartalmazó panaszválasz titkosításához használt jelszót kizárólag a címzett ismerje meg. b) személyesen vagy más személy által az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségben átadott irat útján; – Központi Ügyfélszolgálati Iroda Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 0. (1813 Budapest, Pf. 245) Nyitva tartás: hétfô, kedd, szerda és péntek 8.00-16.00, csütörtök 8.00-20.00. – Értékesítési pontok Cím lista: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx- pontok.html, a linken feltüntetett nyitvatartási idôben. bc) postai úton: Aegon Magyarország Általános Biztosító Zrt. Központi panaszirodaPanasziroda, 1813 Budapest, Pf.: . 245.; cd) telefaxon: (+00) 0-000-0000 d) elektronikus levélben: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx; e) online: xxx.xxxxx.xx honlapon elhelyezett panaszbejelentôn f) adatkezelési ügyben (elektronikus levélben): xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx 2.2 A panasz teljes ügyekben elektronikusan a xxxxx://xxx.xxxxx. hu/adatbiztonsag oldalon vagy részleges elutasítása vagy a panasz kivizsgálására elôírt 30 napos törvényi válaszadási határidô eredménytelen eltelte esetén a fogyasztónak minôsülô ügyfél1 az alábbi jogorvoslati fórumokhoz fordulhatxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx e-mail címen.

Panaszkezelés. 2.1 Az A biztosító biztosítja, hogy az ügyfél jogosult és a biztosító fogyasztói érdekképviseleti szervek (a továbbiakban együtt e pont alkalmazásában: ügyfél) a Biztosító, a megbízásából eljáró ügynök, vagy – adott termék kapcsán – az általa megbízott kiegészítô biztosításközvetítôi tevékenységet végzô személy magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) közölniaz alábbiakban foglaltak szerint közölhesse. A biztosító „Panaszkezelési szabályzata” elérhetô és megtekinthetô az ügyfélszolgálati irodákban, illetve a honlaponbiztosító honlapján: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xxxxxxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxx/ panaszkezelesi-szabalyzat.html 19.1. A Panaszok bejelentésére biztosított lehetôségek a) személyesen: valamennyi, az a Biztosító ügyfelek számára nyitva álló helyiségben helyiségeiben (Ügyfélszolgálati Irodák, Értékesítési pontok), azok nyitvatartási idejében. b) telefonon: a (+00) 0-000-0000, külföldrôl is hívható telefonszámon nyitvatartási idôben. Az irodák címe, és nyitvatartási valamint a telefonos ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje a xxx.xxxxx.xx honlapon megtalálhatóxxxxx://xxx.xxxxx.xx/ ugyintezes/elerhetosegek.html linken található. b) telefonon: (+00) 0-000-0000 (munkanapokon 8–18 óráig, csütörtökön 8–20 óráig) a) személyesen vagy más személy által az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségben átadott irat útján; b) postai úton: Aegon Magyarország Általános Biztosító Zrt. Központi panaszirodaPanasziroda, 1813 Budapest, Pf.: . 245.; c) telefaxon: (+00) 0-000-0000; d) elektronikus levélben: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxúton a xxxxx://xxx.xxxxx.xx/ aegon-panaszbejelentes linken elhelyezett on-line panaszbejelentôn vagy a xxxxxx@xxxxx.xx e-mail címen; e) online: xxx.xxxxx.xx honlapon elhelyezett panaszbejelentôn f) adatkezelési ügyben (elektronikus levélben): xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx 2.2 A panasz teljes ügyekben elektronikusan a xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx oldalon vagy részleges elutasítása vagy a panasz kivizsgálására elôírt 30 napos törvényi válaszadási határidô eredménytelen eltelte esetén a fogyasztónak minôsülô ügyfél1 az alábbi jogorvoslati fórumokhoz fordulhatxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx e-mail címen.

Panaszkezelés. 2.1 Az ügyfél jogosult a biztosító magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) közölni. A biztosító „Panaszkezelési szabályzata” elérhetô és megtekinthetô az ügyfélszolgálati irodákbanirodáiban, illetve a honlaponhonlapunkon: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xxxxxxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/ panaszkezelesi-szabalyzat.html a) személyesen: valamennyi, az ügyfelek számára nyitva álló helyiségben (Ügyfélszolgálati Irodák, Értékesítési pontok), azok nyitvatartási idejében. Az irodák címe, és nyitvatartási ideje a xxx.xxxxx.xx honlapon megtalálható. b) telefonon: (+00) -0-000-0000 (munkanapokon 8–18 óráig, csütörtökön hétfôn 8–20 óráig) a) személyesen vagy más által az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségben átadott irat útján b) postai úton: Központi panasziroda, panasziroda 1813 Budapest, Pf.: 245. c) telefaxon: (+00) -0-000-0000 d) elektronikus levélben: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx e) online: xxx.xxxxx.xx honlapon elhelyezett panaszbejelentôn f) adatkezelési ügyben (ügyben: elektronikus levélben): xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx 2.2 : xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx A panasz teljes vagy részleges elutasítása vagy a panasz kivizsgálására elôírt 30 napos törvényi válaszadási határidô eredménytelen eltelte esetén a fogyasztónak minôsülô ügyfél1 ügyfél Fogyasztón az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül esô célok érdekében eljáró természetes személyt kell érteni. az alábbi jogorvoslati fórumokhoz fordulhat.:

Panaszkezelés. 2.1 Az A biztosító biztosítja, hogy az ügyfél jogosult és a biztosító fogyasztói érdekképviseleti szervek (a továbbiakban együtt e pont alkalmazásában: ügyfél) a Biztosító, a megbízásából eljáró ügynök, vagy – adott termék kapcsán – az általa megbízott kiegészítő biztosításközvetítői tevékenységet végző személy magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) közölniaz alábbiakban foglaltak szerint közölhesse. A biztosító „Panaszkezelési szabályzata” elérhetô elérhető és megtekinthetô megtekinthető az ügyfélszolgálati irodákban, illetve a honlapon: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xxxxxxxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xxxx a) személyesen: valamennyi, az a biztosító ügyfelek számára nyitva álló helyiségben helyiségeiben (Ügyfélszolgálati Irodák, Értékesítési pontok), azok nyitvatartási idejében. b) telefonon: a (+00) 0-000-0000, külföldről is hívható telefonszámon nyitvatartási időben. Az irodák címe, és nyitvatartási valamint a telefonos ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje a xxx.xxxxx.xx honlapon megtalálhatóxxxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx.xxxx linken található. b) telefonon: (+00) 0-000-0000 (munkanapokon 8–18 óráig, csütörtökön 8–20 óráig) a) személyesen vagy más személy által az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségben átadott irat útján; b) postai úton: Alfa Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. Központi panaszirodaPanasziroda, 1813 Budapest, Pf.: . 245.; c) telefaxon: (+00) 0-000-0000; d) elektronikus levélben: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxúton a xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxxx-xxxxxxxxxxxxxxxx linken elhelyezett on-line panaszbejelentőn vagy a xxxxxx@xxxx.xx e-mail címen; e) online: xxx.xxxxx.xx honlapon elhelyezett panaszbejelentôn f) adatkezelési ügyben (elektronikus levélben): xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx 2.2 A panasz teljes ügyekben elektronikusan a xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx oldalon vagy részleges elutasítása vagy a panasz kivizsgálására elôírt 30 napos törvényi válaszadási határidô eredménytelen eltelte esetén a fogyasztónak minôsülô ügyfél1 az alábbi jogorvoslati fórumokhoz fordulhatxxxxxxxxxxx@xxxx.xx e-mail címen.

