Common use of Gwarancja Clause in Contracts

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy na okres określony w Załączniku nr 1, licząc od daty podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa w § 3 ust. 6. 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producenta. 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy, które nie może być załatwione w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającego. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowy. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr , e-mailem na adres: …………………………. lub faksem na nr …………………. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania. 9. W przypadku, o którym mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Wykonawca gwarantuje, że będące przedmiotem umowy urządzenia będą oryginalne, fabrycznie nowe, należytej jakości, sprawne, wolne od jakichkolwiek wad fizycznych, jak również od jakichkolwiek wad prawnych. 2. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy urządzenia, oprogramowanie i wykonaną usługę na okres określony okres 3. W ramach gwarancji i otrzymanego wynagrodzenia za wykonanie Przedmiotu umowy Wykonawca zobowiązany jest także wykonać okresowy obowiązkowy przegląd urządzeń (w Załączniku nr przypadku gdy producent urządzeń tego wymaga). Niewykonanie przez Wykonawcę obowiązkowego przeglądu okresowego nie pozbawia Zamawiającego uprawnień do gwarancji. 4. Wykonanie przeglądu potwierdzone zostanie każdorazowo odpowiednim wpisem do książki serwisowej urządzeń, a w przypadku jej braku – protokołem przeglądu i potwierdzone przez Zamawiającego. 5. Wykonane w ramach gwarancji naprawy lub wymianę niesprawnych składowych systemu, w tym urządzeń telekomunikacyjnych, anten, elementów zasilających etc są już wliczone w wynagrodzenie Wykonawcy określone w § 4 ust. 1 6. Strony ustalają następujące terminy wykonania świadczeń gwarancyjnych: a) czas naprawy – max 7 dni robocze 7. Awarie zgłaszane będą pod numerem telefonu ……………… W przypadku niemożliwości telefonicznego zgłoszenia awarii zgłoszenia będą dokonywane faxem lub e-mail ………………………... Data i godzina nadanie faksu (e-mail) stanowić będzie moment przyjęcia zgłoszenia. 8. W przypadku niemożności wykonania naprawy na miejscu i konieczności dostarczenia urządzeń do punktu serwisowego, licząc od daty podpisania koszty dostarczenia do punktu serwisowego, koszty naprawy oraz ponowna instalacja urządzeń są po stronie Wykonawcy. 9. W przypadku nie usunięcia przez Wykonawcę wad ujawnionych w okresie gwarancji w terminie określonym przez Zamawiającego . Zamawiający ma prawo usunąć powstałe wady na koszt i ryzyko Wykonawcy. 10. Podpisany przez ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa w § 3 ust. 6. 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producenta. 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania protokół odbioru końcowego Przedmiotu Umowy, które umowy nie może być załatwione w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającego. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowy. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr , e-mailem na adres: …………………………. lub faksem na nr …………………. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania. 9. W przypadku, o którym mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do wyklucza dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiającyw przypadku wykrycia wad Przedmiotu umowy w terminie późniejszym.

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji jakości na dostarczony Przedmiot Umowy sprzęt, a także na okres określony w Załączniku nr 1, licząc od daty podpisania poprawne działanie wdrożonego przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa w § 3 Wykonawcę Systemu Wideokonferencji na czas wskazany w§ 1 ust. 6. 24. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta Wykonawca pokrywa wszelkie koszty związane z naprawami gwarancyjnymi w tym: wszelkie koszty diagnostyki, usuwania awarii, błędów, uszkodzeń sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producenta. 3objętego gwarancją w tym koszty transportu, dojazdu pracowników Wykonawcy. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego naprawy, gwarancja ulega przedłużeniu o czas naprawy, natomiast w przypadku wymiany sprzętu lub jego elementów gwarancja ulega przedłużeniu o pierwotny okres gwarancji. Nie podlegają uprawnieniom z tytułu gwarancji wady powstałe wskutek: działania Przedmiotu Umowysiły wyższej albo wyłącznie z winy użytkownika lub osoby trzeciej, które za którą Wykonawca nie może być załatwione ponosi odpowiedzialności, normalnego zużycia urządzenia lub jego części, winy użytkownika, w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo tym uszkodzeń mechanicznych oraz eksploatacji i konserwacji urządzenia w sposób niezgodny z zasadami eksploatacji. Zamawiający wymaga aby gwarancja świadczona była na następujących warunkach: obejmowała nielimitowaną ilość zgłoszeń; dostęp do wsparcia w rozwiązywaniu problemów przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lokalnego partnera lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi bezpośrednio u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającego. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowy. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę producenta rozwiązania; nieograniczony dostęp (w dni robocze tj. od poniedziałku do piątku w godz. 8:00 - godzinach 8:00-16:00. 6. Zgłoszenia ) do dedykowanej przez producenta urządzenia strony www pozwalający na uzyskanie pomocy technicznej, wykonywanie aktualizacji i uaktualnień oprogramowania wbudowanego w sprzęt w zakresie posiadanych przez Zamawiającego licencji; zgłoszenia o uszkodzeniach, błędach i awariach będą przekazywane telefonicznie przyjmowane w trybie całodobowym (24 godziny na nr dobę, e-mailem na adres: 7 dni w tygodniu) –fax …………………………. lub faksem na nr , e-mail …..………………. 7… od przedstawicieli Zamawiającego. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż Wykonawca niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia, o którym mowa powyżej, prześle Zamawiającemu potwierdzenie jego przyjęcia do godzrealizacji faksem lub e-mailem. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy Zamawiający w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie najpóźniej 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu podpisania niniejszej Umowy przekaże listę swoich przedstawicieli upoważnionych do ww. zgłoszeń oraz wszelkie dane kontaktowe w okresie gwarancjitym nr telefonów, Wykonawca gwarantuje faxów oraz e-mail. usunięcie awarii, uszkodzenia lub błędu poprzez naprawę lub wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - urządzenia nastąpi w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania. 9. W przypadku, o którym mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie do 3 dni roboczych od momentu zgłoszeniadnia zgłoszenia uszkodzenia, awarii lub błędu; naprawy gwarancyjne będą się odbywały w siedzibie Zamawiającego lub Wykonawcy, każdorazowo będzie to ustalane przez Strony; Dla celów realizacji niniejszej Umowy ustala się następującą klasyfikację nieprawidłowości w funkcjonowaniu dostarczonych urządzeń: Awaria/uszkodzenie może dotyczyć obiektu tj. urządzenia informatycznego, grupy urządzeń informatycznych (maszyn), systemu informatycznego (zespół urządzeń i oprogramowania) lub oprogramowania na te urządzenia. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy na okres określony w Załączniku nr 1gwarantuje, licząc że dostarczane produkty są o wysokim standardzie jakościowym oraz są wolne od daty podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioruwad, o którym mowa w § 3 ust. 6posiadają określoną datę końca okresu ich przydatności do stosowania. 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu W wyjątkowych sytuacjach, jednorazowo Zamawiający dopuszcza dostawy produktów z krótkim terminem przydatności, ale po poprzednim każdorazowym wyrażeniu zgody upoważnionego przedstawiciela Zamawiającego (kierownika lub podmiot autoryzowany przez producentapracownika pracowni). 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu UmowyWykonawca gwarantuje, które nie może być załatwione w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych że zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego ofertą zaoferowany asortyment jest zgodny z aktualnymi przepisami wewnętrznymi. Nośniki danychprawa, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są tym z komputerów przenośnych przez pracowników ZamawiającegoRozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2017/745 z dnia 5 kwietnia 2017 w sprawie wyrobów medycznych, zmiany Dyrektywy 2001/83/WE, Rozporządzenia (WE) nr 178/2002 i Rozporządzenia (WE) nr 1223/2009 oraz uchylenia Dyrektyw Rady 90/385/EWG/ i 93/42/EWG. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowychOferowane produkty, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowysą wyrobami medycznymi posiadają dokumenty potwierdzające dopuszczenie ich do obrotu i używania zgodnie z ustawą z dnia 7 kwietnia 2022 roku o wyrobach medycznych (Dz. U. 2022 r. poz. 974 ze zm.). 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę przypadku wykonania zamówienia w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00części dotyczącej transportu przy użyciu Podwykonawcy, Wykonawca odpowiada za działania, uchybienia i zaniedbania Podwykonawcy jak za własne działania, uchybienia i zaniedbania. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr Wykonawca udziela Zamawiającemu gwarancji, e-mailem na adres: …………………………. lub faksem na nr …………………. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8że towar jest o wysokim standardzie jakościowym. W przypadkurazie stwierdzenia wady przedmiotu umowy w okresie gwarancyjnym wykonawca zobowiązany będzie do załatwienia reklamacji: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania. 93.1. W przypadku, o którym mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dla reklamacji ilościowych – termin rozpatrzenia i załatwienia reklamacji to 5 dni roboczych od momentu zgłoszenia. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia chwili zgłoszenia tego faktu przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji.pocztą elektroniczną na adres 153.2. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji dla reklamacji jakościowych – termin rozpatrzenia i rękojmi jest Zamawiający.załatwienia reklamacji to 7 dni roboczych od chwili zgłoszenia tego faktu przez Zamawiającego pocztą elektroniczną na adres

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji jakości na dostarczony Przedmiot wykonaną w ramach Umowy dokumentację oraz dostarczoną i zamontowaną Konstrukcję pod montaż, Elementy oznakowania oraz doprowadzoną i podłączoną instalację zasilania elektrycznego na okres określony w Załączniku nr 1, licząc od daty dnia podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odpowiedniego Protokołu odbioru, o którym mowa w § 3 2 ust. 62, 4, 8, 11 Umowy lub Protokołu odbioru pozostałej dokumentacji (dalej „Gwarancja”). 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producentaW okresie Gwarancji Wykonawca zobowiązany jest usuwać wady i uzupełniać braki w elementach o których mowa w ust. 1 powyżej, na każde wezwanie Zamawiającego. 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowystwierdzenia wady, które nie może być załatwione usterki lub braków odpowiednio dokumentacji lub Konstrukcji pod montaż, Elementów oznakowania lub doprowadzonej i podłączonej instalacji zasilania elektrycznego, Zamawiający zawiadamia o tym Wykonawcę na piśmie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. W takim przypadku ▇▇▇▇▇▇ ustalą wspólnie termin usunięcia wady, usterki lub uzupełnienia braku, sporządzając na tę okoliczność stosowny protokół. Wykonawca zobowiązuje się usunąć wady, usterki lub uzupełnić braki w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają terminie wskazanym w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającegotym protokole. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe Wszelkie koszty związane z usunięciem wady, usterki lub uzupełnieniem braku ponosi Wykonawca. Usuwanie wad, usterek i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowyuzupełnianie braków nie stanowi dla Wykonawcy podstawy do zwiększenia wynagrodzenia. 5. W okresie gwarancji razie wystąpienia jakichkolwiek wad, usterek lub braków w Zamawiający zgłosi je Wykonawcy na piśmie lub pocztą elektroniczną, niezwłocznie po ich ujawnieniu. Wykonawca będzie przyjmował zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00.pod adresem: ..................................................., e-mail: ................................. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie W razie nieusunięcia wad, usterek lub nieuzupełnienia braków w wyznaczonym terminie, Zamawiający może usunąć je na nr koszt Wykonawcy, e-mailem z zachowaniem swoich praw wynikających z rękojmi lub gwarancji z zastrzeżeniem, że Zamawiający zobowiązany jest uprzednio pisemnie wezwać Wykonawcę do usunięcia wady lub usterki i wyznaczyć mu w tym celu dodatkowy termin. Zamawiający powiadomi pisemnie Wykonawcę o skorzystaniu z powyższego uprawnienia. W takim przypadku pełną należność za wykonane prace Zamawiający może potrącić z wynagrodzenia Wykonawcy lub kwoty wniesionego przez Wykonawcę zabezpieczenia należytego wykonania Umowy, na adres: …………………………. lub faksem na nr …………………co Wykonawca wyraża zgodę. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni Zamawiający niezależnie od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania. 9. W przypadku, o którym mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się uprawnień wynikających z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości Gwarancji zastrzega sobie prawo dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień roszczeń z tytułu rękojmi za wady. Dla uniknięcia wątpliwości Zamawiający zastrzega sobie możliwość korzystania z uprawnień wynikających z rękojmi w okresie trwania Gwarancji, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancjiwedług własnego wyboru. 158. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji Upływ okresów Gwarancji i rękojmi jest Zamawiającynie zwalnia Wykonawcy z odpowiedzialności za wady i braki przedmiotu Umowy, jeżeli Zamawiający zawiadomił o nich Wykonawcę przed upływem tych okresów.

Gwarancja. 1. Wykonawca oświadcza, że udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji producenta na dostarczony Przedmiot Umowy Sprzęt i Oprogramowanie na zasadach opisanych poniżej, na okres określony w Załączniku nr 136 miesięcy, licząc począwszy od daty dnia podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa w § 3 ust. 6Protokołu Odbioru Końcowego. 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany W okresie Gwarancji wykonawca zapewni wsparcie techniczne dla dostarczonego Sprzętu, w ramach którego Wykonawca zapewni: a) Dostęp do najnowszych wersji Oprogramowania, bez konieczności wnoszenia dodatkowych opłat, b) Dostęp do poprawek i łatek do Oprogramowania po ich opublikowaniu przez producenta, c) Możliwość bezpośredniego zgłaszania do producenta problemów serwisowych przez Zamawiającego. 3. Wykonawca dostarczy Zamawiającemu drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail niezbędne dane dostępowe umożliwiające skorzystanie z usług serwisu i wsparcia technicznego dla dostarczonego Sprzętu. 4. Wykonawca jest zobowiązany w trakcie trwania gwarancji do wykonywania gwarancyjnych usług serwisowych polegających w szczególności na diagnozowaniu i usuwaniu wszystkich Awarii i innych nieprawidłowości Sprzętu, a także w razie konieczności do wymiany, udostępnienia, dostarczenia i uruchomienia Sprzętu zastępczego lub nowego, wolnego od wad, jak również do zapewnienia sprawnego działania Oprogramowania umożliwiającego jego wykorzystanie w zakresie funkcji opisanych w dokumentacji, w tym w szczególności do zapewnienia dostarczania aktualizacji Oprogramowania. 5. Wykonawca zobowiązuje się do poniesienia wszelkich kosztów napraw gwarancyjnych, w szczególności kosztów odinstalowania, transportu, instalacji i uruchomienia Sprzętu wraz z Oprogramowaniem. 6. Zgłoszenia Awarii przyjmowane będą przez serwis gwarancyjny 24h na dobę, 7 dni w pocztą drogą telefoniczną, pocztą elektroniczną na adres email ………………………………………lub pisemnie. Protokół Zgłoszenia Awarii stanowi załącznik nr 5 do Umowy. 7. Wykonawca zobowiązany jest w ciągu 8 Godzin roboczych od momentu przesłania zgłoszenia rozpocząć naprawę Sprzętu. 8. Termin na usunięcie Awarii wynosi 1 Dzień roboczy od momentu przesłania Protokołu Zgłoszenia Awarii. 9. W przypadku gdy Awarii nie można usunąć w ciągu 1 Dnia roboczego Wykonawca dostarczy sprawny sprzęt zastępczy o nie gorszych parametrach użytkowych, spełniający te same funkcje co urządzenie będą przedmiotem naprawy, na następny Dzień roboczy od zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Awarii. 10. Wykonawca jest zobowiązany do świadczenia usług serwisu gwarancyjnego w miejscu użytkowania Sprzętu, w Dni robocze, w godzinach pracy Zamawiającego (8:00 – 16:00). Wzór Protokołu z Naprawy określa Załącznik Nr 6 do Umowy. 11. Dyski twarde mogą być naprawiane jedynie w miejscu użytkowania, które a w przypadku konieczności wymiany uszkodzonych dysków na nowe, wolne od wad, nośniki informacji nie podlegają zwrotowi Wykonawcy. W przypadku konieczności dokonania naprawy Sprzętu wyposażonego w nośniki informacji poza miejscem użytkowania, dyski twarde pozostają u użytkownika. 12. W przypadku dokonania naprawy polegającej na wymianie elementów, Wykonawca zobowiązuje się do zastosowania oryginalnych, nieregenerowanych, nierefabrykowanych, fabrycznie nowych części zamiennych o identycznych lub lepszych parametrach niż elementy wymieniane. 13. W wypadku dostarczenia Sprzętu zastępczego, Strony uzgadniają, że termin usunięcia Awarii nie może być załatwione dłuższy niż 14 dni od ww. zgłoszenia. 14. W przypadku niewykonania naprawy w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danychterminie, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającego. 4ust. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowy. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr , e-mailem na adres: …………………………. 8 lub faksem na nr …………………. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy13 niniejszego paragrafu, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowywadliwego Sprzętu i/lub Oprogramowania na nowy, wolny od wad, w którym ujawniły terminie 15 dni od daty odpowiednio zgłoszenia Awarii albo upływu terminu określonego w ust. 13 niniejszego paragrafu. 15. W przypadku, gdy Wykonawca nie wykona obowiązku wynikającego z ust. 6-9 niniejszego paragrafu: 15.1. Zamawiający ma prawo wypożyczyć na koszt Wykonawcy w dowolnej formie sprzęt zastępczy wraz z oprogramowaniem, zachowując jednocześnie prawo do kary umownej i odszkodowania, 15.2. Zamawiający ma prawo zlecić dowolnemu podmiotowi naprawę Sprzętu wraz z Oprogramowaniem, a kosztami naprawy obciążyć Wykonawcę, zachowując jednocześnie prawo do kary umownej i odszkodowania, nie tracąc gwarancji Wykonawcy. 16. W przypadku ponownego wystąpienia Awarii tego samego Sprzętu wraz z Oprogramowaniem po wykonaniu 3 napraw, Wykonawca zobowiązuje się wady, do wymiany niesprawnego Sprzętu wraz z Oprogramowaniem na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania;daty wysłania zgłoszenia. 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji17. W przypadku Sprzętu wraz z Oprogramowaniem podlegających wymianie na nowy, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni okres gwarancji biegnie na nowo od dnia zgłoszenia daty dostarczenia i uruchomienia Sprzętu wraz z Oprogramowaniem, co zostanie potwierdzone podpisanym przez Zamawiającego takiego żądaniaStrony bez zastrzeżeń Protokołem Odbioru. 918. W przypadkuWykonawca zobowiązuje się, że każdy nowy Sprzęt wraz z Oprogramowaniem, o którym mowa w ust. 108, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się 11, 13, 14, 16 niniejszego paragrafu będzie o takich samych parametrach i standardach, jak Sprzęt wraz z chwilą jego dostarczenia ZamawiającemuOprogramowaniem, który opisuje Załącznik nr 2 do Umowy, lub innych uzgodnionych z Zamawiającym, ale o niegorszym standardzie i pożądanej przez Zamawiającego funkcjonalności i wydajności. 1019. W Wykonawca jest zobowiązany do odbioru i utylizacji Sprzętu podlegającego wymianie, z wyjątkiem nośników informacji, które w każdym przypadku pozostają u Zamawiającego, chyba że Zamawiający zdecyduje inaczej, informując o tym Wykonawcę pisemnie na formularzu Protokołu Naprawy. 20. Wykonawca zobowiązany jest do prowadzenia rejestru i raportowania Zamawiającemu, w okresach trzymiesięcznych, zgłaszanych Awarii oraz czasu i sposobu ich usunięcia. Rejestr będzie podlegał weryfikacji przez Zamawiającego, w przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie nieprawidłowości w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszeniazapisach Zamawiający zwraca rejestr Wykonawcy w celu uzupełnienia/poprawienia. 1121. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane Wykonawca oświadcza, że udzielona gwarancja nie ogranicza w szczególności praw Zamawiającego do: 21.1.powierzania Sprzętu wraz z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy Oprogramowaniem, stanowiących Przedmiot Umowy, osobom trzecim, celem ich instalacji i konserwacji w miejscu eksploatacji, 21.2.przenoszenia dostarczanego Sprzętu wraz z Oprogramowaniem do serwisu pokrywa Wykonawcainnych lokalizacji, 21.3.instalowania i wymiany, w zakupionym Sprzęcie standardowych kart i urządzeń (np. sterowników sieci, dysków), zgodnie z zasadami sztuki informatycznej i przez wykwalifikowany personel. 1222. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień wykonywać uprawnienia z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi wady fizyczne Sprzętu lub/i Oprogramowania niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji jakości. 23. Umowa stanowi dokument gwarancyjny bez konieczności składania dodatkowego dokumentu na okoliczność udzielenia gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarantuje: 1) wysoką jakość fabrycznie nowego, nieużywanego, niewykorzystanego wcześniej do pokazów, kompletnego urządzenia i oryginalnie zapakowanego przez Producenta bez śladów otwierania wolnego od wad materiałowych i prawnych, bezpiecznego w użytkowaniu oraz wykonanego i dostarczonego zgodnie z wymaganiami Umowy, 2) że urządzenie będzie cechować się wysoką niezawodnością w ciągu wieloletniej eksploatacji, relatywnie prostą obsługą oraz niskimi kosztami w całym okresie wieloletniego użytkowania, 3) że zastosowane rozwiązania techniczne będą odpowiadać nowoczesnym standardom i umożliwiać wprowadzenie w przyszłości rozbudowy przedmiotu zamówienia, ewentualnych uzupełnień i modyfikacji, 4) udzielenie pełnej gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy urządzenie na okres określony w Załączniku nr 1, licząc ….. miesięcy/lata (z dostępem do części oryginalnych) od daty podpisania bezwarunkowego protokołu odbioru. Okres gwarancji nie może być krótszy niż okres gwarancji udzielonej przez ▇▇▇▇▇▇ Producenta i powinien uwzględniać warunki gwarancji określone przez Zamawiającego. Powyższe Wykonawca potwierdzi dokumentem gwarancyjnym, 5) W ramach gwarancji Wykonawca wykona (pokrywając wszystkie koszty) kalibrację urządzenia skanującego typu laser tracker oraz sondy do pomiaru punktów niewidocznych po 12 miesiącach od daty podpisania protokołu bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa oraz w § 3 ust. ostatnim miesiącu okresu gwarancyjnego, 6) że urządzenie jako całość posiada oznakowanie CE i spełnia wymagania wynikające z przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy. 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producentaNiezależnie od uprawnień z tytułu gwarancji przysługują Zamawiającemu uprawnienia z tytułu rękojmi, których termin równa się terminowi gwarancji i wynosi …miesięcy/lata. Termin rękojmi ulega przedłużeniu o termin usuwania wady. 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu UmowyWykonawca ponosi odpowiedzialność za bezpieczne działanie dostarczonego urządzenia (tzw. product-liability) tzn. ponosi wszelką odpowiedzialność za ewentualne wyrządzone szkody na zdrowiu, życiu i mieniu Zamawiającego, które nie może być załatwione w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo zostały przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającegoniego zawinione. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe Wykonawca zapewnia autoryzowany serwis gwarancyjny i konstrukcyjnepogwarancyjny, przy czym w ramach gwarancji Wykonawca pokrywa koszty napraw urządzenia, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowychkoszty wymiany wadliwych elementów lub całego urządzenia, które zostaną stwierdzone jeżeli zajdzie taka konieczność. Wszystkie koszty związane z powyższymi czynnościami, w dostarczonym Przedmiocie Umowytym: koszty transportu, ubezpieczenia, opakowania, cła, robocizny oraz ewentualne koszty podróży i pobytu specjalistów w Polsce u Użytkownika poniesie Wykonawca. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00Czas napraw gwarancyjnych uniemożliwiających użytkowanie urządzenia zostaje dodany do okresu udzielonej gwarancji. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie Jeżeli Wykonawca wymieni urządzenie lub jej część to okres gwarancji biegnie na nr , e-mailem na adres: …………………………. nowo dla tego urządzenia lub faksem na nr …………………jej części. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania. 9. W przypadku, o którym mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnikanaprawy gwarancyjnej termin gwarancji biegnie na nowo, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie jeżeli w terminie 3 dni roboczych toku jednej naprawy należy wykonać prace i wymienić urządzenie o wartości równej lub wyższej od momentu zgłoszenia50 % zapłaconej ceny netto urządzenia. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy na okres dostarczany sprzęt określony w Załączniku nr 1, licząc od daty podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa w § 3 2 ust. 61 udziela gwarancji: a) gwarancja producenta – 5 lat; b) automatyczne aktualizacje sygnatur – 5 lat; c) aktualizacje oprogramowania – 5 lat; d) całodobowe wsparcie techniczne (mail/telefon) producenta – 5 lat; e) dodatkowe wsparcie techniczne (w języku polskim) świadczone przez dystrybutora – 5 lat; f) wsparcie rozszerzone: w przypadku awarii wysyłka nowego sprzętu następnego dnia roboczego – 5 lat; g) jeśli w okresie ważności aktywnych serwisów podstawowego oraz rozszerzonego, zamawiający nie skorzysta z przysługującego mu prawa wymiany zakupionego urządzenia na nowe, to po 4 latach od dnia aktywacji urządzenia Wykonawca zapewni wymianę urządzenia na najnowszy model (odpowiednik posiadanego) bez dodatkowych opłat. 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany Bieg terminu gwarancji określonych w ust. 1 rozpoczyna się z dniem podpisania protokołu odbioru bez zastrzeżeń. podpisanych przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany osoby wyznaczone przez producentaZamawiającego i Wykonawcę jako sprawujące nadzór nad Umową. 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Wykonawca jest odpowiedzialny względem Zamawiającego za wszelkie wady dostarczonego sprzętu objętego przedmiotem Umowy, które nie może być załatwione w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz szczególności jakąkolwiek niezgodność z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającegowarunkami niniejszej umowy. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjneW przypadku zgłoszenia przez Zamawiającego awarii sprzętu objętego przedmiotem Umowy, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone Wykonawca przystąpi do usuwania awarii nie później niż w dostarczonym Przedmiocie Umowy. 5. W okresie gwarancji ciągu następnego dnia roboczego licząc od momentu otrzymania zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę (przyjmowanie zgłoszeń w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00. 6. Zgłoszenia będą przekazywane godzinach 8.00 — 16.00, telefonicznie na nr , e-mailem na adresnr: …………………………. lub faksem na nr .., e-mail: ……………………….. 5. Serwis urządzeń będzie realizowany przez producenta lub autoryzowanego partnera serwisowego producenta. 6. Serwis urządzeń realizowany będzie zgodnie z wymaganiami normy ISO 9001 lub równoważnej. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż W przypadku, gdy konieczne będzie usunięcie awarii poza siedzibą Zamawiającego, Wykonawca odbierze uszkodzony sprzęt z siedziby Zamawiającego i dostarczy po naprawie do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniusiedziby Zamawiającego na własny koszt i ryzyko. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia przypadku gdy usunięcie awarii lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowyuszkodzenia będzie usuwane poza siedzibą Zamawiającego, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowydostarczyć, zainstalować i uruchomić w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, tym czasie sprzęt zastępczy o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądaniarównoważnych cechach użytkowych. 9. W przypadkuWykonawca dostarczy Zamawiającemu wszystkie niezbędne licencje, o którym mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemukarty gwarancyjne i instrukcje obsługi. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania Okres gwarancji sprzętu ulega przedłużeniu o czas jego niesprawności, tj. realizacji usunięcia usterki, awarii (naprawy lub wymiany wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnikapodzespołu, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia.lub urządzenia) 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane Gwarancja w zakresie określonym w ust. 1 nie będzie ograniczać praw Zamawiającego do: a) instalowania i wymiany w zakupionym sprzęcie standardowych kart i urządzeń, zgodnie z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawcazasadami sztuki, przez personel Zamawiającego, b) dysponowania zakupionym sprzętem, w razie sprzedaży lub innej formy przekazania sprzętu gwarancja przechodzi na nowego właściciela. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Niniejszym Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej …..… miesięcy gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy na okres określony wykonane roboty konstrukcyjne, budowlane i instalacyjne. 2. Bieg okresu gwarancji rozpoczyna się: 1) w Załączniku nr 1dniu następnym, licząc od daty podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa w § 3 ust. 6.potwierdzenia usunięcia wad stwierdzonych przy odbiorze końcowym przedmiotu umowy, 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producenta) w dniu następnym, licząc od dnia podpisania protokołu odbioru końcowego, w przypadku gdy w jego toku nie stwierdzono wad, 3) dla wymienianych materiałów i urządzeń z dniem ich wymiany. 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu UmowyZamawiający może dochodzić roszczeń z tytułu gwarancji także po okresie określonym w ust. 1, które nie może być załatwione w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającegojeżeli zgłosił wadę przed upływem tego okresu. 4. Gwarancji podlegają Jeżeli Wykonawca nie przystąpi do usunięcia wady materiałowe i konstrukcyjnewady nie usunie w terminie 7 dni od daty zgłoszenia wady przez Inspektorów Nadzoru Inwestorskiego lub Zamawiającego, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowychto Zamawiający może zlecić usunięcie ich osobie trzeciej na koszt Wykonawcy. Jeżeli ze względów technologicznych nie będzie możliwe przystąpienie do usunięcia wady i jej usunięcia w terminie określonym powyżej, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie UmowyZamawiający ustali termin usunięcia wady uwzględniający technologiczne warunki jej usunięcia. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00Niniejsza umowa stanowi dokument gwarancji. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr Okres rękojmi za wady wynosi miesięcy liczony od daty odbioru końcowego, e-mailem na adres: …………………………. lub faksem na nr …………………. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy a w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania. 9. W przypadku, o którym mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 10. W przypadku stwierdzenia wad przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu odbiorze końcowym okres rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancjiwady biegnie od daty potwierdzonego usunięcia tych wad. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji jakości: 1) na dostarczony Przedmiot Umowy wykonane nasadzenia roślin 36 miesięcy; 2) na okres określony w Załączniku nr 1, zamontowane elementy małej architektury 60 miesięcy licząc od daty podpisania dnia odbioru Przedmiotu umowy, potwierdzonego podpisanym przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa obie Strony Protokołem odbioru prac. Termin wykonania prac wskazany w § 3 ust. 6protokole odbioru prac stanowi początek biegu terminu gwarancji. 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producentaWykonawca w ramach udzielonej gwarancji jest zobowiązany do wykonywania w każdym roku gwarancji przeglądów nasadzonych roślin (do 15 maja, oraz do 15 września). 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu UmowyZ przeprowadzonych przeglądów Wykonawca sporządzi protokół, które nie może być załatwione który przekaże Zamawiającemu w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającegoterminie 7 dni od dnia wykonania przeglądu. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjnePo wykonaniu przeglądu Wykonawca w terminie 30 dni wymieni martwy materiał roślinny na nowy, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowyo terminie planowanych nasadzeń powiadomi Zamawiającego z minimum 3 dniowym wyprzedzeniem. 5. W okresie Warunki gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane dotyczące elementów małej architektury będą zgodne z zasadami określonymi przez Wykonawcę poszczególnych Producentów, przy czym okres gwarancji ustalony jest w dni robocze w godzust. 8:00 - 16:001 pkt 2 umowy. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie Zamawiający może dochodzić roszczeń z tytułu gwarancji także po terminie określonym w ust. 1 jeżeli reklamował wadę przed upływem tego terminu. 7. O wykryciu wady Zamawiający obowiązany jest zawiadomić Wykonawcę na nr , piśmie przesyłając informację na adres e-mailem na adres: ………mail:…………………. lub faksem na nr …………………. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu.…………... 8. W przypadku: 1Okres odpowiedzialności Wykonawcy wobec Zamawiającego za wady fizyczne (rękojmia) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania. 9. W przypadku, o którym mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi daty odbioru przedmiotu prac i jest równy okresowi gwarancjigwarancji od daty odbioru umowy. Zamawiający ma prawo wyboru do skorzystania z gwarancji lub rękojmi. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji jakości na dostarczony Przedmiot Umowy umowy jako całość, w tym na okres określony modyfikacje i poprawki dokonane w Załączniku nr 1ramach wykonywania zobowiązań z tytułu gwarancji, licząc od daty podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioruwszelkie Oprogramowanie, o którym mowa w § 3 ust. 6tym Dedykowane oraz Dokumentację Portalu (w tym Dokumentację redaktora Portalu, Dokumentację administratora Portalu, Dokumentację techniczną Portalu), na zasadach opisanych Umowie. 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producenta.Gwarancja, o której mowa powyżej udzielana jest na okres miesięcy (zgodnie z treścią 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Wykonawca oświadcza i gwarantuje, że Portal a także dostarczone oprogramowanie będą spełniać wymogi funkcjonalne, jakościowe i wydajnościowe określone w Umowie, OPZ i dokumentacji projektowej oraz, że zostaną wykonane w sposób pozwalający na ich niezawodne funkcjonowanie, niepowodujące błędów w infrastrukturze teleinformatycznej Zamawiającego. Wykonawca gwarantuje, że wszelkie składniki materialne Przedmiotu UmowyUmowy są sprawne, które nie może być załatwione w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez dobrej jakości i zgodne z wymaganiami Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz wynikającymi z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników ZamawiającegoUmowy i OPZ. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe W ramach udzielonej gwarancji Wykonawca zapewnia realizację wszystkich czynności wskazanych w OPZ oraz: a) usuwanie Wad w przedmiocie gwarancji, w tym również w nowych wersjach powstałych w wyniku uaktualnień dokonanych w okresie obowiązywania Umowy, w terminach określonych w Umowie, b) przyjmowanie Zgłoszeń Gwarancyjnych w sposób przewidziany w Umowie, c) poprawność i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowyaktualność Dokumentacji Systemu po usunięciu Wady, d) poprawność i aktualność Systemu po usunięciu Wady, e) że wszelkie prace i działania mające na celu usunięcie Wad nie zakłócą pozostałej funkcjonalności Systemu. 5. Zgłoszenie Gwarancyjne może być dokonane przez Zamawiającego pisemnie na adres: ..............., lub drogą elektroniczną na adres: .................. 6. Zmiana danych kontaktowych wskazanych w ust. 5 nie stanowi zmiany Umowy. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę w dni robocze w godzWykonawca zobowiązany jest do niezwłocznego pisemnego informowania Zamawiającego o zmianie ww. 8:00 - 16:00. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr , e-mailem na adres: …………………………. lub faksem na nr …………………danych. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż Po dokonaniu Odbioru Zamawiający przekaże Wykonawcy listę osób uprawnionych do godzdokonywania Zgłoszeń Gwarancyjnych. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniuOsoby te, w Zgłoszeniu Gwarancyjnym określają kategorię Wady. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowyświadczenia gwarancji w sposób zapobiegający utracie jakichkolwiek danych. W przypadku, w którym ujawniły gdy wykonanie usługi wiąże się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancjiz ryzykiem utraty lub uszkodzenia danych, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, zobowiązany jest poinformować o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez tym Zamawiającego takiego żądaniaprzed przystąpieniem do wykonywania usługi. 9. Wykonawca zobowiązany jest przyjmować oraz rejestrować Zgłoszenia Gwarancyjne składane przez Zamawiającego oraz w czasie przeznaczonym na Czas Reakcji poinformować Zamawiającego o przewidywanym czasie naprawy. 10. W przypadkurazie otrzymania przez Wykonawcę Zgłoszenia Gwarancyjnego lub w razie powzięcia przez Wykonawcę wiedzy o wystąpieniu Wady z innego źródła niż Zgłoszenie Gwarancyjne, Wykonawca zobowiązany jest do podjęcia działań zmierzających do Naprawy Wady. 11. Wykonawca zobowiązany jest do realizowania Zgłoszeń Gwarancyjnych w następujących terminach: Awaria 4 h 24 h Błąd 8 h 48 h Usterka 24 h 3 dni robocze 12. W przypadku wystąpienia Wad o charakterze Awarii lub Błędu, niemożliwych do usunięcia w terminach określonych w ust. 11, Wykonawca niezwłocznie zawiadomi o tym Zamawiającego i Strony uzgodnią termin usunięcia Wady oraz wdrożenie rozwiązania zastępczego do czasu usunięcia Wady. 13. Zamawiający jest uprawniony do korzystania z uprawnień z tytułu gwarancji niezależnie od przysługujących mu uprawnień z tytułu rękojmi, której okres równy jest okresowi gwarancji, o którym mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca2. 14. Uprawnienia wynikające Zamawiający jest uprawniony do zlecenia podmiotom trzecim lub samodzielnego wykonywania modyfikacji Portalu i kodów źródłowych w okresie gwarancji, bez uszczerbku dla uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu Wykonawcę gwarancji i rękojmi jest Zamawiającyrękojmi. W takim przypadku gwarancja obejmuje te elementy Portalu, które nie były przedmiotem modyfikacji, o której mowa powyżej.

Gwarancja. 1. 9.1) Wykonawca udziela udzieli Zamawiającemu bezpłatnej minimum trzech lat gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy na okres określony w Załączniku nr 1, przedmiot umowy licząc od daty podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbiorudnia końcowego odbioru przedmiotu zamówienia (z zastrzeżeniem postanowień Rozdz. 13 pkt 2.3, o którym mowa w § 3 ust. 6. 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producenta. 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy, które nie może być załatwione w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającego. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowy. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr , e-mailem na adres: …………………………. lub faksem na nr …………………. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż dotyczących konkretnej Części ,kiedy termin ten zostanie dostosowany do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania. 9. W przypadku, o którym mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji terminów wskazanych przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzya podlegającego ocenie w ramach wskazanych w przywołanym zapisie SIWZ kryterium oceny ofert). 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień 9.2) Wykonawca będzie odpowiedzialny z tytułu rękojmi za wadyusunięcie wad fizycznych wykonanej konserwacji, przy czym istniejących w czasie dokonywania czynności odbioru oraz wad powstałych po odbiorze, lecz z przyczyn tkwiących w odebranym zakresie robót w chwili odbioru. Rękojmia zostaje rozszerzona w następujący sposób: a) okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji; b) w przypadku wad lub usterek wykrytych w ostatnim roku rękojmi uprawnienia i roszczenia Zamawiającego z tytułu rękojmi w stosunku do całości czynności wygasają z upływem roku od usunięcia tych wad lub usterek. 159.3) W każdym roku obowiązywania gwarancji Wykonawca zobowiązany będzie do wykonywania dwóch przeglądów okresowych (w miesiącach: listopadzie i marcu) obejmujących w szczególności ocenę stanu nawierzchni dziedzińca lub ścian i sklepień Sieni Berrecciego (w przypadku, gdy Wykonawca realizował będzie obydwie Części przedmiotu zamówienia zobowiązany będzie do realizacji przeglądów obydwu zakresów). 9.4) Po zakończeniu każdego przeglądu Wykonawca potwierdzi w formie pisemnego oświadczenia, że stan techniczny nawierzchni dziedzińca lub ścian i sklepień Sieni Berrecciego umożliwia ich bezpieczne użytkowanie. 9.5) W przypadku stwierdzenia w trakcie przeglądu konieczności dokonania prac remontowych lub modernizacyjnych, niezbędnych dla zapewnienia bezpiecznego korzystania ze wskazanych wyżej obiektów, a których obowiązek realizacji nie wynika ze zobowiązań gwarancyjnych Wykonawcy, będzie on zobowiązany do przekazania Zamawiającemu przedmiaru takich robót wraz z kosztorysem inwestorskim. Podmiotem uprawnionym Po zrealizowaniu przez Zamawiającego niezbędnych prac Wykonawca potwierdzi w formie pisemnego oświadczenia, że w wyniku przeprowadzonych prac dziedziniec oraz Sień Berrecciego nadają się do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji bezpiecznego użytkowania. 9.6) Przeglądy będą wykonywane przez Wykonawcę wyłącznie w czasie zamknięcia dziedzińca arkadowego dla ruchu turystycznego. Termin wykonania i rękojmi jest Zamawiającyczas trwania takich przeglądów będzie każdorazowo wymagał ustalenia przez strony stosownego harmonogramu działań.

