Kwaliteit Voorbeeldclausules
Kwaliteit. 1. Aanbieder gebruikt interventies die worden uitgevoerd volgens de door het vakgebied en de discipline geldende richtlijnen (i.e. de professionele standaard op grond van de Wgbo en de Jeugdwet), waaronder, doch niet beperkt tot, de ’Richtlijnen van Kenniscentrum Kinder- & Jeugdpsychiatrie’, de ‘Richtlijnen jeugdhulp en jeugdbescherming’ van het NJI, de ‘Richtlijn effectieve Interventies LVB’ van het kenniscentrum LVB, de door VWS landelijk vastgestelde ‘Kwaliteitscriteria Gezinshuizen’ de richtlijn ‘residentiele jeugdhulp ▇▇▇▇://▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇/, de multidisciplinaire richtlijnen, de normen van de beroepsgroep voor verslavingszorg, dementie en eetstoornissen en voor de behandeling van verslavingszorg, dementie en eetstoornissen, en/of Aanbieder is aangesloten bij de landelijke kwaliteitsplatforms voor IHT, MST Nederland, Fact Nederland.
2. Aanbieder onderschrijft en handelt conform de Governance Code Zorg. Indien de Governance Code Zorg gedurende de looptijd van deze Overeenkomst wijzigt dan geldt naleving van de meest recente Governance Code Zorg.
3. Aanbieder hanteert een meldcode conform hetgeen is bepaald in de Jeugdwet voor het signaleren van en handelen bij huiselijk geweld en kindermishandeling in lijn met de wet modelcode HGKM. Bij de aanpak van HGKM wordt systeemgericht, multidisciplinair en vanuit een gedeelde focus op veiligheid samengewerkt.
4. Aanbieder sluit aan bij en maakt (op de juiste wijze) consequent gebruik van de Landelijke Verwijsindex Risicojongeren.
5. Aanbieder garandeert continuïteit van Dienstverlening aan Cliënt, ook tijdens vakanties, feestdagen en ziekte van medewerker(s) van Aanbieder, tenzij de aard van de Dienst(en) hierbij in de weg staat.
6. Aanbieder is op doordeweekse dagen telefonisch en per e-mail bereikbaar tussen 09:00 uur en 17:00 uur. Buiten deze tijden regelt en garandeert Aanbieder bereikbaarheid in Crisissituaties.
7. Aanbieder hanteert een behoorlijke en transparante klachtenregeling overeenkomstig hetgeen bepaald is in de Jeugdwet. In de klachtenregeling is opgenomen dat klachten binnen minimaal 10 (tien) werkdagen vanaf bekendmaking in behandeling zijn genomen en afgehandeld binnen de termijn die Aanbieder in zijn klachtenreglement hanteert doch uiterlijk binnen 6 (zes) weken. Klachten die niet binnen 15 (vijftien) werkdagen zijn opgelost na in behandeling te zijn genomen, dient ▇▇▇▇▇▇▇▇▇ na het verstrijken van die periode onmiddellijk te melden aan de contactpersoon van Gemeente. Aanbieder voert a...
Kwaliteit. 6.1 Opdrachtnemer garandeert dat hij voldoet aan alle (kwaliteits)eisen die voor zijn zorgfunctie voortvloeien uit wet- en regelgeving, waaronder de Norm van verantwoorde werktoedeling, en de Overeenkomst.
6.2 Opdrachtnemer voldoet aan het Kwaliteitskader JeugdzorgPlus 2.0, maart 2019, of eventuele toekomstige nieuwe kaders die het genoemde kwaliteitskader aanvullen, vervangen of gelijkwaardig daaraan zijn.
Kwaliteit a. Verkoper verbindt zich jegens de koper om hem de goederen te leveren in de omschrijving, kwaliteit en hoeveelheid als nader in de (eventueel later gewijzigde) offerte omschreven.
b. Verkoper staat er niet voor in, dat de goederen geschikt zijn voor het doel, waarvoor de koper deze wil bestemmen, zelfs niet, indien dit doel aan verkoper kenbaar is gemaakt, tenzij dit schriftelijk is overeengekomen.
c. Tenzij bij de verkoop uitdrukkelijk anders is bepaald, wordt kwaliteit geleverd welke in overeenstemming met hetgeen in de handel in betrokken goed normaal en gebruikelijk is, en worden wat afmetingen, aantal enz. per handelseenheid betreft, de normale handelsgebruiken als overeengekomen beschouwd.
d. Levering op keur der directie geschiedt uitsluitend indien deze door de koper schriftelijk is bedongen en door de verkoper schriftelijk is geaccepteerd. De keuring dient te geschieden binnen twee werkdagen na ontvangst van de geleverde zaken.
e. De verkoper kan keuring verlangen alvorens tot verzending of bewerking, drogen inbegrepen, van de zaken over te gaan. De keuring dient te geschieden binnen twee werkdagen nadat de verkoper zijn verlangen daartoe heeft kenbaar gemaakt.
