SLA di funzionalità operativa. 3.1 Teroro Agency farà ogni ragionevole sforzo per garantire la massima disponibilità dell’Infrastruttura virtuale creata ed allocata dal Cliente e, contestualmente, l’osservazione dei seguenti paramenti di funzionalità operativa:
A) Risorse del Data Center attraverso il quale viene erogato il servizio - Uptime del 99.00% su base annuale per alimentazione elettrica e& - /o climatizzazione ambientale; - Lo spegnimento della Infrastruttura virtuale creata ed allocata dal Cliente causato dalla mancanza generalizzata dell’alimentazione elettrica e/o della climatizzazione ambientale costituisce disservizio per il quale, in base alla sua durata, è dovuto al Cliente, a titolo di indennizzo, il credito determinato ai sensi del successivo Art. 6 del presente SLA. - Uptime del 99.00% su base annuale, di accessibilità tramite rete internet alla infrastruttura virtuale creata ed allocata dal Cliente. - La completa inaccessibilità tramite rete internet alla infrastruttura virtuale creata ed allocata dal Cliente per un tempo complessivo superiore a quello determinato dal parametro di Uptime garantito da Teroro Agency costituisce disservizio per il quale, in base alla sua durata, è dovuto al Cliente, a titolo di indennizzo, il credito determinato ai sensi del successivo Art. 6 del presente SLA.
B) Infrastruttura virtuale creata ed allocata al Cliente (il Servizio) - Uptime del 99.00% su base annuale, per la disponibilità dei nodi fisici (Server) che ospitano l’infrastruttura virtuale. - Il mancato funzionamento della infrastruttura virtuale creata ed allocata al Cliente – per un tempo complessivo superiore a quello determinato dal parametro di Uptime garantito da Teroro Agency – causata da guasti e/o anomalie dei suddetti nodi fisici costituisce disservizio per il quale, in base alla sua durata, è dovuto al Cliente, a titolo di indennizzo, il credito determinato ai sensi del successivo Art. 6 del presente SLA.
SLA di funzionalità operativa netWork di Xxxxxx Xxxxxxx e C. Sas, compatibilmente e comunque entro i limiti imposti dal suo fornitore, garantirà la massima disponibilità delle Infrastrutture messe a disposizione ed allocate per il Cliente e, contestualmente, l'osservanza dei parametri di funzionalità operativa riportati di seguito, dichiarati dal fornitore stesso. I livelli minimi di servizio che netWork di Xxxxxx Xxxxxxx e C. Sas si impegna a garantire sono i seguenti:
A. Risorse del Data Center attraverso il quale viene erogato il Servizio - Uptime del 99,9% su base annuale per alimentazione elettrica e/o climatizzazione ambientale o lo spegnimento delle Infrastrutture messe a disposizione ed allocate per il Cliente causato dalla mancanza generalizzata dell'alimentazione elettrica e/o della climatizzazione ambientale costituisce disservizio per il quale, in base alla sua durata, è dovuto al Cliente, a titolo di indennizzo, il credito determinato ai sensi del successivo art. 6 del presente SLA. - Uptime del 99,9% su base annuale, di accessibilità tramite rete internet alla Infrastruttura messa a disposizione ed allocata per il Cliente. o la completa inaccessibilità tramite rete internet alle Infrastrutture messe a disposizione ed allocate dal Cliente per un tempo complessivo superiore a quello determinato dal parametro di Uptime garantito da netWork di Xxxxxx Xxxxxxx e C. Sas costituisce disservizio per il quale, in base alla sua durata, è dovuto al Cliente un indennizzo determinato ai sensi del successivo art. 6 del presente SLA. - Certificazioni del Data Center: Certificazione ANSI/TIA 942-A-2014, Certificazione ISAE 3402:2011 Type II Report, Certificazione ISO 27001:2013, Certificazione ISO 9001:2015, Certificazione ISO 14001:2015
B. Infrastruttura virtuale creata ed allocata da netWork di Xxxxxx Xxxxxxx e C. Sas e messa a disposizione del cliente - SAAS (Software as a service)
SLA di funzionalità operativa. SOFT TECNOLOGY farà ogni ragionevole sforzo per garantire la massima disponibilità dell'Infrastruttura e, contestualmente, l'osservanza del seguente parametro di funzionalità operativa “Risorse del Data Center attraverso il quale viene erogato il Servizio”: - Uptime del 90% su base annuale per alimentazione elettrica e/o climatizzazione ambientale ; - lo spegnimento della Infrastruttura creata ed allocata dal Cliente causato dalla mancanza generalizzata dell'alimentazione elettrica e/o della climatizzazione ambientale costituisce disservizio per il quale, in base alla sua durata, è dovuto al Cliente, a titolo di indennizzo, il credito determinato ai sensi del successivo art. 6 del presente SLA. - Uptime del 90% su base annuale, di accessibilità tramite rete internet alla Infrastruttura. - la completa inaccessibilità tramite rete internet alla Infrastruttura per un tempo complessivo superiore a quello determinato dal parametro di Uptime garantito da Soft Tecnology costituisce disservizio per il quale, in base alla sua durata, è dovuto al Cliente, a titolo di indennizzo, il credito determinato ai sensi del successivo art. 6 del presente SLA.
