Common use of Gwarancja Clause in Contracts

Gwarancja. Wykonawca udziela Zamawiającemu gwarancji jakości na dostarczony sprzęt, a także na poprawne działanie wdrożonego przez Wykonawcę Systemu Wideokonferencji na czas wskazany w§ 1 ust. 4. Wykonawca pokrywa wszelkie koszty związane z naprawami gwarancyjnymi w tym: wszelkie koszty diagnostyki, usuwania awarii, błędów, uszkodzeń sprzętu objętego gwarancją w tym koszty transportu, dojazdu pracowników Wykonawcy. W przypadku naprawy, gwarancja ulega przedłużeniu o czas naprawy, natomiast w przypadku wymiany sprzętu lub jego elementów gwarancja ulega przedłużeniu o pierwotny okres gwarancji. Nie podlegają uprawnieniom z tytułu gwarancji wady powstałe wskutek: działania siły wyższej albo wyłącznie z winy użytkownika lub osoby trzeciej, za którą Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności, normalnego zużycia urządzenia lub jego części, winy użytkownika, w tym uszkodzeń mechanicznych oraz eksploatacji i konserwacji urządzenia w sposób niezgodny z zasadami eksploatacji. Zamawiający wymaga aby gwarancja świadczona była na następujących warunkach: obejmowała nielimitowaną ilość zgłoszeń; dostęp do wsparcia w rozwiązywaniu problemów przez lokalnego partnera lub bezpośrednio u producenta rozwiązania; nieograniczony dostęp (w dni robocze tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00) do dedykowanej przez producenta urządzenia strony www pozwalający na uzyskanie pomocy technicznej, wykonywanie aktualizacji i uaktualnień oprogramowania wbudowanego w sprzęt w zakresie posiadanych przez Zamawiającego licencji; zgłoszenia o uszkodzeniach, błędach i awariach będą przyjmowane w trybie całodobowym (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu) –fax ………………, e-mail …..……………….… od przedstawicieli Zamawiającego. Wykonawca niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia, o którym mowa powyżej, prześle Zamawiającemu potwierdzenie jego przyjęcia do realizacji faksem lub e-mailem. Zamawiający w terminie najpóźniej 14 dni od dnia podpisania niniejszej Umowy przekaże listę swoich przedstawicieli upoważnionych do ww. zgłoszeń oraz wszelkie dane kontaktowe w tym nr telefonów, faxów oraz e-mail. usunięcie awarii, uszkodzenia lub błędu poprzez naprawę lub wymianę urządzenia nastąpi w terminie do 3 dni roboczych od dnia zgłoszenia uszkodzenia, awarii lub błędu; naprawy gwarancyjne będą się odbywały w siedzibie Zamawiającego lub Wykonawcy, każdorazowo będzie to ustalane przez Strony; Dla celów realizacji niniejszej Umowy ustala się następującą klasyfikację nieprawidłowości w funkcjonowaniu dostarczonych urządzeń: Awaria/uszkodzenie może dotyczyć obiektu tj. urządzenia informatycznego, grupy urządzeń informatycznych (maszyn), systemu informatycznego (zespół urządzeń i oprogramowania) lub oprogramowania na te urządzenia.

Gwarancja. Wykonawca udziela Zamawiającemu gwarancji jakości na dostarczony sprzętPrzedmiot Umowy na okres ……………. M-cy, licząc od daty podpisania przez Xxxxxx bez zastrzeżeń protokołu odbioru, o którym mowa w § 3 ust. 6. Serwis gwarancyjny będzie realizowany przez producenta sprzętu, lub podmiot autoryzowany przez producenta, w siedzibie Zamawiającego. Serwis gwarancyjny realizowany zgodnie z wymaganiami normy ISO 9001. W przypadku zgłoszenia nieprawidłowego działania Przedmiotu Umowy, które nie może być załatwione w siedzibie Zamawiającego, nośniki danych, które mogą zawierać dane wykorzystywane służbowo przez Zamawiającego pozostają w siedzibie Zamawiającego lub są przekazywane, na koszt Wykonawcy, wraz z komputerem przenośnym po uprzednim oczyszczeniu z danych zgodnie z obowiązującymi u Zamawiającego przepisami wewnętrznymi. Nośniki danych, o których mowa w zdaniu poprzednim wymontowywane są z komputerów przenośnych przez pracowników Zamawiającego. Sytuacje takie jak brak partycji RECOVERY lub struktura GPT przekonwertowana do MBR nie mogą stanowić podstawy do odmowy dokonania naprawy gwarancyjnej. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjne, a także na poprawne działanie wdrożonego niespełnianie deklarowanych przez Wykonawcę Systemu Wideokonferencji na czas wskazany w§ 1 ust. 4. Wykonawca pokrywa wszelkie koszty związane z naprawami gwarancyjnymi funkcji użytkowych stwierdzone w tym: wszelkie koszty diagnostyki, usuwania awarii, błędów, uszkodzeń sprzętu objętego gwarancją w tym koszty transportu, dojazdu pracowników Wykonawcydostarczonym przedmiocie Umowy. W przypadku naprawy, gwarancja ulega przedłużeniu o czas naprawy, natomiast w przypadku wymiany sprzętu lub jego elementów gwarancja ulega przedłużeniu o pierwotny okres gwarancji. Nie podlegają uprawnieniom z tytułu okresie gwarancji wady powstałe wskutek: zgłoszenia nieprawidłowego działania siły wyższej albo wyłącznie z winy użytkownika lub osoby trzeciej, za którą Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności, normalnego zużycia urządzenia lub jego części, winy użytkownika, w tym uszkodzeń mechanicznych oraz eksploatacji i konserwacji urządzenia w sposób niezgodny z zasadami eksploatacji. Zamawiający wymaga aby gwarancja świadczona była na następujących warunkach: obejmowała nielimitowaną ilość zgłoszeń; dostęp do wsparcia w rozwiązywaniu problemów Przedmiotu Umowy przyjmowane będą przez lokalnego partnera lub bezpośrednio u producenta rozwiązania; nieograniczony dostęp (Wykonawcę w dni robocze tjw godz. od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-8:00 - 16:00) do dedykowanej przez producenta urządzenia strony www pozwalający . Zgłoszenia będą przekazywane telefonicznie na uzyskanie pomocy technicznej, wykonywanie aktualizacji i uaktualnień oprogramowania wbudowanego w sprzęt w zakresie posiadanych przez Zamawiającego licencji; zgłoszenia o uszkodzeniach, błędach i awariach będą przyjmowane w trybie całodobowym (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu) –fax nr ………………………., e-mail mailem na adres: …..………………….… od przedstawicieli Zamawiającego……. Wykonawca niezwłocznie lub faksem na nr …………………. Czas reakcji serwisu nastąpi nie później niż do godz. 16-ej następnego dnia roboczego po otrzymaniu zgłoszenia, o którym mowa powyżej, prześle Zamawiającemu potwierdzenie jego przyjęcia do realizacji faksem lub e-mailemzgłoszeniu. Zamawiający w terminie najpóźniej 14 Czas naprawy Przedmiotu Umowy nie przekroczy 7 (siedem) dni roboczych od dnia podpisania niniejszej Umowy przekaże listę swoich przedstawicieli upoważnionych do wwzgłoszenia. zgłoszeń oraz wszelkie dane kontaktowe w tym nr telefonówW przypadku, faxów oraz e-mail. usunięcie awarii, uszkodzenia lub błędu poprzez naprawę lub wymianę urządzenia nastąpi w terminie do 3 jeżeli czas naprawy przekracza 7 (siedem) dni roboczych od dnia zgłoszenia uszkodzenialub naprawa w miejscu użytkowania nie będzie możliwa, awarii Wykonawca na czas naprawy udostępni sprzęt zastępczy o parametrach nie gorszych niż urządzenie naprawiane, w terminie 1 dni roboczego od dnia zgłoszenia. W przypadku: niewykonania naprawy w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia lub błęduwystąpienia kolejnej awarii, wady lub usterki sprzętu, po wykonaniu 2 napraw gwarancyjnych danego składnika Przedmiotu Umowy, Wykonawca na żądanie Zamawiającego zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy, w którym ujawniły się wady, na nowy, wolny od wad, w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania; naprawy gwarancyjne będą stwierdzenia wady uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie przedmiotu Umowy w okresie gwarancji, Wykonawca gwarantuje wymianę wadliwego przedmiotu Umowy na wolny od wad, o takich samych funkcjach użytkowych - w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego takiego żądania. W przypadku, o którym mowa w ust. 11, okres gwarancji nowego Przedmiotu Umowy rozpoczyna się odbywały z chwilą jego dostarczenia Zamawiającemu. W przypadku stwierdzenia przy uruchomieniu oprogramowania jego wadliwego działania bądź uszkodzenia nośnika, Wykonawca dostarczy nowe oprogramowanie w siedzibie terminie 7 dni roboczych od momentu zgłoszenia. W okresie gwarancji wszystkie koszty związane z dojazdem oraz przewozem przedmiotu Umowy do serwisu pokrywa Wykonawca. W razie odrzucenia reklamacji przez Wykonawcę, Zamawiający może wystąpić z wnioskiem o przeprowadzenie niezależnej ekspertyzy. Jeżeli reklamacja Zamawiającego lub Wykonawcyokaże się uzasadniona, każdorazowo będzie to ustalane koszty związane z przeprowadzeniem ekspertyzy ponosi Wykonawca. Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji nie wyłączają możliwości dochodzenia przez Strony; Dla celów realizacji niniejszej Umowy ustala się następującą klasyfikację nieprawidłowości w funkcjonowaniu dostarczonych urządzeń: Awaria/uszkodzenie może dotyczyć obiektu tj. urządzenia informatycznegoZamawiającego uprawnień z tytułu rękojmi za wady, grupy urządzeń informatycznych (maszyn), systemu informatycznego (zespół urządzeń i oprogramowania) lub oprogramowania na te urządzeniaprzy czym okres rękojmi jest równy okresowi gwarancji.

Gwarancja. Na wykonaną usługę serwisową – min. 12 miesięcy od daty wykonania. Na dostarczone fabrycznie nowe części zamienne (z pominięciem części wymienionych w DTR/ instrukcji obsługi/użytkowania jako ulegające normalnemu zużyciu – szybko zużywające się) – min. 12 miesięcy od daty przekazania Zamawiającemu. Na dostarczone regenerowane części zamienne – min. 6 miesięcy od daty przekazania Zamawiającemu. Wykonawca udziela Zamawiającemu gwarantuje usunięcie ewentualnych usterek wynikających z protokołu reklamacyjnego na swój koszt, w terminie uzgodnionym przez Strony. Z gwarancji jakości wyłączone są wady powstałe w wyniku stosowania lub użytkowania niezgodnego z warunkami określonymi przez producenta w dokumentacji techniczno-ruchowej/instrukcji użytkowania/obsługi i ogólnych warunkach gwarancji. Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu realizacji usługi serwisowej. Powyższa specyfikacja zawiera minimalne wymagania określone przez Zamawiającego. Wykonawca nie może wykorzystywać na dostarczony sprzęt, a także na poprawne działanie wdrożonego niekorzyść Zamawiającego uchybień lub błędów popełnionych w powyższym opisie i specyfikacji przy realizacji zamówienia. Lp. Przedmiot zamówienia Wartość zamówienia brutto zł (w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert) Data wykonania (należy podać: dd/mm/rrrr lub okres od dd/mm/rrrr do dd/mm/rrrr) Pełna nazwa Odbiorcy usług Podmiot wykonujący zamówienie* (w przypadku korzystania przez Wykonawcę Systemu Wideokonferencji na czas wskazany w§ 1 ust. 4. Wykonawca pokrywa wszelkie koszty związane z naprawami gwarancyjnymi w tym: wszelkie koszty diagnostyki, usuwania awarii, błędów, uszkodzeń sprzętu objętego gwarancją w tym koszty transportu, dojazdu pracowników Wykonawcyjego potencjału) Przez wykonanie zamówienia należy rozumieć jego odbiór. W przypadku naprawyusług okresowych lub ciągłych należy w kolumnie Data wykonania wpisać „do nadal”, gwarancja ulega przedłużeniu o czas naprawypodając wartość zrealizowanego dotychczas zamówienia. Do wykazu należy dołączyć dokumenty potwierdzające, natomiast że podane w przypadku wymiany sprzętu wykazie usługi zostały wykonane należycie lub jego elementów gwarancja ulega przedłużeniu o pierwotny okres gwarancjisą wykonywane należycie. Nie podlegają uprawnieniom z tytułu gwarancji wady powstałe wskutek: działania siły wyższej albo wyłącznie z winy użytkownika lub osoby trzeciej* W przypadku, za którą gdy wykazano doświadczenie innego podmiotu, Wykonawca nie ponosi odpowiedzialnościskładający ofertę zobowiązany jest udowodnić Zamawiającemu, normalnego zużycia urządzenia lub jego części, winy użytkownikaiż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności dołączając w tym uszkodzeń mechanicznych celu do oferty zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonaniu zamówienia. Miejscowość __________________ Data ____________ spełniam jeden z poniższych warunków:* nie zalegam z uiszczaniem podatków, opłat lub składek na ubezpieczenia społeczne i zdrowotne, zalegam z uiszczaniem podatków, opłat lub składek na ubezpieczenia społeczne i zdrowotne i uzyskałem przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie, rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu, oraz eksploatacji i konserwacji urządzenia spełniam jeden z poniższych warunków:* nie jestem w sposób niezgodny z zasadami eksploatacji. Zamawiający wymaga aby gwarancja świadczona była na następujących warunkach: obejmowała nielimitowaną ilość zgłoszeń; dostęp do wsparcia stanie likwidacji lub upadłości, jestem w rozwiązywaniu problemów przez lokalnego partnera stanie upadłości lub bezpośrednio u producenta rozwiązania; nieograniczony dostęp (likwidacji oraz po ogłoszeniu upadłości zawarłem układ zatwierdzony prawomocnym wyrokiem sądu, który nie przewiduje zaspokojenia wierzycieli poprzez likwidację majątku upadłego *zaznaczyć właściwe zawarta w dni robocze tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00) do dedykowanej przez producenta urządzenia strony www pozwalający na uzyskanie pomocy technicznej, wykonywanie aktualizacji i uaktualnień oprogramowania wbudowanego w sprzęt w zakresie posiadanych przez Zamawiającego licencji; zgłoszenia o uszkodzeniach, błędach i awariach będą przyjmowane w trybie całodobowym (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu) –fax dniu …………………………… w ………………………., epomiędzy: POLSKĄ GRUPĄ GÓRNICZĄ S.A. z siedzibą w Katowicach przy xx. Xxxxxxxxxx 00, kod pocztowy 40-mail 039, zarejestrowaną przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach Wydział Gospodarczy pod numerem KRS 0000709363, wysokość kapitału zakładowego: 3 916 718 200,00 zł, REGON: 360615984, NIP 000-000-00-00, nr rejestrowy BDO 000014704, zwaną w treści Umowy Zamawiającym, w imieniu którego działają: ……………………………………………………………………..….………………………………….. ……………………………………………………………………..….………………………………….. Panem/Panią ……………………………………… prowadzącym działalność pod nazwą …………………………. z siedzibą w ……………………. ul. …………………….. , zarejestrowaną w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, REGON: ………….……………., zwanym/ą w treści Umowy Wykonawcą, w imieniu którego działa/ją: ……………………………………………………………………..….………………………………….. ……………………………………………………………………..….………………………………….. …………………………………….z siedzibą ………………. przy ul. ……………………………, kod pocztowy ……………………., zarejestrowaną przez Sąd Rejonowy ……………… w ……………………. pod numerem KRS ………………………, wysokość kapitału zakładowego: …………………………. zł, REGON: ………………………., NIP ………………………, zwaną w treści Umowy Wykonawcą, w imieniu którego działają: ……………………………………………………………………..….………………………………….. ……………………………………………………………………..….………………………………….. Panem/Panią ………………………………… wpisanym/ą do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez ………………… pod nr ………………………..; Panem/Panią ………………………………… wpisanym/ą do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez ………………… pod nr ………………………..; wspólnie prowadzącymi działalność gospodarczą w formie spółki cywilnej pod nazwą ……….…. z siedzibą w …………………………… ul………………………, zwanymi w treści Umowy Wykonawcą, w imieniu którego działa/ją: ……………………………………………………………………..….………………………………….. ……………………………………………………………………..….………………………………….. Konsorcjum firm: Lider - ……………….... z siedzibą ………………. przy ul. …………, kod pocztowy ……………., zarejestrowaną przez Sąd Rejonowy …………………….… od przedstawicieli Zamawiającegow ……………………. Wykonawca niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszeniapod numerem KRS …………………, o którym mowa powyżejwysokość kapitału zakładowego: ……………. zł, prześle Zamawiającemu potwierdzenie jego przyjęcia do realizacji faksem lub e-mailemREGON: ……….……., NIP ………………… Uczestnik - ……………….... z siedzibą ………………. Zamawiający przy ul. …………, kod pocztowy ……………., zarejestrowaną przez Sąd Rejonowy …………………….… w terminie najpóźniej 14 dni od dnia podpisania niniejszej ……………………. pod numerem KRS …………………, wysokość kapitału zakładowego: ……………. zł, REGON: ……….……., NIP ………………… zwanymi w treści Umowy przekaże listę swoich przedstawicieli upoważnionych do ww. zgłoszeń oraz wszelkie dane kontaktowe Wykonawcą, w tym nr telefonów, faxów oraz e-mail. usunięcie awarii, uszkodzenia lub błędu poprzez naprawę lub wymianę urządzenia nastąpi w terminie do 3 dni roboczych od dnia zgłoszenia uszkodzenia, awarii lub błędu; naprawy gwarancyjne będą się odbywały w siedzibie Zamawiającego lub Wykonawcy, każdorazowo będzie to ustalane przez Strony; Dla celów realizacji niniejszej Umowy ustala się następującą klasyfikację nieprawidłowości w funkcjonowaniu dostarczonych urządzeńimieniu którego działa Pełnomocnik reprezentowany przez: Awaria/uszkodzenie może dotyczyć obiektu tj. urządzenia informatycznego, grupy urządzeń informatycznych (maszyn), systemu informatycznego (zespół urządzeń i oprogramowania) lub oprogramowania na te urządzenia……………………………………………………………………..….………………………………….. ……………………………………………………………………..….…………………………………..

Gwarancja. Przedmiot Umowy objęty jest rękojmią z tytułu sprzedaży i gwarancją jakości. Wykonawca udziela Zamawiającemu [■] miesięcznej gwarancji jakości na dostarczony sprzęt, a także na poprawne działanie wdrożonego Przedmiot Umowy. Okres gwarancji biegnie od daty podpisania przez obie strony protokołu odbioru danej części zamówienia. W razie nie wydania przez Wykonawcę Systemu Wideokonferencji na czas wskazany w§ 1 ust. 4. Wykonawca pokrywa wszelkie koszty związane z naprawami gwarancyjnymi w tym: wszelkie koszty diagnostykiodrębnego dokumentu gwarancyjnego, usuwania awarii, błędów, uszkodzeń sprzętu objętego gwarancją w tym koszty transportu, dojazdu pracowników Wykonawcy. W przypadku naprawy, gwarancja ulega przedłużeniu o czas naprawy, natomiast w przypadku wymiany sprzętu lub jego elementów gwarancja ulega przedłużeniu o pierwotny okres gwarancji. Nie podlegają uprawnieniom z tytułu gwarancji wady powstałe wskutek: działania siły wyższej albo wyłącznie z winy użytkownika lub osoby trzeciej, niniejszą umowę poczytuje się za którą Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności, normalnego zużycia urządzenia lub jego części, winy użytkownika, w tym uszkodzeń mechanicznych oraz eksploatacji i konserwacji urządzenia w sposób niezgodny z zasadami eksploatacji. Zamawiający wymaga aby gwarancja świadczona była na następujących warunkach: obejmowała nielimitowaną ilość zgłoszeń; dostęp do wsparcia w rozwiązywaniu problemów przez lokalnego partnera lub bezpośrednio u producenta rozwiązania; nieograniczony dostęp (w dni robocze tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00) do dedykowanej przez producenta urządzenia strony www pozwalający na uzyskanie pomocy technicznej, wykonywanie aktualizacji i uaktualnień oprogramowania wbudowanego w sprzęt w zakresie posiadanych przez Zamawiającego licencji; zgłoszenia o uszkodzeniach, błędach i awariach będą przyjmowane w trybie całodobowym (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu) –fax ………………, e-mail …..……………….… od przedstawicieli Zamawiającego. Wykonawca niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszeniadokument gwarancyjny, o którym mowa powyżejw art. 577 Kodeksu cywilnego. W ramach gwarancji Wykonawca zobowiązuje się do wymiany Przedmiotu Umowy na nowy w przypadku ujawnienia wady Przedmiotu Umowy w okresie gwarancji. Za wady objęte gwarancją uważa się wady mebli, prześle Zamawiającemu potwierdzenie jego przyjęcia do realizacji faksem lub e-mailemwynikłe w trakcie ich eksploatacji, zgodnej z przeznaczeniem danego mebla, ujawnione w okresie gwarancyjnym, które powstały bez winy użytkownika. Wszelkie czynności w ramach gwarancji jakości i w okresie jej obowiązywania dokonywane będą nieodpłatnie dla Zamawiającego. Ryzyko utraty gwarancji jakości udzielonej przez producenta wskutek napraw przeprowadzonych przez Wykonawcę niezgodnie z wymaganiami producenta ponosi Wykonawca. Zamawiający może wykonywać uprawnienia z tytułu rękojmi niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji. Wykonawca zobowiązuje się dostarczyć Przedmiot Umowy dobrej jakości bez braków i wad fizycznych. Brak odpowiedzi Wykonawcy na reklamację w terminie najpóźniej 14 ciągu 7 dni od dnia podpisania niniejszej Umowy przekaże listę swoich przedstawicieli upoważnionych jej otrzymania traktowany będzie jako uznanie reklamacji za zasadną. Upoważnionym do wwzłożenia reklamacji jest Koordynator, o którym mowa w § 10 ust. zgłoszeń oraz wszelkie dane kontaktowe w tym nr telefonów, faxów oraz e-mail. usunięcie awarii, uszkodzenia lub błędu poprzez naprawę lub wymianę urządzenia nastąpi w terminie do 3 dni roboczych od dnia zgłoszenia uszkodzenia, awarii lub błędu; naprawy gwarancyjne będą się odbywały w siedzibie Zamawiającego lub Wykonawcy, każdorazowo będzie to ustalane przez Strony; Dla celów realizacji niniejszej Umowy ustala się następującą klasyfikację nieprawidłowości w funkcjonowaniu dostarczonych urządzeń: Awaria/uszkodzenie może dotyczyć obiektu tj. urządzenia informatycznego, grupy urządzeń informatycznych (maszyn), systemu informatycznego (zespół urządzeń i oprogramowania) lub oprogramowania na te urządzenia2 Umowy.

Gwarancja. Wykonawca udziela Zamawiającemu udziela………. nieodpłatnej gwarancji jakości na dostarczony sprzętsprzęt opisany w załączniku nr 1 do Zapytania ofertowego licząc od daty podpisania (bez zastrzeżeń) protokołu odbioru końcowego dostawy sprzętu wraz z jego instalacją. Wykonawca gwarantuje, że dostarczony sprzęt jest fabrycznie nowy, wolny od wad fizycznych i prawnych, a także na poprawne działanie wdrożonego odpowiada wymaganiom określonym w przepisach oraz SIWZ. Gwarancji podlegają wady materiałowe i konstrukcyjne, a także niespełnianie deklarowanych przez producenta funkcji użytkowych stwierdzone w dostarczonym sprzęcie. Naprawy gwarancyjne wykonywane będą zgodnie z parametrami określonymi w wypełnionym przez Wykonawcę Systemu Wideokonferencji na czas wskazany w§ 1 ustzałączniku nr 3 do Zapytania ofertowego, który stanowi załącznik nr 2 do niniejszej Umowy. 4. Wykonawca pokrywa wszelkie koszty związane z naprawami gwarancyjnymi w tym: wszelkie koszty diagnostyki, usuwania awarii, błędów, uszkodzeń sprzętu objętego gwarancją w tym koszty transportu, dojazdu pracowników Wykonawcy. W przypadku naprawy, gwarancja ulega przedłużeniu o czas naprawy, natomiast w przypadku wymiany sprzętu lub jego elementów gwarancja ulega przedłużeniu o pierwotny okres gwarancji. Nie podlegają uprawnieniom z tytułu gwarancji wady powstałe wskutek: działania siły wyższej albo wyłącznie z winy użytkownika lub osoby trzeciej, za którą Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności, normalnego zużycia urządzenia lub jego części, winy użytkownika, w tym uszkodzeń mechanicznych oraz eksploatacji i konserwacji urządzenia w sposób niezgodny z zasadami eksploatacji. Zamawiający wymaga aby gwarancja świadczona była na następujących warunkach: obejmowała nielimitowaną ilość zgłoszeń; dostęp do wsparcia w rozwiązywaniu problemów przez lokalnego partnera lub bezpośrednio u producenta rozwiązania; nieograniczony dostęp (w dni robocze tj. Zgłoszenie awarii następować będzie od poniedziałku do piątku (z wyjątkiem świąt i dni ustawowo wolnych od pracy) w godzinach 8:008.00-16:00) do dedykowanej przez producenta urządzenia strony www pozwalający 17.00 za pośrednictwem poczty elektronicznej na uzyskanie pomocy technicznej, wykonywanie aktualizacji i uaktualnień oprogramowania wbudowanego w sprzęt w zakresie posiadanych przez Zamawiającego licencji; zgłoszenia o uszkodzeniach, błędach i awariach będą przyjmowane w trybie całodobowym (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu) –fax adres: ……………………. Wykonawca zobowiązany jest do podjęcia wszelkich działań w okresie gwarancji mających na celu zapewnienie prawidłowego działania sprzętu wraz z zainstalowanym oprogramowaniem. Zamawiający nie będzie ponosił dodatkowych obciążeń finansowych z tytułu korzystania z uprawnień wynikających z gwarancji. W okresie gwarancji Wykonawca umożliwi Zamawiającemu uzyskanie i wykonanie bezpłatnych aktualizacji i uaktualnienia oprogramowania sprzętowego w dostarczonym urządzeniu, ea także dostęp do usług wsparcia technicznego producenta urządzeń właściwych dla zakupionego produktu. Naprawy gwarancyjne wykonywane będą w siedzibie Zamawiającego, a Czas Reakcji Serwisu (czas w godzinach liczony od momentu wysłania zgłoszenia serwisowego przez Zamawiającego do momentu przystąpienia przez Wykonawcę do naprawy w siedzibie Zamawiającego) nie może być dłuższy niż 8 godzin roboczych (poniedziałek-mail …..piątek godz. 7.30-15.30). Czas naprawy będzie wynosił……………….… godzin od przedstawicieli momentu przystąpienia przez Wykonawcę do naprawy gwarancyjnej. Jeżeli naprawa gwarancyjna nie będzie mogła zostać zrealizowana w siedzibie Zamawiającego, Wykonawca zobowiązany jest do jej wykonania na własny koszt bezpośrednio u producenta lub w serwisie posiadającym autoryzację producenta dostarczając nieodpłatnie Zamawiającemu na czas naprawy sprzęt zastępczy o parametrach nie gorszych niż naprawiany. Podjęcie akcji serwisowej polega na osobistym przybyciu do miejsca, w którym znajduje się zgłaszany do naprawy sprzęt. W przypadku, kiedy naprawa nie będzie mogła być zrealizowana w terminie do 2 dni roboczych Wykonawca musi zapewnić na własny koszt sprzęt zastępczy o parametrach nie gorszych od naprawianego, o ile nie wskazano inaczej w wypełnionym przez Wykonawcę załączniku nr 3 do Zapytania ofertowego który stanowi załącznik nr 2 do niniejszej Umowy. Do dostawy, konfiguracji i instalacji sprzętu zastępczego stosuje się zasady jak dla dostaw nowego sprzętu, z wyjątkiem sporządzania protokołu dostawy i instalacji. Fakt dostarczenia sprzętu zastępczego odnotowuje się w zgłoszeniu awarii. Wykonawca niezwłocznie zobowiązuje się w okresie Gwarancji do wymiany wadliwego urządzenia na urządzenie wolne od wad (tego samego producenta i o parametrach zgodnych lub lepszych) po otrzymaniu zgłoszeniatrzech bezskutecznych naprawach gwarancyjnych, o którym mowa powyżej, prześle Zamawiającemu potwierdzenie jego przyjęcia do realizacji faksem lub e-mailem. Zamawiający w terminie najpóźniej 14 30 dni od dnia podpisania niniejszej Umowy przekaże listę swoich przedstawicieli upoważnionych otrzymania wezwania do wwwymiany. zgłoszeń oraz wszelkie dane kontaktowe Wykonawca musi zagwarantować możliwość wymiany sprzętu, w tym nr telefonówciągu jednego miesiąca licząc od daty odbioru, faxów oraz e-maildostarczonego urządzenia na nowe (tego samego producenta i o parametrach zgodnych lub lepszych) jeżeli w trakcie użytkowania stwierdzone zostaną jego wady techniczne. usunięcie awariiKoszty dojazdu i transportu w okresie Gwarancji pokrywa Wykonawca. Warunki Gwarancji nie mogą nakazywać Zamawiającemu przechowywania opakowań, uszkodzenia lub błędu poprzez naprawę lub wymianę w których urządzenia nastąpi zostaną dostarczone (Zamawiający może usunąć opakowania urządzeń po ich dostarczeniu, co nie spowoduje utraty Gwarancji, a dostarczony sprzęt mimo braku opakowań będzie podlegał usługom gwarancyjnym). Wykonawca zobowiązuje się dostarczyć Zamawiającemu stosowny dokument gwarancyjny przy podpisywaniu protokołu odbioru końcowego. Wykonanie uprawnień z gwarancji nie wpływa na odpowiedzialność Wykonawcy z tytułu rękojmi. Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia usług serwisowych pogwarancyjnych na zasadach określonych w terminie do 3 dni roboczych od dnia zgłoszenia uszkodzenia, awarii lub błędu; naprawy gwarancyjne będą się odbywały w siedzibie Zamawiającego lub Wykonawcy, każdorazowo będzie to ustalane przez Strony; Dla celów realizacji niniejszej Umowy ustala się następującą klasyfikację nieprawidłowości w funkcjonowaniu dostarczonych urządzeń: Awaria/uszkodzenie może dotyczyć obiektu tj. urządzenia informatycznego, grupy urządzeń informatycznych (maszyn), systemu informatycznego (zespół urządzeń i oprogramowania) lub oprogramowania na te urządzeniaodrębnej umowie.