Kwaliteit. 1. De Gecertificeerde Instelling handelt conform de actuele 'Richtlijnen Jeugdhulp en jeugdbescherming' van het NJI.
2. De Gecertificeerde Instelling voert haar werkzaamheden uit conform Regeling van de Staatssecretaris van Veiligheid en Justitie van 17 januari 2017, nr. 2028714, tot wijziging van de Regeling normenkader jeugdbescherming en jeugdreclassering.
3. Gecertificeerde Instelling heeft geen corrigerende of bestuursrechtelijke maatregel(en) opgelegd gekregen van de Toezichthouder voor de locatie(s) waar zij cliënten uit de regio Gelderland bedient.
4. Controle op levering (van de dienstverlening) bij de Gecertificeerde Instelling, is onderdeel van de rechtmatigheidscontrole en fraudebestrijding van Gemeente. Gemeente voert dit uit onder de geldende wet- en regelgeving. Gemeente kan daartoe de volgende instrumenten inzetten:
a. Een statistische analyse van de aangeleverde gegevens door Gecertificeerde Instelling, een AO/IC of bestuurdersverklaring of een verbandcontrole.
b. Detailcontrole met inzage in het behandeldossier van de cliënt.
c. Indien de WGBO van toepassing is, mag deze detailcontrole uitsluitend worden uitgevoerd onder de verantwoordelijkheid van een ter zake bevoegd persoon met medisch beroepsgeheim in opdracht van de Gemeente.
d. De Gemeente mag in elk geval niet meer gegevens (doen) verzamelen dan, gelet op het onderzoeksdoel en de omstandigheden van het geval, noodzakelijk is.
5. Gecertificeerde Instelling is gehouden medewerking te verlenen aan (materiële) controle.
6. Gecertificeerde Instelling heeft een actieve meldingsplicht naar de Gemeente. Bij iedere calamiteit en ieder ernstig incident (met grote impact op de maatschappij, de cliënt, zijn/haar omgeving en/of andere betrokkenen), aanvullend op de wettelijke meldingsplicht aan de met toezicht belaste ambtenaren en de betrokken inspecties, informeert de Gecertificeerde Instelling de Gemeente en dienst Toezichthouder.
7. De Gecertificeerde Instelling meldt bij de Gemeente een lopend onderzoek door een ander gemeentebestuur, Justitie, de Inspectie van de Gezondheidszorg en Jeugd of de Inspectie SZW.
Kwaliteit. 10.1 Leverancier staat er voor in dat:
a. de Prestatie beantwoordt aan de toegezegde eigenschappen, de overeengekomen specificaties en voorwaarden en/of door Afnemer goedgekeurde tekeningen, monsters, modellen en/of andere gegevens;
b. de Prestatie voldoet aan de daaraan te stellen deugdelijkheids-, kwaliteits- en milieueisen, en vrij zijn van gebreken alsmede rechten van derden;
c. de Prestatie voldoet aan toepasselijke branchevoorschriften, toepasselijke wet-en regelgeving en veiligheidseisen en geschikt is voor het doel waarvoor de Prestatie is bestemd;
d. zij beschikt over de noodzakelijke kwaliteit, certificeringen, deskundigheid en ervaring om op hoogwaardige wijze uitvoering te (kunnen) geven aan de Overeenkomst.
10.2 Leverancier staat er voor in dat alle relevante zaken en informatie mee geleverd zijn, waaronder mede begrepen documentatie, onderdelen, hulpmaterialen, hulpstukken, gereedschappen, reservedelen, gebruiksaanwijzingen en instructieboeken. Afnemer mag de aldus verstrekte informatie gebruiken en vermenigvuldigen voor eigen gebruik.
10.3 Indien de Prestatie niet voldoet aan artikel 10.1, dient Leverancier onverwijld op zijn kosten tot herstel of vervanging, dan wel tot opheffing van het gebrek of de tekortkoming over te gaan, één en ander ter keuze van ▇▇▇▇▇▇▇ en onverminderd de overige rechten van Afnemer.
10.4 Indien Leverancier zijn verplichtingen uit hoofde van dit artikel niet, niet volledig of niet behoorlijk nakomt, is Afnemer gerechtigd na redelijke termijn, voor rekening van ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇, zelf dan wel door tussenkomst van een door hem ingeschakelde derde, tot vervanging dan wel tot herstel van de geleverde Prestatie over te gaan.
