Onze dienstverlening. Voorbereiding, begeleiding en advies bij de bezichtiging (gezamenlijke) bezichtiging van de woning Een realistische marktprijs van de woning vaststellen Prijsonderhandelingen voeren en voorwaarden bespreken Controle van de concept verkoopovereenkomst Uitgebreid netwerk van taxateurs, notarissen, bouwkundig keurders en hypotheekadviseurs met scherpe tarieven waar jij gebruik van kunt maken Als je jouw huis gaat verkopen, wil je graag eerst weten wat je woning waard is. Onze lokale makelaars geven je een reële inschatting van de waarde van jouw huis.
Onze dienstverlening. De dienstverlening van Nederlands Krediet Collectief B.V. valt in het kader van de WFT onder Verkoop op Afstand. Dit houdt in dat u als consument niet bij ons op kantoor hoeft te komen en wij niet bij u aan huis om een overeenkomst tot stand te brengen. Bij Verkoop op Afstand heeft u als consument na afsluiten van een overeenkomst veertien dagen het recht om daarop terug te komen. Onze dienstverlening is adviesvrij. Dat wil zeggen dat wij geen enkele contractuele verplichtingen hebben om u te adviseren om te kiezen voor de financiële producten van bepaalde verzekeringsmaatschappijen, banken en/of hypotheekverstrekkers. Nederlands Krediet Collectief B.V. bemiddelt geheel onafhankelijk bij de totstandkoming van overeenkomsten tussen u en de met ons samenwerkende aanbieders. Met al deze aanbieders hebben wij een overeenkomst gesloten om uitsluitend te bemiddelen. Periodiek maken wij een selectie van de financiële producten die banken en verzekeringsmaatschappijen voeren. Hierbij werken wij met een aantal voorkeursmaatschappijen. Xxx bepalen zelf wie dat zijn. Wij zijn dus volledig vrij in onze advisering.
Onze dienstverlening. 2.1 Tijdens de looptijd van onze samenwerking mag u adviseren over en bemiddelen in financiële producten van aanbieders van financiële producten, waaronder hypotheekverstrekkers, voor wie wij bemiddelen en de hierbij behorende aanverwante dienstverlening.
2.2 De werkafspraken die wij met elkaar maken, staan beschreven in een service level agreement (SLA). Dit document is als Bijlage 1 bij deze overeenkomst gevoegd. De werkafspraken kunnen steeds door ons gewijzigd worden. Bijvoorbeeld als wet- en regelgeving verandert of omdat wij vinden dat bepaalde werkprocessen verbeterd kunnen worden. De meest actuele tekst van de SLA is dan ook te vinden op xxx.xxxxxxxxx.xx.
Onze dienstverlening. A. Als jullie ons hebben gevraagd om te ondersteunen bij de implementatie van het Online platform of een organisatievraagstuk, dan noemen we dit dienstverlening. Denk hierbij aan het verzorgen van een ontwerpsessie, trainingen en workshops.
B. Het kan voorkomen dat we deze dienstverlening uitbesteden aan derden. Wij doen dit altijd in overleg met jullie. Wij blijven daarbij aansprakelijk voor het nakomen van de Overeenkomst.
Onze dienstverlening. STIP gaat tot het uiterste om voor u het beste resultaat te bereiken, maar heeft uw hulp hierbij nodig. U bent daarom verplicht alle medewerking te verlenen die nodig is. Voorts bent u verplicht alle relevante infor- matie (waaronder ook eventuele wijzigingen in uw contact- en facturatiegegevens) eerlijk, volledig en tijdig te verstrekken. U garan- deert dat rechten van derden zich niet ver- zetten tegen het aan STIP beschikbaar ge- stelde materiaal, zoals beelden en teksten.
Onze dienstverlening. 3.1 De werkafspraken die wij met elkaar maken, staan beschreven in een service level agreement (SLA). Dit document is als Bijlage 1 bij deze Overeenkomst gevoegd. De werkafspraken kunnen steeds door ons gewijzigd worden. Bijvoorbeeld als wet- en regelgeving verandert of omdat wij vinden dat bepaalde werkprocessen verbeterd kunnen worden. De meest actuele tekst van de SLA is dan ook te vinden op xxx.xxxxxxxxx.xx.
