Common use of Rapporti con il pubblico Clause in Contracts

Rapporti con il pubblico. 1. Il dipendente in diretto rapporto con il pubblico presta adeguata attenzione alle richieste di ciascuno e fornisce le spiegazioni che gli siano richieste in ordine al comportamento proprio e di altri dipendenti dell’ufficio. Nella trattazione delle pratiche egli rispetta l’ordine cronologico e non rifiuta prestazioni a cui sia tenuto, motivando genericamente il rifiuto con la quantità di lavoro da svolgere o la mancanza di tempo a disposizione. Egli rispetta gli appuntamenti con i cittadini e risponde sollecitamente ai loro reclami. 2. Salvo il diritto di esprimere valutazioni e diffondere informazioni a tutela dei diritti sindacali e dei cittadini, il dipendente si astiene da dichiarazioni pubbliche che vadano a detrimento dell’immagine dell’amministrazione. Il dipendente tiene sempre informato il dirigente della struttura di appartenenza dei propri rapporti con gli organi di stampa. 3. Il dipendente non prende impegni, né fa promesse, in ordine a decisioni o azioni proprie o altrui inerenti all’ufficio, se ciò possa generare o confermare sfiducia nell’amministrazione o nella sua indipendenza ed imparzialità. 4. Nella redazione dei testi scritti e in tutte le altre comunicazioni con i cittadini il dipendente adotta un linguaggio chiaro e comprensibile. 5. Il dipendente che svolge la sua attività lavorativa in un’amministrazione che fornisce servizi al pubblico si preoccupa del rispetto degli standard di qualità e di quantità fissati dall’amministrazione nelle apposite carte dei servizi. Egli si preoccupa di assicurare la continuità del servizio, di consentire agli utenti la scelta tra i diversi erogatori e di fornire loro informazioni sulle modalità di prestazione del servizio e sui livelli di qualità.

Rapporti con il pubblico. 1. Il dipendente in diretto rapporto con il pubblico presta adeguata attenzione alle richieste domande di ciascuno e fornisce le spiegazioni che gli siano richieste in ordine al comportamento proprio e di altri dipendenti dell’ufficio. Nella trattazione delle pratiche egli rispetta l’ordine cronologico e non rifiuta prestazioni a cui sia tenuto, tenuto motivando genericamente il rifiuto con la quantità di lavoro da svolgere o la mancanza di tempo a disposizione. Egli rispetta gli appuntamenti con i cittadini e risponde sollecitamente ai loro reclami. 2. Salvo il diritto di esprimere valutazioni e diffondere informazioni a tutela dei diritti sindacali e dei cittadini, il dipendente si astiene da dichiarazioni pubbliche che vadano a detrimento dell’immagine dell’amministrazione. Il dipendente tiene sempre informato il dirigente della struttura di appartenenza dell’ufficio dei propri rapporti con gli organi di stampa. 3. Il dipendente non prende impegni, impegni né fa promesse, promesse in ordine a decisioni o azioni proprie o altrui inerenti all’ufficio, se ciò possa generare o confermare sfiducia nell’amministrazione o nella sua indipendenza ed imparzialità. 4. Nella redazione dei testi scritti e in tutte le altre comunicazioni con i cittadini il dipendente adotta un linguaggio chiaro e comprensibile. 5. Il dipendente che svolge la sua attività lavorativa in un’amministrazione che fornisce servizi al pubblico si preoccupa del rispetto degli standard di qualità e di quantità fissati dall’amministrazione nelle apposite carte dei servizi. Egli si preoccupa di assicurare la continuità del servizio, di consentire agli utenti la scelta tra i diversi erogatori e di fornire loro informazioni sulle modalità di prestazione del servizio e sui livelli di qualità.

