Prestatie-indicatoren. Gemeente zal prestatie- en outcome-indicatoren monitoren in 2016. Partijen werken deze prestatie- en outcome-indicatoren verder uit.
Prestatie-indicatoren. Voor de set van prestatie-indicatoren wordt de landelijke benchmark van Ineen gevolgd.
Prestatie-indicatoren. Vermeld de indicatoren voor de monitoring van de voortgang en de beoordeling van de resultaten.
Prestatie-indicatoren. De set van prestatie-indicatoren van de landelijke benchmark (zie website xxx.xxxxxx.xx), zijn de indicatoren waarop minimaal geregistreerd moet worden.
Prestatie-indicatoren. Prestatie Indicator Opmerking Het Dienstencentrum Boekhouding heeft als opdracht de tijdige verwerking van de looninterface. De looninterface wordt verwerkt voor het einde van de maand. De entiteit zorgt voor de controle van de correcte uitvoer van de loonboekingen. De entiteit zorgt voor de verantwoording van de openstaande saldi op orde- en thesarierekeningen Elke entiteit voert de controle uit ten laatste op het einde van de maand volgend op af te sluiten maand of zoals bepaald in de omzendbrief eindejaarsverrichtingen Elke entiteit verantwoordt zijn openstaande saldi in de maand volgend op het einde van een kwartaal of zoals bepaald in de omzendbrief eindejaarsverrichtingen. De entiteit zorgt voor de tijdige aanlevering van de informatie voor EU subsidies De entiteit zorgt voor de tijdige aanlevering van de informatie voor overlopende rekeningen en correctieboekingen Elke entiteit levert de nodige informatie aan vanaf het ogenblik dat de Grant Agreement beschikbaar is. Elke entiteit levert de nodige informatie aan ten laatste op het einde van de de maand volgend op de af te sluiten maand of zoals bepaald in de omzendbrief eindejaarsverrichtingen.
Prestatie-indicatoren. Prestatie Indicator Opmerking Het Dienstencentrum Boekhouding bezorgt overeenkomstig de rapporteringsinstructies tijdig de gevraagde rapporten aan de entiteit De entiteit zorgt voor een tijdigeaanlevering van de informatie, overeenkomstig de afgesproken planning met het Dienstencentrum Boekhouding, die ze in het kader van de gevraagde rapporten moeten aanleveren 100% tijdigheid van alle gevraagde verplichte rapporten 100% tijdigheid van alle gevraagde verplichte informatie
11.1. Rol van het Dienstencentrum Boekhouding: OraFin voorziet in • een aantal interfaces voor de automatische verwerking van verrichtingen zoals inkooporders, facturen, vorderingen, … uit een extern systeem. Het Dienstencentrum Boekhouding zorgt er voor dat de bestanden die aangeleverd worden op de afgesproken plaats en conform de afspraken automatisch verwerkt worden in OraFin. • Een aantal webservices voor het opzoeken, verwerken of annuleren van inkooporders, betalingen, ontvangsten inkooporders, vorderingen… uit een extern systeem. Het Dienstencentrum Boekhouding zorgt er voor dat de data die aangeboden wordt conform de afspraken, verwerkt zullen worden. Bij de opzet van elke nieuwe interface worden met de entiteit afspraken gemaakt over: - Het aanmaken van begunstigden/debiteuren. - Voor de crediteureninterface het automatisch aanmaken van bankrekeningnrs. - Timing en frequentie van het aanleveren en het oppikken van interfacebestand. - Timing van de aanlevering van de uitvoeringsbestanden na elke interfaceverwerking. - De maatregelen die genomen worden voor herstel bij onderbreking. Als er zich onregelmatigheden voordoen dan proberen we dit zo snel mogelijk in samenspraak met de klant op te lossen.
11.2. Rol van de entiteit: De entiteit zorgt er voor dat • het extern systeem auditeerbaar is • een procesbeschrijving ter beschikking wordt gesteld aan het dienstencentrum die goedgekeurd is door de leidend ambtenaar van de betrokken entiteit. De procesbeschrijving garandeert de goedkeuring van de transactie in het externe systeem. De procesbeschrijving garandeert ook de goedkeuring en beveiliging van de “masterdata”, in het bijzonder het bankrekeningnummer van de begunstigde. • In geval van interface : o het extern systeem een bestand kan aanleveren conform beschreven bestandspecificaties in het document MD050. Dit bestand wordt tijdens de nachtverwerking opgeladen in de standaard open interface tabellen die de inkooporders, facturen, vorderingen,… zal importeren in OraFin. o Het uitv...
