Common use of Servizio di assistenza Clause in Contracts

Servizio di assistenza. La ditta aggiudicataria dovrà garantire, senza alcun costo aggiuntivo per la stazione appaltante, il servizio di manutenzione full risk per tutto il periodo del noleggio comprendendo tutte le parti di ricambio, kit di manutenzione, filtri, accessori e tutto quant’altro necessario per il corretto e continuo funzionamento delle apparecchiature offerte. In particolare, per tutto il periodo di noleggio, senza oneri aggiuntivi per la ASL di Rieti, il fornitore dovrà garantire: • manutenzione preventiva (almeno due volte l’anno); • verifiche di sicurezza; • manutenzione straordinaria su chiamata anche per guasti dovuti ad eventi eccezionali quali: danni accidentali causati dal personale dell’Azienda durante le operazioni di pulizia e di utilizzo delle apparecchiature fornite o causate da pazienti; danni derivati dall’impianto elettrico danni derivanti dal sistema di disinfezione fulmini o altri eventi naturali; Per prevenire danni dovuti all’impianto elettrico, la ditta, se lo ritiene necessario, potrà installare opportuni dispositivi di protezione. Poiché la Ditta aggiudicataria ha l’obbligo di garantire la disponibilità costante del parco strumenti oggetto di questo appalto, gli interventi di manutenzione straordinaria dovranno garantire la risoluzione del guasto ed il ripristino della funzionalità delle apparecchiature, se del caso con la sostituzione con identico strumento, entro e non oltre le 48 ore. La ditta dovrà consegnare annualmente alla Struttura il calendario per le manutenzioni preventive e delle verifiche periodiche di sicurezza. Al termine di ogni intervento sia esso di manutenzione preventiva che straordinaria la ditta dovrà rilasciare la certificazione dello stato di buona funzionalità dei dispositivi forniti. Le apparecchiature e le attrezzature medico-scientifiche devono essere appropriate all’utenza ed avere centri di assistenza che garantiscano gli interventi nei tempi precedentemente indicati.

Servizio di assistenza. Le ditte concorrenti dovranno presentare la loro migliore proposta per la prestazione del Servizio di Assistenza Tecnica/Manutenzione triennale sulle apparecchiature oggetto della fornitura nelle tipologie richieste nella scheda tecnica allegata. Resta inteso che la presentazione della proposta per il Servizio Assistenza/Manutenzione non vincola in nessun modo l’Amministrazione appaltante che potrà scegliere al termine della garanzia ordinaria di almeno ventiquattro mesi, a suo insindacabile giudizio, se procedere o meno alla stipula del contratto di manutenzione. Durante il periodo di garanzia ordinaria di almeno 24 mesi si applicheranno le condizioni di cui al contratto “TUTTO COMPRESO”. La ditta aggiudicataria dovrà garantiredeve fornire l’elenco dei tecnici abilitati ad intervenire sulle attrezzature specificando anni di esperienza, senza alcun costo aggiuntivo qualifica e tipo di preparazione ricevuta; la Ditta, inoltre, descriverà il contratto di manutenzione proposto nonché le operazioni di manutenzione preventiva previste per la stazione appaltante, il singolo tipo di attrezzatura. La Ditta provvederà ad espletare tutte le procedure di manutenzione preventiva programmata previste dai manuali di servizio delle apparecchiature e con le periodicità indicate. Tutte le parti di ricambio montate nell'ambito del servizio di manutenzione full risk dovranno essere rigorosamente originali e congruenti con il progetto dell'apparecchiatura interessata. Tutti i tecnici della Ditta che interverranno sulle apparecchiature in contratto dovranno dimostrare di essere stati istruiti alla manutenzione e di essere autorizzati dal produttore delle apparecchiature ad intervenire sulle stesse. Sarà obbligo della Ditta adottare, nella esecuzione dei servizi, tutti i provvedimenti e le cautele