Gwarancja. Wykonawca udziela Zamawiającemu gwarancji jakości na dostarczony sprzętW ramach niniejszej Umowy Gwarantem udzielającym Instytucji gwarancji, a także na poprawne działanie wdrożonego przez Wykonawcę Systemu Wideokonferencji na czas wskazany w§ 1 usto której mowa w niniejszym paragrafie jest Wykonawca. 4. Wykonawca pokrywa wszelkie koszty związane z naprawami gwarancyjnymi w tym: wszelkie koszty diagnostyki, usuwania awarii, błędów, uszkodzeń sprzętu objętego gwarancją w tym koszty transportu, dojazdu pracowników Wykonawcy. W przypadku naprawy, gwarancja ulega przedłużeniu o czas naprawy, natomiast w przypadku wymiany sprzętu lub jego elementów gwarancja ulega przedłużeniu o pierwotny okres gwarancji. Nie podlegają uprawnieniom z tytułu gwarancji wady powstałe wskutek: działania siły wyższej albo wyłącznie z winy użytkownika lub osoby trzeciej, za którą Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności, normalnego zużycia urządzenia lub jego części, winy użytkownika, w tym uszkodzeń mechanicznych oraz eksploatacji i konserwacji urządzenia w sposób niezgodny z zasadami eksploatacji. Zamawiający wymaga aby gwarancja świadczona była na następujących warunkach: obejmowała nielimitowaną ilość zgłoszeń; dostęp do wsparcia w rozwiązywaniu problemów przez lokalnego partnera lub bezpośrednio u producenta rozwiązania; nieograniczony dostęp (w dni robocze tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00) do dedykowanej przez producenta urządzenia Postanowienia niemniejszego paragrafu strony www pozwalający na uzyskanie pomocy technicznej, wykonywanie aktualizacji i uaktualnień oprogramowania wbudowanego w sprzęt w zakresie posiadanych przez Zamawiającego licencji; zgłoszenia o uszkodzeniach, błędach i awariach będą przyjmowane w trybie całodobowym (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu) –fax ………………, e-mail …..……………….… od przedstawicieli Zamawiającego. Wykonawca niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszeniatraktują jako oświadczenie gwarancyjne, o którym mowa powyżejw art. 577 Kodeksu cywilnego. Na przedmiot umowy Wykonawca udziela gwarancji jakości zgodnie z ofertą: mechanicznej na okres ……….. miesięcy, prześle Zamawiającemu potwierdzenie jego przyjęcia bez limitu kilometrów, licząc od daty podpisania protokołu odbioru bez zastrzeżeń, na powłokę lakierniczą na okres ……….. miesięcy, bez limitu kilometrów, licząc od daty podpisania protokołu odbioru bez zastrzeżeń, na perforację nadwozia na okres ……….. miesięcy bez limitu kilometrów, licząc od daty podpisania protokołu odbioru bez zastrzeżeń. Na przedmiot umowy Wykonawca udziela rękojmi na okres 2 lat od daty podpisania protokołu odbioru bez zastrzeżeń. Bieg terminu gwarancji i rękojmi rozpoczyna się z dniem podpisania bez zastrzeżeń protokołu odbioru końcowego przez osoby upoważnione ze strony Wykonawcy oraz Instytucji. W przypadku, gdy zapisy gwarancji zawarte w karcie gwarancyjnej samochodu będą mniej korzystne niż zapisy zawarte w Umowie, zastosowanie będą miały zapisy niniejszej Umowy, przy czym karta gwarancyjna jako oświadczenie gwarancyjne musi spełniać wymogi art. 577 Kodeksu cywilnego. Wykonawca jest odpowiedzialny względem Instytucji za wszelkie wady fizyczne i prawne dostarczonych samochodów, w szczególności jakąkolwiek niezgodność z warunkami niniejszej umowy. Wykonawca zapewnia dostępność autoryzowanego serwisu producenta samochodów zgodnie z ofertą. Wykonawca pokrywa koszty wszelkich napraw i wymiany części w okresie gwarancji. W przypadku zgłoszenia przez Instytucję awarii lub usterki samochodu, Wykonawca przystąpi do realizacji faksem lub e-mailem. Zamawiający jej usunięcia w terminie najpóźniej 14 nie dłuższym niż trzy dni robocze od dnia podpisania niniejszej Umowy przekaże listę swoich przedstawicieli upoważnionych do ww. zgłoszenia reklamacjiustalonym z Instytucją (przyjmowanie zgłoszeń oraz wszelkie dane kontaktowe w tym nr telefonówdni robocze w godzinach 8.00 — 16.00 telefonicznie, faxów oraz faksem, e-mail). usunięcie awariiWykonawca dokona naprawy i wymiany części w Autoryzowanej Stacji Obsługi producenta samochodu., uszkodzenia lub błędu poprzez naprawę lub wymianę urządzenia nastąpi w terminie nieprzekraczającym 14 dni kalendarzowych liczonych od dnia zgłoszenia reklamacji. W przypadku nie przystąpienia do 3 naprawy lub wymiany części w ustalonym terminie 14 dni roboczych kalendarzowych, Jednostka ma prawo dokonać naprawy i wymiany części na koszt i ryzyko Wykonawcy. Jednostce przysługuje również prawo do naliczenia kary umownej, o której mowa w § 7, za opóźnienia w realizacji naprawy usterki i wymiany części. Maksymalny czas oczekiwania na części zamienne nie będzie dłuższy niż 2 tygodnie liczone od dnia zgłoszenia uszkodzenia, awarii wady. W razie, gdy naprawa samochodu potrwa dłużej niż 14 dni kalendarzowych, okres gwarancji będzie wydłużony o czas trwania naprawy. Instytucja dopuszcza możliwość wydłużenia terminu usunięcia wad na pisemny wniosek (dopuszczalna droga emailem) Wykonawcy zawierający informacje o przyczynie oraz o ewentualnym terminie naprawy. Całkowity termin usunięcia wad nie może przekroczyć 21 dni roboczych, licząc od złożenia przez Instytucję reklamacji gwarancyjnej. Instytucja dopuszcza możliwość wydłużenia terminu usunięcia wad na pisemny wniosek (dopuszczalna droga emailem) Wykonawcy zawierający informacje o przyczynie oraz o ewentualnym terminie naprawy. Wykonawca zobowiązuje się po każdej naprawie sporządzić protokół naprawy i przekazać go Instytucji. Protokół musi zawierać, co najmniej określenie wykonanych czynności, uszkodzonych elementów, precyzyjne określenie wymienionych elementów. W sprawach spornych wynikłych przy stwierdzaniu możliwości skorzystania z gwarancji, Instytucja zastrzega sobie prawo do powołania biegłego, który na podstawie ekspertyzy wskaże przyczynę uszkodzenia. Wynik ekspertyzy wraz z uzasadnieniem będzie wiążący dla Stron. W przypadku, gdy z ekspertyzy, o której mowa powyżej, wynikać będzie, że Instytucja jest uprawniona do skorzystania z gwarancji, kosztami ekspertyzy zostanie obciążony Wykonawca. W przypadku, gdy z ekspertyzy wynikać będzie, że uszkodzenia nie są objęte gwarancją, kosztami ekspertyzy zostanie obciążona Instytucja. Wszystkie części wymienione w ramach naprawy gwarancyjnej, objęte będą 24 miesięcznym okresem gwarancyjnym. W dniu przekazania samochodu do Autoryzowanej Stacji Obsługi, na czas naprawy gwarancyjnej Wykonawca udostępni Instytucji samochód zastępczy podobnej klasy. W razie niedostarczenia przez Wykonawcę samochodu zastępczego, Instytucja ma prawo do wynajęcia samochodu, a kosztem wynajęcia samochodu oraz jego transportu do miejsca używania, Instytucja obciąży Wykonawcę. Jednostce przysługuje również prawo do naliczenia kary umownej, o której mowa w § 7. Gwarancja nie będzie ograniczać praw Instytucji do dysponowania zakupionym samochodem, w razie sprzedaży lub błędu; naprawy gwarancyjne będą się odbywały w siedzibie Zamawiającego lub Wykonawcy, każdorazowo będzie to ustalane przez Strony; Dla celów realizacji niniejszej Umowy ustala się następującą klasyfikację nieprawidłowości w funkcjonowaniu dostarczonych urządzeń: Awaria/uszkodzenie może dotyczyć obiektu tj. urządzenia informatycznego, grupy urządzeń informatycznych (maszyn), systemu informatycznego (zespół urządzeń i oprogramowania) lub oprogramowania innej formy przekazania samochodu gwarancja przechodzi na te urządzenianowego właściciela / użytkownika.

Gwarancja. Wykonawca WYKONAWCA gwarantuje ZAMAWIAJĄCEMU, że dostarczony Sprzęt jest oryginalny i fabrycznie nowy, należytej jakości, sprawny , wolny od jakichkolwiek wad fizycznych, jak również od jakichkolwiek wad prawnych i roszczeń osób trzecich. WYKONAWCA udziela Zamawiającemu gwarancji jakości na dostarczony sprzęt, a także na poprawne działanie wdrożonego przez Wykonawcę Systemu Wideokonferencji na czas wskazany w§ 1 ust. 4. Wykonawca pokrywa wszelkie koszty związane z naprawami gwarancyjnymi w tym: wszelkie koszty diagnostyki, usuwania awarii, błędów, uszkodzeń sprzętu objętego gwarancją w tym koszty transportu, dojazdu pracowników Wykonawcy. W przypadku naprawy, gwarancja ulega przedłużeniu o czas naprawy, natomiast w przypadku wymiany sprzętu lub jego elementów gwarancja ulega przedłużeniu o pierwotny okres gwarancji. Nie podlegają uprawnieniom z tytułu gwarancji wady powstałe wskutek: działania siły wyższej albo wyłącznie z winy użytkownika lub osoby trzeciej, za którą Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności, normalnego zużycia urządzenia lub jego części, winy użytkownika, w tym uszkodzeń mechanicznych oraz eksploatacji i konserwacji urządzenia w sposób niezgodny z zasadami eksploatacji. Zamawiający wymaga aby gwarancja świadczona była na następujących warunkach: obejmowała nielimitowaną ilość zgłoszeń; dostęp do wsparcia w rozwiązywaniu problemów przez lokalnego partnera lub bezpośrednio u producenta rozwiązania; nieograniczony dostęp (w dni robocze tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00) do dedykowanej przez producenta urządzenia strony www pozwalający na uzyskanie pomocy technicznej, wykonywanie aktualizacji i uaktualnień oprogramowania wbudowanego w sprzęt w zakresie posiadanych przez Zamawiającego licencji; zgłoszenia o uszkodzeniach, błędach i awariach będą przyjmowane w trybie całodobowym (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu) –fax ZAMAWIAJĄCEMU ……………….. miesięcznej gwarancji (minimum 36 miesięcy ) oraz 24 - miesięcznej rękojmi za wady, e-mail …..……………….… na będący przedmiotem niniejszej umowy Sprzęt, zgodnie z ofertą WYKONAWCY, stanowiącą załącznik nr 1 do Umowy, licząc od przedstawicieli Zamawiającego. Wykonawca niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszeniadnia podpisania „Protokołu odbioru” bez zastrzeżeń, o którym mowa powyżejw § 5 ust. 4 Umowy. W sytuacji, prześle Zamawiającemu potwierdzenie gdy okres gwarancji udzielonej przez producenta jest dłuższy od gwarancji udzielonej przez WYKONAWCĘ, obowiązuje okres gwarancji udzielonej przez producenta. W okresie udzielonej gwarancji WYKONAWCA zobowiązany jest do świadczenia serwisu gwarancyjnego na swój koszt, obejmującego również koszty dojazdu, transportu, odbioru i dostawy Sprzętu, polegającego na usunięciu wad w drodze naprawy lub na wymianie Sprzętu albo jego przyjęcia do realizacji faksem części, na wolne od wad, na warunkach opisanych w niniejszej umowie. W przypadku stwierdzenia wystąpienia w okresie gwarancji poważnych uszkodzeń o tym samym lub epodobnym charakterze w ponad 25% partii dostarczonego Sprzętu tego samego rodzaju i typu, ZAMAWIAJĄCY ma prawo wystąpić o wymianę całej dostawy Sprzętu tego rodzaju i typu, na Sprzęt wolny od wad, o co najmniej tych samych parametrach techniczno-mailem. Zamawiający eksploatacyjnych w terminie najpóźniej 14 uzgodnionym przez Strony, ale nie dłuższym niż ……. dni od dnia podpisania wystąpienia przez Zamawiającego z żądaniem wymiany Sprzętu danego rodzaju i typu. W przypadku stwierdzenia wad dostarczonego Sprzętu , w chwili ich pierwszego instalowania i uruchamiania przez ZAMAWIAJĄCEGO, WYKONAWCA wymieni niezwłocznie wadliwy Sprzęt albo jego części, nie później niż w ciągu 5 (pięciu) dni roboczych od daty zgłoszenia, na Sprzęt lub części wolne od wad i spełniające warunki określone w niniejszej Umowy przekaże listę swoich przedstawicieli upoważnionych Umowie. Serwis gwarancyjny świadczony będzie w miejscu użytkowania Sprzętu z zastrzeżeniem postanowień ust. 11 poniżej. Czas reakcji serwisowej WYKONAWCY (przyjazd serwisanta i rozpoczęcie naprawy) w przypadku wad/ usterek ujawnionych w okresie gwarancyjnym wynosi maksymalnie do wwkońca następnego dnia roboczego po dniu zgłoszenia usterki/ wady. zgłoszeń oraz wszelkie dane kontaktowe w tym nr telefonów, faxów oraz e-mail. usunięcie awarii, uszkodzenia lub błędu poprzez naprawę lub wymianę urządzenia nastąpi w terminie Usuniecie usterki/ wady winno nastąpić do 3 dni roboczych od dnia dokonania zgłoszenia uszkodzeniaprzez ZAMAWIAJĄCEGO. W przypadku, gdy naprawa nie będzie mogła być wykonana w terminie wskazanym w ust. 7 powyżej lub czas naprawy ulegnie przedłużeniu powyżej terminu wskazanego w ust. 7, WYKONAWCA zobowiązuje się po trzech dniach roboczych od momentu zgłoszenia usterki/ wady, dostarczyć na czas naprawy Sprzęt zamienny, wolny od wad, o parametrach technicznych nie gorszych od parametrów Sprzętu naprawianego. W przypadku dostarczenia przez WYKONAWCĘ na czas naprawy sprzętu zamiennego, zgodnie z zapisem ust. 8, kara umowna za zwłokę, o której mowa w § 10 ust. 1 pkt 2 Umowy nie ma zastosowania. W przypadku przedłużenia się naprawy powyżej 14 dni roboczych, ZAMAWIAJĄCY ma prawo domagać się wymiany uszkodzonego Sprzętu lub jego części na nowy, wolny od wad o parametrach tożsamych lub lepszych od parametrów Sprzętu naprawianego. W przypadku konieczności naprawy Sprzętu poza miejscem jego użytkowania WYKONAWCA organizuje transport i pokrywa jego koszty, a dysk twardy po wymontowaniu pozostaje u ZAMAWIAJĄCEGO. W przypadku awarii lub błędudysku twardego WYKONAWCA wymieni go na nowy bez konieczności zwrotu uszkodzonego dysku twardego i dokonywania ekspertyzy poza siedzibą użytkownika. Okres gwarancji ulegnie przedłużeniu odpowiednio: w przypadku naprawy sprzętu - o okres wykonywania naprawy; w przypadku dokonania wymiany sprzętu - o okres gwarancji, który biegnie ponownie od dnia dostarczenia Zamawiającemu nowego Sprzętu. WYKONAWCA zobowiązany jest dostarczyć do ZAMAWIAJĄCEGO wykaz punktów serwisowych wraz z danymi teleadresowymi tj. adresy, nr telefonów. nr faksów e-mail, w których będą realizowane naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne dostarczonego Sprzętu.. Uszkodzenia Sprzętu zgłaszane będą się odbywały niezwłocznie WYKONAWCY za pośrednictwem poczty e-mail, faksem lub telefonicznie na numery i adresy wskazane przez Wykonawcę, zgodnie z ust. 13 powyżej.. Zgłaszający obowiązany jest poinformować serwis WYKONAWCY o godzinach dostępu do uszkodzonego sprzętu oraz o rodzaju uszkodzenia. Zgłoszenia uszkodzeń będą przyjmowane faxem i pocztą elektroniczną całodobowo codziennie lub telefonicznie w siedzibie Zamawiającego lub Wykonawcygodzinach pracy WYKONAWCY. ZAMAWIAJĄCY zastrzega sobie prawo do rozbudowy i zmiany konfiguracji urządzeń, każdorazowo będzie to ustalane przez Strony; Dla celów realizacji niniejszej Umowy ustala się następującą klasyfikację nieprawidłowości w funkcjonowaniu dostarczonych urządzeń: Awaria/uszkodzenie może dotyczyć obiektu tjza pisemną zgodą WYKONAWCY. urządzenia informatycznego, grupy urządzeń informatycznych (maszyn), systemu informatycznego (zespół urządzeń i oprogramowania) lub oprogramowania na te urządzeniaZmiany powyższe nie spowodują utraty praw wynikających z udzielonej gwarancji.

Gwarancja. Wykonawca udziela Zamawiającemu gwarancji jakości zapewni świadczenie usług serwisu gwarancyjnego przez autoryzowany serwis producenta oferowanego i dostarczonego sprzętu na dostarczony zasadach określonych poniżej. Gwarancja na sprzęt, a także na poprawne działanie wdrożonego przez Wykonawcę Systemu Wideokonferencji na czas wskazany w§ 1 określona w § 7 ust. 4. 1, zostanie udzielona na okres ........................................miesięcy od daty podpisania protokołu odbioru i montażu bez uwag i świadczona będzie zgodnie z podanymi niżej warunkami: Serwis gwarancyjny świadczony będzie w miejscu użytkowania sprzętu w obecności przedstawiciela Zamawiającego, Serwis gwarancyjny będzie świadczony w dni robocze od godziny 8.00 do 15.00, Zgłoszenia awarii sprzętu będą przesyłane faksem na numer (....) .......................lub elektronicznie na adres .............................. W przypadku zgłoszenia przez Zamawiającego awarii sprzętu, Wykonawca pokrywa wszelkie koszty związane z naprawami gwarancyjnymi rozpocznie procedurę naprawczą w tym: wszelkie koszty diagnostykiciągu maksimum jednego dnia roboczego, usuwania awarii, błędów, uszkodzeń sprzętu objętego gwarancją w tym koszty transportu, dojazdu pracowników Wykonawcylicząc od momentu otrzymania zgłoszenia. W przypadku naprawyzgłoszenia otrzymanego po godzinie 15.00, gwarancja ulega przedłużeniu o czas naprawyreakcji liczy się od godziny 8.00 następnego dnia roboczego, natomiast w przypadku wymiany sprzętu lub jego elementów gwarancja ulega przedłużeniu o pierwotny okres gwarancjiNaprawa serwisowa zostanie dokonana po uprzedniej nieodpłatnej ocenie zgłoszonej awarii. Nie podlegają uprawnieniom z tytułu gwarancji wady powstałe wskutek: działania siły wyższej albo wyłącznie z winy użytkownika lub osoby trzeciej, za którą Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności, normalnego zużycia urządzenia lub jego części, winy użytkownikaOcena zgłoszonej awarii musi zostać dokonana przez wykwalifikowanego przedstawiciela Wykonawcy, w tym uszkodzeń mechanicznych oraz eksploatacji miejscu użytkowania sprzętu, W celu przystąpienia do naprawy przedstawiciel służb serwisowych Wykonawcy zgłosi się do miejsca użytkowania sprzętu. Jeśli naprawa w siedzibie Zamawiającego nie jest możliwa, Wykonawca odbierze sprzęt i konserwacji urządzenia w sposób niezgodny z zasadami eksploatacji. Zamawiający wymaga aby gwarancja świadczona była dostarczy po naprawie na następujących warunkach: obejmowała nielimitowaną ilość zgłoszeń; dostęp do wsparcia w rozwiązywaniu problemów własny koszt i na własną odpowiedzialność, Na czas naprawy poza siedzibą Zamawiającego sprzęt będzie zabierany bez dysku twardego (dotyczy komputerów i serwera), który zostanie wymontowany przez lokalnego partnera lub bezpośrednio u producenta rozwiązania; nieograniczony dostęp (w dni robocze tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00) do dedykowanej przez producenta urządzenia strony www pozwalający na uzyskanie pomocy technicznej, wykonywanie aktualizacji i uaktualnień oprogramowania wbudowanego w sprzęt w zakresie posiadanych przez Zamawiającego licencji; zgłoszenia o uszkodzeniach, błędach i awariach będą przyjmowane w trybie całodobowym (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu) –fax ………………, e-mail …..……………….… od przedstawicieli przedstawiciela Zamawiającego. Wykonawca niezwłocznie Po zwrocie naprawionego sprzętu dysk twardy zostanie ponownie zamontowany przez przedstawiciela Zamawiającego, po otrzymaniu zgłoszenia, o którym mowa powyżej, prześle Zamawiającemu potwierdzenie jego przyjęcia do realizacji faksem lub e-mailem. Zamawiający w terminie najpóźniej 14 dni od dnia podpisania niniejszej Umowy przekaże listę swoich przedstawicieli upoważnionych do ww. zgłoszeń oraz wszelkie dane kontaktowe w tym nr telefonów, faxów oraz e-mail. usunięcie awarii, uszkodzenia lub błędu poprzez naprawę lub wymianę urządzenia czym nastąpi w terminie do sprawdzenie poprawności funkcjonowania naprawionego sprzętu; Czas skutecznej naprawy sprzętu nie może przekroczyć 3 dni roboczych licząc od dnia momentu zgłoszenia uszkodzeniaawarii przez Zamawiającego, W przypadku braku możliwości dotrzymania terminu skutecznej naprawy, określonego w pkt. 8) powyżej, Wykonawca dostarczy i zainstaluje sprzęt zastępczy o parametrach nie gorszych niż naprawiane. Po zakończeniu naprawy Wykonawca odbierze sprzęt zastępczy, W razie, gdy czas naprawy sprzętu będzie dłuższy niż zadeklarowany w pkt 8) powyżej, okres świadczenia gwarancji przedłuży się o czas trwania naprawy sprzętu i potrwa dłużej niż 21 dni roboczych, lub gdy sprzęt po raz trzeci ulegnie awarii podlegającej naprawie w ramach serwisu gwarancyjnego, Zamawiającemu będzie przysługiwać wymiana sprzętu na nowy, taki sam lub błędu; odpowiedni o nie gorszych parametrach, Po zakończeniu okresu gwarancyjnego Zamawiający zwróci Wykonawcy zdeponowane egzemplarze serwisowe, o których mowa w pkt 10). Gwarancja nie może ograniczać praw Zamawiającego do: instalowania lub wymiany w zakupionym sprzęcie standardowych kart i urządzeń (np. dysk twardy, pamięć RAM) zgodnie z zasadami sztuki i wiedzy technicznej, przez wykwalifikowany personel Zamawiającego, dysponowania zakupionym sprzętem: w razie sprzedaży lub innej formy przekazania sprzętu gwarancja musi przechodzić na nowego właściciela. Sprzęt zgłoszony przez Zamawiającego do naprawy gwarancyjne będą się odbywały przed upływem terminu gwarancji, podlega naprawie na zasadach opisanych w siedzibie ust. 1 - 3. W trakcie obowiązywania Umowy Wykonawca odpowiada za prawidłową realizację wymagań Zamawiającego lub Wykonawcydotyczących gwarancji. Dla usunięcia wątpliwości Xxxxxx potwierdzają, każdorazowo będzie iż Zamawiający ma prawo do korzystania z uprawnień z rękojmi niezależnie od możności do korzystania z uprawnień gwarancyjnych, a to ustalane przez Strony; Dla celów realizacji niniejszej Umowy ustala się następującą klasyfikację nieprawidłowości w funkcjonowaniu dostarczonych urządzeń: Awaria/uszkodzenie może dotyczyć obiektu tj. urządzenia informatycznego, grupy urządzeń informatycznych (maszyn), systemu informatycznego (zespół urządzeń wszystko według swobodnej i oprogramowania) lub oprogramowania na te urządzeniajednostronnej decyzji Zamawiającego.

Gwarancja. Wykonawca gwarantuje, że dostarczane produkty są o wysokim standardzie jakościowym oraz są wolne od wad, a także posiadają aktualne certyfikaty, potwierdzające, że zaoferowane przez Wykonawcę produkty są wyrobem medycznym i posiadają aktualne dopuszczenia do obrotu i używania dla wyrobów medycznych zgodnie z Ustawą z dnia 26 maja 2015 roku z późniejszymi zmianami o wyrobach medycznych (jeżeli produkty są wyrobami medycznymi). W przypadku wykonania zamówienia w części dotyczącej transportu przy użyciu Podwykonawcy, Wykonawca odpowiada za działania, uchybienia i zaniedbania Podwykonawcy jak za własne działania, uchybienia i zaniedbania. Wykonawca udziela Zamawiającemu gwarancji jakości na dostarczony sprzętgwarancji, a także na poprawne działanie wdrożonego przez Wykonawcę Systemu Wideokonferencji na czas wskazany w§ 1 ust. 4. Wykonawca pokrywa wszelkie koszty związane z naprawami gwarancyjnymi w tym: wszelkie koszty diagnostyki, usuwania awarii, błędów, uszkodzeń sprzętu objętego gwarancją w tym koszty transportu, dojazdu pracowników Wykonawcyże towar jest o wysokim standardzie jakościowym. W przypadku naprawy, gwarancja ulega przedłużeniu o czas naprawy, natomiast razie stwierdzenia wady przedmiotu umowy w przypadku wymiany sprzętu lub jego elementów gwarancja ulega przedłużeniu o pierwotny okres gwarancji. Nie podlegają uprawnieniom z tytułu gwarancji wady powstałe wskutekokresie gwarancyjnym wykonawca zobowiązany będzie do załatwienia reklamacji: działania siły wyższej albo wyłącznie z winy użytkownika lub osoby trzeciej, za którą Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności, normalnego zużycia urządzenia lub jego części, winy użytkownika, w tym uszkodzeń mechanicznych oraz eksploatacji dla reklamacji ilościowych – termin rozpatrzenia i konserwacji urządzenia w sposób niezgodny z zasadami eksploatacji. Zamawiający wymaga aby gwarancja świadczona była na następujących warunkach: obejmowała nielimitowaną ilość zgłoszeń; dostęp do wsparcia w rozwiązywaniu problemów przez lokalnego partnera lub bezpośrednio u producenta rozwiązania; nieograniczony dostęp (w załatwienia reklamacji to 7 dni robocze tj. roboczych od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00) do dedykowanej przez producenta urządzenia strony www pozwalający na uzyskanie pomocy technicznej, wykonywanie aktualizacji i uaktualnień oprogramowania wbudowanego w sprzęt w zakresie posiadanych chwili zgłoszenia tego faktu przez Zamawiającego licencji; pocztą elektroniczną na adres mail: …………….., dla reklamacji jakościowych – termin rozpatrzenia i załatwienia reklamacji to 14 dni roboczych od chwili zgłoszenia o uszkodzeniach, błędach i awariach będą przyjmowane w trybie całodobowym (24 godziny tego faktu przez Zamawiającego pocztą elektroniczną na dobę, 7 dni w tygodniu) –fax adres mail: …………………., e-mail …..……………….… od przedstawicieli Zamawiającegoprzesyłając sporządzony na piśmie protokół reklamacji zawierający ujawnione rozbieżności i wady i po otrzymaniu próbek reklamowanego towaru. Wykonawca niezwłocznie zobowiązany jest rozpatrzyć reklamację zawiadamiając Zamawiającego o zajętym stanowisku na adres mail: x.xxxxxx@xx-xxxxxx.xx, a po otrzymaniu zgłoszenia, o którym mowa powyżej, prześle Zamawiającemu potwierdzenie jego przyjęcia do realizacji faksem lub e-mailem. Zamawiający w terminie najpóźniej 14 dni uwzględnieniu reklamacji Wykonawca zobowiązany jest dostarczyć towar wolny od dnia podpisania niniejszej Umowy przekaże listę swoich przedstawicieli upoważnionych do ww. zgłoszeń oraz wszelkie dane kontaktowe w tym nr telefonów, faxów oraz e-mail. usunięcie awarii, uszkodzenia lub błędu poprzez naprawę lub wymianę urządzenia nastąpi wad w terminie do 3 dni roboczych roboczych, licząc od dnia zgłoszenia uszkodzeniauznania reklamacji. Zamawiający nie ma obowiązku zapłaty za wadliwy towar. Wymiana towaru na wolny od wad następuje na koszt Wykonawcy. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za wady przedmiotu umowy powstałe na skutek niewłaściwego postępowania Zamawiającego, awarii lub błędu; naprawy gwarancyjne będą się odbywały w siedzibie Zamawiającego lub Wykonawcy, każdorazowo będzie to ustalane przez Strony; Dla celów realizacji niniejszej Umowy ustala się następującą klasyfikację nieprawidłowości w funkcjonowaniu dostarczonych urządzeń: Awaria/uszkodzenie może dotyczyć obiektu tjtzn. urządzenia informatycznego, grupy urządzeń informatycznych (maszyn), systemu informatycznego (zespół urządzeń i oprogramowania) lub oprogramowania na te urządzeniapostępowania niezgodnego z instrukcją producenta.