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy na okres określony w Załączniku nr 1, licząc od daty podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa w § 3 ust. 612 miesięcy. 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany Gwarancja Wykonawcy obejmuje wsparcie techniczne dla Przedmiotu Umowy poprzez zapewnienie: 1) prawidłowego działania dostarczonego przedmiotu Umowy, 2) dostępu do nowych wersji oprogramowania opublikowanych przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producentaw języku polskim (jeżeli takie ma w ofercie), opcjonalnie w języku angielskim, 3) możliwości konsultacji telefonicznych/e-mailowych w języku polskim w dni robocze w godzinach 8.15 – 16.15. 3. W przypadku zgłoszenia stwierdzenia w okresie gwarancyjnym nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowyklucza sprzętowego licencji Wykonawca zobowiązany jest do usunięcia wad lub dostarczenia bez dodatkowych kosztów kluczy nowych, które nie może być załatwione w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającego. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowy. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr , e-mailem na adres: …………………………. lub faksem na nr …………………. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny wolnych od wad, w terminie 14 7 dni od dnia zgłoszenia przez awarii. 4. Okresy gwarancji zostaną przedłużone o czas, w którym Zamawiający nie mógł korzystać z Przedmiotu Umowy (okres nieprawidłowego działania oprogramowania, braku aktualnej wersji, naprawy, wymiany lub oczekiwania na wymianę). 5. Zamawiający może zgłaszać nieprawidłowe działanie oprogramowania (awarię oprogramowania) w języku polskim. Wykonawca poinformuje Zamawiającego takiego żądania;o danych kontaktowych w dniu zawarcia Umowy. 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu 6. Zgłoszenie awarii oprogramowania może być dokonywane w postaci: zgłoszenia telefonicznego, za pomocą faksu, z wykorzystaniem serwisu www lub za pomocą poczty elektronicznej. Wykonawca przedstawi Zamawiającemu procedurę zgłoszenia awarii w dniu zawarcia Umowy, która nie może być sprzeczna z Umową lub ustanawiać dodatkowych, bardziej restrykcyjnych warunków dochodzenia roszczeń tytułem gwarancji niż niniejsza Umowa – w odwrotnej sytuacji, zastosowanie będą miały postanowienia Umowy z wyłączeniem postanowień procedury zgłaszania awarii. 7. W ramach świadczonej gwarancji Wykonawca zapewni w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania. 9utrzymaniowym możliwość pobrania najnowszych wersji oprogramowania z portalu producenta. W przypadku, o którym mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się gdy nie jest to możliwe ze względów technicznych bądź producent nie przewidział takiej możliwości – Wykonawca na swój koszt dostarczy nośniki instalacyjne CD/DVD z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie aktualnymi wersjami produktów w terminie 3 nie dłuższym niż 10 dni roboczych od momentu zgłoszeniaroboczych. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Wykonawca na wykonanie przedmiotu umowy udzieli pisemnej rękojmi i gwarancji na okres ….….. miesięcy, licząc od dnia podpisania bez zastrzeżeń protokołu odbioru końcowego. 2. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej na piśmie gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy zamontowane materiały, urządzenia, diody LED, układ zasilający, obudowę opraw i prace dotyczące instalacji przedmiotu dostawy, poprzez złożenie oświadczenia gwarancyjnego na warunkach określonych w załączniku nr 5 do niniejszej umowy na okres określony w Załączniku nr 160 miesięcy, licząc od daty dnia podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa w § 3 ust. 6. 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producentaodbioru końcowego. 3. W przypadku Okres gwarancji na zamontowane materiały, urządzenia, diody LED, układ zasilający, obudowę opraw i prace dotyczące instalacji przedmiotu dostawy biegnie od daty podpisania protokołu odbioru końcowego prac i podlega automatycznie wydłużeniu o czas od zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy, które nie może być załatwione w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającegowady do jej usunięcia. 4. Gwarancji podlegają Wykonawca jest odpowiedzialny względem Zamawiającego za wady materiałowe i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone fizyczne przedmiotu niniejszej umowy w dostarczonym Przedmiocie Umowyzakresie określonym w oświadczeniu gwarancyjnym. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Zamawiający zawiadomi każdorazowo Wykonawcę o ujawnionej wadzie przedmiotu umowy, niezwłocznie po jej ujawnieniu, poprzez wezwanie Wykonawcy do usunięcia wady przedmiotu umowy, z podaniem w dni robocze wezwaniu: 1) rodzaju uprawnień Zamawiającego z jakich zamierza korzystać, w godz. 8:00 - 16:00tym przypadku gwarancji, 2) miejsca usuwania wady przedmiotu umowy, 3) ogólnego opisu wady. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie W przypadku wystąpienia ponownie wady rzeczy po jej naprawie przez Wykonawcę, Wykonawca zobowiązany jest wymienić wadliwą rzecz na nr , e-mailem na adres: …………………………. lub faksem na nr …………………nową wolną od wad. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy ponosi wszystkie koszty usuwania wad w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania. 9. W przypadku, o którym mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty tym związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawcademontażem i pracami dotyczącymi instalacji po naprawie/wymianie na nową wadliwej rzeczy wchodzącej w zakres przedmiotu niniejszej umowy. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy na okres określony DOSTAWCA oświadcza, że posiada odpowiednią technologię i niezbędne doświadczenie do realizacji przedmiotu umowy, gwarantuje właściwą jakość (i ilość) dostarczanego asortymentu określonego w Załączniku nr 1, licząc od daty podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa w § 3 ust. 61 do niniejszej umowy. 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producentaOkres gwarancji dostarczanego asortymentu wynosi…………. (minimum 12 m-cy) od daty pobrania towaru ze składu konsygnacyjnego. 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy, które nie może być załatwione Dokumentacja techniczna zostanie sporządzona i przekazana ODBIORCY w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającegojęzyku polskim. 4. Gwarancji podlegają Termin usunięcia wady materiałowe i konstrukcyjnepowstałej w okresie gwarancji będzie wynosił 14 dni kalendarzowych licząc od dnia podpisania protokołu stwierdzonych wad czy usterek, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone przy czym w dostarczonym Przedmiocie Umowyrazie braku porozumienia głos decydujący przysługiwać będzie ODBIORCY. 5. Po bezskutecznym wezwaniu DOSTAWCY ODBIORCA jest upoważniony do wykonania koniecznej naprawy na koszt i odpowiedzialność DOSTAWCY bez konieczności uzyskiwania upoważnienia sądowego. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00takiej sytuacji ODBIORCA nie traci praw gwarancyjnych jednak zobowiązany jest przedtem poinformować o tym DOSTAWCĘ. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie W przypadku dostarczenia towarów niezgodnych z załącznikiem nr 1 do niniejszej Umowy DOSTAWCA na nr , e-mailem na adres: …………………………. swój koszt usunie wadę i dostarczy produkt o jakości i/lub faksem na nr …………………. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego ilości określonej umową po zgłoszeniu. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się niezwłocznym zgłoszeniu przez ODBIORCĘ żądania usunięcia wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania. 9. W przypadku, o którym mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnikabraku reakcji ze strony DOSTAWCY w ciągu 14 dniu od chwili zgłoszenia wady lub dalszym nieprawidłowym wykonywaniu umowy, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie ODBIORCA może rozwiązać umowę w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia. 11trybie natychmiastowym i naliczyć karę umowną przewidzianą w § 13 ust. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 121 lit. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.b.

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy na okres określony sprzęt i oprogramowanie w okresie wskazanym w Załączniku nr 1, licząc 2 do Umowy. Bieg terminu gwarancji rozpoczyna się od daty podpisania dnia odbioru sprzętu przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa w § 3 ust. 6▇▇▇▇▇▇▇▇. 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez W okresie gwarancji Wykonawca zobowiązuje się do naprawy wad i usterek, które wystąpią w sprzęcie lub oprogramowaniu w ramach wartości określonej w § 4 ust. 1 Umowy. Wykonawca zobowiązany jest do wskazania autoryzowanego serwisu producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producentaoprogramowania, w którym realizowane będą uprawnienia gwarancyjne. W ramach Części nr 2 naprawy realizowane będą w miejscu instalacji sprzętu. 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu UmowyZgłoszenie Wykonawcy wad/ naprawy/ awarii sprzętu lub oprogramowania może nastąpić drogą telefoniczną, które nie może być załatwione w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego faksem lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającego. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowy. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę pocztą elektroniczną: - w dni robocze w godz. 8:00 8.00-16.00 (dot. części nr 1, 3-9) - 16:00. 67 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, 365 dni w roku (dot. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie części 2): Telefonicznie pod numerem lub na nr , e-mailem na adresadres poczty elektronicznej: ……………………………………………. lub faksem na nr ………….………………….. Zgłoszenie telefoniczne na żądanie Wykonawcy będą potwierdzone pocztą elektroniczną. 4. Czas reakcji serwisu Wykonawcy wynosi: - 12 godzin (dot. części nr 1, 3-9) - natychmiastowa reakcja (dot. części nr 2). Termin naprawy wynosi maksymalnie 7 dni roboczych od dnia zgłoszenia (dot. części nr 1, 3-9) oraz maksymalnie 3 dni robocze od dnia zgłoszenia (dot. części nr 2). 5. Zgłoszeń, o których mowa w ust. 3, dokonuje wyznaczony pracownik Działu Systemów ICT i Cyberbezpieczeństwa Zamawiającego. 6. Przez naprawę sprzętu należy rozumieć przywrócenie funkcjonalności urządzenia potwierdzoną prawidłową sygnalizacją statusu, brakiem błędów w logach oraz diagnostyka sprzętowa wskazuje na prawidłową pracę urządzenia. 7. Czas reakcji W przypadku wystąpienia awarii Zamawiający powiadomi Wykonawcę o rodzaju uszkodzenia. Zamawiający zobowiązuje się sprawdzić sprzęt zgodnie z instrukcją obsługi lub usunąć problem stosownie do udzielonych przez Wykonawcę instrukcji telefonicznych. Uprawnienie do serwisu nastąpi powstaje, jeżeli problem nie później niż do godzmoże zostać usunięty w drodze telefonicznych instrukcji. 15-ej następnego dnia roboczego Wskazany przez Wykonawcę spedytor lub Wykonawca osobiście odbierze uszkodzony sprzęt wraz z kompletem dokumentów, adresem zwrotnym i po zgłoszeniunaprawie dostarczy go bezpłatnie pod wskazany przez reklamującego adres bądź też dokona naprawy w miejscu instalacji sprzętu (wg wyboru Zamawiającego). 8. W przypadku: 1) niewykonania , gdy czas naprawy w terminie 30 przekracza 7 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, roboczych Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się zobowiązany jest do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, dostawy sprzętu zastępczego o takich samych funkcjach użytkowych - lub lepszych parametrach i standardach lub o podobnej (tj. nie gorszej) funkcjonalności – czas dostarczenia sprzętu zastępczego w terminie 14 2 dni roboczych od zgłoszenia takiej potrzeby (po upływie 7-ego dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądaniaroboczego naprawy). 9. W przypadku, o którym mowa przypadku braku usunięcia awarii sprzętu w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna terminie 4 tygodni lub gdy sprzęt będzie naprawiany 3 razy Wykonawca zobowiązuje się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemudo wymiany wadliwego sprzętu na nowy. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Celem wykonania napraw gwarancyjnych i usług serwisowych Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie uzyska niczym nie ograniczony dostęp do przedmiotu umowy w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszeniaczasie pracy Zamawiającego. 11. W okresie Czas trwania naprawy gwarancyjnej, powoduje przedłużenie okresu gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawcao pełny okres niesprawności dostarczonego przedmiotu umowy. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcęokresie gwarancji Wykonawca zobowiązuje się do załatwienia wszelkich formalności celnych, Zamawiający może wystąpić związanych z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzyewentualną wymianą przedmiotu umowy na nowy, jego wysyłką do naprawy gwarancyjnej i odbiorem, lub z importem części zamiennych i oprogramowania, we własnym zakresie - bez udziału Zamawiajacego, a działania te nie będą miały wpływu na wartość Umowy określoną w § 4 ust. 1 Umowy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadnionaGwarancja, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawcao której mowa w niniejszym paragrafie, obejmuje zarówno całość wykonanego zamówienia, jak i poszczególne jego części składowe, w tym także wszystkie dostarczone w ramach Umowy urządzenia, części, elementy, produkty, systemy informatyczne, oprogramowania, licencje, etc. 14. Uprawnienia wynikające z Wykonawca udzieli Zamawiającemu gwarancji jakości na dostarczone oprogramowanie. Okres i warunki udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia mogą być gorsze niż warunki gwarancji udzielane przez producenta danego rodzaju oprogramowania (jeśli dotyczy). ▇▇. ▇▇ błąd w rozumieniu gwarancji uważa się funkcjonowanie systemu (oprogramowania) w sposób niezgodny z jego specyfikacją lub przeznaczeniem (jeśli dotyczy). 16. W przypadku wad dostarczonych nośników oprogramowania lub plików instalacyjnych, o których mowa w § 2 ust. 4 Umowy, uniemożliwiających prawidłowe korzystanie z licencji Wykonawca w ramach gwarancji dostarczy bezpłatnie nośniki pozbawione wad w czasie nie dłuższym niż 2 dni robocze od dnia zawiadomienia o tym fakcie Wykonawcy przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji(jeśli dotyczy). 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy na okres określony niniejszym gwarantuje, że Aplikacja w Załączniku nr 1, licząc od daty podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa warunkach normalnej eksploatacji i prawidłowej obsługi będzie funkcjonowała w § 3 ust. 6sposób zgodny z wymaganiami określonymi w SOPZ oraz dostarczoną Dokumentacją. 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu W przypadku stwierdzenia Wad lub podmiot autoryzowany przez producentainnych nieprawidłowości prac, Zamawiający zawiadomi o tym fakcie Wykonawcę. 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowyzakresie usuwania Wad, które nie może być załatwione w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych Strony będą postępować zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa zasadami określonymi w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników ZamawiającegoZałączniku nr 4 do Umowy. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe Jeżeli w wyniku nieprawidłowości wdrożenia lub Wad faktyczna eksploatacja Aplikacji nie będzie możliwa lub będzie ograniczona w zakresie podstawowych funkcjonalności Aplikacji i konstrukcyjneWady takie lub nieprawidłowości nie zostaną usunięte w terminie, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które Zamawiający ma prawo wezwać do ostatecznego usunięcia Wad lub nieprawidłowości wyznaczając w tym celu dodatkowy termin. Jeżeli po upływie tego terminu wciąż zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Wady lub nieprawidłowości, Zamawiający – niezależnie od innych przysługujących mu uprawnień – ma prawo odstąpić od Umowy. Prawo do odstąpienia nie może zostać zrealizowane po upływie 60 dni od dnia upływu terminu na ostateczne usunięcie wady. 5. W okresie Termin gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę biegnie od dnia podpisania bez zastrzeżeń Protokołu Odbioru po I Etapie (w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00.zakresie który został odebrany) i kończy się 31 grudnia 2019 r. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr , e-mailem na adres: …………………………. lub faksem na nr …………………Wykonawca ponosi również odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady prawne Przedmiotu Umowy i jego poszczególnych elementów określone przepisami ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniuOkres rękojmi liczony jest od daty Odbioru Końcowego bez zastrzeżeń. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni Niezależnie od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowygwarancji na Aplikację, Wykonawca zobowiązany jest doświadczenia usług asysty technicznej dla Aplikacji, Oprogramowania Narzędziowego i Środowiska Uruchomieniowego na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się warunkach opisanych w Załączniku nr 4 do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania. 9. W przypadku, o którym mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy na okres określony zobowiązuje się w Załączniku nr 1, licząc od daty podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioruramach wynagrodzenia, o którym mowa w § 3 13 ust. 61 Umowy, do udzielenia Gwarancji na System, zgodnie z zapisami zawartymi w Załączniku nr 8. 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producentaOkres Gwarancji na System wynosi 5(pięć) lat i rozpoczyna swój bieg od daty podpisania pierwszego Protokołu Odbioru Wstępnego, (tzn. okres Gwarancji dla poszczególnych komponentów Systemu jest różny). 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowyramach zobowiązań gwarancyjnych Wykonawca jest zobowiązany do wykonywania prac opisanych w Załączniku nr 8: 1) Rozwiązywania Problemów zgłaszanych przez Zamawiającego 2) Dostarczania i wsparcia w instalacji Oprogramowania, które nie może być załatwione w siedzibie Zamawiającegotj. poprawek Oprogramowania, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, najnowszych komercyjnie dostępnych wersji Oprogramowania wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danychobowiązkiem udzielenia niezbędnych licencji na zasadach określonych w Umowie i Załącznikach, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników bez dodatkowych kosztów dla Zamawiającego, 3) Świadczenia usług Konsultacji, 4) Świadczenia usług Prac Zleconych. 4. Zamawiający może dokonać rozbudowy posiadanej infrastruktury sprzętowej, aplikacyjnej oraz teleinformatycznej bez utraty uprawnień wynikających z Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone na System dostarczony w dostarczonym Przedmiocie ramach realizacji niniejszej Umowy. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przypadku stwierdzenia konieczności zmian w implementacji i konfiguracji Systemu, lub w przypadku konieczności wymiany/dodania Urządzeń i/lub Aplikacjj lub licencji na Oprogramowanie, wynikających z braku realizacji przez Wykonawcę System wymagań opisanych w dni robocze Załączniku nr 1, Strony uzgodnią w godz. 8:00 - 16:00trybie roboczym sposób realizacji koniecznych prac oraz Wykonawca uzupełni Dokumentację Techniczną i dokona aktualizacji Dokumentacji Powykonawczej. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr Gwarancja nie wyłącza uprawnień Zamawiającego z tytułu gwarancji udzielonych przez producentów Urządzeń i /lub Oprogramowania. Warunki Gwarancji mają pierwszeństwo przed warunkami gwarancji udzielonymi przez producentów Urządzeń i /lub Oprogramowania w zakresie, e-mailem na adres: …………………………. lub faksem na nr …………………w jakim warunki Gwarancji przyznają Zamawiającemu silniejszą ochronę. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi Stosowanie praw wynikających z udzielonej Gwarancji nie później niż wyłącza stosowania uprawnień Zamawiającego wynikających z rękojmi za wady Urządzeń i/lub Oprogramowania. Wykonawca zobowiązany jest do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy zapewnienia usunięcia zgłoszonych przez Zamawiającego wad w ramach rękojmi w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia wskazanym przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądaniaZamawiającego. 9. W przypadku, o którym mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Wykonawca Wykonawca, w ramach przewidzianego w Umowie wynagrodzenia, udziela Zamawiającemu bezpłatnej 36 - miesięcznej gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy na okres określony archiwizacyjne przejezdne moduły regałowe i regały stacjonarne, ich montaż oraz sprawne działanie, w Załączniku nr lokalizacjach: 1, licząc od daty podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa ) magazyn książek w § 3 ustPałacu Działyńskich w Poznaniu; 2) magazyn książek w Kórniku (ul. 6Zamkowa 8). 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producentaGwarancja obejmuje: 1) wszelkie wady fizyczne, uszkodzenia i niesprawności, w tym konstrukcyjne, ujawnione w trakcie prawidłowego użytkowania modułów i regałów; 2) wszystkie mechanizmy napędowe, transmisji napędu, konstrukcyjne, nośne, połączeniowe oraz statyczne jak szyny, najazdy, odboje, mocowania. 3. W ramach gwarancji, Wykonawca zobowiązany będzie do: 1) napraw regałów, w tym dostawy i montażu części zamiennych; 2) wymiany regałów albo ich części składowych na nowe takie same bądź inne o co najmniej takich samych parametrach technicznych; 3) zapewnienia przejazdów pracowników Wykonawcy do miejsca zamontowania regałów po otrzymaniu zgłoszenia w celu realizacji świadczeń tytułem gwarancji, 4) przygotowywanie na żądanie Zamawiającego ekspertyz i opinii przez biegłych rzeczoznawców w przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy, które nie może być załatwione w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, powstania rozbieżności co do przyczyn powstania uszkodzeń; 5) ubezpieczenia regałów na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającegoczas transportu. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjneW przypadku naprawy, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowychczas trwania gwarancji ulega przedłużeniu o okres naprawy (czas wyłączenia w użytkowania regałów). W przypadku wymiany produktu na nowy, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowyprodukt ten jest objęty nową gwarancją od dnia wydania nowego produkt do użytkowania. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane Zgłoszenia reklamacji zawierające opis wady będą przez Wykonawcę przesyłane Wykonawcy w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr , formie pisemnej przy pomocy e-mailem na adresmaila: …………………………………. lub faksem na nr …………………... 6. Wykonawca jest zobowiązany do stawienia się w miejscu zamontowania regałów w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia gwarancyjnego w celu podjęcia realizacji świadczeń z tego tytułu, po uprzednim uzgodnieniu z Zamawiającym terminu wizyty. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż Wykonawca do godz. 15-ej następnego zadośćuczynienia wszystkich żądaniom tytułem gwarancji w ciągu maksymalnie 30 dni od dnia roboczego po zgłoszeniuich zgłoszenia poprzez naprawę wadliwego produktu bądź dostarczenie w jego miejsce nowego wolnego od wad. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni Okres gwarancji liczy się od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia daty zakończenia odbioru końcowego przedmiotu umowy przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądaniaZamawiającego. 9. W przypadkuNiezależnie od uprawnień tytułem gwarancji, o którym mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień Wykonawcy przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. 1510. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń Wykonawca nie może odmówić zadośćuczynienia roszczeniom z tytułu gwarancji i lub rękojmi jest Zamawiającyw sytuacji gdy koszty z tego tytułu przewyższają cenę regałów lub wymagałoby nadmiernych kosztów. 11. Brak odpowiedzi na zgłoszenie żądania gwarancyjnego lub z tytułu rękojmi w terminie 2 dni od dnia zgłoszenia poczytuje się za akceptację żądania. 12. Wszelkie świadczenia z tytułu gwarancji lub rękojmi realizowane będą w miejscu montażu regałów, lub za zgodą Zamawiającego w innych wskazanych miejscach. W sytuacji, gdy świadczenie gwarancyjne lub tytułem rękojmi wymagało będzie przesłania, przewiezienia, odebrania jakiejś rzeczy od Zamawiającego, obowiązek w tym zakresie spoczywa na Wykonawcy w ramach udzielonej gwarancji lub rękojmi.

Gwarancja. 14.3.1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji zapewni w okresie dzierżawy bezpłatne przeglądy serwisowe i walidacje nie rzadziej niż raz na dostarczony Przedmiot Umowy na okres określony w Załączniku nr 1, licząc od daty podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa w § 3 ust. 6rok. 24.3.2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu Wykonawca zapewni bezpłatne naprawy serwisowe w przypadku awarii i uszkodzeń, niewynikających z winy Zamawiającego (w przypadku awarii lub podmiot autoryzowany przez producentazużycia części, koszt części i wymiany ponosi Wykonawca). 34.3.3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy, które nie może być załatwione Jeżeli aparatura lub jej element będzie wymagała trzykrotnej naprawy w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywaneprzeciągu kolejnych trzech miesięcy oraz przestój aparatu podczas tych napraw będzie dłuższy niż 72 godziny, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u wniosek Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającego. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowy. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie Wykonawca wymieni aparaturę lub jej element na nr , e-mailem na adres: …………………………. lub faksem na nr …………………. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowyinny, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania. 9. W przypadku, o którym mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 104.3.4. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnikawymiany podzespołów aparatury lub zmiany oprogramowania, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszeniazobowiązany jest do pokrycia kosztów ponownej walidacji. 114.3.5. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane przypadku gdy z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy winy nieprawidłowego działania aparatu nastąpi konieczność powtórzenia wykonywanych badań, Wykonawca w ramach reklamacji przekaże Zamawiającemu odczynniki i materiały zużywalne w ilości niezbędnej do serwisu pokrywa Wykonawcawykonania przerwanych badań. 124.3.6. W razie odrzucenia Odrzucenie przez Wykonawcę reklamacji upoważnia RCKiK do zasięgnięcia opinii lub ekspertyzy właściwego organu lub skierowania sprawy celem rozstrzygnięcia przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13Sąd. Jeżeli reklamacja Zamawiającego RCKiK okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem opinii lub ekspertyzy ponosi Wykonawca. 144.3.7. Uprawnienia wynikające Wykonawca zagwarantuje: - pomoc merytoryczną i techniczną poprzez kontakt telefoniczny, a w razie potrzeby również internetowy kontakt on-line z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia serwisem w dni robocze od godz. 8:00 – 18:00 (w pomieszczeniu instalacji aparatury istnieje infrastruktura internetowa, do której Wykonawca zobowiązany będzie podłączyć instalowaną aparaturę zapewniając zdalny serwis), - czas reakcji serwisu rozumiany jako konieczność przyjazdu do Zamawiającego w przypadku niemożliwości rozwiązania awarii na odległość w ciągu do 24 godzin, od daty zgłoszenia uszkodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.Zamawiającego,

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy na okres określony w Załączniku nr 1……………. M-cy, licząc od daty podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa w § 3 ust. 6. 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu sprzętu, lub podmiot autoryzowany przez producenta. 3, w siedzibie Zamawiającego. Serwis gwarancyjny realizowany zgodnie z wymaganiami normy ISO 9001. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy, które nie może być załatwione w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającego. 4. Sytuacje takie jak brak partycji RECOVERY lub struktura GPT przekonwertowana do MBR nie mogą stanowić podstawy do odmowy dokonania naprawy gwarancyjnej. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną użytkowych stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie przedmiocie Umowy. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr ………………………., e-mailem na adres: …………………………. lub faksem na nr …………………. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 1516-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8. Czas naprawy Przedmiotu Umowy nie przekroczy 7 (siedem) dni roboczych od dnia zgłoszenia. W przypadku: 1, jeżeli czas naprawy przekracza 7 (siedem) dni roboczych od dnia zgłoszenia lub naprawa w miejscu użytkowania nie będzie możliwa, Wykonawca na czas naprawy udostępni sprzęt zastępczy o parametrach nie gorszych niż urządzenie naprawiane, w terminie 1 dni roboczego od dnia zgłoszenia. W przypadku: niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) ; stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania. 9. W przypadku, o którym mowa w ust. 1011, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 7 dni roboczych od momentu zgłoszenia. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Strony ustalają, iż Zamawiającemu przysługują względem wykonawcy uprawnienia z tytułu rękojmi w okresie 24 miesięcy, licząc od daty odbioru końcowego, a jeśli odbiór taki nie nastąpił od dnia wskazanego w § 2 ust. 1 lit. e umowy. 2. Strony ustalają, iż Zamawiającemu przysługują względem Wykonawcy uprawnienia z tytułu gwarancji oraz serwisu gwarancyjnego przez okres wskazany w ofercie Wykonawcy, przy czym gwarancja nie może być krótsza niż 36 miesięcy. 3. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji oraz Partnerowi Zamawiającego Gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy przedmiot umowy na okres określony warunkach nie gorszych, niż określone w Załączniku nr 1, licząc od daty podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa w § 3 ust. 6. 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producenta. 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Opisie Przedmiotu Umowy, które nie może być załatwione w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników ZamawiającegoZamówienia. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjneGwarancja jest udzielana w ramach wynagrodzenia przysługującego Wykonawcy za wykonanie przedmiotu umowy, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie UmowyWykonawcy nie przysługują roszczenia o dodatkowe wynagrodzenie. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00Fakt usunięcia awarii/wymiany sprzętu potwierdzony zostanie protokołem usunięcia awarii / wymiany sprzętu. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr W przypadku stwierdzenia uszkodzenia oraz konieczności wymiany dysku twardego, e-mailem na adres: …………………………. lub faksem na nr …………………. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, będzie on wymieniony przez Wykonawcę na nowy, wolny od wad, bez konieczności zwrotu dysku uszkodzonego i bez potrzeby dokonywania jego ekspertyzy poza miejscem używania przedmiotu Umowy,. Diagnostyka i naprawa dysków twardych oraz nośników danych, które mogą przechowywać dane Zamawiającego lub innych osób (np. pamięci flash, dyski SSD, moduły pamięci cache) będą realizowane w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2miejscu ich używania, bez diagnostyki poza tym miejscem. Uszkodzone nośniki danych (np. pamięci flash, dyski SSD, moduły pamięci cache) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądaniapozostaną u Zamawiającego. 97. W przypadku, o którym mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia. 11. W okresie gwarancji wszystkie Wszelkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy realizacją gwarancji i wsparcia technicznego producenta ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy na okres określony w Załączniku Wykonawca, oświadcza, iż mammograf cyfrowy objęty jest ……...........– miesięczną gwarancją oraz pozostałe urządzenia będące przedmiotem umowy minimum 12 miesięczną gwarancją, zgodnie z treścią Formularza ofertowego, stanowiącej Załącznik nr 1, licząc od daty podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa w § 3 ust. 61 do niniejszej umowy. 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany Pozostałe warunki gwarancji określa niniejsza umowa, Oferta Wykonawcy oraz karta gwarancyjna w zakresie nieuregulowanym niniejszą umową lub Ofertą Wykonawcy oraz w zakresie w jakim postanowienia karty gwarancyjnej są korzystniejsze od zapisów umowy lub Oferty Wykonawcy. Karta gwarancyjna zostanie wydana Zamawiającemu przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producentaWykonawcę w dniu dostawy. 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu UmowyWykonawca oświadcza, które nie może być załatwione w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danychiż gwarancja, o których której mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającego.ust. 1 będzie realizowana na następujących warunkach: 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowy. 5. a) W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane przeglądy okresowe będą wykonywane bez dodatkowego wynagrodzenia przez Wykonawcę lub podmiot wskazany w ust. 6 z częstotliwością zalecaną przez producenta/dystrybutora Sprzętu (nie rzadziej jednak niż 1 przegląd na 12 miesięcy), b) W przypadku wystąpienia wad lub usterek (awarii) Sprzętu, reakcja serwisu tj. przyjęcie zgłoszenia i kontakt z użytkownikiem urządzenia w celu wyjaśnienia problemu awarii wyniesie: do 24 godzin od zgłoszenia z wyłączeniem sobót i dni robocze w godz. 8:00 - 16:00ustawowo wolnych od pracy. 6. c) Zgłoszenia awarii mogą być składane faksem, drogą elektroniczną lub telefonicznie; d) Podstawowe wady i usterki (awarie) Sprzętu w okresie gwarancji będą przekazywane telefonicznie na nr , e-mailem na adres: …………………………. lub faksem na nr …………………. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy usuwane w terminie 30 do 7 dni roboczych od dnia zgłoszenia awarii – przywrócenie pierwotnej funkcjonalności, z zastrzeżeniem zdania drugiego. W przypadku konieczności sprowadzenia części zamiennych z zagranicy lub wystąpienia kolejnej awarii, z uwagi na złożony charakter wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, termin usunięcia awarii może ulec wydłużeniu. W takim przypadku Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się winien wskazać Zamawiającemu przybliżony termin usunięcia wady lub usterki. e) Zamawiającemu przysługuje prawo do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, części lub elementu na nowy, jeżeli w okresie gwarancyjnym zostaną dokonane 3 naprawy dotyczące tej samego elementu lub podzespołu. Jeśli natomiast 3 krotna naprawa elementu nie doprowadzi do prawidłowego stanu użytkowego przedmiotu zamówienia Wykonawca wymieni przedmiot zamówienia na nowy wolny od wad. f) Okres gwarancji ulega przedłużeniu o czas naprawy urządzeń – przedmiotu zamówienia w przypadku naprawy trwającej powyżej 7 dni roboczych od momentu zgłoszenia awarii; g) Jeżeli w okresie gwarancji ujawnią się wady fizyczne urządzenia uniemożliwiające jego prawidłowe użytkowanie, Wykonawca wymieni przedmiot na nowy. W przypadku okoliczności określonych wyżej, przedłużeniu ulega okres gwarancji o pełen okres niesprawności dostarczonego urządzenia. h) Zamawiający ma prawo odstąpić od niniejszej umowy z uwagi na wadę fizyczną lub prawną dostarczonego urządzenia lub niezgodność jego parametrów technicznych lub jakościowych z ofertą złożoną przez Wykonawcę, w drodze oświadczenia złożonego Wykonawcy na piśmie w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) daty stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie lub niezgodności, o których mowa powyżej. 4. Jeśli stanie się to konieczne dla prawidłowej realizacji niniejszej umowy, Zamawiający powierzy Wykonawcy przetwarzanie danych osobowych. Nastąpi to w formie odrębnej umowy dotyczącej przetwarzania danych osobowych w ramach realizacji usług związanych z niniejszą umową, zawartej pomiędzy Zamawiającym a Wykonawcą. 5. Od daty potwierdzenia przyjęcia przedmiotu Umowy umowy przez Zamawiającego, Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe na skutek niewłaściwego postępowania Zamawiającego, a w szczególności postępowania niezgodnego z instrukcją obsługi producenta. 6. Wszelkie awarie, usterki Sprzętu będącego przedmiotem umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądaniagwarancji będą zgłaszane następującemu podmiotowi: . 9. W przypadku, o którym mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy na okres dostarczany sprzęt określony w Załączniku nr 1§ 2 ust.1 udziela gwarancji: a) 3 lata Gwarancji świadczonej przez Producenta lub Autoryzowanego Partnera Serwisowego, licząc od daty podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioruzapewniający dostawę podzespołu zapasowego na następny dzień roboczy. b) dostarczony system musi posiadać również 3 lat subskrypcji dla dostarczonego wraz z macierzą oprogramowania, o którym mowa w § 3 ust. 6.dostęp do portalu serwisowego producenta, dostęp do wiedzy i informacji technicznych dotyczących oferowanego urządzenia c) zepsute nośniki pozostają własnością Zamawiającego 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany Bieg terminu gwarancji rozpoczyna się z dniem podpisania protokołu odbioru bez zastrzeżeń przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producentaosoby upoważnione ze strony Wykonawcy oraz Zamawiającego. 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu UmowyWykonawca jest odpowiedzialny względem Zamawiającego za wszelkie wady dostarczonego sprzętu, które nie może być załatwione w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz szczególności jakąkolwiek niezgodność z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającegowarunkami niniejszej umowy. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjneW przypadku zgłoszenia przez Zamawiającego awarii sprzętu, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone Wykonawca przystąpi do usuwania awarii nie później niż w dostarczonym Przedmiocie Umowy. 5. W okresie gwarancji ciągu następnego dnia roboczego licząc od momentu otrzymania zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę (przyjmowanie zgłoszeń w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00. 6. Zgłoszenia będą przekazywane godzinach 8.00 — 16.00, telefonicznie na nr , e-mailem na adresnr: …………………………………. lub faksem na nr ., e-mail: …………………………..…….. 5. Serwis urządzeń będzie realizowany przez producenta lub autoryzowanego partnera serwisowego producenta. 6. W przypadku, gdy konieczne będzie usunięcie awarii poza siedzibą Zamawiającego, Wykonawca odbierze uszkodzony sprzęt z siedziby Zamawiającego i dostarczy po naprawie do siedziby Zamawiającego na własny koszt i ryzyko. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi Gwarancja nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8. W przypadkubędzie ograniczać praw Zamawiającego do: 1a) niewykonania naprawy instalowania i wymiany w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awariizakupionym sprzęcie standardowych kart i urządzeń, wady lub usterki sprzętuzgodnie z zasadami sztuki, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowyprzez personel Zamawiającego, b) dysponowania zakupionym sprzętem, w którym ujawniły się wady, razie sprzedaży lub innej formy przekazania sprzętu gwarancja przechodzi na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądanianowego właściciela. 9. W przypadku, o którym mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. W ramach wynagrodzenia Wykonawca udziela zapewnia Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji gwarancję producenta Oprogramowania standardowego oraz na dostarczony Przedmiot Oprogramowanie dedykowane wytworzone w ramach realizacji Umowy (zwane łącznie w tym paragrafie Oprogramowaniem) na okres określony w Załączniku nr 1, licząc 36 miesięcy od daty dnia podpisania przez ▇Protokołu Odbioru ▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioru▇▇. 2. Gwarancja producenta zapewniona przez Wykonawcę obejmuje usuwanie zgłoszonych przez Zamawiającego Wad. Usuwanie Wad w trybie gwarancji na zasadach opisanych w niniejszym paragrafie będzie realizowane jedynie, jeżeli w momencie wystąpienia Wady w Oprogramowaniu nie będą świadczone usługi Serwisu, w szczególności w przypadku zakończenia świadczenia przez Wykonawcę usług Serwisu na skutek wypowiedzenia lub odstąpienia od Umowy. 3. Gwarancja producenta obejmuje: 1) usuwania Wad w Oprogramowaniu, w tym również w nowych wersjach oprogramowania powstałych w wyniku modyfikacji oraz uaktualnień dokonanych w okresie obowiązywania Umowy zgodnie z Czasem Naprawy dla poszczególnych kategorii Wad, wskazanym w ust. 5 poniżej; 2) odzyskiwania danych utraconych lub uszkodzonych w wyniku Wad Oprogramowania. 4. W zależności od kategorii Wady, obowiązuje następujący Czas Naprawy dla: 1) Błędu Krytycznego - 8 godzin zegarowych, liczonych od godziny Zgłoszenia. W przypadku, gdy Zgłoszenie zostało złożone w innym dniu niż Dzień Roboczy, Czas Naprawy, o którym mowa niniejszym punkcie liczony jest od godziny 8:00 pierwszego Dnia Roboczego, następującego po dniu Zgłoszenia. Czas Naprawy Błędu krytycznego może zostać wydłużony w § 3 ustprzypadku dostarczenia Obejścia błędu. 6Obejście błędu może być zastosowane tylko za zgodą Zamawiającego, poprzez portal zgłoszeniowy. 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producenta. 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy) Błędu Niekrytycznego – 24 godziny, które nie może być załatwione liczone w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającego. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowy. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr , e-mailem na adres: …………………………. lub faksem na nr …………………. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania. 9. W przypadkusposób, o którym mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu5. 103) Błędu Niskiej Kategorii - 5 Dni Roboczych, liczone w sposób, o którym mowa w ust. 5. 5. Do obliczania Czasu Naprawy nie stosuje się przepisu art. 111 Kodeksu Cywilnego. Czas Naprawy, o którym mowa w ust. 4 pkt 2 i 3 upływa o godzinie zegarowej Dnia Roboczego odpowiadającej godzinie zegarowej dokonania Zgłoszenia. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnikaprzypadku, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie gdy Zgłoszenie zostało dokonane w terminie innym dniu niż Dzień Roboczy, Czas Naprawy, o = którym mowa w ust. 4 pkt 2 i 3 dni roboczych liczony jest od momentu zgłoszeniagodziny 00:00 pierwszego Dnia Roboczego następującego po dniu Zgłoszenia. Wykonanie Obejścia w Czasie Naprawy (dla Błędu Krytycznego) przedłuża Czas Naprawy do 3 Dni Robocze, obliczanych w sposób, o którym mowa w zd. 1. 116. W okresie zakresie nieuregulowanym w niniejszym paragrafie do zasad świadczenia zobowiązań w ramach gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem stosuje się odpowiednio zasady przewidziane dla realizacji usługi Serwisu, określone w § 11 Umowy oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa WykonawcaZałączniku nr 7. 127. W razie odrzucenia reklamacji Dla uniknięcia wszelkich wątpliwości Strony zgodnie postanawiają, że w okresie trwania gwarancji Zamawiający upoważniony jest do wprowadzania samodzielnie lub poprzez wskazane przez Zamawiającego osoby trzecie dowolnych zmian w Systemie oraz innych Rezultatach Prac. 8. Dokonywanie przez Zamawiającego samodzielnych działań dotyczących Systemu, a także ingerencji lub zmian w Systemie, w szczególności poprzez nieautoryzowane przez Wykonawcę modyfikowanie Systemu, nie wpływa na zakres uprawnień Zamawiającego wynikających z gwarancji w odniesieniu do elementów Systemu, które zostały dostarczone oraz wdrożone przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja w szczególności takie działania Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego powodują wygaśnięcia uprawnień z tytułu rękojmi gwarancji. Wykonawca nie odpowiada za wadyWady jedynie w sytuacji, przy czym okres rękojmi gdy wykaże, że wyłączną przyczyną powstania Wady jest równy okresowi gwarancjidokonanie modyfikacji/zmian w Systemie, które zostały wykonane przez Zamawiającego, i modyfikacje te zostały wykonane niezgodnie z zasadami wiedzy programistycznej'/ zaleceniami Wykonawcy. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Wykonawca zapewnia, że Przedmiot Umowy zostanie wykonany zgodnie z Umową, a wszystkie efekty prac Wykonawcy będą wysokiej jakości i wolne od wad fizycznych i prawnych. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej takiej gwarancji jakości Przedmiotu Umowy („Gwarancja”). 2. Okres Gwarancji rozpoczyna się odrębnie dla każdego Etapu z chwilą podpisania przez Zamawiającego protokołu odbioru danej Części Przedmiotu Umowy. Okres Gwarancji kończy się dla całego Przedmiotu Umowy z upływem 24 miesięcy od dnia podpisania przez Zamawiającego Protokołu Odbioru Końcowego („Okres Gwarancji”). 3. Jeżeli w Okresie Gwarancji Zamawiający stwierdzi wystąpienie wady, uprawniony jest do zgłoszenia Wykonawcy reklamacji (dalej: „Reklamacja”), pocztą elektroniczną na dostarczony Przedmiot Umowy adres e-mail: ………………. lub w formie pisemnej. Wykonawca zobowiązuje się niezwłocznie potwierdzić na okres określony piśmie lub pocztą elektroniczną, na adres e-mail: ………………………….. otrzymanie zgłoszenia Reklamacji. Jeżeli w Załączniku nr 1terminie 24 godzin od zgłoszenia Reklamacji przez Zamawiającego Wykonawca nie potwierdzi jej otrzymania, licząc uważa się, że Wykonawca takie potwierdzenie złożył z chwilą upływu tego terminu. 4. Wykonawca zobowiązuje się usunąć, na własny koszt, zgłoszoną wadę niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 3 dni od daty dnia zgłoszenia Reklamacji przez Zamawiającego, chyba że Strony uzgodnią inny termin usunięcia wady. 5. W celu uniknięcia wątpliwości, za dzień usunięcia wady uznaje się dzień podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa w § 3 ust. 6. 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producenta. 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy, które nie może być załatwione w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającego. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowy. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00odbioru stwierdzającego usunięcie wady. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na Dla uniknięcia wątpliwości, postanowienia pkt 12.3-12.7 Załącznika nr , e-mailem na adres: …………………………. lub faksem na nr …………………2 [Ogólne Zasady Realizacji Umów] stosuje się. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania. 9. W przypadku, o którym mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 19.1. Wykonawca Bestin udziela Zamawiającemu bezpłatnej Klientowi która obowiązuje przez gwarancji dotyczącej prawidłowego działania Projektu, okres wskazany przez Strony w treści Umowy, od dnia zakończenia Okresu Stabilizacji. 9.2. Gwarancja obejmuje usuwanie wad tkwiących w kodzie źródłowym Projektu lub nieprawidłowości związanych z innymi efektami Prac Bestin. Strony wyłączają odpowiedzialność Bestinz tytułu rękojmi za wady fizyczne Projektu, wynikającą z przepisu Kodeksu Cywilnego, jak również odpowiedzialność za wady utworu, o której mowa w przepisach ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. 9.3. W ramach gwarancji, ▇▇▇▇▇▇ zobowiązuje się do nieodpłatnego usuwania wad w Projekcie. 9.4. Bestin przyjmuje zgłoszenia wad w Dni Robocze w godz. od 8:00 do 16:00. Działania związane z usuwaniem wad wykonywane są w Dni Robocze. 9.5. Zgłoszenie wady powinno nastąpić na dostarczony Przedmiot Umowy adres Bestin wskazany w treści Umowy. 9.6. Zgłoszenie wady powinno zawierać następujące elementy: 9.6.1. imię i nazwisko osoby zgłaszającej wadę, 9.6.2. dzień i godzinę wystąpienia wady, 9.6.3. opis wady, w tym wskazanie funkcjonalności dotkniętych wadą, 9.6.4. inne kwestie, w sytuacji, gdy jest możliwe ich wskazanie, takie jak specyficzne okoliczności, w których wada występuje lub nie występuje. 9.7. W sytuacji, gdy zgłoszenie nie zawiera wszystkich elementów, o których mowa w punkcie 9.6 OWU lub przekazane dane nie są wystarczająco precyzyjne, Bestin może poprosić osobę wyjaśnień. głaszającą o przekazanie dodatkowych informacji lub 9.8. ▇▇▇▇▇▇ zobowiązuje się do podjęcia działań w celu dokonania naprawy wady lub znalezienia rozwiązania tymczasowego niwelującego skutki wady, umożliwiającego bieżące korzystanie z Projektu, w możliwie krótkim terminie. ▇▇▇▇▇▇ nie gwarantuje jednak, że każdorazowy problem zostanie rozwiązany w krótkim terminie, w szczególności z uwagi na okres określony złożoność lub stopień skomplikowania wady i wymagać dodatkowego zastrzega, że naprawa może w Załączniku nr 1niektórych sytuacjach czasu. W takim przypadku ▇▇▇▇▇▇ informuje Klienta o niemożności dokonania niezwłocznego naprawienia wady i wskazuje na szacowany czas, licząc od daty podpisania wymagany do zrealizowania takiej naprawy. 9.9. Zakres działań podejmowanych przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioruw ramach gwarancji opisanej w pkt 9 OWU nie obejmuje: 9.9.1. wsparcia związanego z nieprawidłowym działaniem Projektu, o które spowodowane jest ingerencja w Projekt przez osoby nieupoważnione, 9.9.2. błędnym funkcjonowaniem oprogramowania zewnętrznego lub infrastruktury serwerowej Klienta (np. oprogramowania, z którym mowa zintegrowany jest Projekt), 9.9.3. błędów spowodowanych poprzez „złośliwe” oprogramowanie lub wirusy lub nieuprawnione działania osób trzecich, w § 3 ust. 6tym w szczególności z uwagi na ataki hakerskie i inne działania przestępcze. 29.10. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producenta. 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu UmowyGwarancja nie obejmuje działań rozwojowych dotyczących Projektu, które nie może być załatwione w siedzibie Zamawiającegododawania nowych funkcjonalności, nośniki danychszkoleń pracowników, działań organizacyjnych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo być realizowane przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającego. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowy. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr , e-mailem na adres: …………………………. lub faksem na nr …………………. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania. 9. W przypadku, o którym mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi Bestin za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.odrębnym wynagrodzeniem