Panaszkezelés. 2.1 Az A biztosító biztosítja, hogy az ügyfél jogosult és a biztosító fogyasztói érdekképviseleti szervek (a továbbiakban együtt e pont alkalmazásában: ügyfél) a Biztosító, a megbízásából eljáró ügynök, vagy – adott termék kapcsán – az általa megbízott kiegészítő biztosításközvetítői tevékenységet végző személy magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) közölniaz alábbiakban foglaltak szerint közölhesse. A biztosító „Panaszkezelési szabályzata” elérhetô elérhető és megtekinthetô az megtekinthető budapesti ügyfélszolgálati irodákbanirodánkban, Értékesítési pontjainkon, illetve a honlaponbiztosító honlapján: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxx a) személyesen: valamennyi, az ügyfelek számára nyitva álló helyiségben (Ügyfélszolgálati IrodákSzékhely: 0000 Xxxxxxxx Xxxxx xx 0. Levelezési cím: Alfa Vienna Insurance Group Biztosító Zrt., Panasz és kiemelt ügykezelési csoport, 9401 Sopron, Pf. 22 Nyitvatartás: hétfő, kedd, szerda és péntek 8.00–16.00, csütörtök 8.00–20.00 Értékesítési pontok), azok cím lista: xxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx-xxxxxx-xxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxx.xxxx, a linken feltüntetett nyitvatartási idejében. Az irodák címe, és nyitvatartási ideje a xxx.xxxxx.xx honlapon megtalálhatóidőben. b) telefonon: (+00) 0-000-0000 (munkanapokon 8–18 óráig0000, külföldről is hívható telefonszámon, csütörtökön 8–20 óráig)8.00 és 20.00 óra között, a hét többi munkanapján 8.00 és 16.00 óra között. A telefonos ügyfélszolgálaton keresztül a biztosító munkatársai ügyfélfogadási időben személyesen fogadják az ügyfelek panaszait. A biztosító az ügyfél telefonon történő panaszbejelentése esetében az ésszerű várakozási időn belüli hívásfogadás és ügyintézés biztosítására törekszik. Ennek keretében a hívás sikeres felépülésének időpontjától számított 5 (öt) percen belüli élőhangos bejelentkezés érdekében úgy jár el, ahogy az az adott helyzetben a biztosítótól elvárható. a) személyesen vagy más személy által az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségben átadott irat útjánútján Székhely: 0000 Xxxxxxxx Xxxxx xx 0. Levelezési cím: Alfa Vienna Insurance Group Biztosító Zrt., Panasz és kiemelt ügykezelési csoport, 9401 Sopron, Pf. 22 Nyitvatartás: hétfő, kedd, szerda és péntek 8.00–16.00, csütörtök 8.00–20.00, Értékesítési pontok, cím lista: xxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx-xxxxxx-xxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxx.xxxx, a linken feltüntetett nyitvatartási időben. b) postai úton: Központi panaszirodaúton Alfa Vienna Insurance Group Biztosító Zrt., 1813 BudapestPanasz és kiemelt ügykezelési csoport, 9401 Sopron, Pf.: 245.. 22, c) telefaxon: (+00) 0-000-0000, d) elektronikus levélben: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxúton az xxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxx-xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxx linken online, vagy az xxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxx elhelyezett panaszbejelentőn vagy a xxxxxx@xxxx.xx e-mail címen. e) online: xxx.xxxxx.xx honlapon elhelyezett panaszbejelentôn f) adatkezelési ügyben (elektronikus levélben): xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx 2.2 A panasz teljes Adatkezelési ügyekben elektronikusan az xxxx.xx/xxxxxxxxxxx oldalon vagy részleges elutasítása vagy a panasz kivizsgálására elôírt 30 napos törvényi válaszadási határidô eredménytelen eltelte esetén a fogyasztónak minôsülô ügyfél1 az alábbi jogorvoslati fórumokhoz fordulhatxxxxxxxxxxx@xxxx.xx e-mail címen.

Panaszkezelés. 2.1 Az ügyfél jogosult a biztosító Biztosító magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) közölni. A biztosító „Panaszkezelési szabályzata” elérhetô és megtekinthetô az ügyfélszolgálati irodákbanirodáiban, illetve a honlaponhonlapunkon: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xxxxxxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/ panaszkezelesi-szabalyzat.html a) személyesen: valamennyi, az ügyfelek számára nyitva álló helyiségben (Ügyfélszolgálati Irodák, Értékesítési pontok), azok nyitvatartási idejében. Az irodák címe, és nyitvatartási ideje a xxx.xxxxx.xx honlapon megtalálható. b) telefonon: (+00) 0-000-0000 (hétfôn 8–20 óráig, egyéb munkanapokon 8–18 óráig, csütörtökön 8–20 óráig) a) személyesen vagy más által az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségben átadott irat útján b) postai úton: Központi panasziroda, 1813 Budapest, Pf.: 245. c) telefaxon: (+00) 0-000-0000 d) elektronikus levélben: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx e) onlineúton: xxx.xxxxx.xx honlapon elhelyezett panaszbejelentônon-line panaszbejelentô lapon vagy a xxxxxx@xxxxx.xx e-mail címen. E-mailen biztonsági okokból csak általános információkat adunk, a panaszra adott érdemi választ postai úton küldjük meg; fe) adatkezelési ügyben (ügyben: elektronikus levélben): xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx 2.2 : xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx A panasz teljes vagy részleges elutasítása vagy a panasz kivizsgálására elôírt 30 napos törvényi válaszadási határidô eredménytelen eltelte esetén a fogyasztónak minôsülô ügyfél1 az alábbi jogorvoslati fórumokhoz fordulhat.:

Panaszkezelés. 2.1 Az A biztosító biztosítja, hogy az ügyfél jogosult és a biztosító fogyasztói érdekképviseleti szervek (a továbbiakban együtt e pont alkalmazásában: ügyfél) a Biztosító, a megbízásából eljáró ügynök, vagy – adott termék kapcsán – az általa megbízott kiegészítô biztosításközvetítôi tevékenységet végzô személy magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) közölniaz alábbiakban foglaltak szerint közölhesse. A biztosító „Panaszkezelési szabályzata” elérhetô és megtekinthetô az ügyfélszolgálati irodákban, illetve a honlaponbiztosító honlapján: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xxxxxxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxx/ panaszkezelesi-szabalyzat.html 20.1. A Panaszok bejelentésére biztosított lehetôségek a) személyesen: valamennyi, az a Biztosító ügyfelek számára nyitva álló helyiségben helyiségeiben (Ügyfélszolgálati Irodák, Értékesítési pontok), azok nyitvatartási idejében. b) telefonon: a (+00) 0-000-0000, külföldrôl is hívható telefonszámon nyitvatartási idôben. Az irodák címe, és nyitvatartási valamint a telefonos ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje a xxx.xxxxx.xx honlapon megtalálhatóxxxxx://xxx.xxxxx.xx/ ugyintezes/elerhetosegek.html linken található. b) telefonon: (+00) 0-000-0000 (munkanapokon 8–18 óráig, csütörtökön 8–20 óráig) a) személyesen vagy más személy által az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségben átadott irat útján; b) postai úton: Aegon Magyarország Általános Biztosító Zrt. Központi panaszirodaPanasziroda, 1813 Budapest, Pf.: . 245.; c) telefaxon: (+00) 0-000-0000; d) elektronikus levélben: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxúton a xxxxx://xxx.xxxxx.xx/ aegon-panaszbejelentes linken elhelyezett on-line panaszbejelentôn vagy a xxxxxx@xxxxx.xx e-mail címen; e) online: xxx.xxxxx.xx honlapon elhelyezett panaszbejelentôn f) adatkezelési ügyben (elektronikus levélben): xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx 2.2 A panasz teljes ügyekben elektronikusan a xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx oldalon vagy részleges elutasítása vagy a panasz kivizsgálására elôírt 30 napos törvényi válaszadási határidô eredménytelen eltelte esetén a fogyasztónak minôsülô ügyfél1 az alábbi jogorvoslati fórumokhoz fordulhatxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx e-mail címen.

Panaszkezelés. 2.1 Az A biztosító biztosítja, hogy az ügyfél jogosult és a biztosító fogyasztói érdekképviseleti szervek (a továbbiakban együtt e pont alkalmazásában: ügyfél) a Biztosító, a megbízásából eljáró ügynök, vagy – adott termék kapcsán – az általa megbízott kiegészítô biztosításközvetítôi tevékenységet végzô személy magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) közölniaz alábbiakban foglaltak szerint közölhesse. A biztosító „Panaszkezelési szabályzata” elérhetô és megtekinthetô az ügyfélszolgálati irodákban, illetve a honlaponbiztosító honlapján: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xxxxxxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxx/ panaszkezelesi-szabalyzat.html a) személyesen: valamennyi, az a biztosító ügyfelek számára nyitva álló helyiségben helyiségeiben (Ügyfélszolgálati Irodák, Értékesítési pontok), azok nyitvatartási idejében. b) telefonon: a (+00) 0-000-0000, külföldrôl is hívható telefonszámon nyitvatartási idôben. Az irodák címe, és nyitvatartási valamint a telefonos ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje a xxx.xxxxx.xx honlapon megtalálhatóxxxxx://xxx.xxxxx. hu/ugyintezes/elerhetosegek.html linken található. b) telefonon: (+00) 0-000-0000 (munkanapokon 8–18 óráig, csütörtökön 8–20 óráig) a) személyesen vagy más személy által az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségben átadott irat útján, b) postai úton: Aegon Magyarország Általános Biztosító Zrt. Központi panaszirodaPanasziroda, 1813 Budapest, Pf.: . 245., c) telefaxon: (+00) 0-000-0000, d) elektronikus levélben: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxúton a xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxx-xxxxxxxxxxxxxxxx linken elhelyezett on-line panaszbejelentôn vagy a xxxxxx@xxxxx.xx e-mail címen, e) online: xxx.xxxxx.xx honlapon elhelyezett panaszbejelentôn f) adatkezelési ügyben (elektronikus levélben): xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx 2.2 A panasz teljes ügyekben elektronikusan a xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx oldalon vagy részleges elutasítása vagy a panasz kivizsgálására elôírt 30 napos törvényi válaszadási határidô eredménytelen eltelte esetén a fogyasztónak minôsülô ügyfél1 az alábbi jogorvoslati fórumokhoz fordulhatxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx e-mail címen.

Panaszkezelés. 2.1 Az ügyfél jogosult a biztosító magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) közölni. A biztosító „Panaszkezelési szabályzata” elérhetô és megtekinthetô az ügyfélszolgálati irodákbanirodáiban, illetve a honlaponhonlapunkon: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xxxxxxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/ panaszkezelesi-szabalyzat.html a) személyesen: valamennyi, az ügyfelek számára nyitva álló helyiségben (Ügyfélszolgálati Irodák, Értékesítési pontok), azok nyitvatartási idejében. Az irodák címe, és nyitvatartási ideje a xxx.xxxxx.xx honlapon megtalálható. b) telefonon: (+00) 00-0-000-0000 (munkanapokon 8–18 óráig, csütörtökön 8–20 óráig) a) személyesen vagy más által az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségben átadott irat útján b) postai úton: Központi panasziroda, panasziroda 1813 Budapest, Pf.: 245. c) telefaxon: (+00) -0-000-0000 d) elektronikus levélben: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx e) online: xxx.xxxxx.xx honlapon elhelyezett panaszbejelentôn f) adatkezelési ügyben (ügyben: elektronikus levélben): xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx 2.2 : xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx A panasz teljes vagy részleges elutasítása vagy a panasz kivizsgálására elôírt 30 napos törvényi válaszadási határidô eredménytelen eltelte esetén a fogyasztónak minôsülô ügyfél1 ügyfél Fogyasztón az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül esô célok érdekében eljáró természetes személyt kell érteni. az alábbi jogorvoslati fórumokhoz fordulhat.:

Panaszkezelés. 2.1 8.1. Az ügyfél jogosult a biztosító Biztosító magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) közölni. A biztosító Biztosító „Panaszkezelési szabályzata” elérhetô és megtekinthetô az ügyfélszolgálati irodákbanirodáiban, illetve a honlaponhonlapján: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xxxxhttps:// xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xxxx 8.2. Szóbeli panasz: a) személyesen: valamennyi, az ügyfelek számára nyitva álló helyiségben (Ügyfélszolgálati Irodák, Értékesítési pontok), azok nyitvatartási idejében. Az irodák címe, címe és nyitvatartási ideje a xxx.xxxxx.xx honlapon megtalálható. b) telefonon: (+00) 006-0001-0000 477-4800 (munkanapokon 8–18 óráig, csütörtökön 8–20 óráig) 8.3. Írásbeli panasz: a) személyesen vagy más által az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségben átadott irat útján b) postai úton: Központi panasziroda, 1813 Budapest, Pf.: 245. c) telefaxon: (+00) 0061-000476-00005791 d) elektronikus levélben: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx e) online: xxx.xxxxx.xx honlapon elhelyezett panaszbejelentôn f) adatkezelési ügyben (ügyben: elektronikus levélben): : xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx 2.2 A panasz teljes vagy részleges elutasítása vagy a panasz kivizsgálására elôírt 30 napos törvényi válaszadási határidô eredménytelen eltelte esetén a fogyasztónak minôsülô ügyfél1 az alábbi jogorvoslati fórumokhoz fordulhat.