Gwarancja. Wykonawca Wykonawca, na dostarczone materiały eksploatacyjne, udziela Zamawiającemu gwarancji jakości na dostarczony sprzęt, a także na poprawne działanie wdrożonego przez Wykonawcę Systemu Wideokonferencji na czas wskazany w§ 1 ustokres …… miesięcy (min. 412 miesięcy). Wykonawca pokrywa wszelkie koszty związane z naprawami gwarancyjnymi oświadcza, że w tym: wszelkie koszty diagnostyki, usuwania awarii, błędów, uszkodzeń ramach gwarancji bierze na siebie pełną odpowiedzialność za uszkodzenie sprzętu objętego gwarancją w tym koszty transportu, dojazdu pracowników Wykonawcyspowodowane używaniem zaoferowanych materiałów eksploatacyjnych. W przypadku naprawydostarczenia materiałów, gwarancja ulega przedłużeniu o czas naprawyktórych użycie spowoduje uszkodzenie urządzenia drukującego, natomiast potwierdzone przez przedstawiciela autoryzowanego serwisu producenta urządzeń, Wykonawca zobowiązany będzie do usunięcia tych uszkodzeń w przypadku wymiany sprzętu lub jego elementów gwarancja ulega przedłużeniu o pierwotny okres gwarancji. Nie podlegają uprawnieniom z tytułu gwarancji wady powstałe wskutek: działania siły wyższej albo wyłącznie z winy użytkownika lub osoby trzeciej, za którą Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności, normalnego zużycia urządzenia lub jego części, winy użytkownika, autoryzowanym serwisie producenta urządzeń na swój koszt w tym uszkodzeń mechanicznych oraz eksploatacji i konserwacji urządzenia w sposób niezgodny z zasadami eksploatacji. Zamawiający wymaga aby gwarancja świadczona była na następujących warunkach: obejmowała nielimitowaną ilość zgłoszeń; dostęp do wsparcia w rozwiązywaniu problemów przez lokalnego partnera lub bezpośrednio u producenta rozwiązania; nieograniczony dostęp (w terminie 2 dni robocze tj. roboczych od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00) do dedykowanej przez producenta urządzenia strony www pozwalający na uzyskanie pomocy technicznej, wykonywanie aktualizacji i uaktualnień oprogramowania wbudowanego w sprzęt w zakresie posiadanych daty zgłoszenia uszkodzenia przez Zamawiającego licencji; zgłoszenia o uszkodzeniachoraz do zwrotu kosztów związanych z wydaniem opinii/ekspertyzy. W przypadku, błędach i awariach będą przyjmowane w trybie całodobowym (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu) –fax ………………, e-mail …..……………….… od przedstawicieli Zamawiającego. Wykonawca niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszeniagdy czas naprawy urządzenia, o którym mowa powyżejw ust. 3, prześle Zamawiającemu potwierdzenie jego przyjęcia do realizacji faksem lub e-mailem. Zamawiający przekroczy 2 dni robocze, na żądanie Zamawiającego Wykonawca, na swój koszt, w terminie najpóźniej 14 5 dni roboczych od dnia podpisania niniejszej Umowy przekaże listę swoich przedstawicieli upoważnionych wezwania do wwdostarczenia urządzenia zastępczego, dostarczy urządzenie zastępcze o takich samych lub wyższych parametrach i funkcjonalności. zgłoszeń oraz wszelkie dane kontaktowe W przypadku trwałego uszkodzenia urządzenia drukującego z przyczyn, o których mowa w tym nr telefonówust. 3 (braku możliwości dokonania naprawy lub naprawa przekraczająca 30 dni) Wykonawca, faxów oraz e-mail. usunięcie awarii, uszkodzenia lub błędu poprzez naprawę lub wymianę urządzenia nastąpi w terminie 7 dni roboczych od otrzymania pisemnego wezwania do wymiany urządzenia, będzie zobowiązany do dostarczenia na swój koszt fabrycznie nowego urządzenia o takich samych lub wyższych parametrach (standardzie i funkcjonalności) jak urządzenie uszkodzone. W przypadku, gdy toner spowoduje zabrudzenie mechaniczne urządzenia przez wysypujący się wkład barwiący, Wykonawca zobowiązany będzie do oczyszczenia urządzenia w budynku Zamawiającego, w którym to urządzenie jest eksploatowane, na własny koszt w terminie 1 dnia roboczego od otrzymania zgłoszenia od Zamawiającego. Wykonawca gwarantuje, że dostarczone materiały eksploatacyjne będą wysokiej jakości oraz zapewniają kompatybilną pracę z urządzeniami Zamawiającego, a także zapewniają należyte bezpieczeństwo. Jeżeli w trakcie realizacji Umowy Zamawiający stwierdzi, że wydajność, jakość lub niezawodność dostarczonego produktu niekorzystnie odbiega od wymagań producenta urządzenia lub powoduje nieprawidłowe działanie urządzenia lub uszkodzenie urządzenia, Wykonawca zobowiązuje się do gwarancyjnej wymiany wadliwego produktu na nowy, wolny od wad niezwłocznie, jednakże nie później niż w terminie 3 dni roboczych od dnia zgłoszenia uszkodzenia, awarii lub błędu; naprawy gwarancyjne będą się odbywały momentu zażądania przez Zamawiającego wymiany wadliwego produktu. Wymiana nastąpi w siedzibie Zamawiającego na koszt i ryzyko Wykonawcy. W przypadku, gdy przedmiotem dostawy jest produkt równoważny, Zamawiający zamiast wzywania Wykonawcy do wymiany wadliwego produktu na wolny od wad, o której mowa w ust. 8, może zażądać od Wykonawcy wymiany dostarczonego produktu równoważnego na produkt oryginalny, gdy stwierdzi, że produkt równoważny lub Wykonawcywszystkie produkty równoważne w danej partii posiadają tego rodzaju wadę, każdorazowo będzie to ustalane przez Strony; Dla celów realizacji niniejszej Umowy ustala się następującą klasyfikację nieprawidłowości że jego lub ich wydajność, jakość lub niezawodność niekorzystnie odbiegają od wymagań producenta urządzenia lub będą powodować nieprawidłowe działanie urządzenia lub uszkodzenie urządzenia, w funkcjonowaniu dostarczonych urządzeń: Awaria/uszkodzenie może dotyczyć obiektu tjktórym dostarczone produkty mają być stosowane. urządzenia informatycznegoWykonawca ma obowiązek dokonać wymiany produktów równoważnych na oryginalne w terminie, grupy urządzeń informatycznych (maszyn), systemu informatycznego (zespół urządzeń i oprogramowania) lub oprogramowania o którym mowa w ust. 8. Wszelkie koszty związane z wymianą produktów równoważnych na te urządzeniaoryginalne ponosi Wykonawca.

Gwarancja. Wykonawca udziela Zamawiającemu gwarancji jakości na dostarczony sprzętwykonane prace, a także na poprawne działanie wdrożonego okres 36 miesięcy od daty podpisania protokołu odbioru końcowego z adnotacją „bez zastrzeżeń lecz nie mniej niż 80 000 cykli” Gwarantowanie jakości technologii formy zgodnie z technologią odlewania ciśnieniowego odbędzie się poprzez prześwietlenie rentgenowskie minimum 20 sztuk każdego z próbnych detali wyprodukowanego z danej formy. Wymaga się, aby próby odbyły się w obecności przedstawiciela Zamawiającego. Partia testowa powinna być pobrana z 20 cykli produkcyjnych, następujących po sobie. Prześwietlenie detali wyprodukowanych z danej formy jest wymaganą przez Wykonawcę Systemu Wideokonferencji na czas wskazany w§ 1 ustZamawiającego formą gwarancji jakości technologii jej wykonania. 4Formy, które nie będą przetestowane oraz bez dokumentacji zdjęciowej prześwietlonych detali, nie będą podlegać odbiorowi. Wykonawca pokrywa wszelkie koszty związane Dostarczenie form, partii testowych detali oraz wykonanie testów w obecności Zamawiającego dla każdej z naprawami gwarancyjnymi w tym: wszelkie koszty diagnostyki, usuwania awarii, błędów, uszkodzeń sprzętu objętego gwarancją w tym koszty transportu, dojazdu pracowników zamawianych form (20 szt. każdego elementu) pozostaje po stronie Wykonawcy. W przypadku naprawy, gwarancja ulega przedłużeniu o czas naprawy, natomiast Dostarczone detale w przypadku wymiany sprzętu lub jego elementów gwarancja ulega przedłużeniu o pierwotny okres gwarancjiramach serii próbnej muszą być wykonane zgodnie z dokumentacją techniczną z wymaganą dodatkową obróbką. Nie podlegają uprawnieniom z tytułu gwarancji wady powstałe wskutek: działania siły wyższej albo wyłącznie z winy użytkownika lub osoby trzeciej, za którą Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności, normalnego zużycia urządzenia lub jego części, winy użytkownika, w tym uszkodzeń mechanicznych oraz eksploatacji i konserwacji urządzenia w sposób niezgodny z zasadami eksploatacji. Zamawiający wymaga aby gwarancja świadczona była na następujących warunkach: obejmowała nielimitowaną ilość zgłoszeń; dostęp do wsparcia w rozwiązywaniu problemów przez lokalnego partnera lub bezpośrednio u producenta rozwiązania; nieograniczony dostęp (w dni robocze tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00) do dedykowanej przez producenta urządzenia strony www pozwalający na uzyskanie pomocy technicznej, wykonywanie aktualizacji i uaktualnień oprogramowania wbudowanego w sprzęt w zakresie posiadanych przez Zamawiającego licencji; zgłoszenia o uszkodzeniach, błędach i awariach będą przyjmowane w trybie całodobowym (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu) –fax ………………, e-mail …..……………….… od przedstawicieli Zamawiającego. Wykonawca niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia, Zakres obróbki o którym mowa powyżejw ust. 2 obejmuje: obcinanie, prześle Zamawiającemu potwierdzenie jego przyjęcia gratowanie otworów, szlifowanie na pasach ściernych R80, bębnowanie w kostkach ściernych dla Podłokietnika L i P (klasa chropowatości Ra 3,2; krawędzie zatępione do realizacji faksem lub e-mailem. Zamawiający w terminie najpóźniej 14 dni od dnia podpisania niniejszej Umowy przekaże listę swoich przedstawicieli upoważnionych R0,2mm) i śrutowanie śrutem Cr30 (klasa chropowatości Ra7; krawędzie zatępione do ww. zgłoszeń oraz wszelkie dane kontaktowe w tym nr telefonów, faxów oraz e-mail. usunięcie awarii, uszkodzenia lub błędu poprzez naprawę lub wymianę urządzenia nastąpi w terminie do 3 dni roboczych od dnia zgłoszenia uszkodzenia, awarii lub błędu; naprawy gwarancyjne będą się odbywały w siedzibie Zamawiającego lub Wykonawcy, każdorazowo będzie to ustalane przez Strony; Dla celów realizacji niniejszej Umowy ustala się następującą klasyfikację nieprawidłowości w funkcjonowaniu dostarczonych urządzeń: Awaria/uszkodzenie może dotyczyć obiektu tj. urządzenia informatycznego, grupy urządzeń informatycznych (maszynR0,2mm), systemu informatycznego (zespół urządzeń wiercenie i oprogramowania) lub oprogramowania gwintowanie otworów. Ponadto do stolika muszą być wciskane osie obrotu ( zgodnie z dokumentacją). Wszystkie detale z serii próbnej muszą być malowane proszkowo na te urządzeniadowolny kolor z palety RAL. Dostarczone formy muszą posiadać niezbędne deklaracje i certyfikaty dopuszczające do korzystania na terytorium UE oraz spełniać wymagania obowiązujących norm i przepisów z nimi związanych. Formy muszą zostać wyprodukowane w ten sposób, aby możliwym było ich wykorzystanie na różnych maszynach odlewniczych. Wykonawca formy zobowiązany jest podać typ maszyn do których dedykowana jest dana forma z zagwarantowaniem produkcji prawidłowych detali na wskazanej maszynie. Forma powinna posiadać w widocznym miejscu oznaczenie jednoznacznie identyfikujące Zamawiającego.

Gwarancja. Wykonawca udziela Zamawiającemu ….. miesięczny okres gwarancji jakości na dostarczony sprzętprzedmiot umowy, liczony od daty odbioru końcowego przedmiotu umowy. Wykonawca będzie usuwał wady (usterki) w okresie odpowiedzialności swoim kosztem i staraniem. Zamawiający jest uprawniony do wykonywania uprawnień z gwarancji niezależnie od przysługujących mu uprawnień z tytułu rękojmi. Świadczenia wynikające z udzielonej gwarancji będą wykonywane przez Wykonawcę, producenta, autoryzowany przez niego serwis lub inne osoby, na koszt Wykonawcy, w miejscach realizacji umowy, a także jeżeli będzie to technicznie niemożliwe, wszelkie działania organizacyjne i koszty wynikające ze świadczenia poza tymi miejscami obciążają Wykonawcę. Czas reakcji na poprawne działanie wdrożonego zgłoszenie usterki (przystąpienie do niezwłocznego usunięcia usterki poprzez stawiennictwo serwisanta) nie może przekroczyć 2 (dwóch) dni od zgłoszenia usterki (e-mailem potwierdzonym następnie niezwłocznie w formie pisemnej przez Wykonawcę Systemu Wideokonferencji na czas wskazany w§ 1 ustupoważnioną przez Zamawiającego osobę lub osoby), z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. 4. Wykonawca pokrywa wszelkie koszty związane Naprawa gwarancyjna będzie wykonana w terminie nie dłuższym niż 14 dni z naprawami gwarancyjnymi w tym: wszelkie koszty diagnostykiwyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, usuwania awarii, błędów, uszkodzeń sprzętu objętego gwarancją w tym koszty transportu, dojazdu pracowników Wykonawcylicząc od dnia przyjęcia zgłoszenia przez serwis (e-mailem). W przypadku konieczności sprowadzenia specjalistycznych części zamiennych, termin ten nie może być dłuższy niż 30 dni, chyba, że Strony uzgodnią inny termin, co zostanie potwierdzone pisemnym protokołem konieczności. Okres gwarancji na naprawiane elementy ulega automatycznemu przedłużeniu o okres naprawy, gwarancja ulega przedłużeniu o tj. czas naprawyliczony od zgłoszenia do usunięcia awarii czy usterki. Bieg terminu gwarancji rozpoczyna się w dniu następnym, natomiast po odbiorze końcowym przedmiotu umowy (bez uwag), przy czym w przypadku wymiany sprzętu lub wadliwego przedmiotu umowy (jego elementów gwarancja ulega przedłużeniu elementu) na nowy albo dokonania usunięcia istotnej wady (usterki) termin gwarancji biegnie na nowo od chwili ponownego dostarczenia Zamawiającemu naprawionych rzeczy (odpowiednio przedmiotu umowy, jego elementu). O tym czy wada jest istotna decyduję Zamawiający. Wykonawca ma obowiązek poinformowania Zamawiającego o pierwotny okres gwarancjiprzystąpieniu do usuwania wady (usterki). Nie podlegają uprawnieniom Usunięcie wady (usterki) będzie stwierdzone protokolarnie, po uprzednim zawiadomieniu przez Wykonawcę Zamawiającego o jej usunięciu. Jeżeli z tytułu gwarancji wady powstałe wskutek: działania siły wyższej albo wyłącznie z winy użytkownika lub osoby trzeciejjakiejkolwiek przyczyny, za którą Wykonawca odpowiada, Wykonawca nie ponosi odpowiedzialnościusunie wady (usterki) w wyżej zastrzeżonych terminach, normalnego zużycia urządzenia lub jego częściZamawiający ma prawo bez utraty gwarancji zaangażować inny podmiot do usunięcia wad (usterek), winy użytkownika, a Wykonawca zobowiązany jest pokryć pełne związane z tym koszty w tym uszkodzeń mechanicznych oraz eksploatacji i konserwacji urządzenia w sposób niezgodny z zasadami eksploatacji. Zamawiający wymaga aby gwarancja świadczona była na następujących warunkach: obejmowała nielimitowaną ilość zgłoszeń; dostęp do wsparcia w rozwiązywaniu problemów przez lokalnego partnera lub bezpośrednio u producenta rozwiązania; nieograniczony dostęp (w dni robocze tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00) do dedykowanej przez producenta urządzenia strony www pozwalający na uzyskanie pomocy technicznej, wykonywanie aktualizacji i uaktualnień oprogramowania wbudowanego w sprzęt w zakresie posiadanych przez Zamawiającego licencji; zgłoszenia o uszkodzeniach, błędach i awariach będą przyjmowane w trybie całodobowym (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu) –fax ………………, e-mail …..……………….… od przedstawicieli Zamawiającego. Wykonawca niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia, o którym mowa powyżej, prześle Zamawiającemu potwierdzenie jego przyjęcia do realizacji faksem lub e-mailem. Zamawiający w terminie najpóźniej ciągu 14 dni od dnia podpisania niniejszej Umowy przekaże listę swoich przedstawicieli upoważnionych do ww. zgłoszeń oraz wszelkie dane kontaktowe w tym nr telefonów, faxów oraz e-mail. usunięcie awarii, uszkodzenia lub błędu poprzez naprawę lub wymianę urządzenia nastąpi w terminie do 3 dni roboczych daty otrzymania od dnia zgłoszenia uszkodzenia, awarii lub błędu; naprawy gwarancyjne będą się odbywały w siedzibie Zamawiającego lub Wykonawcy, każdorazowo będzie to ustalane przez Strony; Dla celów realizacji niniejszej Umowy ustala się następującą klasyfikację nieprawidłowości w funkcjonowaniu dostarczonych urządzeń: Awaria/uszkodzenie może dotyczyć obiektu tj. urządzenia informatycznego, grupy urządzeń informatycznych (maszyn), systemu informatycznego (zespół urządzeń i oprogramowania) lub oprogramowania na te urządzeniawezwania wraz z dowodem zapłaty.

Gwarancja. Wykonawca udziela Zamawiającemu Okres gwarancji jakości na dostarczony sprzęt, a także na poprawne działanie wdrożonego przez Wykonawcę Systemu Wideokonferencji na czas wskazany w§ przedmiotu zamówienia określonego w § 1 ust. 41 Umowy wynosi …………… miesiące (min. 36 miesięcy) licząc od daty podpisania „Protokołu bezusterkowego odbioru sprzętu”. Odpowiedzialność z tytułu gwarancji obejmuje wszelkie wady przedmiotu zamówienia nie wynikające z zawinionego użytkowania urządzenia przez Zamawiającego. W okresie gwarancji Wykonawca pokrywa wszelkie jest zobowiązany dokonać nieodpłatnie naprawy lub wymiany przedmiotu zamówienia lub jego poszczególnych części na fabrycznie nowe, także w przypadku, gdy konieczność naprawy lub wymiany jest wynikiem eksploatacyjnego zużycia urządzenia lub jego części; W trakcie okresu gwarancyjnego Wykonawca zapewnia przeglądy gwarancyjne i konserwacje z częstotliwością wymagana przez producenta, nie rzadziej niż raz na rok (nie dotyczy Pakietu nr 8)*. Wszystkie koszty związane z naprawami gwarancyjnymi w tym: wszelkie koszty diagnostykiwykonywanymi przeglądami, usuwania awariinaprawami, błędów, uszkodzeń sprzętu objętego gwarancją konserwacjami (w tym koszty transportudojazd, dojazdu pracowników Wykonawcyczęści zamienne i materiały potrzebne do ich wykonania) zawarte są w cenie oferty. Wymagany czas naprawy gwarancyjnej urządzenia nie może przekroczyć 3 dni roboczych od dnia zgłoszenia awarii przez Zamawiającego (dotyczy Pakietu nr 1-7)/ 24 godzin (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy) od momentu zgłoszenia przez Zamawiającego (dotyczy Pakietu nr 8 ppkt e,g)/ 24 godzin od momentu zgłoszenia przez Zamawiającego (dotyczy Pakietu nr 8 ppkt a,b)*. Zamawiający zgłasza Wykonawcy awarię telefonicznie, potwierdzając zgłoszenie faxem na numer………………. lub e-mailem na adres …………………………….. . W przypadku przypadku, w którym czas naprawy urządzenia przekroczy termin, o którym mowa w ust. 4 powyżej, Wykonawca zobowiązany jest do bezpłatnego zapewnienia Zamawiającemu na czas trwania naprawy, urządzenia o parametrach tożsamych z naprawianym lub lepszych. Wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia urządzenia na warunkach określonych w zdaniu poprzednim począwszy od 4 dnia (tj. pierwszego dnia roboczego pracy Zamawiającego, dotyczy Pakietów 1-7)/ 25 godziny (dotyczy Pakietu 8)* wystąpienia awarii do momentu dostarczenia Zamawiającemu naprawionego lub wymienionego urządzenia. W przypadku, gdy czas naprawy gwarancyjnej będzie dłuższy niż 1 dzień, gwarancja ulega przedłużeniu o czas naprawy, natomiast przerwy w eksploatacji urządzenia. Obligatoryjna wymiana urządzenia na nowe nastąpi w przypadku wystąpienia 3 kolejnych awarii przedmiotu zamówienia. Wymiana elementu/podzespołu na nowy nastąpi w przypadku dwukrotnej naprawy tego samego elementu/podzespołu. Okres gwarancji w przypadku wymiany sprzętu przedmiotu zamówienia na nowy lub jego elementów gwarancja ulega przedłużeniu elementu/ podzespołu na nowy wynosi co najmniej 36 miesięcy (tzn. jest tożsamy z okresem gwarancji zaproponowanym przez Wykonawcę w ofercie) i będzie liczony od momentu wymiany przedmiotu zmówienia lub elementu/podzespołu na nowy. Wykonawca zobowiązany jest do powiadomienia Zamawiającego o pierwotny okres gwarancjiterminie usunięcia wady lub dostarczenia rzeczy wolnej od wad. Nie podlegają uprawnieniom Zamawiający może dochodzić roszczeń z tytułu gwarancji wady powstałe wskutek: działania siły wyższej albo wyłącznie z winy użytkownika lub osoby trzeciej, za którą Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności, normalnego zużycia urządzenia lub jego części, winy użytkownika, także po terminie określonym w tym uszkodzeń mechanicznych oraz eksploatacji i konserwacji urządzenia w sposób niezgodny z zasadami eksploatacjiust. Zamawiający wymaga aby gwarancja świadczona była na następujących warunkach: obejmowała nielimitowaną ilość zgłoszeń; dostęp do wsparcia w rozwiązywaniu problemów przez lokalnego partnera lub bezpośrednio u producenta rozwiązania; nieograniczony dostęp (w dni robocze tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00) do dedykowanej przez producenta urządzenia strony www pozwalający na uzyskanie pomocy technicznej, wykonywanie aktualizacji i uaktualnień oprogramowania wbudowanego w sprzęt w zakresie posiadanych przez Zamawiającego licencji; zgłoszenia o uszkodzeniach, błędach i awariach będą przyjmowane w trybie całodobowym (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu) –fax ………………, e-mail …..……………….… od przedstawicieli Zamawiającego. Wykonawca niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia, o którym mowa 1 powyżej, prześle jeżeli zgłosił wadę przed upływem tego okresu. W przypadku niewywiązania się Wykonawcy ze zobowiązań gwarancyjnych, Zamawiającemu potwierdzenie jego przyjęcia do realizacji faksem przysługuje prawo zlecenia ich wykonania na koszt Wykonawcy lub e-mailem. Zamawiający w terminie najpóźniej 14 dni odstąpienia od dnia podpisania niniejszej Umowy przekaże listę swoich przedstawicieli upoważnionych do ww. zgłoszeń oraz wszelkie dane kontaktowe w tym nr telefonów, faxów oraz e-mail. usunięcie awarii, uszkodzenia lub błędu poprzez naprawę lub wymianę urządzenia nastąpi w terminie do 3 dni roboczych od dnia zgłoszenia uszkodzenia, awarii lub błędu; naprawy gwarancyjne będą się odbywały w siedzibie Zamawiającego lub Wykonawcy, każdorazowo będzie to ustalane przez Strony; Dla celów realizacji niniejszej Umowy ustala się następującą klasyfikację nieprawidłowości w funkcjonowaniu dostarczonych urządzeń: Awaria/uszkodzenie może dotyczyć obiektu tj. urządzenia informatycznego, grupy urządzeń informatycznych (maszyn), systemu informatycznego (zespół urządzeń i oprogramowania) lub oprogramowania na te urządzeniaumowy.

Gwarancja. Wykonawca udziela Zamawiającemu gwarancji jakości na dostarczony sprzęt, a także na poprawne działanie wdrożonego przez Wykonawcę Systemu Wideokonferencji na czas wskazany w§ 1 ustoprogramowanie oraz zastosowane w nim rozwiązania informatyczne i techniczne. 4Gwarancja jest świadczone wyłącznie drogą elektroniczną. Wykonawca pokrywa wszelkie koszty związane z naprawami gwarancyjnymi Wszystkie zgłoszenia serwisowe realizowane w tym: wszelkie koszty diagnostyki, usuwania awarii, błędów, uszkodzeń sprzętu objętego gwarancją w tym koszty transportu, dojazdu pracowników Wykonawcy. W przypadku naprawy, gwarancja ulega przedłużeniu o czas naprawy, natomiast w przypadku wymiany sprzętu lub jego elementów gwarancja ulega przedłużeniu o pierwotny okres gwarancji. Nie podlegają uprawnieniom z tytułu gwarancji wady powstałe wskutek: działania siły wyższej albo wyłącznie z winy użytkownika lub osoby trzeciej, za którą Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności, normalnego zużycia urządzenia lub jego części, winy użytkownika, w tym uszkodzeń mechanicznych oraz eksploatacji i konserwacji urządzenia w sposób niezgodny z zasadami eksploatacji. Zamawiający wymaga aby gwarancja świadczona była na następujących warunkach: obejmowała nielimitowaną ilość zgłoszeń; dostęp do wsparcia w rozwiązywaniu problemów przez lokalnego partnera lub bezpośrednio u producenta rozwiązania; nieograniczony dostęp (w dni robocze tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00) do dedykowanej przez producenta urządzenia strony www pozwalający na uzyskanie pomocy technicznej, wykonywanie aktualizacji i uaktualnień oprogramowania wbudowanego w sprzęt w zakresie posiadanych przez Zamawiającego licencji; zgłoszenia o uszkodzeniach, błędach i awariach ramach wparcia będą przyjmowane w trybie całodobowym (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu) –fax poprzez: -rejestracja poprzez e-mail lub faks pod numerem: ………………..; przez 5 dni w tygodniu; poniedziałek – piątek w godz.08:00-16:00, e-mail …..…mail: i…………….… …… Zamawiający zobowiązuje się do współpracy i udostępnienia niezbędnej infrastruktury, dostępu do środowiska oraz kodów produkcyjnych chyba, że Zamawiający dokona kopii na środowisko testowe. W przypadku ujawnienia się wad w okresie gwarancji, Wykonawca zobowiązany jest do ich usunięcia na własny koszt niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni roboczych od przedstawicieli Zamawiającegodaty zawiadomienia przez Xxxxxxxxxxxxx o wykryciu wady. Jeżeli Wykonawca nie usunął wad lub odmówił ich usunięcia, Zamawiający może usunąć wady na koszt i ryzyko Wykonawcy, z zachowaniem prawa do kar umownych lub odszkodowania. Wykonawca niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszeniaodpowiada w ramach gwarancji w szczególności za to, o którym mowa powyżejże stworzone Oprogramowanie i rozwiązania będą wolne od wad, prześle Zamawiającemu potwierdzenie jego przyjęcia zgodne z dokumentacją techniczną-funkcjonalną działania aplikacji techniczną i zasadami wiedzy technicznej, przydatne do realizacji faksem lub e-mailemwykorzystania zgodnie z przeznaczeniem określonym w Umowie. Zamawiający w terminie najpóźniej 14 dni Okres gwarancji wynosi jeden rok od dnia podpisania niniejszej Umowy przekaże listę swoich przedstawicieli upoważnionych do wwprzez Strony końcowego protokołu odbioru realizacji przedmiotu Umowy. zgłoszeń oraz wszelkie dane kontaktowe w tym nr telefonówGwarancja nie wyłącza, faxów oraz e-mailnie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów o rękojmi za wady, przepisów ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. usunięcie awarii, uszkodzenia Zamawiający ma prawo wyznaczyć Wykonawcy drogą mailową lub błędu poprzez naprawę pisemną termin usunięcia wad objętych gwarancją lub wymianę urządzenia nastąpi w terminie do 3 dni roboczych od dnia zgłoszenia uszkodzenia, awarii lub błędu; naprawy gwarancyjne będą się odbywały w siedzibie rękojmią. Modyfikowanie oprogramowania aplikacji przez Zamawiającego lub Wykonawcy, każdorazowo będzie to ustalane osoby trzecie przez Strony; Dla celów realizacji niniejszej Umowy ustala się następującą klasyfikację nieprawidłowości w funkcjonowaniu dostarczonych urządzeń: Awaria/uszkodzenie może dotyczyć obiektu tj. urządzenia informatycznego, grupy urządzeń informatycznych (maszyn), systemu informatycznego (zespół urządzeń i oprogramowania) lub oprogramowania na te urządzenianiego wskazane spowoduje utratę gwarancji.

