CESSAZIONE DEL SERVIZIO E ATTIVITÀ DI FINE CONTRATTO. Nel presente paragrafo vengono descritte le attività e le procedure che saranno richieste all’Aggiudicatario nella fase finale del rapporto contrattuale, per il rilascio del servizio, per il passaggio delle consegne al subentrante e per il trasferimento al relativo personale di tutte le conoscenze necessarie a garantire la fluida transizione nella erogazione e la continuità operativa per l’utenza dei servizi in fornitura dell’Ente. Alla scadenza del contratto l’Aggiudicatario presterà l’assistenza necessaria a trasferire la gestione dei servizi all’Ente o al nuovo Aggiudicatario per un periodo pari agli ultimi sei mesi di contratto fornendo un Piano di Subentro. In ogni caso le attività pianificate dovranno terminare entro il termine contrattuale. La fase di Exit Management, oltre a quanto detto, contempla i seguenti aspetti: ● fornitura del servizio e delle modalità di garanzia di continuità nella fase di trasferimento; ● gestione del processo di trasferimento: ruoli, responsabilità, autorizzazioni e risorse da assegnare; ● definizione della documentazione e dei contenuti da trasferire all’Aggiudicatario che subentra, nonché la definizione delle altre obbligazioni e penalità previste; ● contratti e licenze; ● trasferimento knowledge base da sistemi di Trouble Ticketing; ● trasferimento delle nozioni necessarie per il mantenimento degli adeguati livelli sicurezza del sistema informativo; ● consegna di una copia della banca dati e della relativa documentazione ad intervalli regolari da concordare con l’Ente (almeno ogni sei mesi e/o a semplice richiesta dell’ente durante tutta la validità del contratto) La fase finale del periodo contrattuale sarà finalizzata, da una parte, alla prosecuzione dei servizi contrattualmente previsti, con il mantenimento dei livelli di servizio consolidati, dall'altra, a fornire al personale tecnico indicato dall’Ente tutti gli strumenti e competenze necessarie ad un efficace subentro nei servizi in questione. Per tale ragione, l’Aggiudicatario si dovrà impegnare nei confronti del subentrante ad un completo passaggio delle consegne ed alla fornitura di tutta la documentazione e il supporto necessari a consentire un agevole avvio del nuovo ciclo di servizio. Gli obiettivi di cui sopra saranno raggiunti organizzando le attività nelle seguenti fasi: ● fase di programmazione del passaggio di consegne ● predisposizione e raccolta della documentazione per il passaggio di consegne (procedure, report, strumenti, ecc.); ● riunione prepar...
CESSAZIONE DEL SERVIZIO E ATTIVITÀ DI FINE CONTRATTO. 1. A fine contratto, il Fornitore presterà l’assistenza necessaria a trasferire la gestione dei servizi e delle forniture all’amministrazione, coordinandosi, ove necessario o richiesto dall’amministrazione con l’eventuale nuovo contraente (cd. fase di Exit management).