Panaszkezelés. 2.1 Az A biztosító biztosítja, hogy az ügyfél jogosult és a biztosító fogyasztói érdekképviseleti szervek (a továbbiakban együtt e pont alkalmazásában: ügyfél) a Biztosító, a megbízásából eljáró ügynök, vagy – adott termék kapcsán – az általa megbízott kiegészítő biztosításközvetítői tevékenységet végző személy magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) közölniaz alábbiakban foglaltak szerint közölhesse. A biztosító „Panaszkezelési szabályzata” elérhetô elérhető és megtekinthetô az megtekinthető budapesti ügyfélszolgálati irodákbanirodánkban, Értékesítési pontjainkon, illetve a honlaponbiztosító honlapján: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xxxxxxxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxx a) személyesen: valamennyi, az ügyfelek számára nyitva álló helyiségben (Ügyfélszolgálati IrodákSzékhely: 0000 Xxxxxxxx Xxxxx xx 0. Levelezési cím: Alfa Vienna Insurance Group Biztosító Zrt., Panasz és kiemelt ügykezelési csoport, 9401 Sopron, Pf. 22 Nyitvatartás: hétfő, kedd, szerda és péntek 8.00–16.00, csütörtök 8.00–20.00 Értékesítési pontok), azok cím lista: xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx-xxxxxx-xxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxx.xxxx , a linken feltüntetett nyitvatartási idejében. Az irodák címe, és nyitvatartási ideje a xxx.xxxxx.xx honlapon megtalálhatóidőben. b) telefonon: (+00) 0-000-0000 (munkanapokon 8–18 óráig0000, külföldről is hívható telefonszámon, csütörtökön 8–20 óráig)7.00 és 19.00 óra között, a hét többi munkanapján 8.00 és 16.00 óra között. A telefonos ügyfélszolgálaton keresztül a biztosító munkatársai ügyfélfogadási időben személyesen fogadják az ügyfelek panaszait. A biztosító az ügyfél telefonon történő panaszbejelentése esetében az ésszerű várakozási időn belüli hívásfogadás és ügyintézés biztosítására törekszik. Ennek keretében a hívás sikeres felépülésének időpontjától számított 5 (öt) percen belüli élőhangos bejelentkezés érdekében úgy jár el, ahogy az az adott helyzetben a biztosítótól elvárható. a) személyesen vagy más személy által az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségben átadott irat útjánútján Székhely: 0000 Xxxxxxxx Xxxxx xx 0. Levelezési cím: Alfa Vienna Insurance Group Biztosító Zrt., Panasz és kiemelt ügykezelési csoport, 9401 Sopron, Pf. 22 Nyitvatartás: hétfő, kedd, szerda és péntek 8.00–16.00, csütörtök 8.00–20.00 Értékesítési pontok, cím lista: xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx-xxxxxx-xxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxx.xxxx, a linken feltüntetett nyitvatartási időben. b) postai úton: Központi panaszirodaúton Alfa Vienna Insurance Group Biztosító Zrt., 1813 BudapestPanasz és kiemelt ügykezelési csoport, 9401 Sopron, Pf.: 245.. 22 c) telefaxon: (+00) 0-000-0000 d) elektronikus levélben: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxúton a xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxx-xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxx linken online, vagy a xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxx/ panaszbejelentes.html elhelyezett panaszbejelentőn vagy a xxxxxx@xxxx.xx e-mail címen. e) online: xxx.xxxxx.xx honlapon elhelyezett panaszbejelentôn f) adatkezelési ügyben (elektronikus levélben): xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx 2.2 A panasz teljes Adatkezelési ügyekben elektronikusan a xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxxx oldalon vagy részleges elutasítása vagy a panasz kivizsgálására elôírt 30 napos törvényi válaszadási határidô eredménytelen eltelte esetén a fogyasztónak minôsülô ügyfél1 az alábbi jogorvoslati fórumokhoz fordulhat/xxxxxxxxxxx@xxxx.xx e-mail címen.

Panaszkezelés. 2.1 Az A Biztosító biztosítja, hogy az ügyfél jogosult és a biztosító fogyasztói érdekképviseleti szer- vek (a továbbiakban együtt e pont alkalmazásában: ügyfél) a Biztosító, a megbízásából eljáró ügynök, vagy – adott termék kapcsán – az általa megbízott kiegészítő biztosításközvetítői tevékenységet végző személy magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) közölniaz alábbiakban foglaltak szerint közölhesse. A biztosító Biztosító „Panaszkezelési szabályzata” elérhetô elérhető és megtekinthetô az megtekinthető ügyfélszolgálati irodákbanirodáiban, illetve a honlaponBiztosító honlapján: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xxxxxxxx.xx/xxxxx- tezes/panaszkezelesi-szabalyzat.html. 1.5.1. Ügyfeleink szóbeli panaszaikat személyesen vagy telefonon tehe- tik meg: a) személyesen: valamennyi, az a Biztosító ügyfelek számára nyitva álló helyiségben helyiségeiben • Központi Ügyfélszolgálati Iroda Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 0. (Ügyfélszolgálati Irodák1813 Budapest, Pf. 245) Nyitva tartás: hétfő, kedd, szerda és péntek 8.00–16.00, csütörtök 8.00–20.00. • Értékesítési pontok), azok pontok Címlista: xxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx-xxxxxx-xxxxxxxxxxxxxx- ti-iroda.html a linken feltüntetett nyitvatartási idejében. Az irodák címe, és nyitvatartási ideje a xxx.xxxxx.xx honlapon megtalálhatóidőben. b) telefonon: a (+00) 0-000-0000 (munkanapokon 8–18 óráig0000, külföldről is hívható telefon- számon, csütörtökön 8–20 óráig)8.00 és 20.00 óra között, a hét többi munkanapján 8.00 és 16.00 óra között. 1.5.2. Ügyfeleink írásbeli panaszaikat az alábbi csatornákon tehetik meg: a) elektronikus úton: – xxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxx-xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxx linken online, vagy a – xxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxx elhelyezett panaszbejelentőn, vagy a – a xxxxxx@xxxx.xx e-mail címen. A Biztosító, a panaszra adott választ, az ügyfél regisztrált email címéről, valamint az online felületen benyújtott panaszok ese- tében – az adatbiztonsági szabályoknak megfelelően – azonos csatornán, azaz elektronikus úton küldi meg, kivéve ha az ügyfél panaszában ettől eltérő válaszadási csatornát jelölt meg. A Biztosító gondoskodik arról, hogy a biztosítási titkot vagy egyéb védett adatot tartalmazó panaszválasz titkosításához használt jelszót kizárólag a címzett ismerje meg. b) személyesen vagy más személy által az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségben átadott irat útján b) postai úton; • Központi Ügyfélszolgálati Iroda Cím: Központi panasziroda0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 0. (1813 Budapest, Pf.. 245) Nyitva tartás: 245hétfő, kedd, szerda és péntek 8.00–16.00, csütörtök 8.00–20.00. • Értékesítési pontok Címlista: xxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx-xxxxxx-xxxxxxxxxxxxxx- ti-iroda.html a linken feltüntetett nyitvatartási időben. szám alatt tartja nyilván. Adószám: 10389395-4-44 A társaság székhelye: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 0. c1.2. Ügyfélszolgálat 1.3. A Biztosító köteles évente jelentést közzétenni fizetőképességéről és pénzügyi helyzetéről. A jelentés kötelező tartalma a Biztosító honlap- ján (xxxx.xx) telefaxon: tekinthető meg. 1.4. A Biztosító állami felügyeletét a Magyar Nemzeti Bank (+000000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxx. 55.) 0-000-0000 d) elektronikus levélben: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx e) online: xxx.xxxxx.xx honlapon elhelyezett panaszbejelentôn f) adatkezelési ügyben (elektronikus levélben): xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx 2.2 A panasz teljes vagy részleges elutasítása vagy a panasz kivizsgálására elôírt 30 napos törvényi válaszadási határidô eredménytelen eltelte esetén a fogyasztónak minôsülô ügyfél1 az alábbi jogorvoslati fórumokhoz fordulhatlátja el.