Gwarancja. Na wykonane roboty oraz użyte materiały Wykonawca udziela Zamawiającemu gwarancji jakości – min. 3 lata (lub więcej, zgodnie ze złożoną ofertą). Niezależnie od gwarancji jakości, Wykonawca udziela na dostarczony sprzętwszystkie elementy przedmiotu umowy rękojmi za wady na okres równy okresowi gwarancji, a także na poprawne działanie wdrożonego przez Wykonawcę Systemu Wideokonferencji na czas wskazany w§ 1 o której mowa w ust. 41. Wykonawca pokrywa wszelkie koszty związane z naprawami gwarancyjnymi Okresy gwarancji i rękojmi biegną od daty podpisania przez strony protokołu bezusterkowego odbioru końcowego. Gwarancja obejmuje: przeglądy gwarancyjne zapewniające bezusterkową eksploatację w tym: wszelkie koszty diagnostykiokresach udzielonej gwarancji, usuwania awariiktóre będą się odbywać po zakończeniu remontu, błędów, uszkodzeń sprzętu objętego gwarancją w tym koszty transportu, dojazdu pracowników Wykonawcypo 12 miesiącach oraz na 1 miesiąc przed upływem okresu gwarancji. W przypadku naprawyujawnienia usterek poza okresami przeglądów Zamawiający wyznaczy dodatkowy termin na przeprowadzenie przeglądu, gwarancja usuwanie wszelkich wad przedmiotu zamówienia nieujawnionych w dacie bezusterkowego odbioru jak i powstałych w okresie gwarancji, dotarcie do miejsca wady/awarii w czasie określonym w niniejszym paragrafie, nieodpłatną naprawę uszkodzeń, spowodowanych wadą/awarią, powstałych w okresie gwarancji lub po upływie jej okresu, jeżeli wada ujawniła się przed upływem tego okresu. Koszty przeglądów gwarancyjnych ponosi Wykonawca. Wykonawca zapewni możliwość zgłaszania wad 8 godzin na dobę, w godzinach od 800 do 1600, w dniach roboczych (od poniedziałku do piątku); zgłoszenia będą dokonywane telefonicznie pod nr …………. lub pocztą elektroniczną na adres ……….…. Zgłoszenie zawierać będzie lokalizację, numer zgłoszenia, dane osoby zgłaszającej, datę oraz opis wady/awarii. Wykonawca zobowiązuje się do przystąpienia do usunięcia wad/awarii w ciągu 24 godzin od momentu ich zgłoszenia przez Zamawiającego, a w przypadku elementów zagrażających bezpieczeństwu obiektów i ludzi – niezwłocznie. Przez przystąpienie do usuwania wad/awarii rozumie się przybycie na miejsce wystąpienia zgłoszonej wady/awarii upoważnionego pracownika lub reprezentanta Wykonawcy. Czynności w ramach gwarancji i rękojmi realizowane będą w obiekcie (na nieruchomości) w godzinach pracy Zamawiającego, a w wyjątkowych przypadkach także poza godzinami pracy Zamawiającego. Termin gwarancji biegnie na nowo od chwili usunięcia wady istotnej, w pozostałych przypadkach – termin gwarancji ulega przedłużeniu o czas naprawyusuwania wady (art. 581 Kodeksu cywilnego). Wadą istotną jest wada uniemożliwiająca wykorzystanie przedmiotu umowy, natomiast określonego w przypadku wymiany sprzętu lub jego elementów gwarancja ulega przedłużeniu o pierwotny okres gwarancji§ 1 ust. Nie podlegają uprawnieniom 1, zgodnie z tytułu gwarancji wady powstałe wskutek: działania siły wyższej albo wyłącznie przeznaczeniem. Wykonawca zobowiązany jest do naprawienia szkody spowodowanej tą wadą oraz powstałej w związku z winy użytkownika lub osoby trzeciej, za którą Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności, normalnego zużycia urządzenia lub jego części, winy użytkownikausuwaniem wady, w tym uszkodzeń mechanicznych oraz eksploatacji i konserwacji urządzenia w sposób niezgodny terminie ustalonym z zasadami eksploatacji. Zamawiający wymaga aby gwarancja świadczona była na następujących warunkach: obejmowała nielimitowaną ilość zgłoszeń; dostęp Zamawiającym, maksymalnie do wsparcia w rozwiązywaniu problemów przez lokalnego partnera lub bezpośrednio u producenta rozwiązania; nieograniczony dostęp (w dni robocze tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00) do dedykowanej przez producenta urządzenia strony www pozwalający na uzyskanie pomocy technicznej, wykonywanie aktualizacji i uaktualnień oprogramowania wbudowanego w sprzęt w zakresie posiadanych przez Zamawiającego licencji; zgłoszenia o uszkodzeniach, błędach i awariach będą przyjmowane w trybie całodobowym (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu) –fax ………………, e-mail …..……………….… od przedstawicieli Zamawiającego. Wykonawca niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia, o którym mowa powyżej, prześle Zamawiającemu potwierdzenie jego przyjęcia do realizacji faksem lub e-mailemdnia zgłoszenia szkody. Zamawiający w okresie gwarancji i rękojmi uprawniony jest do usunięcia we własnym zakresie na koszt Wykonawcy wad nieusuniętych przez Wykonawcę w uzgodnionym terminie najpóźniej 14 dni od dnia podpisania niniejszej Umowy przekaże listę swoich przedstawicieli upoważnionych do ww. zgłoszeń oraz wszelkie dane kontaktowe w tym nr telefonównaprawienia wyrządzonych taką wadą szkód we własnym zakresie na koszt Wykonawcy, faxów oraz e-mail. usunięcie awarii, uszkodzenia lub błędu poprzez naprawę lub wymianę urządzenia nastąpi w terminie do 3 dni roboczych 1 miesiąca od dnia zgłoszenia uszkodzeniaupływu terminu określonego w ust.10. W przypadku, gdy Wykonawca rozpocznie usuwanie wad lub awarii przedmiotu zamówienia, lecz czynność tę następnie bezzasadnie wstrzyma, treść ust. 11 stosuje się odpowiednio. W kwestiach dotyczących warunków gwarancji i rękojmi, nieuregulowanych w treści umowy lub błędu; naprawy gwarancyjne będą w załącznikach do niej, stosuje się odbywały w siedzibie Zamawiającego lub Wykonawcy, każdorazowo będzie to ustalane przez Strony; Dla celów realizacji niniejszej Umowy ustala się następującą klasyfikację nieprawidłowości w funkcjonowaniu dostarczonych urządzeń: Awaria/uszkodzenie może dotyczyć obiektu tj. urządzenia informatycznego, grupy urządzeń informatycznych (maszyn), systemu informatycznego (zespół urządzeń i oprogramowania) lub oprogramowania na te urządzeniapostanowienia Kodeksu cywilnego.

Gwarancja. Wykonawca udziela Zamawiającemu zamawiającemu gwarancji jakości na dostarczony sprzęt, a także na poprawne działanie wdrożonego przez Wykonawcę Systemu Wideokonferencji na czas wskazany w§ 1 ust. 4systemu DWDM. Wykonawca pokrywa wszelkie koszty związane z naprawami gwarancyjnymi w tym: wszelkie koszty diagnostyki, usuwania awarii, błędów, uszkodzeń sprzętu objętego gwarancją w tym koszty transportu, dojazdu pracowników Wykonawcygwarancyjnymi. W przypadku naprawy, gwarancja ulega przedłużeniu o czas naprawy, natomiast w przypadku wymiany sprzętu lub jego elementów gwarancja ulega przedłużeniu o pierwotny okres gwarancji. Nie podlegają uprawnieniom z tytułu gwarancji wady powstałe wskutek: działania siły wyższej albo wyłącznie z winy użytkownika lub osoby trzeciej, za którą Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności, normalnego zużycia urządzenia lub jego części, winy użytkownika, w tym uszkodzeń mechanicznych oraz eksploatacji i konserwacji urządzenia w sposób niezgodny z zasadami eksploatacji. Zamawiający wymaga aby gwarancja świadczona była na następujących warunkach: obejmowała nielimitowaną ilość zgłoszeń; dostęp do wsparcia w rozwiązywaniu problemów przez lokalnego partnera lub bezpośrednio u producenta rozwiązania; nieograniczony dostęp (24 godziny na dobę, 7 dni w dni robocze tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00tygodniu) do dedykowanej przez producenta urządzenia strony www pozwalający na uzyskanie pomocy technicznej, wykonywanie aktualizacji i uaktualnień dostarczonego oprogramowania wbudowanego w sprzęt w zakresie posiadanych przez Zamawiającego licencji; zgłoszenia Zgłoszenia o uszkodzeniach, błędach i awariach będą przyjmowane w trybie całodobowym (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu) –– telefon…………………., fax ………………, e-mail …..………………….… od przedstawicieli Zamawiającego. Wykonawca niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia, o którym mowa powyżej, prześle Zamawiającemu potwierdzenie jego przyjęcia do realizacji faksem lub e-mailem. Zamawiający w terminie najpóźniej 14 3 dni od dnia podpisania niniejszej Umowy umowy przekaże listę swoich przedstawicieli upoważnionych do ww. zgłoszeń oraz wszelkie dane kontaktowe w tym nr telefonów, faxów oraz e-mail. zgłoszeń; usunięcie awarii, uszkodzenia lub błędu poprzez naprawę lub wymianę urządzenia nastąpi w terminie do 3 2 dni roboczych od dnia zgłoszenia uszkodzenia, awarii lub błędu; naprawy gwarancyjne będą się odbywały w siedzibie Zamawiającego lub Wykonawcy, każdorazowo będzie to ustalane przez Strony; Dla celów realizacji niniejszej Umowy umowy ustala się następującą klasyfikację nieprawidłowości w funkcjonowaniu dostarczonych urządzeń: Awaria/uszkodzenie może dotyczyć obiektu tj. urządzenia informatycznego, grupy urządzeń informatycznych (maszyn), systemu informatycznego (zespół urządzeń i lub oprogramowania) lub oprogramowania na te urządzenia.:

Gwarancja. Na Przedmiot umowy Wykonawca udziela Zamawiającemu gwarancji jakości na dostarczony sprzętokres …… miesięcy. Gwarancja liczona jest od dnia podpisania bez zastrzeżeń protokołu odbioru Przedmiotu umowy, a także na poprawne działanie wdrożonego przez Wykonawcę Systemu Wideokonferencji na czas wskazany w§ 1 ustGwarancja obejmuje wszystkie wykryte podczas eksploatacji Przedmiotu umowy usterki, wady oraz uszkodzenia powstałe w czasie poprawnego, zgodnego z instrukcją użytkowania. 4. Wykonawca pokrywa wszelkie koszty związane z naprawami gwarancyjnymi Serwis gwarancyjny świadczony będzie w tym: wszelkie koszty diagnostyki, usuwania awarii, błędów, uszkodzeń sprzętu objętego gwarancją w tym koszty transportu, dojazdu pracowników Wykonawcymiejscu użytkowania Przedmiotu umowy (siedziba Zamawiającego). W przypadku naprawyniemożności dokonania naprawy na miejscu i konieczności dostarczenia Przedmiotu umowy do punktu serwisowego wskazanego przez Wykonawcę – koszty dostarczenia do punktu serwisowego oraz z punktu serwisowego do siedziby Zamawiającego pokrywa Wykonawca. Wykonawca przystąpi do usunięcia usterek, gwarancja ulega przedłużeniu o czas naprawy, natomiast wad lub uszkodzeń w przypadku wymiany sprzętu lub jego elementów gwarancja ulega przedłużeniu o pierwotny okres gwarancji. Nie podlegają uprawnieniom z tytułu gwarancji wady powstałe wskutek: działania siły wyższej albo wyłącznie z winy użytkownika lub osoby trzeciej, za którą Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności, normalnego zużycia urządzenia lub jego części, winy użytkownika, w tym uszkodzeń mechanicznych oraz eksploatacji i konserwacji urządzenia w sposób niezgodny z zasadami eksploatacji. Zamawiający wymaga aby gwarancja świadczona była na następujących warunkach: obejmowała nielimitowaną ilość zgłoszeń; dostęp do wsparcia w rozwiązywaniu problemów terminie 5 dni roboczych od dnia ich zgłoszenia przez lokalnego partnera lub bezpośrednio u producenta rozwiązania; nieograniczony dostęp (w dni robocze tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00) do dedykowanej przez producenta urządzenia strony www pozwalający na uzyskanie pomocy technicznej, wykonywanie aktualizacji i uaktualnień oprogramowania wbudowanego w sprzęt w zakresie posiadanych przez Zamawiającego licencji; zgłoszenia o uszkodzeniach, błędach i awariach będą przyjmowane w trybie całodobowym (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu) –fax ………………, e-mail …..……………….… od przedstawicieli Zamawiającego. Wykonawca niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszeniaWady, o którym mowa powyżej, prześle Zamawiającemu potwierdzenie jego przyjęcia do realizacji faksem lub e-mailem. Zamawiający usterki i uszkodzenia ujawnione w okresie gwarancyjnym będą usunięte w terminie najpóźniej 14 dni od dnia podpisania niniejszej Umowy przekaże listę ich zgłoszenia. Jeżeli zwłoka w naprawie Przedmiotu umowy w stosunku do terminu określonego w ust. 6 przekroczy 14 dni Wykonawca, na żądanie Zamawiającego, zobowiązany będzie do wymiany Przedmiotu umowy na nowy, wolny od wad. Jeżeli Wykonawca popadnie w zwłokę w usunięciu wad, usterek lub uszkodzeń objętych gwarancją, Zamawiający uprawniony jest wezwać Wykonawcę do prawidłowego wykonania zobowiązania gwarancyjnego i może wyznaczyć Wykonawcy dodatkowy termin do wykonania zobowiązania z zagrożeniem, iż w razie bezskutecznego upływu wyznaczonego terminu Zamawiający będzie uprawniony do wykonania zastępczego, tj. będzie mógł usunąć wady, usterki i uszkodzenia na koszt Wykonawcy we własnym zakresie lub zlecić ich usunięcie osobie trzeciej, z zachowaniem swoich przedstawicieli upoważnionych praw wynikających z gwarancji – bez konieczności uzyskania uprzedniej zgody sądu. W przypadku skorzystania z uprawnienia do wwwykonania zastępczego Zamawiający powiadomi Wykonawcę o zakresie i kosztach wykonanych prac (napraw, zmian, wymiany na nowe urządzenie itp.), a Wykonawca zobowiązany będzie wypłacić Zamawiającemu kwotę stanowiącą równowartość poniesionego przez Zamawiającego kosztu wykonania tych prac. zgłoszeń oraz wszelkie dane kontaktowe Wezwanie i zawiadomienie, o których mowa w tym nr telefonówniniejszym ustępie mogą zostać skierowane drogą komunikacji elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail Wykonawcy wskazany w § 3 ust. 7 Umowy. W razie trzykrotnej naprawy tego samego urządzenia w okresie gwarancji, faxów oraz Zamawiający może żądać od Wykonawcy wymiany urządzenia na nowe, wolne od wad. W takim przypadku koszty wymiany urządzenia obciążają Wykonawcę. Termin na wymianę wynosi maksymalnie 14 dni od chwili zgłoszenia żądania przez Zamawiającego. Zamawiający może dochodzić roszczeń z tytułu gwarancji także po jej upływie, jeżeli zgłoszenie miało miejsce przed jej upływem. Zgłoszenia usterek, wad i uszkodzeń będą przyjmowane drogą elektroniczną (e-mail) i faksową adres e-mail Wykonawcy wskazany w § 3 ust. usunięcie awarii7 Umowy; - we wszystkie dni robocze w godzinach 8.00 - 15.00. W okresie gwarancji Zamawiający ma prawo do: - instalowania i wymiany w Przedmiocie umowy standardowych elementów, uszkodzenia podlegających wymianie, zgodnie z zaleceniami producenta zawartymi w instrukcji obsługi; - instalacji lub błędu poprzez naprawę lub wymianę urządzenia nastąpi w terminie do 3 dni roboczych podłączania standardowego wyposażenia Przedmiotu umowy; - dysponowania Przedmiotem umowy. Niezależnie od dnia zgłoszenia uszkodzeniauprawnień z tytułu gwarancji, awarii lub błędu; naprawy gwarancyjne będą się odbywały w siedzibie Zamawiającego lub WykonawcyZamawiający może wykonywać uprawnienia z tytułu rękojmi na zasadach ogólnych. Wykonawca zapewni na Przedmiot umowy odpłatny serwis pogwarancyjny przez okres co najmniej 24 miesięcy od daty upływu terminu gwarancji, każdorazowo będzie to ustalane przez Strony; Dla celów realizacji niniejszej Umowy ustala się następującą klasyfikację nieprawidłowości w funkcjonowaniu dostarczonych urządzeń: Awaria/uszkodzenie może dotyczyć obiektu tj. urządzenia informatycznego, grupy urządzeń informatycznych (maszyn), systemu informatycznego (zespół urządzeń i oprogramowania) lub oprogramowania na te urządzeniastosując średnie ceny z rynku polskiego.

Gwarancja. Wykonawca udziela Zamawiającemu zapewnia usługę gwarancji jakości na dostarczony sprzętwarunkach wskazanych w Rozdziale 2 SIWZ, a także na poprawne działanie wdrożonego przez Wykonawcę Systemu Wideokonferencji na czas wskazany w§ 1 ust. 4. Wykonawca pokrywa wszelkie z zastrzeżeniem poniższych zapisów: Wszelkie koszty związane z naprawami gwarancyjnymi realizacją gwarancji ponosi Wykonawca. Wykonawca zapewni w tym: wszelkie koszty diagnostykiokresie gwarancji serwis gwarancyjny dostarczonego sprzętu. Naprawy sprzętu dokonywane będą w dni powszednie w godzinach 8.00-16.00 w miejscu, usuwania awariiw którym sprzęt jest używany, błędów, uszkodzeń sprzętu objętego gwarancją chyba że sprzeciwia się temu istota uszkodzenia lub naprawa w tym koszty transportu, dojazdu pracowników Wykonawcyinnym miejscu będzie przeprowadzona szybciej (nie dotyczy to komputerów). W przypadku naprawydokonania naprawy w innym miejscu niż miejsce używania przedmiotu umowy, gwarancja ulega przedłużeniu o czas naprawy, natomiast koszt i ryzyko uszkodzenia lub utraty od chwili wydania wadliwego sprzętu upoważnionemu przedstawicielowi Wykonawcy do chwili odbioru sprzętu przez upoważnionego przedstawiciela Zamawiającego ponosi Wykonawca. Za zabezpieczenie danych i zainstalowanego w przypadku wymiany sprzętu lub jego elementów gwarancja ulega przedłużeniu o pierwotny okres gwarancji. Nie podlegają uprawnieniom z tytułu gwarancji wady powstałe wskutek: działania siły wyższej albo wyłącznie z winy użytkownika lub osoby trzeciej, za którą Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności, normalnego zużycia urządzenia lub jego części, winy użytkownikasprzęcie oprogramowania przed utratą na skutek awarii sprzętu, w tym uszkodzeń mechanicznych oraz eksploatacji szczególności z chwilą przekazania sprzętu do naprawy gwarancyjnej serwisowi Wykonawcy odpowiada Zamawiający. Wykonawca potwierdza pisemnie na karcie gwarancyjnej odbiór sprzętu do naprawy i konserwacji urządzenia w sposób niezgodny z zasadami eksploatacjijego zwrot po naprawie. Zgłoszenia usterek i awarii Zamawiający wymaga aby gwarancja świadczona była będzie dokonywał: faksem na następujących warunkach: obejmowała nielimitowaną ilość zgłoszeń; dostęp do wsparcia w rozwiązywaniu problemów przez lokalnego partnera lub bezpośrednio u producenta rozwiązania; nieograniczony dostęp (w dni robocze tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00) do dedykowanej przez producenta urządzenia strony www pozwalający na uzyskanie pomocy technicznej, wykonywanie aktualizacji i uaktualnień oprogramowania wbudowanego w sprzęt w zakresie posiadanych przez Zamawiającego licencji; zgłoszenia o uszkodzeniach, błędach i awariach będą przyjmowane w trybie całodobowym (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu) –fax nr …………………….. (data zgłoszenia usterki), przy czym potwierdzenie prawidłowej transmisji faksu jest dowodem na zgłoszenie usterki. Wykonawca potwierdzi tego samego dnia faksem na nr ………..........…….. przyjęcia zgłoszenia o usterce. e-mail mailem na adres: ……………………………..……………….… Wykonawca każdorazowo potwierdzi zwrotnie drogą elektroniczną fakt otrzymania zgłoszenia w przeciągu maksymalnie 1 godziny od przedstawicieli Zamawiającegojego otrzymania. Wykonawca niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszeniaNaprawa zostanie wykonana nie później niż do końca następnego dnia roboczego, od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego usterki, o którym mowa powyżejile zapisy Rozdziału 2 SIWZ nie stanowią inaczej. W przypadku naprawy trwającej dłużej, prześle Wykonawca zobowiązany jest do dostarczenia na swój koszt do siedziby Zamawiającego sprzętu zastępczego, o tych samych lub wyższych parametrach - wówczas naprawa nie może trwać dłużej niż 10 dni roboczych. W przypadku gdy czas naprawy przekroczy 10 dni roboczych, Wykonawca jest zobowiązany do wymiany sprzętu na nowy, o takich samych lub wyższych parametrach technicznych, uzgodnionych z Zamawiającym, w miejsce sprzętu uszkodzonego, z zastrzeżeniem ustaleń pkt 9. Nowy sprzęt Wykonawca dostarczy Zamawiającemu potwierdzenie jego przyjęcia do realizacji faksem lub e11-mailemgo dnia roboczego. Jeżeli czas naprawy sprzętu z przyczyn niezależnych od Wykonawcy będzie dłuższy niż 10 dni roboczych, Wykonawca może udokumentować te przyczyny odpowiednimi dokumentami, a Zamawiający w terminie najpóźniej 14 dni ustali nowy termin naprawy sprzętu, jeżeli uzna te przyczyny za uzasadnione. Samo udokumentowanie przyczyn przekroczenia czasu naprawy nie zwalania Wykonawcy z obowiązku dostarczenia sprzętu nowego, o nie gorszych parametrach technicznych i tego samego producenta. W przypadku przekroczenia terminu naprawy ustalonego przez Zamawiającego zgodnie z pkt 9, stosuje się odpowiednio postanowienia pkt 8. W przypadku zaistnienia konieczności dokonania trzeciej naprawy sprzętu, Wykonawca wymieni sprzęt na nowy, wolny od dnia podpisania niniejszej Umowy przekaże listę swoich przedstawicieli upoważnionych do ww. zgłoszeń oraz wszelkie dane kontaktowe w tym nr telefonówwad, faxów oraz e-mail. usunięcie awariio nie gorszych parametrach technicznych i tego samego producenta, uszkodzenia lub błędu poprzez naprawę lub wymianę urządzenia nastąpi w terminie do 3 10 dni roboczych od dnia zgłoszenia uszkodzeniaprzez Zamawiającego usterki lub awarii. W przypadku wymiany sprzętu na nowy, awarii lub błędu; naprawy gwarancyjne będą okres gwarancji liczony jest od daty dostarczenia nowego sprzętu. Ponowna dostawa potwierdzona będzie protokołem odbioru. Postanowienia niniejszego paragrafu mają pierwszeństwo przed ogólnymi warunkami gwarancji określonymi w dokumencie gwarancyjnym, który Wykonawca dostarczy wraz ze sprzętem, chyba, że ogólne warunki gwarancji są dla Zamawiającego korzystniejsze. Wartość umowy zostaje określona na wartość …………. PLN netto (słownie złotych netto: …………………. /100) i zawiera wszystkie składniki cenotwórcze, za wyjątkiem podatku od towarów i usług VAT, który zostanie rozliczony w części przez Wykonawcę, a w części dotyczącej stacji zarządzających - przez Zamawiającego, z uwagi na wystąpienie mechanizmu odwróconego obciążenia1. Zamawiający zobowiązuje się odbywały zapłacić za przedmiot umowy cenę zaproponowaną w siedzibie Zamawiającego lub ofercie Wykonawcy, każdorazowo z zastrzeżeniem postanowień ust. 5. Strony postanawiają, że w/w cena będzie to ustalane obowiązywała przez Strony; Dla celów realizacji okres ważności umowy i nie będzie podlegała zmianom, z zastrzeżeniem postanowień ust. 5. Wykonawca nie ma prawa przenoszenia na osoby trzecie wierzytelności wynikających z niniejszej Umowy ustala się następującą klasyfikację nieprawidłowości umowy, bez zgody Zamawiającego wyrażonej na piśmie. Wykonawca gwarantuje dostawy sprzętu informatycznego z podatkiem VAT = 0% (zgodnie z ustawą z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług – Xx. X. Xx 00, xxx. 535) po dostarczeniu przez Zamawiającego niezbędnych dokumentów. Zmiany aktów prawnych w funkcjonowaniu dostarczonych urządzeńtym zakresie zobowiązują strony do odpowiedniej zmiany umowy. Zamawiający zobowiązany jest do zapłaty ceny przelewem, na konto Wykonawcy w: Awaria/uszkodzenie może dotyczyć obiektu tjbanku: .................................................................................................................................................. na rachunek:....................................................................................................................................... w terminie do 21 dni od daty otrzymania faktury VAT wraz z przedmiotem umowy oraz obustronnie podpisanym protokołem odbioru. urządzenia informatycznego, grupy urządzeń informatycznych (maszyn), systemu informatycznego (zespół urządzeń i oprogramowania) lub oprogramowania na te urządzenia.W sprawach związanych z realizacją niniejszej umowy Zamawiającego reprezentować będzie: - ........................................................................................... tel. .................................................. Wykonawcę reprezentować będzie: - ........................................................................................... tel. ..................................................