necessarie a garantire la incolumità degli addetti ai lavori nel rispetto della legislazione sulla sicurezza, nonché di terzi, evitare danni a beni pubblici o privati. Ogni più ampia responsabilità, nel caso di infortuni o danneggiamenti qualsiasi, ricadrà pertanto sulla Ditta, che dovrà risponderne in sede civile e penale restandone completamente sollevata l’Amministrazione. La Ditta è inoltre responsabile verso l'Amministrazione per tutto il periodo del noleggio comprendendo tutte le parti di ricambio, kit di opere eseguite da Ditte ad essa collegate e dai trattamenti normativi dei relativi dipendenti per quanto concerne la sicurezza sul lavoro. La Ditta è responsabile penalmente e civilmente per gli eventuali danni causati da cattiva manutenzione, filtrida mancata o cattiva esecuzione degli interventi di riparazione o sostituzione, accessori e tutto quant’altro necessario non solo per il corretto e continuo funzionamento la completa inaffidabilità delle apparecchiature offerteapparecchiature, ma anche per la loro buona conservazione nel tempo. In particolare, per tutto Le attività manutentive da erogare durante il periodo di noleggio, senza oneri aggiuntivi per la ASL di Rieti, il fornitore dovrà garantireassistenza tecnica in garanzia sono le seguenti: • MANUTENZIONE PREVENTIVA Per manutenzione preventiva (almeno due volte l’anno); • verifiche programmata si intendono le procedure peridiche di sicurezza; • manutenzione straordinaria su chiamata anche controllo, verifica di funzionalità, calibrazione e/o taratura, sostituzione di parti soggette ad usura e più generale tutte quelle operazioni necessarie per guasti dovuti ad eventi eccezionali quali: danni accidentali causati dal personale dell’Azienda durante le operazioni di pulizia garantire la funzionalità e di utilizzo la sicurezza delle apparecchiature fornite o causate stesse, oltre a tutti quegli interventi volti a prevenire eventuali insorgenza di danni. Gli interventi dovranno essere eseguiti, secondo le procedure e le indicazioni tecniche definite dal costruttore nella specifica documentazione a corredo di ciascuna apparecchiatura, in accordo con le disposizioni delle Direttive di riferimento e delle norme CEI applicabili. Di tali interventi dovranno essere redatti rapporti di lavoro vidimati da pazienti; danni derivati dall’impianto elettrico danni derivanti un Referente dell’ASSL e dal sistema di disinfezione fulmini o altri eventi naturali; Per prevenire danni dovuti all’impianto elettrico, la Tecnico incaricato dalla ditta, se lo ritiene necessario, potrà installare opportuni dispositivi di protezione. Poiché la La strumentazione a ciò necessaria dovrà essere posta a disposizione dalla Ditta. La Ditta aggiudicataria ha l’obbligo di garantire la disponibilità costante del parco strumenti oggetto di questo appalto, gli interventi di manutenzione straordinaria dovranno garantire la risoluzione del guasto ed il ripristino della funzionalità delle apparecchiature, se del caso con la sostituzione con identico strumento, entro e non oltre le 48 ore. La ditta dovrà consegnare annualmente alla Struttura il calendario per le manutenzioni preventive e delle verifiche periodiche di sicurezza. Al termine di ogni intervento sia esso presentare un piano operativo di manutenzione preventiva che straordinaria la ditta individui: - le diverse periodicità di intervento da adottare - i contenuti dell’attività manutentiva per ciascuna tipologia di apparecchiatura Tale piano operativo dovrà rilasciare la certificazione dello stato essere aggiornato entro il primo mese di buona funzionalità dei dispositivi forniti. Le apparecchiature e le attrezzature medico-scientifiche devono essere appropriate all’utenza ed avere centri ogni anno di assistenza che garantiscano gli interventi nei tempi precedentemente indicaticontratto dalla Ditta aggiudicataria.

