Canais de acesso do cidadão. Os canais e meios de que dispõem os cidadãos-usuários para acesso a serviços, produtos e informações sobre o CNPEM são: • Site (xxx.xxxxx.xx) – mídia disponível 24 horas, que apresenta informações gerais sobre o Centro, serviços prestados, acesso a informações abrangendo todos os documentos relativos à sua estrutura jurídica e todos os documentos relativos aos contratos de gestão, seus aditivos e relatórios desde 1998.Além disso, no site estão disponíveis notícias e eventos, informações para usuários com acesso à área de usuários externos, mediante cadastramento de senha, e seleção de fornecedores, conforme regulamento próprio de compras. Também há o acesso em contatos, onde o cidadão pode redigir uma mensagem e encaminhar por e-mail. • SAU - A área de Serviços de Apoio ao Usuário (SAU) é o ponto de contato para pesquisadores nacionais e internacionais que buscam desenvolver propostas de pesquisa nos Laboratórios Nacionais do CNPEM. Todos os esforços da área se concentram em prestar apoio aos usuários, desde a submissão de propostas de pesquisa até a sua conclusão. A SAU é responsável pelo(a): ✓ suporte na submissão de propostas de pesquisas, prestando as informações necessárias, incluindo orientações para a utilização do Portal de Usuários; ✓ informações gerais sobre transporte, alimentação, estadia e funcionamento do campus; ✓ gerenciamento das reservas no Alojamento do CNPEM; ✓ liberação de crachá de acesso dos usuários externos aos Laboratórios Nacionais; ✓ liberação de dosímetros; ✓ gestão dos auxílios financeiros; ✓ aplicação de treinamento de segurança; ✓ emissão de documentos que comprovam a realização da proposta. O contato da SAU está disponível no site do CNPEM e pelo e-mail xxx@xxxxx.xx. • Telefone – canal de acesso disponibilizado no site (contato), onde o cidadão encontra os telefones dos Laboratórios Nacionais e de aéreas administrativas do Centro; • Redes sociais – o CNPEM está presente com informações no Facebook, Instagram e Twitter; e • Correspondência Postal – disponibilizado no site do CNPEM o endereço de correspondência. • Entre outros canais, conforme descrito no item “Informações sobre as ações de publicidade e propaganda” deste relatório.