Gwarancja. Wykonawca Wykonawca, na dostarczone materiały eksploatacyjne, udziela Zamawiającemu gwarancji jakości na dostarczony sprzęt, a także na poprawne działanie wdrożonego przez Wykonawcę Systemu Wideokonferencji na czas wskazany w§ 1 ustokres …… miesięcy (min. 412 miesięcy). Wykonawca pokrywa wszelkie koszty związane z naprawami gwarancyjnymi oświadcza, że w tym: wszelkie koszty diagnostyki, usuwania awarii, błędów, uszkodzeń ramach gwarancji bierze na siebie pełną odpowiedzialność za uszkodzenie sprzętu objętego gwarancją w tym koszty transportu, dojazdu pracowników Wykonawcyspowodowane używaniem zaoferowanych materiałów eksploatacyjnych. W przypadku naprawydostarczenia materiałów, gwarancja ulega przedłużeniu o czas naprawyktórych użycie spowoduje uszkodzenie urządzenia drukującego, natomiast potwierdzone przez przedstawiciela autoryzowanego serwisu producenta urządzeń, Wykonawca zobowiązany będzie do usunięcia tych uszkodzeń w przypadku wymiany sprzętu lub jego elementów gwarancja ulega przedłużeniu o pierwotny okres gwarancji. Nie podlegają uprawnieniom z tytułu gwarancji wady powstałe wskutek: działania siły wyższej albo wyłącznie z winy użytkownika lub osoby trzeciej, za którą Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności, normalnego zużycia urządzenia lub jego części, winy użytkownika, autoryzowanym serwisie producenta urządzeń na swój koszt w tym uszkodzeń mechanicznych oraz eksploatacji i konserwacji urządzenia w sposób niezgodny z zasadami eksploatacji. Zamawiający wymaga aby gwarancja świadczona była na następujących warunkach: obejmowała nielimitowaną ilość zgłoszeń; dostęp do wsparcia w rozwiązywaniu problemów przez lokalnego partnera lub bezpośrednio u producenta rozwiązania; nieograniczony dostęp (w terminie 2 dni robocze tj. roboczych od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00) do dedykowanej przez producenta urządzenia strony www pozwalający na uzyskanie pomocy technicznej, wykonywanie aktualizacji i uaktualnień oprogramowania wbudowanego w sprzęt w zakresie posiadanych daty zgłoszenia uszkodzenia przez Zamawiającego licencji; zgłoszenia o uszkodzeniachoraz do zwrotu kosztów związanych z wydaniem opinii/ekspertyzy. W przypadku, błędach i awariach będą przyjmowane w trybie całodobowym (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu) –fax ………………, e-mail …..……………….… od przedstawicieli Zamawiającego. Wykonawca niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszeniagdy czas naprawy urządzenia, o którym mowa powyżejw ust. 3, prześle Zamawiającemu potwierdzenie jego przyjęcia do realizacji faksem lub e-mailem. Zamawiający przekroczy 2 dni robocze, na żądanie Zamawiającego Wykonawca, na swój koszt, w terminie najpóźniej 14 5 dni roboczych od dnia podpisania niniejszej Umowy przekaże listę swoich przedstawicieli upoważnionych wezwania do wwdostarczenia urządzenia zastępczego, dostarczy urządzenie zastępcze o takich samych lub wyższych parametrach i funkcjonalności. zgłoszeń oraz wszelkie dane kontaktowe W przypadku trwałego uszkodzenia urządzenia drukującego z przyczyn, o których mowa w tym nr telefonówust. 3 (braku możliwości dokonania naprawy lub naprawa przekraczająca 30 dni) Wykonawca, faxów oraz e-mail. usunięcie awarii, uszkodzenia lub błędu poprzez naprawę lub wymianę urządzenia nastąpi w terminie 7 dni roboczych od otrzymania pisemnego wezwania do wymiany urządzenia, będzie zobowiązany do dostarczenia na swój koszt fabrycznie nowego urządzenia o takich samych lub wyższych parametrach (standardzie i funkcjonalności) jak urządzenie uszkodzone. W przypadku, gdy toner spowoduje zabrudzenie mechaniczne urządzenia przez wysypujący się wkład barwiący, Wykonawca zobowiązany będzie do oczyszczenia urządzenia w budynku Zamawiającego, w którym to urządzenie jest eksploatowane, na własny koszt w terminie 1 dnia roboczego od otrzymania zgłoszenia od Zamawiającego. Wykonawca gwarantuje, że dostarczone materiały eksploatacyjne będą wysokiej jakości oraz zapewniają kompatybilną pracę z urządzeniami Zamawiającego, a także zapewniają należyte bezpieczeństwo. Jeżeli w trakcie realizacji Umowy Zamawiający stwierdzi, iż wydajność, jakość lub niezawodność dostarczonych produktów niekorzystnie odbiega od wymagań producenta urządzeń, Wykonawca zobowiązuje się do gwarancyjnej wymiany produktu na nowy, wolny od wad niezwłocznie, jednakże nie później niż w terminie 3 dni roboczych od dnia momentu zgłoszenia uszkodzenia, awarii lub błędu; naprawy gwarancyjne będą się odbywały przez Zamawiającego o wadliwym produkcie. Wymiana nastąpi w siedzibie Zamawiającego lub Wykonawcy, każdorazowo będzie to ustalane przez Strony; Dla celów realizacji niniejszej Umowy ustala się następującą klasyfikację nieprawidłowości na koszt i ryzyko Wykonawcy w funkcjonowaniu dostarczonych urządzeń: Awaria/uszkodzenie może dotyczyć obiektu tj. urządzenia informatycznego, grupy urządzeń informatycznych (maszyn), systemu informatycznego (zespół urządzeń i oprogramowania) lub oprogramowania na te urządzeniarazie stwierdzenia wad produktu.

Gwarancja. Wykonawca udziela Zamawiającemu ……… miesięcznej gwarancji jakości i rękojmi na dostarczony sprzętwykonany i odebrany przedmiot umowy. Bieg terminu gwarancji i rękojmi rozpoczyna się od daty dokonania odbioru końcowego przedmiotu umowy i w tym dniu Wykonawca jest zobowiązany dostarczyć Zamawiającemu niezbędny dokument gwarancyjny. W ramach gwarancji Wykonawca zobowiązuje się do: serwisowania wszystkich instalacji i sieci wykonanych w toku robót, a także na poprawne działanie wdrożonego przez Wykonawcę Systemu Wideokonferencji na czas wskazany w§ 1 ust. 4wykonywania wszelkich napraw, które wynikną w czasie trwania gwarancji, pokrywając wszelkie ich koszty, łącznie z kosztami transportu. Wykonawca pokrywa wszelkie koszty związane zobowiązany jest do nawiązania kontaktu z naprawami gwarancyjnymi osobą zlecającą naprawę i uzgodnienia terminu przyjazdu serwisanta w tym: wszelkie koszty diagnostykiczasie, usuwania awarii, błędów, uszkodzeń sprzętu objętego gwarancją w tym koszty transportu, dojazdu pracowników Wykonawcy. W przypadku naprawy, gwarancja ulega przedłużeniu o czas naprawy, natomiast w przypadku wymiany sprzętu lub jego elementów gwarancja ulega przedłużeniu o pierwotny okres gwarancji. Nie podlegają uprawnieniom z tytułu gwarancji wady powstałe wskutek: działania siły wyższej albo wyłącznie z winy użytkownika lub osoby trzeciej, za którą Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności, normalnego zużycia urządzenia lub jego części, winy użytkownika, w tym uszkodzeń mechanicznych oraz eksploatacji i konserwacji urządzenia w sposób niezgodny z zasadami eksploatacji. Zamawiający wymaga aby gwarancja świadczona była później 24 godzin od otrzymania zgłoszenia pisemnego na następujących warunkach: obejmowała nielimitowaną ilość zgłoszeń; dostęp do wsparcia w rozwiązywaniu problemów przez lokalnego partnera lub bezpośrednio u producenta rozwiązania; nieograniczony dostęp (w dni robocze tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00) do dedykowanej przez producenta urządzenia strony www pozwalający na uzyskanie pomocy technicznej, wykonywanie aktualizacji i uaktualnień oprogramowania wbudowanego w sprzęt w zakresie posiadanych przez Zamawiającego licencji; zgłoszenia o uszkodzeniach, błędach i awariach będą przyjmowane w trybie całodobowym (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu) –fax numer faksu/email …………………… Wykonawca zobowiązuje się do usunięcia zgłoszonych pisemnie przez Użytkownika wad w terminie 14 dni kalendarzowych, e-mail …..……………….… od przedstawicieli a wad szczególnie uciążliwych, w tym awarii urządzeń i instalacji – w ciągu 24 godzin. Jeżeli usunięcie wady ze względów technicznych nie jest możliwe w ciągu 14 dni kalendarzowych, Wykonawca zobowiązany jest powiadomić o tym pisemnie Zamawiającego. Wykonawca niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszeniaZamawiający wyznaczy nowy termin, z uwzględnieniem możliwości technologicznych. Niedotrzymanie przez Wykonawcę wyznaczonego terminu będzie zakwalifikowane jako odmowa usunięcia wady. W przypadku odmowy usunięcia wad lub usterek ze strony Wykonawcy lub nie wywiązaniu się z terminów, o którym których mowa powyżejw ust. 4, prześle Zamawiający zleci usunięcie tych wad innemu podmiotowi, obciążając kosztami Wykonawcę lub potrącając te koszty z kwoty zabezpieczenia należytego wykonania umowy. Jeżeli w ramach gwarancji Wykonawca dokonał usunięcia wad istotnych, termin gwarancji na wykonane prace biegnie na nowo od chwili usunięcia wady. Prawo wyboru dochodzenia roszczeń z rękojmi za wady i gwarancji dla każdej wady z osobna należy do Zamawiającego. Jeżeli w okresie gwarancji i rękojmi zostaną stwierdzone wady robót budowlanych, Zamawiającemu potwierdzenie jego przyjęcia przysługują następujące uprawnienia: jeżeli wady kwalifikują się do realizacji faksem lub e-mailemusunięcia, Zamawiający wyznaczy Wykonawcy termin ich usunięcia. Wykonawca zobowiązany jest do pisemnego zawiadomienia Zamawiającego o usunięciu wad. W przypadku nie usunięcia wad w wyznaczonym terminie, Zamawiającemu przysługuje prawo naliczenia kar zgodnie z § 12 ust. 7 pkt.2; jeżeli wady nie kwalifikują się do usunięcia, to: Zamawiający w terminie najpóźniej 14 dni od dnia podpisania niniejszej Umowy przekaże listę swoich przedstawicieli upoważnionych do ww. zgłoszeń oraz wszelkie dane kontaktowe w tym nr telefonów, faxów oraz e-mail. usunięcie awarii, uszkodzenia lub błędu poprzez naprawę lub wymianę urządzenia nastąpi w terminie do 3 dni roboczych od dnia zgłoszenia uszkodzenia, awarii lub błędu; naprawy gwarancyjne będą się odbywały w siedzibie Zamawiającego lub Wykonawcy, każdorazowo będzie to ustalane przez Strony; Dla celów realizacji niniejszej Umowy ustala się następującą klasyfikację nieprawidłowości w funkcjonowaniu dostarczonych urządzeń: Awaria/uszkodzenie może dotyczyć obiektu tj. urządzenia informatycznego, grupy urządzeń informatycznych (maszyn), systemu informatycznego (zespół urządzeń i oprogramowania) lub oprogramowania na te urządzenia.żądać ponownego wykonania robót;

Gwarancja. Wykonawca udziela Zamawiającemu gwarancji jakości na dostarczony sprzętW ramach niniejszej Umowy Gwarantem udzielającym Instytucji gwarancji, a także na poprawne działanie wdrożonego przez Wykonawcę Systemu Wideokonferencji na czas wskazany w§ 1 usto której mowa w niniejszym paragrafie jest Wykonawca. 4. Wykonawca pokrywa wszelkie koszty związane z naprawami gwarancyjnymi w tym: wszelkie koszty diagnostyki, usuwania awarii, błędów, uszkodzeń sprzętu objętego gwarancją w tym koszty transportu, dojazdu pracowników Wykonawcy. W przypadku naprawy, gwarancja ulega przedłużeniu o czas naprawy, natomiast w przypadku wymiany sprzętu lub jego elementów gwarancja ulega przedłużeniu o pierwotny okres gwarancji. Nie podlegają uprawnieniom z tytułu gwarancji wady powstałe wskutek: działania siły wyższej albo wyłącznie z winy użytkownika lub osoby trzeciej, za którą Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności, normalnego zużycia urządzenia lub jego części, winy użytkownika, w tym uszkodzeń mechanicznych oraz eksploatacji i konserwacji urządzenia w sposób niezgodny z zasadami eksploatacji. Zamawiający wymaga aby gwarancja świadczona była na następujących warunkach: obejmowała nielimitowaną ilość zgłoszeń; dostęp do wsparcia w rozwiązywaniu problemów przez lokalnego partnera lub bezpośrednio u producenta rozwiązania; nieograniczony dostęp (w dni robocze tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00) do dedykowanej przez producenta urządzenia Postanowienia niemniejszego paragrafu strony www pozwalający na uzyskanie pomocy technicznej, wykonywanie aktualizacji i uaktualnień oprogramowania wbudowanego w sprzęt w zakresie posiadanych przez Zamawiającego licencji; zgłoszenia o uszkodzeniach, błędach i awariach będą przyjmowane w trybie całodobowym (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu) –fax ………………, e-mail …..……………….… od przedstawicieli Zamawiającego. Wykonawca niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszeniatraktują jako oświadczenie gwarancyjne, o którym mowa powyżejw art. 577 Kodeksu cywilnego. Na przedmiot umowy Wykonawca udziela gwarancji jakości zgodnie z ofertą: mechanicznej na okres ……….. miesięcy, prześle Zamawiającemu potwierdzenie jego przyjęcia bez limitu kilometrów, licząc od daty podpisania protokołu odbioru bez zastrzeżeń, na powłokę lakierniczą na okres ……….. miesięcy, bez limitu kilometrów, licząc od daty podpisania protokołu odbioru bez zastrzeżeń, na perforację nadwozia na okres ……….. miesięcy bez limitu kilometrów, licząc od daty podpisania protokołu odbioru bez zastrzeżeń. Na przedmiot umowy Wykonawca udziela rękojmi na okres 2 lat od daty podpisania protokołu odbioru bez zastrzeżeń. Bieg terminu gwarancji i rękojmi rozpoczyna się z dniem podpisania bez zastrzeżeń protokołu odbioru końcowego przez osoby upoważnione ze strony Wykonawcy oraz Instytucji. W przypadku, gdy zapisy gwarancji zawarte w karcie gwarancyjnej samochodu będą mniej korzystne niż zapisy zawarte w Umowie, zastosowanie będą miały zapisy niniejszej Umowy, przy czym karta gwarancyjna jako oświadczenie gwarancyjne musi spełniać wymogi art. 577 Kodeksu cywilnego. Wykonawca jest odpowiedzialny względem Instytucji za wszelkie wady fizyczne i prawne dostarczonych samochodów, w szczególności jakąkolwiek niezgodność z warunkami niniejszej umowy. Wykonawca zapewnia dostępność autoryzowanego serwisu producenta samochodów zgodnie z ofertą. Wykonawca pokrywa koszty wszelkich napraw i wymiany części w okresie gwarancji. W przypadku zgłoszenia przez Instytucję awarii lub usterki samochodu, Wykonawca przystąpi do jej usunięcia w terminie ustalonym z Instytucją (przyjmowanie zgłoszeń w dni robocze w godzinach 8.00 — 16.00 telefonicznie, faksem, e-mail). Wykonawca dokona naprawy i wymiany części w Autoryzowanej Stacji Obsługi producenta samochodu.. W przypadku nie przystąpienia do naprawy lub wymiany części w ustalonym terminie, Jednostka ma prawo dokonać naprawy i wymiany części na koszt i ryzyko Wykonawcy. Jednostce przysługuje również prawo do naliczenia kary umownej, o której mowa w § 7, za opóźnienia w realizacji faksem lub naprawy usterki i wymiany części. W razie, gdy naprawa samochodu potrwa dłużej niż 14 dni kalendarzowych, okres gwarancji będzie wydłużony o czas trwania naprawy. Całkowity termin usunięcia wad nie może przekroczyć 21 dni roboczych, licząc od złożenia przez Instytucję reklamacji gwarancyjnej. Instytucja dopuszcza możliwość wydłużenia terminu usunięcia wad na pisemny wniosek (dopuszczalna droga e-mailem) Wykonawcy zawierający informacje o przyczynie oraz o ewentualnym terminie naprawy. Zamawiający Wykonawca zobowiązuje się po każdej naprawie sporządzić protokół naprawy i przekazać go Instytucji. Protokół musi zawierać, co najmniej określenie wykonanych czynności, uszkodzonych elementów, precyzyjne określenie wymienionych elementów. W sprawach spornych wynikłych przy stwierdzaniu możliwości skorzystania z gwarancji, Instytucja zastrzega sobie prawo do powołania biegłego, który na podstawie ekspertyzy wskaże przyczynę uszkodzenia. Wynik ekspertyzy wraz z uzasadnieniem będzie wiążący dla Stron. W przypadku, gdy z ekspertyzy, o której mowa powyżej, wynikać będzie, że Instytucja jest uprawniona do skorzystania z gwarancji, kosztami ekspertyzy zostanie obciążony Wykonawca. W przypadku, gdy z ekspertyzy wynikać będzie, że uszkodzenia nie są objęte gwarancją, kosztami ekspertyzy zostanie obciążona Instytucja. Wszystkie części wymienione w terminie najpóźniej 14 dni od dnia podpisania niniejszej Umowy przekaże listę swoich przedstawicieli upoważnionych ramach naprawy gwarancyjnej, objęte będą 24 miesięcznym okresem gwarancyjnym. W dniu przekazania samochodu do wwAutoryzowanej Stacji Obsługi, na czas naprawy gwarancyjnej Wykonawca udostępni Instytucji samochód zastępczy podobnej klasy. zgłoszeń W razie niedostarczenia przez Wykonawcę samochodu zastępczego, Instytucja ma prawo do wynajęcia samochodu, a kosztem wynajęcia samochodu oraz wszelkie dane kontaktowe jego transportu do miejsca używania, Instytucja obciąży Wykonawcę. Jednostce przysługuje również prawo do naliczenia kary umownej, o której mowa w tym nr telefonów§ 7. Gwarancja nie będzie ograniczać praw Instytucji do dysponowania zakupionym samochodem, faxów oraz e-mail. usunięcie awarii, uszkodzenia w razie sprzedaży lub błędu poprzez naprawę lub wymianę urządzenia nastąpi w terminie do 3 dni roboczych od dnia zgłoszenia uszkodzenia, awarii lub błędu; naprawy gwarancyjne będą się odbywały w siedzibie Zamawiającego lub Wykonawcy, każdorazowo będzie to ustalane przez Strony; Dla celów realizacji niniejszej Umowy ustala się następującą klasyfikację nieprawidłowości w funkcjonowaniu dostarczonych urządzeń: Awaria/uszkodzenie może dotyczyć obiektu tj. urządzenia informatycznego, grupy urządzeń informatycznych (maszyn), systemu informatycznego (zespół urządzeń i oprogramowania) lub oprogramowania innej formy przekazania samochodu gwarancja przechodzi na te urządzenianowego właściciela / użytkownika.

Gwarancja. Wykonawca udziela Zamawiającemu gwarancji jakości na dostarczony sprzętgwarantuje prawidłową pracę Oprogramowania, a także na poprawne działanie wdrożonego przez Wykonawcę Systemu Wideokonferencji na czas wskazany w§ 1 ust. 4. Wykonawca pokrywa wszelkie koszty związane pod warunkiem jego użytkowania zgodnie z naprawami gwarancyjnymi w tym: wszelkie koszty diagnostyki, usuwania awarii, błędów, uszkodzeń sprzętu objętego gwarancją w tym koszty transportu, dojazdu pracowników Wykonawcyprzeznaczeniem . W przypadku naprawywady lub usterki oprogramowania Wykonawca zobowiązuje się do wprowadzenia nowego oprogramowania, gwarancja ulega przedłużeniu o które zapewni kompleksową obsługę urządzeń drukujących w ciągu 48h. Czas reakcji na zgłoszone usterki, rozumiany jako czas naprawypomiędzy zgłoszeniem usterki, natomiast w przypadku wymiany sprzętu lub jego elementów gwarancja ulega przedłużeniu o pierwotny okres gwarancjia momentem podjęcia przez Wykonawcę działania , wynosi do 4 godzin roboczych. Nie podlegają uprawnieniom z tytułu gwarancji wady powstałe wskutek: działania siły wyższej albo wyłącznie z winy użytkownika lub osoby trzeciej, za którą Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności, normalnego zużycia urządzenia lub jego części, winy użytkownika, w tym uszkodzeń mechanicznych oraz eksploatacji i konserwacji urządzenia w sposób niezgodny z zasadami eksploatacji. Zamawiający wymaga aby gwarancja świadczona była na następujących warunkach: obejmowała nielimitowaną ilość zgłoszeń; dostęp do wsparcia w rozwiązywaniu problemów przez lokalnego partnera lub bezpośrednio u producenta rozwiązania; nieograniczony dostęp (Zgłoszenia przyjmowane będą w dni robocze tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00) do dedykowanej przez producenta urządzenia strony www pozwalający na uzyskanie pomocy technicznejroboczych, wykonywanie aktualizacji i uaktualnień oprogramowania wbudowanego w sprzęt w zakresie posiadanych przez Zamawiającego licencji; zgłoszenia o uszkodzeniach, błędach i awariach będą przyjmowane w trybie całodobowym (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu) –fax pod nr ………………, . lub e-mail …..mailem na adres ……………….… od przedstawicieli Zamawiającego…… Kierownik jednostki organizacyjnej zgłasza bezpośrednio wszelkie usterki i uszkodzenia Wykonawcy. Wykonawca niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia, o którym mowa powyżej, prześle Zamawiającemu potwierdzenie jego przyjęcia do realizacji faksem lub e-mailem. Zamawiający zobowiązany jest dokonać naprawy urządzeń drukujących w terminie najpóźniej 14 dni od dnia podpisania niniejszej Umowy przekaże listę swoich przedstawicieli upoważnionych do ww. zgłoszeń oraz wszelkie dane kontaktowe w tym nr telefonów, faxów oraz e-mail. usunięcie awarii, uszkodzenia lub błędu poprzez naprawę lub wymianę urządzenia nastąpi w terminie do okresie 3 dni roboczych liczonych od dnia zgłoszenia usterki przez Zamawiającego. W przypadku, gdy z przyczyn niezależnych od Wykonawcy naprawy nie można wykonać w ciągu 3 dni roboczych Strony mogą ustalić inny termin wykonania naprawy . Wykonawca ma obowiązek zapewnić na czas trwania naprawy urządzenia zastępcze o podobnych parametrach (Każde urządzenie drukujące , które zostanie wstawione u Zamawiającego musi obsługiwać języki opisu strony: PCL6, Adobe Post Script 3) lecz nie gorszych niż posiada Zamawiający. Okres gwarancji przedłuża się o czas naprawy Sprzętu lub innych elementów Systemu. Strony zastrzegają, że w razie uszkodzenia Sprzętu będącego własnością Wykonawcy spowodowanego działaniami Zamawiającego niezgodnymi z instrukcją obsługi dostarczoną do każdego użyczonego sprzętu Zamawiającemu ,Wykonawca usunie takie uszkodzenie w ramach odrębnego zlecenia w ustalonym wspólnie terminie nie dłuższym jednak niż 14 (czternaście) dni od zgłoszenia uszkodzenia, awarii lub błędu; jednocześnie zapewniając na czas trwania naprawy gwarancyjne będą się odbywały w siedzibie Zamawiającego lub Wykonawcy, każdorazowo będzie to ustalane przez Strony; Dla celów realizacji niniejszej Umowy ustala się następującą klasyfikację nieprawidłowości w funkcjonowaniu dostarczonych urządzeń: Awaria/uszkodzenie może dotyczyć obiektu tj. urządzenia informatycznego, grupy urządzeń informatycznych (maszyn), systemu informatycznego (zespół urządzeń i oprogramowania) lub oprogramowania na te urządzeniasprzęt zastępczy.

Gwarancja. 1. Wykonawca oświadcza, że przedmiot umowy jest wolny od wad fizycznych i prawnych oraz może być użytkowany zgodnie z przeznaczeniem. Wykonawca udziela Zamawiającemu gwarancji jakości jakościowych i ilościowych na dostarczony sprzętprzedmiot zamówienia. Gwarancja jakościowa udzielona jest na okres 12 miesięcy, a także na poprawne działanie wdrożonego przez Wykonawcę Systemu Wideokonferencji na czas wskazany w§ 1 ust. 4. Wykonawca pokrywa wszelkie koszty związane z naprawami gwarancyjnymi w tym: wszelkie koszty diagnostyki, usuwania awarii, błędów, uszkodzeń sprzętu objętego gwarancją w tym koszty transportu, dojazdu pracowników Wykonawcyliczony od daty dostawy towaru. W przypadku naprawygdy dostarczony przedmiot zamówienia nie odpowiada pod względem ilościowym, gwarancja ulega przedłużeniu jakościowym lub trwałości produktowi wskazanemu przez Zamawiającego, Zamawiającemu przysługuje prawo do zgłoszenia reklamacji, w jednej z następujących form: pisemnie, faksem lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. Potwierdzenie prawidłowości transmisji faksu lub wysłania wiadomości za pośrednictwem poczty elektronicznej jest dowodem na dokonanie zgłoszenia reklamacji. W przypadku zaistnienia okoliczności, o czas naprawyktórych mowa w ust. 3, natomiast Wykonawca zobowiązuje się do dostarczenia na własny koszt przedmiotu zamówienia odpowiednio: w żądanej ilości, pełnowartościowego lub spełniającego wymagania Zamawiającego określone w załączniku nr 1 do umowy - w terminie ........ dni roboczych od daty zgłoszenia przez Zamawiającego reklamacji lub udzielić Zamawiającemu pisemnej odpowiedzi zawierającej uzasadnienie nie uznania reklamacji. Po bezskutecznym upływie terminu o którym mowa w ust. 4 reklamacja będzie uznana w całości zgodnie z żądaniem Zamawiającego. Reklamacje przyjmuje: .................... ul. ...........................................tel : .............................. fax: ................, e-mail: ................. Jeżeli z powodu wady prawnej przedmiotu umowy Zamawiający będzie zmuszony wydać go osobie trzeciej, Wykonawca jest obowiązany do zwrotu otrzymanej kwoty bez względu na inne postanowienia umowy. Wykonawca zobowiązany jest - w przypadku wymiany awarii sprzętu lub jego elementów gwarancja ulega przedłużeniu o pierwotny okres gwarancjiz winy dostarczonego materiału eksploatacyjnego - do naprawy sprzętu w autoryzowanym serwisie oraz pokrycia w całości szkód jakie awaria ta spowodowała, a na czas wykonywanej naprawy dostarczyć sprzęt zastępczy. Nie podlegają uprawnieniom Wszelkie wymagane ekspertyzy związane z oceną uszkodzonego sprzętu, na skutek kwestionowanych materiałów eksploatacyjnych wykona na własny koszt Wykonawca. Niezależnie od uprawnień z tytułu gwarancji Zamawiający ma prawo do rękojmi za wady powstałe wskutek: działania siły wyższej albo wyłącznie fizyczne przedmiotu umowy zgodnie z winy użytkownika lub osoby trzeciej, za którą Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności, normalnego zużycia urządzenia lub jego części, winy użytkownika, w tym uszkodzeń mechanicznych oraz eksploatacji i konserwacji urządzenia w sposób niezgodny z zasadami eksploatacjiart. Zamawiający wymaga aby gwarancja świadczona była na następujących warunkach: obejmowała nielimitowaną ilość zgłoszeń; dostęp do wsparcia w rozwiązywaniu problemów przez lokalnego partnera lub bezpośrednio u producenta rozwiązania; nieograniczony dostęp (w dni robocze tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00) do dedykowanej przez producenta urządzenia strony www pozwalający na uzyskanie pomocy technicznej, wykonywanie aktualizacji i uaktualnień oprogramowania wbudowanego w sprzęt w zakresie posiadanych przez Zamawiającego licencji; zgłoszenia o uszkodzeniach, błędach i awariach będą przyjmowane w trybie całodobowym (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu) –fax ………………, e-mail …..………………556 - 576 Kodeksu Cywilnego.… od przedstawicieli Zamawiającego. Wykonawca niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia, o którym mowa powyżej, prześle Zamawiającemu potwierdzenie jego przyjęcia do realizacji faksem lub e-mailem. Zamawiający w terminie najpóźniej 14 dni od dnia podpisania niniejszej Umowy przekaże listę swoich przedstawicieli upoważnionych do ww. zgłoszeń oraz wszelkie dane kontaktowe w tym nr telefonów, faxów oraz e-mail. usunięcie awarii, uszkodzenia lub błędu poprzez naprawę lub wymianę urządzenia nastąpi w terminie do 3 dni roboczych od dnia zgłoszenia uszkodzenia, awarii lub błędu; naprawy gwarancyjne będą się odbywały w siedzibie Zamawiającego lub Wykonawcy, każdorazowo będzie to ustalane przez Strony; Dla celów realizacji niniejszej Umowy ustala się następującą klasyfikację nieprawidłowości w funkcjonowaniu dostarczonych urządzeń: Awaria/uszkodzenie może dotyczyć obiektu tj. urządzenia informatycznego, grupy urządzeń informatycznych (maszyn), systemu informatycznego (zespół urządzeń i oprogramowania) lub oprogramowania na te urządzenia.