Panaszkezelés. 2.1 8.1. Az ügyfél jogosult a biztosító Biztosító magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) közölni. A biztosító Biztosító „Panaszkezelési szabályzata” elérhetô és megtekinthetô az ügyfélszolgálati irodákbanirodáiban, illetve a honlaponhonlapján: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xxxxhttps:// xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xxxx 8.2. Szóbeli panasz: a) személyesen: valamennyi, az ügyfelek számára nyitva álló helyiségben (Ügyfélszolgálati Irodák, Értékesítési pontok), azok nyitvatartási idejében. Az irodák címe, címe és nyitvatartási ideje a xxx.xxxxx.xx honlapon megtalálható. b) telefonon: (+00) 00-0-000-0000 (munkanapokon 8–18 óráig, csütörtökön 8–20 óráig) 8.3. Írásbeli panasz: a) személyesen vagy más által az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségben átadott irat útján b) postai úton: Központi panasziroda, 1813 Budapest, Pf.: 245. c) telefaxon: (+00) 0061-000476-00005791 d) elektronikus levélben: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx e) online: xxx.xxxxx.xx honlapon elhelyezett panaszbejelentôn f) adatkezelési ügyben (ügyben: elektronikus levélben): : xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx 2.2 A panasz teljes vagy részleges elutasítása vagy a panasz kivizsgálására elôírt 30 napos törvényi válaszadási határidô eredménytelen eltelte esetén a fogyasztónak minôsülô ügyfél1 az alábbi jogorvoslati fórumokhoz fordulhat.

Panaszkezelés. 2.1 Az A biztosító biztosítja, hogy az ügyfél jogosult és a biztosító fogyasztói érdekképviseleti szervek (a továbbiakban együtt e pont alkalmazásában: ügyfél) a Biztosító, a megbízásából eljáró ügynök, vagy – adott termék kapcsán – az általa megbízott kiegészítő biztosításközvetítői tevékenységet végző személy magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) közölniaz alábbiakban foglaltak szerint közölhesse. A biztosító „Panaszkezelési szabályzata” elérhetô elérhető és megtekinthetô az megtekinthető budapesti ügyfélszolgálati irodákbanirodánkban, Értékesítési pontjainkon, illetve a honlaponbiztosító honlapján: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xxxxxxxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxx a) személyesen: valamennyi, az ügyfelek számára nyitva álló helyiségben (Ügyfélszolgálati IrodákSzékhely: 0000 Xxxxxxxx Xxxxx xx 0. Levelezési cím: Alfa Vienna Insurance Group Biztosító Zrt., Panasz és kiemelt ügykezelési csoport, 9401 Sopron, Pf. 22 Nyitvatartás: hétfő, kedd, szerda és péntek 8.00–16.00, csütörtök 8.00–20.00 Értékesítési pontok), azok cím lista: xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx-xxxxxx-xxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxx.xxxx, a linken feltüntetett nyitvatartási idejében. Az irodák címe, és nyitvatartási ideje a xxx.xxxxx.xx honlapon megtalálhatóidőben. b) telefonon: (+00) 0-000-0000 (munkanapokon 8–18 óráig0000, külföldről is hívható telefonszámon, csütörtökön 8–20 óráig)7.00 és 19.00 óra között, a hét többi munkanapján 8.00 és 16.00 óra között. A telefonos ügyfélszolgálaton keresztül a biztosító munkatársai ügyfélfogadási időben személyesen fogadják az ügyfelek panaszait. A biztosító az ügyfél telefonon történő panaszbejelentése esetében az ésszerű várakozási időn belüli hívásfogadás és ügyintézés biztosítására törekszik. Ennek keretében a hívás sikeres felépülésének időpontjától számított 5 (öt) percen belüli élőhangos bejelentkezés érdekében úgy jár el, ahogy az az adott helyzetben a biztosítótól elvárható. a) személyesen vagy más személy által az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségben átadott irat útjánútján Székhely: 0000 Xxxxxxxx Xxxxx xx 0. Levelezési cím: Alfa Vienna Insurance Group Biztosító Zrt., Panasz és kiemelt ügykezelési csoport, 9401 Sopron, Pf. 22 Nyitvatartás: hétfő, kedd, szerda és péntek 8.00–16.00, csütörtök 8.00–20.00, Értékesítési pontok, cím lista: xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx-xxxxxx-xxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxx.xxxx, a linken feltüntetett nyitvatartási időben. b) postai úton: Központi panaszirodaúton Alfa Vienna Insurance Group Biztosító Zrt., 1813 BudapestPanasz és kiemelt ügykezelési csoport, 9401 Sopron, Pf.: 245.. 22, c) telefaxon: (+00) 0-000-0000, d) elektronikus levélben: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxúton a xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxx-xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxx linken online, vagy a xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxx/ panaszbejelentes.html elhelyezett panaszbejelentőn vagy a xxxxxx@xxxx.xx e-mail címen. e) online: xxx.xxxxx.xx honlapon elhelyezett panaszbejelentôn f) adatkezelési ügyben (elektronikus levélben): xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx 2.2 A panasz teljes Adatkezelési ügyekben elektronikusan a xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxxx oldalon vagy részleges elutasítása vagy a panasz kivizsgálására elôírt 30 napos törvényi válaszadási határidô eredménytelen eltelte esetén a fogyasztónak minôsülô ügyfél1 az alábbi jogorvoslati fórumokhoz fordulhat/xxxxxxxxxxx@xxxx.xx e-mail címen.