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy na okres określony wykonaną w Załączniku nr 1ramach umowy naprawę agregatów chłodniczych w wymiarze miesięcy, licząc od daty podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa w § 3 ust. 6zdawczo-odbiorczego. 2. Serwis gwarancyjny Wykonawca zobowiązany będzie realizowany przez producenta sprzętu do usuwania usterek i wad ujawnionych w okresie gwarancji i rękojmi w terminie 14 dni od daty zgłoszenia usterki lub podmiot autoryzowany przez producentawady. 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy, które nie może być załatwione w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającego. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowy. 5. W okresie ramach udzielonej gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr , e-mailem na adres: …………………………. lub faksem na nr …………………. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8. W przypadkuWykonawca zobowiązuje się do: 1) niewykonania naprawy usuwania usterek i wad ujawnionych w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, okresie gwarancji i rękojmi w terminie 14 dni od dnia daty zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania;usterki lub wady. 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy przystąpienia do realizacji obowiązków gwarancyjnych w okresie gwarancjiczasie nie dłuższym niż 48 godzin, Wykonawca gwarantuje wymianę licząc od dnia i godziny zgłoszenia potrzeby naprawy gwarancyjnej przez Zamawiającego; 3) wymiany wadliwego przedmiotu Umowy umowy na wolny od wadwad lub naprawy jeżeli termin wykonania naprawy określony w pkt 1) niniejszego paragrafu nie może być dotrzymany z przyczyn niezależnych od Wykonawcy (uzasadnienie na piśmie) czas naprawy gwarancyjnej może się wydłużyć, o takich samych funkcjach użytkowych - za zgodą Zamawiającego, do 30 dni kalendarzowych; 4) wykonania przeglądów serwisowych i konserwacji naprawionych agregatów chłodniczych w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądaniaterminach określonych w § 2 ust. 3. 94. W przypadkuPo zakończeniu każdego roku objętego okresem gwarancyjnym, o którym mowa określonym w ust. 101 niniejszego paragrafu, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się strony dokonają przeglądu przedmiotu niniejszej umowy i sporządzą protokół przeglądu gwarancyjnego. Wady i usterki wyszczególnione w tym protokole muszą być usunięte zgodnie z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemupostanowieniami ust. 3 niniejszego paragrafu. 105. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnikaWykonawca zobowiązany jest dostarczyć Zamawiającemu w języku polskim dokumenty gwarancyjne i eksploatacyjne wszystkich naprawianych urządzeń, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszeniapotrzebne do późniejszego serwisu i użytkowania obiektu . 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Wykonawca niniejszym udziela Zamawiającemu bezpłatnej Inwestorowi gwarancji jakości na dostarczony Przedmiot wszelkie prace (w szczególności: budowlane, konstrukcyjne, instalacje, połączenia i przyłączenia oraz urządzenia technologiczne) wykonane w ramach realizacji Przedmiotu Umowy. Niniejsze oświadczenie o udzieleniu gwarancji stanowi podstawę odpowiedzialności Wykonawcy w przypadku stwierdzenia przez Inwestora wad fizycznych w przedmiocie Inwestycji. 2. Gwarancja udzielona w ust. 1 nie obejmuje urządzeń, maszyn, elementów wyposażenia i innych elementów użytych przez Wykonawcę dla realizacji prac objętych Przedmiotem Umowy na okres określony w Załączniku nr 1- o ile gwarancja udzielona przez ich producentów jest korzystniejsza dla ▇▇▇▇▇▇▇▇▇, licząc od daty podpisania a dokument gwarancji udzielonej przez producenta został ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa w § 3 ust. 6. 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producentawydany. 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy, które nie może być załatwione w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz Niezależnie od uprawnień przysługujących Inwestorowi z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danychtytułu gwarancji, o których której mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są powyżej, Inwestor może wykonywać uprawnienia z komputerów przenośnych tytułu rękojmi za wady fizyczne robót wykonanych przez pracowników ZamawiającegoWykonawcę. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe Gwarancja określona powyżej w ust. 1 zostaje udzielona na okresy: 1) 3 lat na budowle oraz wszystkie zamontowane urządzenia, 2) 12 lat w zakresie antykorozyjnych zabezpieczeń powierzchni dachowych, pobocznic silosów, konstrukcji wsporczych, stop silosów, 3) 12 lat w zakresie szczelności przed wodami opadowymi poszyć dachowych i konstrukcyjnebocznych silosów stalowych, 4) 6 lat w zakresie antykorozyjnych zabezpieczeń urządzeń transportowych (koryta przenośników kubełkowych, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowyprzenośników łańcuchowych i transportu grawitacyjnego, 5) B ieg okresów gwarancji z pkt 1-4 rozpocznie się od dnia zakończenia odbioru końcowego. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę Rękojmia i gwarancja obejmuje odpowiedzialność Wykonawcy za wady fizyczne przedmiotu Inwestycji, w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00tym wynikające wad użytych materiałów. 6. Zgłoszenia Wykonawca będzie ponosił odpowiedzialność za efekty wadliwie wykonanych prac przez siebie oraz podwykonawców w ramach realizacji Inwestycji, skutkujące występowaniem wad fizycznych w Inwestycji, istniejące w czasie dokonania czynności odbioru końcowego tej Inwestycji oraz za wady powstałe po dacie tego odbioru, ale będące następstwem prac wykonywanych w trakcie realizacji Inwestycji. 7. Inwestor jest zobowiązany do pisemnego zawiadomienia Wykonawcy o jakiejkolwiek wadzie ujawnionej po dokonaniu końcowego odbioru Inwestycji budowlanej w terminie 7 dni od wykrycia tej wady. 8. Wykonawca przekazuje Inwestorowi odpowiedź w formie pisemnej w ciągu 7 dni od otrzymania wezwania od Inwestora do usunięcia wad fizycznych. Odpowiedź wskazuje termin usunięcia wady. Jeżeli Wykonawca nie uznaje wady Strony zwołują naradę koordynacyjną z udziałem przedstawicieli Stron Umowy w celu określenia trybu postępowania. 9. Nieusunięcie wady w terminie, stanowi podstawę do naliczenia przez Inwestora kary umownej w wysokości określonej w § 16 ust. 1 pkt 1. 10. Wykonawca zawiadamia pisemnie inwestora o usunięciu wady i/lub usterki wskazując termin odbioru prac gwarancyjnych lub wykonanych w ramach rękojmi. 11. W przypadku usunięcia wad/ usterek w okresie gwarancyjnym – termin gwarancji w za- kresie usuniętych wad/usterek nie biegnie w okresie od dnia zgłoszenia wad/usterek do dnia dokonania odbioru prac wykonanych w ramach naprawy (przedłużenie okresu gwarancji). Termin gwarancji ponadto ulega przedłużeniu o czas, w ciągu, którego Inwestor nie mógł korzystać z całości lub części Inwestycji. 12. Strony ustalają następujące terminy usunięcia wad / usterek i awarii: a) wady/usterki nieistotne - do 7 dni od dnia zgłoszenia Wykonawcy, b) wady/usterki istotne – do 14 dni od dnia zgłoszenia Wykonawcy, c) awarii- 36 godzin reakcji ( czas na dojazd do magazynu w Rzeszowie wraz z częściami zamiennymi. 13. Jeżeli Wykonawca nie usunie wady w terminie ustalonym w Umowie lub w innym terminie ustalonym pisemnie przez Strony – Inwestor jest uprawniony do zlecenia usunięcia wad podmiotowi trzeciemu na koszt i ryzyko Wykonawcy. W tym przypadku koszty te będą przekazywane telefonicznie pokrywane w pierwszej kolejności z zatrzymanej tytułem zabezpieczenia należytego wykonania umowy, części Wynagrodzenia Wykonawcy lub zaspokajane z Gwarancji Bankowej. 14. Wykonawca zobowiązuje się do usunięcia na nr własny koszt wad, e-mailem usterek i awarii stwierdzonych w okresie gwarancji. Czas reakcji serwisu gwarancyjnego ustala się na adres: 36 h, od godziny zgłoszenia awarii, wady, bądź usterki. 15. Wystąpienie awarii, wad lub usterek Inwestor zobowiązany jest zgłosić Wykonawcy pocztą elektroniczną na adres ……………………………….…... 16. lub faksem na nr …………………Usunięcie awarii, wady/usterki Inwestor potwierdza w pisemnym protokole. 717. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniuJeżeli dostarczone urządzenia i/lub elementy będą wykazywały odstępstwa od określonych w ofercie parametrów lub wady ograniczające zdolność ich pracy, Inwestor ma prawo żądać wymiany takich urządzeń lub elementów na wolne od wad. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania. 9. W przypadku, o którym mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 1018. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, konieczności wymiany elementu/urządzenia Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia. 11. W okresie gwarancji wszystkie pokryje wszelkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancjikonieczności wymiany. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy wykonany przedmiot umowy na okres określony 5 lat liczony od dnia dokonania odbioru końcowego przedmiotu umowy. (powyższy okres nie dotyczy okresu gwarancji udzielonej przez producenta na panele fotowoltaiczne, który wynosi ……….. lat.) 2. Wykonawca udziela Zamawiającemu rękojmi za wady fizyczne przedmiotu umowy zgodnie z ofertą i przepisami Kodeksu Cywilnego w Załączniku nr taki sposób, że: 1, licząc od daty podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa ) jeżeli okres wskazanej w § 3 ust. 61 gwarancji jest dłuższy od okresu rękojmi wynikającego z przepisów kodeksu cywilnego (w szczególności w przypadku elementów zamówienia innych niż nieruchomości), strony ustalają okres rękojmi równy okresowi udzielonej gwarancji, 2) jeżeli okres wskazanej w ust. 1 gwarancji jest równy okresowi rękojmi wynikającemu z przepisów kodeksu cywilnego, strony ustalają okres rękojmi równy okresowi udzielonej gwarancji, 3) jeżeli okres wskazanej w ust. 1 gwarancji jest krótszy od okresu rękojmi wynikającego z przepisów kodeksu cywilnego (w szczególności w przypadku nieruchomości), strony ustalają okres rękojmi wynikający z kodeksu cywilnego tj. okres 5 lat. 23. Wykonawca gwarantuje wykonanie robót jakościowo dobrze, zgodnie ze sztuką budowlaną, normami technicznymi i innymi warunkami umowy oraz, że nie posiadają one wad, które pomniejszają wartość robót lub czynią obiekt nieprzydatnym do użytkowania zgodnie z jego przeznaczeniem. 4. Warunki gwarancji dla urządzeń: 4.1. Wykonawca zapewni obsługę serwisową wynikającą z gwarancji na urządzenia w ramach niniejszej Umowy. Wykonawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi gwarancyjnej. 4.2. Po wykonaniu trzech napraw gwarancyjnych tego samego elementu urządzenia lub gdy sumaryczny czas napraw przekroczy okres trzech miesięcy, Zamawiającemu przysługuje prawo wymiany urządzenia na nowe, takie same lub odpowiednio równoważne (z wyjątkiem uszkodzeń z winy użytkownika). 4.3. Za naprawę uważa się usunięcie istotnych wad urządzenia w całości lub jego zasadniczej części. Za naprawę nie uważa się usunięcia drobnych usterek. 4.4. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producenta. 3świadczony w miejscu użytkowania zakupionego urządzenia. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy, które nie może być załatwione w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywaneusterki, przedstawiciel Wykonawcy zgłosi się do miejsca zainstalowania zakupionego urządzenia. W trakcie okresu gwarancyjnego dojazd do użytkownika urządzenia odbywać się będzie na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników ZamawiającegoKoszty ewentualnego transportu naprawianego urządzenia do producenta pokrywa Wykonawca. 44.5. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjneWykonawca zobowiązuje się stawić w siedzibie użytkownika urządzenia niezwłocznie po zgłoszeniu usterki, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowy. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr , e-mailem na adres: …………………………. lub faksem na nr …………………. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniuw ciągu 72 godzin (licząc dni robocze) od momentu otrzymania zgłoszenia. 84.6. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowyw przypadku awarii urządzenia, w którym ujawniły się wadywpływających na prawidłową pracę instalacji, zapewnić na nowy, wolny od wad, w terminie czas naprawy na własny koszt urządzenie zastępcze odpowiadające co najmniej klasie sprzętu reklamowanego 4.7. Czas skutecznej naprawy nie powinien przekroczyć 14 dni roboczych od dnia momentu zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania. 9awarii. W przypadku, o którym mowa w ust. 10gdy naprawa potrwa dłużej niż 14 dni roboczych, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemuna całość urządzeń będzie wydłużony o czas trwania naprawy. 104.8. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnikaodmowy usunięcia wad lub też nieusunięcia wad w wyznaczonym terminie Zamawiający władny jest powierzyć usunięcie wad osobie trzeciej na koszt Wykonawcy. 4.9. Wykonawca gwarantuje dostępność części zamiennych i zużywających się oraz wyposażenia do urządzenia w ciągu co najmniej 5 lat od daty sprzedaży. 4.10. Wykonawca udzieli gwarancji dla nowo zainstalowanych elementów po naprawie na okres minimum 6 miesięcy, lecz nie krótszy niż okres wynikający z terminu obowiązywania gwarancji na całość zakupionych urządzeń. 4.11. Wykonawca może zamiennie przedstawić gwarancję producenta, pod warunkiem spełnienia przez nią wszystkich wymagań określonych w niniejszej umowie i wraz z przedmiotem zamówienia Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszeniakartę gwarancyjną producenta na każde urządzenie. 114.12. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez WykonawcęKoszty przeglądów gwarancyjnych, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadnionaw tym: dojazd na miejsce zamontowanego urządzenia, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy zakupem materiałów eksploatacyjnych oraz części podlegających normalnemu zużyciu związanemu z eksploatacją w okresie gwarancyjnym ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej 60 miesięcznej gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy wszystkie wykonane roboty budowlane, 24 miesięcznej gwarancji na okres określony w Załączniku nr 1wszystkie inne wykonane roboty i dostarczone urządzenia, licząc od daty dnia podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa w § 3 ust. 6.Przejęcia do Eksploatacji 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producenta.Gwarancji na agregat kogeneracyjny udziela Wykonawca na okres do 16 000 motogodzin pracy, lecz nie dłużej niż w okresie 28 miesięcy od dnia podpisania protokołu Przejęcia do Eksploatacji 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy, które Okres gwarancji na dostarczone Urządzenia winien być zgodny z kartą gwarancyjną urządzeń jednak nie może być załatwione w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającegokrótszy niż 24 miesiące. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjneZamawiającemu przysługuje prawo wyboru trybu realizacji swych uprawnień gwarancyjnych, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowychtj. z rękojmi, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowygwarancji jakości Wykonawcy, czy też z gwarancji producenta. 5. W Wykonawca gwarantuje, że w okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane Gwarancji Instalacja kogeneracyjna, zarówno jako skończona całość użytkowa i technologiczna, jak i każda jej część, w tym każda Instalacja i Urządzenie z osobna, będą przez Wykonawcę funkcjonować w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00sposób zgodny z ich przeznaczeniem, ciągły i niezawodny, odpowiadający dokumentacji przetargowej. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie Wszystkie Materiały, Instalacje, Urządzenia i Wyposażenie dostarczone przez Wykonawcę na nr rzecz Zamawiającego muszą: 1) być fabrycznie nowe, e-mailem na adres: …………………………. odpowiedniego rodzaju i jakości, odpowiadać wymogom określonym w Umowie, w tym w Dokumentacji Projektowej, a także w przepisach prawa obowiązującego w Rzeczpospolitej Polskiej; 2) posiadać wymagane przepisami prawa certyfikaty, aprobaty techniczne, atesty, dopuszczenia do stosowania w Rzeczpospolitej Polskiej; 3) być dobrane zgodnie ze sztuką budowlaną; 4) być użyteczne do celu do jakiego zostały przeznaczone; 5) być starannie wybrane z uwzględnieniem ich optymalnej przydatności do celu, wyglądu, szacowanej żywotności, kosztów eksploatacji, łatwości obsługi, wymiany lub faksem na nr …………………naprawy. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż W okresie udzielonej gwarancji Wykonawca zobowiązany jest do godzudziału w przeprowadzanych przez Zamawiającego, co najmniej raz w roku, przeglądach gwarancyjnych. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniuZamawiający powiadomi Wykonawcę o planowanej dacie przeglądu z 14 dniowym wyprzedzeniem. W ostatnim roku obowiązywania gwarancji przegląd gwarancyjny zostanie przeprowadzony na dwa miesiące przed upływem tego okresu. Wykonawca zobowiązany jest do usuwania stwierdzonych w trakcie tych przeglądów wad ,niezależnie czy są to wady duże czy drobne. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia Potwierdzeniem wykonania przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy Wykonawcę zobowiązań z tytułu udzielonej gwarancji jest odpowiednio protokół z ostatniego przeglądu w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądaniagwarancji lub protokół z usunięcia wad stwierdzonych podczas tego przeglądu. 9. W przypadkuWykonawca jest zobowiązany do przeprowadzania w ramach gwarancji i rękojmi, o którym mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemunapraw bieżących i awaryjnych zgłaszanych przez Zamawiającego. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszeniazobowiązany jest do przekazania Zamawiającemu kart gwarancyjnych i innych dokumentów wystawionych przez Wykonawcę lub poszczególnych producentów wbudowanych czy zainstalowanych urządzeń i materiałów. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane Niezależnie od uprawnień z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcętytułu udzielonej Gwarancji, Zamawiający może wystąpić skorzystać z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wadywady przedmiotu Umowy na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym, przy czym z tym że Strony ustalają, iż okres rękojmi jest równy okresowi gwarancjiza wady Instalacji kogeneracyjnej i poszczególnych jej elementów będzie tożsamy z okresami Gwarancji zgodnie z ust. 1. 1512. Podmiotem uprawnionym Zamawiającemu przysługuje prawo wyboru trybu realizacji swych uprawnień gwarancyjnych, tj. z rękojmi, Gwarancji Wykonawcy, czy też z gwarancji jakości producenta. 13. Pozostałe postanowienia dotyczące zakresu i postępowania Stron w okresie Gwarancji zostały zawarte w załączniku nr 14 do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji SIWZ –Zakres i rękojmi jest Zamawiającyokres gwarancji, który stanowi załącznik nr 6 do niniejszej Umowy.

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji gwarantuje, że subskrypcje dostarczone na dostarczony Przedmiot mocy Umowy na okres określony zawierają najnowsze wersje oprogramowania i zawierają wszelkie wprowadzone w Załączniku nr 1, licząc od daty podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa ostatnim okresie ulepszenia oraz są objęte umową EES/Campus firmy Microsoft (wykreślić w § 3 ust. 6.przypadku subskrypcji równoważnej) 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu Wykonawca gwarantuje, że subskrypcje dostarczone na podstawie Umowy są wolne od wad prawnych i fizycznych, produkcyjnych, bądź wynikających z jakiegokolwiek działania, lub podmiot autoryzowany przez producentazaniechania Wykonawcy. 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Przez okres trwania Umowy, które nie może być załatwione w siedzibie Zamawiającegoudostępnione subskrypcje oprogramowania są objęte gwarancją świadczoną przez producenta, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa wymogami określonymi w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników ZamawiającegoSIWZ oraz na warunkach zawartych w licencji. 4. Gwarancji podlegają W przypadku, gdy w wykonaniu obowiązków gwarancyjnych Wykonawca dostarczy w miejsce subskrypcji wadliwej subskrypcję wolną od wad, termin gwarancji określony w ust. 3 biegnie na nowo od dnia dostarczenia subskrypcji. W innych przypadkach termin gwarancji ulega przedłużeniu o czas, w ciągu którego na skutek wady materiałowe i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie UmowyZamawiający nie mógł korzystać z subskrypcji. 5. W okresie gwarancji Wykonawca zobowiązuje się, na własny koszt i ryzyko, naprawić lub wymienić wadliwe subskrypcje w ciągu 7 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00roszczenia gwarancyjnego Zamawiającego. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr W przypadku, e-mailem na adres: …………………………gdy wady nie dadzą się usunąć, Zamawiający może odstąpić od Umowy w trybie określonym w § 9 ust. 1, w całości lub faksem na nr …………………w części oraz niezależnie od powyższych uprawnień, żądać naprawienia szkody powstałej wskutek istnienia wady. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni Niezależnie od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania. 9. W przypadku, o którym mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się uprawnień przysługujących Zamawiającemu z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z tytułu udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia jakości, Zamawiającemu służyć będą przez Zamawiającego uprawnień okres trwania gwarancji jakości uprawnienia z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancjiwady fizyczne i prawne subskrypcji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy na okres określony Sprzęt zostanie zainstalowany przez Zamawiającego w Załączniku nr serwerach Dell PowerEdge 740XD. Wykonawca, w ramach wynagrodzenia określonego w § 5 ust. 1, licząc zapewni objęcie Sprzętu serwisem gwarancyjnym producenta ww. serwerów typu ProSupport 8 Hour Mission Critical Variable (zwanym dalej „Gwarancją”) od daty podpisania dnia dostarczenia Sprzętu do Zamawiającego do upływu okresu objęcia eksploatowanych przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioruZamawiającego serwerów serwisem gwarancyjnym, tj. do dnia 20 grudnia 2025 r., co zostanie potwierdzone dostarczonym przez Wykonawcę w dniu dostarczenia Sprzętu, dokumentem wystawionym przez producenta o którym mowa w § 3 ust. 6objęciu Sprzętu serwisem gwarancyjnym. 2. Serwis gwarancyjny Gwarancja świadczona będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producentaw miejscu użytkowania Sprzętu (instalacji serwerów, o których mowa w ust. 1), w dwóch lokalizacjach na terenie ▇.▇▇. Warszawy. 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu ramach realizacji Umowy, które nie może być załatwione w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, Wykonawca zapewni Zamawiającemu możliwość dokonywania zgłoszeń: 1) na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym adres email: ……………… 2) pod nr telefonu:…………………. 3) poprzez dedykowaną stronę www po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającegopodaniu numeru seryjnego i kodu produktu (part number) bez potrzeby przedstawiania jakichkolwiek dokumentów. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe Wykonawca oświadcza, że dostarczone pakiety usług serwisowych producenta nie są przypisane do innego użytkownika oraz zakupione są w oficjalnym kanale dystrybucji producenta i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowyprzeznaczone dla użytkownika z terytorium Polski. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę Gwarancja świadczona będzie w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00języku polskim. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr , e-mailem na adres: …………………………. lub faksem na nr …………………Wykonawca zapewni stały dostęp za pomocą strony www do bazy wiedzy i narzędzi związanych z Gwarancją w portalu producenta. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi Wykonawca zapewni, że producent przystąpi do naprawy Sprzętu w miejscu instalacji serwerów oraz w czasie nie później dłuższym niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu8 godzin od momentu zgłoszenia. 8. W przypadkuczasie obowiązywania Gwarancji Zamawiającemu przysługuje dostęp do: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awariiaktualizacji oprogramowania Dell, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca nowych wersji oprogramowania wbudowanego (np. BIOS) i sterowników na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądaniaserwerach; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy publikowanych przez DELL biuletynów zawierających informacje o błędach występujących w okresie gwarancjiproduktach DELL i metodach ich neutralizacji (tzw. Proactive Service Notification); 3) forów użytkowników produktów DELL; 4) bazy wiedzy dostępnej za pomocą narzędzi WWW; 5) narzędzi diagnostycznych DELL; 6) narzędzi do otwierania, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od waduaktualniania i śledzenia statusu zgłoszeń; 7) strony internetowej producenta Sprzętu celem weryfikacji co najmniej następujących informacji: daty początkowej i końcowej obowiązywania pakietów serwisowych z wyszczególnieniem, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądaniaktóry poziom wsparcia, do którego urządzenia jest przypisany i kiedy upływa. 9. W przypadku, o którym mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1Wykonawca zapewnia usługę gwarancji na warunkach wskazanych w Rozdziale 2 SIWZ, z zastrzeżeniem poniższych zapisów: Wszelkie koszty związane z realizacją gwarancji ponosi Wykonawca. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej zapewni w okresie gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy na okres określony serwis gwarancyjny dostarczonego sprzętu. Naprawy sprzętu dokonywane będą w Załączniku nr 1dni powszednie w godzinach 8.00-16.00 w miejscu, licząc od daty podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioruw którym sprzęt jest używany, o którym mowa chyba że sprzeciwia się temu istota uszkodzenia lub naprawa w § 3 ust. 6. 2. Serwis gwarancyjny innym miejscu będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producenta. 3przeprowadzona szybciej (nie dotyczy to komputerów). W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowydokonania naprawy w innym miejscu niż miejsce używania przedmiotu umowy, które nie może być załatwione koszt i ryzyko uszkodzenia lub utraty od chwili wydania wadliwego sprzętu upoważnionemu przedstawicielowi Wykonawcy do chwili odbioru sprzętu przez upoważnionego przedstawiciela Zamawiającego ponosi Wykonawca. Za zabezpieczenie danych i zainstalowanego w siedzibie Zamawiającegosprzęcie oprogramowania przed utratą na skutek awarii sprzętu, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, szczególności z chwilą przekazania sprzętu do naprawy gwarancyjnej serwisowi Wykonawcy odpowiada Zamawiający. Wykonawca potwierdza pisemnie na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym karcie gwarancyjnej odbiór sprzętu do naprawy i jego zwrot po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającego. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowy. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00. 6naprawie. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie usterek i awarii Zamawiający będzie dokonywał: faksem na nr …………………….. (data zgłoszenia usterki), przy czym potwierdzenie prawidłowej transmisji faksu jest dowodem na zgłoszenie usterki. Wykonawca potwierdzi tego samego dnia faksem na nr ………..........…….. przyjęcia zgłoszenia o usterce. e-mailem na adres: …………………………. lub faksem na nr …………………. 7…………..Wykonawca każdorazowo potwierdzi zwrotnie drogą elektroniczną fakt otrzymania zgłoszenia w przeciągu maksymalnie 1 godziny od jego otrzymania. Czas reakcji serwisu nastąpi Naprawa zostanie wykonana nie później niż do godz. 15-ej końca następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. roboczego, od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego usterki, o ile zapisy Rozdziału 2 SIWZ nie stanowią inaczej. W przypadku naprawy trwającej dłużej, Wykonawca zobowiązany jest do dostarczenia na swój koszt do siedziby Zamawiającego sprzętu zastępczego, o tych samych lub wyższych parametrach - wówczas naprawa nie może trwać dłużej niż 10 dni roboczych. W przypadku gdy czas naprawy przekroczy 10 dni roboczych, Wykonawca jest zobowiązany do wymiany sprzętu na nowy, o takich samych lub wyższych parametrach technicznych, uzgodnionych z Zamawiającym, w miejsce sprzętu uszkodzonego, z zastrzeżeniem ustaleń pkt 9. Nowy sprzęt Wykonawca dostarczy Zamawiającemu 11-go dnia roboczego. Jeżeli czas naprawy sprzętu z przyczyn niezależnych od Wykonawcy będzie dłuższy niż 10 dni roboczych, Wykonawca może udokumentować te przyczyny odpowiednimi dokumentami, a Zamawiający ustali nowy termin naprawy sprzętu, jeżeli uzna te przyczyny za uzasadnione. Samo udokumentowanie przyczyn przekroczenia czasu naprawy nie zwalania Wykonawcy z obowiązku dostarczenia sprzętu nowego, o nie gorszych parametrach technicznych i tego samego producenta. W przypadku przekroczenia terminu naprawy ustalonego przez Zamawiającego zgodnie z pkt 9, stosuje się odpowiednio postanowienia pkt 8. W przypadku: 1) niewykonania przypadku zaistnienia konieczności dokonania trzeciej naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, wymieni sprzęt na nowy, wolny od wad, o nie gorszych parametrach technicznych i tego samego producenta, w terminie 14 do 10 dni roboczych od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania. 9usterki lub awarii. W przypadku, o którym mowa w ust. 10przypadku wymiany sprzętu na nowy, okres gwarancji liczony jest od daty dostarczenia nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 10sprzętu. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnikaPonowna dostawa potwierdzona będzie protokołem odbioru. Postanowienia niniejszego paragrafu mają pierwszeństwo przed ogólnymi warunkami gwarancji określonymi w dokumencie gwarancyjnym, który Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszeniawraz ze sprzętem, chyba, że ogólne warunki gwarancji są dla Zamawiającego korzystniejsze. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Wykonawca na dostarczany sprzęt udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy na okres określony w Załączniku zgodnie z załącznikiem nr 1, licząc od daty podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa w § 3 ust. 61 do umowy. 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producentaWykonawca udzieli rękojmi na sprzęt określony w §1 ust.1 lit a) – e) na okres 36 miesięcy . 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy, które nie może być załatwione w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo Bieg terminu gwarancji i rękojmi rozpoczyna się z dniem podpisania protokołu odbioru bez zastrzeżeń przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników osoby upoważnione ze strony Wykonawcy oraz Zamawiającego. 4. Gwarancji podlegają Wykonawca jest odpowiedzialny względem Zamawiającego za wszelkie wady materiałowe i konstrukcyjnedostarczonego sprzętu, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowyszczególności jakąkolwiek niezgodność z warunkami niniejszej umowy. 5. W okresie gwarancji przypadku sprzętu określonego w §1 ust.1 lit a), b) serwis gwarancyjny będzie świadczony w siedzibie Zamawiającego jeśli rodzaj uszkodzenia/usterki na to pozwala. 6. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę Zamawiającego awarii sprzętu, Wykonawca przystąpi do usuwania awarii nie później niż w ciągu następnego dnia roboczego licząc od momentu otrzymania zgłoszenia (przyjmowanie zgłoszeń w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00. 6. Zgłoszenia będą przekazywane godzinach 8.00 — 16.00, telefonicznie na nr , e-mailem na adresnr: ……………………………………. lub faksem na nr …………, e-mail: …………………………….…………………….. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniuWykonawca maksymalnie w ciągu 3 dni roboczych od momentu otrzymania zgłoszenia, dokona skutecznej naprawy sprzętu określonego w §1 ust.1 lit a),b) natomiast w ciągu 14 dniu sprzętu określonego w §1 ust.1 lit c) – e). 8. Serwis urządzeń będzie realizowany przez producenta lub autoryzowanego partnera serwisowego producenta. 9. Serwis urządzeń realizowany będzie zgodnie z wymaganiami normy ISO 9001 lub równoważnej. 10. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awariirazie, wady lub usterki sprzętugdy naprawa sprzętu potrwa dłużej niż 14 dni, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowyokres gwarancji będzie wydłużony o czas trwania naprawy. W razie, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się gdy sprzęt będzie naprawiany więcej niż 3 razy, Zamawiającemu będzie przysługiwać prawo do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, sprzętu na nowy, nowy wolny od wad, taki sam lub o nie gorszych parametrach technicznych, w terminie 14 dni ramach wynagrodzenia umownego brutto należnego Wykonawcy od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania. 9. W przypadkuZamawiającego, o którym mowa w §3 ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia1. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane przypadku, gdy konieczne będzie usunięcie awarii poza siedzibą Zamawiającego, Wykonawca odbierze uszkodzony sprzęt z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy siedziby Zamawiającego i dostarczy po naprawie do serwisu pokrywa Wykonawcasiedziby Zamawiającego na własny koszt i ryzyko. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcęprzypadku, gdy konieczne będzie usunięcie awarii poza siedzibą Zamawiającego, wszystkie nośniki danych takie jak dyski twarde, pamięć typu flash itp. Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzyma prawo pozostawić w swojej siedzibie. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadnionaW przypadku niemożności naprawienia i konieczności wymiany uszkodzonych trwałych nośników pamięci na nowe, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawcauszkodzone trwałe nośniki pamięci, pozostaną do wyłącznej dyspozycji Zamawiającego. 14. Uprawnienia wynikające Gwarancja nie będzie ograniczać praw Zamawiającego do: a) instalowania i wymiany w zakupionym sprzęcie standardowych kart i urządzeń, zgodnie z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia zasadami sztuki, przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wadywykwalifikowany personel Zamawiającego, b) dysponowania zakupionym sprzętem, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancjiw razie sprzedaży lub innej formy przekazania sprzętu gwarancja przechodzi na nowego właściciela. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Wykonawca WYKONAWCA gwarantuje ZAMAWIAJĄCEMU, że dostarczony Sprzęt jest oryginalny i fabrycznie nowy, należytej jakości, sprawny , wolny od jakichkolwiek wad fizycznych, jak również od jakichkolwiek wad prawnych i roszczeń osób trzecich. 2. WYKONAWCA udziela Zamawiającemu bezpłatnej ZAMAWIAJĄCEMU …….. miesięcznej gwarancji (minimum 36 miesięcy ) oraz 24- miesięcznej rękojmi za wady, na dostarczony Przedmiot Umowy na okres określony w Załączniku będące przedmiotem niniejszej umowy urządzenia, zgodnie z ofertą WYKONAWCY, stanowiącą załącznik nr 11 do Umowy, licząc od daty dnia podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ „Protokołu odbioru” bez zastrzeżeń protokołu odbioruzastrzeżeń, o którym mowa w § 3 5 ust. 6. 24 Umowy. Serwis gwarancyjny będzie realizowany W sytuacji, gdy okres gwarancji udzielonej przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany jest dłuższy od gwarancji udzielonej przez WYKONAWCĘ, obowiązuje okres gwarancji udzielonej przez producenta. 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowyokresie udzielonej gwarancji WYKONAWCA zobowiązany jest do świadczenia serwisu gwarancyjnego na swój koszt, które nie może być załatwione obejmującego również koszty dojazdu, transportu, odbioru i dostawy Sprzętu, polegającego na usunięciu wad w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego drodze naprawy lub są przekazywanena wymianie Sprzętu albo jego części, na koszt Wykonawcywolne od wad, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa na warunkach opisanych w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającegoniniejszej umowie. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe W przypadku stwierdzenia wystąpienia w okresie gwarancji poważnych uszkodzeń o tym samym lub podobnym charakterze w ponad 25% partii dostarczonego Sprzętu tego samego rodzaju i konstrukcyjnetypu, a także niespełnianie deklarowanych ZAMAWIAJĄCY ma prawo wystąpić o wymianę całej dostawy Sprzętu tego rodzaju i typu, na Sprzęt wolny od wad, o co najmniej tych samych parametrach techniczno-eksploatacyjnych w terminie uzgodnionym przez Wykonawcę funkcji użytkowychStrony, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowyale nie dłuższym niż ……. dni od dnia wystąpienia przez Zamawiającego z żądaniem wymiany Sprzętu danego rodzaju i typu. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przypadku stwierdzenia wad dostarczonego Sprzętu , w chwili ich pierwszego instalowania i uruchamiania przez Wykonawcę ZAMAWIAJĄCEGO, WYKONAWCA wymieni niezwłocznie wadliwy Sprzęt albo jego części, nie później niż w ciągu 5 (pięciu) dni robocze roboczych od daty zgłoszenia, na Sprzęt lub części wolne od wad i spełniające warunki określone w godz. 8:00 - 16:00niniejszej Umowie. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr , e-mailem na adres: …………………………Serwis gwarancyjny świadczony będzie w miejscu użytkowania Sprzętu z zastrzeżeniem postanowień ust. lub faksem na nr …………………11 poniżej. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż serwisowej WYKONAWCY (przyjazd serwisanta i rozpoczęcie naprawy) w przypadku wad/ usterek ujawnionych w okresie gwarancyjnym wynosi maksymalnie do godz. 15-ej końca następnego dnia roboczego po zgłoszeniudniu zgłoszenia usterki/ wady. Usuniecie usterki/ wady winno nastąpić do 3 dni roboczych od dnia dokonania zgłoszenia przez ZAMAWIAJĄCEGO. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy , gdy naprawa nie będzie mogła być wykonana w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia wskazanym w ust. 7 powyżej lub wystąpienia kolejnej awariiczas naprawy ulegnie przedłużeniu powyżej terminu wskazanego w ust. 7, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego WYKONAWCA zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się po trzech dniach roboczych od momentu zgłoszenia usterki/ wady, dostarczyć na nowyczas naprawy Sprzęt zamienny, wolny od wad, w terminie 14 dni o parametrach technicznych nie gorszych od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądaniaparametrów Sprzętu naprawianego. 9. W przypadkuprzypadku dostarczenia przez WYKONAWCĘ na czas naprawy sprzętu zamiennego, zgodnie z zapisem ust. 8, kara umowna za zwłokę, o którym której mowa w § 10 ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu 1 pkt 2 Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemunie ma zastosowania. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania przedłużenia się naprawy powyżej 14 dni roboczych, ZAMAWIAJĄCY ma prawo domagać się wymiany uszkodzonego Sprzętu lub jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnikaczęści na nowy, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych wolny od momentu zgłoszeniawad o parametrach tożsamych lub lepszych od parametrów Sprzętu naprawianego. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu przypadku konieczności naprawy Sprzętu poza miejscem jego użytkowania WYKONAWCA organizuje transport i pokrywa Wykonawcajego koszty, a dysk twardy po wymontowaniu pozostaje u ZAMAWIAJĄCEGO. W przypadku awarii dysku twardego WYKONAWCA wymieni go na nowy bez konieczności zwrotu uszkodzonego dysku twardego i dokonywania ekspertyzy poza siedzibą użytkownika. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez WykonawcęOkres gwarancji ulegnie przedłużeniu odpowiednio: 1) w przypadku naprawy sprzętu - o okres wykonywania naprawy; 2) w przypadku dokonania wymiany sprzętu - o okres gwarancji, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzyktóry biegnie ponownie od dnia dostarczenia Zamawiającemu nowego Sprzętu. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadnionaWYKONAWCA zobowiązany jest dostarczyć do ZAMAWIAJĄCEGO wykaz punktów serwisowych wraz z danymi teleadresowymi tj. adresy, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca.nr telefonów. nr faksów e-mail, w których będą realizowane naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne dostarczonego Sprzętu.. 14. Uprawnienia wynikające Uszkodzenia Sprzętu zgłaszane będą niezwłocznie WYKONAWCY za pośrednictwem poczty e-mail, faksem lub telefonicznie na numery i adresy wskazane przez Wykonawcę, zgodnie z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi ust. 13 powyżej.. Zgłaszający obowiązany jest równy okresowi gwarancjipoinformować serwis WYKONAWCY o godzinach dostępu do uszkodzonego sprzętu oraz o rodzaju uszkodzenia. 15. Podmiotem uprawnionym Zgłoszenia uszkodzeń będą przyjmowane faxem i pocztą elektroniczną całodobowo codziennie lub telefonicznie w godzinach pracy WYKONAWCY. 16. ZAMAWIAJĄCY zastrzega sobie prawo do dochodzenia roszczeń rozbudowy i zmiany konfiguracji urządzeń, za pisemną zgodą WYKONAWCY. Zmiany powyższe nie spowodują utraty praw wynikających z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiającyudzielonej gwarancji. 17. Inne szczegółowe warunki świadczenia serwisu gwarancyjnego określają dokumenty gwarancyjne, dostarczone wraz ze Sprzętem. i. Zapisy zawarte w niniejszej umowie, dotyczące gwarancji, zmieniają w tym zakresie mniej korzystne postanowienia zawarte w dokumentach gwarancyjnych.