Gwarancja. Wykonawca udziela Zamawiającemu gwarancji jakości na dostarczony sprzęt10.1 Jakość i specyfikacje Dostaw i/lub Prac są uzgodnione w sposób wyczerpujący i jednoznaczny pomiędzy firmą BARTEC i Klientem w Umowie. 10.2 Firma BARTEC gwarantuje, a także na poprawne działanie wdrożonego przez Wykonawcę Systemu Wideokonferencji na czas wskazany w§ 1 ust. 4. Wykonawca pokrywa wszelkie koszty związane z naprawami gwarancyjnymi że Dostawy i/lub Prace są wolne od wad w tym: wszelkie koszty diagnostyki, usuwania awarii, błędów, uszkodzeń sprzętu objętego gwarancją w tym koszty transportu, dojazdu pracowników Wykonawcymomencie przeniesienia ryzyka. W przypadku naprawywystąpienia wad firma XXXXXX zobowiązuje się, gwarancja ulega przedłużeniu według własnego uznania, naprawić lub wymienić Dostawy lub wykonać nowe Prace (łącznie zwane „Naprawą”) w rozsądnym terminie, o czas naprawyile takie wady zostaną zgłoszone firmie BARTEC zgodnie z punktem 7.1. Wymienione części staną się własnością firmy BARTEC. 10.3 Jeśli Naprawa nie zostanie przeprowadzono pomyślnie, natomiast w przypadku wymiany sprzętu tj. po trzech (3) nieudanych próbach, lub jego elementów gwarancja ulega przedłużeniu o pierwotny okres gwarancjijeśli Naprawa jest niemożliwa, Klient może zażądać rozsądnej obniżki ceny lub unieważnić odpowiednią Umowę. Nie podlegają uprawnieniom 10.4 Wyłączone z tytułu gwarancji wady powstałe wskutek: działania siły wyższej albo wyłącznie z winy użytkownika firmy BARTEC są wszelkie wady, które nie są udowodnioną konsekwencją materiału, wadliwego projektu lub osoby trzeciej, za którą Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności, normalnego zużycia urządzenia lub jego części, winy użytkownikawadliwego wykonania, w tym uszkodzeń mechanicznych oraz eksploatacji szczególności, między innymi, wady wynikające z normalnego zużycia, niewłaściwej lub niedbałej konserwacji, nieprzestrzegania instrukcji obsługi, nadmiernego obciążenia, użycia nieodpowiedniego materiału lub sprzętu, wpływu działania chemicznego lub elektrolitycznego, nieodpowiedniego podłoża budowlanego, nieprzewidzianych wpływów zewnętrznych, prac budowlanych, instalacyjnych lub montażowych nie podjętych przez firmę BARTEC lub wynikających z innych przyczyn pozo-stających poza kontrolą firmy BARTEC. 10.5 W uzupełnieniu do punktu 10.4 Klient nie jest uprawniony do żadnych praw i konserwacji urządzenia roszczeń gwarancyjnych, jeśli i w sposób niezgodny z zasadami eksploatacji. Zamawiający wymaga aby gwarancja świadczona była na następujących warunkach: obejmowała nielimitowaną ilość zgłoszeń; dostęp zakresie, w jakim (i) Klient nie podjął wszystkich środków ostrożności i/lub natychmiastowych odpowiednich środków w celu zapobieżenia pogorszeniu się uszkodzenia Produktów podlegających Pracom, lub (ii) Klient nie zastosował się do wsparcia w rozwiązywaniu problemów przez lokalnego partnera lub bezpośrednio u producenta rozwiązania; nieograniczony dostęp specyfikacji i instrukcji firmy BARTEC dotyczących Produktów BARTEC (w dni robocze tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00) do dedykowanej przez producenta urządzenia strony www pozwalający na uzyskanie pomocy technicznej, wykonywanie aktualizacji i uaktualnień oprogramowania wbudowanego w sprzęt w zakresie posiadanych przez Zamawiającego licencji; zgłoszenia o uszkodzeniach, błędach i awariach będą przyjmowane w trybie całodobowym (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu) –fax ………………, e-mail …..……………….… od przedstawicieli Zamawiającego. Wykonawca niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia, o którym mowa powyżej, prześle Zamawiającemu potwierdzenie jego przyjęcia do realizacji faksem lub e-mailem. Zamawiający w terminie najpóźniej 14 dni od dnia podpisania niniejszej Umowy przekaże listę swoich przedstawicieli upoważnionych do ww. zgłoszeń oraz wszelkie dane kontaktowe w tym nr telefonów, faxów oraz e-mail. usunięcie awarii, uszkodzenia lub błędu poprzez naprawę lub wymianę urządzenia nastąpi w terminie do 3 dni roboczych od dnia zgłoszenia uszkodzenia, awarii lub błędu; naprawy gwarancyjne będą się odbywały w siedzibie Zamawiającego lub Wykonawcy, każdorazowo będzie to ustalane przez Strony; Dla celów realizacji niniejszej Umowy ustala się następującą klasyfikację nieprawidłowości w funkcjonowaniu dostarczonych urządzeń: Awaria/uszkodzenie może dotyczyć obiektu tj. urządzenia informatycznego, grupy urządzeń informatycznych (maszyn), systemu informatycznego (zespół urządzeń i oprogramowaniapatrz punkt 9.4) lub oprogramowania na te urządzenia.zobowiązań określonych w punkcie 8.1, lub those expenses not included in the remuneration; BARTEC must, however, in this case, allow the deduction of expenses saved as a result of the Works not or not fully being provided, or proceeds earned by using its work resources elsewhere, or any such proceeds which BARTEC fails to realize by acting with malicious intent. It is thus presumed that XXXXXX is entitled to 15% of the agreed remuneration due on that part of the service that has not been performed. The same shall apply in case BARTEC rescinds the Contract pursuant to Section 9.1 sentence 3. In case the Works cannot be carried out or can only partially be carried out as a result of the deterioration or partial deterioration of the Products to be installed or the Works itself due to Force Majeure, BARTEC is entitled to demand a part of the remuneration that corresponds to Works performed and reimbursement of those expenses not included in the remuneration. The right to assert further claims or rights remains reserved. Section 9.4 shall not apply if and to the extent that the Works become impracticable or deteriorate due to circumstances solely attributable to BARTEC. 9.5 BARTEC undertakes to carry out the Works in a workmanlike manner and with qualified personnel. XXXXXX is entitled to subcontract Works to third parties. 9.6 BARTEC is entitled to exchange its service personnel at all times. 9.7 BARTEC shall inform Xxxxxxxx in writing about the Works executed upon conclusion of the works or at the request of the Customer. 9.8 The following provisions only apply in respect of Service Works: 9.8.1 The Products subject to the Service Works will be examined by BARTEC to determine the amount of work and material required, before entering into a Contract. If labor and/or material requirements exceed the agreed scope of the Service Works, they shall – subject to the Customer’s approval – also be provided, however, only against remuneration, unless expressly agreed upon otherwise. 9.8.2 Unless agreed upon otherwise, the Service Works shall be performed, at XXXXXX'x discretion, at Customer’s premises or at BARTEC’s premises, unless, due to their nature, Service Works must be performed at the Customer’s premises. 10. Warranty 10.1 The quality and specifications of the Supplies and/or Works are exhaustively and conclusively agreed upon between BARTEC and Customer in the Contract. 10.2 BARTEC warrants that the Supplies and/or Works are free of any defects at the time of transfer of risk. In case of defects, BARTEC undertakes, at its choice, to repair or replace the Supplies or perform new Works (together "Rectification") within a reasonable period of time, provided such defects are notified to BARTEC in accordance with Section 7.1. Replaced parts shall become XXXXXX’x property. 10.3 If the Rectification fails, i.e. after three (3) unsuccessful attempts or if the Rectification is impossible, Customer may claim a reasonable reduction of price or rescind the respective Contract. 10.4 Excluded from BARTEC's warranty and liability for defects are all deficiencies which cannot be proven to have their origin in bad material, faulty design or poor workmanship, in particular, but not limited to, those deficiencies resulting from normal wear, improper or negligent maintenance, failure to observe the operating instructions, excessive loading, use of any unsuitable material or equipment, influence of chemical or electrolytic action, inappropriate foundation soil, nonforeseeable external influences, building, installation or assembly work not undertaken by XXXXXX, or resulting from other reasons beyond XXXXXX'x control. 10.5 In addition to Section 10.4 Customer is not entitled to any warranty rights and claims if and to the extent that (i) Customer has not taken all precautions and/or immediate appropriate measures to prevent an aggravation of the damage to Products subject to the Works, or (ii) Customer did not comply with XXXXXX’x specifications and instructions regarding BARTEC-Products (cf. Section 9.4) or its obligations set forth in Section 8.1, or (iii) with respect to Service Works, Customer or a third party appointed by Customer carried out modifications or repairs of Products without the prior inspection of the defect and/or written permission of BARTEC. 10.6 The limitation period for warranty claims

Gwarancja. Wykonawca udziela Zamawiającemu Strony postanawiają, iż odpowiedzialność wykonawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne każdego z elementów przedmiotu umowy wynosi …………….. lat licząc od dnia odbioru końcowego całego przedmiotu umowy. Strony umowy postanawiają, że odpowiedzialność wykonawcy z tytułu rękojmi zostanie rozszerzona przez udzielenie …………. – letniej gwarancji jakości za wady fizyczne każdego z elementów przedmiotu umowy, licząc od dnia odbioru końcowego całego przedmiotu umowy z wyjątkiem urządzeń, na dostarczony sprzętktóre ich producenci udzielili dłuższego okresu gwarancji – według gwarancji producenta, a także na poprawne działanie wdrożonego przez Wykonawcę Systemu Wideokonferencji na czas wskazany w§ 1 ust. 4. Wykonawca pokrywa wszelkie koszty związane z naprawami gwarancyjnymi w tym: wszelkie koszty diagnostyki, usuwania awarii, błędów, uszkodzeń sprzętu objętego gwarancją w tym koszty transportu, dojazdu pracowników Wykonawcy. W przypadku naprawy, gwarancja ulega przedłużeniu o czas naprawy, natomiast zastrzeżeniem maksymalnego okresu – w przypadku wymiany sprzętu lub jego elementów gwarancja ulega przedłużeniu o pierwotny okres oferowania przez producenta opcjonal­nych okresów gwarancji. Dokumenty gwarancyjne wykonawca zobowiązany jest dostarczyć w dacie odbioru końcowego, jako załącznik do protokołu. Gwarancja obejmuje: przeglądy gwarancyjne zapewniające bezusterkową eksploatację w okresach udzielonej gwarancji, usuwanie wszelkich wad i usterek tkwiących w przedmiocie rzeczy w momencie sprzedaży jak i powstałych w okresie gwarancji, koszty przeglądów gwarancyjnych ponosi wykonawca. Nie podlegają uprawnieniom z tytułu gwarancji wady i usterki powstałe wskutek: działania siły wyższej albo wyłącznie z winy użytkownika lub osoby trzeciej, za którą Wykonawca wykonawca nie ponosi odpowiedzialności, normalnego zużycia urządzenia lub jego częścizużycia, winy użytkownika, w tym uszkodzeń mechanicznych oraz eksploatacji i konserwacji urządzenia obiektu oraz urządzeń w sposób niezgodny z zasadami eksploatacji. Wykonawca zobowiązuje się do usunięcia zgłoszonych pisemnie przez użytkownika wad i usterek w terminie 14 dni kalendarzowych, a wad szczególnie uciążliwych, w tym awarii – w ciągu 48 godzin. Jeżeli usunięcie wady lub usterki ze względów technicznych nie jest możliwe w terminie 14 dni kalendarzowych, wykonawca jest zobowiązany powiadomić o tym pisemnie zamawiającego. Zamawiający wymaga aby gwarancja świadczona była na następujących warunkach: obejmowała nielimitowaną ilość zgłoszeń; dostęp do wsparcia w rozwiązywaniu problemów wyznaczy nowy termin, z uwzględnieniem możliwości technicznych i technologicznych. Niedotrzymanie przez lokalnego partnera wykonawcę wyznaczonego terminu będzie zakwalifikowane jako odmowa usunięcia wady lub bezpośrednio u producenta rozwiązania; nieograniczony dostęp (w dni robocze tjusterki. od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00) do dedykowanej przez producenta urządzenia W przypadku odmowy usunięcia wad lub usterek ze strony www pozwalający na uzyskanie pomocy technicznej, wykonywanie aktualizacji i uaktualnień oprogramowania wbudowanego w sprzęt w zakresie posiadanych przez Zamawiającego licencji; zgłoszenia o uszkodzeniach, błędach i awariach będą przyjmowane w trybie całodobowym (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu) –fax ………………, e-mail …..……………….… od przedstawicieli Zamawiającego. Wykonawca niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszeniawykonawcy lub nie wywiązywaniu się z terminów, o którym których mowa powyżej, prześle Zamawiającemu potwierdzenie jego przyjęcia zamawiający zleci usunięcie tych wad lub usterek innemu podmiotowi, obciążając kosztami wykonawcę lub potrącając te koszty z kwoty zabezpieczenia należytego wykonania umowy. Na okoliczność usunięcia wad lub usterek spisuje się protokół z udziałem wykonawcy i zamawiającego. Stwierdzenie usunięcia wad powinno nastąpić nie później niż w ciągu 3 dni od daty zawiadomienia zamawiającego przez wykonawcę o dokonaniu naprawy. W razie stwierdzenia przez zamawiającego wad lub usterek, okres gwarancyjny zostanie wydłużony o okres pomiędzy datą zawiadomienia wykonawcy o stwierdzeniu wad lub usterek a datą ich usunięcia. Wykonawca nie odpowiada za usterki powstałe w wyniku zwłoki w zawiadomieniu go o usterce, jeżeli ta spowodowała inne usterki (uszkodzenia), których można było uniknąć, gdyby w terminie zawiadomiono wykonawcę o zaistniałej usterce. Odbiór poprzedzający zakończenie okresu gwarancji i rękojmi odbędzie się na wniosek zamawiającego i zostanie przesłany do realizacji faksem wykonawcy na 30 dni przed upływem okresu gwarancji lub e-mailemrękojmi. Zamawiający dokona przeglądu z tytułu rękojmi lub gwarancji z udziałem wykonawcy. W przypadku stwierdzenia wad lub usterek wykonawca zobowiązuje się do usunięcia tych wad lub usterek w terminie najpóźniej 14 dni od dnia podpisania niniejszej Umowy przekaże listę swoich przedstawicieli upoważnionych do ww. zgłoszeń oraz wszelkie dane kontaktowe w tym nr telefonówdaty przeglądu, faxów oraz e-mail. usunięcie awarii, uszkodzenia lub błędu poprzez naprawę lub wymianę urządzenia nastąpi w terminie do 3 dni roboczych od dnia zgłoszenia uszkodzenia, awarii lub błędu; naprawy gwarancyjne będą się odbywały w siedzibie Zamawiającego lub Wykonawcy, każdorazowo o ile będzie to ustalane przez Strony; Dla celów realizacji niniejszej Umowy ustala się następującą klasyfikację nieprawidłowości technologicznie możliwe. Zamawiający umożliwi dostęp do obiektu w funkcjonowaniu dostarczonych urządzeń: Awaria/uszkodzenie może dotyczyć obiektu tj. urządzenia informatycznego, grupy urządzeń informatycznych (maszyn), systemu informatycznego (zespół urządzeń i oprogramowania) celu usunięcia wady lub oprogramowania na te urządzeniausterki.

Gwarancja. Na wykonany przedmiot umowy, Wykonawca udziela Zamawiającemu udzieli gwarancji jakości na dostarczony sprzęt, a także na poprawne działanie wdrożonego przez Wykonawcę Systemu Wideokonferencji na czas wskazany w§ 1 ustokres …. 4. Wykonawca pokrywa wszelkie koszty związane z naprawami gwarancyjnymi w tym: wszelkie koszty diagnostyki, usuwania awarii, błędów, uszkodzeń sprzętu objętego gwarancją w tym koszty transportu, dojazdu pracowników Wykonawcylat od daty odbioru końcowego przedmiotu umowy. W przypadku naprawydacie odbioru końcowego przedmiotu umowy, gwarancja ulega przedłużeniu o czas naprawy, natomiast w przypadku wymiany sprzętu lub jego elementów gwarancja ulega przedłużeniu o pierwotny okres gwarancji. Nie podlegają uprawnieniom z tytułu Wykonawca wystawi pisemny dokument gwarancyjny określający warunki gwarancji wady powstałe wskutek: działania siły wyższej albo wyłącznie z winy użytkownika lub osoby trzeciej, za którą Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności, normalnego zużycia urządzenia lub jego części, winy użytkownika, w tym uszkodzeń mechanicznych oraz eksploatacji i konserwacji urządzenia w sposób niezgodny z zasadami eksploatacji. Zamawiający wymaga aby gwarancja świadczona była na następujących warunkach: obejmowała nielimitowaną ilość zgłoszeń; dostęp do wsparcia w rozwiązywaniu problemów przez lokalnego partnera lub bezpośrednio u producenta rozwiązania; nieograniczony dostęp (w dni robocze tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00) do dedykowanej przez producenta urządzenia strony www pozwalający na uzyskanie pomocy technicznej, wykonywanie aktualizacji i uaktualnień oprogramowania wbudowanego w sprzęt w zakresie posiadanych przez Zamawiającego licencji; zgłoszenia o uszkodzeniach, błędach i awariach będą przyjmowane w trybie całodobowym (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu) –fax ………………, e-mail …..……………….… od przedstawicieli Zamawiającego. Wykonawca niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszeniapostanowienie, o którym mowa powyżejw ust. 9. W okresie gwarancji, prześle Zamawiającemu potwierdzenie jego przyjęcia Wykonawca jest zobowiązany do realizacji faksem usuwania usterek lub e-mailem. Zamawiający wad w terminie najpóźniej 14 dni od dnia podpisania niniejszej Umowy przekaże listę swoich przedstawicieli upoważnionych zgłoszenia. W okresie gwarancyjnym, Zamawiający ma prawo realizować uprawnienia z tytułu rękojmi, niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji. Bieg okresu gwarancji rozpoczyna się: w dniu następnym, licząc od daty dokonania odbioru końcowego przedmiotu umowy lub w dniu następnym, licząc od daty potwierdzenia usunięcia wad lub usterek stwierdzonych przy odbiorze końcowym przedmiotu umowy, dla wymienianych materiałów z dniem wymiany. Wykonawca ma obowiązek usunięcia wad i usterek powstałych w okresie gwarancji w terminie 14 dni od daty zawiadomienia przez Zamawiającego, z zastrzeżeniem, że z uwagi na przyczyny obiektywne, np. konieczność sprowadzenia materiałów i części z zagranicy, termin usunięcia wad i usterek może zostać wydłużony za zgodą Zamawiającego, a w uzasadnionych przypadkach skrócony w porozumieniu z Wykonawcą. W przypadku opóźnienia Wykonawcy w przystąpieniu do wwusuwania wad lub usterek ujawnionych w okresie gwarancji, Zamawiający może zlecić ich usunięcie osobie trzeciej, a koszty z tym związane pokryje Wykonawca. zgłoszeń oraz wszelkie dane kontaktowe Przed zleceniem usunięcia wad lub usterek osobie trzeciej, Zamawiający zobowiązany jest do wezwania Wykonawcy na piśmie do usunięcia wad lub usterek, wyznaczając mu dodatkowy termin jednak nie dłuższy niż 7 dni. Wykonawca oświadcza, że wyraża zgodę w przypadku zajścia okoliczności, o których mowa w ust. 7 dotyczących zlecenia przez Xxxxxxxxxxxxx usunięcia wad lub usterek osobie trzeciej, po ich usunięciu i odebraniu przez Xxxxxxxxxxxxx, osoba trzecia wystawi fakturę za wykonane roboty na Wykonawcę jako płatnika. Wykonawca oświadcza, że jest jedynym zobowiązanym do wykonania zobowiązań z tytułu gwarancji jakości, w tym nr telefonówrównież za prace wykonane przez podwykonawców. Zamawiający z tytułu gwarancji jakości, faxów oraz e-mail. usunięcie awariimoże żądać usunięcia wady lub dostarczenia rzeczy wolnej od wad, uszkodzenia lub błędu poprzez naprawę lub wymianę urządzenia nastąpi jeżeli ujawniła się ona w terminie do 3 dni roboczych od dnia zgłoszenia uszkodzenia, awarii lub błędu; naprawy gwarancyjne będą się odbywały w siedzibie Zamawiającego lub Wykonawcy, każdorazowo będzie to ustalane przez Strony; Dla celów realizacji niniejszej Umowy ustala się następującą klasyfikację nieprawidłowości w funkcjonowaniu dostarczonych urządzeń: Awaria/uszkodzenie może dotyczyć obiektu tj. urządzenia informatycznego, grupy urządzeń informatycznych (maszyn), systemu informatycznego (zespół urządzeń czasie trwania gwarancji i oprogramowania) lub oprogramowania na te urządzeniarękojmi.

Gwarancja. 1. Wykonawca oświadcza, że przedmiot umowy jest wolny od wad fizycznych i prawnych oraz może być użytkowany zgodnie z przeznaczeniem. Wykonawca udziela Zamawiającemu gwarancji jakości jakościowych i ilościowych na dostarczony sprzętprzedmiot zamówienia. Gwarancja jakościowa udzielona jest na okres 12 miesięcy, a także na poprawne działanie wdrożonego przez Wykonawcę Systemu Wideokonferencji na czas wskazany w§ 1 ust. 4. Wykonawca pokrywa wszelkie koszty związane z naprawami gwarancyjnymi w tym: wszelkie koszty diagnostyki, usuwania awarii, błędów, uszkodzeń sprzętu objętego gwarancją w tym koszty transportu, dojazdu pracowników Wykonawcyliczony od daty dostawy towaru. W przypadku naprawygdy dostarczony przedmiot zamówienia nie odpowiada pod względem ilościowym, gwarancja ulega przedłużeniu o czas naprawyjakościowym lub trwałości produktowi wskazanemu przez Zamawiającego, natomiast w przypadku wymiany sprzętu lub jego elementów gwarancja ulega przedłużeniu o pierwotny okres gwarancji. Nie podlegają uprawnieniom z tytułu gwarancji wady powstałe wskutek: działania siły wyższej albo wyłącznie z winy użytkownika lub osoby trzeciej, za którą Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności, normalnego zużycia urządzenia lub jego części, winy użytkownikaZamawiającemu przysługuje prawo do zgłoszenia reklamacji, w tym uszkodzeń mechanicznych oraz eksploatacji i konserwacji urządzenia jednej z następujących form: pisemnie, faksem lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. Potwierdzenie prawidłowości transmisji faksu lub wysłania wiadomości za pośrednictwem poczty elektronicznej jest dowodem na dokonanie zgłoszenia reklamacji. W przypadku zaistnienia okoliczności, o których mowa w sposób niezgodny z zasadami eksploatacjiust. Zamawiający wymaga aby gwarancja świadczona była 3, Wykonawca zobowiązuje się do dostarczenia na następujących warunkachwłasny koszt przedmiotu zamówienia odpowiednio: obejmowała nielimitowaną ilość zgłoszeń; dostęp w żądanej ilości, pełnowartościowego lub spełniającego wymagania Zamawiającego określone w załączniku nr 1 do wsparcia umowy - w rozwiązywaniu problemów przez lokalnego partnera lub bezpośrednio u producenta rozwiązania; nieograniczony dostęp (w terminie 5 dni robocze tj. roboczych od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00) do dedykowanej przez producenta urządzenia strony www pozwalający na uzyskanie pomocy technicznej, wykonywanie aktualizacji i uaktualnień oprogramowania wbudowanego w sprzęt w zakresie posiadanych daty zgłoszenia przez Zamawiającego licencji; zgłoszenia reklamacji lub udzielić Zamawiającemu pisemnej odpowiedzi zawierającej uzasadnienie nie uznania reklamacji. Po bezskutecznym upływie terminu o uszkodzeniach, błędach i awariach będą przyjmowane którym mowa w trybie całodobowym (24 godziny na dobę, 7 dni ust. 4 reklamacja będzie uznana w tygodniu) –fax całości zgodnie z żądaniem Zamawiającego. Reklamacje przyjmuje: ………………, …….. e-mail mail: …..……………………… Wykonawca zobowiązany jest - w przypadku awarii sprzętu z winy dostarczonego materiału eksploatacyjnego - do naprawy sprzętu w autoryzowanym serwisie oraz pokrycia w całości szkód jakie awaria ta spowodowała, a na czas wykonywanej naprawy dostarczyć sprzęt zastępczy. Wszelkie wymagane ekspertyzy związane z oceną uszkodzonego sprzętu, na skutek kwestionowanych materiałów eksploatacyjnych wykona na własny koszt Wykonawca. Niezależnie od uprawnień z tytułu gwarancji Zamawiający ma prawo do rękojmi za wady fizyczne przedmiotu umowy zgodnie z art. 556 - 576 Kodeksu Cywilnego.… od przedstawicieli Zamawiającego. Wykonawca niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia, o którym mowa powyżej, prześle Zamawiającemu potwierdzenie jego przyjęcia do realizacji faksem lub e-mailem. Zamawiający w terminie najpóźniej 14 dni od dnia podpisania niniejszej Umowy przekaże listę swoich przedstawicieli upoważnionych do ww. zgłoszeń oraz wszelkie dane kontaktowe w tym nr telefonów, faxów oraz e-mail. usunięcie awarii, uszkodzenia lub błędu poprzez naprawę lub wymianę urządzenia nastąpi w terminie do 3 dni roboczych od dnia zgłoszenia uszkodzenia, awarii lub błędu; naprawy gwarancyjne będą się odbywały w siedzibie Zamawiającego lub Wykonawcy, każdorazowo będzie to ustalane przez Strony; Dla celów realizacji niniejszej Umowy ustala się następującą klasyfikację nieprawidłowości w funkcjonowaniu dostarczonych urządzeń: Awaria/uszkodzenie może dotyczyć obiektu tj. urządzenia informatycznego, grupy urządzeń informatycznych (maszyn), systemu informatycznego (zespół urządzeń i oprogramowania) lub oprogramowania na te urządzenia.