Panaszkezelés. 2.1 Az A Biztosító biztosítja, hogy az ügyfél jogosult és a biztosító fogyasztói érdekképviseleti szervek (a továbbiakban együtt e pont alkalmazásában: ügyfél) a Biztosító, a megbízásából eljáró ügynök, vagy – adott termék kapcsán – az általa megbízott kiegészítő biztosításközvetítői tevékenységet végző személy magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) közölniaz alábbiakban foglaltak szerint közölhesse. A biztosító „Panaszkezelési szabályzata” elérhetô elérhető és megtekinthetô az megtekinthető ügyfélszolgálati irodákban, illetve a honlaponbiztosító honlapján: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xxxxxxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xxxx 1.5.1. Ügyfeleink szóbeli panaszaikat személyesen vagy telefonon tehetik meg: a) személyesen: valamennyi, az a Biztosító ügyfelek számára nyitva álló helyiségben helyiségeiben – Központi Ügyfélszolgálati Iroda Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 0. (Ügyfélszolgálati Irodák1813 Budapest, Pf. 245) Nyitva tartás: hétfő, kedd, szerda és péntek 8.00–16.00, csütörtök 8.00–20.00. – Értékesítési pontok)pontok Cím lista: xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx-xxxxxx.xxxx, azok a linken feltüntetett nyitvatartási idejében. Az irodák címe, és nyitvatartási ideje a xxx.xxxxx.xx honlapon megtalálhatóidőben. b) telefonon: a (+00) 0-000-0000 (munkanapokon 8–18 óráig0000, külföldről is hívható telefonszámon, csütörtökön 8–20 óráig)7.00 és 19.00 óra között, a hét többi munkanapján 8.00 és 16.00 óra között. 1.5.2. Ügyfeleink írásbeli panaszaikat az alábbi csatornákon tehetik meg: a) elektronikus úton: – xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxx-xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxx linken online, vagy a – xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxx elhelyezett panaszbejelentőn, vagy a – xxxxxx@xxxx.xx e-mail címen. A Biztosító, a panaszra adott választ, az ügyfél regisztrált email címéről, valamint az online felületen benyújtott panaszok esetében – az adatbiztonsági szabályoknak megfelelően – azonos csatornán, azaz elektronikus úton küldi meg, kivéve ha az ügyfél panaszában ettől eltérő válaszadási csatornát jelölt meg. A Biztosító gondoskodik arról, hogy a biztosítási titkot vagy egyéb védett adatot tartalmazó panaszválasz titkosításához használt jelszót kizárólag a címzett ismerje meg. b) személyesen vagy más személy által az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségben átadott irat útján; – Központi Ügyfélszolgálati Iroda Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 0. (1813 Budapest, Pf. 245) Nyitva tartás: hétfő, kedd, szerda és péntek 8.00–16.00, csütörtök 8.00–20.00. – Értékesítési pontok Cím lista: xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx-xxxxxx.xxxx, a linken feltüntetett nyitvatartási időben. bc) postai úton: Alfa Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. Központi panaszirodaPanasziroda, 1813 Budapest, Pf.: . 245.; cd) telefaxon: (+00) 0-000-0000 d) elektronikus levélben: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx; e) online: xxx.xxxxx.xx honlapon elhelyezett panaszbejelentôn f) adatkezelési ügyben (elektronikus levélben): xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx 2.2 A panasz teljes ügyekben elektronikusan a xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx oldalon vagy részleges elutasítása vagy a panasz kivizsgálására elôírt 30 napos törvényi válaszadási határidô eredménytelen eltelte esetén a fogyasztónak minôsülô ügyfél1 az alábbi jogorvoslati fórumokhoz fordulhatxxxxxxxxxxx@xxxx.xx e-mail címen.

Panaszkezelés. 2.1 Az A Biztosító biztosítja, hogy az ügyfél jogosult és a biztosító fogyasztói érdekképviseleti szervek (a továbbiakban együtt e pont alkalmazásában: ügyfél) a Biztosító, a megbízásából eljáró ügynök, vagy – adott termék kapcsán – az általa megbízott kiegészítő biztosításközvetítői tevékenységet végző személy magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) közölniaz alábbiakban foglaltak szerint közölhesse. A biztosító „Panaszkezelési szabályzata” elérhetô elérhető és megtekinthetô az megtekinthető ügyfélszolgálati irodákban, illetve a honlaponbiztosító honlapján: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xxxx 1.5.1. Ügyfeleink szóbeli panaszaikat személyesen vagy telefonon tehetik meg: a) személyesen: valamennyi, az a Biztosító ügyfelek számára nyitva álló helyiségben helyiségeiben – Központi Ügyfélszolgálati Iroda Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 0. (Ügyfélszolgálati Irodák1813 Budapest, Pf. 245) Nyitva tartás: hétfő, kedd, szerda és péntek 8.00–16.00, csütörtök 8.00–20.00 – Értékesítési pontok)pontok Cím lista: xxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx-xxxxxx- ugyfelszolgalati-iroda.html, azok a linken feltüntetett nyitvatartási idejében. Az irodák címe, és nyitvatartási ideje a xxx.xxxxx.xx honlapon megtalálhatóidőben. b) telefonon: a (+00) 0-000-0000 (munkanapokon 8–18 óráig0000, külföldről is hívható telefonszámon, csütörtökön 8–20 óráig)8.00 és 20.00 óra között, a hét többi munkanapján 8.00 és 16.00 óra között. 1.5.2. Ügyfeleink írásbeli panaszaikat az alábbi csatornákon tehetik meg: a) elektronikus úton: – xxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxx-xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxx linken online, vagy a – xxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxx elhelyezett panaszbejelentőn, vagy a – xxxxxx@xxxx.xx e-mail címen. A Biztosító, a panaszra adott választ, az ügyfél regisztrált email címéről, valamint az online felületen benyújtott panaszok esetében – az adatbiztonsági szabályoknak megfelelően – azonos csatornán, azaz elektronikus úton küldi meg, kivéve ha az ügyfél panaszában ettől eltérő válaszadási csatornát jelölt meg. A Biztosító gondoskodik arról, hogy a biztosítási titkot vagy egyéb védett adatot tartalmazó panaszválasz titkosításához használt jelszót kizárólag a címzett ismerje meg. b) személyesen vagy más személy által az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségben átadott irat útján; – Központi Ügyfélszolgálati Iroda Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 0. (1813 Budapest, Pf. 245) Nyitva tartás: hétfő, kedd, szerda és péntek 8.00–16.00, csütörtök 8.00–20.00 – Értékesítési pontok Cím lista: xxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx-xxxxxx- ugyfelszolgalati-iroda.html, a linken feltüntetett nyitvatartási időben. bc) postai úton: Alfa Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. Központi panaszirodaPanasziroda, 1813 Budapest, Pf.: . 245.; cd) telefaxon: (+00) 0-000-0000 d) elektronikus levélben: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx; e) online: xxx.xxxxx.xx honlapon elhelyezett panaszbejelentôn f) adatkezelési ügyben (elektronikus levélben): xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx 2.2 A panasz teljes ügyekben elektronikusan az xxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx oldalon vagy részleges elutasítása vagy a panasz kivizsgálására elôírt 30 napos törvényi válaszadási határidô eredménytelen eltelte esetén a fogyasztónak minôsülô ügyfél1 az alábbi jogorvoslati fórumokhoz fordulhatxxxxxxxxxxx@xxxx.xx e-mail címen.