Rapporti con il pubblico. 1. Il dipendente in diretto rapporto con il pubblico presta adeguata attenzione alle richieste domande di ciascuno e fornisce le spiegazioni che gli siano richieste in ordine al comportamento proprio e di altri dipendenti dell’ufficio. Nella trattazione delle pratiche egli rispetta l’ordine cronologico e non rifiuta prestazioni a cui sia tenuto, motivando tenuto moti- vando genericamente il rifiuto con la quantità di lavoro da svolgere o la mancanza di tempo a disposizione. Egli rispetta gli appuntamenti con i cittadini e risponde sollecitamente ai loro reclami. 2. Salvo il diritto di esprimere valutazioni e diffondere informazioni a tutela dei diritti sindacali e dei cittadinicitta- dini, il dipendente si astiene da dichiarazioni pubbliche che vadano a detrimento dell’immagine dell’amministrazionedell’amministra- zione. Il dipendente tiene sempre informato il dirigente della struttura di appartenenza dell’ufficio dei propri rapporti con gli organi di stampa. 3. Il dipendente non prende impegni, impegni né fa promesse, promesse in ordine a decisioni o azioni proprie o altrui inerenti all’ufficio, se ciò possa generare o confermare sfiducia nell’amministrazione o nella sua indipendenza ed imparzialitàimpar- zialità. 4. Nella redazione dei testi scritti e in tutte le altre comunicazioni con i cittadini il dipendente adotta un linguaggio chiaro e comprensibile. 5. Il dipendente che svolge la sua attività lavorativa in un’amministrazione una amministrazione che fornisce servizi al pubblico si preoccupa del rispetto degli standard di qualità e di quantità fissati dall’amministrazione nelle apposite carte dei servizidall’amministrazione. Egli si preoccupa di assicurare la continuità del servizio, di consentire agli utenti la scelta tra i diversi erogatori e di fornire loro informazioni infor- mazioni sulle modalità di prestazione del servizio e sui livelli di qualità.

Rapporti con il pubblico. 1. Il dipendente Qualora non sia diversamente previsto dalle vigenti disposizioni di legge o regolamentari, eventuali richieste, istanze o comunicazioni ricevute dall’utenza, comprese quelle che non determinano l’avvio di procedimenti amministrativi stricto sensu, sono evase entro trenta giorni dal ricevimento. Qualora tali richieste siano pervenute a mezzo posta elettronica l’ufficio risponderà, generalmente, con lo stesso mezzo riportando in diretto rapporto con maniera esaustiva tutti gli elementi idonei ad identificare il pubblico presta adeguata attenzione alle richieste di ciascuno mittente, fermo restando che la risposta dovrà comunque essere esaustiva e fornisce le spiegazioni che gli siano richieste in ordine al comportamento proprio e di altri dipendenti dell’ufficio. Nella trattazione delle pratiche egli rispetta l’ordine cronologico e non rifiuta prestazioni a cui sia tenuto, motivando genericamente il rifiuto con la quantità di lavoro da svolgere o la mancanza di tempo a disposizione. Egli rispetta gli appuntamenti con i cittadini e risponde sollecitamente ai loro reclamiben circostanziata. 2. Salvo Il dipendente, nello svolgimento delle proprie mansioni, adegua il diritto proprio comportamento al fine del raggiungimento degli standard di esprimere valutazioni e diffondere informazioni a tutela qualità previsti da documenti o carte dei diritti sindacali e dei cittadiniservizi, il dipendente si astiene da dichiarazioni pubbliche che vadano a detrimento dell’immagine dell’amministrazione. Il dipendente tiene sempre informato il dirigente della struttura di appartenenza dei propri rapporti con gli organi di stampa.se adottate, secondo le linee guida formulate dalla CiViT; 3. Il dipendente non prende impegniFerme restando le vigenti disposizioni in materia, né fa promesseil personale assegnato all’ufficio relazioni con il pubblico o ad altri uffici a contatto con il pubblico, in ordine opera con un elevato spirito di correttezza, cortesia e disponibilità. A tal fine i responsabili di servizio nell’ambito del proprio personale, valutano l’assegnazione a decisioni o azioni proprie o altrui inerenti all’ufficio, se ciò possa generare o confermare sfiducia nell’amministrazione o nella sua indipendenza ed imparzialitàtali uffici tenendo conto della propensione ai rapporti interpersonali e delle capacità comunicative dei soggetti. 4. Nella redazione dei testi scritti e Ai dipendenti è vietato rilasciare dichiarazioni agli organi di informazione inerenti l’attività lavorativa e/o quella dell’ente nel suo complesso, in tutte le altre comunicazioni con i cittadini il dipendente adotta un linguaggio chiaro e comprensibileassenza di una specifica autorizzazione da parte del Responsabile di Servizio. 5. Il dipendente che svolge la sua attività lavorativa in un’amministrazione che fornisce servizi al pubblico si preoccupa del rispetto degli standard di qualità e di quantità fissati dall’amministrazione nelle apposite carte dei servizi. Egli si preoccupa di assicurare la continuità del servizio, di consentire agli utenti la scelta tra i diversi erogatori e di fornire loro informazioni sulle modalità di prestazione del servizio e sui livelli di qualità.

