Contatti telefonici. L’operatore economico in fase di attivazione del contratto deve comunicare i contatti telefonici operativi H24/7 giorni su 7 ai quali, in caso di necessità, deve essere possibile accedere al servizio di Help Desk per richiedere assistenza.
Contatti telefonici. Call Center Centralino Totale
Contatti telefonici. Contatti telefonici tempestivi con l’utenza, volti alla gestione telefonica delle segnalazioni di emergenza sociale e sanitaria, inviate dall’utenza ad una centrale operativa funzionante h24, tutti i giorni dell’anno, festivi e festività comprese, in grado di gestire la segnalazione dall’insorgere del bisogno alla conclusione di tale condizione. Il Fornitore deve garantire la gestione del trasferimento delle chiamate ai Presidi sanitari, alle Forze dell’ordine, agli operatori socio-sanitari di riferimento della persona interessata alla segnalazione, ai familiari e/o a coloro che sono individuati nell’apposita scheda informativa dell’utente fornita dall’Amministrazione e/o dall’utente.