Panaszkezelés. 2.1 Az A biztosító biztosítja, hogy az ügyfél jogosult és a biztosító fogyasztói érdekképviseleti szervek (a továbbiakban együtt e pont alkalmazásában: ügyfél) a Biztosító, a megbízásából eljáró ügynök, vagy – adott termék kapcsán – az általa megbízott kiegészítô biztosításközvetítôi tevékeny- séget végzô személy magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) közölniaz alábbiakban foglaltak szerint közölhesse. A biztosító „Panaszkezelési szabályzata” elérhetô és megtekinthetô az ügyfélszolgálati irodákban, illetve a honlaponbiztosító honlapján: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xxxxhttps:// xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xxxx 2.1. A Panaszok bejelentésére biztosított lehetôségek a) személyesen: valamennyi, az a biztosító ügyfelek számára nyitva álló helyiségben helyiségeiben (Ügyfélszolgálati Irodák, Értékesítési pontok), azok nyitvatartási idejében. b) telefonon: a (+00) 0-000-0000, külföldrôl is hívható telefonszámon nyitvatartási idôben. Az irodák címe, és nyitvatartási valamint a telefonos ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje a xxx.xxxxx.xx honlapon megtalálhatóxxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx. html linken található. b) telefonon: (+00) 0-000-0000 (munkanapokon 8–18 óráig, csütörtökön 8–20 óráig) a) személyesen vagy más által az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségben átadott irat útján, b) postai úton: Aegon Magyarország Általános Biztosító Zrt. Központi panaszirodaPanasziroda, 1813 Budapest, Pf.: . 245., c) telefaxon: (+00) 0-000-0000, d) elektronikus levélben: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxúton a xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxx-xxxxxxxxxxxxxxxx linken elhelyezett on-line panasz bejelentôn vagy a xxxxxx@xxxxx.xx e-mail címen, e) online: xxx.xxxxx.xx honlapon elhelyezett panaszbejelentôn f) adatkezelési ügyben (elektronikus levélben): xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx 2.2 A panasz teljes ügyekben elektronikusan a xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx oldalon vagy részleges elutasítása vagy a panasz kivizsgálására elôírt 30 napos törvényi válaszadási határidô eredménytelen eltelte esetén a fogyasztónak minôsülô ügyfél1 az alábbi jogorvoslati fórumokhoz fordulhatxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx e-mail címen.

Panaszkezelés. 2.1 Az A biztosító biztosítja, hogy az ügyfél jogosult és a biztosító fogyasztói érdekképviseleti szervek (a továbbiakban együtt e pont alkalmazásában: ügyfél) a Biztosító, a megbízásából eljáró ügynök, vagy – adott termék kapcsán – az általa megbízott kiegészítô biztosításközvetítôi tevékenységet végzô személy magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) közölniaz alábbiakban foglaltak szerint közölhesse. A biztosító „Panaszkezelési szabályzata” elérhetô és megtekinthetô az ügyfélszolgálati irodákban, illetve a honlaponbiztosító honlapján: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xxxxxxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxx/ panaszkezelesi-szabalyzat.html 20.1. A Panaszok bejelentésére biztosított lehetôségek a) személyesen: valamennyi, az a Biztosító ügyfelek számára nyitva álló helyiségben helyiségeiben (Ügyfélszolgálati Irodák, Értékesítési pontok), azok nyitvatartási idejében. b) telefonon: a (+00) 0-000-0000, külföldrôl is hívható telefonszámon nyitvatartási idôben. Az irodák címe, és nyitvatartási valamint a telefonos ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje a xxx.xxxxx.xx honlapon megtalálhatóxxxxx://xxx.xxxxx.xx/ ugyintezes/elerhetosegek.html linken található. b) telefonon: (+00) 0-000-0000 (munkanapokon 8–18 óráig, csütörtökön 8–20 óráig) a) személyesen vagy más személy által az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségben átadott irat útján; b) postai úton: Központi panaszirodaAegon Magyarország Általános Biztosító Zrt. Panasz és kiemelt ügykezelési csoport, 1813 Budapest9401 Sopron, Pf.: 245.. 22; c) telefaxon: (+00) 0-000-0000; d) elektronikus levélben: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxúton a xxxxx://xxx.xxxxx.xx/ aegon-panaszbejelentes linken elhelyezett on-line panaszbejelentôn vagy a xxxxxx@xxxxx.xx e-mail címen; e) online: xxx.xxxxx.xx honlapon elhelyezett panaszbejelentôn f) adatkezelési ügyben (elektronikus levélben): xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx 2.2 A panasz teljes ügyekben elektronikusan a xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx oldalon vagy részleges elutasítása vagy a panasz kivizsgálására elôírt 30 napos törvényi válaszadási határidô eredménytelen eltelte esetén a fogyasztónak minôsülô ügyfél1 az alábbi jogorvoslati fórumokhoz fordulhatxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx e-mail címen.