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji zobowiązuje się świadczyć usługi Rozszerzonego Serwisu Gwarancyjnego na dostarczony Przedmiot Umowy sprzęt i oprogramowanie w okresie 36 miesięcy od dnia podpisania Protokołu Odbioru Końcowego, na okres określony warunkach określonych w Załączniku nr 1 do Umowy, z zastrzeżeniem zapisów poniższych. 2. Gwarancja obejmuje poprawne działanie: dostarczonego sprzętu, jego części, oprogramowania standardowego, zgodnie z wymaganiami funkcjonalnymi, technicznymi i organizacyjnymi określonymi w Załączniku nr 1 do niniejszej Umowy. Rozszerzone warunki gwarancji obejmują również prawo do korzystania przez Zamawiającego z najnowszych wersji dostarczonego oprogramowania standardowego (upgrade). 3. Przez okres gwarancji Wykonawca będzie usuwał wszelkie wady w zakresie przedmiotu Umowy, jeżeli wynikają one z przyczyn tkwiących w urządzeniach, ich częściach i/lub programach komputerowych dostarczonych Zamawiającemu. 4. Gwarancją nie są objęte wady będące następstwem: 1, licząc od daty podpisania ) zmian dokonanych przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioru▇▇▇▇▇▇▇▇, o którym mowa w § 3 ust. 6.na zlecenie Zamawiającego lub przez osoby trzecie; 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany ) usterek bądź nieprawidłowego działania sprzętu komputerowego lub oprogramowania współdziałającego z urządzeniami dostarczonymi przez producenta sprzętu Wykonawcę, a nie stworzonego lub podmiot autoryzowany dostarczonego przez producenta.Wykonawcę; 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego ) działania Przedmiotu Umowyczynników zewnętrznych, które nie może być załatwione w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającego.jak zwarcia instalacji elektrycznej; 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowy) naruszenia warunków licencyjnych dostarczonego oprogramowania standardowego. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę Wadami objętymi gwarancją jest niezgodne z dokumentacją producenta oraz wymaganiami określonymi w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00Umowie nieprawidłowe działanie wszystkich dostarczonych urządzeń, ich elementów oraz oprogramowania, powodujące niemożność korzystania z nich. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr Wady Systemu objęte gwarancją mogą być zgłaszane wyłącznie przez osoby upoważnione ze strony Zamawiającego, e-mailem na adres: …………………………. drogą pisemną – pocztą elektroniczną lub faksem na nr …………………faksem. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi Wykonawcy od momentu przyjęcia zgłoszenia w ramach gwarancji do chwili usunięcia wady nie później może być dłuższy niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu4 godziny. 8. W przypadkuCzas usunięcia awarii wynosi: 1) niewykonania dla serwerów i macierzy – dokonanie naprawy w terminie 30 dni ciągu następnego dnia roboczego od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowyzgłoszenia, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania;miejscu instalacji danego urządzenia. 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy dla terminali – dokonanie naprawy w okresie gwarancji, ciągu następnego dnia roboczego. W przypadku braku możliwości naprawy Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, dostarczy w tym samym czasie sprawny terminal o takich samych funkcjach użytkowych - równorzędnych parametrach technicznych, 3) dla oprogramowania – dokonanie naprawy w terminie 14 dni ciągu następnego dnia roboczego od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądaniazgłoszenia. 9. W przypadkuUsunięcie wady urządzeń, o którym mowa w ust. 10ich części lub oprogramowania polega na przywróceniu pełnej poprawności działania tych urządzeń, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemuich części lub oprogramowania, albo na ich wymianie. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnikaUsunięcie wady w okresie trwania gwarancji następuje na wyłączny koszt i ryzyko Wykonawcy. Wszystkie koszty związane z usunięciem wady w szczególności koszty serwisu, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszeniatransportu i naprawy obciążają Wykonawcę. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa WykonawcaUsługi gwarancyjne zarówno dostarczonego oprogramowania jak i sprzętu będą świadczone w miejscu jego użytkowania. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez WykonawcęJeżeli Wykonawca nie usunie wad urządzeń, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13ich części lub oprogramowania w terminie przewidzianym w ust. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona8, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wadyZamawiającemu przysługiwać będzie prawo do zlecenia usunięcia ich stronie trzeciej na koszt Wykonawcy, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi bez utraty gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej udzieli……. -miesięcznej gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy części zamienne i podzespoły niezbędne do napraw, która biegnie od dnia podpisania karty pracy/raportu serwisowego. 2. Dwunastomiesięczny okres gwarancyjny nie obejmuje naturalnego zużycia Urządzenia, części i materiałów eksploatacyjnych, spowodowanego ich normalną eksploatacją. Gwarancją nie są objęte: • Filtry oleju i powietrza; • Przewody wysokiego napięcia; • Świece zapłonowe; • Filtry gazu; • Filtry odmy silnika; • Bezpieczniki. 3. Wykonawca gwarantuje, że części zamienne i podzespoły oraz oleje są oryginalne dedykowane przez producenta, nowe, wolne od wad i zostaną przekazane do eksploatacji bez żadnego uszczerbku. 1. Wykonawca nie może bez pisemnej zgody Zamawiającego i organu założycielskiego Szpitala przenieść na okres określony osobę trzecią wierzytelności wynikających z niniejszej umowy. W razie nie wywiązania się z niniejszego zobowiązania, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w Załączniku nr wysokości wartości wierzytelności będącej przedmiotem przeniesienia, niezależnie od prawnej skuteczności czynności przeniesienia wierzytelności. 2. Wykonawca zobowiązuje się do niedokonywania przekazu świadczenia Zamawiającego, w rozumieniu art. 9211-9215 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks Cywilny (Dz. U. 2019, poz. 1145 ze zm.), w całości lub w części, należnego na podstawie niniejszej umowy. W razie nie wywiązania się z niniejszego zobowiązania, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości wartości przekazanego świadczenia. 3. Wykonawca zobowiązuje się do nie zawierania umowy poręczenia przez osoby trzecie za długi Zamawiającego należne na podstawie niniejszej umowy (w rozumieniu art. 876-887 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks Cywilny). W razie nie wywiązania się z niniejszego zobowiązania, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości wartości świadczenia, które poręczyciel spełnił wobec Wykonawcy. 4. Wykonawca zobowiązuje się do nieudzielania jakiegokolwiek pełnomocnictwa ani upoważnienia do dochodzenia wierzytelności wynikających lub związanych z realizacją niniejszej umowy, na drodze sądowej lub pozasądowej, za wyjątkiem pełnomocnictwa procesowego dla radcy prawnego lub adwokata. W razie nie wywiązania się z niniejszego zobowiązania, Wykonawca zapłaci Zamawiającego karę umowną w wysokości wartości wierzytelności, do dochodzenia, której Wykonawca udzielił pełnomocnictwa /upoważnienia. 1. Niniejsza umowa obowiązuje: od dnia ………... 2021 r. do dnia ………... 2022 r., licząc od daty podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbiorulub do wyczerpania maksymalnego wynagrodzenia, o którym mowa w § 3 2 ust. 61. 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producentaWejście w życie umowy i rozpoczęcie realizacji nie wcześniej niż zawarcie umowy na dostawy gazu ziemnego dla potrzeb agregatu kogeneracyjnego z dostawcą gazu ziemnego zgodnie z trwająca procedurą w trybie przetargu nieograniczonego. 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy, które nie może być załatwione w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz Umowa ulega rozwiązaniu samoistnie z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu chwilą zaistnienia jednej z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającego. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowy. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr , e-mailem na adres: …………………………. lub faksem na nr …………………. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania. 9. W przypadku, o którym mowa okoliczności określonych w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu1. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy na okres określony w Załączniku nr 1, licząc od daty podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa w § 3 ust. 6Zleceniobiorca jest odpowiedzialny względem Zamawiającego za wady audytu powykonawczego zmniejszające jej wartość lub użyteczność. 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producentaZleceniobiorca jest odpowiedzialny z tytułu rękojmi za wady fizyczne audytu powykonawczego istniejące w czasie odbioru oraz za wady powstałe po odbiorze. 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu UmowyZamawiający, które po stwierdzeniu istnienia wady w przedmiocie zamówienia, wykonując uprawnienia względem Wykonawcy może: – żądać ich usunięcia, wyznaczając w tym celu Zleceniobiorcy odpowiedni termin z zagrożeniem, że po bezskutecznym upływie terminu nie może być załatwione przyjmie usunięcia wad i odstąpi od umowy, - odstąpić od umowy, bez wyznaczania terminu do usunięcia wad, gdy wady mają charakter istotny i nie dadzą się usunąć, - obniżyć wynagrodzenie Zleceniobiorcy w siedzibie Zamawiającegoprzypadku, nośniki danychgdy wady nie dadzą się usunąć, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającegolecz nie mają charakteru istotnego. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjneZleceniobiorca udziela gwarancji na wykonanie audytu powykonawczego na okres 36 m-cy, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowylicząc od dnia odbioru przedmiotu umowy. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą § 10 Zamawiający może odstąpić od umowy w przypadku wykonywania umowy przez Wykonawcę Zleceniobiorcę w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00sposób niezgodny z obowiązującymi przepisami lub postanowieniami niniejszej umowy. 6. Zgłoszenia § 11 Ewentualne spory na tle wykonania umowy strony zobowiązują się rozstrzygać polubownie, w razie braku porozumienia będą przekazywane telefonicznie na nr , e-mailem na adres: …………………………. lub faksem na nr …………………rozstrzygane przez Sąd Powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Zamawiającego. 71. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniuZmiany umowy mogą nastąpić w formie aneksu. 82. W przypadku: 1) niewykonania naprawy Umowę sporządzono w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowytrzech jednobrzmiących egzemplarzach, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez tym dwa egz. dla Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądaniai jeden egz. dla Zleceniobiorcy. 9. W przypadku, o którym mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy oprogramowanie oraz zastosowane w nim rozwiązania informatyczne i techniczne. Gwarancja jest świadczone wyłącznie drogą elektroniczną. Wszystkie zgłoszenia serwisowe realizowane w ramach wparcia będą przyjmowane poprzez: -rejestracja poprzez e-mail lub faks pod numerem: ………………..; przez 5 dni w tygodniu; poniedziałek – piątek w godz.08:00-16:00, e-mail: i………………… Zamawiający zobowiązuje się do współpracy i udostępnienia niezbędnej infrastruktury, dostępu do środowiska oraz kodów produkcyjnych chyba, że Zamawiający dokona kopii na okres określony środowisko testowe. W przypadku ujawnienia się wad w Załączniku nr 1okresie gwarancji, licząc Wykonawca zobowiązany jest do ich usunięcia na własny koszt niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni roboczych od daty podpisania zawiadomienia przez ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioruo wykryciu wady. Jeżeli Wykonawca nie usunął wad lub odmówił ich usunięcia, o którym mowa w § 3 ust. 6. 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producenta. 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy, które nie Zamawiający może być załatwione w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, usunąć wady na koszt i ryzyko Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymizachowaniem prawa do kar umownych lub odszkodowania. Nośniki danychWykonawca odpowiada w ramach gwarancji w szczególności za to, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającego. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe że stworzone Oprogramowanie i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowy. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane rozwiązania będą przez Wykonawcę w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr , e-mailem na adres: …………………………. lub faksem na nr …………………. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny wolne od wad, zgodne z dokumentacją techniczną-funkcjonalną działania aplikacji techniczną i zasadami wiedzy technicznej, przydatne do wykorzystania zgodnie z przeznaczeniem określonym w terminie 14 dni Umowie. Okres gwarancji wynosi jeden rok od dnia zgłoszenia podpisania przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie Strony końcowego protokołu odbioru realizacji przedmiotu Umowy w okresie gwarancjiUmowy. Gwarancja nie wyłącza, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania. 9. W przypadku, o którym mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi przepisów ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Zamawiający ma prawo wyznaczyć Wykonawcy drogą mailową lub pisemną termin usunięcia wad objętych gwarancją lub rękojmią. Modyfikowanie oprogramowania aplikacji przez Zamawiającego lub osoby trzecie przez niego wskazane spowoduje utratę gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji 3 lat producenta na dostarczony Przedmiot Umowy na okres określony w Załączniku nr 1, licząc Systemy wystawiennicze. Termin gwarancji biegnie od daty dnia podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu Strony Protokołu odbioru, o którym mowa w § 3 ust. 6. 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany Wykonawca wezwany przez producenta sprzętu Zamawiającego do usunięcia stwierdzonych w okresie gwarancji wad, zobowiązany jest nie dłużej niż w terminie 10 dni, licząc od dnia przekazania informacji o wadzie, do usunięcia wady lub podmiot autoryzowany przez producentawymiany Systemów wystawienniczych na nowe, wolne od wad zgodnie z wyborem Zamawiającego. 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Zawiadomienia o wadach Zamawiający będzie przekazywał Wykonawcy pocztą elektroniczną na adres e-mail określony w § 6 ust. 2 Umowy, które nie może być załatwione w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającego. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych Potwierdzeniem wykonania obowiązków wynikających z gwarancji będzie Protokół reklamacyjny podpisany przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Strony. Wzór Protokołu reklamacyjnego stanowi Załącznik nr 4 do Umowy. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę przypadku, gdy opóźnienie Wykonawcy w dni robocze usunięciu zgłoszonej wady lub wymianie Systemów wystawienniczych na nowe. Wolne od wad będzie trwało dłużej niż termin określony w godzust. 8:00 - 16:002, Zamawiający ma prawo usunąć wadę lub wymienić Systemy wystawiennicze na nowe na koszt Wykonawcy. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr , e-mailem na adres: …………………………. lub faksem na nr …………………Koszty związane z odebraniem oraz wymianą Systemów wystawienniczych z tytułu rękojmi/gwarancji ponosi Wykonawca. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania. 9. W przypadku, o którym mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień wykonywać uprawnienia z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi wady fizyczne rzeczy niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń Wykonanie uprawnień z gwarancji nie wpływa na odpowiedzialność Wykonawcy z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiającyrękojmi.

Gwarancja. 111.1. Na wszystkie elementy Systemu Zamawiający wymaga gwarancji Producenta systemu/sprzętu przez okres co najmniej 3 lat. 11.2. Gwarancja może być realizowana przez Producenta/Producentów lub autoryzowany serwis Producenta/Producentów Systemu/urządzeń. 11.3. W ramach gwarancji, Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy na okres określony zobowiązuje się do usunięcia krytycznych awarii Systemu (za wyjątkiem aparatów telefonicznych) w Załączniku nr 1, licząc terminie 1 dnia roboczego od daty podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa w § 3 ust. 6zgłoszenia. 211.4. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producentaW ramach gwarancji, Wykonawca zobowiązuje się do usunięcia niekrytycznych awarii Systemu (za wyjątkiem aparatów telefonicznych) w terminie 5 dni roboczych od daty zgłoszenia. 311.5. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowyniemożliwości usunięcia awarii któregokolwiek z elementów sprzętowych wchodzących w skład Systemu do następnego dnia roboczego, które Wykonawca zobowiązany jest do dostarczenia i przekazania Zamawiającemu, bez dodatkowego wynagrodzenia, innego urządzenia o nie gorszych parametrach do czasu naprawy uszkodzonego urządzenia. 11.6. Usuwanie awarii Systemu może być załatwione odbywać się zdalnie lub w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającego. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowy. 511.7. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr , e-mailem na adres: …………………………. lub faksem na nr …………………. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowyramach gwarancji, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowyusunięcia wad aparatów telefonicznych (uszkodzenia nie wynikające z winy lub zaniedbania Zamawiającego) poprzez ich naprawę lub wymianę na nowe, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny wolne od wad, wad w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania. 9. W przypadku, o którym mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 7 dni roboczych od momentu zgłoszeniadaty zgłoszenia reklamacji. 1111.8. Zamawiający wymaga, żeby wszystkie elementy Systemu działały w najnowszych, na dzień dostawy, wersjach oprogramowania. 11.9. W okresie ramach gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy Zamawiający wymaga dostępu do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji wszystkich najnowszych wersji oprogramowania, licencji, aktualizacji i łatek systemu telekomunikacyjnego przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym cały okres rękojmi jest równy okresowi trwania gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji na dostarczony Przedmiot 15.1 ▇▇▇▇▇▇ gwarantuje, że: (i) wszelkie Towary dostarczone w ramach niniejszej Umowy na okres określony w Załączniku nr 1, licząc od daty podpisania będą wykonane z dobrego materiału i ze starannością; (ii) wszelkie Usługi świadczone przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbiorubędą wykonywane przez kompetentny i wykwalifikowany personel w sposób profesjonalny i fachowy, o którym mowa w § 3 ust. 6zgodnie z ogólnie przyjętymi standardami branżowymi; oraz (iii) Towary i/lub Usługi dostarczane przez ▇▇▇▇▇▇ na mocy niniejszej Umowy będą zgodne z wszelkimi obowiązującymi specyfikacjami technicznymi i/lub rysunkami uzgodnionymi między stronami na piśmie. 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producenta. 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy, które nie może być załatwione w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającego. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowy. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr , e-mailem na adres: …………………………. lub faksem na nr …………………. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania. 9. 15.2 W przypadku, o którym mowa gdy wady pojawią się w ustTowarach podczas prawidłowego użytkowania, jedynym i wyłącznym zadośćuczynieniem Kupującego będzie naprawa lub wymiana takich Towarów według uznania I na koszt ▇▇▇▇▇▇ (z wyłączeniem kosztów transportu, usunięcia, ponownej instalacji i/lub odkażania, jeśli to konieczne) w okresie gwarancyjnym określonym poniżej: 15.3 Gwarancja ▇▇▇▇▇▇ na wszelkie Usługi świadczone przez ▇▇▇▇▇▇ będzie obowiązywać przez okres dziewięćdziesięciu (90) dni od daty wykonania takich Usług. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się Jedynym i wyłącznym środkiem zaradczym przysługującym Nabywcy z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemutytułu ich naruszenia będzie ponowne wykonanie takich Usług przez ▇▇▇▇▇▇. 1015.4 Gwarancja ▇▇▇▇▇▇ wyklucza odpowiedzialność za wady wynikające z: (i) instalacji, uruchomienia i/lub eksploatacji niezgodnej z instrukcją O&M firmy ▇▇▇▇▇▇ lub dobrą praktyką przemysłową; (ii) użycia niezatwierdzonych części zamiennych, nieautoryzowanej modyfikacji lub przeróbki Towarów; (iii) normalnego zużycia; (iv) niezapewnienia przez Kupującego i/lub użytkownika końcowego odpowiedniego przechowywania; lub (v) użytkowania sprzętu niezgodnie z ustalonymi parametrami eksploatacyjnymi (w tym składem, ciśnieniem i temperaturą gazu zasilającego). W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszeniaŻadna część nie zostanie uznana za wadliwą z powodu braku odporności na zanieczyszczenia i działanie gazów erozyjnych lub żrących. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca15.5 Wszelkie naprawy gwarancyjne lub wymiana Towarów lub ponowne wykonanie Usług będą objęte gwarancją ▇▇▇▇▇▇ przez pozostałą część pierwotnego okresu gwarancyjnego. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym 15.6 ▇▇▇▇▇▇ ma wyłączne prawo do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji określenia sposobu i rękojmi jest Zamawiający.ram czasowych takiej naprawy/wymiany/ponownego wykonania wszelkich

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy na okres określony w Załączniku nr 1gwarantuje prawidłową pracę Oprogramowania, licząc od daty podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa w § 3 ust. 6. 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producenta. 3pod warunkiem jego użytkowania zgodnie z przeznaczeniem . W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowywady lub usterki oprogramowania Wykonawca zobowiązuje się do wprowadzenia nowego oprogramowania, które nie może być załatwione zapewni kompleksową obsługę urządzeń drukujących w siedzibie Zamawiającegociągu 48h. Czas reakcji na zgłoszone usterki, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającego. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjnerozumiany jako czas pomiędzy zgłoszeniem usterki, a także niespełnianie deklarowanych momentem podjęcia przez Wykonawcę funkcji użytkowychdziałania , które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowy. 5wynosi do 6 godzin roboczych. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy Zgłoszenia przyjmowane będą przez Wykonawcę w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr godzinach roboczych, e-mailem na adresadres ……………..Kierownik jednostki organizacyjnej zgłasza bezpośrednio wszelkie usterki i uszkodzenia Wykonawcy. Wykonawca zobowiązany jest dokonać naprawy urządzeń drukujących w okresie 3 dni roboczych liczonych od dnia zgłoszenia usterki przez Zamawiającego. W przypadku, gdy z przyczyn niezależnych od Wykonawcy naprawy nie można wykonać w ciągu 3 dni roboczych Strony mogą ustalić inny termin wykonania naprawy . Wykonawca ma obowiązek zapewnić na czas trwania naprawy urządzenia zastępcze o podobnych parametrach (Każde urządzenie drukujące , które zostanie wstawione u Zamawiającego musi obsługiwać języki opisu strony: PCL6, Adobe Post Script 3) lecz nie gorszych niż posiada Zamawiający. Okres gwarancji przedłuża się o czas naprawy Sprzętu lub innych elementów Systemu. Serwis gwarancyjny prowadzi: ……………………………………. lub faksem na nr e-mail: …………….oraz…………. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi ………………………… Strony zastrzegają, że w razie uszkodzenia Sprzętu będącego własnością Wykonawcy spowodowanego działaniami Zamawiającego niezgodnymi z instrukcją obsługi dostarczoną do każdego użyczonego sprzętu Zamawiającemu ,Wykonawca usunie takie uszkodzenie w ramach odrębnego zlecenia w ustalonym wspólnie terminie nie później dłuższym jednak niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8. W przypadku: 114 (czternaście) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awariiuszkodzenia, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca jednocześnie zapewniając na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądaniaczas trwania naprawy sprzęt zastępczy. 9. W przypadku, o którym mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy sprzęt wchodzący w skład przedmiotu umowy na okres określony w Załączniku okres: − 36 miesięcy (dot. Komputerów przenośnych - część nr 1), licząc od daty podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa w § 3 ust− 24 miesięcy (dot. 6Switchy - część nr 2). 2. Serwis gwarancyjny świadczony będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producentaw siedzibie Zamawiającego, z możliwością naprawy w serwisie Wykonawcy, jeśli naprawa u Zamawiającego okaże się niemożliwa. W takim przypadku transport urządzenia do i z serwisu odbędzie się na koszt Wykonawcy. 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy, które nie może Dyski twarde mogą być załatwione naprawiane jedynie w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającego. 4. Gwarancji W przypadku konieczności wymiany uszkodzonych dysków twardych nośniki te nie podlegają wady materiałowe i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowyzwrotowi do Wykonawcy. 5. W okresie przypadku ponownego wystąpienia awarii, wady lub usterki tego sprzętu po wykonaniu 3 (trzech) napraw Wykonawca zobowiązuje się na wezwanie Zamawiającego do wymiany tego sprzętu lub jego modułu na nowy, wolny od wad w terminie 7 dni od zaistnienia okoliczności powodujących tę wymianę. Na wymieniony sprzęt okres gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę biegnie na nowo od dnia uruchomienia w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00siedzibie Zamawiającego. 6. Zgłoszenia Wykonawca nie wprowadzi ograniczeń w gwarancji, w szczególności nie uzależni jej udzielenia od długości nieprzerwanej pracy przedmiotu zamówienia oraz osób z niego korzystających. 7. Naprawom gwarancyjnym nie podlegają awarie wynikłe z nieprawidłowego użytkowania sprzętu przez Zamawiającego. 8. Powiadomienie o awarii, wadzie bądź usterce będą przekazywane telefonicznie zgłaszane Wykonawcy: a) pisemnie na nr , e-mailem na adres: adres lub b) pocztą elektroniczną ……………………………………. lub faksem na nr ………………….…… 79. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowyniezwłocznego informowania Zamawiającego o każdej zmianie swojej siedziby, adresu, adresu poczty elektronicznej i numerów telefonów w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie czasie trwania gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy pod rygorem uznania za doręczone oświadczenia złożonego na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądaniapoprzedni adres. 9. W przypadku, o którym mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej Okres gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy na okres przedmiot zamówienia określony jest w Załączniku załączniku nr 1, licząc 1 do umowy. Okres gwarancji liczony jest od daty podpisania protokołu odbioru przez ▇▇▇▇▇▇ obie Strony bez zastrzeżeń protokołu odbioruzastrzeżeń. Wszelkie koszty napraw gwarancyjnych, o którym mowa w § 3 ust. 6tym koszty transportu z tym związane ponosi Wykonawca. 2. Serwis gwarancyjny Wykonawca będzie realizowany przez realizował serwis urządzeń u producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez u autoryzowanego partnera serwisowego producenta. 3. W przypadku Wszelkie zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy, które nie może być załatwione dotyczące naprawy gwarancyjnej będą przyjmowane w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającego. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowy. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę w dni robocze w godz. godzinach od 8:00 - 16:00. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr , e-mailem na adresdo 16:00 pod numerem telefonu: …………………………../ adresem mailowym: ............... 4. lub faksem na nr …………………Termin przystąpienia do wykonania naprawy przez Wykonawcę wynosi do 48 godziny od daty zgłoszenia. Wyjątek stanowią dni świąteczne i wolne od pracy. 5. Jakiekolwiek próby usunięcia wad fizycznych przez osoby nieuprawnione przez Wykonawcę powodują zwolnienie Wykonawcy z obowiązku zapewnienia gwarancji, o której mowa w ust. 1. 6. Wykonawca zobowiązuje się do usunięcia awarii urządzenia w czasie do 14 dni roboczych od momentu zgłoszenia awarii przez Zamawiającego. W szczególnie uzasadnionych przypadkach Strony mogą uzgodnić inny termin naprawy, z zachowaniem formy pisemnej. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później Na wezwanie Zamawiającego, gdy naprawa urządzenia potrwa dłużej niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu30 dni lub gdy sprzęt będzie naprawiany dwukrotnie, zostanie on wymieniony na nowy o identycznych parametrach, w terminie 14 dni od daty doręczenia wezwania. 8. W przypadku:przypadku gdy naprawa potrwa dłużej niż 14 dni Wykonawca jest zobowiązany przekazać Zamawiającemu na czas naprawy, sprzęt wolny od wad (równoważny pod względem parametrów technicznych) najpóźniej 15 dnia od chwili powiadomienia o awarii. 19. W żadnym przypadku Zamawiający nie ma obowiązku udostępnienia dysków twardych, które zostały zainstalowane w uszkodzonym sprzęcie, czynność ta nie może skutkować brakiem wykonania usług gwarancyjnych. 10. Gwarancja nie ogranicza praw Zamawiającego do: a) niewykonania naprawy instalowania i wymiany w sprzęcie komputerowym standardowych kart i urządzeń w celu doposażenia (np.: pamięci RAM, interfejsów sieciowych, dysków), zgodnie z zasadami sztuki, przez wykwalifikowanych pracowników Zamawiającego; b) przenoszenia sprzętu w inne miejsce niż siedziba Zamawiającego. 11. Zamawiający może zgłaszać wady przedmiotu zamówienia, w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awariiich stwierdzenia, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, zachowując uprawnienia wskazane w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania. 9niniejszym paragrafie. W przypadku, o którym mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez WykonawcęJeżeli w wykonaniu swoich obowiązków wynikających z gwarancji Wykonawca dostarczył Zamawiającemu zamiast rzeczy wadliwej rzecz wolną od wad albo dokonał istotnych napraw rzeczy objętej gwarancją, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzytermin gwarancji biegnie na nowo od chwili dostarczenia rzeczy wolnej od wad lub zwrócenia rzeczy naprawionej. Jeżeli Wykonawca wymienił część rzeczy, zapis powyższy stosuje się odpowiednio do części wymienionej. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadnionaW innych wypadkach termin gwarancji ulega przedłużeniu o czas, koszty związane w ciągu którego wskutek wady rzeczy objętej gwarancją Zamawiający nie mógł z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawcaniej korzystać. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancjiW przypadkach nieuregulowanych niniejszą Umową zastosowanie mają przepisy ustawy Kodeks Cywilny. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji jakości na dostarczony Przedmiot Umowy na okres określony wykonane roboty wchodzące w Załączniku nr 1, licząc od daty podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioruzakres rzeczowy przedmiotu umowy, o którym mowa w § 3 ust1, na okres ……. 6lat licząc od dnia podpisania bez zastrzeżeń protokołu odbioru końcowego robót, a w przypadku stwierdzenia wad w przedmiocie umowy, od dnia podpisania protokołu odbioru ostatecznego robót. 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producentaZamawiający może dochodzić roszczeń z tytułu gwarancji po upływie terminu, o którym mowa w ust. 1, jeżeli dokonał zgłoszenia wady przed upływem tego terminu. 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy, które nie może być załatwione w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo stwierdzenia wad przez Zamawiającego pozostają w siedzibie okresie gwarancji: 1) powiadomi on niezwłocznie Wykonawcę o tym fakcie oraz wezwie do nieodpłatnego ich usunięcia w terminie, o którym mowa w ust. 5, 2) jeżeli wady nie zostaną usunięte przez Wykonawcę w wyznaczonym przez Zamawiającego lub są przekazywaneterminie, po dwukrotnym pisemnym wezwaniu Wykonawcy do usunięcia wady, Zamawiający powierzy usunięcie wad innemu podmiotowi na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającego. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych Przedstawiciel Zamawiającego powiadamia Wykonawcę o zauważonej wadzie w wybrany przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowy. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00. 6. Zgłoszenia będą przekazywane siebie sposób: telefonicznie na nr , e-mailem na adres: ……………………………. lub ., faksem na nr ……………………… lub pocztą elektroniczną na adres: ……………………………. 75. Czas reakcji serwisu nastąpi W sytuacji wystąpienia wady w przedmiocie umowy w okresie gwarancji Wykonawca przystąpi do jej usunięcia niezwłocznie, jednak nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 ciągu 7 dni od dnia jej zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie przez Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, i usunie ją najpóźniej w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez zgłoszenia, chyba że technologia wykonania naprawy wymaga dłuższego czasu. Wykonawca poinformuje Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądaniatym fakcie niezwłocznie poprzez przesłanie technologii naprawy wraz z uzasadnieniem technicznym. . 96. W przypadku, o którym mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia ZamawiającemuWykonawca zobowiązany jest do zgłoszenia Zamawiającemu usunięcia wad. 107. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnikaTermin gwarancji biegnie na nowo od chwili usunięcia wady istotnej, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszeniapozostałych przypadkach – termin gwarancji ulega przedłużeniu o czas usuwania wady (art. 581 Kodeksu cywilnego). Wadą istotną jest wada uniemożliwiająca wykorzystanie przedmiotu umowy, określonego w § 1, zgodnie z przeznaczeniem. Informację o tym fakcie należy wpisać do protokołu odbioru wady. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Wykonawca Robatherm udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji jakości na dostarczony Przedmiot części ruchome Central pod warunkiem zawarcia i realizowania przez Zamawiającego Umowy serwisowej, której wzór każdorazowo stanowił będzie załącznik do Umowy. Okres gwarancji jakości wynosi 24 miesiące i rozpoczyna swój bieg od dnia sporządzenia Protokołu odbioru Central sporządzonego na okres określony zasadach określonych w Załączniku nr 1Ogólnych Warunkach Umowy lub Umowie. Okres gwarancji jakości Central ulega przedłużeniu o czas usunięcia wady przez Robatherm, nie więcej jednak niż o 24 miesiące. 2. Gwarancja będzie realizowana w Miejscu dostawy. 3. O istnieniu wady Zamawiający jest zobowiązany powiadomić Robatherm na piśmie na adresy skrzynek elektronicznych wskazanych w Umowie serwisowej lub w sposób przewidziany w niniejszych OWGiS. 4. W terminie 3 dni roboczych, licząc od daty podpisania doręczenia Robatherm zawiadomienia o wadzie (zgłoszenia gwarancyjnego), Robatherm jest zobowiązany udzielić pisemnej odpowiedzi Zamawiającemu o uznaniu wady i o terminie usunięcia wady, który to termin powinien zostać uzgodniony z Zamawiającym. Wady utrudniające lub uniemożliwiające użytkowanie Central lub jego części zgodnie z ich przeznaczeniem albo też naruszające zasady ochrony i bezpieczeństwa zostaną usunięte przez Robatherm nie później niż w terminie 14 dni roboczych od dnia doręczenia przez Robatherm odpowiedzi, o której mowa w zdaniu poprzedzającym. W przypadku gdy usunięcie usterki wymaga sprowadzenia przez Robatherm komponentów lub części zamiennych, termin usunięcia usterki, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym ulega wydłużeniu o czas dostawy komponentów niezbędnych do jej usunięcia. 5. Zgłoszenie gwarancyjne powinno zostać dokonane w jeden z poniższych sposobów: 1) zlecenia gwarancyjnego udostępnionego na stronie: ▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇▇.▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa w § 3 ust. 6./ stanowiącego załącznik nr 1 do niniejszych OWGiS, 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producenta) pocztą elektroniczną na adres: ▇▇▇▇▇▇@▇▇▇▇▇▇▇▇▇. 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy, które nie może być załatwione w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającego▇▇▇. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowy. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00.▇▇; 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr Zgłoszenie gwarancyjne dokonanie w dzień roboczy po godzinie 16:00 oraz w sobotę, e-mailem na adres: …………………………. niedzielę lub faksem na nr …………………dni ustawowo wolne od pracy uznaje się za dokonane o godzinie 8:00 rano najbliższego dnia roboczego. 7. Czas reakcji serwisu Dla potwierdzenia udzielonej gwarancji jakości Central, Robatherm wystawi dokument gwarancyjny, którego postanowienia nie mogą odbiegać od postanowień Umowy serwisowej i niniejszego OWGiS, chyba że są bardziej korzystne dla Zamawiającego. Przekazanie karty gwarancyjnej nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniuw dacie podpisania przez Strony Umowy serwisowej. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Robatherm nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłową eksploatację Central przez Zamawiającego. Warunkiem skorzystania z uprawnień wynikających z gwarancji jest korzystanie przez Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowyz dostarczonych Central zgodnie z ich przeznaczeniem, w którym ujawniły się wadytym montowanie, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądaniauruchamianie i konserwacja zgodnie z instrukcjami i specyfikacją Central. 9. W przypadkugranicach udzielonej gwarancji Robatherm ponosi odpowiedzialność za wady fizyczne wyłącznie do wartości wadliwych części lub urządzeń na zasadach określonych niniejszymi warunkami. Robatherm nie odpowiada natomiast za jakiekolwiek szkody poniesione przez Zamawiającego, o którym mowa użytkowania lub inne osoby wskutek działania lub awarii Central, nawet gdyby przyczyna tkwiła w ustCentrali. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się Wyłączona jest odpowiedzialność na zasadzie z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemutytułu rękojmi oraz odpowiedzialność odszkodowawcza na zasadach ogólnych. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszeniaOdpowiedzialność Robatherm z tytułu gwarancji jakości nie obejmuje szkód powstałych na skutek nie przestrzegania przez Zamawiającego przepisów technicznych i zaleceń producenta oraz za zobowiązania Zamawiającego względem osób trzecich. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane Robatherm nie ponosi odpowiedzialności z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do tytułu nieterminowości napraw gwarancyjnych, jeżeli działalność serwisu pokrywa Wykonawcazostała zakłócona okolicznościami, na które Robatherm nie ma wpływu, w szczególności siłą wyższą. 12. W razie odrzucenia reklamacji Zgłoszenie przez WykonawcęZamawiającego wad Centrali nie zwalania Zamawiającego z obowiązku zapłaty na rzecz Robatherm Wynagrodzenia na zasadach, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzyw sposób i terminach określonych w Umowie i Umowie serwisowej. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadnionaZamawiający traci uprawnienia wynikające z gwarancji w przypadku gdy: 1) dokona napraw, koszty związane przeróbek, zmian konstrukcyjnych lub innych manipulacji w Centrali przez osoby nie będące pracownikami Robatherm, 2) użytkowania Centrali z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawcanaruszeniem zasad właściwego użytkowania i przestrzegania warunków techniczno- eksploatacyjnych, w szczególności wynikających z instrukcji obsługi. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji Gwarancja obejmuje wyłącznie wady tkwiące w Centrali. Robatherm nie wyłączają możliwości dochodzenia ponosi odpowiedzialności gwarancyjnej w przypadku awarii lub spowodowanych: 1) urazami mechanicznymi, 2) zewnętrznym wpływem sił przyrody, w szczególności zjawiskami atmosferycznymi, 3) zdarzeniami losowymi, w szczególności zalaniem wodą, zaprószeniem ognia, lub niepożądanym wzrostem lub spadkiem temperatury otoczenia, 4) złą jakością energii elektrycznej używanej przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wadyZamawiającego, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancjiniepożądanym działaniem pól elektromagnetycznych lub wyładowaniami elektrostatycznymi, 5) nieutrzymywaniem należytej czystości Centrali lub pomieszczeń, w których Centrale są eksploatowane, 6) innymi przyczynami nie tkwiącymi w sprzęcie. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu Niniejsze warunki gwarancji stanowią integralną część Umowy i rękojmi jest ZamawiającyUmowy serwisowej.