Servizio di assistenza. Le ditte concorrenti dovranno presentare la loro migliore proposta per la prestazione del Servizio di Assistenza Tecnica/Manutenzione triennale sulle apparecchiature oggetto della fornitura nelle tipologie richieste nella scheda tecnica allegata. Resta inteso che la presentazione della proposta per il Servizio Assistenza/Manutenzione non vincola in nessun modo l’Amministrazione appaltante che potrà scegliere al termine della garanzia ordinaria di almeno ventiquattro mesi, a suo insindacabile giudizio, se procedere o meno alla stipula del contratto di manutenzione. Durante il periodo di garanzia si applicheranno le condizioni di cui al contratto “TUTTO COMPRESO”. La ditta aggiudicataria dovrà garantiredeve fornire l’elenco dei tecnici abilitati ad intervenire sulle attrezzature specificando anni di esperienza, senza alcun costo aggiuntivo qualifica e tipo di preparazione ricevuta; la Ditta, inoltre, descriverà il contratto di manutenzione proposto nonché le operazioni di manutenzione preventiva previste per la stazione appaltante, il singolo tipo di attrezzatura. La Ditta provvederà ad espletare tutte le procedure di manutenzione preventiva programmata previste dai manuali di servizio delle apparecchiature e con le periodicità indicate. Tutte le parti di ricambio montate nell'ambito del servizio di manutenzione full risk dovranno essere rigorosamente originali e congruenti con il progetto dell'apparecchiatura interessata. Tutti i tecnici della Ditta che interverranno sulle apparecchiature in contratto dovranno dimostrare di essere stati istruiti alla manutenzione e di essere autorizzati dal produttore delle apparecchiature ad intervenire sulle stesse. Sarà obbligo della Ditta adottare, nella esecuzione dei servizi, tutti i provvedimenti e le cautele necessarie a garantire la incolumità degli addetti ai lavori nel rispetto della legislazione sulla sicurezza, nonché di terzi, evitare danni a beni pubblici o privati. Ogni più ampia responsabilità, nel caso di infortuni o danneggiamenti qualsiasi, ricadrà pertanto sulla Ditta, che dovrà risponderne in sede civile e penale restandone completamente sollevata l’Amministrazione. La Ditta è inoltre responsabile verso l'Amministrazione per tutto il periodo del noleggio comprendendo tutte le parti di ricambio, kit di opere eseguite da Ditte ad essa collegate e dai trattamenti normativi dei relativi dipendenti per quanto concerne la sicurezza sul lavoro. La Ditta è responsabile penalmente e civilmente per gli eventuali danni causati da cattiva manutenzione, filtrida mancata o cattiva esecuzione degli interventi di riparazione o sostituzione, accessori e tutto quant’altro necessario non solo per il corretto e continuo funzionamento la completa inaffidabilità delle apparecchiature offerteapparecchiature, ma anche per la loro buona conservazione nel tempo. In particolare, per tutto Le attività manutentive da erogare durante il periodo di noleggioassistenza tecnica in garanzia sono le seguenti: Gli interventi dovranno essere eseguiti, senza oneri aggiuntivi per la ASL secondo le procedure e le indicazioni tecniche definite dal costruttore nella specifica documentazione a corredo di Rieticiascuna apparecchiatura, il fornitore in accordo con le disposizioni delle Direttive di riferimento e delle norme CEI applicabili. Di tali interventi dovranno essere redatti rapporti di lavoro vidimati da un Referente dell’ASL e dal Tecnico incaricato dalla ditta. La strumentazione a ciò necessaria dovrà garantire: • manutenzione preventiva (almeno due volte l’anno); • verifiche di sicurezza; • manutenzione straordinaria su chiamata anche per guasti dovuti ad eventi eccezionali quali: danni accidentali causati dal personale dell’Azienda durante le operazioni di pulizia e di utilizzo delle apparecchiature fornite o causate da pazienti; danni derivati dall’impianto elettrico danni derivanti dal sistema di disinfezione fulmini o altri eventi naturali; Per prevenire danni dovuti all’impianto elettrico, la ditta, se lo ritiene necessario, potrà installare opportuni dispositivi di protezioneessere posta a disposizione dalla Ditta. Poiché la La Ditta aggiudicataria ha l’obbligo di garantire la disponibilità costante del parco strumenti oggetto di questo appalto, gli interventi di manutenzione straordinaria dovranno garantire la risoluzione del guasto ed il ripristino della funzionalità delle apparecchiature, se del caso con la sostituzione con identico strumento, entro e non oltre le 48 ore. La ditta dovrà consegnare annualmente alla Struttura il calendario per le manutenzioni preventive e delle verifiche periodiche di sicurezza. Al termine di ogni intervento sia esso presentare un piano operativo di manutenzione preventiva che straordinaria la ditta individui: - le diverse periodicità di intervento da adottare - i contenuti dell’attività manutentiva per ciascuna tipologia di apparecchiatura Tale piano operativo dovrà rilasciare la certificazione dello stato essere aggiornato entro il primo mese di buona funzionalità dei dispositivi forniti. Le apparecchiature e le attrezzature medico-scientifiche devono essere appropriate all’utenza ed avere centri ogni anno di assistenza che garantiscano gli interventi nei tempi precedentemente indicaticontratto dalla Ditta aggiudicataria.