Prestatie-indicatoren. Prestatie Indicator Opmerking Het dienstencentrum Boekhouding heeft als opdracht om een jaarlijkse controle van al de autorisaties en rollen te bewerkstelligen De jaarlijkse controle door de dienst accountmanagement heeft tot doel elk jaar 100% van de entiteiten te bevragen Het dienstencentrum Boekhouding heeft als opdracht om een jaarlijkse controle van al de autorisaties en rollen te bewerkstelligen Het dienstencentrum past de autorisaties en rollen binnen de twee weken na ontvangst van de lijst in Orafin aan De entiteit moet binnen de twee maanden na ontvangstde lijst controleren en alle aanpassingen doorgeven De jaarlijkse controle door de dienst accountmanagement heeft tot doel een controlegraad van 95% van de actieve autorisaties en rollen te behalen De aanpassingen zijn steeds binnen de twee weken uitgevoerd Lijst moet gecontroleerd worden binnen de twee maanden na ontvangst
Prestatie-indicatoren. Benoeming van de specifieke meetpunten Deze SLA is onderdeel van het instrumentarium waarmee Afnemer in staat is de kwaliteit van de dienstverlening, zoals deze door Leverancier wordt geleverd, te beheersen. In geval van strijdigheid tussen de documenten van dit instrumentarium geldt de hieronder aangegeven volgorde, waarbij een eerder genoemd document prevaleert boven een later genoemd document.
1 Contract en gerelateerde documenten uit offerte-traject
Prestatie-indicatoren. Een prestatie-indicator is procesinformatie die op een voorgeschreven wijze is gedefinieerd, wordt gemeten en wordt gerelateerd aan en vergeleken met een norm. Waardoor was bijvoorbeeld de gemiddelde levertijd langer dan gewenst? Bleven de klantenorders to lang bij de verkoopafdeling liggen? Of worden ze niet goed ingepland? Of lieten de leveranciers het afweten bij de levering van benodigde materialen? En was de levertijd van bijna alle orders (te) lang of vond de hoge gemiddelde levertijd zijn oorzaak in extreem lange levertijden van slechts enkele orders? Waar moet de voorraad liggen van waaruit klantenorders worden afgehandeld? Dicht bij de klant, opdat de klant niet zo lang op zijn producten hoeft te wachten? Of juist voor in de fabriek om de voorraadkosten niet te hoog te laten oplopen? Moet er wellicht helemaal geen voorraad worden aangehouden?
Prestatie-indicatoren. Het Rode Kruis vangt binnen 1 uur na alarmering aan met de opvang van getroffenen. • De opvang is passend bij de capaciteit van maximaal 200 personen. • Indien sprake is van meer dan 200 op te vangen personen wordt interregionale bijstand ingezet. • Leveren van maximaal 200 ligeenheden binnen 1,5 uur na opdracht van de gemeente. Een ligeenheid bestaat uit: een veldbed, een ‘disposable’ deken, een ‘disposable’ hoofdkussen, en een verzorgingsset met artikelen voor persoonlijke hygiëne. • Indien meer dan 200 ligeenheden nodig zijn kunnen, afhankelijk van capaciteitsvragen elders, maximaal 1200 extra ligeenheden worden geleverd met een langere levertijd dan 1,5 uur. • Er is een duidelijk beeld van de algemene hulpvragen die getroffenen hebben in een opvanglocatie. • Zelfredzame betrokkenen worden gestimuleerd of waar nodig gefaciliteerd bij het zelfstandig voorzien in hun opvang en verzorging. • Daar waar mogelijk wordt aangesloten bij de maatregelen die door redzame omstanders zijn geïnitieerd. • Daar waar nodig en mogelijk worden redzame burgers in staat gesteld een bijdrage te leveren bij de opvang en verzorging. • Zelfredzame betrokkenen worden gestimuleerd om actief contact te zoeken met (de contactpersoon van) verwanten. • De betreffende gemeente levert alle faciliteiten en middelen die nodig zijn voor de opvang en die niet bij de dienstverlening van het Rode Kruis beschreven staan. • De betreffende gemeente organiseert de opvang van dieren.