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji a) Stosownie do warunków poda- nych poniżej, Spółka gwarantuje, że wszystkie produkowane przez nią Towary są wolne od wad ma- teriałowych i wykonawczych, b) Wyłączna odpowiedzialność Spółki w ramach niniejszych gwa- rancji będzie ograniczona do wy- miany, naprawy bądź udzielenia rabatu (według uznania) na dostarczony Przedmiot Umowy do- wolne Towary, które w okresie dwunastu (12) miesięcy od do- stawy zostaną zwrócone opła- coną przesyłką do Spółki i które Spółka przyjmie, jako posiadające wady materiałowe i wykonawcze. c) Spółka nie będzie ponosić od- powiedzialności w ramach niniej- szej gwarancji: i. o ile Spółka nie zostanie powia- domiona na okres określony piśmie w Załączniku nr 1, licząc ciągu sied- miu (7) dni od daty podpisania momentu wykrycia usterek przez ▇▇▇▇▇▇ ▇▇; ii. za żadne Towary, co do których podczas oględzin zostanie usta- lone, że domniemana usterka zo- stała spowodowana w całości lub części niewłaściwym użytkowa- niem, transportem, zaniedbaniem, przeciążeniem, nieodpowiednim smarem, niewłaściwym monta- żem bądź naprawą, modyfikacją lub defektami wynikającymi z normalnego zużycia, nietypowych warunków pracy oraz nieprze- strzegania instrukcji Spółki; iii. za jakikolwiek transport, mon- taż, demontaż, robociznę oraz inne koszty; iv. za żadne towary nie wyprodu- kowane przez Spółkę, przy czym Spółka dołoży uzasadnionych starań, aby przenieść na Klienta korzyści wynikające z gwarancji lub rękojmi udzielonych Spółce; v. gdy wada jest wynikiem nie przestrzegania przez Klienta ust- nych lub pisemnych instrukcji Spółki odnośnie przechowywania, montażu, zlecania, użytkowania lub konserwacji Towarów; vi. jeżeli Klient modyfikuje bądź naprawia Towary bez zastrzeżeń protokołu odbioru, pisemnej zgody Spółki; lub vii. jeżeli defekt Towarów wynika z wady projektowej w szkicach lub danych technicznych dostar- czonych lub zaakceptowanych przez ▇▇▇▇▇▇▇ viii. jeżeli Klient wiedział o którym mowa w § 3 ust. 6wadzie przed wydaniem Towarów. 2d) Spółka nie jest w stanie zagwa- rantować, że Towary są odpo- wiednie lub przystosowane do konkretnego celu bądź zastoso- wania. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producentaW szczególności, ale bez ograniczenia ogólności powyż- szego, Towary do zastosowań lotniczych mogą pochodzić tylko od dostawcy z certyfikatem CAA. Jeżeli Towary mają być wykorzy- stane w lotnictwie, Klient powinien poinformować o tym Spółkę. 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowye) Spółka gwarantuje, które nie może być załatwione iż posiada lub w siedzibie Zamawiającegomomencie wydania Towa- rów będzie posiadała odpowiedni tytuł prawny do Towarów upraw- niający ją do ich sprzedaży. f) Spółka gwarantuje, nośniki danychże Towary są wolne od wszelkich wad praw- nych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danychtym w szczególności opłat bądź innych obciążeń, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są Klient nie wiedział bądź nie został przez Spółkę poinfor- mowany, a także, iż Klient nie zo- stanie obarczony jakimikolwiek obciążeniami bądź zobowiąza- niami związanymi z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającegoposiadaniem Towarów za wyjątkiem obciążeń wynikających z praw do Towarów Spółki lub podmiotów trzecich, o których Klient wiedział bądź zo- stał poinformowany. 4g) Strony wyłączają stosowanie art. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowy556–576 Kodeksu cywilnego. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr , e-mailem na adres: …………………………. lub faksem na nr …………………. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania. 9. W przypadku, o którym mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy na okres określony w Załączniku nr 1, licząc ………..… miesięcznej gwarancji jakości od daty dnia podpisania protokołu odbioru końcowego przez ▇▇▇▇▇▇ obie Strony Umowy bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa w § 3 ust. 6zastrze- żeń. 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu Wykonawca zobowiązuje się do bezpłatnej naprawy lub podmiot autoryzowany przez producentawymiany części, które w okresie gwarancyjnym okażą się niepełnowartościowe, bezużyteczne lub uszkodzone (wyjąwszy naturalne zużycie) na skutek złego materiału, błędnej konstrukcji, niepełnej sprawności lub wadliwego wykonania lub z innych przyczyn, przy czym Wykonawca ponosi wszel- kie koszty z tego tytułu. 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania okresie gwarancji Wykonawca niezwłocznie przystąpi do usunięcia wady Przedmiotu Umowy. Wykonawca zobowiązuje się usuwać wady bez nieuzasadnionej zwłoki, które nie może być załatwione z zachowaniem najwyższej staranności i zasadach określonych w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymiust. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającego4. Termin usunię- cia awarii będzie każdorazowo ustalany obustronnie. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjneZasady serwisu gwarancyjnego: - zgłoszenie się serwisu gwarancyjnego w siedzibie Zamawiającego celem usunięcia awarii w czasie możliwie najkrótszym, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowychjednak nie dłuższym niż 24 godzin od chwili powiadomienia, które zostaną stwierdzone - w dostarczonym Przedmiocie Umowyprzypadku dostarczenia wadliwego urządzenia, w tym z wadą ukrytą, Wykonawca jest zobowiązany na własny koszt wymienić lub naprawić wadliwy element lub pod- zespół w terminie do 24 godzin od chwili powiadomienia. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00Jeżeli Wykonawca będzie opóźniał wykonanie naprawy gwarancyjnej bez uzasadnionej przyczyny, Zamawiający ma prawo do wykonania naprawy we własnym zakresie, na koszt Wykonawcy bez utraty prawa do gwarancji. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr Wykonawca gwarantuje obsługę serwisową w okresie gwarancyjnym nieodpłatnie i pogwarancyjnym w zakresie usuwania wad, e-mailem na adres: …………………………. lub faksem na nr …………………usterek i awarii, odpłatnie przez minimum 5 lata, przy czym Zamawiający nie jest zobowiązany do składania takich zleceń Wykonaw- cy. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikłych z nieprawidłowej eksploatacji, niezgodnej z wymogami zawartymi w dokumentacji doręczonej Zamawiającemu nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniuw dniu odbioru. 8. W przypadku rozbieżnych stanowisk, co do istnienia i zakresu wad jakościowych Strony mogą zlecić wykonanie ekspertyzy niezależnemu ekspertowi. Koszty tej ekspertyzy po- niesie Strona, której stanowiska nie potwierdzi ekspertyza. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, gdy w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia Strony nie ustalą osoby wspólnego, niezależnego eksperta, prawo wyboru eksperta przysługiwać będzie Zamawiającemu. W przypadku, gdy wykonana przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancjitego eksperta ekspertyza potwierdzi stanowisko Zamawiającego, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądaniazobowiązany będzie do zwrotu Zamawiającemu całości kosztów wykonania tej ekspertyzy. 9. W przypadku, o którym mowa w ust. 10, okres Na poczet gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia. 11. W okresie należytego wykonania zobowiązań gwarancyjnych Wykonaw- ca zobowiązany jest do wpłaty na konto Zamawiającego 5 % wartości netto przed- miotu umowy albo przekazania Zamawiającemu odpowiedniej gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień bankowej lub ubezpieczeniowej należytego wykonania zobowiązań gwarancyjnych – z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu dzielonej gwarancji i rękojmi jest Zamawiający– na okres jej udzielenia oraz na kwotę kaucji gwa- rancyjnej. W/w kwota zostanie zwrócona po upływie okresu gwarancji.

Gwarancja. 112.1. Jeżeli zgodnie z Umową Wykonawca udziela gwarancji dotyczącej Przedmiotu Umowy, a Umowa nie określa innych 12.2. Wykonawca zapewnia, że Przedmiot Umowy będzie w pełni zgodny z Umową, kompletny, wolny od wad fizycznych i prawnych oraz nieobciążony żadnymi prawami osób trzecich. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji na dostarczony Przedmiot takiej jakości Przedmiotu Umowy („Gwarancja”) na okres określony w Załączniku nr 1dwudziestu czterech (24) miesięcy od Terminu Odbioru Końcowego, licząc od daty podpisania chyba że Umowa określa inny okres gwarancji („Okres Gwarancji”). 12.3. W przypadku wykrycia Wady Przedmiotu Umowy lub jakiejkolwiek jego części i przekazania przez ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ powiadomienia o tym fakcie Wykonawcy w Okresie Gwarancji, Wykonawca usunie Wadę lub ponownie wykona Przedmiot Umowy lub jego odpowiednią część bez zastrzeżeń protokołu odbioruobciążania Zamawiającego dodatkowymi kosztami, o którym mowa na ryzyko Wykonawcy, w § 3 ust. 6terminie określonym przez Zamawiającego. 212.4. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu Jeżeli Wykonawca odmówi albo nie dokona usunięcia ▇▇▇▇ w wyznaczonym terminie, wówczas Zamawiający, może według swojego wyłącznego uznania: a) zlecić usunięcie ▇▇▇▇ lub podmiot autoryzowany przez producenta. 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania ponowne wykonanie Przedmiotu Umowy, które nie może być załatwione w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego Umowy swoim pracownikom lub są przekazywanepodmiotowi trzeciemu, na koszt i ryzyko Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danychalbo b) domagać się proporcjonalnego obniżenia Wynagrodzenia, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników odzwierciedlającego zmniejszoną wartość lub przydatność Przedmiotu Umowy dla Zamawiającego. 412.5. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowy. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Jeżeli Wady Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr nie nadają się do usunięcia, e-mailem na adres: …………………………. lub faksem na nr …………………. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8. W przypadkuZamawiający, niezależnie od innych uprawnień przysługujących mu zgodnie z Umową, ma prawo według swojego wyboru do: 1a) niewykonania naprawy obniżenia Wynagrodzenia Wykonawcy, z takim zastrzeżeniem, że jeżeli Wykonawca otrzymał już od Zamawiającego całe Wynagrodzenie, Zamawiający może żądać jego zwrotu w takiej części w jakiej obniżył Wynagrodzenie, albo b) odstąpienia od Umowy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awariipozyskania informacji o podstawie do odstąpienia, wady lub usterki sprzętuw przypadku, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika gdy Wady uniemożliwiają wykorzystanie Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu UmowyUmowy zgodnie z przeznaczeniem. 12.6. Okres Gwarancji zostaje automatycznie przedłużony o czas, w którym ujawniły się wadyjakikolwiek element Przedmiotu Umowy był wyłączony ze zwykłego użytkowania oraz o czas wykonywania napraw gwarancyjnych, a w przypadku wymiany rozpocznie swój bieg na nowo. 12.7. Wykonawca odpowiada na zasadzie ryzyka za wszelkie szkody powstałe w związku z Wadą w Przedmiocie Umowy i zobowiązany jest usunąć wszystkie Wady, a także naprawić wszelkie uszkodzenia spowodowane przez ▇▇▇▇. Zamawiający może zażądać usunięcia Wad w sposób przez siebie określony, o ile Strony, na nowypiśmie pod rygorem nieważności, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądanianie uzgodnią inaczej. 9. W przypadku, o którym mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji na oświadcza, że dostarczony Przedmiot Umowy na okres określony w Załączniku nr 1przedmiot umowy jest fabrycznie nowy, licząc wolny od daty podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa w § 3 ust. 6wad i może być użytkowany zgodnie z przeznaczeniem. 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producentaOkres gwarancji wynosi … (Pakiet 4 – min. 12 miesięcy, Pakiet 5 – min. 36 miesięcy) i liczony jest od daty podpisania Protokołu zdawczo-odbiorczego, sporządzonego zgodnie Załącznikiem nr 3. 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu UmowyWykonawca zapewni Zamawiającemu wsparcie w zakresie rozwiązywania problemów technicznych z oprogramowaniem (pełen support), które nie może być załatwione a także prawo do bezpłatnych aktualizacji tego oprogramowania w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym okresie gwarancji oraz możliwość bezpłatnych konsultacji po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającegoupływie tego terminu. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone W przypadku uszkodzenia lub usterki dostarczonego przedmiotu umowy Zamawiający złoży Wykonawcy w dostarczonym Przedmiocie Umowy. 5okresie gwarancji pisemną reklamację. Wykonawca zobowiązany jest w ciągu 7 dni do rozpatrzenia reklamacji. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr , e-mailem na adres: …………………………. lub faksem na nr …………………. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowyprzypadku uznania reklamacji, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się zobowiązany jest do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, przedmiotu umowy na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania. 95. W przypadkuOkres gwarancji wymienionego przedmiotu umowy zaczyna swój bieg od daty dostarczenia go do użytkownika, o którym mowa co będzie potwierdzone Protokołem zdawczo-odbiorczym wg zasad określonych w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu3. 106. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane zwolniony jest z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń odpowiedzialności z tytułu gwarancji i rękojmi w przypadku uszkodzeń przedmiotu umowy powstałych z winy Zamawiającego. 7. Reklamacje przyjmuje : .......................................................... ul. .................................................................. Tel.: .................. Faks: .................... w godzinach: od ……… do od poniedziałku do piątku. e-mail:...................................................................................... 8. Jeżeli z powodu wady prawnej przedmiotu umowy Zamawiający będzie zmuszony wydać przedmiot umowy osobie trzeciej, Wykonawca jest Zamawiającyobowiązany do zwrotu otrzymanej kwoty bez względu na inne postanowienia umowy.

Gwarancja. 1. Wykonawca Dostawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji jakości na dostarczony Przedmiot Umowy na Surowiec chemiczny przez okres określony w Załączniku nr 1, 12 miesięcy licząc od daty podpisania odbioru przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioruOdbiorcę. Dostawca zapewnia, o którym mowa że w § 3 ustww. 6okresie Surowiec chemiczny będzie wolny od jakichkolwiek wad i będzie w pełni zgodny z parametrami określonymi w dokumentach dołączonych do dostawy danego Surowca. 2. Serwis gwarancyjny Jeżeli w trakcie obowiązywania niniejszej umowy lub w okresie gwarancji okaże się, że Surowiec chemiczny nie spełnia wymagań jakościowych, Dostawca wymieni je w terminie 7 dni roboczych od wezwania na taki który je spełnia. Jeśli wymiana wymagała będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producentaspowoduje dodatkowe koszty, to poniesie je Dostawca. 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowywymiany wadliwego Surowca chemicznego, które nie może być załatwione w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, okres gwarancji wymienionego Surowca biegnie na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającegonowo od chwili dostarczenia Surowca wolnego od wad. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowy.Strony ustalają następującą metodę zgłaszania reklamacji: - pocztą elektroniczną na adres ………@………… 5. Odbiorca udostępnia zakwestionowany Surowiec do wspólnego pobrania próby w obecności przedstawicieli Odbiorcy i Dostawcy. Próba zostanie podzielona na trzy części. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę przypadku rozbieżności między stronami trzecia część próby (próba rozjemcza) zostanie przekazana do niezależnego laboratorium wybranego za zgodą obu Stron. Wynik badania w dni robocze w godzlaboratorium rozjemczym jest wiążący dla Stron. 8:00 - 16:00Koszty badań pokryje Strona, której wyniki badań jakościowych zostaną zakwestionowane. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr , e-mailem na adres: …………………………. lub faksem na nr …………………. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania. 9. W przypadku, o którym mowa w Postanowienia ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna 1 -5 niniejszego paragrafu stosuje się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy odpowiednio do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego realizacji uprawnień Odbiorcy z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancjirękojmi. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej ……. – miesięcznej gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy na okres określony w Załączniku nr 1dostarczone urządzenia, ale nie krótszej niż gwarancja udzielona przez producenta urządzeń, licząc od daty podpisania przez protokołu przyjęcia, którym mowa w o § 5 ust. 1 umowy. W przypadku stwierdzenia niezgodności dostarczonych urządzeń z umowa lub ich wadliwości gwarancja biegnie od dnia dostarczenia urządzeń niewadliwych i/lub zgodnych z umową. Wykonawca gwarantuje nieprzerwaną i wolną od wad pracę dostarczonych urządzeń. Gwarancja obejmuje: wszystkie wykryte podczas eksploatacji sprzętu usterki i wady oraz uszkodzenia powstałe w czasie poprawnego, zgodnego z instrukcją jego użytkowania, które uniemożliwiają poprawne funkcjonowanie urządzenia. Zamawiający nie traci roszczeń z tytułu gwarancji mimo upływu okresu gwarancji, jeżeli Wykonawca wady zataił. W okresie gwarancji Wykonawca zapewni stały kontakt w celu udzielenia nieodpłatnych konsultacji i pomocy technicznej (suport telefoniczny) w zakresie instalacji i użytkowania urządzeń w dni robocze, w godzinach od 815 do 1615. W okresie gwarancji Zamawiający uprawniony jest zgłaszać nieprawidłowe działanie sprzętu /awarię w dni robocze w godzinach od 815 do 1615 telefonicznie, faxem lub przy pomocy poczty elektronicznej. Wykonawca w ramach gwarancji jest zobowiązany do: Przystąpienia do usunięcia usterki/ awarii nie później niż w ciągu ▇-▇▇ ▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioru, od otrzymania informacji o którym mowa w § 3 ust. 6. 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producenta. 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy, które nie może być załatwione w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają usterce/ awarii; dokonania naprawy wadliwego urządzenia w siedzibie Zamawiającego w terminie 5 dni kalendarzowych, licząc od dnia przystąpienia do naprawy; w wyjątkowych wypadkach, po uzgodnieniu z Zamawiającym, termin naprawy może zostać wydłużony; dostarczenia urządzenia zastępczego o takich samych parametrach, standardach i funkcjonalności co urządzenie naprawiane, jeżeli naprawa urządzenia potrwa dłużej niż 7 dni roboczych; w przypadku urządzeń posiadających możliwość zapisu informacji, nośnik zawierający informacje nie może zostać wyniesiony poza siedzibę Zamawiającego; wymiany urządzenia na nowe, wolne od wad w przypadku trzykrotnego uszkodzenia tego samego urządzenia, w terminie 21 dni kalendarzowych od daty ostatniego zgłoszenia usterki/awarii. Okres trwania gwarancji będzie automatycznie wydłużony o czas trwania naprawy. Dla nowego urządzenia termin gwarancji biegnie od dnia dostarczenia go Zamawiającemu i potwierdzenie odbioru Protokołem odbioru, którego wzór stanowi Załącznik nr 2 do umowy. Wykonawca ponosi odpowiedzialność z tytułu przypadkowej utraty lub są przekazywaneuszkodzenia powierzonych mu na czas naprawy urządzeń, tj. od momentu przyjęcia do naprawy do momentu ponownego przekazania ich Zamawiającemu. Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć na koszt Wykonawcy, żądanie Zamawiającego wykaz punktów serwisowych wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymidanymi teleadresowymi, tj. Nośniki danychadresy, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającego. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjnenr telefonów, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowy. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr faksów, e-mailem na adres: …………………………. lub faksem na nr …………………. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowymail, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądaniaktórych będą realizowane naprawy pogwarancyjne dostarczonych urządzeń. 9. W przypadku, o którym mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej Okres gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy na okres określony rozpoczyna się z dniem zakończenia Etapu I zamówienia, potwierdzonego protokołem odbioru bez zastrzeżeń, i kończy się w Załączniku nr 1okresie 12 miesięcy po zakończeniu Etapu II zamówienia, licząc od daty podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa w odniesieniu do terminu określonego w § 3 1 ust. 65 pkt 1 i 2, potwierdzonego protokołem odbioru bez zastrzeżeń. 2. Serwis gwarancyjny W ramach gwarancji Wykonawca: a) będzie realizowany przez producenta sprzętu odpowiedzialny względem Zamawiającego za wady Przedmiotu Umowy powstałe w okresie gwarancyjnym, b) zapewni poprzez stały nadzór i aktualizacje bezpieczeństwa odpowiedni poziom bezpieczeństwa uniemożliwiający zaistnienie incydentu tj. dokonanie włamania, uzyskania jakiegokolwiek nieautoryzowanego dostępu do serwerów czy baz danych systemu CMS, który to nieautoryzowany dostęp mógłby przerwać działanie systemu CMS lub podmiot autoryzowany przez producentaspowodować usunięcie, edycję lub wyciek danych, oraz utrzymanie ciągłości poprawnego działania stron internetowych i ich funkcjonalności poprzez wyeliminowanie potencjalnych błędów. 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu UmowyWykonawca zobowiązuje się do usunięcia w ramach gwarancji wszystkich zgłoszeń realizowanych w ramach obsługi gwarancyjnej, które nie może być załatwione w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danychnawet pomimo zakończenia okresu gwarancyjnego, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającegoile zostały one zgłoszone przed zakończeniem terminu obowiązywania gwarancji. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjneZamawiający będzie dokonywał zgłoszeń na obsługę gwarancyjną za pośrednictwem Programu Do Komunikacji lub, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowychw wyjątkowych przypadkach, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowypocztą elektroniczną na adres e-mail Koordynatora zamówienia Wykonawcy. 5. W okresie gwarancji Czas realizacji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą gwarancyjnego liczony jest od momentu dokonania zgłoszenia przez Wykonawcę w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00Zamawiającego. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr , e-mailem na adres: …………………………. lub faksem na nr …………………Zamawiający będzie określał kategorię zgłoszeń gwarancyjnych. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniuKategorie dzielą się na: a) awarię krytyczną, b) błąd znaczący, c) usterkę. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, Wykonawca ma czas na skuteczną naprawę wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny zależności od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądaniakategorii zgłoszenia. 9. W Awaria krytyczna zachodzi w przypadku, o którym mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się gdy wystąpi co najmniej jedno z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemuponiższych zdarzeń: a) treść strony internetowej nie jest wyświetlana, b) treść strony internetowej została zmieniona poprzez nieautoryzowane działania osób trzecich, c) wykryto luki bezpieczeństwa uniemożliwiające bezpieczne użytkowanie strony internetowej. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych Czas skutecznej naprawy awarii krytycznej to 5 godzin zegarowych liczonych od momentu zgłoszeniaprzesłania przez Zamawiającego zgłoszenia gwarancyjnego. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane Błąd znaczący zachodzi w przypadku gdy wystąpi co najmniej jedno z dojazdem oraz przewozem poniższych zdarzeń: a) wykryto brak możliwości lub ograniczenie możliwości zarządzania stroną internetową z poziomu systemu CMS, b) wykryto brak zgodności odebranego protokolarnie Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawcaumowy z wymaganiami określonymi przez Zamawiającego, c) wykryto brak integralności prezentowanych treści na stronie internetowej. 12. W razie odrzucenia reklamacji Czas skutecznej naprawy błędu znaczącego to 24 godziny zegarowe od momentu przesłania przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzyZamawiającego zgłoszenia gwarancyjnego. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadnionaUsterka zachodzi w przypadku gdy wystąpi co najmniej jedno z poniższych zdarzeń: d) strona internetowa jest wyświetlana poprawnie, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawcajednak występują utrudnienia w dostępie do jej funkcjonalności, e) wykryto brak prawidłowego prezentowania informacji na stronie internetowej. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia Czas skutecznej naprawy usterki to 72 godziny zegarowe liczone od momentu przesłania przez Zamawiającego zgłoszenia gwarancyjnego. 15. Przekroczenie terminu dotyczącego skutecznej naprawy traktowane będzie jako niedotrzymanie terminów umownych. W takim przypadku zastosowanie mają zapisy wskazane w § 9 ust. 1 pkt. 3. 16. Gwarancja nie obejmuje wad Przedmiotu Umowy niezależnych od Wykonawcy, w tym w szczególności spowodowanych: a) przerwami w dostawie energii elektrycznej, b) zmianami lub modyfikacjami kodu źródłowego Przedmiotu Umowy dokonywanymi przez Zamawiającego bez uzgodnienia z Wykonawcą. 17. Zamawiający nie ma obowiązku zgłoszenia wad Przedmiotu Umowy w określonym terminie i może dokonać zgłoszenia aż do upływu okresu gwarancji, bez względu na okres, jaki upłynął od ujawnienia się lub wykrycia wady. 18. Zamawiający nie jest zobowiązany do wydania Przedmiotu Umowy w celu świadczenia usług gwarancyjnych, w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego o gwarancji. 19. W zakresie jakichkolwiek utworów dostarczonych przez Wykonawcę w ramach wykonywania gwarancji mają zastosowanie postanowienia paragrafów regulujących prawa własności intelektualnej. Zamawiający nabywa – odpowiednio – autorskie prawa majątkowe lub licencje do utworów dostarczonych w ramach gwarancji. 20. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Zamawiającego wynikających z przepisów prawa do rękojmi za wady dzieła. Zamawiający uprawniony jest do wykonywania uprawnień z tytułu rękojmi za wadywady dzieła, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji zobowiązuje się świadczyć usługi Rozszerzonego Serwisu Gwarancyjnego na dostarczony Przedmiot Umowy sprzęt i oprogramowanie w okresie 36 miesięcy od dnia podpisania Protokołu Odbioru Końcowego, na okres określony warunkach określonych w Załączniku nr 1 do Umowy, z zastrzeżeniem zapisów poniższych. 2. Gwarancja obejmuje poprawne działanie: dostarczonego sprzętu, jego części, oprogramowania standardowego, zgodnie z wymaganiami funkcjonalnymi, technicznymi i organizacyjnymi określonymi w Załączniku nr 1 do niniejszej Umowy. Rozszerzone warunki gwarancji obejmują również prawo do korzystania przez Zamawiającego z najnowszych wersji dostarczonego oprogramowania standardowego (upgrade). 3. Przez okres gwarancji Wykonawca będzie usuwał wszelkie wady w zakresie przedmiotu Umowy, jeżeli wynikają one z przyczyn tkwiących w urządzeniach, ich częściach i/lub programach komputerowych dostarczonych Zamawiającemu. 4. Gwarancją nie są objęte wady będące następstwem: 1, licząc od daty podpisania ) zmian dokonanych przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioru▇▇▇▇▇▇▇▇, o którym mowa w § 3 ust. 6.na zlecenie Zamawiającego lub przez osoby trzecie; 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany ) usterek bądź nieprawidłowego działania sprzętu komputerowego lub oprogramowania współdziałającego z urządzeniami dostarczonymi przez producenta sprzętu Wykonawcę, a nie stworzonego lub podmiot autoryzowany dostarczonego przez producenta.Wykonawcę; 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego ) działania Przedmiotu Umowyczynników zewnętrznych, które nie może być załatwione w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającego.jak zwarcia instalacji elektrycznej; 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowy) naruszenia warunków licencyjnych dostarczonego oprogramowania standardowego. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę Wadami objętymi gwarancją jest niezgodne z dokumentacją producenta oraz wymaganiami określonymi w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00Umowie nieprawidłowe działanie wszystkich dostarczonych urządzeń, ich elementów oraz oprogramowania, powodujące niemożność korzystania z nich. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr Wady Systemu objęte gwarancją mogą być zgłaszane wyłącznie przez osoby upoważnione ze strony Zamawiającego, e-mailem na adres: …………………………. drogą pisemną – pocztą elektroniczną lub faksem na nr …………………faksem. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż Wykonawcy od momentu przyjęcia zgłoszenia w ramach gwarancji zgodnie z wymaganiami załącznika nr 1 do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniuumowy. 8. W przypadkuCzas usunięcia awarii wynosi: 1) niewykonania dla serwerów i macierzy – dokonanie naprawy w terminie 30 dni ciągu następnego dnia roboczego od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowyzgłoszenia, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania;miejscu instalacji danego urządzenia. 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy dla terminali – dokonanie naprawy w okresie gwarancji, ciągu następnego dnia roboczego. W przypadku braku możliwości naprawy Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, dostarczy w tym samym czasie sprawny terminal o takich samych funkcjach użytkowych - równorzędnych parametrach technicznych, 3) dla oprogramowania – dokonanie naprawy w terminie 14 dni ciągu następnego dnia roboczego od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądaniazgłoszenia. 9. W przypadkuUsunięcie wady urządzeń, o którym mowa w ust. 10ich części lub oprogramowania polega na przywróceniu pełnej poprawności działania tych urządzeń, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemuich części lub oprogramowania, albo na ich wymianie. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnikaUsunięcie wady w okresie trwania gwarancji następuje na wyłączny koszt i ryzyko Wykonawcy. Wszystkie koszty związane z usunięciem wady w szczególności koszty serwisu, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszeniatransportu i naprawy obciążają Wykonawcę. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa WykonawcaUsługi gwarancyjne zarówno dostarczonego oprogramowania jak i sprzętu będą świadczone w miejscu jego użytkowania. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez WykonawcęJeżeli Wykonawca nie usunie wad urządzeń, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13ich części lub oprogramowania w terminie przewidzianym w ust. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona8, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wadyZamawiającemu przysługiwać będzie prawo do zlecenia usunięcia ich stronie trzeciej na koszt Wykonawcy, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi bez utraty gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Wykonawca Jeżeli nie uzgodniono inaczej, Dostawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej Odbiorcy gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy dostarczone produkty na okres określony w Załączniku nr 1, licząc niżej wymienionych warunkach: 7.1 Okres gwarancji wynosi 18 miesięcy od daty podpisania uruchomienia, ale nie dłużej niż 24 miesiące od daty dostarczenia przedmiotu zamówienia. W przypadku jeżeli zamówienie składa się z kilku dostaw rozłożonych w czasie, termin gwarancji liczony jest od momentu dostaw każdej z nich. 7.2 Gwarancja obejmuje poprawne działania dostarczonych urządzeń lub właściwe wykonanie usług oraz uzyskanie oferowanych parametrów technicznych i technologicznych. 7.3 Gwarancji nie podlegają uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwej eksploatacji oraz montażu. W przypadku jeżeli Odbiorca ingeruje w konstrukcję dostarczonego urządzenia lub dokonuje jego modyfikacji, gwarancja zostaje Odbiorcy odebrana. 7.4 Zakres naprawy gwarancyjnej ustala Dostawca po ustaleniu przyczyny powstania uszkodzenia oraz po ewentualnej konsultacji z producentem urządzenia. 7.5 Odbiorca zobowiązany jest do pisemnego zgłoszenia awarii wraz z protokołem określającym warunki w których awaria nastąpiła w terminie 5 dni od daty awarii. Dostawca zastrzega sobie prawo do wizji lokalnej. 7.6 Dostawca zobowiązuje się do przyjęcia i rozpoczęcia likwidacji awarii w terminie 7 dni roboczych od daty zgłoszenia awarii. Usunięcie awarii nastąpi w terminie każdorazowo podanych przez ▇▇▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa w § 3 ust. 6po konsultacji z producentem. 27.7 W przypadku, jeżeli naprawy urządzenia będą niemożliwe u Odbiorcy, Odbiorca zobowiązuje się na swój koszt do demontażu oraz przygotowania do wysyłki wadliwie działającego urządzenia. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producentaZakład naprawczy wskazuje Dostawca. 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy, które nie może być załatwione w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającego. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowy. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr , e-mailem na adres: …………………………. lub faksem na nr …………………. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, 7.8 Jeżeli wady lub usterki sprzętuuszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego działania dostarczonego towaru są niemożliwe do usunięcia, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego ▇▇▇▇▇▇▇▇ zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, dostarczenia nowego produktu w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądaniapodanym każdorazowo po konsultacji z producentem. 9. 7.9 W przypadkuzwiązku z udzieloną gwarancją, o którym mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień wyłączone zostają uprawnienia z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancjirękojmi. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy jakości wykonania przedmiotu umowy (zastosowane materiały, robociznę, zainstalowane urządzenia) na okres określony w Załączniku nr 1, licząc 24 miesięcy od daty podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa w § 3 ust. 6dnia odbioru końcowego robót. 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany W okresie gwarancji Wykonawca zobowiązuje się do bezpłatnego usunięcia wad i usterek w terminie 14 dni licząc od daty pisemnego (listem lub faksem) powiadomienia przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producentaZamawiającego. Okres gwarancji zostanie przedłużony o czas naprawy. 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy, które nie może być załatwione w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo Usunięcie wad / usterek będzie każdorazowo potwierdzone protokołem podpisanym przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającegoi Wykonawcę. 4. Gwarancji podlegają Sposób usunięcia wady materiałowe i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych / usterki (czy to przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowydokonanie odpowiedniej naprawy czy to przez wymianę danego elementu Robót na nowy) określa - według własnego wyboru - Wykonawca. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę Ponowna usterka lub „wadliwość" naprawionego elementu tego samego rodzaju wymaga wymiany tego elementu w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00całości na nowy na koszt Wykonawcy. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr Wady, e-mailem na adres: …………………………. lub faksem na nr …………………które wystąpiły w okresie gwarancyjnym nie zawinione przez Zamawiającego, Wykonawca usunie w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania zgłoszenia. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniuZamawiający ma prawo dochodzić uprawnień z tytułu rękojmi za wady przez okres 24 miesięcy, niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji. 8. W przypadku:Wykonawca odpowiada za wady w wykonaniu przedmiotu umowy również po okresie rękojmi, jeżeli Zamawiający zawiadomi Wykonawcę o wadzie przed upływem okresu rękojmi. 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, 9. Jeżeli Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, nie usunie wad w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia daty wyznaczonej przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancjina ich usunięcie, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy to Zamawiający może zlecić usunięcie wad stronie trzeciej na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania. 9koszt Wykonawcy. W przypadku, o którym mowa tym przypadku koszty usuwania wad lub usterek będą pokrywane w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się pierwszej kolejności z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemuzatrzymanej kwoty będącej zabezpieczeniem należytego wykonania umowy. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy poniższych warunkach: 1) Wymagana minimalna gwarancja infrastruktury LAN: a) jednolita 25-letnia bezpłatna gwarancja na system od producenta systemu okablowania strukturalnego zawierająca w sobie również gwarancję na komponenty (▇.▇▇.: przewody instalacyjne, gniazda, panele krosowe, elementy przyłączeniowe, kable krosowe i przyłączeniowe, szafę kablową, itp.); b) gwarancja Wykonawcy na przedmiot umowy: - 15 lat gwarancji na elementy pasywne danego systemu okablowania strukturalnego, zainstalowane w ramach niniejszej umowy; - 5 lat gwarancji na dedykowaną instalację elektryczną - wykonane roboty i użyte materiały (kable, gniazda, rozdzielnice, aparaty zabezpieczające i inne elementy). 2) Wykonawca udzieli Zamawiającemu 36 miesięcy gwarancji na roboty budowlane, materiały i akcesoria, w zakresie wykonanym zgodnie z § 1 ust. 2 umowy. Jeżeli na poszczególne materiały lub urządzenia udzielona jest gwarancja producenta na okres określony w Załączniku nr 1dłuższy niż 36 miesięcy, licząc od daty podpisania okres gwarancji udzielony przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa w § 3 ust. 6Wykonawcę odpowiada okresowi gwarancji udzielonej przez producenta. 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producenta. 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy, które nie może być załatwione w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającego. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowy. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr , e-mailem na adres: …………………………. lub faksem na nr …………………. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie Okres gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania. 9. W przypadku, o którym mowa w ust. 101 liczony będzie od daty podpisania przez strony protokołu bezusterkowego odbioru końcowego robót. 3. Wykonawca zobowiązany jest do przekazania Zamawiającemu dokumentów potwierdzających udzielenie gwarancji przez producentów tych materiałów, dla których obowiązującym okresem gwarancji będzie okres udzielony przez producenta. 4. Koszty przeglądów gwarancyjnych ponosi Wykonawca. 5. Gwarancja obejmuje: 1) przeglądy gwarancyjne urządzeń zapewniające bezusterkową eksploatację w okresie udzielonej gwarancji; 2) usuwanie wszelkich wad i usterek tkwiących w przedmiocie umowy jak i powstałych w okresie gwarancji; 3) koszty usługi przeglądu gwarancyjnego. 6. Gwarancja nie obejmuje wad i usterek powstałych wskutek: 1) działania siły wyższej albo wyłącznie z winy użytkownika lub osoby trzeciej, za którą Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności; 2) normalnego zużycia; 3) winy użytkownika, w tym uszkodzeń mechanicznych oraz eksploatacji w sposób niezgodny z zasadami eksploatacji. 7. Jeżeli z powodu wad, które ujawnią się w okresie gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna i rękojmi, osoby trzecie wystąpią z roszczeniami o naprawienie szkody, której przyczyną powstania była wada, Wykonawca poniesie wszelkie koszty związane z naprawą szkody. 8. O powstałych w okresie gwarancji i rękojmi wadach i/lub usterkach, Zamawiający powiadomi Wykonawcę telefonicznie pod nr tel lub pisemnie pocztą elektroniczną na adres lokalizację, numer zgłoszenia, dane osoby zgłaszającej oraz opis wady/awarii. 9. Przez przystąpienie do usuwania wad rozumie się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemuprzybycie na miejsce wystąpienia zgłoszonej wady przez upoważnionego pracownika lub reprezentanta Wykonawcy - specjalisty w zakresie zgłoszonej awarii, wywołanej wadą. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnikaokresie gwarancji i rękojmi Wykonawca jest zobowiązany przystąpić do usuwania wad lub usterek w ciągu 48 godzin w dni robocze i 72 godzin w dni wolne i święta, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie oraz usunąć wady lub usterki najpóźniej w terminie 3 7 dni roboczych od momentu zgłoszeniadaty otrzymania powiadomienia o powstałych wadach, zgodnie z ust. 8 umowy. Termin ten w technicznie uzasadnionych przypadkach może zostać wydłużony za zgodą Zamawiającego. 11. W okresie razie nieusunięcia przez Wykonawcę wad i usterek w wyznaczonym terminie, Zamawiający usunie je na koszt Wykonawcy, z zachowaniem swoich praw wynikających z gwarancji wszystkie koszty związane lub rękojmi. Zamawiający pisemnie powiadomi Wykonawcę o skorzystaniu z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawcapowyższego uprawnienia. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez WykonawcęWykonawca usuwa zgłoszone w okresie gwarancji i rękojmi wady oraz usterki w ramach wynagrodzenia, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzyktórym mowa w § 9 ust. 1 umowy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadnionaTermin gwarancji biegnie na nowo od chwili usunięcia wady istotnej, koszty związane w pozostałych przypadkach – termin gwarancji ulega przedłużeniu o czas usuwania wady. Wadą istotną jest wada uniemożliwiająca wykorzystanie przedmiotu umowy, określonego w § 1 umowy, zgodnie z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawcaprzeznaczeniem. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji niezawodnego działania Sprzętu oraz Oprogramowania. Wykonawca zapewni świadczenie usług serwisu gwarancyjnego przez autoryzowany serwis producenta dostarczonego Sprzętu oraz dostarczonego Oprogramowania na dostarczony Przedmiot Umowy na okres określony zasadach określonych w Załączniku nr 1, licząc od daty podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa w § 3 ust. 6niniejszym paragrafie. 2. Gwarancja na Sprzęt stanowiący Przedmiot Umowy zostaje udzielona na okres 36. (trzydzieści sześć) miesięcy od daty podpisania protokołu odbioru jakościowego bez uwag i świadczona będzie zgodnie z podanymi niżej warunkami: 1) Serwis gwarancyjny świadczony będzie w miejscu użytkowania Sprzętu stanowiącego Przedmiot Umowy, wskazanym przez Zamawiającego w § 5 ust. 1 lub w innym miejscu na terenie Warszawy - w obecności przedstawiciela Zamawiającego, 2) Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producentaświadczony w Dni robocze od godziny 8.00 do 16.00, 3) Zgłoszenia awarii Sprzętu będą przekazywane telefonicznie na numer Wykonawcy (….) ………….………. oraz pocztą elektroniczną na adres Wykonawcy: Wykonawca każdorazowo potwierdzi elektronicznie przyjęcie zgłoszenia. 34) W przypadku zgłoszenia przez Zamawiającego awarii Sprzętu, Wykonawca rozpocznie procedurę naprawczą w ciągu maksimum jednego Dnia roboczego, licząc od momentu otrzymania zgłoszenia. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowyotrzymanego po godzinie 16.00, które czas rozpoczęcia procedury naprawczej rozpoczyna się od godziny 8.00 następnego Dnia roboczego, 5) W celu przystąpienia do naprawy przedstawiciel służb serwisowych Wykonawcy zgłosi się do miejsca użytkowania Sprzętu na terenie Warszawy. Jeśli naprawa w lokalizacji Zamawiającego nie może być załatwione w siedzibie jest możliwa, Wykonawca odbierze Sprzęt i dostarczy po naprawie na własny koszt i na własną odpowiedzialność, 6) Na czas naprawy poza lokalizacją Zamawiającego, nośniki danychSprzęt będzie zabierany bez dysku twardego HDD/pamięci SSD (nośnik pamięci), które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo który zostanie wymontowany przez Zamawiającego pozostają przedstawiciela Wykonawcy pod nadzorem Zamawiającego. Naprawa nośnika pamięci może odbywać się wyłącznie w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, pod nadzorem jego upoważnionego pracownika. Jeżeli naprawa nie jest możliwa Wykonawca dokonuje wymiany nośnika pamięci na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych nowy. Wykonawca zainstaluje na naprawionym / wymienionym nośniku pamięci system operacyjny zgodnie z obowiązującymi oryginalną konfiguracją nowego komputera. Po zwrocie naprawionego Sprzętu, nośnik pamięci zostanie ponownie zamontowany przez przedstawiciela Wykonawcy pod nadzorem Zamawiającego, po czym nastąpi sprawdzenie poprawności funkcjonowania naprawionego sprzętu. Uszkodzone nośniki pamięci, z których nie można usunąć zapisanych na nich informacji lub usunąć w sposób nieodwracalny oraz nośniki co do których nie ma pewności, że nie mogą być odczytane narzędziami specjalistycznymi, nie będą naprawiane. W takim przypadku Wykonawca dokonuje wymiany nośnika pamięci na nowy, zaś stary – uszkodzony - pozostaje u Zamawiającego. 7) Czas skutecznej naprawy Sprzętu nie może przekroczyć: a. jednego Dnia roboczego licząc od momentu zgłoszenia awarii przez Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danychdla komputerów przenośnych typu Laptop 1, Laptop 2, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającego.§ 1 Umowy;* 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowy. 5. W okresie gwarancji b. jednego Dnia roboczego licząc od momentu zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr , e-mailem na adres: …………………………. lub faksem na nr …………………. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia awarii przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od waddla komputerów stacjonarnych typu PC1 i typu PC2, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania. 9. W przypadku, o którym których mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.§ 1 Umowy;*