Servizio di assistenza. Le ditte concorrenti dovranno presentare la loro migliore proposta tecnica per la prestazione del servizio di Assistenza Tecnica/Manutenzione triennale (eventualmente da estendere per l'ulteriore periodo di anni due) sulle apparecchiature oggetto della presente fornitura, compreso nel costo del service triennale in affidamento. Resta inteso che la presentazione della proposta per il Servizio Assistenza/Manutenzione non vincola in nessun modo l’Amministrazione appaltante che potrà scegliere al termine della garanzia ordinaria, a suo insindacabile giudizio, se procedere o meno alla stipula del contratto di manutenzione. Durante il periodo di validità del "service" (triennale o quinquennale) si applicheranno le condizioni di cui al contratto “TUTTO COMPRESO”. Durante il periodo di validità contrattuale la Ditta aggiudicataria dovrà garantire la fornitura di apparecchiature sostitutive al verificarsi di guasti che comportino un fermo-macchina superiore a sei (6) giorni solari. La ditta aggiudicataria dovrà garantiredeve fornire l’elenco dei tecnici abilitati ad intervenire sulle attrezzature specificando anni di esperienza, senza alcun costo aggiuntivo qualifica e tipo di preparazione ricevuta; la Ditta, inoltre, descriverà il contratto di manutenzione proposto nonché le operazioni di manutenzione preventiva previste per la stazione appaltante, il singolo tipo di apparecchiatura. La Ditta provvederà ad espletare tutte le procedure di manutenzione preventiva programmata previste dai manuali di servizio delle apparecchiature e con le periodicità indicate. Tutte le parti di ricambio montate nell'ambito del servizio di manutenzione full risk dovranno essere rigorosamente originali e congruenti con il progetto dell'apparecchiatura interessata. Tutti i tecnici della Ditta che interverranno sulle apparecchiature in contratto dovranno dimostrare di essere stati istruiti alla manutenzione e di essere autorizzati dal Produttore delle apparecchiature ad intervenire sulle stesse. Sarà obbligo della Ditta adottare, nella esecuzione dei servizi, tutti i provvedimenti e le cautele necessarie a garantire la incolumità degli addetti ai lavori nel rispetto della legislazione sulla sicurezza, nonché di terzi, evitare danni a beni pubblici o privati. Ogni più ampia responsabilità, nel caso di infortuni o danneggiamenti qualsiasi, ricadrà pertanto sulla Ditta, che dovrà risponderne in sede civile e penale restandone completamente sollevata l’ASL. La Ditta è inoltre responsabile verso l'ASL per tutto il periodo del noleggio comprendendo tutte le parti di ricambio, kit di opere eseguite da Ditte ad essa collegate e dai trattamenti normativi dei relativi dipendenti per quanto concerne la sicurezza sul lavoro. La Ditta è responsabile penalmente e civilmente per gli eventuali danni causati da cattiva manutenzione, filtrida mancata o cattiva esecuzione degli interventi di riparazione o sostituzione, accessori e tutto quant’altro necessario non solo per il corretto e continuo funzionamento la completa inaffidabilità delle apparecchiature offerteapparecchiature, ma anche per la loro buona conservazione nel tempo. In particolare, per tutto Le attività manutentive di assistenza tecnica da erogare durante il periodo di noleggiovalidità del contratto (triennio + eventuale ulteriore biennio), senza oneri aggiuntivi per la ASL sono le seguenti: Gli interventi dovranno essere eseguiti, secondo le procedure e le indicazioni tecniche definite dal Costruttore nella specifica documentazione a corredo di Rieticiascuna apparecchiatura, il fornitore in accordo con le disposizioni delle Direttive CEE 93/42 e 07/47 relative ai Dispositivi Medici e successive modificazioni e delle norme CEI applicabili. Di tali interventi dovranno essere redatti rapporti di lavoro vidimati da un Referente dell’ASL e dal Tecnico incaricato dalla ditta. La strumentazione