10.5 Afnemer kan een beroep doen op artikel 10.1 gedurende een periode die, gelet op de aard van de Prestatie, redelijk is, doch niet korter is dan een periode van twee jaar na levering en acceptatie van de Prestatie. De artikelen 6:89 BW en 7:23 BW zijn niet van toepassing.
Kwaliteit a. De werkgever leeft jegens de werknemer ten aanzien van de groepsgrootte en de inzet van pedagogisch medewerkers de van kracht zijnde artikelen 5 en 6 van de ‘Regeling kwaliteit kinderopvang en peuterspeelzalen’(zie bijlage 8.) na, met dien verstande dat onder ‘beroepskracht’ wordt verstaan een pedagogisch medewerker, pedagogisch medewerker in ontwikkeling, BBL-leerling of HBO-duale student en onder ‘volwassene’ wordt verstaan een meerderjarige werknemer aan wie de werkgever kind- en/of groepsgerichte activiteiten kan opdragen.
b. De werkgever moet met instemming van de OR of PVT (of bij het ontbreken ervan het personeel) in een ondernemingsregeling vastleggen welke werkzaamheden niet gelijktijdig gecombineerd kunnen worden met groepsgebonden werkzaamheden en op welke wijze voor die werkzaamheden apart arbeidstijd beschikbaar is.
Kwaliteit. 15.1. De aannemer draagt er zorg voor, dat de werkzaamheden vakkundig zullen worden uitgevoerd en geheel zullen beantwoorden aan de voorwaarden gesteld in de aanbieding.
15.2. Bij meetbare kenmerken is aan die eis voldaan indien 90% van een voldoende aantal metingen gelijkmatig verdeeld over het gehele oppervlak gelijk is aan de opgegeven waarde of beter.
15.3. Bij niet meetbare kenmerken is aan die eis voldaan indien de afgewerkte laag visueel overeenstemt met een tevoren aangelegde oppervlakproef.
15.4. Deze oppervlakproef wordt door de aannemer bewerkt zoals dat is omschreven in zijn aanbieding op een ondergrond, die identiek is aan de ondergrond, waarop de verdere werkzaamheden zullen worden uitgevoerd.
15.5. Voor de aanvang der werkzaamheden wordt deze oppervlakproef ter goedkeuring aan de opdrachtgever overhandigd, alsmede een ondergrondproef, d.w.z. een proef van de onbewerkte ondergrond.
15.6. Door het aanvaarden van de oppervlakproef en de ondergrondproef wordt door de opdrachtgever aan de aannemer of de conform artikel 6 lid 1 ingeschakelde derde fiat gegeven met betrekking tot de kwaliteit en kan met de werkzaamheden worden begonnen.
15.7. Indien de opdrachtgever de proefvlakken niet aanvaardt, is de aannemer gerechtigd de opdracht te annuleren zonder dat hij daardoor voor kosten, schaden of interessen aansprakelijk kan worden gesteld.
15.8. De juiste ruimtelijke ligging van de proefvlakken wordt in een daartoe geëigend protocol omschreven en door beide partijen ondertekend.
15.9. Indien gedurende de uitvoering der werken blijkt dat een afgewerkt oppervlak t.o.v. het proefvlak verschilt in negatieve zin, terwijl dezelfde behandeling en producten zijn toegepast en indien met deze behandeling en deze producten op de proefondergrond wel dezelfde kwaliteit bereikt kan worden, dan wordt dit als bewijs van gewijzigde ondergrondtoestand beschouwd.
15.10. De mogelijke kosten die hieruit voortvloeien, in welke vorm dan ook, moeten door de opdrachtgever worden gedragen.
15.11. De kwaliteitstoezegging geldt niet voor gebreken die geconstateerd zijn volgens keuringsmethoden en/of instanties, die niet van tevoren met de aannemer zijn overeengekomen en evenmin voor nuanceverschillen die volgens technische maatstaven normaal kunnen worden geacht.
Kwaliteit. Partijen dragen er zorg voor dat de persoonsgegevens die zij in het kader van de onder artikel 3 geformuleerde doeleinden verstrekken toereikend, ter zake dienend, niet bovenmatig, juist en nauwkeurig zijn. De partij die persoonsgegevens ten behoeve van het Casusoverleg verstrekt, blijft verantwoordelijk voor de juistheid, actualiteit en nauwkeurigheid van die persoonsgegevens.