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela gwarantuje poprawne działanie Platformy przez okres miesięcy od dnia podpisania Protokołu Odbioru całości Platformy bez zastrzeżeń. 2. Wykonawca zobowiązuje się, że w okresie trwania gwarancji świadczyć będzie nieodpłatnie pełny zakres usług wiążących się z usuwaniem Problemów wykrytych w trakcie eksploatowania Platformy. 3. Wykonawca zapewnia obsługę i rozwiązywanie Problemów podczas trwania gwarancji według następującej procedury: 3.1. Wykonawca przyjmuje zgłoszenia za pośrednictwem: systemu ticketowego, poczty elektronicznej z wykorzystanie adresów e-mail określonych w umowie oraz telefonicznie pod numerem telefonu określonym w umowie. 3.2. Przyjęcie zgłoszenia powinno zostać niezwłocznie potwierdzone przez Wykonawcę Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy na okres określony adres: ▇▇▇▇▇▇@▇▇▇.▇▇ 3.3. Zgłoszenia będą konsultowane i rozwiązywane w Załączniku nr 1, licząc od daty podpisania przez następującym czasie: BŁĄD 3 godziny do 24 roboczogodzin Dni robocze 9.00-17.00 ▇▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa w § 3 ust. 6. 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producenta. 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy, które nie może być załatwione w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającego.▇ godzin do 72 roboczogodzin Dni robocze 9.00-17.00 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe Usunięcie awarii, błędów i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone usterek w dostarczonym Przedmiocie Umowyokresie trwania gwarancji następuje na wyłączny koszt Wykonawcy. Wszystkie koszty związane z ich usunięciem w szczególności koszty serwisu i naprawy obciążają Wykonawcę. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przypadku nie przystąpienia przez Wykonawcę do usuwania Błędów w terminie Zamawiający ma prawo zlecić usunięcie Błędów osobie trzeciej na koszt i ryzyko Wykonawcy bez utraty gwarancji. 6. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie Platformy spowodowane: przerwami w dostępie do sieci Internet spowodowanymi przez operatorów telekomunikacyjnych, awarią sprzętu, działaniem sił wyższych. 7. W ramach udzielonej gwarancji Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia stałej pomocy telefonicznej obejmującej wsparcie dla administratorów i moderatorów w użytkowaniu Platformy, w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr , egodzinach 09:00-mailem na adres: …………………………. lub faksem na nr …………………. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu.17:00 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy ramach gwarancji Wykonawca dostosuje Platformę do zaktualizowanych wersji komponentów firm trzecich określonych w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awariidokumentacji technicznej, wady lub usterki sprzętuniezbędnych do prawidłowego działania Platformy, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowyw tym w szczególności: silnika bazy danych, Wykonawca na żądanie Zamawiającego serwera www, systemu operacyjny serwera. Zamawiający zobowiązuje się zgłosić chęć powyższej aktualizacji Wykonawcy, z tygodniowym wyprzedzeniem. W ciągu tego tygodnia Wykonawca przetestuje wpływ aktualizacji na działanie Platformy. W ramach gwarancji Wykonawca może sam zgłaszać potrzeby aktualizacji wersji komponentów Open Source. Wykonawca w ciągu do wymiany Przedmiotu Umowy10 dni roboczych dostosuje i wdroży nową wersję Platformy, jeżeli powyższa aktualizacja powoduje wadliwe działanie Platformy. Prace te będą wykonywane w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie ramach świadczenia usług gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania. 9. W przypadkuGwarancja, o którym której mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja powyżej nie wyłącza odpowiedzialności Wykonawcy wobec Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancjirękojmi. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy na okres dostarczany sprzęt określony w Załączniku nr 1, licząc od daty podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa w § 3 2 ust. 6.1 udziela gwarancji min. na 3 lata 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producentaWykonawca udzieli rękojmi na sprzęt na okres 36 miesięcy. 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy, które nie może być załatwione w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo Bieg terminu gwarancji i rękojmi rozpoczyna się z dniem podpisania protokołu odbioru bez zastrzeżeń przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników osoby upoważnione ze strony Wykonawcy oraz Zamawiającego. 4. Gwarancji podlegają Wykonawca jest odpowiedzialny względem Zamawiającego za wszelkie wady materiałowe i konstrukcyjnedostarczonego sprzętu, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowyszczególności jakąkolwiek niezgodność z warunkami niniejszej umowy. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę Serwis gwarancyjny sprzętu będzie świadczony w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00siedzibie Zamawiającego jeśli rodzaj uszkodzenia/usterki na to pozwala. 6. Zgłoszenia będą przekazywane W przypadku zgłoszenia przez Zamawiającego awarii sprzętu, Wykonawca przystąpi do usuwania awarii nie później niż w ciągu następnego dnia roboczego licząc od momentu otrzymania zgłoszenia (przyjmowanie zgłoszeń 365x24x7, telefonicznie na nr , e-mailem na adresnr: ……………………………………. lub faksem na nr …………, e-mail: ………………………………….………………..) 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniuWykonawca maksymalnie w ciągu 3 dni roboczych od momentu otrzymania zgłoszenia, dokona skutecznej naprawy sprzętu. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia Serwis urządzeń będzie realizowany przez producenta lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądaniaautoryzowanego partnera serwisowego producenta. 9. W przypadku, o którym mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się Serwis urządzeń będzie realizowany zgodnie z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemuwymaganiami normy ISO 9001 lub równoważnej. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnikaawarii nośników danych w okresie gwarancji takich jak dyski twarde itp., Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia.pozostają one u Zamawiającego, 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane przypadku, gdy konieczne będzie usunięcie awarii poza siedzibą Zamawiającego, Wykonawca odbierze uszkodzony sprzęt z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy siedziby Zamawiającego i dostarczy po naprawie do serwisu pokrywa Wykonawcasiedziby Zamawiającego na własny koszt i ryzyko. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcęprzypadku, gdy konieczne będzie usunięcie awarii poza siedzibą Zamawiającego, wszystkie nośniki danych takie jak dyski twarde, pamięć typu flash itp. Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzyma prawo pozostawić w swojej siedzibie. 13. Jeżeli reklamacja Gwarancja nie będzie ograniczać praw Zamawiającego okaże się uzasadnionado: a) instalowania i wymiany w zakupionym sprzęcie standardowych kart i urządzeń, koszty związane zgodnie z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawcazasadami sztuki, przez wykwalifikowany personel Zamawiającego, b) dysponowania zakupionym sprzętem, w razie sprzedaży lub innej formy przekazania sprzętu gwarancja przechodzi na nowego właściciela. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela udzieli Zamawiającemu bezpłatnej pisemnej gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy na okres określony w Załączniku nr 1wykonane roboty, licząc od daty podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa w § 3 ust. 6która stanowi rozszerzenie odpowiedzialności Wykonawcy z tytułu rękojmi za wady. 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producentaOkres udzielonej gwarancji na realizację robót wynosi 5 lat i liczy się od dnia dokonania odbioru końcowego przedmiotu umowy. 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy, które nie może być załatwione w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, O wykryciu wady Zamawiający jest obowiązany zawiadomić na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającego. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez piśmie Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowy. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr , e-mailem na adres: …………………………. lub faksem na nr …………………. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia daty jej ujawnienia. 4. Istnienie wady powinno być stwierdzone protokolarnie z wyznaczeniem przez Zamawiającego takiego żądania;terminu na usunięcie wad. 5. Gwarancja obejmuje: 1) przeglądy gwarancyjne zapewniające bezusterkową eksploatację w okresach udzielonej gwarancji, 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy usuwanie wszelkich wad i usterek tkwiących w rzeczy w momencie sprzedaży jak i powstałych w okresie gwarancji, 3) dotarcie do miejsca wady, awarii lub usterki w czasie, określonym w niniejszym paragrafie, 4) nieodpłatną naprawę uszkodzeń, spowodowanych wadą, awarią, usterką, powstałych w okresie gwarancji lub po upływie jej okresu, jeżeli wada ujawniła się przed upływem tego okresu. 6. Koszty przeglądów gwarancyjnych ponosi Wykonawca. 7. Gwarancja nie obejmuje wad i usterek oraz awarii, powstałych na skutek: 1) działania siły wyższej albo wyłącznie z winy Zamawiającego lub osoby trzeciej, za którą Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - nie ponosi odpowiedzialności, 2) normalnego zużycia instalacji lub jej części, 3) winy Zamawiającego w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądaniatym uszkodzeń mechanicznych oraz eksploatacji i konserwacji obiektu oraz urządzeń w sposób niezgodny z zasadami eksploatacji. 8. Wykonawca przekaże Zamawiającemu kserokopie kart gwarancyjnych producentów urządzeń. 9. W przypadkuWykonawca zapewni możliwość zgłaszania wad 8 godzin na dobę, o którym mowa w ust. 10godzinach od 700 do 1600, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemuw dniach roboczych (od poniedziałku do piątku); zgłoszenia będą dokonywane telefonicznie pod nr ........ lub pocztą elektroniczną na adres ............ lub faksem pod numer .............. Zgłoszenie zawierać będzie lokalizację (adres i nr pokoju), numer zgłoszenia, dane osoby zgłaszającej, datę i godzinę zgłoszenia, opis wady/usterki/awarii. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie zobowiązuje się do przystąpienia do usunięcia wad w terminie 3 dni roboczych ciągu 36 godzin od momentu zgłoszeniaich zgłoszenia przez Zamawiającego, a w przypadku elementów zagrażających bezpieczeństwu obiektów i ludzi – niezwłocznie. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy Przez przystąpienie do serwisu pokrywa Wykonawcausuwania wad rozumie się przybycie na miejsce wystąpienia zgłoszonej wady przez upoważnionego pracownika lub reprezentanta Wykonawcy (specjalisty w zakresie zgłoszonej usterki/awarii, wywołanej wadą). 12. W razie odrzucenia reklamacji przez WykonawcęCzynności w ramach gwarancji i rękojmi realizowane będą w obiekcie (na nieruchomości) w godzinach pracy Zamawiającego, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzya w wyjątkowych przypadkach także poza godzinami pracy Zamawiającego. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadnionaTermin gwarancji biegnie na nowo od chwili usunięcia wady istotnej, koszty związane w pozostałych przypadkach – termin gwarancji ulega przedłużeniu o czas usuwania wady (art. 581 kodeksu cywilnego). Wadą istotną jest wada uniemożliwiająca wykorzystanie przedmiotu umowy, określonego w § 1, zgodnie z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawcaprzeznaczeniem. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia Udzielona gwarancja i rękojmia obejmuje również wszystko co zostało zrealizowane przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancjipodwykonawców (dalszych podwykonawców). 15. Podmiotem uprawnionym Wykonawca zobowiązany jest do dochodzenia roszczeń naprawienia szkody, spowodowanej wadą, usterką, awarią oraz powstałą w związku z tytułu ich usuwaniem, w terminie ustalonym z Zamawiającym. 16. Zamawiający w okresie gwarancji i rękojmi uprawniony jest Zamawiającydo usunięcia we własnym zakresie na koszt Wykonawcy wad nieusuniętych przez Wykonawcę w uzgodnionym terminie oraz naprawienia wyrządzonych taką wadą szkód we własnym zakresie na koszt Wykonawcy. 17. Zamawiający przekaże udzielone warunki gwarancji i rękojmi na przedmiot umowy Miejskiemu Przedsiębiorstwu Wodociągów i Kanalizacji we Wrocławiu oraz Zarządowi Dróg i Utrzymania Miasta we Wrocławiu po przekazaniu przedmiotowej sieci do MPWiK na co Wykonawca wyraża zgodę.

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy na okres określony zobowiązuje się w Załączniku nr 1, licząc od daty podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioruramach wynagrodzenia, o którym mowa w § 3 13 ust. 61 Umowy, do udzielenia Gwarancji na System, zgodnie z zapisami zawartymi w Załączniku nr 8. 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producentaOkres Gwarancji na System wynosi 5(pięć) lat i rozpoczyna swój bieg od daty podpisania pierwszego Protokołu Odbioru Wstępnego, (tzn. okres Gwarancji dla poszczególnych komponentów Systemu jest różny). 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowyramach zobowiązań gwarancyjnych Wykonawca jest zobowiązany do wykonywania prac opisanych w Załączniku nr 8: 1) Rozwiązywania Problemów zgłaszanych przez Zamawiającego 2) Dostarczania i wsparcia w instalacji Oprogramowania, które nie może być załatwione w siedzibie Zamawiającegotj. poprawek Oprogramowania, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, najnowszych komercyjnie dostępnych wersji Oprogramowania wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danychobowiązkiem udzielenia niezbędnych licencji na zasadach określonych w Umowie i Załącznikach, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników bez dodatkowych kosztów dla Zamawiającego, 3) Świadczenia usług Konsultacji, 4) Świadczenia usług Prac Zleconych. 4. Zamawiający może dokonać rozbudowy posiadanej infrastruktury sprzętowej, aplikacyjnej oraz teleinformatycznej bez utraty uprawnień wynikających z Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjnena System dostarczony w ramach realizacji niniejszej Umowy, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowychz zastrzeżeniem, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowyże rozbudowa została dokonana zgodnie z zaleceniami/wytycznymi producenta/producentów. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przypadku stwierdzenia konieczności zmian w implementacji i konfiguracji Systemu, lub w przypadku konieczności wymiany/dodania Urządzeń i/lub Aplikacjj lub licencji na Oprogramowanie, wynikających z braku realizacji przez Wykonawcę System wymagań opisanych w dni robocze Załączniku nr 1, Strony uzgodnią w godz. 8:00 - 16:00trybie roboczym sposób realizacji koniecznych prac oraz Wykonawca uzupełni Dokumentację Techniczną i dokona aktualizacji Dokumentacji Powykonawczej. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr Gwarancja nie wyłącza uprawnień Zamawiającego z tytułu gwarancji udzielonych przez producentów Urządzeń i /lub Oprogramowania. Warunki Gwarancji mają pierwszeństwo przed warunkami gwarancji udzielonymi przez producentów Urządzeń i /lub Oprogramowania w zakresie, e-mailem na adres: …………………………. lub faksem na nr …………………w jakim warunki Gwarancji przyznają Zamawiającemu silniejszą ochronę. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania. 9. W przypadku, o którym mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające Stosowanie praw wynikających z udzielonej gwarancji Gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez wyłącza stosowania uprawnień Zamawiającego uprawnień wynikających z tytułu rękojmi za wadywady Urządzeń i/lub Oprogramowania. Zamawiający jest uprawniony do realizacji uprawnień wynikających z rękojmi na warunkach analogicznych jak realizacja uprawnień Zamawiającego wynikających z Gwarancji, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancjiokreślonych w niniejszej Umowie. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy dostarczone skanery dokumentów, na okres określony w Załączniku nr 1… miesięcy dla skanerów dokumentów z podajnikiem automatycznym i … miesięcy dla skanerów dokumentów z podajnikiem płaskim), licząc od daty podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa w § 3 ust. 6. 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producenta. 3Wykonawca ma obowiązek przyjmowania zgłoszeń w zakresie serwisu gwarancyjnego telefonicznie pod nr tel. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy, które nie może być załatwione ………………….. w siedzibie godzinach pracy Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych §1 ust. 8, za pośrednictwem poczty elektronicznej (przez pracowników Zamawiającego. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowy. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie całą dobę) na nr , adres e-mailem na adres: mail ………………………………... 3. lub faksem na nr Wszelkie wady w działaniu urządzeń będą zgłaszane przez Zamawiającego telefonicznie pod numer ………………………. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15, oraz pocztą elektroniczną na adres email …………………….. Datą otrzymania przez Wykonawcę zgłoszenia jest data jej przekazania przez Zamawiającego pocztą elektroniczną na wskazany powyżej adres e-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniumail. 84. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowypodjęcia niezbędnych działań zmierzających do usunięcia wady objętej danym zgłoszeniem w terminie 2 dni roboczych od momentu zgłoszenia, w którym ujawniły szczególności poprzez skontaktowanie się z Zamawiającym oraz zdiagnozowanie przyczyn wady, . 5. Wykonawca zobowiązuje się usunąć wadę w terminie jednego dnia roboczego od dnia zdiagnozowania przyczyn jej wystąpienia. Pod pojęciem „usunięcie wady” rozumie się naprawę lub wymianę wadliwego podzespołu lub urządzenia na nowy, wolny od wad. 6. W sytuacji, gdy Wykonawca stwierdzi, iż czas usunięcia wady będzie dłuższy niż określony w terminie ust. 5, zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić o niniejszym fakcie Zamawiającego (pisemnie lub za pośrednictwem poczty email wysłanej na adres: ▇▇▇▇@▇▇▇-▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇), podając przyczynę wydłużenia terminu oraz określając faktyczny termin zakończenia czynności przywracających danemu urządzeniu gwarantowaną sprawność. Łączny czas naprawy nie może przekroczyć 14 dni roboczych od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wadzgłoszenia, o takich samych funkcjach użytkowych - którym mowa w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądaniaust. 3. 97. W przypadku, o którym mowa w ust. 106, Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć na swój koszt, na okres niezbędny do usunięcia wady, urządzenie zastępcze o takich samych lub lepszych parametrach technicznych jak urządzenie naprawiane. 8. Okres gwarancji dla urządzenia naprawianego w ramach gwarancji ulega każdorazowo wydłużeniu o czas naprawy, a w przypadku dostarczenia nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna urządzenia biegnie od nowa od dnia dostarczenia nowego urządzenia i podpisania protokołu odbioru w tym zakresie. 9. Świadczenie serwisu gwarancyjnego odbywać się będzie w siedzibie Lubuskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ w Zielonej Górze przy ulicy ▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇, z chwilą możliwością jego dostarczenia Zamawiającemuprzesłania do gwaranta w przypadku braku możliwości naprawy na miejscu. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszeniazapewnia wykonanie usługi serwisu gwarancyjnego przez producenta lub autoryzowanego partnera serwisowego producenta. Firma wykonująca serwis gwarancyjny musi posiadać autoryzację producenta urządzeń. 11. W okresie gwarancji wszystkie Wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa ze świadczeniem gwarancji ponosi Wykonawca, w tym również koszty transportu. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez WykonawcęWykonawca jest odpowiedzialny względem Zamawiającego za wszelkie wady fizyczne i prawne przedmiotu umowy, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia w tym za ewentualne roszczenia osób trzecich wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wadynaruszenia praw własności intelektualnej lub przemysłowej, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancjiw tym praw autorskich i patentów. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy w zakresie wad fizycznych Przedmiotu umowy, bezawaryjnej pracy całej instalacji, na okres określony … miesięcy od dnia podpisania bezusterkowego protokołu odbioru końcowego i przekazania instalacji do użytkowania. 2. Na urządzenia obowiązują gwarancje producentów, które zostaną dostarczone przy odbiorze końcowym. 3. Gwarancją nie są objęte uszkodzenia mechaniczne, części eksploatacyjne oraz uszkodzenia wynikłe z nieprawidłowego używania urządzenia. Jeżeli w Załączniku nr 1okresie gwarancji ujawnią się wady lub usterki systemu wentylacji, licząc serwis firmy Wykonawcy, przystąpi do usunięcia wady/usterki w terminie do 48 godzin roboczych od daty podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbiorumomentu otrzymania pisemnego zawiadomienia Zamawiającego i usunie je niezwłocznie. Termin usunięcia usterki wynosi do 5 dni, przy czym może ulec wydłużeniu w przypadku konieczności wymiany elementów uszkodzonych o termin ich sprowadzenia. 4. Zawiadomienie, o którym mowa w § 3 ust. 6. 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producenta. 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowywyżej, które nie może być załatwione w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającego. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowy. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr , e-winno zostać przesłane mailem na adres: adres …………………………………. lub faksem na nr ………………….. 5. Serwis pogwarancyjny może być realizowany przez Wykonawcę na podstawie odrębnej umowy. 6. Użytkowanie urządzenia w okresie gwarancyjnym niezgodne z instrukcją eksploatacji, która będzie dostarczona Zamawiającemu przy dokonaniu odbioru końcowego, w tym nie wykonywanie przeglądów okresowych dostarczonych urządzeń powoduje utratę gwarancji. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniuPrzeglądy okresowe wykonywane mogą być przez Wykonawcę na podstawie odrębnej umowy. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awariiWykonawca oświadcza, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, że wykonany Przedmiot umowy będzie wolny od wadwad fizycznych, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądaniawad prawnych oraz roszczeń osób trzecich. 9. W przypadkuKażdorazowo termin gwarancji ulega przedłużeniu o czas, o którym mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się ciągu którego wskutek wady rzeczy objętej gwarancją uprawniony z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień mógł z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancjiniej korzystać. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 110.1. Wykonawca Sprzedający oświadcza, że wszystkie użyte materiały są pierwszej jakości. Nabywca będzie użytkował produkty z właściwą starannością i zgodnie z instrukcjami Sprzedającego. 10.2. Gwarancja nie obejmuje produktów uszkodzonych w trakcie transportu, ze względu na nieprofesjonalną instalację lub użytkowanie w warunkach odbiegających od normalnych w porównaniu do danych zawartych w zapytaniu oraz w przypadku nieprzestrzegania instrukcji Sprzedającego. 10.3. W przypadku opóźnionego odbioru towaru z winy Nabywcy, okres gwarancji zaczyna się z dniem powstania opóźnienia. 10.4. Gwarancja na MODUŁOWE ELEMENTY ELEWACYJNE Qbiss One (z wyjątkiem Qbiss One BX) wynosi 10 (dziesięć) lat od daty wysyłki dla ochrony antykorozyjnej i dotyczy standardowego obciążenia korozją w środowisku C3 zgodnie z normą EN ISO 12944- 2, jeśli nie uzgodniono inaczej. 10.5. Gwarancja na OGNIOODPORNE PŁYTY DACHOWE I ELEWACYJNE Trimoterm i Qbiss One BX wynosi 5 (pięć) lat od daty wysyłki dla ochrony antykorozyjnej i dotyczy standardowego obciążenia korozją w środow- isku C3 zgodnie z normą EN ISO 12944-2, jeśli nie uzgodniono inaczej. 10.6. Sprzedający udziela Zamawiającemu bezpłatnej ograniczonej gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy panele akustyczne zgodnie z ustaleniami dla poszcze- gólnych projektów. 10.7. Sprzedającyudziela 6-letniej gwarancji na okres określony elementy aluminiowe dekoracyjne i mocujące malowane prosz- kowo zgodnie z normą GSB AL 631 oraz 2-letniej gwarancji na elementy malowane na mokro (przyczep- ność, równomierny wygląd wizualny). 10.8. Szczególne formy gwarancji możliwe są tylko na specjalne życzenie wyrażone w Załączniku nr 1zapytaniu Nabywcy. 10.9. Sprzedający gwarantuje, licząc że odchylenia kolorów na powierzchni elementów, płyt i blachy odpowiadają wyty- cznym IFBS 1.05 – Punkt 1.2.4 – tj. ∆E*ab ≤ 2 zgodnie z metodą CIELAB, jeśli nie uzgodniono inaczej. 10.10. W żadnym przypadku Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za odchylenia tonacji kolorystycznej pow- ierzchni pomiędzy panelami a łącznikami dekoracyjnymi lub aluminiowymi. 10.11. Sprzedający ma prawo wyboru, czy wadliwe towary zostaną naprawione, wymienione na nowe, czy też zaproponowana będzie inna forma rekompensaty. 10.12. W żadnym przypadku Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za koszty przekraczające koszty roboci- zny i materiału potrzebnego do naprawy wadliwych towarów i do przywrócenia ich do stanu spełniającego wymagania oryginalnego okresu gwarancyjnego. 10.13. Jeśli usunięcie wady wymaga nadmiernych kosztów lub jest niewykonalne technicznie, Nabywca ma prawo odstąpić od daty podpisania umowy i żądać obniżenia uzgodnionej ceny zakupu. 10.14. Reklamacja Nabywcy związana z rękojmią za wady oraz gwarancja Sprzedającego przestają obowiązywać w przypadku interwencji, napraw lub prób napraw ze strony Nabywcy lub nieautoryzowanej strony trzeciej. Sprzedający udziela gwarancji na naprawy wykonane przez siebie. Wymienione części stają się własnością Sprzedającego. 10.15. W przypadku, gdy Sprzedający nie jest przygotowany lub nie jest w stanie dokonać wymiany lub gdy naprawy wykonane po raz trzeci okazują się bezskuteczne, Nabywca ma prawo rozwiązać umowę lub żądać obniżenia uzgodnionej ceny zakupu. 10.16. Dostarczone elementy, które nie są produktami Trimo, nie są objęte gwarancją producenta. 10.17. Rękojmia i gwarancja nie obejmują odstępstw będących wynikiem niezachowania kolejności i lokalizacji instalacji na budowie, które zostały określone przez Sprzedającego i zaznaczone odpowiednio na doku- mentach producenta lub na produktach. 10.18. Jeśli ▇▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioruwymaga od Sprzedającego przeprowadzenia inspekcji i/lub w trakcie takiej inspekcji okaże się, o którym mowa w § 3 ust. 6że reklamacje dotyczące wad lub inne są niezasadne, Nabywca zwróci Sprzedającemu koszty inspekcji i poniesionej przez Sprzedającego straty. 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producenta. 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy, które nie może być załatwione w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającego. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowy. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr , e-mailem na adres: …………………………. lub faksem na nr …………………. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania. 9. W przypadku, o którym mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1Wykonawca udziela zamawiającemu gwarancji na poprawne działanie systemu DWDM. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy na okres określony w Załączniku nr 1, licząc od daty podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa w § 3 ust. 6. 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producenta. 3pokrywa wszelkie koszty związane z naprawami gwarancyjnymi. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego naprawy, gwarancja ulega przedłużeniu o czas naprawy. Nie podlegają uprawnieniom z tytułu gwarancji wady powstałe wskutek: działania Przedmiotu Umowysiły wyższej albo wyłącznie z winy użytkownika lub osoby trzeciej, które za którą Wykonawca nie może być załatwione ponosi odpowiedzialności, normalnego zużycia urządzenia lub jego części, winy użytkownika, w siedzibie Zamawiającegotym uszkodzeń mechanicznych oraz eksploatacji i konserwacji urządzenia w sposób niezgodny z zasadami eksploatacji. Zamawiający wymaga aby gwarancja świadczona była na następujących warunkach: nieograniczony dostęp (24 godziny na dobę, nośniki danych7 dni w tygodniu) do dedykowanej przez producenta urządzenia strony www pozwalający na uzyskanie pomocy technicznej, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo wykonywanie aktualizacji i uaktualnień dostarczonego oprogramowania w zakresie posiadanych przez Zamawiającego pozostają licencji; Zgłoszenia o uszkodzeniach, błędach i awariach będą przyjmowane w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywanetrybie całodobowym (24 godziny na dobę, na koszt Wykonawcy7 dni w tygodniu) – telefon…………………., wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającego. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowy. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr fax ……………, e-mailem na adres: mail ………………………….… od przedstawicieli Zamawiającego. lub faksem na nr …………………. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy Zamawiający w terminie 30 najpóźniej 3 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej podpisania niniejszej umowy przekaże listę swoich przedstawicieli upoważnionych do ww. zgłoszeń; usunięcie awarii, wady uszkodzenia lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, błędu poprzez naprawę urządzenia nastąpi w terminie 14 2 dni roboczych od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy uszkodzenia, awarii lub błędu; Dla celów realizacji niniejszej umowy ustala się następującą klasyfikację nieprawidłowości w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania. 9. W przypadku, o którym mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.funkcjonowaniu dostarczonych urządzeń lub oprogramowania:

Gwarancja. 1. Wykonawca Cargotec udziela Zamawiającemu bezpłatnej Klientowi gwarancji jakości na dostarczony Przedmiot Umowy sprzedany Towar oraz na okres określony w Załączniku nr wykonaną Usługę Serwisu. 2. Okres gwarancji wynosi: 1, licząc ) dla wykonanej Usługi Serwisu – 3 (trzy) miesiące i rozpoczyna bieg od daty podpisania momentu odbioru Towaru przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa w § 3 ust. 6.▇▇; 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producenta) dla sprzedanego Towaru – 6 (sześć) miesięcy albo 1.000 (tysiąc) motogodzin pracy - w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy, które nie może być załatwione Gwarancja obejmuje: 1) dla wykonanej Usługi Serwisu – wady prac wykonanych w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają zakresie Usługi Serwisu; 2) dla sprzedanego Towaru – wady Towaru tkwiące w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa nim w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającegodacie wydania Towaru Klientowi. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe Gwarancja Towaru oraz Usługi Serwisu nie obejmuje wad wynikłych z niewłaściwego użytkowania Towaru lub Serwisowanego Sprzętu, w tym także użytkowania go w warunkach odbiegających od normalnych warunków przewidzianych dla eksploatacji danego Towaru lub Serwisowanego Sprzętu, użytkowania sprzecznego z instrukcją lub przeznaczeniem, nieprawidłowej konserwacji i konstrukcyjnebraku codziennej dbałości o niego, nieprawidłowego przechowywania, wad wynikłych z ingerencji w Towar lub Sprzęt Serwisowy przez Klienta lub osoby trzecie, a także niespełnianie deklarowanych wad powstałych na skutek czynności transportu, załadunku, wyładunku, montażu Towaru lub Serwisowanego Sprzętu przez Wykonawcę funkcji użytkowychKlienta lub osoby trzecie, za które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie UmowyCargotec nie ponosi odpowiedzialności. Gwarancja nie obejmuje także wad Towaru wynikających z montażu, gdy montażu nie dokonywał Cargotec ani wad wynikłych z montażu przez Cargotec, lecz wedle wskazówek Klienta. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00Gwarancja Towaru nie obejmuje następujących części: 1) uszczelnienia, 2) kompletów o-ringów, 3) żarówek, 4) przewodów elektrycznych i hydraulicznych, 5) elementów elektronicznych, 6) pasków klinowych, 7) śrub, nakrętek, filtrów, 8) akumulatorów, 9) hydroakumulatorów gazowych, 10) opon, 11) paliw, płynów eksploatacyjnych, środków smarnych, czyszczących itp. 12) wszystkich nieoryginalnych towarów i części 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr , e-mailem na adres: …………………………Klient jest zobowiązany poinformować pisemnie Cargotec o wykryciu wady podlegającej gwarancji najpóźniej w terminie 7 dni od jej wykrycia – pod rygorem utraty uprawnień z gwarancji. Pod takim samym rygorem Klient zobowiązany jest powstrzymać się od użytkowania Towaru lub faksem na nr …………………Serwisowanego Sprzętu objętego gwarancją. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż Klient zobowiązany jest – po wykryciu wady – do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniupodjęcia wszelkich niezbędnych działań w celu zapobieżenia zwiększeniu się rozmiarów wady – pod rygorem utraty uprawnień z gwarancji. 8. W przypadkuramach gwarancji Cargotec zobowiązuje się przystąpić do usunięcia wad Towaru lub wad Serwisowanego Sprzętu nie później niż w terminie 14 Dni Roboczych od dnia otrzymania pisemnego powiadomienia o wadzie. 9. Usunięcie wad gwarancyjnych nastąpi wedle wyboru Cargotec: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia zakresie wad Towaru – poprzez naprawę Towaru lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca jego wymianę na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do nowy 2) w zakresie wad Serwisowanego Sprzętu – poprzez usunięcie wad w drodze ponownego wykonania Usługi Serwisu w niezbędnym zakresie. 10. Klient może żądać wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, Towaru na nowy, wolny od wadjeśli był on uprzednio naprawiany co najmniej 5 razy. 11. Cargotec nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe dla Klienta na skutek tego, że w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy trakcie realizacji roszczeń gwarancyjnych (tj. w czasie wykonywania napraw lub w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę do dnia wymiany Towaru wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania. 9. W przypadku, o którym mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się ) Klient nie mógł korzystać z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa WykonawcaTowaru lub Sprzętu Serwisowanego. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić Do wad jawnych Towaru lub Usługi Serwisu nie mają zastosowania terminy gwarancji ani terminy zgłoszenia wad określone wyżej. Wszelkie wady jawne powinny być zgłoszone Cargotec na piśmie w terminie trzech dni od dnia odbioru Towaru lub odbioru Usługi Serwisu pod rygorem utraty roszczeń z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzytego tytułu. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej Opisane terminy gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia mają zastosowania do towarów ani usług, które określają odrębne uprawnienia przyznane Klienta przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wadyproducenta, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.sprzedawcę innego niż Cargotec