a ciò necessaria dovrà garantire: • manutenzione preventiva (almeno due volte l’anno); • verifiche di sicurezza; • manutenzione straordinaria su chiamata anche per guasti dovuti ad eventi eccezionali quali: danni accidentali causati dal personale dell’Azienda durante le operazioni di pulizia e di utilizzo delle apparecchiature fornite o causate da pazienti; danni derivati dall’impianto elettrico danni derivanti dal sistema di disinfezione fulmini o altri eventi naturali; Per prevenire danni dovuti all’impianto elettrico, la ditta, se lo ritiene necessario, potrà installare opportuni dispositivi di protezioneessere posta a disposizione dalla Ditta. Poiché la La Ditta aggiudicataria ha l’obbligo di garantire la disponibilità costante del parco strumenti oggetto di questo appalto, gli interventi di manutenzione straordinaria dovranno garantire la risoluzione del guasto ed il ripristino della funzionalità delle apparecchiature, se del caso con la sostituzione con identico strumento, entro e non oltre le 48 ore. La ditta dovrà consegnare annualmente alla Struttura il calendario per le manutenzioni preventive e delle verifiche periodiche di sicurezza. Al termine di ogni intervento sia esso presentare un piano operativo di manutenzione preventiva che straordinaria la ditta individui: • le diverse periodicità di intervento da adottare; • i contenuti dell’attività manutentiva per ciascuna tipologia di apparecchiatura. Tale piano operativo dovrà rilasciare la certificazione dello stato essere aggiornato entro il primo mese di buona funzionalità dei dispositivi forniti. Le apparecchiature e le attrezzature medico-scientifiche devono essere appropriate all’utenza ed avere centri ogni anno di assistenza che garantiscano gli interventi nei tempi precedentemente indicaticontratto dalla Ditta aggiudicataria.

Servizio di assistenza. La ditta aggiudicataria Il servizio di assistenza deve garantire il buon funzionamento delle connessioni voce e dati e del centralino virtuale. All’interno della finestra temporale di servizio, l’affidataria dovrà garantireaccogliere e gestire tutte le chiamate di assistenza provenienti dal Settore Informatica del Comune di Imperia, provvedendo alla Capitolato speciale per l'affidamento diretto del servizio di implementazione e manutenzione della rete telefonica e dati e del centralino virtuale loro esatta qualificazione e risoluzione se di competenza, ovvero allo smistamento alla struttura del Settore Informatica. L’affidataria dovrà indicare i recapiti telefonici e mail a cui dovranno essere aperte le chiamate di assistenza. Il Settore Informatica quando riceve la richiesta di assistenza, effettua un accertamento preliminare telefonico del guasto chiedendo all’utente le opportune informazioni concordate con l’affidataria, per fornire all’utente adeguate istruzioni al fine di tentare la risoluzione immediata. (es. verifica collegamento all’alimentazione elettrica) L’orario di copertura del servizio di assistenza, all’interno del quale verranno calcolati i livelli di servizio (SLA), include tutti i giorni lavorativi per il Comune di Imperia (dal lunedì al sabato) dalle 8,00 alle 19,30. Nel caso in cui le attività si protraggano oltre la finestra temporale, il servizio dovrà essere prolungato fino al completamento delle stesse, senza alcun costo onere aggiuntivo per il Comune di Imperia. Al di fuori della finestra temporale di erogazione del servizio, l'affidataria dovrà, ad ogni modo, garantire l’erogazione del servizio per far fronte a particolari attività straordinarie (ad esempio assistenza durante le elezioni), che si quantificano in massimo n. 4 (quattro) interventi straordinari annui della durata di otto ore ciascuno. Tali interventi saranno preventivamente concordati tra il Responsabile Tecnico del Comune e il Supervisore dell'affidataria con un preavviso minimo di 10 (dieci) giorni lavorativi. Il personale