Gestione delle anomalie. 9.1 Le seguenti anomalie generate dai Luoghi di Raggruppamento dei RAEE e segnalate esclusivamente con l’utilizzo del Modulo Segnalazione Anomalie (MSA) on line messo a disposizione da parte del CdC RAEE sul proprio portale danno origine ad una sanzione pari a 150,00 € per ciascuna missione:
a) Luogo di Raggruppamento dei RAEE chiuso (o unità di carico non accessibile) all’interno della fascia oraria prestabilita: nel caso in cui il Luogo di Raggruppamento dei RAEE non sia effettivamente accessibile nel giorno o nella fascia oraria indicata, il tempo massimo di attesa per il carico è di 45 minuti trascorsi i quali al Luogo di Raggruppamento dei RAEE sarà rilevata un’anomalia;
b) presenza di RIFIUTI estranei al Raggruppamento: nel caso in cui nell’unità di carico relativa ad uno specifico Raggruppamento siano presenti rifiuti diversi dai RAEE ovvero RAEE appartenenti ad un diverso Raggruppamento, sarà rilevata un’anomalia;
c) presenza di RAEE fortemente danneggiati o sensibilmente privi di parti e/o componenti: nel caso in cui nell’unità di carico ritirata dai Sistemi Collettivi sia presente una percentuale significativa di RAEE danneggiati o con componenti mancanti, sarà rilevata un’anomalia (percentuale di riferimento maggiore di 30% verificata a destino). I Sistemi Collettivi, oltre alle anomalie sopra riportate, segnaleranno al CdC RAEE ogni altra anomalia riscontrata nell’espletamento delle attività di ritiro e non sottoposte a sanzione.
9.2 Le seguenti anomalie generate dai Sistemi Collettivi e segnalate esclusivamente con l’utilizzo del Modulo Segnalazione Anomalie (MSA) on line messo a disposizione da parte del CdC RAEE sul proprio portale danno origine ad una penale pari a 150,00 € per ciascuna missione:
a) nel caso in cui l’intervento non avvenga entro i TMI indicati al punto 8.3 (con l’espressa esclusione della gestione a “giro periodico”) il Luogo di Raggruppamento dei RAEE segnalerà una anomalia al CdC RAEE;
b) nel caso in cui un Sistema Collettivo non sostituisca la/e unità di carico contestualmente al ritiro o consegni unità di carico non idonee, il Luogo di Raggruppamento dei RAEE segnalerà una anomalia al CdC RAEE;
c) nel caso in cui un Sistema Collettivo non attivi il servizio entro 15 giorni dalla data di assegnazione, il Luogo di Raggruppamento dei RAEE segnalerà una anomalia al CdC RAEE. Nel caso in cui il ritardo nell’effettuazione del ritiro pregiudichi il rispetto dei termini massimi previsti per l’allontanamento dallo stoccaggio, co...
Gestione delle anomalie. Il Contraente, in caso di mancato funzionamento dei servizi telematici, verrà contattato dal Fornitore, tramite sms e email, per identificarne le cause. Nel caso in cui il Contraente non si rendesse disponibile a collaborare con il fornitore alla risoluzione del problema, si procede- rà alla variazione d’ufficio della polizza con conseguente richiesta di conguaglio del premio.
Gestione delle anomalie. Le anomalie che possono riscontrarsi nell'operatività del servizio sono gestite secondo il seguente schema', È il caso di errori dovuti a problemi temporanei che pregiudicano il versamento, ma si presume non si ripresentino a un successivo tentativo di versamento. È il caso in cui II versamento non viene accettato perché non conforme alle regole concordate. In alcuni casi è possibile che il sistema di conservazione risponda con un messaggio di errore generico che non indica le cause dell'anomalia riscontrata, in quanto dovuta a un errore interno o perché Segata a una casistica non prevista, non gestita o non gestibile dal sistema di conservazione. L'Ente deve provvedere a rinviare il documento In un momento successivo. L'operazione potrebbe dover essere ripetuta più volte qualora il problema, seppur temporaneo, dovesse protrarsi nel tempo, L'Ente produttore e Marche DigiP possono concordare un numero massimo di tentativi di invio oltre i quali l'Ente produttore segnala a Marche DigiP via e mail il perdurare del problema. Il sistema di conservazione invia una segnalazione dell'anomalia all'Ente produttore, il quale contatta il servizio Marche DigiP per concordare la soluzione del problema. I referenti dell'Ente produttore segnalano il problema via e mail a Marche DigiP, che si attiverà per la sua risoluzione.