Rapporti con il pubblico. 1. Il dipendente in diretto rapporto a contatto con il pubblico presta è tenuto a prestare adeguata attenzione alle richieste di ciascuno ed a fornire spiegazioni chiare e fornisce le comprensibili, soprattutto nel caso di prestazioni sanitarie (prenotazioni per prestazioni ambulatoriali, pagamento tickets sanitari, ecc.). Egli è, inoltre, tenuto a fornire spiegazioni che gli siano richieste riguardo al proprio comportamento che, in ordine ogni caso, dovrà essere conforme al principio di correttezza e rispettoso della dignità della persona. Analogo dovere incombe sul dirigente/responsabile/coordinatore riguardo al comportamento proprio del personale sotto ordinato. Il dipendente è tenuto al rispetto dell’ordine di arrivo/prenotazione delle richieste, sanitarie e di altri dipendenti dell’ufficio. Nella trattazione delle pratiche egli rispetta l’ordine cronologico e non rifiuta non, dedicando a ciascuna la giusta attenzione, senza rifiutare prestazioni a cui sia tenuto, motivando genericamente il rifiuto con la quantità di lavoro da svolgere o la mancanza di tempo a disposizione. Egli rispetta gli appuntamenti con i cittadini e risponde sollecitamente ai loro reclami. 2. Salvo il diritto di esprimere valutazioni e diffondere informazioni a tutela dei diritti sindacali e dei cittadini, il dipendente si astiene da dichiarazioni pubbliche che vadano a detrimento lesive dell’immagine dell’amministrazione. Il dipendente tiene sempre informato il dirigente della struttura di appartenenza dei propri rapporti con gli organi di stampa. 3dell’azienda ospedaliera. Il dipendente non prende impegni, impegni né fa promesse, promesse in ordine a decisioni o azioni proprie o altrui inerenti all’ufficio, se ciò possa generare o confermare sfiducia nell’amministrazione nell’azienda o nella sua indipendenza ed imparzialità. 4. Nella redazione dei testi scritti e in tutte le altre comunicazioni con i cittadini il dipendente adotta un linguaggio chiaro e comprensibile. 5. Il comprensibile e poiché l’azienda ospedaliera fornisce un servizio pubblico, il dipendente che svolge la sua attività lavorativa in un’amministrazione che fornisce servizi è tenuto al pubblico si preoccupa del rispetto degli standard di qualità e di quantità fissati dall’amministrazione nelle apposite carte dall’azienda medesima nell’apposita carta dei servizi. Egli si preoccupa di assicurare la continuità del servizio, di consentire agli utenti la scelta tra i diversi erogatori e di fornire loro informazioni sulle modalità di prestazione del servizio e sui livelli di qualità.

Rapporti con il pubblico. 1. Il dipendente in diretto rapporto con il pubblico presta adeguata attenzione alle richieste domande di ciascuno e informazioni fornisce le spiegazioni che gli siano richieste in ordine al comportamento proprio e di altri dipendenti dell’ufficio. Nella trattazione delle pratiche egli rispetta l’ordine cronologico cro- nologico e non rifiuta prestazioni a cui sia tenuto, motivando tenuto motivan- do genericamente il rifiuto con la quantità di lavoro da svolgere o la mancanza di tempo a disposizione. Egli rispetta gli appuntamenti ap- puntamenti con i cittadini e risponde sollecitamente ai loro reclami. 2. Salvo il diritto di esprimere valutazioni e diffondere diffonde- re informazioni a tutela dei diritti sindacali e dei cittadinicittadi- ni, il dipendente si astiene da dichiarazioni pubbliche che vadano a detrimento dell’immagine dell’amministrazionedell’ammini- strazione. Il dipendente tiene sempre informato il dirigente della struttura di appartenenza del- l’ufficio dei propri rapporti con gli organi di stampa. 3. Il dipendente non prende impegni, impegni né fa promesse, promesse in ordine a decisioni o azioni proprie o altrui inerenti all’ufficioal- l’ufficio, se ciò possa generare o confermare sfiducia nell’amministrazione o nella sua indipendenza ed imparzialitàimpar- zialità. 4. Nella redazione dei testi scritti e in tutte le altre comunicazioni con i cittadini co- municazioni il dipendente adotta un linguaggio chiaro e comprensibile. 5. Il dipendente che svolge la sua attività lavorativa in un’amministrazione che fornisce servizi al pubblico si preoccupa del rispetto degli standard di qualità e di quantità fissati dall’amministrazione nelle apposite carte dei servizi. Egli si preoccupa di assicurare la continuità del servizio, di consentire agli utenti la scelta tra i diversi erogatori e di fornire loro informazioni sulle modalità di prestazione del servizio e sui livelli di qualità.

Rapporti con il pubblico. 1. Il dipendente in diretto rapporto con il pubblico presta adeguata attenzione si fa riconoscere attraverso l’esposizione in modo visibile del badge od altro supporto identificativo messo a disposizione dall’amministrazione, salvo diverse disposizioni di servizio, anche in considerazione della sicurezza dei dipendenti, opera con spirito di servizio, correttezza, cortesia e disponibilità e nel rispondere alla corrispondenza, a chiamate telefoniche e ai messaggi di posta elettronica, opera nella maniera più completa e accurata possibile. In particolare, alle richieste comunicazioni di ciascuno posta elettronica il dipendente risponde generalmente con lo stesso mezzo, riportando tutti gli elementi idonei ai fini dell’identificazione del responsabile e della esaustività della risposta. Qualora non sia competente per posizione rivestita o per materia, indirizza l’interessato al funzionario o ufficio competente. Il dipendente, fatte salve le norme sul segreto d’ufficio, fornisce le spiegazioni che gli siano richieste in ordine al comportamento proprio e di altri dipendenti dell’ufficiodell’ufficio dei quali ha la responsabilità od il coordinamento. Nella Nelle operazioni da svolgersi e nella trattazione delle pratiche egli rispetta il dipendente rispetta, salvo diverse esigenze di servizio o diverso ordine di priorità stabilito dall’amministrazione, l’ordine cronologico e non rifiuta prestazioni a cui sia tenuto, motivando genericamente il rifiuto tenuto con la quantità di lavoro da svolgere o la mancanza di tempo a disposizionemotivazioni generiche. Egli Il dipendente rispetta gli appuntamenti con i cittadini e risponde sollecitamente senza ritardo ai loro reclami. 2. Salvo il diritto di esprimere valutazioni e diffondere informazioni a tutela dei diritti sindacali e dei cittadinisindacali, il dipendente si astiene da dichiarazioni pubbliche che vadano a detrimento dell’immagine offensive nei confronti dell’amministrazione. Il dipendente tiene sempre informato il dirigente della struttura di appartenenza dei propri rapporti con gli organi di stampa. 3. Il dipendente non prende impegni, né fa promesse, in ordine a decisioni o azioni proprie o altrui inerenti all’ufficio, se ciò possa generare o confermare sfiducia nell’amministrazione o nella sua indipendenza ed imparzialità. 4. Nella redazione dei testi scritti e in tutte le altre comunicazioni con i cittadini il dipendente adotta un linguaggio chiaro e comprensibile. 5. Il dipendente che svolge la sua attività lavorativa in un’amministrazione che fornisce servizi al pubblico si preoccupa del rispetto degli standard di qualità e di quantità fissati dall’amministrazione nelle apposite carte dei servizi. Egli si preoccupa di assicurare la continuità del servizio, di consentire agli utenti la scelta tra i diversi erogatori e di fornire loro informazioni sulle modalità di prestazione del servizio e sui livelli di qualità.

Rapporti con il pubblico. 1. Il dipendente in diretto rapporto con il pubblico presta adeguata attenzione alle richieste domande di ciascuno e fornisce le spiegazioni che gli siano richieste ri- chieste in ordine al comportamento proprio e di altri dipendenti dell’ufficio. Nella trattazione delle pratiche egli rispetta l’ordine cronologico e non rifiuta prestazioni a cui sia tenuto, tenuto motivando genericamente il rifiuto con la quantità di lavoro da svolgere o la mancanza di tempo a disposizione. Egli rispetta ri- spetta gli appuntamenti con i cittadini e risponde sollecitamente ai loro reclami. 2. Salvo il diritto di esprimere valutazioni e diffondere informazioni a tutela dei diritti sindacali e dei cittadini, il dipendente si astiene da dichiarazioni dichia- razioni pubbliche che vadano a detrimento dell’immagine dell’amministrazione. Il dipendente tiene sempre informato il dirigente della struttura di appartenenza dell’ufficio dei propri rapporti rap- porti con gli organi di stampa. 3. Il dipendente non prende impegni, impegni né fa promesse, promesse in ordine a decisioni o azioni proprie o altrui inerenti all’ufficio, se ciò possa generare o confermare con- fermare sfiducia nell’amministrazione o nella sua indipendenza ed imparzialità. 4. Nella redazione dei testi scritti e in tutte le altre comunicazioni con i cittadini il dipendente adotta un linguaggio chiaro e comprensibile. 5. Il dipendente che svolge la sua attività lavorativa in un’amministrazione una amministrazione che fornisce servizi al pubblico si preoccupa del rispetto degli standard stan- dard di qualità e di quantità fissati dall’amministrazione nelle apposite carte dei servizi. Egli si preoccupa di assicurare la continuità del servizioser- vizio, di consentire agli utenti la scelta tra i diversi erogatori e di fornire loro informazioni sulle modalità di prestazione del servizio e sui livelli livel- li di qualità.. ALLEGATI CCNL DELL’AREA DELLA DIRIGENZA MEDICA 2002-2005

Rapporti con il pubblico. 1. Il dipendente dirigente in diretto rapporto con il pubblico presta adeguata attenzione alle richieste domande di ciascuno e fornisce for- nisce le spiegazioni che gli siano richieste in ordine al comportamento proprio e di altri dipendenti dell’ufficio. Nella trattazione delle pratiche egli rispetta l’ordine cronologico e non rifiuta prestazioni a cui sia tenuto, motivando tenuto moti- vando genericamente il rifiuto con la quantità di lavoro da svolgere o la mancanza di tempo a disposizione. Egli rispetta gli appuntamenti con i cittadini e risponde sollecitamente ai loro reclami. 2. Salvo il diritto di esprimere valutazioni e diffondere informazioni a tutela dei diritti sindacali e dei cittadinicitta- dini, il dipendente dirigente si astiene da dichiarazioni pubbliche che vadano a detrimento dell’immagine dell’amministrazionedell’Amministrazione. Il dipendente dirigente tiene sempre informato il dirigente della struttura di appartenenza dell’ufficio dei propri rapporti con gli organi di stampa. 3. Il dipendente dirigente non prende impegni, impegni né fa promesse, promesse in ordine a decisioni o azioni proprie o altrui inerenti all’ufficioal- l’ufficio, se ciò possa generare o confermare sfiducia nell’amministrazione nell’Amministrazione o nella sua indipendenza ed imparzialità. 4. Nella redazione dei testi scritti e in tutte le altre comunicazioni con i cittadini il dipendente dirigente adotta un linguaggio chiaro e comprensibile. 5. Il dipendente dirigente che svolge la sua attività lavorativa in un’amministrazione una Amministrazione che fornisce servizi al pubblico si preoccupa del rispetto degli standard di qualità e di quantità fissati dall’amministrazione nelle apposite carte dei servizidall’Amministrazione. Egli si preoccupa di assicurare assi- curare la continuità del servizio, di consentire agli utenti la scelta tra i diversi erogatori e di fornire loro informazioni infor- mazioni sulle modalità di prestazione del servizio e sui livelli di qualità.