SLA di funzionalità operativa. Tech Monitor srl farà ogni ragionevole sforzo per garantire i livelli di funzionalità sotto riportati:
A) Accessibilità al software Uptime del 99,95% su base annuale, di accessibilità tramite rete internet al software. La completa inaccessibilità tramite rete internet per un tempo complessivo superiore a quello determinato dal parametro di Uptime garantito costituisce disservizio per il quale, in base alla sua durata, è dovuto al Cliente, a titolo di indennizzo, il credito determinato ai sensi del successivo art. 6 del presente SLA.
SLA di funzionalità operativa. 3.1. Next Adv S.r.l. farà ogni ragionevole sforzo per garantire la massima disponibilità dell'Infrastruttura e, contestualmente, l'osservanza del seguente parametro di funzionalità operativa:
SLA di funzionalità operativa. Sono inclusi in questo livello regole e parametri relativi alla funzionalità operativa dei servizi, in particolare: orario di erogazione e di funzionamento pianificato uptime di servizio manutenzione ordinaria e straordinaria pianificata backup e restore gestione delle anomalie segnalate dall’utente o rilevate dal servizio interno di monitoraggio gestione delle modifiche.
SLA di funzionalità operativa. Master Soft farà ogni ragionevole sforzo per garantire la massima disponibilità dell'Infrastruttura virtuale creata ed allocata dal Partner e, contestualmente, l'osservanza dei seguenti parametri di funzionalità operativa.
SLA di funzionalità operativa. Il Fornitore farà ogni ragionevole sforzo per garantire la massima disponibilità dell’Infrastruttura Cloud creata ed allocata dall’Utente e, contestualmente, l’osservanza dei parametri di funzionalità operativa riportati di seguito. I livelli minimi di Software e Diritti di Accesso Cloud che il Fornitore si impegna a rispettare, per gli specifici Bundle, sono i seguenti:
1. Galileo.XAI Academy Bundle 2. Galileo.XAI Starter Bundle 3. Galileo.XAI Professional Bundle LARUS fornisce il servizio "AS-IS". XXXXX non fornisce alcuna garanzia riguardo le prestazioni del servizio o l'uptime del servizio, o che l'utilizzo dei servizi sarà sicuro, ininterrotto o esente da errori, espressi, impliciti, per legge o altro. XXXXX esclude espressamente tutte le garanzie, incluse, senza limitazioni, le garanzie implicite di non violazione di diritti di terzi, titolarità, commerciabilità e idoneità per uno scopo particolare. XXXXX non ha alcuna responsabilità per la perdita di domanda o dati o per l'impossibilità di utilizzare il servizio per qualsiasi motivo, incluso, senza limitazioni, se dovuto ad atti o omissioni dei suoi fornitori di hosting di terze parti.
SLA di funzionalità operativa. 3.1. Aruba farà ogni ragionevole sforzo per garantire la massima disponibilità dell'Infrastruttura virtuale creata ed allocata dal Cliente e, contestualmente, l'osservanza dei seguenti parametri di funzionalità operativa:
A) Risorse del Data Center attraverso il quale viene erogato il Servizio:
B) Infrastruttura virtuale creata ed allocata dal Cliente:
3.2. Qualora il Cliente abbia acquistato, tramite il Pannello, il Servizio denominato "Cloud Server Smart" Aruba farà ogni ragionevole sforzo per garantire la massima disponibilità dell'Infrastruttura virtuale creata ed allocata dal Cliente e, contestualmente, l'osservanza dei seguenti parametri di funzionalità operativa:
A) Risorse del Data Center attraverso il quale viene erogato il Servizio:
B) Infrastruttura virtuale creata ed allocata dal Cliente:
SLA di funzionalità operativa. Aruba Business farà ogni ragionevole sforzo per garantire la massima disponibilità dell'Infrastruttura e, contestualmente, l'osservanza del seguente parametro di funzionalità operativa “Risorse del Data Center attraverso il quale viene erogato il Servizio”: - Uptime del 100% su base annuale per alimentazione elettrica e/o climatizzazione ambientale ; - lo spegnimento della Infrastruttura creata ed allocata dal Partner causato dalla mancanza generalizzata dell'alimentazione elettrica e/o della climatizzazione ambientale costituisce disservizio per il quale, in base alla sua durata, è dovuto al Partner, a titolo di indennizzo, il credito determinato ai sensi del successivo art. 6 del presente SLA. - Uptime del 99,95% su base annuale, di accessibilità tramite rete internet alla Infrastruttura. - la completa inaccessibilità tramite rete internet alla Infrastruttura per un tempo complessivo superiore a quello determinato dal parametro di Uptime garantito da Aruba Business costituisce disservizio per il quale, in base alla sua durata, è dovuto al Partner, a titolo di indennizzo, il credito determinato ai sensi del successivo art. 6 del presente SLA.