Gestione delle anomalie. In caso di anomalie dell'API, il Cliente può rivolgersi al servizio di assistenza (Centro di assistenza clienti) indicato nel portale Mercedes-Benz /sviluppatori utilizzando l'indirizzo di contatto ivi indicato
Gestione delle anomalie. In caso di corrispondenza smarrita, deteriorata, manomessa o rubata, il Recapitista deve fornire alla Committente uno specifico flusso di dati con tutte le informazioni utili per consentire la gestione delle anomalie riscontrate. Entro e non oltre 2 giorni lavorativi dalla comunicazione, il Recapitista dovrà fornire riscontro e risoluzione alle criticità comunicate dalla Committente in ordine a: ● rilievi in ordine ai punti di giacenza fisica; ● rilievi in ordine alle modalità alternative; ● rilievi in ordine alla trasmissione di report e dati; ● rilievi in ordine alla riconsegna dei cartacei. Almeno una volta al mese il Recapitista dovrà inviare alla Committente la reportistica sulle anomalie riscontrate.
Gestione delle anomalie. Se i servizi telematici non funzionano, il contraente viene contattato dal Fornitore tramite sms e email per identificarne le cause. Se il contraente non collabora per risolvere il pro- blema, si procede alla variazione d’ufficio della polizza con richiesta di integrazione del premio. Se al momento del rinnovo la variazione non è stata ancora effettuata, il rinnovo viene proposto senza la garanzia Assistenza Quality Driver. In entrambi i casi non viene riconosciuto lo sconto al rinnovo che deriva dallo stile di guida.
Gestione delle anomalie. Se il Dispositivo Genertel GoDifferent non funziona, il contraente viene contattato dal For- nitore per identificarne le cause. Se il contraente non collabora per risolvere il problema, si procede alla variazione d’ufficio della polizza con richiesta di conguaglio di premio. Se al momento del rinnovo la variazione non è stata ancora effettuata, il rinnovo viene pro- posto senza la garanzia Assistenza GoDifferent. In entrambi i casi non viene riconosciuto lo sconto al rinnovo che deriva dallo stile di guida (i dettagli sullo sconto si trovano nella successiva sezione Punti di guida GoDifferent).
Gestione delle anomalie. In caso di corrispondenza smarrita, deteriorata, manomessa o rubata, il Recapitista deve fornire ad ACI Informatica uno specifico flusso di dati con tutte le informazioni utili per consentire la gestione delle anomalie riscontrate. Almeno una volta al mese il Recapitista dovrà inviare ad ACI Informatica la reportistica sulle anomalie riscontrate.
Gestione delle anomalie. Se i servizi telematici non funzionano, il contraente viene contattato da Xxxxxx S.p.A., tra- mite sms e email, per identificarne le cause, Se il contraente non collabora per risolvere il problema, il punteggio per stile di guida potrebbe non venire correttamente calcolato e, al rinnovo della polizza con Assistenza Telematica con Xxxxxxx Xxxx, non venir riconosciuto l’eventuale sconto che ne deriva.
Gestione delle anomalie. U-Gov ricava automaticamente dal file XML della FE le informazioni riportate dal fornitore e le riporta suddivise nelle seguenti cartelle: PREDECESSORI, TESTATA, COMMERCIALE, SOGGETTO, RIGHE. Eventuali informazioni mancanti per la creazione del documento gestionale sono riportate in un pannello denominato ‘ANOMALIE’ in cui vengono riportati gli ‘errori’ con una breve descrizione. Esempi di anomalie: - Errore Predecessore - Campo non definito - Errore: Elemento: Predecessore n° x Campo: Id. dg Non è stato possibile determinare l'idDg - Errore: Elemento: Dettaglio n° x Campo: Campo Attività Il campo non è valorizzato.