dell'affidataria incaricato del servizio avrà libero e completo accesso agli uffici e ai locali di ubicazione delle attrezzature informatiche per eseguire l’assistenza tecnica. A tal fine il predetto personale verrà dotato di apposito badge del Comune che consentirà l’accesso ai locali e il cui utilizzo dovrà essere strettamente connesso alle attività di assistenza. Per la stazione appaltantegestione degli interventi di assistenza telefonica l'affidataria metterà a disposizione del Settore Informatica un minimo di 5 apparati telefonici di scorta. L'esecuzione delle prestazioni oggetto del contratto dovrà avvenire con modalità e termini tali da arrecare il minimo ragionevole pregiudizio all'utilizzazione dei locali e a tutte le attività dell'Amministrazione. Nell'esecuzione del contratto l'affidataria deve prestare la massima diligenza ed impiegare attrezzatura di ottima qualità e appropriata per gli impieghi, con particolare riferimento a quanto esposto in sede di offerta. L'Amministrazione si riserva la più ampia facoltà di indagine e vigilanza e, conseguentemente, di provvedere all'applicazione delle sanzioni contrattuali. Tutti i lavori dovranno essere eseguiti nel rispetto delle normative vigenti (privacy, diritto d'autore, sicurezza, ecc.), dei regolamenti interni della Comune di Imperia, delle prescrizioni impartite all'avvio del servizio e della documentazione tecnica predisposta - in modo che il servizio di manutenzione full risk per tutto il periodo del noleggio comprendendo fornito risponda esattamente a tutte le parti condizioni stabilite dalle presenti capitolato speciale e dal progetto presentato. L'affidataria è tenuta a rimuovere e a rifare, con spese a proprio carico, quanto non eseguito secondo le norme e non accettato dal Comune a suo insindacabile giudizio. L'affidataria è comunque obbligata a porre in essere, con tempestività, ogni adempimento prescritto dal Comune di ricambioImperia, kit conseguentemente alla rilevazione di manutenzionedifetti o imperfezioni o difformità del servizio. Salva esplicita indicazione contraria, filtri, accessori e tutto quant’altro quanto è necessario per il corretto e continuo funzionamento delle apparecchiature offerte. In particolare, per tutto il periodo di noleggio, senza oneri aggiuntivi per la ASL di Rieti, il fornitore l’adempimento degli obblighi previsti del presente capitolato speciale dovrà garantire: • manutenzione preventiva (almeno due volte l’anno); • verifiche di sicurezza; • manutenzione straordinaria su chiamata anche per guasti dovuti ad eventi eccezionali quali: danni accidentali causati dal personale dell’Azienda durante le operazioni di pulizia e di utilizzo delle apparecchiature fornite o causate da pazienti; danni derivati dall’impianto elettrico danni derivanti dal sistema di disinfezione fulmini o altri eventi naturali; Per prevenire danni dovuti all’impianto elettrico, la ditta, se lo ritiene necessario, potrà installare opportuni dispositivi di protezione. Poiché la Ditta aggiudicataria ha l’obbligo di garantire la disponibilità costante del parco strumenti oggetto di questo appalto, gli interventi di manutenzione straordinaria dovranno garantire la risoluzione del guasto ed il ripristino della funzionalità delle apparecchiature, se del caso con la sostituzione con identico strumento, entro e non oltre le 48 ore. La ditta dovrà consegnare annualmente alla Struttura il calendario per le manutenzioni preventive e delle verifiche periodiche di sicurezza. Al termine di ogni intervento sia esso di manutenzione preventiva che straordinaria la ditta dovrà rilasciare la certificazione dello stato di buona funzionalità dei dispositivi forniti. Le apparecchiature e le attrezzature medico-scientifiche devono essere appropriate all’utenza ed avere centri di assistenza che garantiscano gli interventi nei tempi precedentemente indicatifornito a cura dell’affidataria.