Panaszkezelés. 2.1 Az ügyfél jogosult a biztosító magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) közölni. A biztosító „Panaszkezelési szabályzata” elérhetô és megtekinthetô az ügyfélszolgálati irodákban, illetve a honlapon: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xxxxhttps:// xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xxxx a) személyesen: valamennyi, az ügyfelek számára nyitva álló helyiségben (Ügyfélszolgálati Irodák, Értékesítési pontok), azok nyitvatartási idejében. Az irodák címe, és nyitvatartási ideje a xxx.xxxxx.xx honlapon megtalálható. b) telefonon: (+00) 0-000-0000 (munkanapokon 8–18 óráig, csütörtökön 8–20 óráig) a) személyesen vagy más által az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségben átadott irat útján b) postai úton: Központi panasziroda, 1813 Budapest, Pf.: 245. c) telefaxon: (+00) 0-000-0000 d) elektronikus levélben: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx e) online: xxx.xxxxx.xx honlapon elhelyezett panaszbejelentôn f) adatkezelési ügyben (elektronikus levélben): xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx 2.2 A panasz teljes vagy részleges elutasítása vagy a panasz kivizsgálására elôírt 30 napos törvényi válaszadási határidô eredménytelen eltelte esetén a fogyasztónak minôsülô ügyfél1 az alábbi jogorvoslati fórumokhoz fordulhat.

Panaszkezelés. 2.1 8.1. Az ügyfél jogosult a biztosító Biztosító magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) közölni. A biztosító Biztosító „Panaszkezelési szabályzata” elérhetô és megtekinthetô az ügyfélszolgálati irodákbanirodáiban, illetve a honlaponhonlapján: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xxxxxxxxx://xxx. xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xxxx 8.2. Szóbeli panasz: a) személyesen: valamennyi, az ügyfelek számára nyitva álló helyiségben (Ügyfélszolgálati Irodák, Értékesítési pontok), azok nyitvatartási idejében. Az irodák címe, címe és nyitvatartási ideje a xxx.xxxxx.xx honlapon megtalálható. b) telefonon: (+00) 00-0-000-0000 (munkanapokon 8–18 óráig, csütörtökön 8–20 óráig) 8.3. Írásbeli panasz: a) személyesen vagy más által az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségben átadott irat útján b) postai úton: Központi panasziroda, 1813 Budapest, Pf.: 245. c) telefaxon: (+00) 0061-000476-00005791 d) elektronikus levélben: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx e) online: xxx.xxxxx.xx honlapon elhelyezett panaszbejelentôn f) adatkezelési ügyben (ügyben: elektronikus levélben): : xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx 2.2 A panasz teljes vagy részleges elutasítása vagy a panasz kivizsgálására elôírt 30 napos törvényi válaszadási határidô eredménytelen eltelte esetén a fogyasztónak minôsülô ügyfél1 az alábbi jogorvoslati fórumokhoz fordulhat.

Panaszkezelés. 2.1 Az 2.1. A biztosító biztosítja, hogy az ügyfél jogosult és a biztosító fogyasztói érdekképviseleti szervek (a továbbiakban együtt e § alkalmazásában: ügyfél) a biztosító, az általa alkalmazott vagy megbízott ügynök vagy – adott termék kapcsán – általa megbízott kiegészítô biztosításközvetítôi tevékenységet végzô személy magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) közölniközölhesse. A biztosító „Panaszkezelési szabályzata” elérhetô és megtekinthetô az ügyfélszolgálati irodákban, illetve a honlapon: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xxxxSzóbeli panasz: a) személyesen: valamennyi, az ügyfelek számára nyitva álló helyiségben (Ügyfélszolgálati Irodák, Értékesítési pontok), azok nyitvatartási idejében. Az irodák címe, és nyitvatartási ideje a xxx.xxxxx.xx honlapon megtalálható. b) telefonon: (+00) 0-000-0000 (hétfôn 8–20 óráig, egyéb munkanapokon 8–18 óráig, csütörtökön 8–20 óráig) a) személyesen vagy más által az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségben átadott irat útján b) postai úton: Központi panasziroda, 1813 Budapest, Pf.: . 245. c) telefaxon: (+00) 0-000-0000 d) elektronikus levélben: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx e) onlineúton: xxx.xxxxx.xx honlapon elhelyezett panaszbejelentônon-line panaszbejelentô lapon vagy a xxxxxx@xxxxx.xx e-mail címen. E-mailen biztonsági okokból csak általános információkat adunk, a panaszra adott érdemi választ postai úton küldjük meg. fe) adatkezelési ügyben (elektronikus levélben): xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx 2.2 A panasz teljes vagy részleges elutasítása vagy a panasz kivizsgálására elôírt 30 napos törvényi válaszadási határidô eredménytelen eltelte esetén a fogyasztónak minôsülô ügyfél1 az alábbi jogorvoslati fórumokhoz fordulhat.

Panaszkezelés. 2.1 Az A biztosító biztosítja, hogy az ügyfél jogosult és a biztosító fogyasztói érdekképviseleti szervek (a továbbiakban együtt e pont alkalmazásában: ügyfél) a Biztosító, a megbízásából eljáró ügynök, vagy – adott termék kapcsán – az általa megbízott kiegészítô biztosításközvetítôi tevékenységet végzô személy magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) közölniaz alábbiakban foglaltak szerint közölhesse. A biztosító „Panaszkezelési szabályzata” elérhetô és megtekinthetô az ügyfélszolgálati irodákban, illetve a honlaponbiztosító honlapján: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx.xxxxxxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxx/ panaszkezelesi-szabalyzat.html 19.1. A Panaszok bejelentésére biztosított lehetôségek a) személyesen: valamennyi, az a Biztosító ügyfelek számára nyitva álló helyiségben helyiségeiben (Ügyfélszolgálati Irodák, Értékesítési pontok), azok nyitvatartási idejében. b) telefonon: a (+00) 0-000-0000, külföldrôl is hívható telefonszámon nyitvatartási idôben. Az irodák címe, és nyitvatartási valamint a telefonos ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje a xxx.xxxxx.xx honlapon megtalálhatóxxxxx://xxx.xxxxx.xx/ ugyintezes/elerhetosegek.html linken található. b) telefonon: (+00) 0-000-0000 (munkanapokon 8–18 óráig, csütörtökön 8–20 óráig) a) személyesen vagy más személy által az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségben átadott irat útján; b) postai úton: Központi panaszirodaAegon Magyarország Általános Biztosító Zrt. Panasz és kiemelt ügykezelési csoport, 1813 Budapest9401 Sopron, Pf.: 245.. 22; c) telefaxon: (+00) 0-000-0000; d) elektronikus levélben: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxúton a xxxxx://xxx.xxxxx.xx/ aegon-panaszbejelentes linken elhelyezett on-line panaszbejelentôn vagy a xxxxxx@xxxxx.xx e-mail címen; e) online: xxx.xxxxx.xx honlapon elhelyezett panaszbejelentôn f) adatkezelési ügyben (elektronikus levélben): xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx 2.2 A panasz teljes ügyekben elektronikusan a xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx oldalon vagy részleges elutasítása vagy a panasz kivizsgálására elôírt 30 napos törvényi válaszadási határidô eredménytelen eltelte esetén a fogyasztónak minôsülô ügyfél1 az alábbi jogorvoslati fórumokhoz fordulhatxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx e-mail címen.