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji zapewni świadczenie usług serwisu gwarancyjnego przez autoryzowany serwis producenta oferowanego i dostarczonego sprzętu na dostarczony Przedmiot Umowy na okres określony w Załączniku nr 1, licząc od daty podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa w § 3 ust. 6zasadach określonych poniżej. 2. Gwarancja na sprzęt, określona w § 7 ust. 1 zostanie udzielona na okres ………….. 1) Serwis gwarancyjny świadczony będzie w miejscu użytkowania sprzętu w obecności przedstawiciela Zamawiającego,( bądź osoby przez Zamawiającego wskazanej) 2) Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producenta.świadczony w dni robocze od godziny 7.30 do 15.00, 3) Zgłoszenia awarii sprzętu będą przesyłane faksem na numer (….) ………….………. lub elektronicznie na adres: , 4) W przypadku zgłoszenia przez Zamawiającego awarii sprzętu, Wykonawca rozpocznie procedurę naprawczą w ciągu maksimum 3 dni roboczych, licząc od momentu otrzymania zgłoszenia. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowyotrzymanego po godzinie 15.00, które czas reakcji liczy się od godziny 7.30 następnego dnia roboczego, 5) Naprawa serwisowa zostanie dokonana po uprzedniej nieodpłatnej ocenie zgłoszonej awarii. Ocena zgłoszonej awarii musi zostać dokonana przez wykwalifikowanego przedstawiciela Wykonawcy, w miejscu użytkowania sprzętu, 6) W celu przystąpienia do naprawy przedstawiciel służb serwisowych Wykonawcy zgłosi się do miejsca użytkowania sprzętu. Jeśli naprawa w siedzibie wskazanej w § 5 ust.1 niniejszej umowy nie jest możliwa, Wykonawca odbierze sprzęt i dostarczy po naprawie na własny koszt i na własną odpowiedzialność, 7) Na czas naprawy poza siedzibą wskazaną w § 5 ust.1 niniejszej umowy sprzęt będzie zabierany bez dysku twardego, który zostanie wymontowany przez przedstawiciela Wykonawcy i przekazany na czas naprawy Zamawiającemu. Po zwrocie naprawionego sprzętu dysk twardy zostanie ponownie zamontowany przez 5 Zgodnie z deklaracją w ofercie. przedstawiciela Wykonawcy w obecności Zamawiającego, po czym nastąpi sprawdzenie poprawności funkcjonowania naprawionego sprzętu; 8) Czas skutecznej naprawy sprzętu nie może być załatwione przekroczyć: 10 dni roboczych licząc od momentu zgłoszenia awarii przez Zamawiającego, 9) W przypadku braku możliwości dotrzymania terminu skutecznej naprawy, określonego w siedzibie Zamawiającegopkt. 8), nośniki danychWykonawca dostarczy i zainstaluje sprzęt zastępczy lub o nie gorszych parametrach niż naprawiane. Po zakończeniu naprawy Wykonawca odbierze sprzęt zastępczy, 10) W razie, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez gdy czas naprawy sprzętu będzie dłuższy niż zadeklarowany w pkt 8), okres świadczenia gwarancji przedłuża się o czas trwania naprawy. W razie, gdy sprzęt po raz czwarty ulegnie awarii podlegającej naprawie w ramach serwisu gwarancyjnego, Zamawiającemu będzie przysługiwać wymiana sprzętu na nowe, taki sam lub odpowiedni o niegorszych parametrach, 3. Gwarancja nie może ograniczać praw Zamawiającego pozostają do: 1) instalowania lub wymiany w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywanezakupionym sprzęcie standardowych kart i urządzeń (np. dysk twardy, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych pamięć ▇▇▇) zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danychzasadami sztuki, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników wykwalifikowany personel Zamawiającego. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie UmowyW trakcie obowiązywania niniejszej umowy Wykonawca odpowiada za prawidłową realizację wymagań Zamawiającego dotyczących gwarancji. 5. W okresie Koszty transportów sprzętu w ramach napraw gwarancyjnych i koszty transportu sprzętu naprawianego lub wymienianego na nowy w ramach gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00pokrywa Wykonawca. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie W sytuacji gdy niemożliwa jest naprawa uszkodzonego sprzętu, a dostarczony sprzęt nie jest już dostępny na nr rynku krajowym, e-mailem Wykonawca ma prawo zaproponować zamawiającemu wymianę uszkodzonego sprzętu na adres: …………………………nowy sprzęt innego producenta lub innego typu/modelu, jednak o nie gorszych niż sprzęt uszkodzony parametrach. W takiej sytuacji Wykonawca występuje na piśmie do Zamawiającego o wyrażenie zgody na wymianę sprzętu uszkodzonego na inny, niezgorszy typ/model, podając nazwę i typ proponowanego urządzenia oraz uzasadnienie konieczności wymiany urządzenia na inne. Zamawiający może wyrazić zgodę na wymianę lub faksem żądać wymiany sprzętu na nr …………………ten sam typ/model, w którym stwierdzono uszkodzenia w okresie trwania okresu gwarancji. Zgoda Zamawiającego na wymianę sprzętu w ramach gwarancji, na sprzęt innego producenta lub innego typu/modelu musi być potwierdzona na piśmie i nie wymaga aneksu do umowy. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania. 9. W przypadku, o którym mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się Odpowiedzialność z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej tytułu gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Zamawiającego uprawnień wynikających z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Na przedmiot Umowy Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy gwarancji: 1) mechanicznej na okres określony w Załączniku nr 1zgodnie z gwarancją producenta jednak na okres 24 miesięcy, licząc od daty podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ protokołu odbioru ostatecznego samochodu, 2) na powłokę lakierniczą na okres zgodnie z gwarancją producenta na okres 24 miesiące bez zastrzeżeń limitu kilometrów, licząc od daty podpisania protokołu odbioruodbioru ostatecznego samochodu, 3) na perforację nadwozia na okres zgodnie z gwarancją producenta na okres 8 lat bez limitu kilometrów, o którym mowa w § 3 ust. 6licząc od daty podpisania protokołu odbioru ostatecznego samochodu. 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producentaNa przedmiot Umowy Wykonawca udziela rękojmi na okres minimum 2 lat od daty podpisania protokołu odbioru ostatecznego. 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy, które nie może być załatwione w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo Bieg terminu gwarancji i rękojmi rozpoczyna się z dniem podpisania protokołu odbioru ostatecznego przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników osoby upoważnione ze strony Wykonawcy oraz Zamawiającego. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe Pozostałe warunki serwisu i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które gwarancji udzielane Zamawiającemu są integralnym składnikiem Umowy i zostaną stwierdzone przekazane Zamawiającemu w dostarczonym Przedmiocie Umowypostaci instrukcji od producenta. 5. Wykonawca jest odpowiedzialny względem Zamawiającego za wszelkie wady fizyczne i prawne dostarczonych samochodów, w szczególności jakąkolwiek niezgodność z warunkami niniejszej Umowy. 6. W okresie gwarancji przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę Zamawiającego awarii lub usterki samochodu, Wykonawca przystąpi do jej usunięcia następnego dnia roboczego od dnia zgłoszenia reklamacji (awarii lub usterki). Przyjmowanie zgłoszeń odbywać się będzie w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie godzinach 8.00 — 16.00 telefonicznie, na nr , e-mailem tel. … lub drogą elektroniczną na adresadres e- mail: …………………………@… . Wykonawca dokona naprawy samochodu lub faksem wymiany jego niesprawnej części w terminie nieprzekraczającym 30 dni kalendarzowych liczonych od dnia zgłoszenia reklamacji (awarii lub usterki). Termin naprawy może zostać wydłużony w uzasadnionych przypadkach uzgodnionych między Wykonawcą a Zamawiającym. W przypadku nie przystąpienia do naprawy samochodu w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zgłoszenia reklamacji, Zamawiający ma prawo dokonać naprawy na nr …………………koszt i ryzyko Wykonawcy zgodnie z dyrektywą unijną GVO, która daje możliwość wybrania warsztatu w celu wykonania naprawy samochodu, z zachowaniem udzielonych gwarancji. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później W sytuacji, gdy naprawa samochodu będzie trwała dłużej niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu14 dni kalendarzowych, okres gwarancji będzie odpowiednio wydłużony o czas trwania naprawy. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętuWykonawca zobowiązuje się, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowykażdej naprawie, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się sporządzić protokół naprawy i przekazać go do wymiany Przedmiotu UmowyZamawiającemu. Protokół musi zawierać co najmniej określenie wykonanych czynności, w którym ujawniły się wadyuszkodzonych elementów, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądaniaprecyzyjne określenie wymienionych elementów. 9. W przypadkuZamawiający wymaga, o którym mowa żeby naprawy (części i robocizna), wykonane w ust. 10ramach gwarancji producenta były objęte tą gwarancją, aż do zakończenia zaoferowanego dla pojazdu okresu gwarancji, a jeżeli okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemuna wymienianą część przekracza termin gwarancji na pojazd, to gwarancja na tę część trwa aż do zakończenia okresu jej ważności. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnikadniu przekazania samochodu do Autoryzowanej Stacji Obsługi, na czas naprawy gwarancyjnej lub przeglądu serwisowego, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszeniaudostępni Zamawiającemu samochód zastępczy tej samej klasy. W razie niedostarczenia przez Wykonawcę samochodu zastępczego, Zamawiający ma prawo do wynajęcia samochodu, a kosztem wynajęcia samochodu oraz jego transportu do siedziby Zamawiający obciąży Wykonawcę. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy Gwarancja nie będzie ograniczać praw Zamawiającego do serwisu pokrywa Wykonawca. 12dysponowania zakupionym samochodem. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcęsprzedaży lub innej formy przekazania samochodu, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzygwarancja przechodzi na nowego właściciela lub posiadacza. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Wykonawca a. Gwarancję na prawidłowe funkcjonowanie produktu, Dostawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy na okres określony w Załączniku nr 12 lat od daty zakupu, jednak nie dłużej niż 2 lata i 6 miesięcy od daty produkcji, pod warunkiem zamontowania i użytkowania produktu zgodnie z Instrukcją Instalowania i Obsługi oraz przeznaczeniem. b. Okres gwarancji antykorozyjnej wynosi 3 lata licząc od daty podpisania sprzedaży, jednak nie dłużej niż 3 lata i 6 miesięcy od daty produkcji. Gwarancja ulega skróceniu, gdy wyrób został zainstalowany w środowisku silnie agresywnym. Okres gwarancji dla elementów zamontowanych na zewnątrz przy zagrożeniu korozyjnym określonym wg PN-EN ISO 14713 niskim C2, średnim C3, wysokim C4 oraz bardzo wysokim C5 wynosi 2 lata. Dla elementów zamontowanych w pobliżu morza w rejonach umiarkowanych C6 - zagrożenie korozyjne bardzo wysokie okres gwarancji wynosi 12 miesięcy. Wyroby zamontowane i eksploatowane bliżej niż 500m od linii brzegowej morza są wyłączone z gwarancji antykorozyjnej. c. Gwarancja obejmuje odporność antykorozyjną wyrobów. Wyrób musi być w całości wykonany z elementów Dostawcy. Zmiany koloru powłok, akcesoria zamkowo- zawiasowe bram i furtek, a także elementy wykonane z tworzyw sztucznych nie są objęte wydłużoną gwarancją antykorozyjną i okres gwarancji wynosi 2 lata. d. Gwarancja udzielona jest pod warunkiem, że montaż odbywał się zgodnie z zasadami sztuki budowlanej oraz produkt jest stosowany zgodnie z przeznaczeniem i nie jest wystawiany na działanie temperatury poniżej -20 °C i powyżej +50 °C oraz był montowany w temperaturze niższej niż -10 °C. e. Niezabezpieczone fabryczne lub wykonane w trakcie montażu krawędzie cięcia oraz otwory w odległości do 20mm od linii cięcia/otworu są wyłączone z gwarancji. f. Podstawą wnoszenia roszczeń z tytułu gwarancji jest kompletna i prawidłowo wypełniona karta gwarancyjna, dowód zakupu oraz zapłata pełnej należności za towar i/lub usługi. g. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zostać złożone przez Zamawiającego w formie pisemnej niezwłocznie (nie później niż 14 dni) po stwierdzeniu usterki. Zgłoszenie powinno zawierać numer zamówienia, dokładny opis usterki i okoliczności jej powstania. h. Dostawca zobowiązuje się przystąpić do naprawy gwarancyjnej w ciągu 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia. Jednocześnie Dostawca zastrzega sobie prawo do wydłużenia tego terminu w razie takiej konieczności. i. W każdym przypadku odpowiedzialność odszkodowawcza Dostawcy wobec Zamawiającego jest ograniczona do wartości rzeczywistej straty, nie wyższej jednak niż wartość zamówienia. Odpowiedzialność Dostawcy z tytułu utraconych korzyści jest wyłączona. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody jakie powstaną w składniach majątku klienta innych niż przedmiot, którego dotyczy gwarancja. j. Świadczenia gwarancyjne nie będą realizowane w przypadku: a) uszkodzeń powstałych w czasie transportu, magazynowania oraz instalowania wykonywanych przez Punkt Sprzedaży, Klienta lub osoby trzecie, b) montażu dokonanego przez osobę nie wyszkoloną, nie posiadającą wiedzy i praktycznego doświadczenia oraz niezgodnie z zasadami techniki i sztuki budowlanej, c) braku konserwacji i przeglądów wyrobów, d) zmian konstrukcyjnych oraz przeróbek wykonywanych przez użytkownika lub osoby trzecie. e) działania czynników zewnętrznych takich jak: sole, ługi, kwasy, ogień, woda, organiczne rozpuszczalniki zawierające estry, alkohole, eter glikolowy oraz inne agresywnie działające substancje (np. cement, wapno, środki ścierające i czyszczące powodujące ubytki i rysy) lub anormalnych warunków pogodowych, klęsk żywiołowych oraz zdarzeń losowych. k. Wszelkie przeglądy techniczne, czynności serwisowe i konserwacyjne prowadzone w trakcie okresu gwarancji i po jego zakończeniu przeprowadzane są przez Dostawcę odpłatnie, wyłącznie na wniosek Zamawiającego, złożony w formie pisemnej. l. W przypadku nieuzasadnionego zgłoszenia reklamacyjnego Zamawiający poniesie koszty wykonanych przez Dostawcę działań mających na celu usunięcie usterki/wady. m. Odpowiedzialność Dostawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona. n. Zamawiający może odstąpić od umowy w przypadku zwłoki w realizacji zamówienia przekraczającej 30 dni i wynikłej z przyczyn zawinionych przez Dostawcę, jeżeli uprzednio co najmniej jeden raz wezwał na piśmie Dostawcę do realizacji umowy wyznaczając dodatkowy co najmniej 7 – dniowy termin. o. Skuteczne odstąpienie przez Zamawiającego od umowy jest możliwe jedynie w formie pisemnej, na podstawie i przy zachowaniu postanowień niniejszych OWSDMiG. p. W przypadku odstąpienia od umowy z winy Zamawiającego Dostawca ma prawo do odszkodowania z tytułu poniesionych kosztów. W przypadku dokonania przedpłaty przez Zamawiającego ▇▇▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa w § 3 ust. 6ma prawo zatrzymać przedpłaconą kwotę za niedotrzymanie warunków umowy. 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producenta. 3. q. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy, które nie może być załatwione w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającego. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowy. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr , e-mailem na adres: …………………………. lub faksem na nr …………………. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje siły wyższej wyklucza się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania. 9. W przypadku, o którym mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień odpowiedzialność stron umowy z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancjiczęściowego lub całkowitego niewypełnienia postanowień umowy. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy na okres określony w Załączniku nr 1gwarantuje prawidłową pracę Oprogramowania, licząc od daty podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa w § 3 ust. 6. 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producenta. 3pod warunkiem jego użytkowania zgodnie z przeznaczeniem . W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowywady lub usterki oprogramowania Wykonawca zobowiązuje się do wprowadzenia nowego oprogramowania, które nie może być załatwione zapewni kompleksową obsługę urządzeń drukujących w siedzibie Zamawiającegociągu 48h. Czas reakcji na zgłoszone usterki, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającego. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjnerozumiany jako czas pomiędzy zgłoszeniem usterki, a także niespełnianie deklarowanych momentem podjęcia przez Wykonawcę funkcji użytkowychdziałania , które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowy. 5wynosi do 6 godzin roboczych. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy Zgłoszenia przyjmowane będą przez Wykonawcę w dni robocze w godzgodzinach roboczych, pod nr ………. 8:00 - 16:00. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr , lub e-mailem na adres: ……adres ………………………… Kierownik jednostki organizacyjnej zgłasza bezpośrednio wszelkie usterki i uszkodzenia Wykonawcy. lub faksem na nr …………………. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8. W przypadku: 1) niewykonania Wykonawca zobowiązany jest dokonać naprawy urządzeń drukujących w terminie 30 okresie 3 dni roboczych liczonych od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania. 9Zamawiającego. W przypadku, o którym mowa gdy z przyczyn niezależnych od Wykonawcy naprawy nie można wykonać w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie ciągu 3 dni roboczych Strony mogą ustalić inny termin wykonania naprawy . Wykonawca ma obowiązek zapewnić na czas trwania naprawy urządzenia zastępcze o podobnych parametrach (Każde urządzenie drukujące , które zostanie wstawione u Zamawiającego musi obsługiwać języki opisu strony: PCL6, Adobe Post Script 3) lecz nie gorszych niż posiada Zamawiający. Okres gwarancji przedłuża się o czas naprawy Sprzętu lub innych elementów Systemu. Strony zastrzegają, że w razie uszkodzenia Sprzętu będącego własnością Wykonawcy spowodowanego działaniami Zamawiającego niezgodnymi z instrukcją obsługi dostarczoną do każdego użyczonego sprzętu Zamawiającemu ,Wykonawca usunie takie uszkodzenie w ramach odrębnego zlecenia w ustalonym wspólnie terminie nie dłuższym jednak niż 14 (czternaście) dni od momentu zgłoszeniazgłoszenia uszkodzenia, jednocześnie zapewniając na czas trwania naprawy sprzęt zastępczy. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy na zobowiązuje się do świadczenia usług gwarancyjnych do wdrożonego i dostosowanego Systemu przez okres określony w Załączniku nr 1, licząc od daty dnia podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń końcowego protokołu odbioru, o którym mowa w § 3 ust. 65 niniejszej Umowy. 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany Wszelkie awarie i usterki zgłoszone przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany Zamawiającego będą niezwłocznie usuwane przez producentaWykonawcę w ramach wynagrodzenia określonego w § 3 ust. 1 niniejszej umowy przez okres określony w ust. 1 niniejszego paragrafu. 3. W przypadku Zamawiający zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Wykonawcy w formie e- mailowej lub telefonicznej o zauważonej usterce lub awarii. Zamawiający otrzyma potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowyawarii lub usterki najpóźniej w ciągu 2 godzin (dwóch godzin). Dla uniknięcia wątpliwości, które nie może być załatwione Wykonawca oświadcza, iż jego warunki środowiskowe do przyjmowania zgłoszeń dotyczących wszelkich awarii i usterek umożliwiają pracę w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającegosystemie 24/7/365. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjneNajpóźniej w ciągu 8 godzin liczonych od momentu otrzymania potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia awarii lub usterki, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie UmowyWykonawca rozpocznie działania mające na celu ich usunięcie. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę Usunięcie awarii lub usterek nastąpi niezwłocznie, w terminie jak najkrótszym, ale nie dłuższym niż 3 dni robocze w godz. 8:00 - 16:00od daty przyjęcia zgłoszenia awarii lub usterki. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr Czas usunięcia awarii lub usterki zakłada natychmiastowe udostępnienie przez Zamawiającego zasobów niezbędnych do sprawdzenia zgłoszenia Wykonawcy, e-mailem na adres: …………………………tj. sprawny dostęp zdalny oraz bezpośredni dostęp 24h do Administratora Systemu ze strony Zamawiającego. Czas usunięcia awarii lub faksem na nr …………………usterki może ulec odroczeniu, jeżeli za odroczeniem przemawiają inne względy (np. inne prace zlecone przez ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ lub brak zasobów po stronie Zamawiającego niezbędnych do weryfikacji zgłoszenia). W przypadku odroczenia terminu usunięcia awarii lub usterki zostanie ustalony z Zamawiającym nowy termin usunięcia awarii lub usterki. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15Kontrakt telefoniczny będzie możliwy pod numerem: [•] Kontrakt za pośrednictwem poczty e-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania. 9. W przypadku, o którym mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.mail będzie zapewniony poprzez adres: [•]

Gwarancja. 1. Wykonawca oświadcza, że udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy System na zasadach opisanych poniżej. 2. Gwarancja udzielana jest w ramach Wynagrodzenia, a Wykonawcy nie jest należne jakiekolwiek dodatkowe wynagrodzenie z tytułu wykonania świadczeń gwarancyjnych. 3. Gwarancja udzielona jest począwszy od Odbioru Wdrożenia na okres określony w Załączniku nr miesięcy . 4. W ramach gwarancji na Wykonawca będzie świadczył nieodpłatnie następujące usługi: 1, licząc od daty podpisania przez ▇) zapewni dostępność Systemu oraz inne parametry zgodnie z SIWZ, 2) będzie usuwał ▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa na warunkach i w § 3 terminach określonych w ust. 6. 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producenta.od 6 do 17, 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy, które nie może być załatwione w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającego. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowy. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę ) zapewni możliwość zgłaszania błędów w dni robocze w godz. 8:00 godzinach 7.30 - 16:00.15.30 pod numerami telefonów ; 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie 4) niezwłoczne informowanie o zmianach w programach objętych umową, za pośrednictwem poczty elektronicznej na nr , adres e-mailem na adresmail: ………………………………………. 5) niezwłoczne aktualizowanie dokumentacji drukowanej i elektronicznej. 5. Wykonawca usunie wszystkie zgłoszone Błędy nawet pomimo zakończenia okresu gwarancyjnego, o ile zostały one zgłoszone przed zakończeniem terminu obowiązywania gwarancji. 6. W ramach udzielonej gwarancji Zamawiający jest uprawniony do żądania usunięcia Błędów, które ujawnią się w trakcie okresu obowiązywania gwarancji. Wykonawca będzie zobowiązany do usuwania Błędów niezwłocznie, nie później niż w terminie: Rodzaj błędu Termin reakcji Termin naprawy (usunięcia) Błąd Krytyczny. Błąd uniemożliwiający całkowicie eksploatację Systemu lub faksem jednej z jego kluczowych funkcji, powodujący utratę danych lub powodujący uszkodzenie danych i jednocześnie niepozwalający na nr …………………znalezienie takiego sposobu używania Systemu, aby obejść skutki jego wystąpienia. 4 godz. 24 godz. Błąd Istotny. Błąd uniemożliwiający w danej chwili eksploatację Systemu lub jednej z jego kluczowych funkcji, powodujący utratę danych lub powodujący uszkodzenie danych i jednocześnie pozwalający na znalezienie takiego sposobu 24 godz. 72 godz. Błąd Niski. Błąd inny niż Błąd istotny lub Błąd krytyczny, w tym w szczególności niesprawność polegająca na braku działania lub niewłaściwym działaniu funkcjonalności niezgodnie z opisem zawartym w dokumentacji Systemu. 24 godz. 168 godz. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi Jeżeli Wykonawca stwierdzi, iż przyczyna Błędu leży poza Systemem, w szczególności w elemencie infrastruktury Zamawiającego niebędącym elementem przedmiotu Zamówienia, Wykonawca nie później niż jest zobowiązany do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu.usunięcia Błędu lecz jest zobowiązany wskazać przyczynę nieprawidłowego działania Systemu poprzez wskazanie elementu, który ją powoduje, a jeżeli to możliwe także podmiotu odpowiedzialnego za usunięcie takiej nieprawidłowości działania Systemu 8. W Powyższe nie ma zastosowania w przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętugdy przyczyna Błędu leży poza Oprogramowaniem, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, ale Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowyponosi odpowiedzialność za jej wystąpienie, w którym ujawniły się wadyszczególności w przypadku gdy przyczyna Błędu leży w infrastrukturze Zamawiającego, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia ale jest skutkiem nieprawidłowej konfiguracji lub parametryzacji infrastruktury Zamawiającego przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądaniaWykonawcę. 9. W przypadkuprzypadku stwierdzenia, o którym mowa że przyczyna Błędu leży w ustStandardowym Oprogramowaniu Systemowym lub Standardowym Oprogramowaniu Aplikacyjnym, Wykonawca jest zobowiązany do wykonania Obejścia, a do usunięcia Błędu jest zobowiązany niezwłocznie po zapewnieniu odpowiedniej poprawki przez producenta Standardowego Oprogramowania Systemowego lub Standardowego Oprogramowania Aplikacyjnego. 10W celu uniknięcia wątpliwości w takim przypadku wykonanie Obejścia w czasie uzgodnionym na usunięcie Błędu stanowi należyte wykonanie Umowy i nie jest podstawą do naliczenia kar umownych, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się co nie zwalnia Wykonawcy z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemuobowiązku usunięcia Błędu po udostępnieniu odpowiedniej poprawki przez producenta oprogramowania. 10. Wykonawca zobowiązuje się dotrzymać następujących parametrów: 1) Czasy wskazane w tabeli o której mowa w pkt. 2) liczone są od chwili dokonania zgłoszenia. 2) W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania wykrycia przez Zamawiającego Błędu Zamawiający dokona jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnikazgłoszenia oraz nada mu kategorię. Wykonawca zobowiązuje się rejestrować zgłaszane Błędy, wykorzystując rozwiązania umożliwiające raportowanie zgłoszeń wraz z danymi pozwalającymi ▇.▇▇. na śledzenie czasu ich usunięcia, a w szczególności Czasu Reakcji oraz Czasu Naprawy. Wykonawca będzie przyjmował zgłoszenia przekazywane w następujący sposób: a) za pomocą aplikacji serwisowej (systemu zgłoszeniowego) udostępnionej przez Wykonawcę lub b) przez przesłanie zgłoszenia pocztą elektroniczną na adres wskazany w ust. 4, lub c) przez zgłoszenie drogą telefoniczną na numer wskazany w ust. 4. Zamawiający może dokonać zgłoszenia za pomocą innych kanałów komunikacji uzgodnione pomiędzy Stronami, a zgłoszenie dokonane za pomocą każdego z nich jest uznawane za dokonane skutecznie z chwilą, gdy zgłoszenie dotarło do Wykonawcy lub zostało wprowadzone do środka komunikacji elektronicznej w taki sposób, że Wykonawca mógł zapoznać się z jego treścią. 3) W razie otrzymania przez Wykonawcę zgłoszenia lub w razie uzyskania przez Wykonawcę wiedzy o wystąpieniu Błędu z innego źródła niż zgłoszenie Zamawiającego Wykonawca zobowiązany będzie do podjęcia działań zmierzających do usunięcia Błędu. Wykonawca jest zobowiązany do poinformowania Zamawiającego o podjęciu działań w Czasie Reakcji. 4) Czas Naprawy uważa się za dochowany z chwilą zgłoszenia dokonania naprawy, jeżeli Błąd został faktycznie usunięty. Jeżeli okaże się podczas weryfikacji usunięcia Błędu, że Błąd nie został usunięty, Czas Naprawy jest dochowany dopiero z chwilą zgłoszenia poprawki faktycznie usuwającej Błąd. 5) Jeżeli Wykonawca w Czasie Naprawy dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszeniarozwiązanie pozwalające na obejście Błędu lub Problemu, Czas Naprawy może ulec dwukrotnemu wydłużeniu. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa WykonawcaWszystkie naprawy gwarancyjne sprzętu realizowane będą w miejscu instalacji. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzyWszelkie twarde dyski zainstalowane w dostarczonym w ramach zamówienia sprzęcie po awarii pozostają własnością Zamawiającego. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadnionadostarczany w ramach zamówienia sprzęt zgodnie z wymaganiami określonymi w Szczegółowym Opisie Przedmiotu Zamówienia, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawcastanowiącym część SIWZ, udostępnia funkcje bądź usługi w formie czasowo ograniczonej subskrypcji, Wykonawca dostarczy te subskrypcje na okres równy okresowi gwarancji. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji Umowa stanowi dokument gwarancyjny bez konieczności składania dodatkowego dokumentu na okoliczność udzielenia gwarancji, poza wymienionymi w Umowie. 15. Zamawiający nie wyłączają możliwości dochodzenia jest zobowiązany do wydania Systemu lub jego elementu w celu świadczenia usług gwarancyjnych, w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego o gwarancji. 16. W przypadku złożenia przez Zamawiającego oświadczenia o odstąpieniu od Umowy wywołującym skutek wyłącznie w stosunku do jej części, gwarancja w zakresie Produktów nieobjętych skutkiem odstąpienia rozpoczyna bieg od momentu złożenia oświadczenia o odstąpieniu i trwa przez okres wymagany w Umowie. 17. W zakresie jakichkolwiek utworów dostarczonych przez Wykonawcę w ramach wykonywania gwarancji mają zastosowanie postanowienia paragrafów regulujących prawa własności intelektualnej. Zamawiający nabywa – odpowiednio – autorskie prawa majątkowe lub licencje do utworów dostarczonych w ramach gwarancji. 18. Czas trwania okresu rękojmi za wady strony ustalają na okres tożsamy z okresem udzielonej przez Wykonawcę gwarancji. 19. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Zamawiającego wynikających z przepisów prawa o rękojmi za wady dzieła. Zamawiający uprawniony jest do wykonywania uprawnień z tytułu rękojmi za wadywady dzieła, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji gwarantuje, że subskrypcje dostarczone na dostarczony Przedmiot mocy Umowy na okres określony zawierają najnowsze wersje oprogramowania i zawiera wszelkie wprowadzone w Załączniku nr 1, licząc od daty podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa ostatnim okresie ulepszenia oraz są objęte umową EES/Campus firmy Microsoft (wykreślić w § 3 ust. 6.przypadku subskrypcji równoważnej) 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu Wykonawca gwarantuje, że subskrypcje dostarczone na podstawie Umowy są wolne od wad prawnych i fizycznych, produkcyjnych, bądź wynikających z jakiegokolwiek działania, lub podmiot autoryzowany przez producentazaniechania Wykonawcy. 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu UmowyPrzez okres trwania Umowy (zgodnie z wymogami określonymi w SIWZ), które nie może być załatwione w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo udostępnione subskrypcje oprogramowania są objęte gwarancją świadczoną przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywaneproducenta, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa warunkach zawartych w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającegolicencji. 4. Gwarancji podlegają W przypadku, gdy w wykonaniu obowiązków gwarancyjnych Wykonawca dostarczy w miejsce subskrypcji wadliwej subskrypcję wolną od wad, termin gwarancji określony w ust. 3 biegnie na nowo od dnia dostarczenia subskrypcji. W innych przypadkach termin gwarancji ulega przedłużeniu o czas, w ciągu którego na skutek wady materiałowe i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie UmowyZamawiający nie mógł korzystać z subskrypcji. 5. W okresie gwarancji Wykonawca zobowiązuje się, na własny koszt i ryzyko, naprawić lub wymienić wadliwe subskrypcje w ciągu 7 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00roszczenia gwarancyjnego Zamawiającego. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr W przypadku, e-mailem na adres: …………………………gdy wady nie dadzą się usunąć, Zamawiający może odstąpić od Umowy w trybie określonym w § 9 ust. 1, w całości lub faksem na nr …………………w części oraz niezależnie od powyższych uprawnień, żądać naprawienia szkody powstałej wskutek istnienia wady. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni Niezależnie od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania. 9. W przypadku, o którym mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się uprawnień przysługujących Zamawiającemu z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z tytułu udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia jakości, Zamawiającemu służyć będą przez Zamawiającego uprawnień okres trwania gwarancji jakości uprawnienia z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancjiwady fizyczne i prawne subskrypcji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy na okres dostarczany sprzęt określony w Załączniku nr 1§ 2 ust.1 lit a) udziela gwarancji: a) gwarancja producenta – 1 rok; b) automatyczne aktualizacje sygnatur co godzinę – 3 lata; c) aktualizacje oprogramowania – 3 lata; d) całodobowe wsparcie techniczne (mail/telefon) producenta – 3 lata; e) dodatkowe wsparcie techniczne (w języku polskim) świadczone przez dystrybutora – 3 lata; f) wsparcie rozszerzone: w przypadku awarii wysyłka nowego sprzętu następnego dnia roboczego – 3 lata; g) jeśli w okresie ważności aktywnych serwisów podstawowego oraz rozszerzonego, licząc zamawiający nie skorzysta z przysługującego mu prawa wymiany zakupionego urządzenia na nowe, to po 4 latach od daty podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ dnia aktywacji urządzenia producent zapewni wymianę urządzenia na najnowszy model (odpowiednik posiadanego) bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa w § 3 ust. 6dodatkowych opłat. 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany Wykonawca na dostarczany sprzęt określony w § 2 ust.1 lit b) udziela gwarancji: a) 3 lata Gwarancji świadczonej przez producenta sprzętu Producenta lub podmiot autoryzowany przez Autoryzowanego Partnera Serwisowego, zapewniający dostawę podzespołu zapasowego na następny dzień roboczy; b) dostarczony system musi posiadać również 3 lat subskrypcji dla dostarczonego wraz z macierzą oprogramowania, dostęp do portalu serwisowego producenta, dostęp do wiedzy i informacji technicznych dotyczących oferowanego urządzenia; c) zepsute nośniki pozostają własnością zamawiającego. 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy, które nie może być załatwione Bieg terminu gwarancji określonych w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo ust. 1 i 2 rozpoczyna się z dniem podpisania protokołu odbioru bez zastrzeżeń przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników osoby upoważnione ze strony Wykonawcy oraz Zamawiającego. 4. Gwarancji podlegają Wykonawca jest odpowiedzialny względem Zamawiającego za wszelkie wady materiałowe i konstrukcyjnedostarczonego sprzętu objętego przedmiotem Umowy, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowyszczególności jakąkolwiek niezgodność z warunkami niniejszej umowy. 5. W okresie gwarancji przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę Zamawiającego awarii sprzętu objętego przedmiotem Umowy, Wykonawca przystąpi do usuwania awarii nie później niż w ciągu następnego dnia roboczego licząc od momentu otrzymania zgłoszenia (przyjmowanie zgłoszeń w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00. 6. Zgłoszenia będą przekazywane godzinach 8.00 — 16.00, telefonicznie na nr , e-mailem na adresnr: …………………………………. lub faksem na nr ., e-mail: …………………………..…….. 6. Serwis urządzeń będzie realizowany przez producenta lub autoryzowanego partnera serwisowego producenta. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniuSerwis urządzeń realizowany będzie zgodnie z wymaganiami normy ISO 9001 lub równoważnej. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowygdy konieczne będzie usunięcie awarii poza siedzibą Zamawiającego, Wykonawca odbierze uszkodzony sprzęt z siedziby Zamawiającego i dostarczy po naprawie do siedziby Zamawiającego na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądaniawłasny koszt i ryzyko. 9. W przypadku, o którym mowa Gwarancja w zakresie określonym w ust. 101 i 2 nie będzie ograniczać praw Zamawiającego do: a) instalowania i wymiany w zakupionym sprzęcie standardowych kart i urządzeń, okres gwarancji zgodnie z zasadami sztuki, przez personel Zamawiającego, b) dysponowania zakupionym sprzętem, w razie sprzedaży lub innej formy przekazania sprzętu gwarancja przechodzi na nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemuwłaściciela. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji na dostarczony Przedmiot materiały informacyjno-promocyjne objęte przedmiotem Umowy, zgodnie z postanowieniami Formularza oferty Wykonawcy, stanowiącego Załącznik nr 1 do Umowy oraz postanowieniami zawartymi w Opisie Przedmiotu Zamówienia, stanowiącym Załącznik nr 2 do Umowy na okres określony w Załączniku nr 1następujące okresy, licząc od daty podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ ostatniego Protokołu odbioru bez zastrzeżeń protokołu odbioruzastrzeżeń: a) na okres …. miesięcy (minimum 12 miesięcy) w odniesieniu do ulotek informacyjnych, o którym mowa broszur informacyjnych i pozostałych materiałów informacyjno-promocyjnych; b) na okres …. miesięcy (minimum 24 miesiące) w § 3 ustodniesieniu do ścianki reklamowej; c) na okres …. 6miesięcy (minimum 60 miesięcy) w odniesieniu do roll-upu reklamowego. 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producentaZamawiający powiadomi Wykonawcę o stwierdzonych wadach przedmiotu Umowy w ciągu 7 dni od ich ujawnienia. 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy, które nie może być załatwione Wszelkie stwierdzone wady w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przedmiocie Umowy będą zgłaszane Wykonawcy w ramach reklamacji w jednej dowolnie wybranej przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego formie, tj. pocztą elektroniczną lub są przekazywane, na koszt Wykonawcypisemnie, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymikrótkim opisem wady. Nośniki danych, o których mowa Wykonawca jest zobowiązany do przyjmowania zgłoszeń dotyczących wad całodobowo przez 7 dni w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającegotygodniu. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowy. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr , e-mailem na adres: …………………………. lub faksem na nr …………………. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) przypadku stwierdzenia wady uniemożliwiającej lub utrudniającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę zobowiązany jest, w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, do wymiany wadliwego przedmiotu Umowy na nowy, wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania. 9. W przypadku, o którym mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 105. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania wady przejawiającej się w szczególności przez ścieranie, rozmazywanie, zmianę kolorów, bądź uszkodzenia nośnikastwierdzenia niemożliwości lub trudności prawidłowego odczytania oznaczeń w okresie gwarancji, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie zobowiązany jest, w terminie 3 ciągu 14 dni roboczych od momentu zgłoszeniaotrzymania reklamacji, do wymiany wadliwego przedmiotu Umowy na nowy, wolny od wad. 116. W okresie Na wszystkie materiały informacyjno-promocyjne objęte przedmiotem Umowy, wymienione w wyniku obowiązków gwarancyjnych Wykonawcy, okres gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawcabiegnie od nowa licząc od daty dostarczenia Zamawiającemu materiałów informacyjno-promocyjnych wolnych od wad. 127. W razie odrzucenia reklamacji Usunięcie wady uważa się za skuteczne z chwilą podpisania przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzyobie ▇▇▇▇▇▇ protokołu odbioru prac potwierdzającego usunięcie wady. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 148. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym . 9. Wykonawca odpowiada z tytułu rękojmi za wady na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym przez okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy na okres określony w Załączniku dostarczone, zamontowane, zainstalowane, uruchomione i wdrożone urządzenia 36 miesięcy gwarancji, zgodnie z opisem przedmiotu zamówienia, stanowiącym załącznikiem nr 1, licząc od daty podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa w § 3 ust. 6.2 do specyfikacji istotnych warunków zamówienia 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producentaOkres gwarancji biegnie od dnia podpisania protokołu odbioru bez uwag Zamawiającego. 3. Jakakolwiek usterka lub awaria, która nastąpi w okresie gwarancji będzie usunięta przez Wykonawcę bezpłatnie, łącznie z dojazdem serwisu, transportem przedmiotu umowy do serwisu, kosztami części i robocizny. 4. W przypadku okresie gwarancji w razie wystąpienia usterki lub awarii Wykonawca przystąpi do podjęcia działań związanych z usunięciem awarii urządzenia, w tym rejestracji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowyw serwisie producenta (czas reakcji serwisu) w terminie do godzin (czas reakcji serwisu) licząc od momentu zgłoszenia i za pomocą środków komunikacji elektronicznej na adres e-mail lub telefonicznie na nr telefonu (infolinia): …………… Szczegółowe warunki pracy serwisu gwarancyjnego określa opis przedmiotu zamówienia, które stanowiący załącznik nr 2 do specyfikacji istotnych warunków zamówienia. 5. Po wystąpieniu awarii i przyjęciu zgłoszenia Wykonawca zobowiązuje się w porozumieniu z użytkownikiem dostarczyć urządzenia zastępcze następnego dnia roboczego. Czas naprawy nie może być załatwione przekroczyć 7 dni od daty zgłoszenia. Wykonawca zobowiązuje się do wymiany urządzeń na nowe tego samego typu i o tych samych parametrach technicznych w siedzibie Zamawiającegoprzypadkach gdy: - naprawa nie zostanie wykonana w czasie 7 dni od daty zgłoszenia, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym - po uprzednim oczyszczeniu z danych 3 naprawach urządzenia nadal będą wykazywały wady uniemożliwiające ich używanie zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymiprzeznaczeniem. 6. Nośniki danychWykonawca, w dniu dostawy przekaże Zamawiającemu karty gwarancyjne oraz pełną dokumentację sprzętu zgodnie ze specyfikacją istotnych warunków zamówienia stanowiącą załącznik nr 2 do niniejszej umowy. 7. Wykonawca dołączy do dostarczonych urządzeń, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są § 1 ust. 1, instrukcje obsługi w języku polskim i wszystkie wymagane dokumenty wymienione w specyfikacji istotnych warunków zamówienia. 8. Wykonawca będzie stosował w okresie gwarancji dla przedmiotu umowy jedynie materiały eksploatacyjne i części zamienne zalecane przez producenta. 9. Wykonawca jest zwolniony od odpowiedzialności z komputerów przenośnych tytułu gwarancji jeżeli wykaże, że wady powstały z przyczyn leżących po stronie Zamawiającego, w szczególności z powodu niezgodnego z przeznaczeniem używania rzeczy lub niewłaściwej obsługi. 10. W razie zniszczenia lub zgubienia dokumentu gwarancyjnego Zamawiający nie traci uprawnień z tytułu gwarancji, jeżeli wykaże za pomocą innego dowodu, w szczególności – niniejszej umowy, istnienie zobowiązania z tytułu gwarancji. 11. w przypadku niemożności naprawy urządzeń w siedzibie Zamawiającego, Wykonawca pokrywa wszelkie koszty transportu, ubezpieczenia do miejsca, gdzie naprawy można dokonać i zapewnia urządzenia zastępcze, o co najmniej takich samych parametrach technicznych i jakościowych. 12. Postanowienia powyższe nie uchybiają uprawnieniom Zamawiającego z tytułu rękojmi za wady rzeczy, określonym w przepisach Kodeksu cywilnego. 13. Warunki gwarancji określone w niniejszej umowie wraz z przepisami Kodeksu Cywilnego regulują w sposób wyczerpujący prawa i obowiązki Zamawiającego i Wykonawcy. Jakiekolwiek dokumenty gwarancyjne wydane przez pracowników Wykonawcę i sprzeczne z warunkami określonymi niniejszą umową albo nakładające na Zamawiającego dalej idące obowiązki niż wynikające z niniejszej umowy nie wiążą Zamawiającego. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowy. 514. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą wykonawcy nie przysługuje, żadne dodatkowe wynagrodzenie z tytułu świadczenia serwisu gwarancyjnego. 15. W przypadku naprawy albo wymiany urządzenia, zostanie sporządzony przez Wykonawcę w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr i Zamawiającego protokół usunięcia wad albo wymiany, e-mailem na adres: …………………………. lub faksem na nr …………………. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8. W przypadkupotwierdzający: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętuusunięcie wad albo wymianę urządzenia, 2) prawidłowość działania urządzenia. 16. Jeśli Wykonawca, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowyzawiadomieniu go przez Zamawiającego, Wykonawca nie dopełni obowiązku usunięcia wad lub wymiany elementów przedmiotu umowy na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny wolne od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania. 9. W przypadku, o którym mowa określonym w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę5, Zamawiający może wystąpić naliczy Wykonawcy karę umowną, zgodnie z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13§6 ust. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona2, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień jednocześnie zostanie uprawniony, do usunięcia wad w drodze naprawy, na ryzyko i koszt Wykonawcy zachowując przy tym inne uprawnienia przysługujące mu na podstawie umowy, a w szczególności roszczenia z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancjiwady fizyczne. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy na okres określony w Załączniku nr 1gwarantuje prawidłową pracę Oprogramowania, licząc od daty podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa w § 3 ust. 6. 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producenta. 3pod warunkiem jego użytkowania zgodnie z przeznaczeniem . W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowywady lub usterki oprogramowania Wykonawca zobowiązuje się do wprowadzenia nowego oprogramowania, które nie może być załatwione zapewni kompleksową obsługę urządzeń drukujących w siedzibie Zamawiającegociągu 48h. Czas reakcji na zgłoszone usterki, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającego. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjnerozumiany jako czas pomiędzy zgłoszeniem usterki, a także niespełnianie deklarowanych momentem podjęcia przez Wykonawcę funkcji użytkowychdziałania , które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowy. 5wynosi do 4 godzin roboczych. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy Zgłoszenia przyjmowane będą przez Wykonawcę w dni robocze w godzgodzinach roboczych, pod nr ………. 8:00 - 16:00. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr , lub e-mailem na adres: ……adres ………………………… Kierownik jednostki organizacyjnej zgłasza bezpośrednio wszelkie usterki i uszkodzenia Wykonawcy. lub faksem na nr …………………. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8. W przypadku: 1) niewykonania Wykonawca zobowiązany jest dokonać naprawy urządzeń drukujących w terminie 30 okresie 3 dni roboczych liczonych od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania. 9Zamawiającego. W przypadku, o którym mowa gdy z przyczyn niezależnych od Wykonawcy naprawy nie można wykonać w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie ciągu 3 dni roboczych Strony mogą ustalić inny termin wykonania naprawy . Wykonawca ma obowiązek zapewnić na czas trwania naprawy urządzenia zastępcze o podobnych parametrach (Każde urządzenie drukujące , które zostanie wstawione u Zamawiającego musi obsługiwać języki opisu strony: PCL6, Adobe Post Script 3) lecz nie gorszych niż posiada Zamawiający. Okres gwarancji przedłuża się o czas naprawy Sprzętu lub innych elementów Systemu. Strony zastrzegają, że w razie uszkodzenia Sprzętu będącego własnością Wykonawcy spowodowanego działaniami Zamawiającego niezgodnymi z instrukcją obsługi dostarczoną do każdego użyczonego sprzętu Zamawiającemu ,Wykonawca usunie takie uszkodzenie w ramach odrębnego zlecenia w ustalonym wspólnie terminie nie dłuższym jednak niż 14 (czternaście) dni od momentu zgłoszeniazgłoszenia uszkodzenia, jednocześnie zapewniając na czas trwania naprawy sprzęt zastępczy. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Wykonawca na dostarczany sprzęt udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy na okres określony w Załączniku zgodnie z załącznikiem nr 1, licząc od daty podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa w § 3 ust. 61 do umowy. 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producentaWykonawca udzieli rękojmi na sprzęt określony w §1 ust.1 lit a) – b) na okres 36 miesięcy . 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy, które nie może być załatwione w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo Bieg terminu gwarancji i rękojmi rozpoczyna się z dniem podpisania protokołu odbioru bez zastrzeżeń przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników osoby upoważnione ze strony Wykonawcy oraz Zamawiającego. 4. Gwarancji podlegają Wykonawca jest odpowiedzialny względem Zamawiającego za wszelkie wady materiałowe i konstrukcyjnedostarczonego sprzętu, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowyszczególności jakąkolwiek niezgodność z warunkami niniejszej umowy. 5. W okresie gwarancji przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę Zamawiającego awarii sprzętu, Wykonawca przystąpi do usuwania awarii nie później niż w ciągu następnego dnia roboczego licząc od momentu otrzymania zgłoszenia (przyjmowanie zgłoszeń w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00. 6. Zgłoszenia będą przekazywane godzinach 8.00 — 16.00, telefonicznie na nr , e-mailem na adresnr: …………………………………. lub faksem na nr ., e-mail: …………………………………………………………………………….. 6. Wykonawca maksymalnie w ciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania zgłoszenia, dokona skutecznej naprawy sprzętu określonego w §1 ust.1 lit a) - b). 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniuSerwis urządzeń będzie realizowany przez producenta lub autoryzowanego partnera serwisowego producenta. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia Serwis urządzeń realizowany będzie zgodnie z wymaganiami normy ISO 9001 lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądaniarównoważnej. 9. W przypadkurazie, gdy naprawa sprzętu potrwa dłużej niż 7 dni, okres gwarancji będzie wydłużony o czas trwania naprawy. W razie, gdy sprzęt będzie naprawiany więcej niż 3 razy, Zamawiającemu będzie przysługiwać prawo do wymiany sprzętu na nowy wolny od wad, taki sam lub o nie gorszych parametrach technicznych, w ramach wynagrodzenia umownego brutto należnego Wykonawcy od Zamawiającego, o którym mowa w §3 ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu1. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnikaprzypadku, gdy konieczne będzie usunięcie awarii poza siedzibą Zamawiającego, Wykonawca odbierze uszkodzony sprzęt z siedziby Zamawiającego i dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszeniapo naprawie do siedziby Zamawiającego na własny koszt i ryzyko. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane Gwarancja nie będzie ograniczać praw Zamawiającego do: a) instalowania i wymiany w zakupionym sprzęcie standardowych kart i urządzeń, zgodnie z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawcazasadami sztuki, przez wykwalifikowany personel Zamawiającego, b) dysponowania zakupionym sprzętem, w razie sprzedaży lub innej formy przekazania sprzętu gwarancja przechodzi na nowego właściciela. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Niezależnie od udzielonej rękojmi Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy cały przedmiot umowy, w tym na okres określony dokumentację projektową. Gwarancja określona w Załączniku nr 1, licząc niniejszym paragrafie jest niezależna od daty podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa obowiązków gwarancyjnych producenta. Gwarancją objęta jest także dokumentacja projektowa dla Etapu 2 w § 3 ust. 6zakresie projektu podstawowego oraz projektu budowlanego wraz z pozwoleniem na budowę. 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producentaW razie sprzeczności uprawnień gwarancyjnych stosuje się gwarancję określoną w niniejszym paragrafie z zastrzeżeniem, że obowiązuje dłuższy okres objęty ochroną gwarancyjną (dłuższy okres gwarancji). 3. W Gwarancja obejmuje odpowiedzialność za wady całego przedmiotu umowy określonego w § 1 umowy, w tym wady dokumentacji projektowej oraz wady wykonanych robót budowlanych, na podstawie sporządzonej dokumentacji projektowej, a także wady instalacji oraz zamontowanych urządzeń i osprzętu. Gwarancją nie są objęte wady powstałe wskutek niewłaściwego użytkowania, chyba że użytkowanie było wykonywane w sposób zgodny z instrukcjami dotyczącymi użytkowania przedmiotu umowy, w przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowyich braku w sposób wynikający z doświadczenia życiowego. Domniemywania się, które nie może być załatwione że wada powstała z przyczyny tkwiącej w siedzibie Zamawiającegowykonanym przedmiocie umowy, nośniki danycha ciężar udowodnienia faktu, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie że wada wystąpiła z przyczyn obciążających Zamawiającego lub są przekazywane, osobę trzecią spoczywa na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającego. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjneUmowa niniejsza w zakresie udzielonej gwarancji stanowi dokument gwarancyjny w rozumieniu art. 577, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowyart. 577 1 oraz art. 577 2 Kodeksu Cywilnego. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę Gwarancja, z zastrzeżeniem poniżej, dla jakości robót budowlanych obejmuje okres 60 miesięcy, a dla jakości instalacji, urządzeń, sprzętu i oprzyrządowania okres 24 miesięcy licząc od dnia odbioru końcowego przedmiotu umowy określonego w dni robocze § 8 ust. 4 wraz z przekazaniem do użytkowania, a w godz. 8:00 - 16:00przypadku stwierdzenia wad lub usterek, od dnia podpisania protokołu odbioru końcowego robót zawierającego potwierdzenie usunięcia usterek. 6. Okres gwarancji określony w ust. 4 ulega każdorazowo przedłużeniu o czas wystąpienia i usunięcia wady lub usterki, tzn. o czas liczony od dnia zgłoszenia wady do dnia usunięcia wady. 7. Zamawiający może dochodzić roszczeń wynikających z gwarancji także po upływie okresu gwarancji, jeżeli dokonał zgłoszenia wady przed jego upływem. 8. Zgłoszenie wady winno nastąpić pisemnie w terminie 30 dni kalendarzowych od jej wystąpienia. Dopuszcza się zgłoszenie wady po upływie terminu wskazanego w zdaniu pierwszym, jeżeli upływ tego terminu nie wpływa ujemnie na skutki wynikłe z tej wady. Zgłoszenia wad i usterek będą przekazywane telefonicznie dokonywane przez Zamawiającego, faksem na nr , e-mailem na adres: ……………………………… lub drogą elektroniczną na adres Potwierdzenie prawidłowości transmisji faksu lub wysłania wiadomości za pośrednictwem poczty elektronicznej jest dowodem na dokonanie zgłoszenia. lub faksem W przypadku trybu awaryjnego dopuszcza się powiadomienie Wykonawcy drogą telefoniczną na nr ……nr……………. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania.…….. 9. W przypadkuokresie gwarancji Wykonawca zobowiązuje się do bezpłatnego usunięcia wszelkich wad, o którym mowa jakie wystąpią w ustprzedmiocie umowy, w terminie nie dłuższym niż 14 dni kalendarzowych od dnia ich zgłoszenia. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia ZamawiającemuZa zgodą Zamawiającego termin określony w zdaniu pierwszym może zostać wydłużony do 30 dni kalendarzowych. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnikanieusunięcia wady w terminie Zamawiający jest uprawniony do usunięcia wady we własnym zakresie lub przez podmiot trzeci na koszt i ryzyko Wykonawcy, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie po uprzednim ponownym wezwaniu Wykonawcy do usunięcia wad w terminie 3 dni roboczych kalendarzowych od momentu zgłoszeniadnia doręczenia tego wezwania. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane Niezależenie od uprawnień z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy tytułu usunięcia wady Wykonawca jest zobowiązany do serwisu pokrywa Wykonawcanaprawienia szkody w pełnej wysokości, w tym z uwzględnieniem utraconych korzyści. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, przypadku ujawnienia wad uniemożliwiających użytkowanie przedmiotu umowy zgodnie z jego przeznaczeniem Zamawiający może wystąpić z wnioskiem żądać wykonania przedmiotu umowy po raz drugi wyznaczając Wykonawcy odpowiedni termin i zachowując jednocześnie roszczenie o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzyzapłatę kar umownych oraz naprawienie szkody. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże W zakresie nieuregulowanym do gwarancji stosuje się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawcaprzepisy kodeksu cywilnego. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej 60 miesięcznej gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy wszystkie wykonane roboty budowlane, 24 miesięcznej gwarancji na okres określony w Załączniku nr 1wszystkie inne wykonane roboty i dostarczone urządzenia, licząc od daty podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa w § 3 ust. 6dnia odbioru przedmiotu umowy i przekazania do użytkowania. 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producentaGwarancji na agregat kogeneracyjny udziela Wykonawca na okres do 16 000 motogodzin pracy, lecz nie dłużej niż w okresie 28 miesięcy od dnia przekazania do użytkowania. 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy, które Okres gwarancji na dostarczone Urządzenia winien być zgodny z kartą gwarancyjną urządzeń jednak nie może być załatwione w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającegokrótszy niż 24 miesiące. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjneZamawiającemu przysługuje prawo wyboru trybu realizacji swych uprawnień gwarancyjnych, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowychtj. z rękojmi, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowygwarancji jakości Wykonawcy, czy też z gwarancji producenta. 5. W Wykonawca gwarantuje, że w okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane Gwarancji Instalacja kogeneracyjna, zarówno jako skończona całość użytkowa i technologiczna, jak i każda jej część, w tym każda Instalacja i Urządzenie z osobna, będą przez Wykonawcę funkcjonować w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00sposób zgodny z ich przeznaczeniem, ciągły i niezawodny, odpowiadający dokumentacji przetargowej. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie Wszystkie Materiały, Instalacje, Urządzenia i Wyposażenie dostarczone przez Wykonawcę na nr rzecz Zamawiającego muszą: 1) być fabrycznie nowe, e-mailem na adres: …………………………. odpowiedniego rodzaju i jakości, odpowiadać wymogom określonym w Umowie, w tym w Dokumentacji Projektowej, a także w przepisach prawa obowiązującego w Rzeczpospolitej Polskiej; 2) posiadać wymagane przepisami prawa certyfikaty, aprobaty techniczne, atesty, dopuszczenia do stosowania w Rzeczpospolitej Polskiej; 3) być dobrane zgodnie ze sztuką budowlaną; 4) być użyteczne do celu do jakiego zostały przeznaczone; 5) być starannie wybrane z uwzględnieniem ich optymalnej przydatności do celu, wyglądu, szacowanej żywotności, kosztów eksploatacji, łatwości obsługi, wymiany lub faksem na nr …………………naprawy. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż W okresie udzielonej gwarancji Wykonawca zobowiązany jest do godzudziału w przeprowadzanych przez Zamawiającego, co najmniej raz w roku, przeglądach gwarancyjnych. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniuZamawiający powiadomi Wykonawcę o planowanej dacie przeglądu z 14 dniowym wyprzedzeniem. W ostatnim roku obowiązywania gwarancji przegląd gwarancyjny zostanie przeprowadzony na dwa miesiące przed upływem tego okresu. Wykonawca zobowiązany jest do usuwania stwierdzonych w trakcie tych przeglądów wad ,niezależnie czy są to wady duże czy drobne. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia Potwierdzeniem wykonania przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy Wykonawcę zobowiązań z tytułu udzielonej gwarancji jest odpowiednio protokół z ostatniego przeglądu w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądaniagwarancji lub protokół z usunięcia wad stwierdzonych podczas tego przeglądu. 9. W przypadkuWykonawca jest zobowiązany do przeprowadzania w ramach gwarancji i rękojmi, o którym mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemunapraw bieżących i awaryjnych zgłaszanych przez Zamawiającego. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszeniazobowiązany jest do przekazania Zamawiającemu kart gwarancyjnych i innych dokumentów wystawionych przez Wykonawcę lub poszczególnych producentów wbudowanych czy zainstalowanych urządzeń i materiałów. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane Niezależnie od uprawnień z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcętytułu udzielonej Gwarancji, Zamawiający może wystąpić skorzystać z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wadywady przedmiotu Umowy na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym, przy czym z tym że Strony ustalają, iż okres rękojmi jest równy okresowi gwarancjiza wady Instalacji kogeneracyjnej i poszczególnych jej elementów będzie tożsamy z okresami Gwarancji zgodnie z ust. 1. 1512. Podmiotem uprawnionym Zamawiającemu przysługuje prawo wyboru trybu realizacji swych uprawnień gwarancyjnych, tj. z rękojmi, Gwarancji Wykonawcy, czy też z gwarancji jakości producenta. 13. Pozostałe postanowienia dotyczące zakresu i postępowania Stron w okresie Gwarancji zostały zawarte w załączniku nr 14 do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji SIWZ –Zakres i rękojmi jest Zamawiającyokres gwarancji, który stanowi załącznik nr 6 do niniejszej Umowy.

