Contenuti minimi dei deliverable. Il documento di strategia digitale prodotto dovrà contenere i seguenti elementi minimi: • Articolazione dettagliata della strategia digitale as is (laddove presente) o in alternativa gli elementi rilevanti in grado di definire lo stato dell’arte della strategia digitale, come sopra descritto; • Articolazione dettagliata degli obiettivi strategici di digitalizzazione dell’Amministrazione, con evidenza degli obiettivi ICT derivanti dagli obiettivi strategici istituzionali; • Tempificazione degli obiettivi e delle misure/interventi necessari al raggiungimento degli obiettivi; • Valutazione di alto livello dell’investimento/costo/budget correlato all’implementazione degli interventi necessari al raggiungimento degli obiettivi strategici; • Indicatori del raggiungimento degli obiettivi, modalità di misura, periodicità e modelli di reportistica necessari al tracciamento degli indicatori; • Analisi dei rischi collegati alla strategia digitale, con indicazione delle misure di contenimento del rischio e delle modalità di misurazione/rilevamento del rischio – con particolare riferimento ai vincoli di tipo normativo; • Indicatori generali e specifici di digitalizzazione per il monitoraggio da parte degli Organismi deputati al coordinamento e controllo. Al Fornitore è richiesto, pertanto, di produrre tutti gli output previsti che dovranno essere riportati all’interno di un deliverable strutturato secondo le indicazioni riportate in Appendice 3 (fatte salve eventuali ulteriori sezioni concordate tra Amministrazione e Fornitore). Il livello minimo di dettaglio che il Fornitore dovrà utilizzare per la definizione della strategia (prima fase) è pari almeno al livello della strategia as is laddove presente. In ogni caso il Fornitore si impegna a rilasciare ogni prodotto del servizio nel formato richiesto dall’Amministrazione.
Contenuti minimi dei deliverable. Il deliverable previsto per il servizio dovrà contenere i seguenti elementi minimi: • Articolazione dettagliata del modello di erogazione as is del servizio, contenente gli aspetti definiti al par.3.2.1.1; • Articolazione dettagliata del modello di erogazione to be del servizio, contenente almeno gli aspetti mappati per l’as is e arricchiti con le informazioni derivanti dalla strategia digitale in termini di digitalizzazione dei servizi; • Indicatori sviluppati per il monitoraggio dei servizi, in particolare in termini di erogazione e riutilizzo di componenti di servizio già sviluppate; • Indicatori di digitalizzazione (generali e specifici) per il monitoraggio da parte degli Organismi deputati al coordinamento e controllo. Tali contenuti minimi si intendono richiesti per ciascun servizio erogato dall’Amministrazione per la quale la stessa richieda il disegno del modello di erogazione.
Contenuti minimi dei deliverable. Il deliverable previsto per il servizio dovrà contenere i seguenti elementi minimi: • dettaglio del flusso di interazione tra utente del servizio e Amministrazione, • indicazione della tipologia e del contenuto degli input e degli output di ogni task di processo e delle modalità e del formato con cui tale input/output è fornito, • matrice delle responsabilità con dettaglio sulle strutture dell’Amministrazione a presidio del • indicazione dei processi di supporto e della tipologia di supporto all’erogazione offerta da tali processi, • gli indicatori di processo richiesti nelle attività minime, • gli indicatori generali e specifici di digitalizzazione, • livello di complessità as is (numero task utente manuali / numero task totali). Inoltre, nel caso in cui l’acquisizione del servizio L2.S2 preveda il disegno di più processi digitali, il deliverable complessivo dovrà contenere: • quanto sopra espresso per ciascun processo disegnato, • la roadmap e il dettaglio delle milestone di consegna dei processi.
Contenuti minimi dei deliverable. I contenuti minimi dei deliverable dovranno essere: per la Mappa delle competenze as is o elenco e caratteristiche di competenze e seniority per profilo professionale, • Analisi dei vincoli e leve organizzative. per la Mappa delle competenze to be: • Definizione dei profili professionali to be necessari a fronte della transizione al digitale, • Descrizione delle competenze minime necessarie per la transizione, distinte per profilo professionale e seniority, • Progettazione ed esecuzione delle rilevazioni dei livelli di copertura delle competenze minime necessarie, con indicazione delle modalità di rilevazione, dei contenuti, della tipologia di interazione con il personale dell’Amministrazione e di tutti i dettagli necessari all’implementazione della rilevazione stessa, • Identificazione delle aree di competenza per ciascun profilo professionale, in considerazione e funzionalmente a quanto previsto dalla strategia digitale e/o dai processi digitali, con indicazione dettagliata delle modalità di integrazione di tali competenze e la relativa valutazione economica. L’Amministrazione potrà, in fase di attivazione del servizio o comunque all’avvio dell’attività, identificare ulteriori contenuti informativi pertinenti agli obiettivi del servizio che il Fornitore dovrà rendere disponibili attraverso le sue attività.
Contenuti minimi dei deliverable. Il Fornitore è tenuto a predisporre uno o più deliverable fornendo almeno i seguenti contenuti minimi: per la Progettazione dell’intervento formativo • Il perimetro dell’intervento formativo e di affiancamento, inteso in termini di utenza, numero di sessioni e pianificazione di dettaglio sia della formazione di gruppo che dell’affiancamento individuale; • Le caratteristiche dell’intervento, con indicazione di: o obiettivi del corso, o durata della sessione formativa, o risultati attesi, o modalità di fruizione del corso e gli aspetti strumentali e logistici, o specificità in caso di interventi rivolti a più tipologie di utenti target, o i contenuti di dettaglio oggetto dell’intervento; • Le modalità di misurazione dell’efficacia formativa, gli indicatori che saranno impiegati nella misurazione e i valori minimi attesi per ciascun indicatore; • Le modalità di affiancamento individuale, con indicazione quantitativa e qualitativa del supporto per utente formato/affiancato, gli indicatori di efficacia e i valori minimi attesi per ciascun indicatore; • Le modalità e gli indicatori per la rilevazione nel tempo dell’adozione dei contenuti della formazione da parte dell’utenza formata. Per la Strutturazione dell’intervento formativo • Il materiale didattico d’aula e/o e-learning, • Il materiale per le esercitazioni, laddove previste, • Il materiale per i test individuali di apprendimento, • Gli indicatori di efficacia della formazione e dell’affiancamento, con le relative misure attese e le misure rilevate, • Il materiale relativo alla rilevazione e analisi della soddisfazione dell’utenza formata.
Contenuti minimi dei deliverable. Il Fornitore è tenuto a predisporre uno o più deliverable fornendo almeno i seguenti contenuti minimi: • il masterplan del programma; • le pianificazioni dei singoli progetti afferenti al programma, contenenti almeno i seguenti elementi o Tempi, o Attività operative, o Risorse, o Aspetti finanziari; • L’analisi dei rischi; • Il set di indicatori di monitoraggio; • La reportistica relativa al programma. È richiesto al Fornitore di progettare e rendere disponibili all’Amministrazione richiedente gli strumenti necessari al tracciamento delle informazioni sopra riportate, garantendo la disponibilità continua alle informazioni di monitoraggio. L’Amministrazione potrà aggiungere all’elenco minimo di informazioni sopra riportato ulteriori parametri o contenuti informativi necessari all’efficace monitoraggio dei programmi di digitalizzazione.
Contenuti minimi dei deliverable. I contenuti dei deliverable saranno definiti dall’Amministrazione richiedente in funzione del programma monitorato.
Contenuti minimi dei deliverable. I contenuti dei deliverable saranno concordati dagli Organismi di coordinamento e controllo con il Fornitore.