Onze dienstverlening. Ik kies voor het ❑ Op Maat Pakket Is aan u of het bedrijf* één of meer van de te verzekeren personen in de afgelopen 5 jaar: - een verzekering geweigerd? ❑ Ja ❑ Nee - een verzekering opgezegd? ❑ Ja ❑ Nee - een verzekering onder beperkende of bijzondere voorwaarden gesteld? ❑ Ja ❑ Nee - een claim geheel of gedeeltelijk afgewezen? ❑ Ja ❑ Nee - schade teruggevorderd in verband met onware opgave? ❑ Ja ❑ Nee Zo ja, graag een toelichting: Bent u of het bedrijf* of een andere belanghebbende bij deze verzekering in de laatste 8 jaar in aanraking geweest met politie of justitie in verband met strafbare feiten? Hieronder valt bijvoorbeeld ook een geseponeerde zaak, vrijspraak, oplegging en tenuitvoerlegging van een straf. ❑ Nee ❑ Ja Het is voor ons belangrijk om te weten of u of het bedrijf (of één van de meeverzekerden) als verdachte of ter uitvoering van een opgelegde (straf)maatregel, in aanraking bent geweest met politie of justitie in verband met enig misdrijf of poging daartoe, dit betreft bijvoorbeeld: - diefstal, verduistering, fraude, bedrog, oplichting, valsheid in geschrifte, vernieling, beschadiging, opzettelijke brandstichting of afpersing; - verkeersmisdrijven zoals het rijden onder invloed, doorrijden na een aanrijding of rijden tijdens rijontzegging; - enig (ander) misdrijf of poging daartoe gericht tegen persoonlijke vrijheid of het leven zoals mishandeling, moord en doodslag; - misdrijven met betrekking tot het in bezit hebben van en handelen in wapens en/of munitie; - drugsmisdrijven, milieumisdrijven of economische delicten. U heeft aangegeven dat u (of één van de medeverzekerden) in de laatste 8 jaar met justitie in aanraking bent (is) geweest. Wat was het strafbaar feit? Is het tot een rechtszaak gekomen? ❑ Nee ❑ Ja, toelichting:
Onze dienstverlening. In kernwoorden omschrijven wij onze dienstverlening als volgt: • Inventariseren van uw adviesvraag • Uitleggen van onze werkwijze en de wijze waarop wij beloond worden. • Het inventariseren van uw persoonlijke omstandigheden • Het analyseren van de risico’s, uw mogelijkheden en de beschikbare financiële producten • U adviseren over passende mogelijkheden • De overeenkomst tot stand brengen (bemiddelen) • Controleren of de afgesloten financiële producten juist worden afgegeven door de aanbieder (bank/verzekeraar) • U informeren over relevante wijzigingen in afgesloten financiële producten Als wij dat met elkaar afspreken, dan kunnen wij u ook gedurende de looptijd van het financiële product van dienst zijn. Nederland telt honderden aanbieders op het gebied van financiële diensten. Het is niet mogelijk om voor elke financiële dienst bij al deze aanbieders offertes op te vragen. Daarom selecteren wij periodiek voor u die instellingen die naar ons oordeel de beste prijs / prestatieverhouding leveren. Op uw verzoek verstrekken wij graag een overzicht van de aanbieders die wij in ons advies betrekken.
Onze dienstverlening. Onze dienstverlening is onderverdeeld in vier fases te weten inventariseren, adviseren, bemiddelen en beheren. Deze onderdelen sluiten op elkaar aan, maar staan in principe los van elkaar. Per onderdeel leest u wat wij voor u zullen doen. Doel van de inventarisatie is het verzamelen van zoveel mogelijk relevante informatie. Wij voeren bij ons op kantoor of bij u thuis een oriënterend gesprek voor het inventariseren van uw doelstellingen, financiële positie en verder profielpunten. Deze fase zal waarschijnlijk de meeste tijd in beslag nemen, aangezien in deze fase het meeste rekenwerk wordt gedaan en verschillende mogelijkheden worden getoetst. Dit is afhankelijk van de hoeveelheid gegevens die voorhanden zijn, de informatie die u zelf aanlevert en wat er nog door ons moet worden aangevraagd. Wat kunt u van ons verwachten: - Een degelijke uitleg geven over overlijdensrisicoverzekeringen, de dekkingsmogelijkheden en variabelen hierin - Inventariseren van de wensen - Financiële situatie en (on)mogelijkheden - Bepalen van uw financiële risico bij arbeidsongeschiktheid voor uzelf en uw gezin - Zoeken naar de overlijdensrisicoverzekering die het beste past bij de door u geformuleerde xxxxxx Wat verwachten wij van u: - Het verstrekken van zoveel mogelijk relevante informatie - Het zo compleet mogelijk aanleveren van de documenten zoals door ons aangegeven - Ons tijd op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen in uw persoonlijke omstandigheden
Onze dienstverlening. 4.1. Wij zullen ons naar beste kunnen inspannen om onze Diensten met zorg uit te voeren en aan onze verplichtingen te voldoen. Wij garanderen niet dat de Diensten foutloos en zonder oponthoud worden verricht. Als gebreken in de Diensten het rechtstreekse gevolg zijn van producten, programmatuur of werkzaamheden waarvoor wij volgens de Overeenkomst uitdrukkelijk verantwoordelijk zijn, zullen wij dit naar beste vermogen proberen te herstellen, onder voorwaarde dat u ons zo spoedig mogelijk over de gebreken heeft geïnformeerd.
4.2. Alle door ons genoemde (leverings)termijnen worden bij benadering gegeven en zijn vastgesteld op grond van de gegevens en omstandigheden die bij het aangaan van de Overeenkomst bij ons bekend waren, behalve als wij en u uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen. Opgegeven (leverings)termijnen zijn geen fatale termijnen. Overschrijding van een (leverings)termijn leidt niet tot verzuim van ons.
4.3. Wij leveren Verbruiksmiddelen op basis van een inschatting. Deze inschatting is gebaseerd op de in de Overeenkomst vermelde gegevens en historische afdrukvolumes, althans op basis van systeem alerts of op uw verzoek.
4.4. Wij zijn niet verplicht om Verbruiksmiddelen te leveren als deze niet langer door de fabrikant op de markt worden gebracht of tegen marktconforme prijzen te verkrijgen zijn. Partijen zullen in voorkomend geval in overleg treden over de gevolgen voor de Overeenkomst.
4.5. Wij mogen, zonder dat dit aanleiding kan geven tot schadevergoeding aan u, in de Diensten wijzigingen aanbrengen die wij nuttig of noodzakelijk vinden. U accepteert deze verbeteringen en wijzigingen, en u zal onze instructies over de implementatie opvolgen, als een wijziging verband houdt met wijzigingen in wet- en regelgeving of andere door bevoegde instanties gegeven voorschriften of als wij de kosten van deze wijziging voor onze rekening nemen.
4.6. Onder de door ons te leveren Diensten valt niet enige installatie en/of implementatie, behalve als anders is overeengekomen.