Gwarancja. Wykonawca udziela Zamawiającemu zapewnia gwarancję na wykonany przez siebie przedmiot umowy na okres 60 miesięcy (5 lat) od daty końcowego odbioru. Podany okres gwarancji jakości na dostarczony sprzętdotyczy zarówno wbudowanych materiałów, a także na poprawne działanie wdrożonego urządzeń jak i wykonawstwa. Gwarancja udzielona przez Wykonawcę Systemu Wideokonferencji jest niezależna od gwarancji udzielonych przez poszczególnych producentów materiałów i urządzeń. Wszystkie postanowienia dotyczące gwarancji opisane będą przez Wykonawcę w karcie gwarancyjnej, którą dostarczy Zamawiającemu przed podpisaniem protokołu odbioru końcowego. Ceny i stawki podane w pozycjach powinny zawierać wszystkie koszy robót przypisane określonym pozycjom przedmiaru robót. Łącznie ze wszystkimi kosztami i wydatkami, które mogą być potrzebne na czas wskazany w§ 1 ustpokrycie wydatków związanych z wykonaniem robót budowlanych, wraz z kosztami tymczasowymi i zobowiązaniami wyznaczonymi przez dokumenty przetargowe na podstawie, których sformułowano ofertę. 421 Przyjmuje się, że poniesione narzuty z racji ustanowienia robót, zysku i wynagrodzeń za wszystkie zobowiązania, są rozdzielone na wszystkie stawki jednostkowe. Stawki te pokrywają wszystkie podatki, opłaty celne lub inne zobowiązania finansowe, które nie zostały wyszczególnione w Kosztorysie ofertowym bądź w ofercie. Cena jednostkowa zaproponowana przez Wykonawcę za daną pozycję w wycenionym przedmiarze robót jest ostateczna i wyklucza możliwość żądania dodatkowej zapłaty za wykonanie robót objętych tą pozycją kosztorysową. ST w różnych miejscach powołują się na Polskie Normy, przepisy branżowe, instrukcje. Należy je traktować jako integralną część i należy je czytać łączenie z rysunkami i ST, jak gdyby tam one występowały. Rozumie się, iż Wykonawca pokrywa wszelkie koszty związane jest w pełni zaznajomiony z naprawami gwarancyjnymi w tym: wszelkie koszty diagnostyki, usuwania awarii, błędów, uszkodzeń sprzętu objętego gwarancją w tym koszty transportu, dojazdu pracowników Wykonawcyich zawartością i wymaganiami. W przypadku naprawy, gwarancja ulega przedłużeniu o czas naprawy, natomiast w przypadku wymiany sprzętu lub jego elementów gwarancja ulega przedłużeniu o pierwotny okres gwarancji. Nie podlegają uprawnieniom z tytułu gwarancji wady powstałe wskutek: działania siły wyższej albo wyłącznie z winy użytkownika lub osoby trzeciej, za którą Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności, normalnego zużycia urządzenia lub jego części, winy użytkownika, w tym uszkodzeń mechanicznych oraz eksploatacji i konserwacji urządzenia w sposób niezgodny z zasadami eksploatacji. Zamawiający wymaga aby gwarancja świadczona była na następujących warunkach: obejmowała nielimitowaną ilość zgłoszeń; dostęp do wsparcia w rozwiązywaniu problemów przez lokalnego partnera lub bezpośrednio u producenta rozwiązania; nieograniczony dostęp (w dni robocze tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00) do dedykowanej przez producenta urządzenia strony www pozwalający na uzyskanie pomocy technicznej, wykonywanie aktualizacji i uaktualnień oprogramowania wbudowanego w sprzęt w zakresie posiadanych przez Zamawiającego licencji; zgłoszenia o uszkodzeniach, błędach i awariach Zastosowanie będą przyjmowane w trybie całodobowym (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu) –fax ………………, e-mail …..……………….… od przedstawicieli Zamawiającego. Wykonawca niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszeniamiały ostatnie wydania Polskich Norm, o którym mowa powyżejile nie postanowiono inaczej. Roboty będą wykonywane w bezpieczny sposób, prześle Zamawiającemu potwierdzenie jego przyjęcia do realizacji faksem lub e-mailemściśle w zgodzie z Polskimi Normami i przepisami obowiązującymi w Polsce. Zamawiający w terminie najpóźniej 14 dni od - Ustawa z dnia podpisania niniejszej Umowy przekaże listę swoich przedstawicieli upoważnionych do ww7 lipca 1994 r. - Prawo budowlane (Dz.U. Nr z 2000 r Nr 106, poz. zgłoszeń oraz wszelkie dane kontaktowe w tym nr telefonów, faxów oraz e-mail. usunięcie awarii, uszkodzenia lub błędu poprzez naprawę lub wymianę urządzenia nastąpi w terminie do 3 dni roboczych od dnia zgłoszenia uszkodzenia, awarii lub błędu; naprawy gwarancyjne będą się odbywały w siedzibie Zamawiającego lub Wykonawcy, każdorazowo będzie to ustalane przez Strony; Dla celów realizacji niniejszej Umowy ustala się następującą klasyfikację nieprawidłowości w funkcjonowaniu dostarczonych urządzeń: Awaria/uszkodzenie może dotyczyć obiektu tj. urządzenia informatycznego, grupy urządzeń informatycznych (maszyn1126 z późniejszymi zmianami), systemu informatycznego - Rozporządzenie Ministra Gospodarki Przestrzennej i Budownictwa z dnia 30 grudnia 1994r. w sprawie samodzielnych funkcji technicznych w budownictwie (zespół urządzeń Dz.U, z 1995 r. Nr 8 poz. 38), - Rozporządzenie Ministra Infrastruktury z 19 listopada 200lr. w sprawie rodzajów obiektów budowlanych, przy których realizacji jest wymagane ustanowienie inspektora nadzoru inwestorskiego.( Dz.U. Nr 138, poz. 1554), - Rozporządzenie Ministra Infrastruktury z dnia 26 czerwca 2002r. w sprawie dziennika budowy, montażu i oprogramowania) lub oprogramowania na te urządzeniarozbiórki, tablicy informacyjnej, oraz ogłoszenia zawierającego dane dotyczące bezpieczeństwa pracy i ochrony zdrowia.( Dz.U. Nr 108, poz.953), - Rozporządzeniem Ministra Infrastruktury z dnia 18 maja 2004 r. w sprawie określenia metod i podstaw sporządzania kosztorysu inwestorskiego, obliczania planowanych kosztów prac projektowych oraz planowanych kosztów robót budowlanych określonych w programie funkcjonalno-użytkowym. (Dz. U. z dnia 8 czerwca 2004 r. Nr 130, poz. 1389), - USTAWA z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2004 r. Nr 19, poz. 177, Nr 96, poz. 959, Nr 116, poz. 1207 i Nr 145, poz. 1537).

Gwarancja. Wykonawca udziela Zamawiającemu gwarancji jakości na dostarczony sprzętgwarantuje prawidłową pracę Oprogramowania, a także na poprawne działanie wdrożonego przez Wykonawcę Systemu Wideokonferencji na czas wskazany w§ 1 ust. 4. Wykonawca pokrywa wszelkie koszty związane pod warunkiem jego użytkowania zgodnie z naprawami gwarancyjnymi w tym: wszelkie koszty diagnostyki, usuwania awarii, błędów, uszkodzeń sprzętu objętego gwarancją w tym koszty transportu, dojazdu pracowników Wykonawcyprzeznaczeniem . W przypadku naprawywady lub usterki oprogramowania Wykonawca zobowiązuje się do wprowadzenia nowego oprogramowania, gwarancja ulega przedłużeniu o które zapewni kompleksową obsługę urządzeń drukujących w ciągu 48h. Czas reakcji na zgłoszone usterki, rozumiany jako czas naprawypomiędzy zgłoszeniem usterki, natomiast w przypadku wymiany sprzętu lub jego elementów gwarancja ulega przedłużeniu o pierwotny okres gwarancjia momentem podjęcia przez Wykonawcę działania , wynosi do 6 godzin roboczych. Nie podlegają uprawnieniom z tytułu gwarancji wady powstałe wskutek: działania siły wyższej albo wyłącznie z winy użytkownika lub osoby trzeciej, za którą Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności, normalnego zużycia urządzenia lub jego części, winy użytkownika, w tym uszkodzeń mechanicznych oraz eksploatacji i konserwacji urządzenia w sposób niezgodny z zasadami eksploatacji. Zamawiający wymaga aby gwarancja świadczona była na następujących warunkach: obejmowała nielimitowaną ilość zgłoszeń; dostęp do wsparcia w rozwiązywaniu problemów przez lokalnego partnera lub bezpośrednio u producenta rozwiązania; nieograniczony dostęp (Zgłoszenia przyjmowane będą w dni robocze tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00roboczych, e-16:00mailem na adres ……………..Kierownik jednostki organizacyjnej zgłasza bezpośrednio wszelkie usterki i uszkodzenia Wykonawcy. Wykonawca zobowiązany jest dokonać naprawy urządzeń drukujących w okresie 3 dni roboczych liczonych od dnia zgłoszenia usterki przez Zamawiającego. W przypadku, gdy z przyczyn niezależnych od Wykonawcy naprawy nie można wykonać w ciągu 3 dni roboczych Strony mogą ustalić inny termin wykonania naprawy . Wykonawca ma obowiązek zapewnić na czas trwania naprawy urządzenia zastępcze o podobnych parametrach (Każde urządzenie drukujące , które zostanie wstawione u Zamawiającego musi obsługiwać języki opisu strony: PCL6, Adobe Post Script 3) do dedykowanej przez producenta urządzenia strony www pozwalający na uzyskanie pomocy technicznej, wykonywanie aktualizacji i uaktualnień oprogramowania wbudowanego w sprzęt w zakresie posiadanych przez Zamawiającego licencji; zgłoszenia lecz nie gorszych niż posiada Zamawiający. Okres gwarancji przedłuża się o uszkodzeniach, błędach i awariach będą przyjmowane w trybie całodobowym (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu) –fax czas naprawy Sprzętu lub innych elementów Systemu. Serwis gwarancyjny prowadzi: ……………………, e-mail …..……………….… od przedstawicieli Zamawiającego……. Wykonawca niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia, o którym mowa powyżej, prześle Zamawiającemu potwierdzenie jego przyjęcia do realizacji faksem lub e-mailem. Zamawiający w terminie najpóźniej 14 dni od dnia podpisania niniejszej Umowy przekaże listę swoich przedstawicieli upoważnionych do ww. zgłoszeń oraz wszelkie dane kontaktowe w tym nr telefonów, faxów oraz e-mail. usunięcie awarii: …………….oraz…………………………………… Strony zastrzegają, że w razie uszkodzenia lub błędu poprzez naprawę lub wymianę urządzenia nastąpi Sprzętu będącego własnością Wykonawcy spowodowanego działaniami Zamawiającego niezgodnymi z instrukcją obsługi dostarczoną do każdego użyczonego sprzętu Zamawiającemu ,Wykonawca usunie takie uszkodzenie w ramach odrębnego zlecenia w ustalonym wspólnie terminie do 3 nie dłuższym jednak niż 14 (czternaście) dni roboczych od dnia zgłoszenia uszkodzenia, awarii lub błędu; jednocześnie zapewniając na czas trwania naprawy gwarancyjne będą się odbywały w siedzibie Zamawiającego lub Wykonawcy, każdorazowo będzie to ustalane przez Strony; Dla celów realizacji niniejszej Umowy ustala się następującą klasyfikację nieprawidłowości w funkcjonowaniu dostarczonych urządzeń: Awaria/uszkodzenie może dotyczyć obiektu tj. urządzenia informatycznego, grupy urządzeń informatycznych (maszyn), systemu informatycznego (zespół urządzeń i oprogramowania) lub oprogramowania na te urządzeniasprzęt zastępczy.

Gwarancja. Wykonawca udziela Na wykonaną usługę serwisową – min. 12 miesięcy od daty wykonania. Na dostarczone fabrycznie nowe części zamienne (z pominięciem części wymienionych w DTR/ instrukcji obsługi/użytkowania jako ulegające normalnemu zużyciu – szybkozużywające się) – min. 12 miesięcy od daty przekazania Zamawiającemu gwarancji jakości na dostarczony sprzęt, a także na poprawne działanie wdrożonego przez Wykonawcę Systemu Wideokonferencji na czas wskazany w§ 1 ustNa dostarczone regenerowane części zamienne – min. 46 miesięcy od daty przekazania Zamawiającemu. Wykonawca pokrywa wszelkie koszty związane gwarantuje usunięcie ewentualnych usterek wynikających z naprawami gwarancyjnymi protokołu reklamacyjnego na swój koszt, w tym: wszelkie koszty diagnostyki, usuwania awarii, błędów, uszkodzeń sprzętu objętego gwarancją terminie uzgodnionym przez Strony. Z gwarancji wyłączone są wady powstałe w tym koszty transportu, dojazdu pracowników Wykonawcywyniku stosowania lub użytkowania niezgodnego z warunkami określonymi przez producenta w dokumentacji techniczno-ruchowej/instrukcji użytkowania/obsługi i ogólnych warunkach gwarancji. Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu realizacji usługi serwisowej. Realizacja umowy nie wymaga świadczenia usług przez Zamawiającego na rzecz Wykonawcy na podstawie odrębnej umowy (tzw. przychodowej). W przypadku naprawykonieczności korzystania z usług łaźni, gwarancja ulega przedłużeniu o czas naprawylampowni, natomiast w przypadku wymiany sprzętu lub jego elementów gwarancja ulega przedłużeniu o pierwotny okres gwarancjimarkowni, maskowni, ewidencji markowni, wody, Zamawiający gwarantuje dostęp do ww. Nie podlegają uprawnieniom z tytułu gwarancji wady powstałe wskutek: działania siły wyższej albo wyłącznie z winy użytkownika lub osoby trzeciej, za którą świadczeń. Ze względu na jednostkowy charakter świadczeń Wykonawca nie ponosi odpowiedzialnościbędzie za nie dodatkowo obciążany. Realizacja umowy nie wymaga świadczenia usług przez Zamawiającego na rzecz Wykonawcy na podstawie odrębnej umowy (tzw. przychodowej). W przypadku konieczności korzystania z usług łaźni, normalnego zużycia urządzenia lub jego częścilampowni, winy użytkownikamarkowni, maskowni, ewidencji markowni, wody, Zamawiający gwarantuje dostęp do ww. świadczeń. Ze względu na jednostkowy charakter świadczeń Wykonawca nie będzie za nie dodatkowo obciążany. W/w dokument jest udostępniony w Profilu Nabywcy Zamawiającego pod adresem xxx.xxxx.xx/xxxxxxxx/xxxxxxxxx wraz z ogłoszeniem o przedmiotowym przetargu, jako osobny plik do pobrania (w formie pliku *.pdf). W/w dokument jest udostępniony w Profilu Nabywcy Zamawiającego pod adresem xxx.xxxx.xx/xxxxxxxx/xxxxxxxxx wraz z ogłoszeniem o przedmiotowym przetargu, jako osobny plik do pobrania (w formie pliku *.pdf). Ruch „Jankowice” Xxxxxxxxxxx 00 00-000 Xxxxxx Ruch „Chwałowice” Xxxxxxxxxx 0 00-000 Xxxxxx Ruch „Xxxxxx” Xxxxxxxxxx 00 00-000 Xxxxxx Ruch „Rydułtowy” Xxxxx 0 00-000 Xxxxxxxxx KWK Ruda Xxxxxxxxx 000 00-000 Xxxx Śląska X Ruch „Bielszowice” Xxxxxxxxx 000 00-000 Xxxx Xxxxxx Ruch „Halemba” Xxxxxxxxx 00 00-000 Xxxx Xxxxxx Ruch „Pokój” Xxxxxxxxxx 00 00-000 Xxxx Xxxxxx KWK „Piast-Ziemowit” Xxxxxxxxx 00 00-000 Xxxxxx X Ruch „Piast” Xxxxxxxxx 00 00-000 Xxxxxx Ruch „Ziemowit” Xxxxxx 0 00-000 Xxxxxxx KWK „Xxxxxxxx Xxxxxx” Xxxxxxxxxxxx 00 00-000 Xxxxxxx Xxxxx KWK „Sośnica” Xxxxxx 0 00-000 Xxxxxxx KWK „Murcki-Staszic” Xxxxxxxxx 0 00-000 Xxxxxxxx KWK „Mysłowice-Wesoła” Xxxxxxxxxx 0 00-000 Xxxxxxxxx KWK „Wieczorek” Xxxxxxxxxxx 00 00-000 Xxxxxxxx KWK „Wujek” Xxxxxxxxxx Xxxx 00 00-000 Xxxxxxxx Miejscowość __________________ Data ____________ Oświadczam, że nie podlegam wykluczeniu z postępowania i będę ponosił solidarną odpowiedzialność za wykonanie przedmiotu zamówienia. zawarta w dniu ……..…..…………r. w ……………………… pomiędzy: POLSKĄ GRUPĄ GÓRNICZĄ S. A. z siedzibą w Katowicach przy xx. Xxxxxxxxxx 00, kod pocztowy 40-039, zarejestrowaną przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach Wydział Gospodarczy pod numerem KRS 0000709363, wysokość kapitału zakładowego: 3 916 718 200,00 zł, NIP 000-000-00-00, REGON: 360615984, zwaną w treści Umowy Zamawiającym, w tym uszkodzeń mechanicznych oraz eksploatacji i konserwacji urządzenia w sposób niezgodny z zasadami eksploatacji. Zamawiający wymaga aby gwarancja świadczona była na następujących warunkachimieniu którego działają: obejmowała nielimitowaną ilość zgłoszeń; dostęp do wsparcia w rozwiązywaniu problemów przez lokalnego partnera lub bezpośrednio u producenta rozwiązania; nieograniczony dostęp (w dni robocze tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00) do dedykowanej przez producenta urządzenia strony www pozwalający na uzyskanie pomocy technicznej, wykonywanie aktualizacji i uaktualnień oprogramowania wbudowanego w sprzęt w zakresie posiadanych przez Zamawiającego licencji; zgłoszenia o uszkodzeniach, błędach i awariach będą przyjmowane w trybie całodobowym (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu) –fax ……………………………………, e-mail …………………………………………................................................ …..……………………………………….… od przedstawicieli Zamawiającego……………………………………................................................ a: ………………… z siedzibą w …………………… przy ul. Wykonawca niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia……………………, kod pocztowy ……………, zarejestrowaną w Krajowym Rejestrze Sądowym pod numerem KRS ……………………, o którym mowa powyżejkapitale zakładowym wynoszącym i wpłaconym ………………… zł, prześle Zamawiającemu potwierdzenie jego przyjęcia do realizacji faksem lub e-mailem. Zamawiający będącą podatnikiem VAT i posiadającą numer identyfikacyjny NIP: …………………, zwaną w terminie najpóźniej 14 dni od dnia podpisania niniejszej Umowy przekaże listę swoich przedstawicieli upoważnionych do ww. zgłoszeń oraz wszelkie dane kontaktowe treści umowy Wykonawcą, w tym nr telefonów, faxów oraz e-mail. usunięcie awarii, uszkodzenia lub błędu poprzez naprawę lub wymianę urządzenia nastąpi w terminie do 3 dni roboczych od dnia zgłoszenia uszkodzenia, awarii lub błędu; naprawy gwarancyjne będą się odbywały w siedzibie Zamawiającego lub Wykonawcy, każdorazowo będzie to ustalane przez Strony; Dla celów realizacji niniejszej Umowy ustala się następującą klasyfikację nieprawidłowości w funkcjonowaniu dostarczonych urządzeńimieniu i na rzecz której działają: Awaria/uszkodzenie może dotyczyć obiektu tj. urządzenia informatycznego, grupy urządzeń informatycznych (maszyn), systemu informatycznego (zespół urządzeń i oprogramowania) lub oprogramowania na te urządzenia.………………………………………………………………………………............................................... ………………………………………………………………………………...............................................

Gwarancja. Wykonawca udziela Zamawiającemu zapewnia usługę gwarancji jakości na dostarczony sprzętwarunkach wskazanych w Rozdziale 2 SIWZ, a także na poprawne działanie wdrożonego przez Wykonawcę Systemu Wideokonferencji na czas wskazany w§ 1 ust. 4. Wykonawca pokrywa wszelkie z zastrzeżeniem poniższych zapisów: Wszelkie koszty związane z naprawami gwarancyjnymi realizacją gwarancji ponosi Wykonawca. Wykonawca zapewni w tym: wszelkie koszty diagnostykiokresie gwarancji serwis gwarancyjny dostarczonego sprzętu. Naprawy sprzętu dokonywane będą w dni powszednie w godzinach 8.00-16.00 w miejscu, usuwania awariiw którym sprzęt jest używany, błędów, uszkodzeń sprzętu objętego gwarancją chyba że sprzeciwia się temu istota uszkodzenia lub naprawa w tym koszty transportu, dojazdu pracowników Wykonawcyinnym miejscu będzie przeprowadzona szybciej (nie dotyczy to komputerów). W przypadku naprawydokonania naprawy w innym miejscu niż miejsce używania przedmiotu umowy, gwarancja ulega przedłużeniu o czas naprawykoszt i ryzyko uszkodzenia lub utraty od chwili wydania wadliwego sprzętu upoważnionemu przedstawicielowi Wykonawcy do chwili odbioru sprzętu przez upoważnionego przedstawiciela Zamawiającego ponosi Wykonawca. Za zabezpieczenie danych i zainstalowanego w sprzęcie oprogramowania przed utratą na skutek awarii sprzętu, natomiast w szczególności z chwilą przekazania sprzętu do naprawy gwarancyjnej serwisowi Wykonawcy odpowiada Zamawiający. W całym okresie użytkowania, w przypadku wymiany awarii dysku twardego uszkodzony dysk pozostaje u Zamawiającego. Wykonawca potwierdza pisemnie na karcie gwarancyjnej odbiór sprzętu lub do naprawy i jego elementów gwarancja ulega przedłużeniu o pierwotny okres gwarancjizwrot po naprawie. Nie podlegają uprawnieniom z tytułu gwarancji wady powstałe wskutekZgłoszenia usterek i awarii Zamawiający będzie dokonywał: działania siły wyższej albo wyłącznie z winy użytkownika lub osoby trzeciej, za którą Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności, normalnego zużycia urządzenia lub jego części, winy użytkownika, w tym uszkodzeń mechanicznych oraz eksploatacji i konserwacji urządzenia w sposób niezgodny z zasadami eksploatacji. Zamawiający wymaga aby gwarancja świadczona była faksem na następujących warunkach: obejmowała nielimitowaną ilość zgłoszeń; dostęp do wsparcia w rozwiązywaniu problemów przez lokalnego partnera lub bezpośrednio u producenta rozwiązania; nieograniczony dostęp (w dni robocze tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00) do dedykowanej przez producenta urządzenia strony www pozwalający na uzyskanie pomocy technicznej, wykonywanie aktualizacji i uaktualnień oprogramowania wbudowanego w sprzęt w zakresie posiadanych przez Zamawiającego licencji; zgłoszenia o uszkodzeniach, błędach i awariach będą przyjmowane w trybie całodobowym (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu) –fax nr …………………….. (data zgłoszenia usterki), przy czym potwierdzenie prawidłowej transmisji faksu jest dowodem na zgłoszenie usterki. Wykonawca potwierdzi tego samego dnia faksem na nr ………..........…….. przyjęcia zgłoszenia o usterce. e-mail mailem na adres: ……………………………..……………….… Wykonawca każdorazowo potwierdzi zwrotnie drogą elektroniczną fakt otrzymania zgłoszenia w przeciągu maksymalnie 1 godziny od przedstawicieli Zamawiającegojego otrzymania. Wykonawca niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszeniaNaprawa zostanie wykonana nie później niż do końca następnego dnia roboczego, od dnia zgłoszenia przez Zamawiającego usterki, o którym mowa powyżejile zapisy Rozdziału 2 SIWZ nie stanowią inaczej. W przypadku naprawy trwającej dłużej, prześle Wykonawca zobowiązany jest do dostarczenia na swój koszt do siedziby Zamawiającego sprzętu zastępczego, o tych samych lub wyższych parametrach - wówczas naprawa nie może trwać dłużej niż 10 dni roboczych. W przypadku gdy czas naprawy przekroczy 10 dni roboczych, Wykonawca jest zobowiązany do wymiany sprzętu na nowy, o takich samych lub wyższych parametrach technicznych, uzgodnionych z Zamawiającym, w miejsce sprzętu uszkodzonego, z zastrzeżeniem ustaleń pkt 9. Nowy sprzęt Wykonawca dostarczy Zamawiającemu potwierdzenie jego przyjęcia do realizacji faksem lub e11-mailemgo dnia roboczego. Jeżeli czas naprawy sprzętu z przyczyn niezależnych od Wykonawcy będzie dłuższy niż 10 dni roboczych, Wykonawca może udokumentować te przyczyny odpowiednimi dokumentami, a Zamawiający w terminie najpóźniej 14 dni ustali nowy termin naprawy sprzętu, jeżeli uzna te przyczyny za uzasadnione. Samo udokumentowanie przyczyn przekroczenia czasu naprawy nie zwalania Wykonawcy z obowiązku dostarczenia sprzętu nowego, o nie gorszych parametrach technicznych i tego samego producenta. W przypadku przekroczenia terminu naprawy ustalonego przez Zamawiającego zgodnie z pkt 9, stosuje się odpowiednio postanowienia pkt 8. W przypadku zaistnienia konieczności dokonania trzeciej naprawy sprzętu, Wykonawca wymieni sprzęt na nowy, wolny od dnia podpisania niniejszej Umowy przekaże listę swoich przedstawicieli upoważnionych do ww. zgłoszeń oraz wszelkie dane kontaktowe w tym nr telefonówwad, faxów oraz e-mail. usunięcie awariio nie gorszych parametrach technicznych i tego samego producenta, uszkodzenia lub błędu poprzez naprawę lub wymianę urządzenia nastąpi w terminie do 3 10 dni roboczych od dnia zgłoszenia uszkodzeniaprzez Zamawiającego usterki lub awarii. W przypadku wymiany sprzętu na nowy, awarii lub błędu; naprawy gwarancyjne będą okres gwarancji liczony jest od daty dostarczenia nowego sprzętu. Ponowna dostawa potwierdzona będzie protokołem odbioru. Postanowienia niniejszego paragrafu mają pierwszeństwo przed ogólnymi warunkami gwarancji określonymi w dokumencie gwarancyjnym, który Wykonawca dostarczy wraz ze sprzętem, chyba, że ogólne warunki gwarancji są dla Zamawiającego korzystniejsze. Wartość umowy zostaje określona na wartość …………. PLN netto (słownie złotych netto: …………………. /100) i zawiera wszystkie składniki cenotwórcze, za wyjątkiem podatku od towarów i usług VAT, który zostanie rozliczony w części przez Wykonawcę, a w części dotyczącej stacji zarządzających - przez Zamawiającego, z uwagi na wystąpienie mechanizmu odwróconego obciążenia1. Zamawiający zobowiązuje się odbywały zapłacić za przedmiot umowy cenę zaproponowaną w siedzibie Zamawiającego lub ofercie Wykonawcy, każdorazowo z zastrzeżeniem postanowień ust. 5. Strony postanawiają, że w/w cena będzie to ustalane obowiązywała przez Strony; Dla celów realizacji okres ważności umowy i nie będzie podlegała zmianom, z zastrzeżeniem postanowień ust. 5. Wykonawca nie ma prawa przenoszenia na osoby trzecie wierzytelności wynikających z niniejszej Umowy ustala się następującą klasyfikację nieprawidłowości umowy, bez zgody Zamawiającego wyrażonej na piśmie. Wykonawca gwarantuje dostawy sprzętu informatycznego z podatkiem VAT = 0% (zgodnie z ustawą z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług – Xx. X. Xx 00, xxx. 535) po dostarczeniu przez Zamawiającego niezbędnych dokumentów. Zmiany aktów prawnych w funkcjonowaniu dostarczonych urządzeńtym zakresie zobowiązują strony do odpowiedniej zmiany umowy. Zamawiający zobowiązany jest do zapłaty ceny przelewem, na konto Wykonawcy w: Awaria/uszkodzenie może dotyczyć obiektu tjbanku: .................................................................................................................................................. na rachunek:....................................................................................................................................... w terminie do 30 dni od daty otrzymania faktury VAT wraz z przedmiotem umowy oraz obustronnie podpisanym protokołem odbioru. urządzenia informatycznego, grupy urządzeń informatycznych (maszyn), systemu informatycznego (zespół urządzeń i oprogramowania) lub oprogramowania na te urządzenia.W sprawach związanych z realizacją niniejszej umowy Zamawiającego reprezentować będzie: - ........................................................................................... tel. .................................................. Wykonawcę reprezentować będzie: - ........................................................................................... tel. ..................................................

Gwarancja. Wykonawca udziela Zamawiającemu gwarancji jakości na dostarczony sprzętgwarantuje prawidłową pracę Oprogramowania, a także na poprawne działanie wdrożonego przez Wykonawcę Systemu Wideokonferencji na czas wskazany w§ 1 ust. 4. Wykonawca pokrywa wszelkie koszty związane pod warunkiem jego użytkowania zgodnie z naprawami gwarancyjnymi w tym: wszelkie koszty diagnostyki, usuwania awarii, błędów, uszkodzeń sprzętu objętego gwarancją w tym koszty transportu, dojazdu pracowników Wykonawcyprzeznaczeniem . W przypadku naprawywady lub usterki oprogramowania Wykonawca zobowiązuje się do wprowadzenia nowego oprogramowania, gwarancja ulega przedłużeniu o które zapewni kompleksową obsługę urządzeń drukujących w ciągu 48h. Czas reakcji na zgłoszone usterki, rozumiany jako czas naprawypomiędzy zgłoszeniem usterki, natomiast w przypadku wymiany sprzętu lub jego elementów gwarancja ulega przedłużeniu o pierwotny okres gwarancjia momentem podjęcia przez Wykonawcę działania , wynosi do 6 godzin roboczych. Nie podlegają uprawnieniom z tytułu gwarancji wady powstałe wskutek: działania siły wyższej albo wyłącznie z winy użytkownika lub osoby trzeciej, za którą Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności, normalnego zużycia urządzenia lub jego części, winy użytkownika, w tym uszkodzeń mechanicznych oraz eksploatacji i konserwacji urządzenia w sposób niezgodny z zasadami eksploatacji. Zamawiający wymaga aby gwarancja świadczona była na następujących warunkach: obejmowała nielimitowaną ilość zgłoszeń; dostęp do wsparcia w rozwiązywaniu problemów przez lokalnego partnera lub bezpośrednio u producenta rozwiązania; nieograniczony dostęp (Zgłoszenia przyjmowane będą w dni robocze tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00) do dedykowanej przez producenta urządzenia strony www pozwalający na uzyskanie pomocy technicznejroboczych, wykonywanie aktualizacji i uaktualnień oprogramowania wbudowanego w sprzęt w zakresie posiadanych przez Zamawiającego licencji; zgłoszenia o uszkodzeniach, błędach i awariach będą przyjmowane w trybie całodobowym (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu) –fax pod nr ………………, . lub e-mail …..mailem na adres ……………….… od przedstawicieli Zamawiającego…… Kierownik jednostki organizacyjnej zgłasza bezpośrednio wszelkie usterki i uszkodzenia Wykonawcy. Wykonawca niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia, o którym mowa powyżej, prześle Zamawiającemu potwierdzenie jego przyjęcia do realizacji faksem lub e-mailem. Zamawiający zobowiązany jest dokonać naprawy urządzeń drukujących w terminie najpóźniej 14 dni od dnia podpisania niniejszej Umowy przekaże listę swoich przedstawicieli upoważnionych do ww. zgłoszeń oraz wszelkie dane kontaktowe w tym nr telefonów, faxów oraz e-mail. usunięcie awarii, uszkodzenia lub błędu poprzez naprawę lub wymianę urządzenia nastąpi w terminie do okresie 3 dni roboczych liczonych od dnia zgłoszenia usterki przez Zamawiającego. W przypadku, gdy z przyczyn niezależnych od Wykonawcy naprawy nie można wykonać w ciągu 3 dni roboczych Strony mogą ustalić inny termin wykonania naprawy . Wykonawca ma obowiązek zapewnić na czas trwania naprawy urządzenia zastępcze o podobnych parametrach (Każde urządzenie drukujące , które zostanie wstawione u Zamawiającego musi obsługiwać języki opisu strony: PCL6, Adobe Post Script 3) lecz nie gorszych niż posiada Zamawiający. Okres gwarancji przedłuża się o czas naprawy Sprzętu lub innych elementów Systemu. Strony zastrzegają, że w razie uszkodzenia Sprzętu będącego własnością Wykonawcy spowodowanego działaniami Zamawiającego niezgodnymi z instrukcją obsługi dostarczoną do każdego użyczonego sprzętu Zamawiającemu ,Wykonawca usunie takie uszkodzenie w ramach odrębnego zlecenia w ustalonym wspólnie terminie nie dłuższym jednak niż 14 (czternaście) dni od zgłoszenia uszkodzenia, awarii lub błędu; jednocześnie zapewniając na czas trwania naprawy gwarancyjne będą się odbywały w siedzibie Zamawiającego lub Wykonawcy, każdorazowo będzie to ustalane przez Strony; Dla celów realizacji niniejszej Umowy ustala się następującą klasyfikację nieprawidłowości w funkcjonowaniu dostarczonych urządzeń: Awaria/uszkodzenie może dotyczyć obiektu tj. urządzenia informatycznego, grupy urządzeń informatycznych (maszyn), systemu informatycznego (zespół urządzeń i oprogramowania) lub oprogramowania na te urządzeniasprzęt zastępczy.