Servizio di assistenza. La ditta aggiudicataria dovrà garantire, senza alcun costo aggiuntivo per la stazione appaltante, il servizio di manutenzione full risk per tutto il periodo del noleggio comprendendo tutte le parti di ricambio, kit di manutenzione, filtri, accessori e tutto quant’altro necessario per il corretto e continuo funzionamento delle apparecchiature offerte. In particolare, per tutto il periodo di noleggio, senza oneri aggiuntivi per la ASL di Rieti, il fornitore dovrà garantire: • manutenzione preventiva (almeno due volte l’anno); • verifiche di sicurezza; • manutenzione straordinaria su chiamata anche per guasti dovuti ad eventi eccezionali quali: danni accidentali causati dal personale dell’Azienda durante le operazioni di pulizia e di utilizzo delle apparecchiature fornite o causate da pazienti; danni derivati dall’impianto elettrico danni derivanti dal sistema di disinfezione fulmini o altri eventi naturali; Per prevenire danni dovuti all’impianto elettrico, la ditta, se lo ritiene necessario, potrà installare opportuni dispositivi di protezione. Poiché la Ditta aggiudicataria ha l’obbligo di garantire la disponibilità costante del parco strumenti oggetto di questo appalto, gli interventi di manutenzione straordinaria dovranno garantire la risoluzione del guasto ed il ripristino della funzionalità delle apparecchiature, se del caso con la sostituzione con identico strumento, entro e non oltre le 48 ore. La ditta dovrà consegnare annualmente alla Struttura il calendario per le manutenzioni preventive e delle verifiche periodiche di sicurezza. Al termine di ogni intervento sia esso di manutenzione preventiva che straordinaria la ditta dovrà rilasciare la certificazione dello stato di buona funzionalità dei dispositivi forniti. Le apparecchiature e le attrezzature medico-scientifiche devono essere appropriate all’utenza ed all’utenza, richiedere bassi costi di gestione e manutenzione semplice, avere centri di assistenza possibilmente reperibili in zona di Cagliari. • l’organizzazione del centro di assistenza tecnica e manutenzione, specificando sede locale e centro di riferimento; • la durata del periodo di garanzia; • eventuale presenza di un magazzino in loco; • Tempo massimo di attesa dalla chiamata per l’intervento tecnico, che garantiscano non dovrà comunque essere superiore alle otto ore lavorative; • le condizioni e modalità di esecuzione degli interventi programmati (indicandone la frequenza) e di quelli su chiamata; • la disponibilità ad effettuare sia la manutenzione straordinaria, che quella programmata, così come prevista dalla casa costruttrice con la sostituzione delle parti difettose, danneggiate ed anche di eventuali kit periodici in scadenza durante il periodo di garanzia. • un contratto di manutenzione annuo ”full-risk” per gli anni successivi al periodo di garanzia per ciascun lotto offerto. Il canone, il cui valore annuo non può essere superiore al 8% al valore dell’offerta, dovrà essere indicato nell’offerta economica. Tale canone deve rimanere inalterato per 8 anni a decorrere dalla data di scadenza del periodo di garanzia fatti salvi gli incrementi ISTAT, che potranno essere riconosciuti a decorrere dal 4° anno di vigenza del contratto. Dovrà essere onnicomprensivo, senza limitazioni di chiamate per interventi nei tempi precedentemente indicati.o parti di ricambio e dovrà comprendere anche le misure di sicurezza elettrica. Il contratti proposti deve prevedere l’assistenza e manutenzione di tutti i componenti, accessori e quanto altro, nessuno escluso comprese le sonde. Deve inoltre accettare le seguenti penali: − 0.1% sul costo del contratto di manutenzione per intervento non effettuato entro le 8 (otto) ore per ogni giorno in più; CAPITOLATO SPECIALE PROCEDURA APERTA FORNITURA DI VARIE APPARECCHIATURE PER LA S.C. CARDIOANESTESIA - CIG. VARI − 0.1% del costo del contratto di manutenzione per ogni giorno successivo al quarto dall’inizio dell’intervento; Le penali saranno applicate cumulativamente sino ad un ammontare massimo annuo del 10%. − La disponibilità, con la massima sollecitudine possibile, alla fornitura, su richiesta dell’amministrazione, dei pezzi di ricambio per almeno 10 anni dalla fine della produzione e comunque non meno di dieci dalla data del collaudo dell’apparecchiatura. − Lo sconto sul prezzo di listino che intende effettuare; − Condizioni e costi degli interventi tecnici post-garanzia fuori contratto. Devono essere esplicitate tutte le voci che comporranno l’intervento: costo orario ordinario e straordinario, costo viaggio, spese chilometriche, diritto di chiamata e quant’altro la ditta intenda a carico dell’AOB. Si intende che le ore di viaggio, che non dovranno essere superiori ad uno per accesso, e le spese chilometriche non dovranno essere forfettarie. La dichiarazione sarà vincolante nella valutazione dei preventivi futuri. − Che nel caso in cui non sia presente l’assistenza in loco, la ditta non dovrà far gravare sull’AOB: