Reclami e procedure di conciliazione. Tutte le comunicazioni a Vodafone debbono essere indirizzate al Servizio Clienti Vodafone, x/x Xxxxxxx Xxxxxxx 000 - 00000 XXXXX oppure alla Xxxxxxx Xxxxxxx 000, Xxxx. Eventuali reclami in merito agli importi indicati nella fattura non fiscale per il Servizio dovranno essere inoltrati a Vodafone entro e non oltre 45 (quarantacinque) giorni dalla data di ricezione della fattura non fiscale, tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento, o con le altre modalità convenute, con l’indicazione delle voci e degli importi contestati. Vodafone esaminerà il reclamo e, in caso di rigetto, fornirà risposta entro 45 (quarantacinque) giorni dal ricevimento del medesimo. Qualora il reclamo sia riconosciuto fondato, Vodafone provvederà a riaccreditare gli importi non dovuti eventualmente applicando gli indennizzi previsti dalla Carta del Cliente e/o dalle normative vigenti. In difetto, la fattura si intenderà accettata per l’intero importo. Il Cliente può proporre reclamo secondo le modalità previste dalla Carta del Cliente, disponibile presso qualsiasi Punto vendita Voda- fone e presso il sito internet xxx.xxxxxxxx.xx e il Servizio Clienti. Le modalità per effettuare un reclamo o inviare una segnalazione sono indicate nella Carta deI Cliente. In caso di invio di un reclamo, se il Clientenon ha ricevuto risposta o non è soddisfatto della soluzione proposta, può risolvere le con- troversie tramite la Conciliazione Xx.Xx.Xxx, presentando le istanze UG, GU14 e GU5 per il tramite di un modulo on line attraverso il seguente indirizzo web della piattaforma xxxxx://xxxxxxxxxxx.xxxxx.xx. Le procedure saranno gestite on line dall’AGCOM e dai Xx.Xx. Com. con previsione di alcuni punti di accesso periferici dislocati sul territorio volti a fornire supporto ai soli utenti non informatizzati, come previsto dall’art. 4 della Delibera AGCOM 203/18/CONS.
Reclami e procedure di conciliazione. Eventuali reclami possono essere inoltrati in forma scritta al Numero Verde Fax 000000000 o telefonicamente al numero 191 del Servizio Clienti o secondo altre modalità che potranno essere indicate da Telecom Italia.
Reclami e procedure di conciliazione. Eventuali reclami possono essere inoltrati in forma scritta con posta elettronica all'indirizzo Xxx000@xxxxxxxxxxxxx.xx o telefonando al Servizio Clienti 191 o secondo altre modalità che potranno essere indicate da TIM.TIM esaminerà i reclami e fornirà al Cliente una risposta entro 30 (trenta) giorni solari dal loro ricevimento. In caso di mancata risoluzione della contestazione per l’avvio delle procedure di conciliazione tra TIM ed il Cliente si fa riferimento alle norme vigenti e alle delibere emanate dall’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni con particolare riferimento alla Delibera n. 203/18/CONS e successive modifiche e integrazioni. Le notizie utili per avviare le procedure sono reperibili sul sito xxxxxxxxxxx.xx nella sezione Informazioni per i Clienti. Per maggiori informazioni è a disposizione il Servizio Clienti 191.
Reclami e procedure di conciliazione. Il Cliente può proporre reclamo e attivare una procedura di conciliazione secondo le modalità previste dalla Carta del Cliente, disponibile presso qualsiasi Punto vendita Vodafone e presso il sito internet xxx.xxxxxxxx.xx. Resta ferma la possibilità, per il Cliente, di avvalersi degli ordinari rimedi civilistici, nonché della procedura di cui all’art. 84 del d.lgs. 1 agosto 2003, n. 259. Eventuali reclami in merito agli importi fatturati per il Servizio dovranno essere inoltrati a Vodafone, tramite comunicazione con ogni mezzo, e relativa conferma con lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro e non oltre 45 (quarantacinque) giorni dalla data di emissione della fattura, con l’indicazione delle voci e degli importi contestati. In difetto, la fattura si intenderà accettata per l’intero importo. Vodafone esaminerà il reclamo e fornirà risposta scritta o confermerà la propria risposta per iscritto al Cliente entro 45 (squarantacinque) giorni dal ricevimento del medesimo. Qualora il reclamo sia riconosciuto fondato, Vodafone compenserà gli importi non dovuti dalla prima fattura successiva.
Reclami e procedure di conciliazione. Eventuali reclami possono essere inoltrati in forma scritta via Fax al Numero Verde indicato nella Fattura Unica o telefonando al Servizio Clienti indicato nelle Condizioni Generali o secondo altre modalità che potranno essere indicate da TIM. TIM esaminerà i reclami e fornirà al Cliente una risposta entro 30 (trenta) giorni solari dal loro ricevimento. In caso di mancata risoluzione della contestazione per l’avvio delle procedure di conciliazione tra TIM ed il Cliente si fa riferimento alle norme vigenti e alle delibere emanate dall’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni con particolare riferimento alla Delibera n. 203/18/CONS e successive modifiche e integrazioni. Le notizie utili per avviare le procedure sono reperibili sul sito xxxxxxxxxxx.xx nella sezione Informazioni per i Clienti. Per maggiori informazioni è a disposizione il Servizio Clienti 191.
Reclami e procedure di conciliazione. Tutte le comunicazioni a Vodafone debbono essere indirizzate al Servizio Clienti Vodafone, x/x Xxxxxxx Xxxxxxx 000 - 00000 XXXXX oppure alla Xxxxxxx Xxxxxxx 000, Xxxx. Eventuali reclami in merito agli importi indicati nel conto telefonico per il Servizio dovranno essere inoltrati a Vodafone entro 4 mesi dalla data di ricezione del conto telefonico, tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento, o con le altre modalità convenute, con l’indicazione delle voci e degli importi contestati. Vodafone esaminerà il reclamo e, in caso di rigetto, fornirà risposta entro 45 (quarantacinque) giorni dal ricevimento del medesimo. Qualora il reclamo sia riconosciuto fondato, Vodafone compenserà con il primo conto telefonico successivo gli importi non dovuti. Il Cliente può proporre reclamo secondo le modalità previste dalla Carta del Cliente, disponibile presso qualsiasi Punto vendita Vodafone e presso il sito internet xxx.xxxxxxxx.xx. Ai sensi di quanto disposto dalla delibera AGCOM n. 182/02/CONS, come modificata dalla delibera AGCOM n. 173/07/CONS, il Cliente può accedere alle procedure di conciliazione predisposte presso i Xx.Xx.Xxx e le Camere di Commercio.