Gwarancja. Wykonawca udziela Zamawiającemu gwarancji jakości Na przedmiot umowy oraz na dostarczony sprzęt, a także na poprawne działanie wdrożonego materiały dostarczone i zamontowane przez Wykonawcę Systemu Wideokonferencji ustala się okres gwarancji ……..… miesięcy od daty dokonania odbioru końcowego bezusterkowego lub daty usunięcia wady/usterki stwierdzonej w czasie odbioru. Natomiast na czas wskazany w§ 1 ust. 4urządzenia dostarczone i wbudowane przez Wykonawcę ustala się okres gwarancji zgodny z gwarancją producenta. Wykonawca pokrywa wszelkie koszty związane z naprawami gwarancyjnymi zobowiązuje się do usunięcia w tym: wszelkie koszty diagnostykiramach gwarancji wszystkich wad/usterek, usuwania awarii, błędów, uszkodzeń sprzętu objętego gwarancją o których został zawiadomiony przez Zamawiającego przed upływem okresu gwarancyjnego i okresu rękojmi. Wykonawca zobowiązuje się do usunięcia wad i usterek na własny koszt w tym koszty transportu, dojazdu pracowników Wykonawcyterminie wyznaczonym przez Zamawiającego i do zgłoszenia odbioru wykonanych prac. W przypadku naprawynie usunięcia przez Wykonawcę wad i usterek we wskazanym wyżej terminie, gwarancja ulega przedłużeniu o czas naprawyod chwili upływu tego terminu Wykonawca będzie pozostawał w opóźnieniu i podlegał z tego tytułu karom umownym za nieterminowe usunięcie wad i usterek, natomiast zgodnie z postanowieniami § 7. Zamawiający ma prawo również w tym przypadku wymiany sprzętu lub jego elementów gwarancja ulega przedłużeniu o pierwotny okres gwarancji. Nie podlegają uprawnieniom bez powiadomienia Wykonawcy zlecić usunięcie wad i usterek osobie trzeciej, a poniesionymi kosztami w całości obciążyć Wykonawcę, potrącając należność z kwoty stanowiącej zabezpieczenie z tytułu rękojmi za wady i gwarancji wady , o której mowa w § 8 umowy. Gdy koszty usunięcia usterek przewyższają tą wartość, Zamawiający dodatkowo obciąży Wykonawcę poniesionymi kosztami, a Wykonawca jest zobowiązany do ich zapłaty w terminie 7 dni od daty przekazania mu faktury. Wszelkie uszkodzenia powstałe wskutek: działania siły wyższej albo wyłącznie z winy użytkownika lub osoby Wykonawcy na przekazanym obiekcie podlegają naprawie na jego koszt. W przypadku gdy Wykonawca nie przystąpi do naprawy uszkodzeń Zamawiający ma prawo zlecić naprawę osobie trzeciej, pokrywając jej koszt z kwoty stanowiącej zabezpieczenie z tytułu rękojmi za którą wady i gwarancji , o której mowa w § 8 umowy. Gdy koszty naprawy przewyższają tą wartość, Inwestor dodatkowo obciąży Wykonawcę poniesionymi kosztami, a Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności, normalnego zużycia urządzenia lub jego części, winy użytkownika, jest zobowiązany do ich zapłaty w tym uszkodzeń mechanicznych oraz eksploatacji i konserwacji urządzenia w sposób niezgodny z zasadami eksploatacji. Zamawiający wymaga aby gwarancja świadczona była na następujących warunkach: obejmowała nielimitowaną ilość zgłoszeń; dostęp do wsparcia w rozwiązywaniu problemów przez lokalnego partnera lub bezpośrednio u producenta rozwiązania; nieograniczony dostęp (w dni robocze tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00) do dedykowanej przez producenta urządzenia strony www pozwalający na uzyskanie pomocy technicznej, wykonywanie aktualizacji i uaktualnień oprogramowania wbudowanego w sprzęt w zakresie posiadanych przez Zamawiającego licencji; zgłoszenia o uszkodzeniach, błędach i awariach będą przyjmowane w trybie całodobowym (24 godziny na dobę, terminie 7 dni w tygodniu) –fax ………………, e-mail …..……………….… od przedstawicieli Zamawiającegodaty przekazania mu faktury. Wykonawca niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia, o którym mowa powyżej, prześle Zamawiającemu potwierdzenie jego przyjęcia do realizacji faksem lub e-mailem. Zamawiający w terminie najpóźniej 14 dni Okres gwarancji na naprawione przedmiot umowy będzie się rozpoczynał ponownie od dnia podpisania niniejszej Umowy przekaże listę swoich przedstawicieli upoważnionych do ww. zgłoszeń oraz wszelkie dane kontaktowe w tym nr telefonów, faxów oraz e-mail. usunięcie awarii, uszkodzenia lub błędu poprzez naprawę lub wymianę urządzenia nastąpi w terminie do 3 dni roboczych od dnia zgłoszenia uszkodzenia, awarii lub błędu; zakończenia naprawy gwarancyjne będą się odbywały w siedzibie Zamawiającego lub Wykonawcy, każdorazowo będzie to ustalane przez Strony; Dla celów realizacji niniejszej Umowy ustala się następującą klasyfikację nieprawidłowości w funkcjonowaniu dostarczonych urządzeń: Awaria/uszkodzenie może dotyczyć obiektu tj. urządzenia informatycznego, grupy urządzeń informatycznych (maszyn), systemu informatycznego (zespół urządzeń i oprogramowania) lub oprogramowania na te urządzeniagwarancyjnej.

Gwarancja. Wykonawca udziela Zamawiającemu gwarancji jakości na dostarczony sprzętdokumentację, a także wykonane roboty na poprawne działanie wdrożonego przez Wykonawcę Systemu Wideokonferencji okres 60 miesięcy od dnia dokonania odbioru Przedmiotu umowy, na czas wskazany w§ 1 ustzamontowane materiały i urządzenia - minimum 60 m-cy – jeżeli gwarancja producenta jest dłuższa – zgodnie z gwarancją producenta. 4Niniejsza umowa stanowi dokument gwarancyjny uprawniający Zamawiającego do żądania od Wykonawcy naprawy wszelkich wad w przedmiocie umowy w okresie trwania gwarancji jakości. Wykonawca pokrywa wszelkie koszty związane ponosi odpowiedzialność z naprawami gwarancyjnymi tytułu gwarancji za wady zmniejszające wartość użytkową, techniczną i estetyczną wykonanych robót. Wykonawca usunie wady ujawnione w tym: wszelkie koszty diagnostyki, usuwania awarii, błędów, uszkodzeń sprzętu objętego gwarancją w tym koszty transportu, dojazdu pracowników Wykonawcyokresie gwarancyjnym. W przypadku naprawyujawnienia w okresie gwarancji wad, gwarancja ulega przedłużeniu Zamawiający poinformuje o czas naprawytym Wykonawcę na piśmie, natomiast wyznaczając mu termin do ich usunięcia. W razie dokonania odbioru Przedmiotu umowy z zastrzeżeniem, co do stwierdzonej przy odbiorze wady nadającej się do usunięcia lub usterki albo stwierdzenia takiej wady lub usterki w przypadku wymiany sprzętu okresie gwarancji i rękojmi, Zamawiający może: żądać usunięcia wady lub jego elementów gwarancja ulega przedłużeniu o pierwotny okres gwarancjiusterki, wyznaczając Wykonawcy odpowiedni termin na ich usunięcie, żądać zapłaty odszkodowania odpowiednio do poniesionych szkód i do utraconej wartości użytkowej, estetycznej i technicznej. Nie podlegają uprawnieniom z tytułu gwarancji wady powstałe wskutek: działania siły wyższej albo wyłącznie z winy użytkownika lub osoby trzeciej, za którą Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności, normalnego zużycia urządzenia lub jego części, winy użytkownika, w tym uszkodzeń mechanicznych oraz eksploatacji i konserwacji urządzenia w sposób niezgodny z zasadami eksploatacji. Zamawiający wymaga aby gwarancja świadczona była na następujących warunkach: obejmowała nielimitowaną ilość zgłoszeń; dostęp do wsparcia w rozwiązywaniu problemów Po bezskutecznym upływie terminu wyznaczonego przez lokalnego partnera lub bezpośrednio u producenta rozwiązania; nieograniczony dostęp (w dni robocze tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00) do dedykowanej przez producenta urządzenia strony www pozwalający na uzyskanie pomocy technicznej, wykonywanie aktualizacji i uaktualnień oprogramowania wbudowanego w sprzęt w zakresie posiadanych przez Zamawiającego licencji; zgłoszenia o uszkodzeniach, błędach i awariach będą przyjmowane w trybie całodobowym (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu) –fax ………………, e-mail …..……………….… od przedstawicieli Zamawiającego. Wykonawca niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia, o którym mowa powyżejw ust. 6 lit. a Zamawiający może powierzyć usunięcie wad lub usterek osobie trzeciej, prześle Zamawiającemu potwierdzenie jego przyjęcia do realizacji faksem lub e-mailemna koszt Wykonawcy. Zamawiający ma obowiązek uprzedniego poinformowania Wykonawcy o zamiarze zastępczego usunięcia wad lub usterek. Strony ustalają, że wszelkie koszty poniesione przez Zamawiającego o których mowa w terminie najpóźniej 14 dni od dnia podpisania niniejszej Umowy przekaże listę swoich przedstawicieli upoważnionych do wwust. zgłoszeń oraz wszelkie dane kontaktowe w tym nr telefonów, faxów oraz e-mail7 Zamawiający może potrącić z wynagrodzenia Wykonawcy na co Wykonawca wyraża zgodę lub zabezpieczenia należytego wykonania umowy. usunięcie awarii, uszkodzenia lub błędu poprzez naprawę lub wymianę urządzenia nastąpi w terminie do 3 dni roboczych od dnia zgłoszenia uszkodzenia, awarii lub błędu; naprawy gwarancyjne będą się odbywały w siedzibie Zamawiającego lub Wykonawcy, każdorazowo będzie to ustalane przez Strony; Dla celów realizacji niniejszej Umowy ustala się następującą klasyfikację nieprawidłowości w funkcjonowaniu dostarczonych urządzeń: Awaria/uszkodzenie może dotyczyć obiektu tjPrzed upływem okresu gwarancji Zamawiający dokona odbioru gwarancyjnego (protokół odbioru) zawiadamiając Wykonawcę z min. urządzenia informatycznego, grupy urządzeń informatycznych (maszyn), systemu informatycznego (zespół urządzeń i oprogramowania) lub oprogramowania na te urządzenia7 dniowym wyprzedzeniem.

Gwarancja. Wykonawca udziela Zamawiającemu Okres gwarancji, jakim objęty jest Przedmiot Umowy, liczony będzie od daty uruchomienia zakładu produkcyjnego Zamawiającego w Pustkowie, nie później jednak niż od dnia 1 kwietnia 2018 r., i wynosić będzie …… lat. Zamawiający w okresie gwarancji jakości powiadomi na dostarczony sprzętpiśmie Dostawcę o ewentualnie stwierdzonych usterkach w ciągu 10 dni od daty ich wystąpienia pod rygorem utraty prawa powoływania się na ich istnienie w przyszłości. Dostawca zobowiązuje się do zapewnienia serwisu o maksymalnym czasie reakcji do 6 h od zgłoszenia przez Zamawiającego. Dostawca zobowiązuje się do usunięcia wad i usterek na własny koszt w ciągu 3 dni od daty ich protokolarnego stwierdzenia przez Zamawiającego oraz pisemnego powiadomienia o tym fakcie Dostawcy w przypadku wad i usterek mających wpływ na eksploatację urządzenia i w ciągu 7 dni w przypadku wad i usterek nie mających wpływu na eksploatację urządzenia. W przypadku nie usunięcia przez Xxxxxxxx wad i usterek w terminie, od chwili upływu tego terminu Dostawca będzie pozostawał w zwłoce co do zakończenia robót i podlega z tego tytułu karom umownym zgodnie z postanowieniami §11. Zamawiający ma prawo również w tym przypadku, bez powiadomienia Dostawcy, usunąć lub zlecić osobie trzeciej usunięcie wad i usterek, a ponadto obciążyć w całości Dostawcę kosztami poniesionymi z tytułu zastępczego usuwania wad i usterek, wystawiając na te roboty fakturę VAT i przesyłając ją listem poleconym na adres Dostawcy, Dostawca zobowiązuje się do usunięcia w ramach gwarancji wszystkich wad i usterek, o których został zawiadomiony pisemnie przez Zamawiającego przed upływem okresu gwarancyjnego. Dla zobowiązania terminu wystarczy nadanie pisma listem poleconym na adres Dostawcy. W okresie gwarancji Zamawiający może dokonywać zmian w urządzeniu będącym Przedmiotem Umowy wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej pisemnej zgody Dostawcy pod rygorem utraty uprawnień z tytułu gwarancji. Dostawca ponosi odpowiedzialność za wszelkie wady tkwiące w Przedmiocie Umowy. Dostawca zobowiązuje się doręczyć Instrukcję prawidłowego korzystania z Przedmiotu Umowy, sporządzoną w formie pisemnej bądź elektronicznej, a ponadto pouczyć Zamawiającego w tym zakresie podczas szkoleń, a także na poprawne działanie wdrożonego przez Wykonawcę Systemu Wideokonferencji na czas wskazany w§ 1 ustprzekazać kartę gwarancyjną. 4. Wykonawca pokrywa wszelkie koszty związane z naprawami gwarancyjnymi w tym: wszelkie koszty diagnostyki, usuwania awarii, błędów, uszkodzeń sprzętu objętego gwarancją w tym koszty transportu, dojazdu pracowników Wykonawcy. W przypadku naprawy, Niniejsza gwarancja ulega przedłużeniu o czas naprawy, natomiast w przypadku wymiany sprzętu lub jego elementów gwarancja ulega przedłużeniu o pierwotny okres gwarancji. Nie podlegają uprawnieniom z tytułu gwarancji jakości obejmuje jedynie odpowiedzialność za wady powstałe wskutek: działania siły wyższej albo wyłącznie z winy użytkownika lub osoby trzeciej, za którą Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności, normalnego zużycia urządzenia lub jego części, winy użytkownika, w tym uszkodzeń mechanicznych oraz eksploatacji i konserwacji urządzenia w sposób niezgodny z zasadami eksploatacji. Zamawiający wymaga aby gwarancja świadczona była na następujących warunkach: obejmowała nielimitowaną ilość zgłoszeń; dostęp do wsparcia w rozwiązywaniu problemów przez lokalnego partnera lub bezpośrednio u producenta rozwiązania; nieograniczony dostęp (w dni robocze tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00) do dedykowanej przez producenta urządzenia strony www pozwalający na uzyskanie pomocy technicznej, wykonywanie aktualizacji i uaktualnień oprogramowania wbudowanego w sprzęt w zakresie posiadanych przez Zamawiającego licencji; zgłoszenia o uszkodzeniach, błędach i awariach będą przyjmowane w trybie całodobowym (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu) –fax ………………, e-mail …..………………Przedmiocie Umowy.… od przedstawicieli Zamawiającego. Wykonawca niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia, o którym mowa powyżej, prześle Zamawiającemu potwierdzenie jego przyjęcia do realizacji faksem lub e-mailem. Zamawiający w terminie najpóźniej 14 dni od dnia podpisania niniejszej Umowy przekaże listę swoich przedstawicieli upoważnionych do ww. zgłoszeń oraz wszelkie dane kontaktowe w tym nr telefonów, faxów oraz e-mail. usunięcie awarii, uszkodzenia lub błędu poprzez naprawę lub wymianę urządzenia nastąpi w terminie do 3 dni roboczych od dnia zgłoszenia uszkodzenia, awarii lub błędu; naprawy gwarancyjne będą się odbywały w siedzibie Zamawiającego lub Wykonawcy, każdorazowo będzie to ustalane przez Strony; Dla celów realizacji niniejszej Umowy ustala się następującą klasyfikację nieprawidłowości w funkcjonowaniu dostarczonych urządzeń: Awaria/uszkodzenie może dotyczyć obiektu tj. urządzenia informatycznego, grupy urządzeń informatycznych (maszyn), systemu informatycznego (zespół urządzeń i oprogramowania) lub oprogramowania na te urządzenia.

Gwarancja. Wykonawca udziela Zamawiającemu gwarancji jakości gwarantuje prawidłową pracę Oprogramowania, pod warunkiem jego użytkowania zgodnie z przeznaczeniem W przypadku wady lub usterki oprogramowania Wykonawca zobowiązuje się do wprowadzenia nowego oprogramowania, które zapewni kompleksową obsługę urządzeń drukujących w ciągu 48h. Czas reakcji na dostarczony sprzętzgłoszone usterki, rozumiany jako czas pomiędzy zgłoszeniem usterki, a także na poprawne działanie wdrożonego momentem podjęcia przez Wykonawcę Systemu Wideokonferencji na czas wskazany w§ 1 ustusuwania usterki, wynosi do 4 Godzin Roboczych. 4. Wykonawca pokrywa wszelkie koszty związane z naprawami gwarancyjnymi Zgłoszenia przyjmowane będą w tym: wszelkie koszty diagnostykiDni Robocze w Godzinach Roboczych, usuwania awarii, błędów, uszkodzeń sprzętu objętego gwarancją w tym koszty transportu, dojazdu pracowników Wykonawcy. W przypadku naprawy, gwarancja ulega przedłużeniu o czas naprawy, natomiast w przypadku wymiany sprzętu lub jego elementów gwarancja ulega przedłużeniu o pierwotny okres gwarancji. Nie podlegają uprawnieniom z tytułu gwarancji wady powstałe wskutek: działania siły wyższej albo wyłącznie z winy użytkownika lub osoby trzeciej, za którą Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności, normalnego zużycia urządzenia lub jego części, winy użytkownika, w tym uszkodzeń mechanicznych oraz eksploatacji i konserwacji urządzenia w sposób niezgodny z zasadami eksploatacji. Zamawiający wymaga aby gwarancja świadczona była na następujących warunkach: obejmowała nielimitowaną ilość zgłoszeń; dostęp do wsparcia w rozwiązywaniu problemów przez lokalnego partnera lub bezpośrednio u producenta rozwiązania; nieograniczony dostęp (w dni robocze tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00) do dedykowanej przez producenta urządzenia strony www pozwalający na uzyskanie pomocy technicznej, wykonywanie aktualizacji i uaktualnień oprogramowania wbudowanego w sprzęt w zakresie posiadanych przez Zamawiającego licencji; zgłoszenia o uszkodzeniach, błędach i awariach będą przyjmowane w trybie całodobowym (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu) –fax faksem pod nr ………………, . lub e-mail …..mailem na adres ……………….… …… Kierownik jednostki organizacyjnej zgłasza bezpośrednio wszelkie usterki i uszkodzenia Wykonawcy. Wykonawca zobowiązany jest dokonać naprawy urządzeń drukujących w okresie 3 Dni Roboczych liczonych od przedstawicieli dnia zgłoszenia usterki przez Zamawiającego. Wykonawca niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszeniaW przypadku, o którym mowa powyżej, prześle Zamawiającemu potwierdzenie jego przyjęcia do realizacji faksem lub e-mailem. Zamawiający gdy z przyczyn niezależnych od Wykonawcy naprawy nie można wykonać w terminie najpóźniej 14 dni od dnia podpisania niniejszej Umowy przekaże listę swoich przedstawicieli upoważnionych do ww. zgłoszeń oraz wszelkie dane kontaktowe w tym nr telefonów, faxów oraz e-mail. usunięcie awarii, uszkodzenia lub błędu poprzez naprawę lub wymianę urządzenia nastąpi w terminie do ciągu 3 dni roboczych Strony mogą ustalić inny termin wykonania naprawy . Wykonawca ma obowiązek zapewnić na czas trwania naprawy urządzenia zastępcze o podobnych parametrach (Każde urządzenie drukujące , które zostanie wstawione u Zamawiającego musi obsługiwać języki opisu strony: PCL6, Adobe PostScript 3) lecz nie gorszych niż posiada Zamawiający. Okres gwarancji przedłuża się o czas naprawy Sprzętu lub innych elementów Systemu. Strony zastrzegają, że w razie uszkodzenia Sprzętu będącego własnością Wykonawcy spowodowanego działaniami Zamawiającego niezgodnymi z instrukcją obsługi dostarczoną do każdego użyczonego sprzętu Zamawiającemu ,Wykonawca usunie takie uszkodzenie w ramach odrębnego zlecenia w ustalonym wspólnie terminie nie dłuższym jednak niż 14 (czternaście) dni od dnia zgłoszenia uszkodzenia, awarii lub błędu; jednocześnie zapewniając na czas trwania naprawy gwarancyjne będą się odbywały w siedzibie Zamawiającego lub Wykonawcy, każdorazowo będzie to ustalane przez Strony; Dla celów realizacji niniejszej Umowy ustala się następującą klasyfikację nieprawidłowości w funkcjonowaniu dostarczonych urządzeń: Awaria/uszkodzenie może dotyczyć obiektu tj. urządzenia informatycznego, grupy urządzeń informatycznych (maszyn), systemu informatycznego (zespół urządzeń i oprogramowania) lub oprogramowania na te urządzeniasprzęt zastępczy.

Gwarancja. Wykonawca udziela Zamawiającemu na okres 36 (trzydziest sześciu) miesięcy gwarancji jakości na dostarczony sprzętwykonane roboty (na wykonane roboty, a także na poprawne działanie wdrożonego przez Wykonawcę Systemu Wideokonferencji na czas wskazany w§ 1 wbudowane materiały oraz zainstalowane lub wbudowane urządzenia), z zastrzeżeniem ust. 45 - 7. Okres gwarancji rozpoczyna się od daty podpisania protokołu odbioru końcowego wykonanych robót. Okres gwarancji wskazany w ust. 1 jest niezależny od gwarancji producenta, w sytuacji gdy okres gwarancji producenta na wbudowane materiały oraz zainstalowane lub wbudowane urządzenia jest krótszy niż okres wskazany w ust. 1, Wykonawca pokrywa wszelkie koszty związane z naprawami gwarancyjnymi zobowiązany jest do udzielania gwarancji na okres wskazany w tym: wszelkie koszty diagnostyki, usuwania awarii, błędów, uszkodzeń sprzętu objętego gwarancją w tym koszty transportu, dojazdu pracowników Wykonawcyust. 1. W przypadku naprawygdy okres gwarancji producenta na wbudowane materiały oraz zainstalowane lub wbudowane urządzenia jest dłuższy niż okres gwarancji wskazany w ust. 1, gwarancja Wykonawca zobowiązany jest do przelania na Zamawiającego uprawnień gwarancyjnych wynikających z gwarancji producenta. W przypadku ujawnienia wad i usterek Zamawiający poinformuje Wykonawcę pisemnie. Wykonawca zobowiązuje się do usunięcia wad i usterek w terminie 14 dni od chwili pisemnego zgłoszenia na własny koszt i ryzyko. Termin ten, w technicznie uzasadnionych przypadkach może zostać wydłużony za zgodą Zamawiającego. Okres gwarancji dla naprawianego elementu ulega przedłużeniu wydłużeniu o czas naprawy, natomiast w przypadku wymiany sprzętu lub jego elementów gwarancja ulega przedłużeniu o pierwotny okres gwarancjiusunięcia wad. Nie podlegają uprawnieniom Okres gwarancji dla wymienianego elementu zaczyna biec od nowa od czasu protokolarnego stwierdzenia usunięcia wad. Roszczenia z tytułu gwarancji mogą być dochodzone także po upływie terminu gwarancji, jeżeli Zamawiający zgłosił Wykonawcy istnienie wady powstałe wskutek: działania siły wyższej albo wyłącznie z winy użytkownika lub osoby trzeciejw okresie gwarancji. Przegląd końcowy (pogwarancyjny) musi być wykonany przed upływem terminu gwarancji, za którą Wykonawca nie ponosi odpowiedzialnościwcześniej niż na 14 dni przed jego upływem, normalnego zużycia urządzenia lub jego częścipod rygorem przedłużenia terminu gwarancji do czasu podpisania przez strony protokołu przeglądu. W przypadku nieprzystąpienia przez Wykonawcę do usuwania ujawnionej wady w terminie, winy użytkownika, nieusunięcia jej w tym uszkodzeń mechanicznych oraz eksploatacji i konserwacji urządzenia w sposób niezgodny z zasadami eksploatacji. Zamawiający wymaga aby gwarancja świadczona była na następujących warunkach: obejmowała nielimitowaną ilość zgłoszeń; dostęp do wsparcia w rozwiązywaniu problemów przez lokalnego partnera lub bezpośrednio u producenta rozwiązania; nieograniczony dostęp (w dni robocze tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00) do dedykowanej przez producenta urządzenia strony www pozwalający na uzyskanie pomocy technicznej, wykonywanie aktualizacji i uaktualnień oprogramowania wbudowanego w sprzęt w zakresie posiadanych terminie wyznaczonym przez Zamawiającego licencji; zgłoszenia o uszkodzeniachlub w przypadku konieczności natychmiastowego usunięcia wad, błędach Zamawiający niezależnie od pozostałych uprawnień wynikających z niniejszej Umowy, będzie uprawniony według swojego wyboru do usunięcia wad we własnym zakresie lub do zlecenia ich usunięcia innemu podmiotowi, a wszelkie koszty z tym związane zobowiązuje się pokryć Wykonawca na co wyrażą on bezwarunkową i awariach będą przyjmowane odwołalną zgodę. W okresie realizacji robót i gwarancji Wykonawca zobowiązany jest do pisemnego zawiadamiania Zamawiającego w trybie całodobowym (24 godziny na dobę, terminie 7 dni o: zmianie siedziby przedsiębiorstwa, zmianie osób reprezentujących Wykonawcę, ogłoszeniu upadłości Wykonawcy, ogłoszeniu likwidacji przedsiębiorstwa Wykonawcy, Nie zawiadomienie w tygodniu) –fax ………………, e-mail …..……………….… od przedstawicieli Zamawiającego. Wykonawca niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia, o którym mowa powyżej, prześle Zamawiającemu potwierdzenie jego przyjęcia do realizacji faksem lub e-mailem. Zamawiający w/w terminie najpóźniej 14 dni od dnia podpisania niniejszej Umowy przekaże listę swoich przedstawicieli upoważnionych Zamawiającego o zaistnieniu powyższych zdarzeń skutkować będzie skutecznością wszelkich oświadczeń złożonych wobec osób dotychczas uprawnionych do ww. zgłoszeń reprezentowania Wykonawcy oraz wszelkie dane kontaktowe skutecznością wszelkich doręczeń dokonanych na podany w tym nr telefonów, faxów oraz e-mail. usunięcie awarii, uszkodzenia lub błędu poprzez naprawę lub wymianę urządzenia nastąpi w terminie do 3 dni roboczych od dnia zgłoszenia uszkodzenia, awarii lub błędu; naprawy gwarancyjne będą się odbywały w siedzibie Zamawiającego lub umowie adres Wykonawcy, każdorazowo będzie to ustalane przez Strony; Dla celów realizacji niniejszej Umowy ustala się następującą klasyfikację nieprawidłowości w funkcjonowaniu dostarczonych urządzeń: Awaria/uszkodzenie może dotyczyć obiektu tj. urządzenia informatycznego, grupy urządzeń informatycznych (maszyn), systemu informatycznego (zespół urządzeń i oprogramowania) lub oprogramowania na te urządzenia.