Kwaliteit. 1. De zorgaanbieder heeft op basis van het model kwaliteitsstatuut een eigen kwaliteitsstatuut opgesteld en laten registreren bij het Kwaliteitsinstituut. De zorgaanbieder handelt in overeenstemming met zijn eigen kwaliteitsstatuut.
2. De zorgverlening vindt plaats overeenkomstig de binnen de beroepsgroep geldende normen, de landelijk erkende behandelrichtlijnen en zorgprogramma’s en met inachtneming van de afspraken in deze overeenkomst.
3. De zorgaanbieder draagt er zorg voor dat alle zorgverleners, onder meer door deelname aan deskundigheidsbevordering, opleiding en bijscholing beschikken en blijven beschikken over de kennis en kunde, die voor een verantwoorde en professionele verlening van de zorg noodzakelijk zijn.
4. De zorgaanbieder houdt zich aan de in bijlage 1 opgenomen kwaliteitscriteria.
5. De zorgaanbieder organiseert de zorgverlening op zodanige wijze dat dat leidt tot verantwoorde zorg. Daartoe voert de zorgaanbieder een kwaliteitsbeleid dat gericht is op een systematische bewaking, beheersing en verbetering van de zorg en verzamelt en registreert daartoe systematisch gegevens over de kwaliteit van de zorg.
6. De zorgaanbieder draagt er zorg voor dat de zorgverleners handelen volgens de professionele standaard op hun vakgebied en voldoen aan de verplichtingen voortvloeiend uit de Wet geneeskundige behandelingsovereenkomst, de Wet Beroepen Individuele Gezondheidszorg en overige relevante wettelijke verplichtingen.
7. De zorgaanbieder draagt er zorg voor dat zijn personeelsleden geen taken worden opgedragen die niet in overeenstemming met hun kennis en kunde zijn.
8. De zorgaanbieder stelt protocollen op voor zover dat noodzakelijk is ter borging van de kwaliteit van zorg.
9. De zorgaanbieder respecteert de patiëntenrechten en draagt zorg voor een correcte bejegening van de verzekerden. De zorgaanbieder draagt zorg voor het behoorlijk functioneren van een cliëntenraad en een adequate behandeling van klachten van verzekerden over de zorgverlening.
Kwaliteit. 4.1 De voorgedragen Arbeidskracht dient aantoonbaar te voldoen aan alle voor de desbetreffende beroepsgroep vereiste diploma’s, ervaring en registratievereisten.
4.2 De identiteit, de originele diploma’s, het arbeidsverleden en (zo nodig) de referenties dienen door Leverancier te zijn vastgesteld en gecontroleerd.
4.3 De Arbeidskracht dient te beschikken over een geldige BIG-registratie indien er sprake is van een functie waarvoor een BIG- registratie vereist is.
4.4 Leverancier dient na te gaan of de door Instelling aangeleverde informatie voldoende is voor de Arbeidskracht om de Opdracht op een correcte, juiste en deugdelijke wijze uit te kunnen voeren. De Leverancier dient indien sprake is van ontbrekende of onjuiste informatie dit (voorafgaande aan de uitvoering van de Opdracht) schriftelijk aan Instelling te melden.
4.5 De Arbeidskracht dient waar van toepassing te beschikken over de noodzakelijke persoonlijke beschermingsmiddelen anders dan werkkleding, mondmaskers, spatbrillen of handschoenen.
4.6 De Arbeidskracht dient niet verdacht te zijn van dragerschap van MRSA. Een verdenkmaking kan worden aangenomen indien de Arbeidskracht in de voorafgaande drie maanden is opgenomen in een buitenlands ziekenhuis en/of in de voorafgaande drie maanden in een Nederlands ziekenhuis met MRSA-problemen heeft gewerkt. Indien de Arbeidskracht verdacht kan worden van dragerschap van MRSA, dan kan deze Arbeidskracht slechts geplaatst worden indien na screening onomstotelijk is komen vast te staan dat de Arbeidskracht geen drager is van MRSA.
4.7 De Arbeidskracht dient indien tewerkstelling plaatsvindt in een risicovormende functie, te beschikken over een vaccinatiepaspoort waarin minimaal de datum van Hepatitis B vaccinaties en het resultaat van de laatste titerbepaling worden vermeld. Daarnaast dient de Arbeidskracht over de vereiste vaccinaties voor de functie te beschikken.
4.8 Daarnaast dient de Arbeidskracht de doelstelling van Instelling te onderschrijven en zich bij de uitoefening van de Opdrachten te houden aan de geldende gedragsregels zoals deze zijn vastgelegd in de identiteitsnota’s van Instelling, de hygiënevoorschriften, de ARBO-regels, de overige (veiligheids)voorschriften en beveiligingsvoorschriften.