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej zapewni świadczenie gwarancji przez autoryzowany serwis producenta dostarczonego sprzętu i oprogramowania na dostarczony Przedmiot Umowy zasadach określonych w ust. 2-4 niniejszego paragrafu. 2. Gwarancja na sprzęt i oprogramowanie określone w §2 ust. 1 zostanie udzielona na okres określony w Załączniku nr 1, licząc od …….. lat1od daty podpisania końcowego protokołu odbioru bez zastrzeżeń i świadczona będzie zgodnie z podanymi niżej warunkami: a) Serwis gwarancyjny świadczony będzie w miejscu użytkowania sprzętu, w obecności przedstawiciela Zamawiającego lub jeśli naprawa w siedzibie Zamawiającego nie jest możliwa, przedstawiciel służb serwisowych odbierze sprzęt i dostarczy po naprawie na własny koszt i na własną odpowiedzialność. b) Na czas naprawy poza siedzibą Zamawiającego sprzęt będzie zabierany bez dysku twardego, który zostanie wymontowany przez przedstawiciela Zamawiającego lub przedstawiciela służb serwisowych. Po zwrocie naprawionego sprzętu dysk twardy zostanie ponownie zamontowany przez przedstawiciela Zamawiającego lub przedstawiciela służb serwisowych, po czym nastąpi sprawdzenie poprawności funkcjonowania naprawionego ▇▇▇▇▇▇▇.▇▇ czas naprawy poza siedzibą Zamawiającego sprzęt będzie zabierany bez zastrzeżeń protokołu odbiorudysku twardego, o którym mowa w § 3 ustktóry zostanie wymontowany przez przedstawiciela Zamawiającego lub Wykonawcy. 6Po zwrocie naprawionego sprzętu dysk twardy zostanie ponownie zamontowany przez przedstawiciela Zamawiającego lub Wykonawcy, po czym nastąpi sprawdzenie poprawności funkcjonowania naprawionego sprzętu. 2. c) Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producenta. 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy, które nie może być załatwione w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającego. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowy. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę świadczony w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00od godziny 7:30 do 15:30. 6. d) Zgłoszenia awarii sprzętu będą przekazywane telefonicznie na nr , e-mailem na przesyłane pocztą elektroniczną pod adres: …………………………………………. lub faksem na nr ……………………….….. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8. e) W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia przypadku zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy awarii sprzętu, procedura naprawcza rozpocznie się w okresie gwarancjiciągu maksimum jednego dnia roboczego, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny licząc od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania. 9. W przypadku, o którym mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 10momentu otrzymania zgłoszenia. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnikazgłoszenia otrzymanego po godzinie 16.00, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych czas reakcji liczy się od momentu zgłoszeniagodziny 8.00 następnego dnia roboczego. 11f) Naprawa serwisowa zostanie dokonana po uprzedniej nieodpłatnej ocenie zgłoszonej awarii. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa WykonawcaOcena zgłoszonej awarii musi zostać dokonana przez wykwalifikowanego przedstawiciela służb serwisowych, w miejscu użytkowania sprzętu. 12. g) W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzycelu przystąpienia do naprawy przedstawiciel służb serwisowych zgłosi się do miejsca użytkowania sprzętu. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji na dostarczony Przedmiot poprawne, tj. wolne od błędów, działanie zrealizowanych przez Wykonawcę w ramach Umowy na Modyfikacji, przez okres określony w Załączniku nr 1, licząc …….6 miesięcy (dopuszczalny minimalny okres wynosi 4 miesiące) od daty dnia podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa w § 3 ust. 6Protokołu odbioru danej Modyfikacji. 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producenta. 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy, które nie może być załatwione ujawnienia wady w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającego. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowy. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr , e-mailem na adres: …………………………. lub faksem na nr …………………. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania. 9. W przypadkuokresie, o którym mowa w ust. 101, okres Wykonawca zobowiązuje się ją usunąć w terminie 7 Dni roboczych od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego wady. Zamawiający będzie dokonywał Zgłoszeń wad za pomocą Elektronicznego rejestru zgłoszeń lub w przypadku braku dostępności Elektronicznego rejestru zgłoszeń za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres …………… 3. Wykonawca zobowiązuje się w ramach gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemuświadczyć usługi polegające co najmniej na: 1) usuwaniu błędów w zrealizowanych Modyfikacjach; 2) dokumentowaniu zmian dokonywanych przez Wykonawcę w Systemie w wyniku realizacji Modyfikacji, o których mowa w § 1, oraz przekazywaniu Zamawiającemu zaktualizowanej dokumentacji Systemu. 104. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień wykonywać uprawnienia z tytułu rękojmi za wadywady na warunkach i przez okres wskazany w Kodeksie cywilnym, przy czym niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji jakości. 5. W celu uniknięcia wątpliwości Strony potwierdzają, że okres rękojmi jest równy okresowi gwarancjiza wady będzie liczony od upływu 36 miesięcy od dnia wejścia w życie Umowy. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. 10.1) Wykonawca udziela udzieli Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy przedmiot zamówienia na okres określony w Załączniku nr 1, następujących zasadach: a) na wykonane prace remontowe i zabezpieczające: minimum siedem lat licząc od daty podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbiorudnia końcowego odbioru przedmiotu zamówienia (z zastrzeżeniem postanowień Rozdz. 13 pkt 2.3, o którym mowa w § 3 ust. 6. 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producenta. 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy, które nie może być załatwione w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającego. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowy. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr , e-mailem na adres: …………………………. lub faksem na nr …………………. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż kiedy termin ten zostanie dostosowany do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania. 9. W przypadku, o którym mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji terminów wskazanych przez Wykonawcę, a podlegającego ocenie w ramach wskazanych w przywołanym zapisie SIWZ kryterium oceny ofert). Przez "prace remontowe i zabezpieczające" Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzyrozumie składające się na przedmiot zamówienia roboty budowlane i zabezpieczające za wyjątkiem prac polegających na montażu opraw oświetleniowych i źródeł światła. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawcab) na zamontowane oprawy oświetleniowe wraz ze źródłami światła: trzy lata licząc od dnia końcowego odbioru przedmiotu zamówienia. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień 10.2) Wykonawca będzie odpowiedzialny z tytułu rękojmi za wadyusunięcie wad fizycznych przedmiotu zamówienia istniejących w czasie dokonywania czynności odbioru oraz wad powstałych po odbiorze, przy czym lecz z przyczyn tkwiących w przedmiocie zamówienia w chwili odbioru. Rękojmia zostaje rozszerzona w następujący sposób: a) okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji; b) w przypadku wad lub usterek wykrytych w ostatnim roku rękojmi uprawnienia i roszczenia Zamawiającego z tytułu rękojmi w stosunku do całości czynności wygasają z upływem roku od usunięcia tych wad lub usterek. 1510.3) W każdym roku obowiązywania gwarancji na prace remontowe i zabezpieczające Wykonawca zobowiązany będzie do wykonywania dwóch przeglądów okresowych przedmiotu zamówienia (w miesiącach: listopadzie i marcu), obejmującego w szczególności stan zabezpieczeń i ich stabilność. 10.4) Po zakończeniu każdego przeglądu Wykonawca potwierdzi w formie pisemnego oświadczenia, że trasa turystyczna jaskini "Smocza Jama" nadaje się do bezpiecznego użytkowania. 10.5) W przypadku stwierdzenia w trakcie przeglądu konieczności dokonania prac zabezpieczających, remontowych lub modernizacyjnych, niezbędnych dla zapewnienia bezpiecznego korzystania z trasy turystycznej, a których obowiązek realizacji nie wynika ze zobowiązań gwarancyjnych Wykonawcy, będzie on zobowiązany do przekazania Zamawiającemu przedmiaru takich robót wraz z kosztorysem inwestorskim. Podmiotem uprawnionym Po zrealizowaniu przez Zamawiającego niezbędnych prac Wykonawca potwierdzi w formie pisemnego oświadczenia, że trasa turystyczna jaskini "Smocza Jama" nadaje się do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji bezpiecznego użytkowania. 10.6) Przeglądy będą wykonywane przez Wykonawcę wyłącznie w czasie zamknięcia trasy turystycznej. Termin wykonania i rękojmi jest Zamawiającyczas trwania takich przeglądów będzie każdorazowo wymagał ustalenia przez strony stosownego harmonogramu działań.

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy na przedmiot umowy tj.: a) wodomierze, urządzenia umożliwiające wyniesienie modułu radiowego, wodomierze po regeneracji: ▪ 2 lata gwarancji i okres określony w Załączniku nr 1legalizacji 5 lat, licząc od daty podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbiorudnia odbioru jakościowego i ilościowego przedmiotu umowy, o którym mowa w § 3 2 ust. 66 niniejszej umowy, w stosunku do każdej partii/ sztuki asortymentu z osobna. b) nakładki radiowe: ▪ wytrzymałość baterii min. 10 lat tj. dwa okresy legalizacyjne wodomierzy. 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producenta. 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy, które nie może być załatwione Wykonawca zobowiązuje się do nieodpłatnego usuwania niezgodności zgłoszonych w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającego. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjneokresie trwania gwarancji, a także niespełnianie deklarowanych przez w terminie 30 dni po upływie okresu gwarancji, jednak powstałych przed jej zakończeniem. Zamawiający informuje Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowy. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr , o wykryciu niezgodności poprzez pisemne zawiadomienie wysłane faxem lub e-mailem na adres: …………………………....................................................................................... 3. lub faksem na nr …………………. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, usunięcia niezgodności w terminie 14 dni 7 dni, licząc od dnia zgłoszenia powiadomienia Wykonawcy przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądaniaZamawiającego. 9. W przypadku, o którym mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 104. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnikazgłoszenia niezgodności towaru z umową Zamawiający może wstrzymać zapłatę za dostarczony towar, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych do dnia dostarczenia towaru wolnego od momentu zgłoszeniawad. 115. W okresie gwarancji wszystkie Wszelkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić wykonywaniem obowiązków wynikających z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy gwarancji ponosi Wykonawca. 146. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji Uprawnienia, o których mowa powyżej, nie wyłączają możliwości dochodzenia przez pozbawiają Zamawiającego uprawnień roszczeń z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1WYKONAWCA gwarantuje ZAMAWIAJĄCEMU, że dostarczony Sprzęt jest oryginalny i fabrycznie nowy, należytej jakości, sprawny , wolny od jakichkolwiek wad fizycznych, jak również od jakichkolwiek wad prawnych i roszczeń osób trzecich. Wykonawca WYKONAWCA udziela Zamawiającemu bezpłatnej ZAMAWIAJĄCEMU …….. miesięcznej gwarancji (minimum 36 miesięcy ) oraz 24 - miesięcznej rękojmi za wady, na dostarczony Przedmiot Umowy na okres określony w Załączniku będący przedmiotem niniejszej umowy Sprzęt, zgodnie z ofertą WYKONAWCY, stanowiącą załącznik nr 11 do Umowy, licząc od daty dnia podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ „Protokołu odbioru” bez zastrzeżeń protokołu odbioruzastrzeżeń, o którym mowa w § 3 5 ust. 6. 24 Umowy. W sytuacji, gdy okres gwarancji udzielonej przez producenta jest dłuższy od gwarancji udzielonej przez WYKONAWCĘ, obowiązuje okres gwarancji udzielonej przez producenta. W okresie udzielonej gwarancji WYKONAWCA zobowiązany jest do świadczenia serwisu gwarancyjnego na swój koszt, obejmującego również koszty dojazdu, transportu, odbioru i dostawy Sprzętu, polegającego na usunięciu wad w drodze naprawy lub na wymianie Sprzętu albo jego części, na wolne od wad, na warunkach opisanych w niniejszej umowie. W przypadku stwierdzenia wystąpienia w okresie gwarancji poważnych uszkodzeń o tym samym lub podobnym charakterze w ponad 25% partii dostarczonego Sprzętu tego samego rodzaju i typu, ZAMAWIAJĄCY ma prawo wystąpić o wymianę całej dostawy Sprzętu tego rodzaju i typu, na Sprzęt wolny od wad, o co najmniej tych samych parametrach techniczno-eksploatacyjnych w terminie uzgodnionym przez Strony, ale nie dłuższym niż ……. dni od dnia wystąpienia przez Zamawiającego z żądaniem wymiany Sprzętu danego rodzaju i typu. W przypadku stwierdzenia wad dostarczonego Sprzętu , w chwili ich pierwszego instalowania i uruchamiania przez ZAMAWIAJĄCEGO, WYKONAWCA wymieni niezwłocznie wadliwy Sprzęt albo jego części, nie później niż w ciągu 5 (pięciu) dni roboczych od daty zgłoszenia, na Sprzęt lub części wolne od wad i spełniające warunki określone w niniejszej Umowie. Serwis gwarancyjny świadczony będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producenta. 3w miejscu użytkowania Sprzętu z zastrzeżeniem postanowień ust. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy, które nie może być załatwione w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającego. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowy. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr , e-mailem na adres: …………………………. lub faksem na nr …………………. 711 poniżej. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż serwisowej WYKONAWCY (przyjazd serwisanta i rozpoczęcie naprawy) w przypadku wad/ usterek ujawnionych w okresie gwarancyjnym wynosi maksymalnie do godz. 15-ej końca następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8dniu zgłoszenia usterki/ wady. Usuniecie usterki/ wady winno nastąpić do 3 dni roboczych od dnia dokonania zgłoszenia przez ZAMAWIAJĄCEGO. W przypadku: 1) niewykonania naprawy , gdy naprawa nie będzie mogła być wykonana w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia wskazanym w ust. 7 powyżej lub wystąpienia kolejnej awariiczas naprawy ulegnie przedłużeniu powyżej terminu wskazanego w ust. 7, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego WYKONAWCA zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się po trzech dniach roboczych od momentu zgłoszenia usterki/ wady, dostarczyć na czas naprawy Sprzęt zamienny, wolny od wad, o parametrach technicznych nie gorszych od parametrów Sprzętu naprawianego. W przypadku dostarczenia przez WYKONAWCĘ na czas naprawy sprzętu zamiennego, zgodnie z zapisem ust. 8, kara umowna za zwłokę, o której mowa w § 10 ust. 1 pkt 2 Umowy nie ma zastosowania. W przypadku przedłużenia się naprawy powyżej 14 dni roboczych, ZAMAWIAJĄCY ma prawo domagać się wymiany uszkodzonego Sprzętu lub jego części na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni wad o parametrach tożsamych lub lepszych od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania. 9. W przypadku, o którym mowa w ust. 10, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. 10parametrów Sprzętu naprawianego. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania konieczności naprawy Sprzętu poza miejscem jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnikaużytkowania WYKONAWCA organizuje transport i pokrywa jego koszty, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia. 11a dysk twardy po wymontowaniu pozostaje u ZAMAWIAJĄCEGO. W okresie przypadku awarii dysku twardego WYKONAWCA wymieni go na nowy bez konieczności zwrotu uszkodzonego dysku twardego i dokonywania ekspertyzy poza siedzibą użytkownika. Okres gwarancji wszystkie koszty związane ulegnie przedłużeniu odpowiednio: w przypadku naprawy sprzętu - o okres wykonywania naprawy; w przypadku dokonania wymiany sprzętu - o okres gwarancji, który biegnie ponownie od dnia dostarczenia Zamawiającemu nowego Sprzętu. WYKONAWCA zobowiązany jest dostarczyć do ZAMAWIAJĄCEGO wykaz punktów serwisowych wraz z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12danymi teleadresowymi tj. W razie odrzucenia reklamacji adresy, nr telefonów. nr faksów e-mail, w których będą realizowane naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne dostarczonego Sprzętu.. Uszkodzenia Sprzętu zgłaszane będą niezwłocznie WYKONAWCY za pośrednictwem poczty e-mail, faksem lub telefonicznie na numery i adresy wskazane przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić zgodnie z wnioskiem ust. 13 powyżej.. Zgłaszający obowiązany jest poinformować serwis WYKONAWCY o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13godzinach dostępu do uszkodzonego sprzętu oraz o rodzaju uszkodzenia. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadnionaZgłoszenia uszkodzeń będą przyjmowane faxem i pocztą elektroniczną całodobowo codziennie lub telefonicznie w godzinach pracy WYKONAWCY. ZAMAWIAJĄCY zastrzega sobie prawo do rozbudowy i zmiany konfiguracji urządzeń, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14za pisemną zgodą WYKONAWCY. Uprawnienia wynikające Zmiany powyższe nie spowodują utraty praw wynikających z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiającyi. Zapisy zawarte w niniejszej umowie, dotyczące gwarancji, zmieniają w tym zakresie mniej korzystne postanowienia zawarte w dokumentach gwarancyjnych.

Gwarancja. 1. Na mocy niniejszej umowy, bez konieczności wręczania odrębnego dokumentu gwarancji, Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji …….. miesięcznej gwarancji9 na dostarczony Przedmiot Umowy w ramach nin. umowy sprzęt medyczny. Termin gwarancji rozpoczyna swój bieg od dnia sprzedaży sprzętu medycznego na okres określony w Załączniku nr 1, licząc od daty podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa w rzecz Zamawiającego (§ 3 2 ust. 64). 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producentaUprawnienia Zamawiającego z tytułu gwarancji nie uchybiają uprawnieniom przysługującym mu z tytułu rękojmi za wady. 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu UmowyWszystkie przeglądy techniczne w okresie gwarancji wykonane będą przez Wykonawcę w ramach wynagrodzenia określonego w § 4 ust. 1. Przeglądy techniczne będą wykonywane co najmniej raz na 12 miesięcy, które nie może być załatwione chyba że warunki gwarancji określają krótsze okresy. Termin na wykonanie pierwszego przeglądu biegnie od daty wpisu w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają paszporcie sprzętu medycznego przy jego zakupie. Przeglądy odbywają się w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającegodni robocze. 4. Gwarancji podlegają wady materiałowe Zgłoszenia awarii będą przyjmowane przez całą dobę, 365 dni w roku. Zgłoszenia awarii odbywać się będą za pomocą faxu lub poczty elektronicznej na adres wskazany w § 2 ust. 8. Za chwilę zgłoszenia uważa się czas wprowadzenia i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowynadania zgłoszenia za pomocą wskazanych środków telekomunikacji. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę Wykonawca przystąpi do usunięcia awarii (naprawy urządzenia) w terminie nie dłuższym niż 3 dni robocze w godz. 8:00 - 16:00od zgłoszenia awarii przez Zamawiającego. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr , e-mailem na adres: …………………………. lub faksem na nr …………………Awaria (w tym awaria oprogramowania) powinna być usunięta w terminie do 12 dni roboczych od dnia zgłoszenia awarii. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi Liczba napraw gwarancyjnych tego samego rodzaju tego samego elementu/podzespołu nie później niż do godz. 15-ej następnego może przekroczyć 3 napraw; w razie kolejnej awarii Wykonawca wymieni ten element/podzespół na nowy w terminie 12 dni roboczych od dnia roboczego po zgłoszeniujej wystąpienia. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 przypadku napraw trwających dłużej niż 12 dni roboczych od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awariizgłoszenia, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, okres gwarancji ulega przedłużeniu o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądaniaczas naprawy. 9 Zgodnie z ofertą Wykonawcy. 9. W przypadku, o którym mowa w Postanowienia § 2 ust. 1010 - 12 mają zastosowanie do przypadków, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemuw których Wykonawca w ramach wykonywania obowiązków gwarancyjnych dostarcza lub odbiera przedmiot dostawy lub urządzenie zastępcze. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszenia. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej 36 - miesięcznej gwarancji na dostarczony Przedmiot Umowy na okres określony w Załączniku nr 1przedmiot umowy za wyjątkiem oprogramowania. 2. Okres gwarancji liczony jest dla każdego urządzenia, licząc od daty podpisania przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń Zamawiającego odpowiednio protokołu odbioru, o którym mowa odbioru przedmiotu umowy lub protokołu odbioru w § 3 ust. 6. 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producentazakresie dotyczącym dostawy brakującej części sprzętu. 3. W przypadku okresie gwarancji czas reakcji na zgłoszoną wadę wynosi do 24 godzin od chwili zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowywady, które nie może być załatwione a czas usunięcia wady – do 7 dni od daty zgłoszenia. Przez usunięcie wady rozumie się całkowite przywrócenie wszystkich funkcjonalności elementu, w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającegoktórym wada została stwierdzona. 4. Gwarancji podlegają W przypadku nie usunięcia wady materiałowe i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowych, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowy. 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00. 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na nr , e-mailem na adres: …………………………. lub faksem na nr …………………. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8. W przypadku: 1) niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania. 9. W przypadkuterminie, o którym mowa w ust. 103, bez względu na przyczynę, Wykonawca w ramach realizacji obowiązków z tytułu gwarancji, zobowiązuje się, bez dodatkowego wynagrodzenia, dostarczyć zamiennie na czas usuwania wady takie samo urządzenie, jak urządzenie, w którym wystąpiła wada, wolne od wad i zapewnić jego prawidłowe działanie przez cały okres naprawy sprzętu. 5. Wykonawca zobowiązuje się do wymiany urządzenia na nowe w przypadku, gdy po trzykrotnym usunięciu jego wady/wad w okresie gwarancji, Zamawiający stwierdzi kolejną wadę/wady urządzenia. 6. Wykonawca pokrywa wszelkie koszty związane z realizacją obowiązków z tytułu gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się i rękojmi. 7. Zamawiający zobowiązany jest do udzielenia szczegółowych informacji o zewnętrznych przejawach wystąpienia wady oraz czasie jej wystąpienia. 8. Jeżeli w wykonaniu swoich obowiązków z chwilą jego tytułu gwarancji, Wykonawca dostarczy Zamawiającemu, zamiast urządzenia wadliwego, urządzenie wolne od wad albo dokona istotnych napraw urządzenia, termin gwarancji na urządzenie biegnie na nowo od chwili dostarczenia urządzenia wolnego od wad lub zwrócenia urządzenia naprawionego. 9. W przypadkach innych niż wskazane w ust. 8, tj. w przypadku naprawy urządzenia wymagającej jedynie naprawy/wymiany części/elementu urządzenia, która nie będzie stanowiła naprawy istotnej, termin gwarancji na część/element urządzenia podlegający naprawie/wymianie biegnie na nowo od chwili zwrócenia urządzenia naprawionego Zamawiającemu. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnikaprzypadku, gdy w ramach realizacji obowiązków wynikających z gwarancji lub rękojmi, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie dokona wymiany na nowy dysku twardego (pamięci masowej), dysk twardy (pamięć masowa), w terminie 3 dni roboczych od momentu zgłoszeniaktórym(ej) wystąpiła wada, pozostaje własnością Zamawiającego. 11. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia mechaniczne przedmiotu umowy powstałe z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawcawiny Zamawiającego. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez WykonawcęStrony zgodnie postanawiają, że Zamawiający może wystąpić nie traci uprawnień z wnioskiem tytułu rękojmi, w przypadku, gdy nie zbada sprzętu stanowiącego przedmiot niniejszej umowy w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomi niezwłocznie Wykonawcy o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzywadzie, a w przypadku gdyby wada wyszła na jaw dopiero później - jeżeli nie zawiadomi Wykonawcy niezwłocznie po jej stwierdzeniu (wyłączenie stosowania art. 563 kc). 13. Jeżeli reklamacja Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień Zamawiającego okaże się uzasadnionaoraz obowiązków Wykonawcy wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej w tym dotyczących gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu i rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.

Gwarancja. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu bezpłatnej gwarancji na dostarczony jakości za Przedmiot Umowy na Umowy. Gwarancja obowiązywać będzie w okresie szczegółowo wskazanym w ofercie Wykonawcy z dnia ………………..…., stanowiącej załącznik nr 1 do niniejszej umowy, tj. przez okres określony w Załączniku nr 1, licząc …………. miesięcy - liczony od daty podpisania protokołu odbioru przez ▇▇▇▇▇▇ bez zastrzeżeń protokołu odbioruobie strony Umowy (okres gwarancji). Zapis niniejszy stanowi dokument gwarancji jakości w rozumieniu przepisu art. 577 kodeksu cywilnego .Wykonawca udziela Zamawiającemu rękojmi na wykonane dostawy. Odpowiedzialność Wykonawcy zostaje rozszerzona z tytułu rękojmi i Strony postanawiają, o którym mowa w § 3 ust. 6że termin rękojmi za wady kończy się wraz z upływem okresu gwarancji. 2. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu lub podmiot autoryzowany przez producentaZamawiającemu przysługuje prawo wyboru trybu, z którego dokonuje realizacji swych uprawnień, tj. z rękojmi czy gwarancji jakości. 3. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy, które nie może być załatwione Wykonawca w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danychramach udzielonej Gwarancji jakości, o których której mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającegoust 1, zobowiązuje się do nieodpłatnego usunięcia wad jakościowych przedmiotu umowy lub do nieodpłatnego dostarczenia przedmiotu umowy wolnego od wad, jeżeli wady te ujawnią się w okresie gwarancji. 4. Gwarancji podlegają Gwarancją objęte są wszystkie wady materiałowe i konstrukcyjnewyłączające lub ograniczające możliwość korzystania z przedmiotu zamówienia zgodnie z jego przeznaczeniem, a także niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę funkcji użytkowychw sposób zgodny z dostarczoną dokumentacją, które zostaną stwierdzone w dostarczonym Przedmiocie Umowy.z zastrzeżeniem ust. 5 5. W okresie gwarancji zgłoszenia nieprawidłowego Gwarancją nie są objęte wady wynikające wyłącznie z: a) działania Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez Wykonawcę w dni robocze w godz. 8:00 - 16:00.osób trzecich, b) zdarzeń mających charakter siły wyższej 6. Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na Naprawa lub wymiana części przedmiotu Umowy, w którego specyfikacji technicznej stanowiącej załącznik nr 1 do niniejszej umowy określono jedynie okres gwarancji, e-mailem na adres: …………………………. lub faksem na nr …………………powinno nastąpić w terminie nie dłuższym niż 30 dni roboczych od dnia, w którym nastąpiło zgłoszenie usterki. 7. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 15-ej następnego dnia roboczego po zgłoszeniu. 8. W przypadku: 1) niewykonania Jeżeli czas naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub wystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; 2) stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania. 9. W przypadkudostawy nowego Towaru, o którym mowa w ust. 106 miałby przekroczyć 10 dni roboczych Wykonawca na żądanie Zamawiającego dostarczy Towar zastępczy o parametrach technicznych nie niższych niż naprawiany, z którego Zamawiający mógłby korzystać do czasu zakończenia naprawy. Towar zastępczy powinien zostać dostarczony w ciągu 5 dni roboczych od dnia zgłoszenia takiego żądania przez Zamawiającego. 8. W przypadku dokonania naprawy gwarancyjnej lub wymiany okres gwarancji nowego Przedmiotu przedmiotu podlegającego naprawie lub wymianie: a) w przypadku wymiany – rozpoczyna bieg od nowa, b) w przypadku naprawy – ulega przedłużeniu o czas naprawy. 9. Jeżeli w okresie gwarancji Przedmiot Umowy rozpoczyna będzie naprawiany więcej niż dwukrotnie, Wykonawca zobowiązuje się z chwilą na żądanie Zamawiającego do wymiany wadliwego Towaru lub jego dostarczenia Zamawiającemuuszkodzonego elementu na Towar lub element wolny od wad. 10. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania Wymieniając ▇▇▇▇▇ lub jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnikaelement Wykonawca zobowiązany jest w każdym wypadku dostarczyć Towar lub jego element nowy, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w terminie 3 dni roboczych nieużywany, o parametrach nie gorszych od momentu zgłoszeniaprzedmiotu podlegającego wymianie. 11. W okresie gwarancji wszystkie każdym przypadku, gdy zachodzi potrzeba wymiany lub naprawy Towaru lub jego elementu poza siedzibą Zamawiającego wszelkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem Przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. 12. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. 13. Jeżeli reklamacja Zamawiającego okaże się uzasadniona, koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy transportu ponosi Wykonawca. 14. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Zamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, przy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji. 15. Podmiotem uprawnionym do dochodzenia roszczeń z tytułu gwarancji i rękojmi jest Zamawiający.